人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)主持詞開場白篇一
;高分跪求培訓(xùn)主持人開場白
如何當(dāng)好培訓(xùn)主持人
培訓(xùn)主持人主要的任務(wù)是配合培訓(xùn)師將培訓(xùn)完成得更有效、更精彩。主持人的角色是“協(xié)助者”和“協(xié)調(diào)者”，除了配合培訓(xùn)師授課外，還要負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場的氣氛營造、秩序維護(hù)、工作人員任務(wù)分配及突發(fā)情況處理，其最關(guān)鍵的作用可描述為“穿針引線”和“承上啟下”。
要實現(xiàn)與培訓(xùn)師的完美配合，主持人具備豐富的語言技巧尤為重要。培訓(xùn)主持的語言要得體流暢、言簡意賅、靈活應(yīng)變。主持人在培訓(xùn)過程中要能做到精煉開場、即興串場、恰當(dāng)收場。
精煉開場
培訓(xùn)中，首先出場的是培訓(xùn)主持人，所以主持人的亮相在一定程度上決定了該場培訓(xùn)的氣氛，主持人的水平也反映出組織方的整體形象及專業(yè)程度。
在主持人正式上場前，可先放背景音樂作為培訓(xùn)即將開始的信號。第一次放音樂，聲音稍大以引起注意。主持人的開場白根據(jù)受訓(xùn)者的規(guī)模控制在1-3分鐘內(nèi)，內(nèi)容為問好、宣布培訓(xùn)主題、自我介紹——這是最標(biāo)準(zhǔn)的“開場三步曲”。當(dāng)然，根據(jù)具體情境可作適當(dāng)調(diào)整。
為了營造熱烈的現(xiàn)場氣氛，可以帶領(lǐng)大家重復(fù)一下問好的過程，讓受訓(xùn)者抖擻精神。接著可根據(jù)需要對課程主題作簡單的介紹。當(dāng)知名課程的品牌內(nèi)涵已形成一種文化時，就需要花一點時間對其進(jìn)行描述，讓受訓(xùn)者對這種文化有初步的認(rèn)識和領(lǐng)會。
在開場白中可用幾句話簡單地介紹自己。有時，還需花點時間介紹一些課堂紀(jì)律，如:禁止吸煙、禁止喧嘩、注意著裝、守時、積極參與、相互尊重。培訓(xùn)課堂守則對于培訓(xùn)現(xiàn)場秩序的維護(hù)是非常重要的，不能省略。主持人要善于表達(dá)，讓受訓(xùn)者順其自然地接受并遵守。
即興串場
在組織活動時、課間休息時、階段性開場時，都需要主持人及時串場。有時在培訓(xùn)過程中會出現(xiàn)一些小的問題，這也需要主持人來化解。
培訓(xùn)過程中，當(dāng)請受訓(xùn)者自由發(fā)言時，會出現(xiàn)“冷場”的問題。這時就要靠培訓(xùn)主持人的臨場發(fā)揮和駕馭能力了。通常，解決此類問題有幾種方法:
激將法?！耙粋€職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具有極強的表達(dá)力和感召力，現(xiàn)在正是您展示職業(yè)魅力的好機會，您還猶豫什么？”
“在培訓(xùn)開始前我就被張老師那充滿磁性的聲音所吸引，我想在座的其他老師也都很想再次享受那富有魅力的嗓音！張老師，請！我們掌聲再熱烈一點！”
“前面幾位學(xué)員的發(fā)言非常精彩、見解獨到！精彩請繼續(xù)，有請下一位！”
點將法?！霸S老師，您的眼神告訴我您一定有一些獨特的感悟，可以和大家一起分享一下嗎？”
“大家看王先生，是不是一種想沖上來的姿態(tài)呀？現(xiàn)在就缺一點鼓勵了。來！掌聲響起，有請王先生！”
“張小姐，就差您的展示了！最后一位往往是壓軸大戲，有請！”
激勵法。曾經(jīng)有一位受訓(xùn)者在發(fā)言時帶領(lǐng)大家表演手語歌，充分調(diào)動了現(xiàn)場氣氛，取得了很好的效果。當(dāng)她下臺時，培訓(xùn)主持人是這樣串場的:“鐘小姐的演示太富有激情了，我們都被震撼了！連我這個搖鈴的(規(guī)定差十秒到點時搖鈴提示)都不忍心讓鈴聲打斷這動人場景，我們是不是可以給鐘小姐所在的組加一分呀？相信后面的展示會更精彩，不多說了，有請下一位！”。
吸引法。有一次，培訓(xùn)師在下午課程的開場時要做一個拋球的游戲。為了讓受訓(xùn)者積極參與，培訓(xùn)主持人拋著球上場，一下子將大家的注意力牢牢吸引。這時，已有人躍躍欲試，主持人便即興說了一句:“大家下午好！剛剛用完餐，我們來運動一下！我的拋球技術(shù)實在太業(yè)余了，哪位學(xué)員上來一展身手呀？”立刻有人走上臺來，于是拋球游戲順利進(jìn)行。體驗時間到了以后，主持人再次上臺：“剛才那個拋球游戲的確很有趣，除了讓大家舒展一下筋骨，其實還有更深的涵義。是什么呢？有請老師和我們進(jìn)一步分享。”
