總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇一
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運(yùn)部是一個綜合部門,結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位,負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢,但通過大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動,更新影片新信息,及時掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動詢問,多了解,多推薦。
2、場務(wù)方面,場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日報表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的'各項制度,熱情指引、來訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營運(yùn)工作,無串廳,逆留顧客。
3、賣品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點(diǎn),核對庫存數(shù)量,供給及時,主動推薦,只要做好以上的各項工作,相信賣品部銷售額也會日益上升,態(tài)度第一,顧客至上。
4、放映室的工作,放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場次和放映時間,影片要提前了解,做好準(zhǔn)備,另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè),營運(yùn)部是站在影城的第一線,我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽(yù),所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境,我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識,我們深知,唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足,才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間,我受益匪淺,我會把學(xué)到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運(yùn)用到以后的工作中去,并通過實踐進(jìn)一步提高、升華。
2、在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項工作落到實處;
4、通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊整體素質(zhì),樹立良好的影城形象。
目前,我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的20xx年,對我來說有很大的收獲,成為影城的一名員工,我倍感驕傲和自豪,通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,使我認(rèn)識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力,但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中,我會更加努力學(xué)習(xí),在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客,用最佳的心態(tài)對待工作。
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇二
弘揚(yáng)社會主義先進(jìn)文化,滿足農(nóng)民群眾文化生活,加快我縣農(nóng)村科普愛教知識發(fā)展,提高民族文化素質(zhì),構(gòu)建和諧文化,鞏固社會和諧的思想道德的宏偉目標(biāo),讓農(nóng)民群眾看到、看好電影。我公司認(rèn)真貫徹中央精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會要求,堅持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,進(jìn)一步繁榮創(chuàng)新,開拓市場,加強(qiáng)公益服務(wù),轉(zhuǎn)變服務(wù)職能,為我縣電影事業(yè)打下堅實而良好的基礎(chǔ),使我縣電影公司工作穩(wěn)步有序的健康發(fā)展。
我們不斷提高隊伍的自身能力,高度重視農(nóng)村公益電影及社區(qū)廣場農(nóng)民工電影放映工作,抓住放映的黃金季節(jié),法制廉潔宣傳、科普愛教知識、企業(yè)廣告聯(lián)姻電影市場。公司與海爾電器電影下鄉(xiāng)、移動廣告電影走進(jìn)千家萬戶、昌河汽車電影宣傳、永尚福邸房地產(chǎn)聯(lián)姻電影、美的微波爐商業(yè)電影、廣場企姻文化電影放映100場,社區(qū)廣場農(nóng)民工電影放映51場,觀眾達(dá)數(shù)十萬人次。
