心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇一
供電工作作為現(xiàn)代社會(huì)的基礎(chǔ)工作之一，對(duì)維持工業(yè)生產(chǎn)和居民生活都起著至關(guān)重要的作用。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐之后，我對(duì)供電工作有了一些新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面我將從以下五個(gè)方面來(lái)總結(jié)我的供電心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到供電工作的重要性和責(zé)任感。供電工作是保障工業(yè)生產(chǎn)和居民生活的關(guān)鍵，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響。在我進(jìn)行供電工作的過(guò)程中，我明白了自己所承擔(dān)的責(zé)任，要時(shí)刻保持謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度。我必須全天候保障供電網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保廣大用戶的用電需求得到滿足。因此，我意識(shí)到供電工作不僅僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是一種使命和責(zé)任。
其次，我體會(huì)到了供電工作的技術(shù)性與復(fù)雜性。供電系統(tǒng)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程，涉及到電力輸送、配電、設(shè)備運(yùn)行等眾多環(huán)節(jié)。在供電工作中，我們需要熟悉各種設(shè)備的特點(diǎn)和使用方法，掌握供電系統(tǒng)的運(yùn)行原理和調(diào)試方法。同時(shí)，我們還需要具備良好的技術(shù)抗壓能力，能夠在故障排除和應(yīng)急處理中保持冷靜和果斷。通過(guò)這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到了供電工作對(duì)技術(shù)能力的要求之高，也對(duì)自己提出了更高的要求。
第三，我深刻體會(huì)到了供電工作的特殊性與難度。供電工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，我們需要在高壓環(huán)境下工作，面對(duì)各種可能出現(xiàn)的意外情況。而且，由于供電系統(tǒng)涉及到電力管線的鋪設(shè)和維護(hù)，我們需要在戶外、夜間或惡劣天氣條件下工作。這些特殊的工作環(huán)境要求我們有良好的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在供電工作中，我時(shí)刻保持高度的警覺(jué)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，并與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，確保安全、高效地完成任務(wù)。
第四，我在供電工作中體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在供電工作中，一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力才能完成更加龐大而復(fù)雜的任務(wù)。在過(guò)去的工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們組成小組，分工合作，每個(gè)人各司其職，互相配合，確保供電工作的順利進(jìn)行。無(wú)論是制定供電維護(hù)計(jì)劃，還是進(jìn)行故障排除和維修，我們都需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提高工作效率和任務(wù)完成質(zhì)量。
最后，我發(fā)現(xiàn)供電工作對(duì)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有著很高的要求。作為供電工作人員，我們不僅需要具備扎實(shí)的技術(shù)功底，還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因?yàn)殡娏π袠I(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，只有擁有更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在供電工作中，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷吸收新知識(shí)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能不斷適應(yīng)工作中的新要求和新挑戰(zhàn)。
總之，通過(guò)供電工作的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到供電工作的重要性和責(zé)任感，體會(huì)到了供電工作的技術(shù)性與復(fù)雜性，深刻體會(huì)到了供電工作的特殊性與難度，領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也發(fā)現(xiàn)了供電工作對(duì)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的要求。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持敬業(yè)精神，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為供電工作做出更大的貢獻(xiàn)。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇二
我完成了在xx培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)任務(wù)，拜師大會(huì)結(jié)束之后，我來(lái)到了鎮(zhèn)遠(yuǎn)車(chē)間。
端正態(tài)度、認(rèn)真工作、學(xué)以致用、重視現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取做一名合格的供電人。
