報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

電子商務(wù)開(kāi)題報(bào)告篇一

(一)研究背景

我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)移動(dòng)智能終端為代表的智能新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、公交移動(dòng)電話(huà)、移動(dòng)終端等設(shè)備的出現(xiàn)，使其傳播主體無(wú)限增多、傳播內(nèi)容海量化、自主化，這種新技術(shù)環(huán)境也為新傳播和營(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)生提供基礎(chǔ)，這就是o2o傳播營(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)生于發(fā)展。o2o作為電子商務(wù)新興的發(fā)展模式，在中國(guó)掀起的熱潮，將線(xiàn)下線(xiàn)上很好的結(jié)合在一起大大的豐富了人們的生活，大大改善了人人的休閑娛樂(lè)的方式，更加高效便捷的滿(mǎn)足了人們的需求。

本文將對(duì)國(guó)內(nèi)發(fā)展較為成功的餐飲、零售、醫(yī)療、旅游、家裝、租賃等進(jìn)行定性研究，重點(diǎn)討論o2o模式的網(wǎng)站在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中的作用。由于中國(guó)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來(lái)的，有關(guān)于o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的理論及文獻(xiàn)都較少，所以難免造成一定的片面性。但是，o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)是現(xiàn)今社會(huì)的熱點(diǎn)現(xiàn)象，極大地影響了人們的生活，具有很大的研究?jī)r(jià)值。據(jù)最新調(diào)查顯示，去年國(guó)內(nèi)電商雖然低迷，但電子商務(wù)整體的交易規(guī)模依然達(dá)到了7萬(wàn)億元人民幣，比前年同比增長(zhǎng)了46%.而在這高速增長(zhǎng)的背后，電子商務(wù)也呈現(xiàn)出了比較明顯的3個(gè)趨勢(shì)。其中，o2o在中間扮演了舉足輕重的角色。首先，電子商務(wù)逐步由分散化向品牌化、專(zhuān)業(yè)化、綜合化演變。電子商務(wù)由原先的c2c、b2b到b2c再到目前的o2o的演變過(guò)程。而各大電商也由初期的淘寶網(wǎng)、阿里巴巴發(fā)展到目前的天貓商城、京東商城等專(zhuān)業(yè)的b2c商城，并借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加速了線(xiàn)下融合，促進(jìn)了o2o電子商務(wù)模式的發(fā)展。其次，平臺(tái)型電子商務(wù)發(fā)力，垂直型電商開(kāi)始向o2o演變。目前，像天貓商城這種以傭金服務(wù)費(fèi)為主要收入的平臺(tái)型電商憑借其良好的平臺(tái)基礎(chǔ)及用戶(hù)口碑迅速的擴(kuò)張其規(guī)模，傳統(tǒng)的垂直型電商越來(lái)越受到平臺(tái)型電商的擠壓，發(fā)展空間受到極大的限制。因此，垂直型電商在橫向擴(kuò)張受限的情況下更多的開(kāi)始依托o2o向縱向發(fā)展，通過(guò)提供高品質(zhì)、特有的服務(wù)挖掘線(xiàn)下的商機(jī)和潛力。最后，線(xiàn)上和線(xiàn)下融合(o2o)共同發(fā)展是電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

(二)研究目的

o2o(onlinetooffline)是指把線(xiàn)上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去--在線(xiàn)支付線(xiàn)下的商品和服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)。人們?cè)诰€(xiàn)消費(fèi)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足線(xiàn)下消費(fèi)，這是因?yàn)榇蟛糠侄荚诒镜叵M(fèi)了，人們會(huì)把錢(qián)花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。因?yàn)檫@些物品或是服務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，必須到現(xiàn)在的實(shí)體中去消費(fèi)，本課題主要的研究目的就是：使o2o電子商務(wù)模式的盈利去效力于普通電子商務(wù)中90%的空缺，給企業(yè)帶來(lái)一定的價(jià)值參考和借鑒意義，最終效果是改變我們的消費(fèi)形式，改變生活形態(tài)，更方便的滿(mǎn)足日常所需。

(三)研究意義

企業(yè)利用o2o電子商務(wù)模式，把線(xiàn)下和線(xiàn)上兩者結(jié)合起來(lái)，有利于線(xiàn)上的商品的實(shí)體感受，同時(shí)增加線(xiàn)下商品的銷(xiāo)售渠道，線(xiàn)上線(xiàn)下互贏互利，共同為商家?guī)?lái)盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商業(yè)中健康的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)在o2o電子商務(wù)模式下實(shí)現(xiàn)多方面的盈利。