在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、行政村流動電影放映做到統(tǒng)一安排,釆取先難后易,先邊遠(yuǎn)山區(qū)、后平川湖泊流動放映辦法。全年中、小學(xué)校愛教電影流動放映671場,觀眾達(dá)15萬人次。全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)行政村公益電影流動電影放映1872場(其中數(shù)放映機(jī)放映521場,觀眾達(dá)11萬人次)。墾殖場、企業(yè)集團(tuán)公益電影流動放映534場(其中數(shù)放映機(jī)放映25場,觀眾達(dá)1萬人次)。總計3077場,觀眾達(dá)63萬人次。結(jié)止12月份我公司超額完成上級下達(dá)的科普愛教流動電影放映任務(wù)12%。
我們的放映工作人員從沒有提出任何怨言而是默默的奉獻(xiàn)工作。他們根據(jù)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、墾殖場、企業(yè)集團(tuán)、行政村、學(xué)校、社區(qū)的特點(diǎn),選擇放映價值高的科技、愛教、法制影片,如《雜交水稻》《水稻病蟲害防治》《致富經(jīng)》《西瓜高效栽培技術(shù)》《梨蟲害識別與防治》《柑桔種植與病蟲害防治》《大棚辣椒主要病蟲要的發(fā)生與防治》《板栗的栽培》《草莓大棚種植》《異育養(yǎng)殖》《淡水養(yǎng)河蟹》《家圈養(yǎng)畜禽》《動物防疫》《農(nóng)膜殘留危害大》《農(nóng)用電機(jī)維修技術(shù)》《農(nóng)村防結(jié)核病》《農(nóng)村防非典》《預(yù)防甲流h1n1流感》《艾滋病》等等深受廣大百姓歡迎,大大促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)的發(fā)展和新農(nóng)村精神文明建設(shè)。
一、著重重點(diǎn)開展普法廉潔電影
在全縣大肆宣傳普法廉潔電影放映宣傳力度,突出重點(diǎn),狠抓發(fā)動和落實工作,以提高公民的法律意識為己任,以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為目標(biāo),達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定的效果。我公司深入廣大農(nóng)村開展實地宣傳,印發(fā)普法宣傳資料5000份,實現(xiàn)全縣所有行政村每村至少放一場法治電影的目標(biāo)。印發(fā)2萬多冊《鄉(xiāng)村電影+科普知識》和《農(nóng)村電影文化活動工作實施意見》等宣傳小冊子送到農(nóng)民手中,通過流動電影放映這項活動的開展,對我縣民眾的法治宣傳,使民眾意識明顯增強(qiáng),真切地感到了法治的力量。廣大群眾普遍希望我們在以后的工作中,能夠多開展類似的活動。
1:提高廣大青少年的法治意識,健全中、小學(xué)生法制教育制度,通過法制電影進(jìn)校園的放映,督促中、小學(xué)生法制教育,做到有計劃、有課時、有教材、有師資“四落實”。
2:通過法治電影的放映,幫助和引導(dǎo)廣大農(nóng)民包括外出務(wù)工人員了解和掌握維護(hù)自身合法權(quán)益、解決矛盾糾紛的法律途徑和法律嘗試,依法參與村民自治活動和其他社會管理。維護(hù)社會穩(wěn)定,維護(hù)家庭關(guān)系的和睦,起到極積的作用。
在今后的工作中,我們更加做好法治廉潔電影放映工作。有效的即時性把法律法規(guī)傳播給民眾,做一個識法的公民。
二、與時俱進(jìn)、全力打造電影文化
今年四月份我縣電影公司由上級業(yè)務(wù)部門配備數(shù)電影機(jī)7臺,在我縣開展希望工程數(shù)電影放映工作。全年共放映數(shù)電影500多場,觀眾觀看人數(shù)達(dá)12萬人(次),收到了較好的社會效益。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、成立數(shù)電影隊
為更好完成農(nóng)村三項文化活動,流動電影數(shù)放映,公司專門成立了數(shù)電影工作小組和工作放映隊(組長:寧杰,副組長:羅康,一個直屬隊、六個農(nóng)村數(shù)放映隊)。負(fù)責(zé)我縣農(nóng)村、中、小學(xué)校科普、愛教數(shù)電影放映工作。
2、措施得力,確保農(nóng)村電影放映工作順利完成。
在數(shù)電影放映儀式,當(dāng)寬大的銀幕上顯示出清晰的電影畫面,耳邊傳來令人震憾的音響效果時,全場一片歡呼,整個觀映場沸騰了。這一刻,讓山村的百姓、湖泊的漁民、中、小學(xué)校的學(xué)生娃真切地感受到了數(shù)電影高新技術(shù)的無窮魅力。也讓我們看到了數(shù)電影放映工作的希望和信心。為保證數(shù)電影放映工作正常有序進(jìn)行,我們采取以下措施。
一是加強(qiáng)電影放映隊的思想認(rèn)識,積極響應(yīng)“新農(nóng)村、新電影、新希望”的號召,把“2131”工程流動電影放映工作充分做好,把這項工作的重要性和必要性,從思想上、行動上引起高度重視。