我明白，現(xiàn)在自身各方面都還有很大的不足，現(xiàn)階段是我需要努力付出，努力學(xué)習(xí)的階段。所以在鎮(zhèn)遠(yuǎn)車(chē)間的一個(gè)多月時(shí)間，我積極參加現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)，不斷地虛心向車(chē)間的技術(shù)員和工人師傅學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中提高自己各方面的能力。
沒(méi)有在鐵路工作過(guò)的人，不懂鐵路工作的艱辛與苦澀，不能體會(huì)到那種寒風(fēng)深夜里以月為明，以星作伴的孤獨(dú)滋味，沒(méi)有人能理解他們?yōu)殍F路付出的背后所失去的青春與快樂(lè)，他們不說(shuō)，并不能成為我們不懂的理由。
在鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車(chē)間，我從車(chē)間月主任和羅書(shū)記的身上，學(xué)會(huì)了身先士卒和以車(chē)間為家的工作作風(fēng)；從車(chē)間技術(shù)員，也就是我?guī)煾干砩希覍W(xué)會(huì)了細(xì)致認(rèn)真、勤勤懇懇的工作態(tài)度；從車(chē)間許多職工身上我看到了不畏辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn)的鐵人精神。可以說(shuō)，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車(chē)間的每個(gè)人都是我的老師，他們身上有著太多值得我學(xué)習(xí)的地方了。
鎮(zhèn)遠(yuǎn)供車(chē)間作為xx的東大門(mén)車(chē)間，為了第一時(shí)間掌握管轄范圍內(nèi)接觸網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行，鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車(chē)間制定長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃，每個(gè)天窗點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備檢查以及維修，仔細(xì)而全面地對(duì)接觸網(wǎng)進(jìn)行檢查、調(diào)整和測(cè)量。
檢查項(xiàng)目包括：定位器線夾處接觸線是否入槽；定位線夾、吊弦線夾和電連接線線夾是否良好；腕臂支撐安裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)等等。職工們一根支柱一根支柱地進(jìn)行檢查，不遺漏任何一根支柱，任何一個(gè)零部件。
正值春寒料峭的三四月份，天氣微寒，每天作業(yè)時(shí)間又是安排在凌晨，工人們要克服低溫作業(yè)的困難，放棄夜間休息時(shí)間，這對(duì)長(zhǎng)期工作的工人們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種考驗(yàn)，但鎮(zhèn)遠(yuǎn)供電車(chē)間的工人們迎難而上，克服困難，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的原則，抱以精益求精的態(tài)度，對(duì)工作進(jìn)行細(xì)致化，以高品質(zhì)、高質(zhì)量、高效率完成每天的任務(wù)計(jì)劃，他們默默無(wú)聞地堅(jiān)守著自己的崗位，無(wú)怨無(wú)悔地付出，用青春與汗水譜寫(xiě)著中華大地上最絢麗的篇章。
通過(guò)一個(gè)多月的見(jiàn)習(xí)，我付出了很多，也收獲了很多，我深深地感到我是如此幸運(yùn)，在剛剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候就碰到了這么多為我指明方向的前輩師傅們，從他們每個(gè)人的身上都使我學(xué)到了許許多多的東西。
但同時(shí)，也深深地體會(huì)到自身眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，由于自己年齡輕，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。
但我相信，隨著時(shí)間的推移我一定會(huì)克服種種問(wèn)題成為一名優(yōu)秀的供電人。相信我會(huì)更加努力，找出不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，供電工作也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。作為電力系統(tǒng)中至關(guān)重要的一環(huán)，供電工作直接關(guān)系到人們的生產(chǎn)和生活。通過(guò)參與供電工作，我深刻體會(huì)到了供電的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。
首先，在供電工作中，細(xì)節(jié)決定成敗。供電工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到供電設(shè)備的安裝、維護(hù)、運(yùn)行等多個(gè)方面。在工作中，即便是一個(gè)看似微小的細(xì)節(jié)問(wèn)題，也可能導(dǎo)致設(shè)備的故障，進(jìn)而影響供電質(zhì)量。因此，我們必須時(shí)刻保持警惕，細(xì)心做好每一項(xiàng)工作，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美執(zhí)行，這樣才能夠保證供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是供電工作中的關(guān)鍵。供電工作需要多個(gè)部門(mén)的緊密配合，需要不同崗位之間的協(xié)作。在供電工作中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。只有各個(gè)部門(mén)相互配合，緊密合作，才能夠在緊急情況下迅速響應(yīng)，解決問(wèn)題，確保供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地完成各項(xiàng)供電任務(wù)，提高供電質(zhì)量。