有時因為培訓(xùn)師準(zhǔn)備不到位或設(shè)備故障也會造成短暫的冷場，這時同樣需要主持人出場。主持人可以帶領(lǐng)大家做一些簡單的游戲，或者讓受訓(xùn)者簡單發(fā)言，回顧一下所學(xué)知識，看看離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)等等。如:“設(shè)備會盡快調(diào)試好。請問哪位學(xué)員想談?wù)勛约旱浆F(xiàn)在為止最大的收獲是什么？大家沒忘記各自的期許吧，你是否在向它一步步前進(jìn)？”
對于現(xiàn)場培訓(xùn)過程中發(fā)生的小問題，主持人的串場更顯重要。例如，一位學(xué)員上臺時被腳底下的電線絆了一下，雖沒摔倒，但多少有點尷尬。主持人是這樣化解的:“大家看現(xiàn)場的氣氛多熱烈呀，熱烈得讓李先生都‘傾倒’了！”
如果遇到學(xué)員之間彼此發(fā)難或向培訓(xùn)師發(fā)難的情況，就要立刻分析這種發(fā)難是善意的、還是惡意的。善意的發(fā)難應(yīng)遵從赤誠相見、因勢利導(dǎo)、引入正題的原則，如:“幾位學(xué)員的發(fā)言都有道理。不管怎樣，我們都是為了一個共同的目的。由于時間有限，我們是不是可以聽聽其他學(xué)員的意見。”如果是惡意發(fā)難則要盡量將話題轉(zhuǎn)移，一切與培訓(xùn)主題無關(guān)的內(nèi)容都放在培訓(xùn)以外進(jìn)行，如“您所提出的問題我們是否可以在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)探討?，F(xiàn)在時間寶貴，我們先繼續(xù)下面的內(nèi)容?！?
串場對主持人的靈活性要求很高，對主持的功底是一種考驗。有一點要切記，就是分寸得當(dāng)，不能喧賓奪主。
恰當(dāng)收場
一般情況下，收場時首先要對培訓(xùn)師表示感謝，如:“我們的培訓(xùn)即將結(jié)束，讓我們再次用掌聲感謝老師讓我們分享了如此豐富的內(nèi)容?！庇袝r還會提示學(xué)員對相關(guān)單位表示感謝。
超過一天培訓(xùn)，會專門設(shè)有“閉營儀式”，主要內(nèi)容有：宣布團(tuán)隊評分結(jié)果，并請培訓(xùn)師做綜合點評;評選最佳團(tuán)隊并頒獎;評選優(yōu)秀學(xué)員并頒獎;宣誓等特定活動。有一項經(jīng)典活動叫“藍(lán)色緞帶”——講一個有關(guān)藍(lán)色緞帶的故事，并向每一位受訓(xùn)者傳遞藍(lán)色緞帶。另一個活動便是手語歌《感恩的心》，有故事、有場面，非常動人。
收場時，還可以讓學(xué)員寫下寶貴的留言，將他們的所感、所悟記載下來。大型的培訓(xùn)在開始時會組織受訓(xùn)者合影，閉幕時可將照片作為紀(jì)念送給受訓(xùn)人并留下所有人的聯(lián)系方式，讓學(xué)員之間的溝通與互動長久持續(xù)下去。
培訓(xùn)主持人的工作是一個重要的體驗載體，對于渴望成為職業(yè)培訓(xùn)師的朋友來說，培訓(xùn)主持是一個很好的過渡橋梁，能讓你在主持中逐漸體會到職業(yè)培訓(xùn)的魅力，在點滴的體驗中捕捉成為職業(yè)培訓(xùn)師的靈感。
寓人格分析方法于溝通培訓(xùn)
絕大部分的溝通技巧課程只是告訴學(xué)生一些方法和技巧，應(yīng)用于實踐的難度比較大。認(rèn)真總結(jié)幾年的教授經(jīng)驗，反復(fù)分析學(xué)生提出的問題后，我發(fā)現(xiàn)，只有分辨清自己在溝通中存在的心理問題或者別人的心理狀態(tài)，才能提高自己的溝通水平。因此，把人格分析理論——“p-a-c理論”加入溝通課程會取得非常好的效果。
人格分析理論——“p-a-c理論”(transactionalanalysis)由心理學(xué)家柏恩(ericberne)提出，是一個簡單好用的溝通工具?！皃-a-c”理論把個人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態(tài)，這三種狀態(tài)在每個人身上都交互存在，也就是說這三者是構(gòu)成人類多重天性的三部份。
“父母”(p)是指記錄在腦里的早期經(jīng)驗，來源于小孩頭5年所看到的父母或替代者所做的事情或所說的話，是一套由指導(dǎo)和示范而產(chǎn)生的人生概念。
“成人”(a)指每個人在成長過程中開始思考，架構(gòu)自己的理解力，開始說不，并問為什么，所有這些個別化活動成為孩子日漸形成的人格中的一部分，即“成人”。
“兒童”(c)記錄的是小孩“所見、所聞、所感覺、所理解”的資料，由孩子頭5年對其父母言行的各種反應(yīng)組成。