(一)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊分析師陳壽送說(shuō)o2o一方面不是說(shuō)只是線(xiàn)上和線(xiàn)下交換能力，其實(shí)代表的是電子商務(wù)另外一個(gè)表達(dá)方式和另外一個(gè)品類(lèi)不同。我們傳統(tǒng)電子商務(wù)賣(mài)的是實(shí)物，但我們o2o要賣(mài)的就是服務(wù)，我們傳統(tǒng)的餐飲，我們的娛樂(lè)，這些東西都會(huì)是我們研究o2o里面很重要一篇;同時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)ceo張濤認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是帶給人們更加便利及快捷的服務(wù)，目前有四大基本形態(tài)：門(mén)戶(hù)及搜索等信息平臺(tái)解決人與信息的關(guān)系，sns等社交平臺(tái)解決人與人的關(guān)系，電子商務(wù)平臺(tái)解決人與商品的關(guān)系，而本地生活消費(fèi)平臺(tái)即o2o解決人與服務(wù)的關(guān)系。

(二)國(guó)外研究現(xiàn)狀

在國(guó)外，groupon掀起了團(tuán)購(gòu)熱潮，炒紅了o2o的概念。另外，yelp、foursquare、google、蘋(píng)果也都非常重視本地服務(wù)。yelp以餐館評(píng)論起家，天然適合做線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合;foursquare更是誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而且?guī)状胃陌娑紘@本地生活信息推薦，早已不再是游戲一樣的簽到?？梢哉f(shuō)yelp和foursquare存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而其競(jìng)爭(zhēng)核心就是本地生活消費(fèi)平臺(tái)。

(一)任務(wù)要求：

1、提出問(wèn)題：雖然目前o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的發(fā)展正如火如荼，但o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的發(fā)展前景卻并不明朗，在今后的發(fā)展中，o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，能否減少o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的諸多隱患，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中多渠道營(yíng)銷(xiāo)與盈利，都是o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)在今后發(fā)展過(guò)程中需要克服的問(wèn)題。

2、分析問(wèn)題：通過(guò)對(duì)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)價(jià)值及模式的分析，利用所學(xué)電子商務(wù)理論的知識(shí)，結(jié)合他們?cè)诰W(wǎng)站上的實(shí)際運(yùn)作的模式從不同方面進(jìn)行探討，為問(wèn)題的解答提供新的視角。

3、提出解決方案：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略、運(yùn)營(yíng)模式。

4、讓更多的傳統(tǒng)(非電子商務(wù)型)企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務(wù)型企業(yè)看到這篇文章后，有感而發(fā)、響應(yīng)現(xiàn)在o2o電子商務(wù)模式的'發(fā)展趨勢(shì)。

(二)可行性分析：

1、理論基礎(chǔ)：首先，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)課程的深入學(xué)習(xí)，對(duì)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀及發(fā)展進(jìn)行研究分析。其次，還具有能夠有效收集所需的各種資料和信息進(jìn)行分析的能力。

2、資料狀況：通過(guò)親身體驗(yàn)收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，可以保證資料來(lái)源的真實(shí)性;同時(shí)通過(guò)查閱書(shū)本、圖書(shū)館文獻(xiàn)資料和期刊，上網(wǎng)收集各種資料，確保資料的完備。最好是親身體驗(yàn)一次他們的商品和服務(wù)。

3、使用設(shè)備：計(jì)算機(jī)、相關(guān)文獻(xiàn)資料等。

(一)本課題重點(diǎn)研究的問(wèn)題：

1、引言

1.1研究背景

1.2研究目的和意義

1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述

2、研究相關(guān)理論概述

2.3o2o電子商務(wù)模式的營(yíng)銷(xiāo)方式

2.4o2o電子商務(wù)模式的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

3、我國(guó)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

3.1我國(guó)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)在現(xiàn)狀

3.2o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的用戶(hù)現(xiàn)狀

3.3o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)對(duì)社會(huì)影響力的分析

3.4o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題

3.5o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)在今后發(fā)展中的對(duì)策

4、研究o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的策略和方法

4.1o2o電子商務(wù)模式的營(yíng)銷(xiāo)理論

4.2o2o電子商務(wù)模式所用到的策略

4.3o2o電子商務(wù)模式營(yíng)銷(xiāo)的四大雷區(qū)

4.4企業(yè)在展開(kāi)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的步驟

5、o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)的成功案例分析

5.1搜房網(wǎng)在o2o電子商務(wù)模式中營(yíng)銷(xiāo)的案例

5.2攜程網(wǎng)在o2o電子商務(wù)模式中營(yíng)銷(xiāo)的案例

5.3趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)在o2o電子商務(wù)模式中成功的案例

5.4大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在o2o電子商務(wù)模式中的成功案例

5.5拉手網(wǎng)在o2o電子商務(wù)模式中成功案

結(jié)束語(yǔ)：

致謝：

參考文獻(xiàn)：

附錄

(二)本課題重點(diǎn)研究問(wèn)題的解決思路：

1、搜集和整理有關(guān)o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的文獻(xiàn)和資料。

2、通過(guò)自身體驗(yàn)了解關(guān)于o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值及營(yíng)銷(xiāo)策略。