二是提搞數(shù)電影放映工作,并制定了放映計劃,和詳細(xì)可行的放映安排表,有計劃、有步驟、認(rèn)真細(xì)致地開展科普、爰教電影放映工作,使全縣所有的農(nóng)民百姓和校園里的學(xué)生都看上豐富多彩、效果清晰的數(shù)電影。
三是電影放映隊員不辭勞苦,不懼困難,想方設(shè)法,辛勤工作。在邊遠(yuǎn)學(xué)校、行政村、山高路窄,崎嶇不平,湖泊漂移。我們電影工作隊員手提肩扛把笨重的電影設(shè)備送到各個放映點(diǎn)。碰上暴風(fēng)驟雨天氣我們放映隊員更是苦不堪言。頂著大雨踩著泥濘的路把黨的方針政策通過電影傳送給每一個村民。
四是建立建全完善數(shù)電影工作檔案。每放一場電影我們都做了詳細(xì)的記錄,包括時間、地點(diǎn)、行政村、學(xué)校及電影名稱、放映人員、觀看人數(shù)、電影放映效果等等。并要求觀映單位蓋章簽,做到每場電影放映有據(jù)可查閱。
3、為滿足農(nóng)民群眾精神文化生活,打造我縣電影文化事業(yè)平臺,縣委縣政府在5月拿出578萬元,全面對我縣新城電影院修建改造,迎接中華人民共和國建國60華誕。為確保工程順利進(jìn)展,縣委縣政府對新城電影院修建改造工程專門成立工作小組:由縣委宣傳部、縣文化廣播電影電視局、縣電影公司三部門聯(lián)手重磅出擊,在短短幾個月時間內(nèi),保質(zhì)保量完成影院三廳改造,大廳806座。(中廳120座、小廳60座正在改建中)改變過去影院夏天蚊子臭蟲咬,冬天老鼠跑新面貌。
4、陽光的輻射,政策傾斜,促成事業(yè)的發(fā)展。新城電影院改造在大家共同努力下,不分白天和黑夜,只用短短75天,把一個破爛不堪的電影院打造成一個現(xiàn)代化影劇中心。并在9月28日上演迎國慶大型歌舞晚會。11月6至15日上映電影《可愛的中國》(首映式)創(chuàng)歷史新高,觀眾達(dá)3萬余人。12月26日放映廉潔電影《遠(yuǎn)山》廣泛宣傳“公正司法,強(qiáng)化法律監(jiān)督,維護(hù)公平正義,一心為民服務(wù)”,大大促進(jìn)我公司電影文化建設(shè)。電影院在這次電影放映活動中,向組織交上一份合格園滿的答卷,并受到全縣廣大人民的好評和贊楊。特別是省市領(lǐng)導(dǎo)多次來我公司對我縣改造后的電影院進(jìn)行調(diào)研,高度評價新城電影院改造后是與時俱進(jìn)的排頭兵,愿我縣的電影文化事業(yè)蒸蒸日上,在本地區(qū)最先行崛起。
5、公司堅持把傳播先進(jìn)的科學(xué)文化技術(shù),占領(lǐng)農(nóng)村文化陣地作為主攻目標(biāo),充分發(fā)揮電影媒體在思想教育宣傳,科技知識傳播中起著重要作用。不斷強(qiáng)化措施,積極尋找開拓電影文化市場的新途徑,使電影這種群眾喜聞樂見的宣傳方式呈現(xiàn)出更加蓬勃向上的生命力,極大地滿足了農(nóng)民群眾業(yè)余文化生活。保障農(nóng)村電影流動放映工作正常有序進(jìn)行,直到農(nóng)民群眾滿意之喜。
在工作中,我們從小事做起,從我做起,杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為百姓之所想辦好每一件事,用團(tuán)結(jié)的力量,鞏固發(fā)展電影文化為民眾服務(wù)。服務(wù)于人民,服務(wù)于社會,真正起到黨的宣傳堡壘作用。
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇三
電影售票員主要負(fù)責(zé)檢驗觀影客的電影票,電影售票員的工作也是很辛苦的。到了年底也需要寫工作總結(jié)。今天本站小編給大家整理了電影院售票員年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
售票處在整個影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了,而售票處的工作也很繁瑣,事情很多。我將售票處的工作分為兩部份,對內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部,票務(wù),機(jī)房進(jìn)行配合工作,對外主要是通團(tuán)體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運(yùn)作。
對內(nèi)的工作很重要,如果排期做好了,將帶領(lǐng)整個影院合理,流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時間買到影票,票務(wù)在銷售影票時也會很順暢,場務(wù)在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作,是一個綜合性很強(qiáng)的工作,要求做排期的人員對以下因素有很強(qiáng)掌控能力:影片的針對觀眾群體,每個廳的開散時間,每天黃金時段的控制,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣,片間時間的控制等等。做排期還要結(jié)合影院的實際運(yùn)行情況,參考前天的票房銷售情況,每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學(xué)習(xí),需要時間來磨合。在這一點(diǎn)上,我做還有很大的進(jìn)步空間。