人與人之間的交往是“交往分析”的基本分析單位，社交的基本單位作為“交流”，當(dāng)兩個人見面，一個人先開口說話，或以其他方式表示他人的存在，叫做“交流刺激”，之后，另一個人會說些與刺激有關(guān)的話，或做某些事來反應(yīng)，稱之為“交流反應(yīng)”?！敖涣鞣治觥本褪菣z查這些交流的方法——我對你做某事，你回報我某事，同時也決定人類會以多重天性(“父母”、“成人”、“兒童”)中的哪一部份作反應(yīng)。利用這“人際溝通分析”的技巧，了解自己和別人交往時所用的“自我狀態(tài)”后，如果對這關(guān)系感到不滿，可以下定決心，自由選擇，將“自我”從這一種狀態(tài)改變到另一種狀態(tài)，謀求改善人際關(guān)系。
在溝通培訓(xùn)中運用“p-a-c”理論有以下優(yōu)點：
能夠清楚地判斷溝通所處的狀態(tài)，以便決定應(yīng)該如何進(jìn)行下去或立即中斷。通過判定對方處于“父母、兒童、成人”的哪一種狀態(tài)，自己現(xiàn)處于何種狀態(tài)，可以準(zhǔn)確快速地把握溝通過程。如果對方不講道理，聽不進(jìn)任何話，是因為他們正好處于“父母”的批評狀態(tài)或者“兒童”的感受狀態(tài)。如果他們的狀態(tài)不能及時調(diào)整，這個溝通進(jìn)行下去的意義不大。如果自己處于“父母”的教育批評狀態(tài)，那么這個時候就不適合與那些比較自我的員工進(jìn)行溝通。
能夠清楚解釋溝通順暢與否的原因?！皃-a-c理論”用“交叉交流”和“互補式交流”兩大原則來分析溝通。“交叉交流”會造成交流停頓，而“互補式交流”在理論上是可以永遠(yuǎn)繼續(xù)下去的。判斷對方和自己處于什么人格狀態(tài)很容易，根據(jù)判斷適時調(diào)整自己的狀態(tài)也很容易。
能夠讓學(xué)員產(chǎn)生了解其它同事的巨大興趣。了解他人對于其人格各部分狀況的認(rèn)識很重要，有助于同事之間更多地相互了解、理解?！皃-a-c理論”提倡極大的包容，包容能形成融洽的關(guān)系，融洽的關(guān)系是良好溝通進(jìn)行的必要條件。
能夠判斷一個企業(yè)整體溝通文化，這對于個人選擇企業(yè)或者企業(yè)選擇個人都具有實際參考價值。如果一個企業(yè)強調(diào)層級關(guān)系和服從，那么這個企業(yè)提倡的是“父母—兒童”型溝通，這不大適合喜歡創(chuàng)新、獨立思考的人。一個經(jīng)常處于“父母”型人格中的人，也不適合進(jìn)入提倡“成人—成人”型溝通的強調(diào)理性、數(shù)據(jù)、交流和思考力的公司。在與一家韓資企業(yè)進(jìn)行的交流活動中，他們的招聘經(jīng)理在培訓(xùn)現(xiàn)場分析了企業(yè)的溝通文化，從高層領(lǐng)導(dǎo)普遍的“父母—兒童”型溝通方式中判斷出他們的溝通文化，據(jù)此修改了原來的人員勝任模型，并在新員工輔導(dǎo)期內(nèi)加入了“父母—兒童”型溝通的訓(xùn)練內(nèi)容。
有效地解決了聆聽中的問題。影響聆聽的最大問題是不專心。“p-a-c理論”有效地解釋了我們走神的原因是我們重回過去，是因為“父母”或者“兒童”狀態(tài)的出現(xiàn)，而“成人”狀態(tài)是可以發(fā)現(xiàn)這些問題，并用追蹤法不斷訓(xùn)練自己活在當(dāng)下。
能讓學(xué)員對溝通方面的問題認(rèn)識更清楚，確認(rèn)需要改正的地方，尋找正確的改正方法?！皃-a-c理論”能讓我們清晰地看待自身，尋找出人際交往中產(chǎn)生問題的深層次原因。
只有培訓(xùn)課程所用的理論對問題的分析是讓人信服的，解決問題的工具是好操作的，才能讓學(xué)員產(chǎn)生興趣，進(jìn)而把所學(xué)變成實踐。把人格分析理論運用到溝通培訓(xùn)，有以下方法可以參考:
一、用三個圓圈來表示人格的三部分，在此基礎(chǔ)上再來建立交流模型。
p代表人格中的“父母”人格部分。是“教導(dǎo)概念”，起著教育與批評作用;a代表人格中的“成人”人格部分，是一個“思考概念”，架構(gòu)理解力，想出解決事情的辦法;c代表人格中的“兒童”部分，是一個“感受”概念，是“想要”——動機——的發(fā)源地。
讓學(xué)員們想象自己不是一個人，而是三個人，自己的身體只是一個皮囊、一個舞臺，三個人輪流在這個舞臺上表演，有自己的特色和規(guī)律。而每一個和我們交流的人，他也不是一個人，是三個人。學(xué)員就基本上能夠理解人格的這三個概念了。在理解概念后，就可以構(gòu)建交流模型，讓學(xué)員看到從人格分析角度展現(xiàn)的交流規(guī)律。
刺激和反應(yīng)在p-a-c圖表中成平行線時，這個交流是互補的，而且在理論上可以永遠(yuǎn)繼續(xù)下去(見圖一);刺激和反應(yīng)在p-a-c圖表發(fā)生交叉時，交流停頓。張三、李四在做交流，實際上在場的是六個人，就是人格中的六個部分。