第三，在供電工作中，安全意識(shí)至關(guān)重要。供電工作特點(diǎn)決定了它的風(fēng)險(xiǎn)性，一旦出現(xiàn)安全事故，往往會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。因此，供電工作人員必須時(shí)刻保持高度的安全意識(shí)。在供電現(xiàn)場(chǎng)，我們要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，佩戴好防護(hù)裝備，提高自身的安全防范意識(shí)；在供電過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注供電設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取措施加以處理，確保供電工作的安全可靠。
第四，在供電工作中，學(xué)習(xí)是不斷進(jìn)步的源泉。供電工作在技術(shù)上要求較高，知識(shí)要求較全面，隨著科技的發(fā)展和電力行業(yè)的進(jìn)步，供電技術(shù)也在不斷革新。因此，供電工作人員不能停止學(xué)習(xí)的步伐。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)，才能夠適應(yīng)新形勢(shì)，提升自身的能力和水平，在工作中更好地發(fā)揮自己的作用。
最后，在供電工作中，責(zé)任心和敬業(yè)精神是重要的品質(zhì)。供電工作直接關(guān)系到人們的生產(chǎn)和生活，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將給社會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。因此，供電工作人員必須具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。我們必須時(shí)刻明確自己的責(zé)任，時(shí)刻保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任感，不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量，為保障供電安全和質(zhì)量做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)，供電工作需要我們保持細(xì)心、團(tuán)隊(duì)合作、重視安全、不斷學(xué)習(xí)以及具備責(zé)任心和敬業(yè)精神。只有這樣，我們才能夠更好地完成供電任務(wù)，提高供電質(zhì)量。作為一名參與供電工作的人員，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平，爭(zhēng)取為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待電力行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展，為人們的生產(chǎn)和生活提供更加可靠的供電服務(wù)。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇四
1月12日和2月8日，金溪縣供電公司陸坊中心供電所利用安全日活動(dòng)時(shí)機(jī)，投入到了積極的學(xué)習(xí)事故案例活動(dòng)之中。我所對(duì)每一起事故案例的學(xué)習(xí)都格外重視，全體人員積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一起發(fā)生在我們身邊的事故，共同分析事故發(fā)生的各種原因。
第一，大家認(rèn)為在思想上要高度重視安全，認(rèn)真善待和用心做好每一件事情。毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最怕是認(rèn)真二字”，只要認(rèn)真了，天下就沒(méi)有干不好的事情，就不會(huì)有這樣或那樣的事故發(fā)生，只要大家對(duì)每件事都切實(shí)地負(fù)起責(zé)任，端正好自己的態(tài)度，處處從嚴(yán)要求自己，在日常工作中時(shí)刻警惕自己，不存在絲毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能夠做好。
第二，作為我們電力生產(chǎn)工作，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此，我們必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，不能因?yàn)樽约菏欤郧案墒裁炊紱](méi)有出過(guò)事，就去違反操作規(guī)程，今年“1.5”的人身事故和“1.28”的違章操作就是一個(gè)鮮明的事例，我們一定會(huì)把他們血的教訓(xùn)作為我們今后工作的前車(chē)之鑒，認(rèn)真分析他們出現(xiàn)事故的直接和間接的原因。加強(qiáng)本所的安全管理，杜絕管理違章和行為違章的事故發(fā)生。
第三，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一定要有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。工作負(fù)責(zé)人要全面負(fù)起自己的責(zé)任，一切按照工作票上標(biāo)定的安全措施進(jìn)行操作。不能象他們一樣因?yàn)榕侣闊┚筒晦k工作票，不驗(yàn)電，不掛接地線。因?yàn)榉潘闪俗约海瓦B掛接地線的順序都會(huì)搞錯(cuò)，一定要按電力安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，做好大型施工和小型搶修與維護(hù)。特別是我們平常的消缺，更不能掉以輕心。
第四，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，用知識(shí)武裝自己的大腦，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，讓大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真場(chǎng)上就一個(gè)頭兩個(gè)大，使用起來(lái)什么都不懂。
總之，學(xué)習(xí)事故案例決不是什么紙上談兵，不是形式主義，而是要將他人的教訓(xùn)銘記于心，時(shí)刻鞭策我們的日常行為。養(yǎng)成進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候會(huì)摸摸自己的頭，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好習(xí)慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個(gè)人的心里。認(rèn)認(rèn)真真的做好每一個(gè)工作，做到開(kāi)開(kāi)心心上班來(lái)，平平安安回家去。
