“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
工作會議總結報告篇一
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;____、負責嚴格執行產品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的'瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可使用的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。
(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。
(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。
(三)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
(五)、目標量10噸。
眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。
在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!
總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。
市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標市場，在經過調研分析之后，發現并不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，什么時間應該面談還是電話聯系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。
經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。
全年銷售：雞料12120噸，豬料26____5噸，雜料1847噸
這些成績里離不開領導的關注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20__年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。
雖然20__年取得了不錯的業績，但那只能說明過去，在新的一年里，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在20__年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績!
工作會議總結報告篇二
一、全面學習，認真了解市場部工作職能：
市場部是公司經營發展的指揮督導部門，主要負責全年經營目標的分解；傳達并落實公司領導在經營發展過程中提出的各項方針，政策；制定與經營發展相適應的各種經營方案；指導、督促并通報各經營部門各項經營指標的達成情況；溝通、協調各部門，解決各部門在經營發展中存在的問題。
掛職市場部后，我將學習作為首要任務，通過與主管領導，與同事的學習，提高自己對市場部各項規章制度的認識，以最快的方式適應市場部的工作。
二、認真履行市場部的各項職責：
通過市場部掛職，全面了解公司在當前市場競爭情況的的業務發展情況，并積極履行市場部職責。
（二）完成三季度勞動競賽總結工作。根據公司《關于開展“抓市場、追進度”勞動競賽的通知》精神，認真總結三季度勞動競賽完成情況，并制作幻燈片，在9月份經營分析會重點分析各分公司三季度勞動競賽完成情況。
（三）完成每月各類通報工作。定期填報藥招報表，及時將公司的配送率、分段配送金額、倉儲率等信息傳遞到藥招辦，保持了信息的暢通。定時完成每月經營各類經營通報的編寫及上報工作，保證公司各部門對經營發展情況的信息暢通。
（四）協助采購中心，完成“思鄉月”任務，
三、研究經營發展中存在的問題，并提出解決辦法與思路：
（二）認真分析各分公司在業務發展中存在的問題，并結合《寧夏中郵物流有限責任公司項目開發方案》，提出解決問題的辦法。
（三）協助銀川分公司，采購中心共同制定附屬醫院一級（常用品種）目錄，通過目錄品種的提前備貨，有效提高該醫院訂單配送率，并為采購中心采購提供有效依據。