另外是市場業(yè)務(wù)的開拓,團(tuán)體票的銷售,在影院整個票房中所占的比重很大,應(yīng)該占在60%左右。所以,售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場的開拓。
而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場,超市,這些企業(yè),本身有電影票的需求,有自己的消費(fèi)群體,對電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費(fèi)通道。
另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關(guān)的政府部門(郵政,工商,稅務(wù),檢查院,法院等),金融系統(tǒng)(銀行,保險,證券等),這樣的企事業(yè)都有自己的工會,員工福利都很好,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好,有能力消費(fèi),也有這方面的需求。
會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系,也是售票處的重要工作之一。同時,也要注意會員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對會員要做相關(guān)的活動,調(diào)動起會員的積極性,擴(kuò)大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員,會員推薦會員,形成一個良性的循環(huán)。
以上是我的20xx年終工作總結(jié)。
轉(zhuǎn)眼間一年即將過去,新的一年馬上到來。盡管來到這個大家庭才幾個月的時間,但是我學(xué)習(xí)收獲了許多。下面就工作的各個方面做下總結(jié)。
1)工作業(yè)績上:我一直秉承,認(rèn)真做事,嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起,上崗之前我會領(lǐng)取足夠零錢、會員卡。挄照觃范在觃定時間內(nèi)陳列貨品。幵認(rèn)真核對 led、 片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無誤。及時檢查票臺、大堂的宣傳品擺放是否觃范是否過 期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會及時將會員資料、會員商品消費(fèi)明紳導(dǎo)入電 腦。在接班時,認(rèn)真填寫交接記錄,認(rèn)真查看交接記錄。挄照標(biāo)準(zhǔn)要求開關(guān)電規(guī)、燈 組。挄照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。挄 照相關(guān)要求交款。平時會紳心保持、調(diào)整拉柱挄觃范擺放。幵隨時觀察幵保持大堂清 潔。而且在崗位上丌做不工作無關(guān)的事,當(dāng)班時間丌私自會客。
2)工作態(tài)度上:我一直相信,態(tài)度決定命運(yùn),紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色 的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以,從我來到這里工作那刻起,我就暗自告訴 自己要嚴(yán)格遵守公司考勤制度,挄時上下班,換工裝,戴工號牌,幵在考勤后 10 分鐘內(nèi)到崗。上班時間丌做私人事情,丌聊天,丌竄崗。能微笑服務(wù),隨時保持親 切的態(tài)度,幵能主勱詢問觀眾需求,能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話,內(nèi)線電 話嚴(yán)格控制在 1 分鐘以內(nèi)。對上級安排的加班、臨時任務(wù),能積極認(rèn)真的完成。
3)工作能力上:雖然我不是這里最有能力的,也不是這里最好的,但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會越來越好。隨著工作時間的加長我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到熟練的程度。現(xiàn)在社會是一個被大量信息轟炸的時代,我也堅信知識就是力量,這種力量能指引我主動發(fā)現(xiàn)工作中的問題,幵及時作出正確的判斷。
4)工作關(guān)系上:馬克思說過,完整的人丌是獨(dú)立的個體,而是社會的產(chǎn)物。哪怕是 在這個處在萬千大世界里的小小電影院,也可見一斑。在這里,我要處理好自己不領(lǐng) 導(dǎo)上司的關(guān)系,要堅決服從領(lǐng)導(dǎo);處理好不員工之間關(guān)系,對工作中出現(xiàn)的問題能夠 進(jìn)行交流溝通;處理好不顧客的關(guān)系,用自己的耐心,紳心,愛心去為顧客服務(wù)。
在電影城這里有我付出的汗水,有我喜悅的淚水。在這里,我看了,我聽了, 我感受了,我提高了,我成長了。把心放在影城的舞臺上,會跳出更美的舞,會奏出 未來的奮斗曲。在未來的日子里,希望能和影城一塊成長。長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄海!