我們城區(qū)供電所通過(guò)學(xué)習(xí)《20xx年—20xx年度典型生產(chǎn)安全事故會(huì)編》中的一些典型事故，一致認(rèn)為安全生產(chǎn)是電力企業(yè)永恒的主題、永遠(yuǎn)的重點(diǎn)。做好電力供應(yīng)，前提是要保證電力設(shè)施的安全可靠，電網(wǎng)調(diào)度的指令正確，企業(yè)員工的身心健康。
1、電網(wǎng)安全是一切工作的基礎(chǔ)，安全工作做不好，其他工作做得再好也難以彌補(bǔ)安全事故造成的影響和損失。我們要確保電網(wǎng)安全，特別是主網(wǎng)架的安全。
2、每個(gè)單位都要站在全網(wǎng)的角度，明確自已的安全責(zé)任，查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和可能對(duì)主網(wǎng)產(chǎn)生的影響。
3、要超前研究可能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好事故預(yù)案和反事故演習(xí)。
4、要突出抓責(zé)任到位，守土有責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，切實(shí)把安全責(zé)任和管理制度落實(shí)到最基層，落實(shí)到班組和具體人員。
5、特別要提高全員的安全意識(shí)，毫不含糊的同“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)。
6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著安全穩(wěn)定教育培訓(xùn)的責(zé)任，安全責(zé)任落實(shí)到位的責(zé)任，安全措施實(shí)施到位的責(zé)任，堅(jiān)持以人為本，提高全員安全意識(shí)的責(zé)任。
2、嚴(yán)格監(jiān)督安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行，提高制度執(zhí)行的力度；
4、完善公司的安全監(jiān)督體系，提高安全監(jiān)察人員的工作能力和工作水平；
7、積極開(kāi)展現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理體系課題的研究和應(yīng)用，探索安全管理的方法和手段。
通過(guò)以上工作的有序開(kāi)展，將進(jìn)一步提高全體員工的安全思想意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而起到“宣貫?zāi)暇W(wǎng)方略，構(gòu)建和諧電網(wǎng)”的有效作用。
心得不在多，貴在與大家分享，交流，共勉。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇五
隨著現(xiàn)代社會(huì)對(duì)電能的需求日益增長(zhǎng)，供電公司承擔(dān)了人們生活、工作所必需的電能供應(yīng)任務(wù)。近年來(lái)，為了更好地推動(dòng)電力行業(yè)的改革發(fā)展，各供電公司紛紛進(jìn)行總結(jié)、反思與梳理，力求提升服務(wù)質(zhì)量和效率。本文將探討供電公司的心得體會(huì)，并探討下一步的發(fā)展方向。
首先，在供電公司工作的過(guò)程中，我們深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)至上的重要性。為了滿足不同用戶群體的需求，我們提供了全天候的服務(wù)，隨時(shí)解答用戶的疑問(wèn)和困惑。在此過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)了如何與用戶溝通，爭(zhēng)取用戶的諒解和支持。同時(shí)，我們也目睹了生活中的困難和問(wèn)題，學(xué)會(huì)了察言觀色、換位思考，并通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)修提升自己的業(yè)務(wù)水平。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使我們明白，只有真正站在用戶的角度思考問(wèn)題，才能更好地解決用戶的需求。
其次，在供電公司的工作實(shí)踐中，我們探索了用智能化技術(shù)提高服務(wù)效率的途徑。如今，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，供電公司也逐步引進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)工具，在用戶數(shù)據(jù)的分析和處理上砥礪前行。通過(guò)智能電表、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等手段，我們能夠更加精確地掌握用戶用電信息，避免了傳統(tǒng)手工抄表的不準(zhǔn)確和延誤的問(wèn)題。此外，我們還借助大數(shù)據(jù)分析，在電力供應(yīng)和負(fù)荷調(diào)度等方面做出更加科學(xué)合理的決策。通過(guò)這些智能化技術(shù)的應(yīng)用，我們能夠更加高效地解決用戶的用電問(wèn)題，為用戶提供更加快捷、智能化的服務(wù)。
另外，在供電公司的日常工作中，我們充分認(rèn)識(shí)到節(jié)能環(huán)保的重要性。電能作為人們生活中不可或缺的能源，其產(chǎn)生和使用所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題備受關(guān)注。為此，供電公司積極推動(dòng)清潔能源的開(kāi)發(fā)利用，致力于改善能源結(jié)構(gòu)，并鼓勵(lì)用戶進(jìn)行節(jié)能減排工作。我們通過(guò)組織各種形式的宣傳活動(dòng)，向用戶宣傳能源的重要性和節(jié)能的方法。同時(shí)，我們也在自身的工作中做出盡可能多的節(jié)能措施，如對(duì)用電設(shè)備的節(jié)能改造，以及加強(qiáng)員工的節(jié)能培訓(xùn)等。這些工作的開(kāi)展不僅提高了電能的利用效率，也減少了不必要的環(huán)境污染。
最后，供電公司還深刻認(rèn)識(shí)到，與其他相關(guān)部門(mén)和企業(yè)的合作是取得共贏的重要途徑。在電力行業(yè)中，供電公司與發(fā)電公司、輸電公司、用戶等不同環(huán)節(jié)的各方緊密合作，共同推動(dòng)電力事業(yè)的發(fā)展。我們將深化與其他企事業(yè)單位的合作，共同研究電力供應(yīng)和能源替代等方面的關(guān)鍵問(wèn)題，為推進(jìn)電力行業(yè)向高端、智能化方向發(fā)展作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，積極參與電力改革的探索和實(shí)踐，推動(dòng)電力市場(chǎng)的健康發(fā)展。