（四）協助采購中心，溝通各分公司。對公司協議款重點品種進、存、銷情況進行跟蹤及銷售督導，加快此類品種的庫存周轉，減少庫存量。
（五）制定“中秋”“十一”“雙節”維系方案，積極開展雙節維系活動，并從市場角度認真分析維系效果，對維系效果不到位的單位進行回訪與督促，通過活動穩固下游客戶資源，奠定良好的客戶基礎。
四、今后的工作思路：
（一）緊緊圍繞公司整體發展情況，合理安排采購中心日常工作，從細節著手，有效提高品種采購效率，為配送工作做好品種支持。
（二）以品種為抓手，建立各級醫療機構市場發展督導體系，根據醫療機構常用品種，協助市場部、各分公司完成各級品種目錄，從供、存、銷各個環節進行監督，確保品種足量配送。
（三）盡快完善《寧夏中郵物流有限責任公司采購管理辦法》，使該辦法即適合公司現狀，有適合當前市場競爭。
（四）定期開展部門內部的培訓與學習，提高部門員工整體素質。
工作會議總結報告篇三
一、加強領導，落實責任
為了切實加強對安全生產工作的領導，落實一把手負責制和“一崗雙責制”，鄉里成立了由鄉長向亦文任組長、分管安全工作的副鄉長左珂任副組長，綜治、安監、派出所、國土、農機等部門負責人為成員的安全生產監督管理領導小組，同時要求各分管領導及包村干部在做好本職工作的同時抓好安全生產工作，認真落實“一崗雙責制”并進行考核。
二、層層簽訂責任書
今年3月份，鄉人民政府與11個村委會、車船主、鞭炮經營業主簽訂了安全目標管理責任書，增強責任意識，各司其職，各負其責。
三、突出重點，加強監管
(一)道路交通
鄉里安全領導小組成員協同交警6中隊定期或不定期對道路進行安全檢查，對無牌無照車輛進行了重點整治，通過向縣爭取，目前全鄉三輪車辦理了合法的營運手續，處理超載違章行為9臺次，建立健全車輛管理臺帳制度。
(二)水上安全
加強對碼頭的現場值守，利用值守認真檢查各船舶持證情況和救生設施上船率，積極配合縣海事部門辦證和對船員培訓工作。認真排查水運安全隱患，嚴歷打擊農用船舶人、畜、貨混裝、超員、超載、不按規定使用救生衣等違法行為，做到嚴防死守，不發生任務事故。
(三)危險化學品、易然易爆物品加強了對非法加油點的檢查，發現一個，堅決取締一個。不定期對2家煙花爆竹經營戶進行檢查，安監站與煙花爆竹經營戶簽訂《煙花爆竹安全責任書》，對具有安全隱患的經營煙花爆竹經營戶要求立即整改，整改率達100%。
四、搞好宣傳活動，提高全民安全意識。
充分利用6月“安全生產月”活動這一契機，通過標語、橫幅、展板、散發資料和播放安全宣傳片等方式，全方位宣傳安全法律、法規、安全常識及案例教訓，活動期間貼標語20多張，制作固定標語100幅，散發資料500余份，播放專題片1次，全鄉居民群眾安全意識明顯得到提高。
五、下半年打算
1、進一步加強日常安全監管，搞好重大節假日前的安全隱患排查。
2、繼續深化打非治違行動，鞏固成果，確保此項活動圓滿完成。
3、加強道路違章檢查，配合督促營運客運車輛100%搞好客運準入，為春運打下堅實的基礎。
4、認真對照目標管理責任書，收集資料，迎接年終檢查。
工作會議總結報告篇四
在工作中，處處維護黨的利益。熱愛黨，熱愛教育，更熱愛學生。學生是祖國的希望，是未來四化建設的接班人。為了祖國的發展與強盛，我要把對教育的熱忱滲入生命，與教書育人融為一體。
二、服從領導分配
工作中，領導分配的實際工作，盡自己的努力，克服困難去完成。不找主觀理由，不埋怨工作環境，實實在在，誠信做人。做為一名教職員工，就應該為學校教育的發展著想，拋棄私心雜念，全心全意為教育服務。
三、鉆研教材，堅持學習
工作之余，刻苦鉆研教材，了解學生的情況。對學生因材施教，分層輔導。教學中能夠及時總結教學經驗，用以指導今后的教學活動。利用課余時間，堅持自學，努力提高自己的文化素質和修養。在學習上，永遠不知道滿足，孜孜不倦，爭取做一名新時代合格的人民教師。
四、團結同志，樂于助人
在學校中，我們單位一共有9位教職員工，就像生活在一個溫暖的大家庭里。我能夠與每一位老師友好相處，互相幫助。有的同事遇到困難時，我會盡自己的努力去幫助他們，不求報酬，不記名利，只求問心無愧。我們學校中，有一些中年教師由于年齡大，接觸新鮮事物較少，所以在利用微機打字，以及學說普通話時，遇到困惑時，我總是熱情而耐心地幫助他們。
五、教書育人，做學生的良師益友