3、概括、分析o2o電子商務(wù)模式的企業(yè)在品牌營(yíng)銷(xiāo)中的作用。

(一)必需的工作條件

1、期刊報(bào)紙及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)書(shū)籍。

2、計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的支持：電子圖書(shū)館的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。

3、導(dǎo)師的意見(jiàn)與幫助。

(二)解決的辦法

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、個(gè)案法、比較研究法、文獻(xiàn)資料法等。著重以個(gè)案法為主，然后符之文獻(xiàn)資料法，并且通過(guò)和外國(guó)的技術(shù)比較，找出優(yōu)劣勢(shì)，提出自己的看法。

完成本文的工作方案：

進(jìn)度計(jì)劃：

20xx年7月20xx9月2日，學(xué)生及假期準(zhǔn)備開(kāi)題報(bào)告相關(guān)資料。

20xx年9月3日-10月19日，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行資料的查閱、收集，開(kāi)題報(bào)告準(zhǔn)備階段，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告。

20xx年10月22日-10月26日，開(kāi)題報(bào)告的審定，由指導(dǎo)教師根據(jù)開(kāi)題報(bào)告的內(nèi)容確定是否開(kāi)題，教研室及指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)。

20xx年10月29日-20xx年12月14,畢業(yè)論文的撰寫(xiě)第一階段，完成一稿。

20xx年12月17日-20xx年1月25日，畢業(yè)論文的撰寫(xiě)第二階段，完成二稿。

20xx年1月28日-20xx年3月29日，畢業(yè)論文的撰寫(xiě)第三階段，完成三稿。

20xx年4月1日-20xx年4月13日，畢業(yè)論文一次答辯，畢業(yè)答辯成績(jī)的匯總。

20xx年4月15日-20xx年5月11日，畢業(yè)論文二次答辯，畢業(yè)答辯成績(jī)的匯總。

電子商務(wù)開(kāi)題報(bào)告篇二

電子商務(wù)是先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向,促進(jìn)了資源優(yōu)化 配置,加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。然而作為一個(gè)嶄新的商務(wù)活動(dòng)形式,我國(guó)在探索與發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中發(fā)生了較為嚴(yán)重的誠(chéng)信問(wèn)題,并已成為制約電子商務(wù)發(fā) 展的一大瓶頸,直接或間接的影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的健康、有序、快速、穩(wěn)定發(fā)展。如何總結(jié)、阻止與糾正這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生,尚無(wú)盡善盡美的方法。

從電子商務(wù)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，誠(chéng)信問(wèn)題一直是限制電子商務(wù)在中國(guó)快速發(fā)展的關(guān)鍵。為此，關(guān)于電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務(wù)信用體系，這對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將提供良好的環(huán)境。

美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)將發(fā)布最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。最新中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)將突破4億。

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)上交易，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠(chǎng)商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網(wǎng)上提供的信息不可靠”等信用問(wèn)題越來(lái)越突出，比例不但沒(méi)有減少，反有增加趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信問(wèn)題成為電子商務(wù)的首要問(wèn)題，電子商務(wù)要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠(chéng)信問(wèn)題的建設(shè)。

1、電子商務(wù)的涵義與現(xiàn)狀

2、我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)及其影響

3、我國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題的原因分析

4、我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

1、研究方法

(1)調(diào)查法

①在網(wǎng)上論壇及貼吧中調(diào)查;

②發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

(2)文獻(xiàn)法

①到圖書(shū)館等文獻(xiàn)地查閱相關(guān)資料;

②在網(wǎng)上搜集相關(guān)資料。

(3)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

根據(jù)自己網(wǎng)上購(gòu)物及同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

2、實(shí)施細(xì)則

在網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中調(diào)查電子商務(wù)領(lǐng)域信用缺失的表現(xiàn)，上網(wǎng)和查閱書(shū)籍期刊分析電子商務(wù)誠(chéng)信缺失原因以及信用缺失的影響，來(lái)做出相應(yīng)的對(duì)策。

1、俞立平.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)[m].中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社,20xx.

電子商務(wù)開(kāi)題報(bào)告篇三

中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有越來(lái)越重要的作用。全國(guó)工商注冊(cè)企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，其產(chǎn)值和利潤(rùn)分別約占60%和40%；而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，中小企業(yè)在滿(mǎn)足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、參與專(zhuān)業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機(jī)制靈活、容易適應(yīng)市場(chǎng)需求變化等特點(diǎn)，但從現(xiàn)在情況看，還存在很多問(wèn)題和不足。目前，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來(lái)看仍只處于“商務(wù)電子化”階段，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場(chǎng)。對(duì)人才培養(yǎng)沒(méi)有足夠重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏；而且涉足不多，分布不均；中小企業(yè)更傾向于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)電子商務(wù)獲得的訂單數(shù)量非常少，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒(méi)有大范圍實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證？？一系列問(wèn)題，導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程異常緩慢。

輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴(lài)，提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平，顯然實(shí)施電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)是急需的、必要的。電子商務(wù)則能夠使社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成本趨于最小化、資源配置趨于最優(yōu)化。因此，對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)這個(gè)弱勢(shì)群體而言，發(fā)展電子商務(wù)具有重大的戰(zhàn)略意義。本文分析了我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方面的現(xiàn)狀及問(wèn)題，以及發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策及建議，提升我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于提高我國(guó)在國(guó)際中經(jīng)濟(jì)地位，具有一定的理論現(xiàn)實(shí)意義。

本文分析了中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀，重點(diǎn)闡述了中小企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用上存在的問(wèn)題，以及針對(duì)這些問(wèn)題提出的解決對(duì)策以及發(fā)展建議，中小企業(yè)如何能夠更好的應(yīng)用電子商務(wù)，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，更好的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮和發(fā)展。

一、電子商務(wù)的含義

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)的特性

（二）目前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)亟待解決的問(wèn)題

（一）消除觀念誤區(qū)

（二）信息傳遞問(wèn)題

（三）企業(yè)定位問(wèn)題

（四）人才培養(yǎng)問(wèn)題

（五）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)摸糊上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻問(wèn)題

（六）網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷(xiāo)方式單一社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢問(wèn)題

（一）轉(zhuǎn)變觀念，通過(guò)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和信息意識(shí)來(lái)提高內(nèi)在主動(dòng)性

（二）借助成熟第三方電子商務(wù)平臺(tái)的作用，降低風(fēng)險(xiǎn)成本

（三）結(jié)合自身?xiàng)l件，增加信息化建設(shè)的資源投入及人才培養(yǎng)

（四）以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客戶(hù)群

（五）政府要加強(qiáng)電子商務(wù)使用環(huán)境建設(shè)

（六）努力尋求適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)之道

（七）著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

（八）加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)與推廣，建立良好的企業(yè)形象

（九）選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化資源配置

20xx年3月7日提交開(kāi)題報(bào)告

20xx年3月15日提交論文一稿

20xx年4月15日提交論文二稿

20xx年5月15日提交論文定稿

[5]劉光輝、《中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)探析》、

[6]陳曉東；電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)與就業(yè)[j]、成才與就業(yè)20xx年22期

[15]倪蘭；政策解困中小企業(yè)[j]、通信世界20xx年28期

電子商務(wù)開(kāi)題報(bào)告篇四

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念隨之改變。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的契機(jī)，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學(xué)生消費(fèi)心理與行為理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)中的大學(xué)生消費(fèi)的特征和心理變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的特征，應(yīng)該制定怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略以應(yīng)對(duì)他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維模式的局限。

電子商務(wù)是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 b/s 架構(gòu)開(kāi)發(fā)出來(lái)的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中，買(mǎi)賣(mài)雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、在線(xiàn)電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域，對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 b2c 模式開(kāi)發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí)，除了考慮成本、利潤(rùn)等客觀因素外，還有一個(gè)因素不可忽略，即定價(jià)策略中的心理因素。

在電子商務(wù)這種彼此互不見(jiàn)面的特殊消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿(mǎn)不確定性，其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙，商家對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會(huì)直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。

改革開(kāi)放使得產(chǎn)品種類(lèi)和形式日趨多樣化，消費(fèi)者可挑選的范圍也越來(lái)越廣，因此市場(chǎng)也由最初產(chǎn)品匱乏的賣(mài)方市場(chǎng)向消費(fèi)者掌握主動(dòng)的買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣(mài)方市場(chǎng)相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個(gè)方面1 追求便捷?，F(xiàn)代社會(huì)將人們的生活節(jié)奏變快，對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，需要一種方便、快捷的購(gòu)物模式，而傳統(tǒng)的購(gòu)物模式通常需要在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)購(gòu)物場(chǎng)所、挑選購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，整個(gè)過(guò)程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)，再加上往返路途上的時(shí)間，通常會(huì)消耗掉消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購(gòu)物恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理。

追求物美價(jià)廉。在買(mǎi)方市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價(jià)格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)輕松地瀏覽商品、比較不同賣(mài)家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái)，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷(xiāo)模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價(jià)格，因而，電子商務(wù)模式可以滿(mǎn)足消費(fèi)者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要。

追求個(gè)性化。買(mǎi)方市場(chǎng)中消費(fèi)品無(wú)論在數(shù)量上還是種類(lèi)上都極為豐富，現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富、喜歡展示自我個(gè)性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨(dú)一無(wú)二，這種心理對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個(gè)體的特性，這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

追求獨(dú)立思考。在消費(fèi)品種類(lèi)及數(shù)量急速增長(zhǎng)的現(xiàn)代社會(huì)，隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大，消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)也在加強(qiáng)。面對(duì)傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費(fèi)者會(huì)從自身分析比較的過(guò)程中獲取心理上的平衡，從而降低購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)購(gòu)物過(guò)程中的心理滿(mǎn)意度。