總之，供電公司通過(guò)多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，并與智能化技術(shù)相結(jié)合，為用戶提供更加便捷、高效、智能的電力服務(wù)。在未來(lái)的發(fā)展中，供電公司將繼續(xù)以用戶滿意為中心，加強(qiáng)能源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)工作，積極參與電力行業(yè)的改革與發(fā)展。通過(guò)與相關(guān)部門(mén)和企業(yè)的緊密合作，推動(dòng)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以滿足人們對(duì)電能日益增長(zhǎng)的需求。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇六
今年上半年，上級(jí)安排的各項(xiàng)活動(dòng)很多，“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”、“突出問(wèn)題排查”、“作風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程”等等，本次的“供電所管理專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)”更貼近供電管理，關(guān)系農(nóng)電員工切身，隨著活動(dòng)的深入，將對(duì)農(nóng)電面的整體管理及每位員工自身產(chǎn)生較大和較為深遠(yuǎn)的影響。
自1999年農(nóng)電體制改革以來(lái)，供電所的管理經(jīng)歷了多個(gè)階段，初期大刀闊斧的人員精減、重新聘用，第一次大面積的農(nóng)網(wǎng)整改，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理年活動(dòng)的開(kāi)展，新生力量的大量補(bǔ)充，以法治企活動(dòng)的進(jìn)一步深入開(kāi)展，每個(gè)階段都促進(jìn)了供電所管理從硬件到軟件水平的提高，方方面面表現(xiàn)出了農(nóng)電事業(yè)的不斷發(fā)展的事實(shí)。農(nóng)電隊(duì)伍是一個(gè)充滿希望的團(tuán)體，是一個(gè)能夠打硬仗的先行，是一個(gè)能使政府放心，企業(yè)欣慰，群眾滿意的先進(jìn)集體。電力體制的改革，已跨過(guò)了12個(gè)年頭，社會(huì)經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在這個(gè)大變化的經(jīng)濟(jì)浪潮中，人的思想、社會(huì)環(huán)境，收入差距等均發(fā)生了明顯的變化，同樣，供電所、供電所的員工也身處其中，不可例外，在供電所管理整體進(jìn)步的同時(shí)，也產(chǎn)生了這樣哪樣的問(wèn)題，有些還相當(dāng)嚴(yán)重，像6、2意外傷害案例，我們身邊所發(fā)生的違章、違規(guī)事件，暴露出部分員工遵紀(jì)守法意識(shí)不強(qiáng)，大局觀念不強(qiáng)，執(zhí)行力不強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的突出問(wèn)題。這些問(wèn)題，嚴(yán)重影響企業(yè)的外在形象，已成為供電所管理水平進(jìn)一步提高的突出問(wèn)題，不下功夫解決，將阻礙農(nóng)電事業(yè)的發(fā)展。在這樣的情況下，省公司適時(shí)地布置了在全省農(nóng)電系統(tǒng)開(kāi)展供電所管理專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，高屋建瓴，為供電所管理百尺竿頭，再上新臺(tái)階指明了方向，提供了抓手。
做為供電所負(fù)責(zé)人，我能夠充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)活動(dòng)的重要性，經(jīng)過(guò)多次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，更使我學(xué)到了供電所管理的系統(tǒng)知識(shí)和技能，同時(shí)，在學(xué)習(xí)中也反思了過(guò)去的工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作有了清楚和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，充分應(yīng)用于工作實(shí)際中，并組織開(kāi)展好本供電所專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)。
計(jì)劃從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：
1、積極動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。及時(shí)傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神，更換專(zhuān)題板報(bào)，更新專(zhuān)項(xiàng)整頓學(xué)習(xí)園地，把活動(dòng)內(nèi)容的開(kāi)展當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來(lái)做。
2、有效開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱、講義，責(zé)任到人，組織開(kāi)展全員培訓(xùn)，積極組織參加各級(jí)停產(chǎn)整頓學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)效果，不定期測(cè)試，并保證在學(xué)習(xí)期間，每位員工的學(xué)習(xí)筆記不少于5000字。
3、認(rèn)真開(kāi)展好自查整改階段活動(dòng)內(nèi)容。以提高全員思想認(rèn)識(shí)為基準(zhǔn)，以省公司供電所管理19條為抓手，以達(dá)到預(yù)期效果為目的，開(kāi)展自查整改，高度重視，嚴(yán)密計(jì)劃，扎實(shí)整改，不走過(guò)場(chǎng)，搞好結(jié)合，突出重點(diǎn)。
4、積極參預(yù)、開(kāi)展考核、考評(píng)。考核、考評(píng)是有硬性指標(biāo)的，涉及員工自身利益，要做到客觀公正，實(shí)事求是，以人為本，顧全工作，以達(dá)到專(zhuān)項(xiàng)整頓的目的為目的，積極配合上級(jí)開(kāi)展好工作。