在教學中，我深深的明白自己肩上擔負的責任，不僅要教學生學習，而且要教學生學會做人。我也是剛剛從學生時期走過來，知道每一個學生都渴望老師能重視他們的價值，能與他們真誠交往。我就是這樣努力去做的，在教學中，能從學生的角度去思考問題，幫助學生糾正學習和思想上的問題，促使他們健康成長。
工作會議總結報告篇五
一、明晰安全生產辦公室人員分工和責任，強調日常巡查制度，消除安全隱患。
1)加強監管人員的工作責任感。監管人員一定要十分清楚自己背負的責任。有責任才有壓力和動力，干好干錯一個樣絕對調動不了積極性。
2)年初就按上級文件相關精神，將辦公室人員下放到基層巡查，平時多到企業走一走，聆聽一下企管人員日常安全生產當中的疑難雜癥，協助解決問題提升企業安全管理水平。提高人員素質，并且多溝通有利于工作開展。及時發現安全隱患著手處理。并設立義務巡邏隊，對社區內一些存在的安全隱患進行排查，得到良好效果，促進了社區的安全。
二、重視安全生產宣傳教育工作，著力提高廣大職工和外來務工人員、居民群眾的安全認知水平，從而自覺遵守有關安全生產和日常生活安全有關規定。
外來務工人員和社會群眾由于出身不同，知識水平有高低，來自不同的地域，日常接觸面不同等原因，造成絕大部分外來工和群眾安全生產素質低下，有些連基本常識都不懂，因此我們認為加強安全生產教育刻不容緩。社區主要負責人對廣大群眾家里用火用電的安全使用進行演示，手把手的教育在場人員如何正確使用滅火器。經過演習與消防知識演練，在場人員獲益良多，達到了預期效果!
三、全力以赴清查安全隱患不留死角，對隱患絕不手軟，促進轄區內安全生產形勢進一步好轉。
安全辦公室做好日常常規檢查外。還特別注重元旦、春節、清明、端午、安全月、國慶、119幾個節日的節前大檢查，特別是對轄區內重點企業進行細致的隱患排查工作。主要職責是參與日常檢巡查，集中排查整治，定期消防宣傳，督促“網格”落實消防工作，把難以查處的消防隱患徹底揪出來。
工作會議總結報告篇六
出納是會計工作規范的實施者;出納是第一手會計資料，會計信息的收集者;出納是財經法規、法紀和單位會計制度的執行者，下面由百分網小編為你整理的幼兒園出納工作總結，希望大家希望!
一、思想品德方面
本人始終以教師職業道德規范嚴格要求自己，加強政治學習、參加園內各項活動及政治學習，遵守紀律，熱愛集體，服從分配，對本職工作努力求真、求實、求新。以積極熱情的態度去完成園里安排的各項工作。 認真履行自己的工作職責，為人師表，盡忠職守。
二、工作能力和工作實績方面
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時查正，及時處理。做好每月的幼兒收費和退費工作。及時按月收取幼兒費，開出收據，及時將收回的現金存入銀行。并按月到教育中心做好園幼兒費的賬務工作。做好幼兒費的退費工作，并給家長耐心解釋幼兒園的退費規定。并在收取幼兒費的過程中改進過去的收費方法將收費和退費分開，提高了收費的速度，減少了收費差錯的.機率。
2、及時配合會計做好住房公積金的繳納工作，并利用市住房公積金中心的住房公積金網廳業務，使住房公積金繳納工作變得更為便捷及時。
3、做好固定資產的年報工作。按時完成國資辦交辦的行政事業單位固定資產管理信息的年統計工作。以及固定資產卡片的豋統工作。
4、配合會計做好20xx年的公務員門診報銷工作。今年我配合會計完成了我園退休人員的門診報銷單據的審核和報銷工作。
5、做好幼兒園人員保險辦理工作。在工作中我為幼兒園新增和減少的人員及時進行了各項保險的增加和減少的辦理工作。
6、配合會計做好單位汽車臺賬的設立和汽車保險購買以及完成上級單位的事業單位公務用車報表工作。
7、本期還配合檔案室做好會計檔案的移交、整理和準備上等級工作。
8、完成領導交辦的臨時任務及其他工作。
以上是我本期工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力做好自己的本職工作。這是我20xx年一年來的工作總結，不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。
一、我能熱愛幼兒園的工作。關心國家大事，積極參加幼兒園組織的各項政治學習和公益活動。協助老師們做好幼兒園各項大型活動。平時能遵守幼兒園的各項規章制度，同事間能團結友愛，互相關心，互相幫助。積極參加各項業務培訓，努力提高自己的業務水平。