追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購(gòu)物環(huán)境中往往消費(fèi)者會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，通常消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對(duì)比并選擇產(chǎn)品。在買(mǎi)賣(mài)雙方彼此看不到對(duì)方的購(gòu)物環(huán)境中，消費(fèi)者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會(huì)使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購(gòu)物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。

傳統(tǒng)購(gòu)物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購(gòu)物模式中已經(jīng)習(xí)慣 眼看、手摸、耳聽(tīng) 的方式，這種方式與網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境中通過(guò)圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者手摸、眼看的特定心理，而習(xí)慣了傳統(tǒng)購(gòu)物模式特性的消費(fèi)者往往會(huì)因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。

價(jià)格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統(tǒng)商場(chǎng)中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購(gòu)環(huán)節(jié)中的物流、配送費(fèi)用，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的。價(jià)格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會(huì)使部分消費(fèi)者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統(tǒng)購(gòu)物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。

配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前，我國(guó)商品的配送存在周期長(zhǎng)、費(fèi)用高、效率低等問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示我國(guó)倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的三分之一，而差錯(cuò)率卻近乎于發(fā)達(dá)國(guó)家的三倍。低效的物流配送體系會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的感知，進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù)。

電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)了方便、高效、快捷的購(gòu)物方式，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化，了解消費(fèi)者的心理，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益。

參考文獻(xiàn)：

[1]樊春陽(yáng)，葛新旗?；谙M(fèi)心理學(xué)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略淺析[j].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，20xx，(27)

[2]江霞，諶洪茂。電子商務(wù)環(huán)境下客戶(hù)消費(fèi)行為分析與營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化[j].中國(guó)商貿(mào)，20xx，(4)

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[4]趙海平，張紅巖。西部地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理和行為調(diào)查研究[j].商場(chǎng)現(xiàn)代化，20xx，(36)

電子商務(wù)開(kāi)題報(bào)告篇五

電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，具有誘人的發(fā)展前景。1999年世界因特網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1.5億戶(hù)，我國(guó)因特網(wǎng)用戶(hù)也達(dá)到890萬(wàn)，通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)銷(xiāo)售額正在以成十倍的速度迅猛增長(zhǎng)。電子商務(wù)已成為世紀(jì)之交國(guó)家經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。它的啟動(dòng)，首先將大大促進(jìn)供求雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，極大地減少交易費(fèi)用和交通運(yùn)輸?shù)呢?fù)擔(dān)，提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益和參與世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，也將有力地帶動(dòng)一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。這是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，它對(duì)于人類(lèi)生產(chǎn)方式，工作方式和生活方式的影響正在逐步地顯露出來(lái)。

這是個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)上購(gòu)物是時(shí)代所趨，所以我選擇了電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。目的是想通過(guò)自己親自動(dòng)手制作的過(guò)程，更加深入地了解電子商務(wù)它是如何運(yùn)行、如何確保網(wǎng)上交易的方便、快捷和安全。在我們看得到的地方（例如網(wǎng)頁(yè)）它是怎么做出了的，為什么會(huì)很漂亮、很吸引我們的眼球？在我們看不到的地方，它又是怎么做的？在我自己做出一個(gè)商城的過(guò)程當(dāng)中，我能將我這四年學(xué)到的技術(shù)徹底地實(shí)踐一遍，從中找到自己感興趣的方面，并且也能將以前對(duì)電子商務(wù)模糊地地方清晰化、熟悉化。

(1)選sqlserver作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。sqlserver對(duì)我來(lái)說(shuō)更為熟悉，語(yǔ)言簡(jiǎn)單、操作起來(lái)也很方便。它與oracle、db2相比：伸縮性小、風(fēng)險(xiǎn)大、安全性低，但對(duì)我來(lái)它能勝任。語(yǔ)言都是相通的，將sqlserver學(xué)好學(xué)懂再來(lái)研究另外的兩種數(shù)據(jù)庫(kù)也容易。

靈活，也比xml要復(fù)雜。但xml可以看做是html的升級(jí)版，對(duì)于初級(jí)者而言html更易于操作，使用也更方便。

(3)dreamweaveradobephotoshopfirworksflash這幾種工具可以制作出精美好看的網(wǎng)頁(yè)。當(dāng)然也是我所知道熟悉的軟件，使用起來(lái)也就省時(shí)省力了。

（1）國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)現(xiàn)狀與差異

①基礎(chǔ)設(shè)施

1)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀

最近的調(diào)查顯示，我國(guó)廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上網(wǎng)的主要目的仍然是獲取信息與休閑娛樂(lè)，這部分網(wǎng)民占3成以上，而開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的還不足1%。

摩根士丹利在對(duì)中國(guó)和美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)方面的相對(duì)領(lǐng)先程度作了對(duì)比分析。我們可以很明顯地看到：在短信和在線(xiàn)游戲技術(shù)/服務(wù)方面，與美國(guó)相比，中國(guó)相對(duì)領(lǐng)先；在電子商務(wù)、在線(xiàn)廣告和寬帶應(yīng)用方面，美國(guó)領(lǐng)先。尤其是在電子商務(wù)方面，中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)。