而交流的第一個原理告訴我們，在溝通中，當(dāng)一個人處于“父母”人格狀態(tài)，處于教育和批評的狀態(tài)，那么這個時候溝通的對象如果能夠判斷其所處的人格狀態(tài)，那么就不會造成溝通的斷裂或者不愉快。比如，客戶在投訴的時候，基本上就是處于“父母”的人格狀態(tài)，如果這個時候受理人也處于“父母”狀態(tài)，指責(zé)客戶使用不當(dāng)，指責(zé)其不講理，將會造成溝通的不愉快。類似的例子還有很多。通過這個分析，我們可以看出來，要保持溝通順暢，就必須是平行線溝通，而在溝通順利的基礎(chǔ)上，保持溝通的高效性和愉快性，最好是“成人”——“成人”互補式管理，尤其是在工作當(dāng)中。
二、運用學(xué)員們熟悉的案例、對話讓他們感受、分析，一方面引起了他們強烈的興趣，另外一方面鍛煉他們對理論的應(yīng)用能力。
列舉一些特定的平行或交叉對話，讓大家一起來分析每一句話是“人格”中的哪部分在講話，對話是交叉還是平行的，為什么可以進(jìn)行下去？為什么進(jìn)行不下去？大家一起來分析。
三、讓學(xué)員自己提出案例、進(jìn)行分享、追蹤，體會如何通過人格分析來促成溝通問題的解決。
在一次培訓(xùn)中，一位學(xué)員與大家分享了自己的一個溝通問題:公司推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，要求員工統(tǒng)一著裝。他有時候會忘了打領(lǐng)帶或佩戴胸卡，每次公司文化建設(shè)部門的同事過來指正時，他都火冒三丈，而且心里很難受。
學(xué)員可以就這個問題分組討論:那個火冒三丈的人是“誰”，是人格中的那一部分在起作用？原因是什么？他現(xiàn)在能做什么來改變這種狀況？經(jīng)過現(xiàn)場的詢問、跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)這個學(xué)員在小學(xué)時候有有一次不愉快的經(jīng)歷;學(xué)校要求穿能夠扣得上的衣服上學(xué)，他因為家里貧困衣服破到扣不上，就借了一件女式服裝穿，受到了其它同學(xué)的嘲笑。所以，每次別人談?wù)撍拇┲拖肫鹦r候的事，會很惱火。人格分析理論認(rèn)為，所有曾經(jīng)的感覺不能夠被消除，但可以在類似事件發(fā)生后重新做決定、重新感受。所以，我們就現(xiàn)場詢問其他學(xué)員：“你們覺得這個事情，小男孩做錯了嗎？”大家都說他沒錯，是嘲笑他的人不對，還有學(xué)員表達(dá)了對男孩的佩服之情。這個學(xué)員很感動，大家的鼓勵和分析讓他自己體會到了輕松釋然的感覺，這個感覺被記錄下來，當(dāng)下次有人再指正其著裝時，涌上來的可能就是輕松的感覺，溝通的障礙也就不存在了。
通過這種案例分析的方式，學(xué)員就快速掌握了整個人格追蹤的方法和步驟，也學(xué)會了一種從深層次去認(rèn)識和解決溝通問題的方式。
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培訓(xùn)主持詞開場白篇二
企業(yè)培訓(xùn)對公司的發(fā)展很重要，企業(yè)培訓(xùn)主持開場白如何寫，以下的企業(yè)培訓(xùn)主持開場白范文，可以作為參考哦。
同志們：
經(jīng)過為期一個月的精心籌備，海勃灣區(qū)檔案管理培訓(xùn)班今天正式開班了，首先我介紹一下與會人員情況。
報名參加此次培訓(xùn)的人員主要是來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)屬及駐區(qū)各單位從事檔案工作的專兼職業(yè)務(wù)人員。
應(yīng)邀到會參加今天開班儀式并在臺上就座的領(lǐng)導(dǎo)有：海勃灣區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長劉繼高同志、烏海市檔案史志局副局長董子平同志、烏海市亨通鋼鐵有限責(zé)任公司總經(jīng)理趙濤同志、烏海市生富工貿(mào)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理馮豐社同志、市檔案史志局綜合業(yè)務(wù)科科長劉寶桐同志和海勃灣區(qū)檔案局主任科員王嵐同志。
此次培訓(xùn)得到了市檔案局的大力協(xié)助和區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，也獲得了全區(qū)各部門、各單位和海勃灣區(qū)部分重點企業(yè)的熱心支持、配合，特別是兩位企業(yè)老總在百忙之中能夠親臨我們辦班現(xiàn)場，充分體現(xiàn)了我區(qū)企業(yè)界對檔案工作的重視和關(guān)心，令我十分感激。
在此我代表海勃灣區(qū)檔案局的全體同志，對各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)老總以及全體學(xué)員的到來表示衷心的感謝。
(鼓掌)
下面請政府劉區(qū)長為大家作開班講話，大家歡迎。
下面請市檔案局董局長給大家講話，大家歡迎。