二、認真做好會計核算工作。熟悉財會業務，熟練操作出納軟件，努力提高工作效率。日常出納工作中我認真審核憑證，完成年初預算、年未決算工作和基本戶、財政專戶、食堂、基建戶每月報表工作。做好每月幼兒托費收費、伙食費退費核算、核對工作，并及時進行每月出納、幼兒伙食費收支情況公示。由于本年度財政預算中在編教職工的目標考核獎、外聘教職工的支出預算指標都是預算外保育費支出，我根據每月收入、支出及時核算進行撥款，保證做好教職工工資、獎金發放工作。每學期末仔細核算、核對幼兒代管費用品做到每一名幼兒人手一份代管用品清單。完成每年社保繳費基數調整公示工作。完成所有報表、賬本裝訂、歸檔工作，同時協助其它部門做好檔案裝訂工作。在暑假中參加區財政局業務培訓、區教育局對學校內審工作。順利完成區財政局、區教育局、物價局對幼兒園出納工作各項自查工作。
三、日常工作中還完成幼兒園的各類證件年檢，各類資料上報，調查工作。做好全園教職工的人事工作，及時為外聘教職工辦理人事代理，保證外聘教職工的利益。由于我園人員性質不同，每次去辦理各類事項都要去三個不同的地方，每次外出辦事我都合理安排好時間，提高工作效率。招生工作在每次的報名前后都是電話、人不斷，每次我都放下手頭工作耐心回答他們，接待他們，盡可能使幼兒家長滿意，現已為近50名幼兒辦理了新生入園手續。
四、認真做好教育工會工作。工會作為獨立經濟核算單位，有單獨的賬戶和預算、決算報表。根據年初預算安排盡可能把有限的工會經費發揮更大作用，維護工會會員的權利。順利通過了xxx年度工會出納自查、互查工作。
這學期在上級領導的指導下，已圓滿完成了本學期的出納工作，回顧這半年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，有沒有美化自己，自有公論。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我遵紀守法，為人正直，為了提高自身的科學理論水平，平時自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
一、日常工作：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每天一小結，每月定期核對現金與帳目，做到日清月結，發現金額不符，做到及時向領導匯報，及時處理。
2、每月號至次月號收取每幼兒的費用，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持出納手續，嚴格審核(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。
5、期初末接待新生報名，學期末收取幼兒新學期的書本費。
二、其它工作：
我除了做好自己的本職工作外，并兼帶英語興趣班老師，做到認真選擇題材，上好每一堂課，及時與家長溝通，共同讓幼兒取得進步。在這里領導和同事們給了我很大的幫助和鼓勵。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強理論學習，進一步提高自身素質，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
工作會議總結報告篇七
一、教師教案
通過檢查發現絕大多數老師在備課中能嚴格按照學校規定的備課要求去做，課時備課比較詳細，且教學環節齊全，內容詳盡充實，課后反思較好，體現了高效課堂理念。尤其是薛愛萍、李芬、常建華、柏銀花、薛永賢、李清、何立挺等老師教案設計完整，教學重點、難點突出，設置得當，緊緊圍繞新課標，能突出對學科素養的高度關注。板書設計具有高度的歸納與概括性，并能展示知識內在結構。絕大多數老師撰寫的課后反思能體現教師對教材處理的新方法，能側重對自己教法和學生學法的指導，并且還能對自己不得法的教學手段、方法進行深刻地解剖，能很好地體現課堂教學的反思意識。
二、學生作業的布置與批改
1、作業布置能分清層次,充分考慮學生的差異,作業適量適度,布置時間符合要求。
2、教師對作業及配套練習批改及時，認真，做到全批全閱，有日期及批改評語。
3、大部分學生書寫認真、規范，作業整齊，次數合理，錯題有更正。
三、聽課記錄
大部分教師都能按教導處安排積極聽課，聽課節數充足，尤其像張麗、李清、段鷹、柏銀花等老師聽課認真，反思總結及時深入，但個別聽課記錄內容簡單，對所聽課節無評議內容，甚至連聽課時間、科目、班級都無記載，有個別教師期中常規檢查完后再沒有聽課。