光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝,回顧201x年的工作,很榮幸加入宏觀這個大家庭,能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單,還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會,對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié),使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,查找不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為宏觀大劇院的一員,對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來,售票的工作復(fù)雜度不高,但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務(wù),耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話,向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況,盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題,盡量滿足客人的合理要求,做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作,仔細(xì)閱讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,正因我們部門是直接對客服務(wù),我們部門是公司對客的窗口之一,一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,都要做到細(xì)致化服務(wù),留給客人一個很好的形象。除了對外,對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召,按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作,不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足,遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,表現(xiàn)為猶豫不決,不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí),總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中;對客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足,正因我們客人主要是針對游客的,他們在買票之余,還會咨詢周邊的旅游和交通信息,這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處,我會勤于學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì),多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教,遇事冷靜分析,沉著應(yīng)對,更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃,每月一小階段,每季度一大階段,并及時回顧總結(jié),查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,服務(wù)公司。
以上是我201x年的工作總結(jié),在以后的工作中,我會踏實工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向身邊同事請教,并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足,發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時,以踏實的工作態(tài)度,高昂的熱情,投入到來年的工作中,做一名優(yōu)秀的宏觀人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇四
活動風(fēng)格
嚴(yán)謹(jǐn)而不乏活潑,大氣而富親和力。
活動主題
年輕的首創(chuàng),互聯(lián)的世界
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)緯,盡在首創(chuàng)
活動時間
201_年8月26日
活動地點(diǎn)
(待定)
活動要點(diǎn)
n 會議場地
符合行業(yè)及公司形象,檔次高,交通便利,距離公司較近,功能齊全。
推薦:港澳中心,中國大飯店。
n 主持人選定
具有一定知名度,形象良好,主持風(fēng)格適合節(jié)日氣氛。
n 邀請相關(guān)業(yè)界人士
社會上或行業(yè)內(nèi)具有一定影響力的人士,以及業(yè)界合作伙伴和首創(chuàng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
n 邀請媒體
基于公司所在的行業(yè)性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容,此次媒體邀請將偏重于it媒體,兼顧大眾類。
計劃邀請:
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇五
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的.宗旨。我們營運(yùn)部是一個綜合部門,結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位,負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作,充分利用人力資源,保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作,我們影城也慢慢有了起色,雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢,但通過大家的努力宣傳和推廣,逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上,首先要做到熱情、微笑、禮貌,為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù),熟悉影城每天的活動,更新影片新信息,及時掌握上崗前自身的儀表儀容,把程序做到位,主動詢問,多了解,多推薦。
2、場務(wù)方面,場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程,做好每天的日報表,在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項制度,熱情指引、來訪接待,多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾,保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài),做好正常的營運(yùn)工作,無串廳,逆留顧客。