5、做好總結(jié)。應(yīng)從兩個(gè)方面開(kāi)展總結(jié)，一是活動(dòng)各個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容必須按計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展，有較為全面了相關(guān)資料記錄；二是活動(dòng)結(jié)束后，體現(xiàn)在員工思想上、工作上、供電所整體管理水平上是否有一個(gè)明顯的提高。
供電所管理專(zhuān)項(xiàng)整頓，是一項(xiàng)活動(dòng)，是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，做好這一項(xiàng)工作我們責(zé)無(wú)旁貸，我們都是這項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)者和執(zhí)行者，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作，“不能讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不能讓機(jī)關(guān)形象在我身上損壞，我相信這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展一定會(huì)取得較大成效。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇七
供電公司作為一個(gè)提供電力服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中扮演著重要的角色。為了能夠更好地服務(wù)于社會(huì)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，供電公司不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中提取出一些有益的心得體會(huì)，以指導(dǎo)今后的工作。
二、改進(jìn)客戶服務(wù)
供電公司應(yīng)該始終把客戶的需求放在首位，改善供電服務(wù)，提高用戶滿意度。首先，要建立健全完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，為用戶提供全天候便捷的服務(wù)。其次，要開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)供電服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，及時(shí)改進(jìn)不足之處。同時(shí)，供電公司還應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能，以更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。
三、提高電力供應(yīng)穩(wěn)定性
電力供應(yīng)穩(wěn)定性是供電公司的核心工作之一。為了提高電力供應(yīng)的可靠性，供電公司應(yīng)積極推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)和升級(jí)，增加配電站和變電站的數(shù)量，提升電力系統(tǒng)的輸變電能力。此外，供電公司還應(yīng)加強(qiáng)電力設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢修和更換，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。此外，供電公司還應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急管理，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和自然災(zāi)害。
四、合理配置電力資源
合理配置電力資源是供電公司的重要任務(wù)之一。供電公司應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)的需求情況，合理分配電力資源，促進(jìn)電力資源的均衡供應(yīng)。此外，供電公司還應(yīng)加強(qiáng)與其他能源供應(yīng)方面的合作，提高電力資源的利用效率。同時(shí)，供電公司還應(yīng)積極推廣清潔能源，減少對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴(lài)，助力綠色發(fā)展。
五、加強(qiáng)創(chuàng)新與科技應(yīng)用
隨著科技的發(fā)展，電力行業(yè)也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。供電公司應(yīng)積極借助現(xiàn)代科技手段，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在技術(shù)方面，供電公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新能源技術(shù)和智能電網(wǎng)技術(shù)的研究和應(yīng)用，提高供電系統(tǒng)的能源利用效率。此外，供電公司還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的監(jiān)管和管理，促進(jìn)電力市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作。
結(jié)語(yǔ)
供電公司總結(jié)的心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)工作的指導(dǎo)。通過(guò)改進(jìn)客戶服務(wù)、提高電力供應(yīng)穩(wěn)定性、合理配置電力資源和加強(qiáng)創(chuàng)新與科技應(yīng)用，供電公司將能夠更好地提供電力服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望供電公司能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來(lái)在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是xx年xx月剛剛走出大學(xué)校門(mén)進(jìn)入xx縣xx有限公司工作的大學(xué)生xx。能進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí)。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫(xiě)記錄、生產(chǎn)等工作，通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車(chē)忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會(huì)到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過(guò)我三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)也意識(shí)到電力工作中常常遇到的問(wèn)題很多都需要該用法律途徑來(lái)解決。這對(duì)于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口的平衡心。