四、不足與建議
2、不重視教學反思。個別教案的教學反思不夠認真、不夠詳細，沒能對本堂課的得與失及時做出總結，這一現象在二類課教學中的表現尤為突出。
3不注重對學生作業的評價，個別教師批閱學生作文的評語過于簡單，缺乏針對性的指導。
4、個別學科的作業缺乏次數累計，有些作業同一個班累計的次數不統一，給作業檢查造成不便。
工作會議總結報告篇八
工作總結前要充分占有材料，一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。今天本站小編給大家為您整理了醫院年終工作總結情況，希望對大家有所幫助。
一、繼續深化醫院內部改革，以改革促發展
今年以來，我院在認真總結往年改革經驗的基礎上進一步認真貫徹落實《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》(中發【20xx】6號)和國務院《醫藥衛生體制改革近期重點實施方案(20xx—20xx年)》(國發【20xx】12號)文件精神，在衛生部等五部辦委《關于公立醫院改革試點的指導意見》(衛醫管發【20xx】20號)文件精神指導下，積極深化醫院內部改革，大膽探索，尋找發展新路子。
1、深化管理體制和運行機制改革。推行院長負責制，擴大院長經營管理權。中層干部由院長聘用，邊適用、邊考核、邊調整。推行院科兩級管理，兩級核算。今年職能部門稽查新農合、職工醫保，發現違規問題的扣款，按《院改革方案》規定，全部由相關科室自己承擔。有效遏制了違規現象的再次發生。
2、深化人事制度和分配制度改革。推行全員聘用制。按事設崗，按崗定人。院長聘用中層干部，中層干部聘用科室職工，達到了優化組織，提高效能的目的。對全員實行動態管理做到能者上，庸者下，牢固樹立以發展論英雄，以實績定優劣的用人機制。對業務素質差和道德素質差的職工可以按下崗處理。推進了績效工資，建立了重崗位、重實績、重貢獻的分配激勵機制。充分體現“多勞、優質、高效、多得”的分配原則，逐步打破“大鍋飯”。
3、積極探索多途徑辦醫道路。《指導意見》明確指出“鼓勵、支持和引導社會資本進入醫療服務領域。”針對我院人才、設備、資金、技術嚴重欠缺這一實際情況，我院進一步解放思想，開拓思想，積極尋求社會資本，著力解決上述這些制約發展的“瓶頸”因素。已與武漢百諾集團簽訂了微創婦科合作項目。利用他人的人才、設備、技術和資金來發展事業，提升醫院品牌形象。此外，我們還牢固樹立“不為我所有，但為我所用”的新思路，與同濟、協和等省城醫院專家、教授取得廣泛聯系。今年，先后聘請省城專家、教授來我院開展了甲狀腺大部分切除術、子宮原位癌切除術、腹腔鏡膽囊摘除術、直腸粘膜環切并吻合術，膀胱鏡取石術等一系列大型手術，拓寬了服務范圍。
二、一如既往抓好惠民醫療，確保低保群眾病有所醫
“老有所養，病有所醫”這是黨的xx大關注“民生”問題的重要目標。我院從“講政治”的高度來認識惠民醫療的重要性，盡管去年的優惠補償金還有20余萬未得到落實，我院仍反復做好職工思想工作，穩定職工情緒，一如既往抓好惠民醫療，確保低保群眾病有所醫。一是抓惠民措施的落實。目前，我院仍實行的惠民措施是：“八項免費”、“十項減半”收費、中西藥品“平進平出”。二是優化服務流程，方便群眾就診。把門診就診程序、住院就診程序、報銷程序全部公布上墻，讓患者一目了然，就診十分便捷。三是優化就醫環境。對整個病區進行了徹底改造，病區面貌煥然一新。四是進一步完善基礎醫療設施，建立了網絡管理系統，病區實行網絡管理。五是完善了惠民醫療管理體系。成立了惠民醫療管理辦公室，落實了2名專職微機管理員。一樓有專門惠民服務窗口，專人專機專網。健全了醫療服務、醫療質量、醫療安全、醫療收費、藥品購銷和財務管理等各項制度和其它軟件建設，使惠民醫療運行有序。
元—12月份，門診收治惠民病人4800人次，住院收治惠民病人610人次，累計優惠金額85萬元，另報銷81萬元。通過優惠和報銷，大大降低了醫療費用，切實讓低保群眾得到了實惠，融洽了黨群關系，提升了政府形象，社會反響良好。
三、狠抓院內管理，醫療業務呈現良好的發展態勢