2)企業(yè)信息化程度

美國(guó)早在1993年就已有2.4萬(wàn)家企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換(edi)。隨后，美國(guó)所有的大公司都實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，一些跨國(guó)公司還實(shí)現(xiàn)了虛擬辦公室。如美國(guó)思科(cisco)公司把管理和運(yùn)營(yíng)成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上，其全部產(chǎn)品(路由器、交換機(jī)和其它網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備)建立了虛擬的訂貨系統(tǒng)，目前，思科在全球范圍內(nèi)80%的訂單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理。

1)文化差異

相對(duì)于b2b交易中買(mǎi)賣(mài)雙方或多方都是“背靠背”的方式而言，中國(guó)人更喜歡面對(duì)面的交流，也樂(lè)于依靠長(zhǎng)期建立在信任、家庭親情或歷史基礎(chǔ)上的商業(yè)關(guān)系來(lái)進(jìn)行交易。這往往是因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中，缺乏對(duì)陌生方的信用了解，法律保護(hù)機(jī)制也不完善。因此，關(guān)系就成為開(kāi)展生意的必要條件。尤其是做一些大一點(diǎn)的生意，不見(jiàn)面，不吃飯，不送禮，是很難做事情的，而這一套商務(wù)慣例很難移植到網(wǎng)上進(jìn)行。

然而當(dāng)今無(wú)論從網(wǎng)絡(luò)科技還是商業(yè)經(jīng)濟(jì)都處于領(lǐng)先地位的美國(guó)，其獨(dú)特的民族文化為b2b電子商務(wù)的迅速普及提供了良好的條件。美國(guó)人敢于冒險(xiǎn)，往往不為各條條框框所束縛，敢于創(chuàng)新并樂(lè)于接受新生事物。面對(duì)b2b電子商務(wù)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，他們不是懷疑，而是用熱忱的態(tài)度去擁抱這一新的機(jī)遇。

2)社會(huì)差異

美國(guó)b2b電子商務(wù)的目的是為了讓企業(yè)降低成本，加快流轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而為企業(yè)增加利潤(rùn)，這一點(diǎn)與中國(guó)的b2b是一致的。但是，由于中美社會(huì)類(lèi)型的差異，使得中美發(fā)展b2b的道路注定不一致。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況和美國(guó)大不相同，美國(guó)是典型的“人貴物廉”的社會(huì)，通過(guò)自動(dòng)處理可以減少人員，而中國(guó)人員成本相對(duì)較低，通過(guò)使用b2b的模式固然也可以減少一般處理人員，以降低成本，但需要增加更為昂貴的專(zhuān)業(yè)人員，同時(shí)還需要維持通訊、設(shè)備等費(fèi)用，總的成本未必能夠降低，可能還會(huì)提高。

所以，中國(guó)b2b電子商務(wù)的發(fā)展不應(yīng)盲目照搬照抄美國(guó)，而應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情尋求適合自己的發(fā)展之路。

③企業(yè)政策

▲企業(yè)規(guī)模不大

▲企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范

▲企業(yè)之間缺乏信息共享

(2)中國(guó)b2b電子商務(wù)發(fā)展前景展望

目前，我國(guó)發(fā)展b2b電子商務(wù)的環(huán)境(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件)正在逐步完善，國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法規(guī)也日益健全，為中國(guó)b2b電子商務(wù)規(guī)范、高速前行提供了推力。

雖然，我國(guó)的b2b電子商務(wù)還處在初步發(fā)展的階段，但作為電子商務(wù)的一種最主要的應(yīng)用模式，b2b電子商務(wù)蘊(yùn)涵了無(wú)限的商機(jī)，為我國(guó)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

由于中國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境同美國(guó)存在較大差別，照搬美國(guó)模式并不一定能夠取得成功，所以中國(guó)b2b電子商務(wù)的成功發(fā)展必須針對(duì)自身的特點(diǎn)來(lái)描繪未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖。

◆縱深化，深入到商務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新各種商務(wù)模式。◆融合化，商務(wù)網(wǎng)站跟行業(yè)性網(wǎng)站，越來(lái)越強(qiáng)。

◆專(zhuān)業(yè)化。專(zhuān)注于一個(gè)信息化行業(yè)，并形成一個(gè)行業(yè)。

◆國(guó)際化。這是主流的不可替代的。

◆個(gè)性化，個(gè)性化消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)訂制化服務(wù)越來(lái)越強(qiáng)。