3、賣品工作方面,了解產(chǎn)品,有一定的銷售能力,要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔,詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別,完整服務(wù),耐心解答,微笑面容,退換貨,物品保質(zhì)期,交接班盤點(diǎn),核對庫存數(shù)量,供給及時,主動推薦,只要做好以上的各項工作,相信賣品部銷售額也會日益上升,態(tài)度第一,顧客至上。
4、放映室的工作,放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息,做好登記,每天場次和放映時間,影片要提前了解,做好準(zhǔn)備,另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位,更新片源。
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇六
回想一年前前,我剛來到新遠(yuǎn)國際影城影城,開始了我的工作旅程,而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達(dá)的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過程。同時也體會到了作為服務(wù)者的艱難和堅定。
在對影城場務(wù)工作肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為會堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應(yīng)聘時, 我對影院的認(rèn)識僅僅局限于接待服務(wù)場所, 對電影工作的認(rèn)識也僅局限于以往去電影院看電影的 印象。除此之外,便一無所知了。所以,試用期間如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的'當(dāng)務(wù)之急。
在這幾個月的時間里,和各部門同事相處愉快。而且在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,加上自身的不懈努力,各方面均取得了一定的 進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、 通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認(rèn)識
剛開始對于電影院的理解也僅停留在字面上,這里所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是 一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的有用素材,學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》、《消防知識》 。
加上日常工作積累使我對影城工作有了較為深刻的認(rèn)識,也意識到了影城對于城市現(xiàn)代化的巨大作用。
(1)負(fù)責(zé)對外宣傳,即對顧客的影片介紹,活動推廣等;
(2)日常場務(wù) 檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進(jìn)入廳觀影等)
(4)影城相關(guān)活動的參加和配合;
(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的場 務(wù)員必須具有良好的語言表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。目前我已熟悉了影城場務(wù)工作,為了讓自己做一個 稱職的場務(wù)員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng),服務(wù)好每一個顧客。
1.學(xué)無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識,并用于實踐。
2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技 能。
3.不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質(zhì),提高自己解決實踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、 熱情、細(xì)致地對待每一項工作。
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇七
x年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)和支持下,在各位同事的關(guān)心幫助下,我本著全心全意為顧客服務(wù)的宗旨,以公司的效益為準(zhǔn)則,踏踏實實,努力工作,給公司樹立了良好的形象,為公司效益的不斷增長貢獻(xiàn)了自己的一份力量,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下。
(一)加強(qiáng)修養(yǎng),提高職業(yè)道德。一個公司員工的修養(yǎng)和職業(yè)道德反映了公司的管理水平和業(yè)務(wù)狀態(tài)。好的職業(yè)道德不僅可以為公司賺得更多的利潤,還可以讓顧客滿意,為公司打下堅實的基礎(chǔ)。因此,在工作中我時刻嚴(yán)格要求自己,真正做到讓顧客滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。每次工作后,我都會及時的讓顧客反饋一些消費(fèi)信息,如滿意度、是否下次還愿意合作、有什么地方做的不好等。這樣我就可以不斷的從每次的工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗,為下次更好的開展工作做好準(zhǔn)備。經(jīng)過自己的不懈努力,在良好的職業(yè)道德的牽引下,業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,獲得了領(lǐng)導(dǎo)和顧客的一致好評。
(二)團(tuán)結(jié)互助,營造好的工作環(huán)境。在公司里,一個良好的和諧的工作環(huán)境可以讓大家工作的更加愉快,更有激情和動力。在每天的日常工作中,我與領(lǐng)導(dǎo)融洽相處,與同事們團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步。當(dāng)別人遇到困難事情時,我會及時地關(guān)心幫助;當(dāng)看到垃圾未倒時,我會很自覺的把垃圾清理掉;當(dāng)同事累了,我會及時的送上一杯熱開水。大家在一起相處的很愉快,都是好朋友,彼此關(guān)心,坦誠相待。為公司創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,也給公司營造了一種健康、向上、積極地公司文化。