我就結(jié)合我所了解的法律知識(shí)和實(shí)習(xí)體會(huì)談以下問(wèn)題
在基層的實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國(guó)現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
(1)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;
(2)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;
(3)偽造或者開(kāi)啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電。”
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門(mén)責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
有了以上針對(duì)竊電問(wèn)題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來(lái)追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢(qián)，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)。”但是，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時(shí)候客戶長(zhǎng)時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書(shū)送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問(wèn)題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺(jué)自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷(xiāo)，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇九
第一段：引入供電所安全工作的重要性和意義（200字）
供電所是電力系統(tǒng)的重要組成部分，負(fù)責(zé)輸送電能并維護(hù)電力設(shè)施的正常運(yùn)行。然而，由于電力工作的特殊性，供電所安全問(wèn)題一直備受關(guān)注。通過(guò)對(duì)供電所安全事故的分析和總結(jié)，不僅可以保護(hù)職工的生命安全，也可以避免電力系統(tǒng)的癱瘓和社會(huì)的不便。因此，深入探討供電所安全心得和體會(huì)對(duì)于提升電力系統(tǒng)安全保障水平具有重要的意義。
第二段：分析供電所常見(jiàn)的安全問(wèn)題和隱患（300字）
供電所存在諸多安全問(wèn)題，如火災(zāi)、觸電、機(jī)械傷害等。這些安全問(wèn)題的爆發(fā)往往與人為原因密不可分，例如職工的不作為、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度以及對(duì)安全工作的忽視。而隱患方面，則主要體現(xiàn)在電力設(shè)施的老化、事故隱患沒(méi)有及時(shí)排查等方面。因此，解決供電所的安全問(wèn)題和隱患需要從這些根源出發(fā)，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)，加強(qiáng)設(shè)施的維護(hù)與監(jiān)管。
第三段：總結(jié)提升供電所安全的有效措施與做法（400字）
要提升供電所的安全水平，需要借鑒一些有效的措施和做法。首先，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，讓每位職工都認(rèn)識(shí)到安全的重要性，形成良好的安全習(xí)慣和行為規(guī)范。其次，建立完善的安全管理制度，明確責(zé)任、分工合作，確保事故的及時(shí)報(bào)告和處理。此外，要定期開(kāi)展設(shè)備檢查和隱患排查，對(duì)設(shè)備老化的部位進(jìn)行維修和更新，及時(shí)消除隱藏的安全隱患。最后，建立健全事故應(yīng)急預(yù)案，提前演練，并配備必要的應(yīng)急設(shè)備，以保障事故發(fā)生時(shí)的快速應(yīng)對(duì)能力。
第四段：分析供電所安全心得和體會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)的影響（200字）
供電所安全心得和體會(huì)的總結(jié)對(duì)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行具有重要的影響。首先，通過(guò)總結(jié)事故產(chǎn)生的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化安全管理，減少事故的發(fā)生。其次，職工在不斷總結(jié)安全問(wèn)題中形成的經(jīng)驗(yàn)和技巧，能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高安全操作水平。最后，供電所的安全體會(huì)和心得可以與其他類(lèi)似單位交流分享，形成共同進(jìn)步和提高。
第五段：對(duì)提升供電所安全水平的展望和建議（100字）
在未來(lái)電力系統(tǒng)的發(fā)展中，需要將供電所的安全工作進(jìn)一步提升。首先，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)和更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。其次，要加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)和教育，提高安全意識(shí)和操作水平。最后，要加強(qiáng)對(duì)供電所的監(jiān)管和管理，建立完善的監(jiān)督體系。只有通過(guò)不斷地改進(jìn)和完善，才能提升供電所安全工作的水平，確保電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