牢固樹立“以管理促效益、以管理促發展，以管理促安全”的經營理念，在管理上下功夫。一是以“醫院管理年”活動為龍頭，促進醫療質量和服務質量的提高。制定了各科室質量考評標準，每月對各科室進行一次質量檢查考評，將質量考評結果和工資發放掛鉤，予以獎懲。對存在問題督促整改。提出了創一流服務的目標：“熱情、周到、細致”。要求每一位職工在接待每一位病人時要做好這6個字。二是狠抓制度建設，健全了醫療工作的一系列核心制度，做到了以制度管理醫院。三是狠抓醫務人員的培訓教育工作，提高了醫務人員的業務素質。今年來，院內開展業務講課7次，開展病案討論50次，組織疑難病例會診44次，組織職工參加院外學習培訓班60余人次。送上級醫院進修7人次。這些形式多樣的教育活動，有效地促進了醫務人員業務素質的提高。職工在國家和省級刊物上發表論文10余篇。四是抓醫療文書書寫。舉行處方、病歷書寫講座。隨機抽查處方、病歷進行考評。處方、病歷、報告單等書寫進一步規范。五是抓環節管理。正、副院長堅持下臨床解決實際問題，督促各負責人管理好本科室事務。教育職工牢固樹立“細節決定成敗”的思想，在工作中不忽視任何一個細節問題。強化醫療安全意識，人人簽訂《醫療安全責任書》。明確了責任和責任追究辦法。七是培植特色專科，走專科興院之路。將三樓裝修改造，成立了康復病區，提出了“弘揚傳統文化，突出中醫特色，打造省級重點專科”的奮斗目標。新投入康復設備100萬元，今年康復科業務發展迅猛。通過上述各種措施，我院醫療服務質量和醫療安全工作得到了加強。
在醫院黨總支的領導下，開發區醫院全體干部職工團結一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發區樹立了衛生行業的良好服務形象。
1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。
2、健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。特別是注重了規章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫院各類人員職責管理規定》，每科一本，加強對醫院職工的管理、規范職工文明行醫，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關于嚴格職業紀律的有關規定》、《廉潔行醫規則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規定》、《醫德醫風獎懲規定》”等，保證執行制度規范化，切實將各項制度落到實處。在醫療質量方面，著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規定的予以重罰。發現醫藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫院的銷售。加強外部監督。一是公開醫院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監督員會議，以便及時聽取社會各界對醫院的反映。九是由院領導牽頭組成行風聯絡小組，定期到區內各重點企業、外資企業、支柱企業等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業領導和職工給醫院在醫療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發放200份了《開發區醫院醫療服務質量信息征詢卡》，主動接受社會各界監督。九是繼續落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻。
總之，經過全院職工的不懈努力，開發區醫院20xx年工作取得了較好成績。醫院將以此為契機，不驕不躁，繼續努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。
在各級黨委、政府的正確領導和上級主管部門親切關懷下，全院干部職工堅持黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”為指導，以深化改革為動力，以防治結合為重點，以提高人民群眾健康水平目標，不斷強化服務意識，深化醫院內部管理，提高醫療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創新，強化醫院管理與科室管理相結合，提高職工的積極性;強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，狠抓農村疾病的防治工作，著重落實了新型農村合作醫療制度，有力推進了農村衛生工作進程。全年較好的完成了主管部門下達的各項工作任務，取得了社會效益和經濟效益雙豐收，20xx年門診治療人次46913人次，住院人次為5314人次，與20xx年同期比分別增長65%和70%，業務收入714余萬元，其中醫醫療收入482萬、藥品收入133萬元。