◆產(chǎn)品數(shù)字化與服務(wù)化，產(chǎn)品越來(lái)越數(shù)字化。

論文主要是研究如何建立起一個(gè)盈利性質(zhì)的商務(wù)網(wǎng)站。要建商務(wù)網(wǎng)站。首先要了解電子商務(wù)的發(fā)展及趨勢(shì)，當(dāng)前喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的客戶(hù)群有哪些，一個(gè)網(wǎng)站要盈利又需要些什么；網(wǎng)站內(nèi)容是否豐富到吸引瀏覽者的購(gòu)買(mǎi)欲望。為什么國(guó)外商務(wù)網(wǎng)站的銷(xiāo)售額比我國(guó)高，為什么本國(guó)到網(wǎng)上商城買(mǎi)賣(mài)東西的人少；國(guó)內(nèi)外存在差異的原因是什么。這些都需要研究透徹才能了解建立一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站需要準(zhǔn)備哪些資料信息，才能設(shè)計(jì)出好的電子商務(wù)網(wǎng)站。

都能迅速有效的生成一個(gè)購(gòu)物清單，方便客戶(hù)能很清楚地知道自己買(mǎi)了哪些產(chǎn)品，需要花費(fèi)多少，同時(shí)也可以跟蹤商品的當(dāng)前狀態(tài)，讓客戶(hù)始終及時(shí)地知道自己的商品在哪、什么時(shí)候到貨。當(dāng)然，網(wǎng)站不止后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)也很重要，建一個(gè)引人入勝的網(wǎng)頁(yè)要用到flash、firworks等軟件，好的首頁(yè)更能吸引到瀏覽者。最重要的是網(wǎng)上購(gòu)物的安全性，防火墻要有高強(qiáng)度的防御能力。

目前還是初步開(kāi)始階段，二月份寫(xiě)份詳細(xì)地開(kāi)題報(bào)告，根據(jù)開(kāi)題報(bào)告上提供的信息搜集資料，理清思路。三月份完成論文大綱，完成論文大綱，并建立起基本的網(wǎng)站模型。四月份進(jìn)行論文初稿地修改，糾正論文中不詳細(xì)地不正確地?cái)?shù)據(jù)。五月份修改論文格式、排版問(wèn)題，敲定論文并參加論文答辯。

部分參考文獻(xiàn)：

[1]龔炳錚《我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》.

[2]李琪《電子商務(wù)概論》.（高等教育出版社，20xx年9月）（p13）

[3]楊堅(jiān)爭(zhēng)《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》.第四版（西安電子科技大學(xué)出版社，20xx年1月）（p13）

電子商務(wù)開(kāi)題報(bào)告篇六

電子商務(wù)是先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向，促進(jìn)了資源優(yōu)化配置，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。然而作為一個(gè)嶄新的商務(wù)活動(dòng)形式，我國(guó)在探索與發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中發(fā)生了較為嚴(yán)重的誠(chéng)信問(wèn)題，并已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，直接或間接的影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的健康、有序、快速、穩(wěn)定發(fā)展。如何總結(jié)、阻止與糾正這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，尚無(wú)盡善盡美的方法。

從電子商務(wù)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，誠(chéng)信問(wèn)題一直是限制電子商務(wù)在中國(guó)快速發(fā)展的關(guān)鍵。為此，關(guān)于電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務(wù)信用體系，這對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將提供良好的環(huán)境。

美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)將發(fā)布最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。最新中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)將突破4億。

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)上交易，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠(chǎng)商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網(wǎng)上提供的信息不可靠”等信用問(wèn)題越來(lái)越突出，比例不但沒(méi)有減少，反有增加趨勢(shì)。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信問(wèn)題成為電子商務(wù)的首要問(wèn)題，電子商務(wù)要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠(chéng)信問(wèn)題的建設(shè)。

1、電子商務(wù)的涵義與現(xiàn)狀

2、我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)及其影響

3、我國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題的原因分析

4、我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

1、研究方法

(1)調(diào)查法

①在網(wǎng)上論壇及貼吧中調(diào)查;

②發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

(2)文獻(xiàn)法

①到圖書(shū)館等文獻(xiàn)地查閱相關(guān)資料;

②在網(wǎng)上搜集相關(guān)資料。

(3)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

根據(jù)自己網(wǎng)上購(gòu)物及同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

2、實(shí)施細(xì)則

在網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中調(diào)查電子商務(wù)領(lǐng)域信用缺失的表現(xiàn)，上網(wǎng)和查閱書(shū)籍期刊分析電子商務(wù)誠(chéng)信缺失原因以及信用缺失的影響，來(lái)做出相應(yīng)的對(duì)策。

1、俞立平.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)[m].中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006.