下面請亨通公司趙總(代表企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))給大家講話，大家歡迎。
會上剛才劉區(qū)長、董局長和趙總?cè)活I(lǐng)導(dǎo)分別為我們做了開班講話和重要發(fā)言，它充分體現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的關(guān)心和重視，這也是我們干好工作的巨大動力。
他們的講話對我們廣大檔案工作者寄予厚望，對于我們辦好這次培訓(xùn)班乃至今后開展各項檔案工作都具有十分重要的指導(dǎo)意義。
大家務(wù)必要深刻領(lǐng)會，牢記在心，并自覺地運用到今后各自的具體工作之中。
下面我們就要進(jìn)行授課了，在開課前我先來介紹一下老師。
擔(dān)任本次培訓(xùn)授課任務(wù)的是今天臺上就座的劉寶桐和王嵐兩位老師。
兩位同志在我們市區(qū)檔案界都多年從事檔案工作，具有豐富的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和授課經(jīng)驗，是在座全體檔案人員的良師益友。
我希望學(xué)習(xí)期間每一位參加培訓(xùn)的同志都要好好珍惜這次機會，按時上課，專心聽講，認(rèn)真做好筆記，勤學(xué)好問，積極用心操練，切實做到學(xué)有所獲，學(xué)而能用，盡早成為各自單位檔案業(yè)務(wù)的行家里手。
為確保我們順利完成這次培訓(xùn)任務(wù)，請大家注意以下兩點：首先每天要保證按時到場，提前都把各自手頭的工作妥善安排好，遵守課堂培訓(xùn)紀(jì)律，堅持做到不遲到不早退，不隨意缺勤。
沒有非常特殊的情況不要隨便請假。
其次要聽從培訓(xùn)班工作人員的安排，注意保持會場衛(wèi)生清潔，輪流搞好值日，完成衛(wèi)生清理、打開水等任務(wù)。
下面開始授課
60%以上是洗臉店
主持人：據(jù)不完全統(tǒng)計：1985年，我國美容美發(fā)點10萬個。
到2000年，美容美發(fā)店已有120多萬戶，從業(yè)人員600多萬人。
其增長速度遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>
鄧艷芳：中國美容市場相當(dāng)活躍，市場的發(fā)展空間很大，但基礎(chǔ)較薄弱，缺少有序和規(guī)范化的競爭，從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低。
我走訪了一些中、小型的美容院，也以消費者的身份光顧過，但60%以上給我的感覺就是個洗臉店，先給你洗個頭，然后就是敲敲背，價錢一般都在15—20元左右，店里的美容師多為初中畢業(yè)生，接受過美容培訓(xùn)機構(gòu)2至3個月的培訓(xùn)，領(lǐng)取了初級或中級美容師證，然后在實踐中自我摸索、自我提高。
她們的美容技術(shù)只限于皮膚的基本知識、美容的具體手法和操作的程序，而對化妝品的基本知識及應(yīng)用技術(shù)了解甚少，如對化妝品的組成、成分的作用及特性等方面的知識，只是通過產(chǎn)品的說明或使用手冊作簡單的了解。
因而美容師在化妝品的正確搭配使用、優(yōu)化組合，或根據(jù)顧客的皮膚特點合理選用化妝品進(jìn)行有效的美容等方面的能力十分薄弱，而這正是造成美容效果低下，甚至引起顧客美容投訴的主要原因之一。
另外，美容師也較欠缺顧客心理學(xué)、與人溝通方面的知識，所以宣傳新產(chǎn)品和引導(dǎo)顧客美容消費方面的能力較低，這不利于留住顧客和擴大客源。
由于我國的美容市場發(fā)展的時間不長，化妝品的生產(chǎn)、銷售及美容院經(jīng)營的“門坎”不高但利潤高，所以我國目前的美容化妝品市場異?；钴S但基礎(chǔ)較弱，特別是缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才，我國已經(jīng)加入wto，這使國內(nèi)的美容化妝品市場的競爭逐步升級為國際化的競爭，因此加大美容化妝品專業(yè)的教育培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，是企業(yè)進(jìn)入美容化妝品市場健康發(fā)展的必要條件和重要舉措。
美容業(yè)在行業(yè)管理方面亟待規(guī)范，國外各國都有了一套完整的辦法，日本在1956年就頒布了美容師法而且歷經(jīng)了20多次的修改，這個法律涉及到開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)資格、培訓(xùn)教學(xué)、考試等許多方面;而我們一個涉及美容美發(fā)業(yè)的管理條例在經(jīng)歷十年之久的醞釀和修改而最終夭折。
主持人：宋女士，香港和內(nèi)地的美容業(yè)有何顯著區(qū)別?