一、強化思想教育，轉變觀念，開創工作新局面
隨著群眾就醫需求的不斷提高和衛生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫院精神文明建設和“以人為本”的職工素質教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質教育、醫德醫風教育就行業風建設等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展創建“百姓滿意醫院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質量、服務態度有了較大轉變，醫德醫風呈現良好局面，。為開展業務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理規定》等法律法規的學習，主導了業務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫療差錯、事故的發生。病人對醫院的滿意度明顯提升。
二、加強醫療質量管理，確保醫療質量安全
醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存個發展的生命線，我院歷來重視，把它作為醫院工作的重點，以創建“百姓滿意醫院”為目標，以醫療質量管理為基礎，制定了我院《醫療質量控制實施方案》及《院領導行政查房制度》，院領導分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個機會形成人人講質量，各科抓安全的良好氛圍。
(一)改善硬件條件，營造安全舒適的就醫環境
為給病人提供一個良好的醫療環境，在上級部門的關心支持下，我院爭取國家衛生專項建設，投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機1臺、毀型機1臺、b超機1臺、彩超機1臺、心電監護儀2臺、萬能手術床1張。我院還為緩解醫院各科室病床緊張，住院無病床或加床的現象，醫院撥出資金近10萬元添設了不銹鋼床43張，從而改善了醫院就醫環境;為給廣大患者提供全方位、多層次的醫療服務打下基礎，進一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫環境。
(二)加強醫療文書質量控制，增強醫務人員責任心
醫療文書是醫療活動中的第一手文字資料，規范化書寫能增加醫護人員的責任心、法制觀念和質量意識，能規范醫療行為，保證醫療質量。在強化病歷書寫的基礎上，我們又制訂了《病歷書寫管理規定》、《處方書寫管理規定》，細化了相關的獎懲辦法，并由業務副院長牽頭，各業務科室負責人參與，成立了專門的質控領導組，進行質控評審，查缺補漏、獎優罰劣，既調動了職工的積極性，又促進了工作的進步。
(三)狠抓內涵建設，醫療質量上了一個臺階
醫療質量和醫療安全是醫院賴以生存和發展的生命線。為切實提高醫療質量，保證醫療安全，一是 我們建立了醫院管理體系，落實了各級各類崗位責任制度，實行了首診醫師負責制、三級醫師查房制、會議制度、病案討論制度，完善了質量控制組織，加強了醫療質量控制，定期對科室進行考核，并對考核結果較差的給予經濟處罰。二是在充分調研論證的基礎上，按照醫院整體工作部署，我院進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，從而既調動了職工的積極性，又能及時了解醫院運行的各項動態，便于掌握各項情況，及時改進。三是強化學習教育，認真組織醫務人員學習《執業醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規。年內針對醫院的工作還選派一批技術骨干到上級醫院進修學習;并積極鼓勵職工通過自學和就讀于不脫產的電大班等來提高業務理論知識。醫院為了進一步提高全院醫護人員的業務理論素質和操作技能，醫務科和護理部組織了全院所有醫護人員進行了相關知識的培訓和考試，全院所有醫護人員業務理論素質和操作技能有了不同程度的提高。四是把醫療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環節，及時處理事故隱患。針對易發生問題的環節，采取了有效措施，對醫療、護理、藥劑、門診、醫技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫療質量的提高增強了醫療工作的安全性。