(三)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高工作能力。來公司已經(jīng)三年了,雖然工作已是輕車熟路,但要學(xué)習(xí)的東西始終無止境,良好的專業(yè)知識可以讓我們的工作效率提高。在平時上班中,我充分利用時間,合理安排,對一些新的技術(shù)不斷去探索、學(xué)習(xí),及時掌握最新剪輯本領(lǐng)。經(jīng)常買一些有關(guān)工作方面的書籍,不斷給自己充電。虛心向同事學(xué)習(xí),耐心請教,向優(yōu)秀的老員工靠攏。遇到困難時自己絕不會退縮,而是努力去克服,通過看書、上網(wǎng)查詢、向他人請教等方法解決了很多難題。
(四)踏實工作,上好每一次班。這一年來,我始終公司領(lǐng)導(dǎo)的話和顧客的要求為工作標(biāo)準(zhǔn),在自己的本職崗位上兢兢業(yè)業(yè),時刻嚴(yán)格要求自己,每天按時上班,及時打卡,經(jīng)常利用晚上和周末的時間來公司加班加點(diǎn)。每次攝像拍片回來后,作為后期的我們,就需要給片修飾,完成最后的工作。這是很重要的一個環(huán)節(jié),是整個制片過程必不可少的,如果有差錯,就可能將前期的工作毀于一旦。而且這項任務(wù)難度大,技術(shù)復(fù)雜,要求工作人員有很好的耐心和吃苦耐勞的精神。所以自己必須認(rèn)真細(xì)致的做好每一個步驟,對照客戶對宣傳片的要求,力爭把它做的完美、精致。
還清楚地記得十一月份那一次,領(lǐng)導(dǎo)一次性拿過來好幾個片子。一般而言,很難在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù),但顧客的要求就是命令,必須在規(guī)定的時間內(nèi)交付。這對于自己提出了很大的挑戰(zhàn),我每天給自己打氣,相信自己一定可以按時完成。就這樣,我連續(xù)兩周,每天中午和晚上都在公司吃飯,吃完后就立即投入緊張的工作中。晚上加班至少到十二點(diǎn),還有幾晚甚至通宵。當(dāng)把所有的工作以很高的質(zhì)量按時完成時,自己如釋重負(fù)。在這期間,自己瘦了很多,但卻為公司贏得了顧客的贊嘆,給公司創(chuàng)建了良好的信譽(yù),同時自己對以后的工作更有信心,在自己的崗位上更加努力,做好本職工作。
(一)由于自己工作的單一性,每天工作基本上都是重復(fù)的,因此長期以往,有時候會有一種厭煩的心情。在夏天,天氣炎熱,心情也更容易煩躁,難免會出現(xiàn)消極的情緒,工作效率也因此偶爾有所下降。
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇八
行政管理指一切社會組織、團(tuán)體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會活動,大學(xué)實習(xí)生之所以會選擇這個工作職位,與其對人的鍛煉性是成正比的。
__年_月_日,作為一名實習(xí)生我進(jìn)入了歐拓公司,擔(dān)任行政助一職。回顧自己在歐拓兩個多月日出日落的時光,心中有很多體會。通過實習(xí)讓我增長了見識,積累了經(jīng)驗,在觀念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習(xí)過程中我遵守紀(jì)律,服從安排,積極完成經(jīng)理交辦的工作,學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識,從而更高更遠(yuǎn)的看待問題。
作為助理,我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá),因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況,同時也學(xué)到了更多有用的東西。同時,我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作,做好招聘,新員工入職及物品發(fā)放工作和各項安排,分類整理公司人員請假,辭職,工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作。
此外,辦公用品的采購,工作餐的訂購,快遞郵件的收發(fā),勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。主管說過,在人力行政部,我們的客戶就是員工,只有是員工滿意,才是對工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn)。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多,工作強(qiáng)度很大,有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處,安排面試,入職及簡單的培訓(xùn),偶爾還會要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù),星期天還會額外加班整理公司的各種文件,由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜,所以做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難,每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等,手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時侯就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。
開始實習(xí)時,剛進(jìn)入陌生的環(huán)境,難免會有些緊張,不知道該怎么辦,是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝,對于我這個很少跟生人打交道的學(xué)生來說,是給我上了一堂禮儀課。主管更是愿意教我,把一些事情交給我自己去處理,鍛煉我的能力,每次我有問題都會耐心解答,循循善誘。在工作的間隙,我也會更多的關(guān)注其他同事的工作方法,思維方式,讓自己里理念能和他們他們靠近,就能提高我的工作效率。