宋麗娜：談到香港和內(nèi)地的`區(qū)別，首先是在消費上的區(qū)別，美容是一個奢侈的消費，內(nèi)地消費者用在美容上的比例跟香港人不成正比，內(nèi)地相對在這方面的投入大，一般來說，一個香港白領(lǐng)女性在美容上的費用占到所有收入的大約在10%，而一個內(nèi)地白領(lǐng)女性則占到30%。
其次是在美容師水平上的區(qū)別，內(nèi)地的美容業(yè)整體水平還處在一個起步階段，我到各地參觀過，如果把美容業(yè)比做一個金字塔的話，位于塔尖的，也就是說真正達(dá)到國際水平的美容師只有20%不到。
形象一點地說，內(nèi)地70%—80%的美容師都是出自傳統(tǒng)的學(xué)徒，屬于工匠型那種的，而不是通過正規(guī)、系統(tǒng)和現(xiàn)代化的教育，也沒有一個統(tǒng)一的門檻進(jìn)來的。
從區(qū)域上來看，也只有幾個大城市的技術(shù)領(lǐng)先一些。
技術(shù)的局限也有一部分是受到產(chǎn)品質(zhì)量的干擾，我國生產(chǎn)的各種化妝品比較龐雜，且質(zhì)量達(dá)不到國際水準(zhǔn)。
有一種現(xiàn)象很讓人深思，往往一種國際美容產(chǎn)品發(fā)展成連鎖專賣就會對國內(nèi)的美容業(yè)造成很大的沖擊，因為消費者出于安全的考慮非那種產(chǎn)品不買，畢竟誰也不愿拿自己當(dāng)試驗田，美容界一下就被動起來，顯得很疲軟。
目前國內(nèi)的美容市場潛力是很大的，但要有選擇地進(jìn)入這個行業(yè)，我們不難看到，很多人由于競爭的同質(zhì)化，由于對美容的了解不夠，一腔熱情地拿錢開店，苦苦經(jīng)營，結(jié)果不到一個星期就關(guān)門了。
至于如何提升整個行業(yè)的素質(zhì)，我想這是一個復(fù)雜的問題，政府和行業(yè)協(xié)會組織要進(jìn)一步對整個行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，外部環(huán)境要治理，規(guī)模上要有統(tǒng)一的進(jìn)入門檻，不能多少錢、幾個人都叫美容院，最關(guān)鍵的我想要對美容師像其他行業(yè)一樣制定職業(yè)技能鑒定等級標(biāo)準(zhǔn)，這是一個源頭，提高美容水平的根本辦法。
是技師 更應(yīng)是藝術(shù)家
主持人：專業(yè)技能培訓(xùn)(或稱美容美發(fā)教育)是美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)的支柱之一，美容師從過去的工匠型發(fā)展到現(xiàn)在的科技、藝術(shù)復(fù)合型人才離不開教育。
鄧校長，請以您的親身經(jīng)歷來談?wù)勀拿廊輼I(yè)的人才發(fā)展過程?
鄧艷芳：在人的傳統(tǒng)觀念中，職業(yè)技能培訓(xùn)無非是“師傅帶徒弟”，是“學(xué)手藝”，很少把它當(dāng)成教育來看待。
因此，隨意性大，短期行為、缺乏系統(tǒng)性。
以美容美發(fā)為例，以前很多人都以為這是最適合個體單干的行為，只要“跟師傅學(xué)些技術(shù)，就能獨立經(jīng)營”。
其實這是一個很大的誤區(qū)。
我對美容人才培養(yǎng)的持續(xù)熱情源于我十來年在美容界的從業(yè)經(jīng)歷。
其實開始我并不是干這個的，我是半路出家的，原來我在酒店做財務(wù)工作，后來發(fā)現(xiàn)自己的性格并不適合做財務(wù)工作，一天八小時，看著一本賬，枯燥無味，我的骨子里老有一種跳躍的東西，于是我重新審視自己，覺得自己純粹在為著那點工資而工作，沒有一點創(chuàng)造和發(fā)揮的空間，終于在1994年，我辭去了在別人眼里十分優(yōu)越的北京港澳中心的財務(wù)工作。
辭職后，由于天性-愛美，我就把目光投向了美容美發(fā)這個行業(yè)。
第一步就是學(xué)習(xí)，要當(dāng)老板，先得自己會，于是我到北京一家大型的美容培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)，后來又跟新加坡的鄭華博士學(xué)習(xí)果蔬美容。
第二步就是籌備開店，我把數(shù)年來的積蓄十幾萬元全都投入到其中，真正走入了美容美發(fā)這個行列。
我把店定位在中檔，這樣老百姓做得起，白領(lǐng)來做也不會覺得有失身份。
業(yè)務(wù)遍及美容、美發(fā)、護(hù)膚等。
在這個美容院的基礎(chǔ)上，我又開辦了一個美容顧問公司。