三、積極做好新型農村合作醫療工作，為民謀利
首先，我們強化基金的管理使用，嚴格把關，認真審核。在具體工作中，各把關口、環環相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據審查上，切實做到實事求是、堅持原則、一視同仁確保合作醫療基金不流失、不套取。其次是嚴格定點醫療機構的規范管理。各定點衛生所統一制作了門診醫藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農村合作醫療宣傳欄，并做到一月一公示，確保農民的知情權，接受群眾監督。同時，抽取處方單據入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規行為。第三，加強藥品價格管理，嚴把藥品質量關。參加新型農村合作醫療，農民最關心的是藥品的價格、質量、報銷的比例。為此，我們嚴格遵照昭陽區衛生局藥品統一競價采購要求采購藥品，并按照昭陽區新農合藥品使用目錄，重點加強了藥品的監督管理，統一價格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農民用上質優價廉的藥品。
四、認真做好各項社會衛生工作，把防保工作落到實處
在傳染病和疫情管理方面，我們全面加強計劃免疫工作的科學化管理，20xx年龍泉辦事處出生數：320人，建卡數：320人。努力提高適齡兒童的即時接種率和接種質量，保證了我辦事處適齡兒童四苗接種率合格達90%。做到一運轉，一考核，一兌現，既調動了防疫人員的積極性，又提高了工作質量，杜絕了差錯事故的發生。全年傳染病傳染病上報數100人，漏報率為零。
同時，我們全面落實了傳染病防治措施，堅持疫情網絡直報“零”報告和24小時值班制度，并且堅持各類傳染病知識的培訓和宣傳，尤其針對危害較大的傳染病進行了重點宣傳和積極應對，確保轄區內未出現大的疫情事件。
在婦幼工作中，我們積極協助辦事處計生辦做好育齡婦女的婚育健康教育，孕產婦系統管理率96 %，高危孕產婦系統管理率100%，5歲以下兒童系統管理率99%，新法接生率100%。認真做好兒童的健康篩查和預防接種工作，對b超室和婦產科進行了重點管理，防止非醫學需要鑒定胎兒性別和無證引流產手術的發生。
五、進一步抓好艾滋病綜合防治
控制艾滋病的傳播和蔓延，保障人體健康和公共衛生，是我們醫務人員的職責，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、國務院《艾滋病防治條例》等相關法律法規，按照上級的要求，結合我院實際，以美沙酮維持治療門診為平臺，我院成立了以院長為組長的艾滋病防治領導組，開展抗病毒治療，清潔針劑交換，設立了關愛病房，組織全院職工進行艾滋病綜合防治培訓，并通過了培訓前、培訓后的考試評估，到目前美沙酮入組人數562人，維持治療261人，日服藥人數207人。美沙酮入組hiv檢測562人。20xx年抗病毒治療在治人數47人;發放清潔針具交換213145支，回收清潔針具交換198922支，回收清潔針具交換率94%;孕產婦住院hiv檢測1600人，檢測率為100%，初篩陽性2人，為我區的經濟發展、社會穩定做了大量的工作。
六、存在的問題
在看到成績的同時，我們應當深知工作中存在的困難和不足。
1、隨著我院綜合樓的啟動，業務明顯增加，但醫護人員短缺，加之醫療技術設備簡陋，給我院帶來了極大的挑戰，希望上級領導幫助解決。
2、醫院建設門診綜合樓共計340多萬元，國家項目資金配套120萬元，國債資金配套60萬元，恢復重建資金30萬元，目前醫院還欠款修建方130萬元。
綜上所述，我院各項工作取得了一些成績，但仍存在一些差距和不足，在下步工作中，我們將加強醫院管理，深入扎實的推進各項工作，全面完成年內工作目標，為全面建設小康社會，保障人民身體健康，做出新貢獻。