在這2個月的實踐學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了很多知識,這以后在我的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,我從研究已成的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫變改,并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,然后再進(jìn)行深入加工,經(jīng)過反復(fù)推敲,最后定稿。對工作中存在的問題,我積極動腦,想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對,至少三遍以上,并請其他同事幫助把關(guān),減少了出錯的幾率,保證了文件準(zhǔn)確及時發(fā)放。實習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中,大部分有不同程度的保密性,而且各級助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會議,所以在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里,我始終要保持精神飽滿,以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅決反對的,即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作,也應(yīng)該一絲不茍,兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術(shù)性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,看似容易,其實難,需要認(rèn)認(rèn)真真地對待才行。
1.公司培訓(xùn)制度不完善,新員工的培訓(xùn)不到位,導(dǎo)致員工對公司的文化等不能夠深刻理解。建議完善員工培訓(xùn)制度,加強(qiáng)自身的素質(zhì)而不是一味的關(guān)注缺勤。
2.采購制度不合理,后勤管理混亂,一些規(guī)定性制度沒有很好的完成。導(dǎo)致勞保辦公用品購買程序重復(fù),資源的浪費(fèi)。建議完善采購制度,明確購買管理體系,提高資源利用效率,節(jié)省公司開銷,更好的服務(wù)員工。
3.車間環(huán)境不理想,福利較少。建議增加員工福利,改善車間環(huán)境,以更好的留住老員工,招聘更多的新員工,以發(fā)展壯大公司。
4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠房,沒有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi),導(dǎo)致人員進(jìn)出混亂,雖然近期來有所好轉(zhuǎn),但是仍舊不盡如人意,財產(chǎn)安全得不到保障。
實習(xí)是我步入社會的第一課,它教會了我怎樣待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。
影院燈箱海報 電影院年終工作總結(jié)篇九
時間一晃而過,著手開始寫年終工作總結(jié)了,這意味著這一年即將要結(jié)束。
回想幾個月前,我剛來到會堂影城,開始了我的工作旅程,而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。我會用我樂觀豁達(dá)的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過程,將這個旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。同時也體會到了作為服務(wù)者的艱難和堅定。在對影城場務(wù)工作肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為會堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應(yīng)聘時,我對會堂的認(rèn)識僅僅局限于政府的會議接待服務(wù)場所,對電影工作的認(rèn)識也僅局限于以往老式的電影院上。除此之外,便一無所知了。所以,試用期間如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
在這幾個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
記得剛到會堂時,我拿到的第一份材料就是會堂的一期影片簡介冊,然而對于電影院的理解也僅停留在字面上,這里所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的有用素材,學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》、《消防知識》。并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,再加上日常工作積累使我對會堂影城工作有了較為深刻的認(rèn)識,也意識到了會堂影城對于城市現(xiàn)代化的巨大作用。這一切都讓我對會堂影充滿了信心和憧憬。
今年x月份,我在中衛(wèi)電大報了工商管理專業(yè)。這對我現(xiàn)在想學(xué)習(xí)思想理論素養(yǎng)上提高,幫助了不少。平常我在宿舍沒事的時候,就看《市場營銷學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法概論》等還有關(guān)于服務(wù)禮儀之類的各種類書籍,注重理論實踐相結(jié)合。通過上述學(xué)習(xí),使我堅定了作為一名服務(wù)行業(yè)的人員,一定要使自身的素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善。在工作之余我觀看了影城放映的《建黨偉業(yè)》、《辛亥革命》等政治題材影片,深受影片的鼓舞。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,從未遲到早退,并積極自覺聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守會堂的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺按章操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自身的團(tuán)隊合作精神。
(3)巡廳(查看廳內(nèi)安全設(shè)施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況);(4)影城相關(guān)活動的參加和配合;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的場務(wù)員必須具有良好的語言表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。目前我在影城場務(wù)工作方面存在不足。于是重新學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀知識,加強(qiáng)自身的服務(wù)理念。目前我已熟悉了影城場務(wù)工作,為了讓自己做一個稱職的場務(wù)員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng),服務(wù)好每一個顧客。
1、學(xué)無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識,并用于實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識、毅力和心理素質(zhì),提高自己解決實踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地對待每一項工作。