為什么要開辦這樣一個公司呢?我覺得美容產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員眾多，但并不受重視，整個美容行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)都很低，有時也是一種無奈，像我接觸的員工大多都是小學(xué)、初中畢業(yè)，高中的都很少，她們只有實操的一些經(jīng)驗，摸一張臉，久而久之也就熟練了，但理論上特別空，沒有底蘊，對顧客也老是那幾句話：“您感覺怎么樣?您有什么需求嗎?辦一張卡吧?”面對顧客的一些提問，她們也很難作出正確的回答，比如每當(dāng)顧客問為什么要用這種擦臉油啊?她們往往告訴人家為了滋潤皮膚，只知其然而不知其所以然。
老板面對這樣一個員工群體也很困惑。
中國的美容美發(fā)行業(yè)的第二大支柱便是專業(yè)技能培訓(xùn)，社會在不斷進(jìn)步，市場的進(jìn)一步開放對美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員提出了更多更高的要求。
比如，我們美容院經(jīng)常有一些外賓光顧，我憑著自己的一點英語功底還能應(yīng)付得過去，如“您要洗頭啊?”還可以迎進(jìn)來到送出去，一旦我不在店里，員工就無法與客人進(jìn)行哪怕是最簡單的一些交流。
為此，我專門編了一本《美容美發(fā)專業(yè)英語》，并出版了磁帶。
我還有一個觀點就是要從老板開始培訓(xùn)，我創(chuàng)辦美容顧問公司的過程，其實就是從經(jīng)營美容院變成經(jīng)營美容院的老板的一個過程。
從我剛開始涉足美容行業(yè)到現(xiàn)在，美容業(yè)的從業(yè)人員也發(fā)生了一些質(zhì)的變化。
剛開始的時候，顧客的消費觀并沒有現(xiàn)在這么成熟，拿文眉來說，就經(jīng)歷了從繡眉 ——文眉——揉眉——貼眉——種眉這么一個過程，以前文眉就是文等號，黑色的，后來慢慢地隨著顧客消費觀日臻成熟，人們崇尚自然美，這就要求行業(yè)的從業(yè)人員不斷地充電，否則就跟不上時代發(fā)展的步伐。
美容業(yè)需要不同層次不同技術(shù)要求的員工，這就要求老板對人員的培養(yǎng)和使用要科學(xué)合理。
我最早請了一個店長，我每天都要求他西裝革履的，對每一個顧客都有一張笑臉，都有一聲招呼，在我看來，他把這些日常管理做好就夠了，不可能要求他既當(dāng)?shù)觊L又當(dāng)美容師。
后來我提拔了一個跟了我八年的美容師，我想不能讓她跟我一輩子，于是我給她一些機會，教她管理，要她寫工作報告，我認(rèn)為育才也是一件快樂的事情。
一般的美容院員工流動都特別快，但我們公司一般都是平均兩三年“換一次血”，當(dāng)初從我們店里走出來的員工大多自己又當(dāng)上了老板，看到這些我就十分欣慰。
如何培訓(xùn)員工，要根據(jù)各個美容院自身的條件來定，一般有這么幾種：送出去學(xué)，一些大型的演示會等等，讓員工積極地去參加，還有就是產(chǎn)品代理商，我進(jìn)了你的產(chǎn)品，你就得培訓(xùn)我員工的手法，比如說一些前衛(wèi)的減肥儀器等等，怎么操作，這種培訓(xùn)其實就是經(jīng)銷商的一種售后服務(wù)，當(dāng)然還有管理人員的日常管理培訓(xùn)，這點和一般中小企業(yè)沒有什么區(qū)別。
時下，許多人把眼光投向美容教育這一塊，但真正稱得上美容顧問的寥寥無幾，其實我倒覺得不一定美容顧問就非得是美容大師，每一個美容師都應(yīng)是顧客的美容顧問。
美容美發(fā)不僅是一門技術(shù)，更是一種文化，是對美的追求。
它的從業(yè)人員，不光是技師，更應(yīng)是藝術(shù)家。
所以，面對激烈殘酷的市場競爭，美容美發(fā)業(yè)要從中求得生存與發(fā)展，核心是要提高勞動者的素質(zhì)，將以往工匠型的服務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)化為藝術(shù)性、科技性的綜合服務(wù)。
宋麗娜：知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
對于美發(fā)美容教育行業(yè)而言，尤其如此。
尊敬的劉慶主任和培訓(xùn)嘉賓***、以及全體優(yōu)秀員工們： 大家早上好!
首先非常感謝綿陽移動公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，信任，包容和幫助。
我倡議全體員工們，用熱烈的掌聲歡迎劉慶主任和培訓(xùn)嘉賓***的光臨。
(掌聲......)