保供電總結(jié)心得體會(huì)篇十
作為公共服務(wù)行業(yè)，搞好服務(wù)是企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題，而現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展往往體現(xiàn)在服務(wù)提高上，而服務(wù)水平的高低，主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)上。就如何提高基層供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談點(diǎn)不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。
1、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，應(yīng)從八個(gè)方面入手：
1.1、樹(shù)立“真誠(chéng)服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念
客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹(shù)立“真誠(chéng)服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學(xué)會(huì)經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，真正服務(wù)到他們的心里。
1.2、提高服務(wù)意識(shí)，以微笑服務(wù)拉近彼此距離
微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，微笑能夠增強(qiáng)雙方的親和力，表達(dá)友善，加深信任。一線服務(wù)工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對(duì)人，待人真誠(chéng)，堅(jiān)持原則地完成每天工作任務(wù)。
1.3、強(qiáng)化責(zé)任心，以飽滿的熱情服務(wù)與客戶
工作意味著責(zé)任，每一個(gè)崗位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，從事客戶服務(wù)工作就應(yīng)擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。只有用真誠(chéng)的心去服務(wù)客戶，才感覺(jué)到工作給我們帶來(lái)的樂(lè)趣，而不是煩惱、抱怨。
1.4、寬以待人，嚴(yán)以律己，不將個(gè)人情緒帶到工作中，耐心聽(tīng)取客戶的建議
作為服務(wù)工作人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規(guī)章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應(yīng)該保持一顆平常心，要克制自己，要耐心聆聽(tīng)客戶的抱怨和批評(píng)，讓他們把心里話說(shuō)出來(lái)，正因?yàn)椤坝邢Ｍ庞惺惺庞幸庖?jiàn)”避免感情用事。
1.5、加強(qiáng)交流，主動(dòng)溝通，用心服務(wù)
一是要執(zhí)行實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。由于各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時(shí)和客戶溝通，已取得理解與支持。
二是主動(dòng)出擊、當(dāng)好客戶參謀。為客戶提供前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入到客戶現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)溝通和聯(lián)系，了解工作狀況，聽(tīng)取客戶建議和意見(jiàn)，宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容與各項(xiàng)工作流程和服務(wù)理念。
1.6、通過(guò)溫情服務(wù)，贏得客戶滿意
以客戶服務(wù)中心，提高與客戶親切感。
1.7、學(xué)無(wú)止境，提高業(yè)務(wù)水平
每個(gè)人要做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)及參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作，牢記國(guó)網(wǎng)公司“十個(gè)不準(zhǔn)”和“十項(xiàng)服務(wù)承諾”。認(rèn)真總結(jié)以往得失，改正不好的，吸取優(yōu)秀的，努力升華自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面
每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程，當(dāng)客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時(shí)，我們要認(rèn)真分析，只要客戶需求不違反我們企業(yè)規(guī)章制度和工作流程時(shí)，就可以特事特辦、急事急辦。為爭(zhēng)取更大的客戶市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到互惠互利的目的。
2、強(qiáng)化措施，建立和完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保障：
2.1、組織保障
加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)。
2.2、強(qiáng)化措施，狠抓考核
制定績(jī)效考核辦法，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性。
2.3、認(rèn)真落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條” 妥善處理客戶投訴舉報(bào)，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。