20xx年，瀘州金達(dá)軟件工程有限公司在綿陽移動公司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，各個方面取得良好發(fā)展。
作為一家外呼公司，優(yōu)秀的錄音就是我們的產(chǎn)品;服務(wù)質(zhì)量、用戶感知是公司發(fā)展的生命線;用我們的聲音，傳遞我們的真情是我們公司的企業(yè)精神。
作為一名優(yōu)秀的外呼人員，應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，和熟練的營銷談判技巧以及專業(yè)的移動業(yè)務(wù)知識等。
但是，通過這4個月的外呼實踐，證明了我們在坐的各位優(yōu)秀的員工，在聲音的親和力、腳本的自我優(yōu)化，營銷談判技巧以及移動業(yè)務(wù)知識上都還需要很大的提升，所以今天是大家發(fā)現(xiàn)自己短板，取長補短的好機會，希望大家以空杯的心態(tài)積極的，認(rèn)真的學(xué)習(xí)。
在講課之前，為了保證大家的聽課效果，請大家將手機調(diào)整到靜音或關(guān)機的狀態(tài)。
(靈活處理，必要的話可以讓劉慶做培訓(xùn)前的講話和寄語)
本次呢我們很榮幸的邀請到了綿陽移動公司的xxx為我們主講此次培訓(xùn)(把培訓(xùn)師優(yōu)秀的方面說一下)，下面讓我們用熱烈的掌聲請出我們本次課程的主講嘉賓xxx(掌聲響起來......)。
培訓(xùn)主持詞開場白篇三
一、根據(jù)實際情況巧妙的改主持詞。
二、發(fā)掘主講人的亮點
講出主講人的亮點，觀眾高興，會更期待著主講人上場;主講人也高興，覺得主持人對他了解，介紹的到位，他就會帶著愉悅的心情上場，為講座開個好頭20xx講座主持詞開場白20xx講座主持詞開場白。
只有達(dá)到了這兩個高興，開場白就算是成功了。
怎樣發(fā)掘亮點?有以下幾個做法：
一是先在百度百科上看嘉賓簡介，對這個人物是哪里人，在哪兒讀書，工作經(jīng)歷，所獲榮譽等有一個基本的了解。
二是看媒體對他的采訪。
因為媒體的采訪一般都有生動的故事，精彩的比喻
三是看主講人本人所樂意介紹的內(nèi)容。
各位親愛的朋友們：
大家早上好!
很高興今天能和大家相聚在這里，和大家認(rèn)識，讓我們在這里共同學(xué)習(xí)，共同成長，共同進(jìn)步，也非常榮幸能來到這里跟大家溝通交流和分享一些心得體會，當(dāng)然我們不得不感謝我們公司的董事長，感謝xx 董，因為有他的認(rèn)可、支持和安排，才有我們今天見面的機會。
哇，顯然你們給老板的掌聲比給我的更熱烈，我一聽就聽出來啦，蠻現(xiàn)實的呀!同時也非常感謝大家提供這樣一個平臺讓我有機會能站在這里為大家的成長以及我們的企業(yè)的發(fā)展助上那么一點微薄之力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位伙伴：
大家上午好!
我是一名來自一線的普通教師朱愛平，能作為一名培訓(xùn)教師站在這里發(fā)言，既興奮又深感責(zé)任重大，我此時的心情歸結(jié)為兩個字就是“感謝”。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們教師隊伍注入新的血液、并為我們搭建了這樣的學(xué)習(xí)、交流平臺，感謝各位伙伴在這個物欲橫流的時代，選擇了教師這個高尚而有相對清貧的行業(yè)，感謝大家冒著酷暑參加我們這次培訓(xùn)。
各位伙伴，你們都是層層選拔出來的精英，你們也將帶領(lǐng)我們磁縣的教育事業(yè)走向新的高峰，在大家面前我不敢以老師自稱。
即將走向三尺講臺，也許有些忐忑，也許有些迷茫，沒關(guān)系，我們將會幫助你們順利完成老師到學(xué)生的'完美變身，我定會和所有的培訓(xùn)老師將我們多年的經(jīng)驗毫不保留地傳授給大家，我們愿意作你們快速成長的引路人，這幾天的培訓(xùn)，我們都做了精心的準(zhǔn)備，我們將和大家一起從教師專業(yè)理念與師德修養(yǎng)，教師專業(yè)知識，教師專業(yè)技能等方面進(jìn)行交流討論，大家一定不會失望。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師：
大家好!我是尚志市希望小學(xué)五年級的一名普通教師，非常榮幸此刻能代表全尚志免費培訓(xùn)的千余名教師在這里講話，首先感謝哈爾濱市教育局、哈爾濱市教育研究學(xué)院的專家對尚志教師進(jìn)行的歷時兩天的全面培訓(xùn)，其次感謝市進(jìn)修校的領(lǐng)導(dǎo)給予我們在座的每位教師能夠和專家面對面交流十分難得的機會!
在實施新課程改革的過程中，我們或多或少的都遇到了意想不到的困難，但任何一種新生事物的出現(xiàn)就像是一株剛剛破土而出的幼苗，它的成長需要陽光的溫暖，也少不了風(fēng)雨的洗禮。
面對新課程改革給我們教育帶來新的內(nèi)容，我們?nèi)园盐詹缓梅较?，所以我們必須通過這樣的培訓(xùn)及時更新教育觀念，完善專業(yè)理論知識，更準(zhǔn)確地理解和把握新教材，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點地實施新課程教學(xué)工作。
因此，這樣面對面的培訓(xùn)對于我們農(nóng)村教師來說 可謂意義重大。