電子商務(wù)開(kāi)題報(bào)告篇七

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí)，學(xué)生就在下面聽(tīng)講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。

20xx年x月x日。

單位地址：xx。

單位名稱(chēng)：xx。

實(shí)習(xí)崗位：客服專(zhuān)員

1、主要通過(guò)阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶(hù)講解產(chǎn)品，并向客戶(hù)推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。

2、銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶(hù)有關(guān)商品信息的疑問(wèn)，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)下訂單，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

3、整理一些客戶(hù)的相關(guān)資料，定期或不定期地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，有意識(shí)地把潛在的客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)并把之培養(yǎng)為忠誠(chéng)的、信賴(lài)的客戶(hù)。

4、根據(jù)平時(shí)客戶(hù)對(duì)店鋪提出的寶貴意見(jiàn)，反饋到公司其他部門(mén)中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。

5、每周提交周報(bào)，匯報(bào)工作內(nèi)容，工作遇到的問(wèn)題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或建議。

1、實(shí)習(xí)感想

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會(huì)，才會(huì)深有體會(huì)。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)來(lái)這里已經(jīng)快一個(gè)月了。在這里的實(shí)習(xí)崗位是客服專(zhuān)員，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌（異域特區(qū)和迪帕）下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，讓客戶(hù)在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付。

實(shí)習(xí)，本來(lái)就該抱著學(xué)習(xí)的心來(lái)工作，我深知自己目前還是一個(gè)大專(zhuān)生，而且還沒(méi)拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)也沒(méi)有。但勝在，這些技能，都可以通過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我。但畢竟是第一次專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)，都是全新的。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí)，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺(jué)得自己真的很稚嫩。

公司是承接廠(chǎng)商品牌，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo)，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí)，可以說(shuō)，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自己的理論知識(shí)，提高實(shí)踐訥訥公里，提升自我。在還沒(méi)實(shí)習(xí)之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已，這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò)，覺(jué)得也不是什么難的事。

在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來(lái)的時(shí)候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實(shí)體店，涉及到的層面也是不同的。比如說(shuō)，一間淘寶商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士處理過(guò)的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶(hù)良好關(guān)系的建立等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來(lái)自己的想法也是非常局限的。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。

2、回顧過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)分析

首先，必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個(gè)合格的淘寶客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買(mǎi)家咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答得牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買(mǎi)家笑話(huà)，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。

每天面對(duì)的客人類(lèi)型都不同，無(wú)論面對(duì)怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí)，要非常細(xì)心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的，工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，當(dāng)沒(méi)有客人咨詢(xún)的時(shí)候，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題整理好，可以在q群上討論，力求把錯(cuò)漏降到最低。比如說(shuō)，設(shè)計(jì)部和策劃部的可以在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng)，我們客服部的人員也可以找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對(duì)淘寶上的客戶(hù)的時(shí)候，那就要非常有耐心才行，一直以來(lái)都覺(jué)得自己是一個(gè)很沒(méi)耐心的人，現(xiàn)在看來(lái)，也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了。

再者，必須要有良好的交際能力。雖然說(shuō)淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，這里面有一門(mén)學(xué)問(wèn)，那就是溝通問(wèn)題。溝通，是通過(guò)旺旺聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里面對(duì)面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái)，一些贊美之詞、感謝之語(yǔ)都不可以吝嗇，要通過(guò)文字把自己真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的心體現(xiàn)出來(lái)，要讓買(mǎi)家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話(huà)的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶(hù)，也可以培養(yǎng)新客戶(hù)。對(duì)于一些老客戶(hù)，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不重視他。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶(hù)，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離，這樣會(huì)給買(mǎi)家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購(gòu)買(mǎi)，將來(lái)有需要的時(shí)候，也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪。

反之，會(huì)事倍功半。所以，以后要學(xué)會(huì)如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里，通過(guò)與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對(duì)每天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問(wèn)題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對(duì)于客戶(hù)提出遇到的問(wèn)題，自己要客觀靈活應(yīng)對(duì)，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時(shí)很客戶(hù)打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用。記得有一次，那位買(mǎi)家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問(wèn)題，要退回來(lái)。

在淘寶上，非質(zhì)量問(wèn)題是需要買(mǎi)家自己承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題，但是鑒于買(mǎi)家在那里大吵大鬧，咨詢(xún)了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買(mǎi)家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬(wàn)萬(wàn)不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來(lái)，解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。以上說(shuō)到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處，在社會(huì)上，職場(chǎng)上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，面對(duì)新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請(qǐng)教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠(chéng)的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開(kāi)擁抱的翅膀了。

3、力方向

實(shí)習(xí)結(jié)束了，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的。比如說(shuō)，photoshop，雖然老師在課堂上見(jiàn)過(guò)，自己這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對(duì)與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設(shè)計(jì)的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，但是無(wú)奈自己ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。

這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開(kāi)一家商城，里面全都是空白的，每一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計(jì)，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的。

1、對(duì)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時(shí)間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。

3、團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會(huì)互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。

4、堅(jiān)持不懈，事情還沒(méi)到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最后一科才會(huì)知道贏家是誰(shuí)。也只有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候就是自己放棄了，事情也就沒(méi)了結(jié)果。

5、多多溝通，學(xué)會(huì)與不同的人打交道，在社會(huì)上，各種各樣的人都會(huì)有，對(duì)與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。

6、良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說(shuō)，做客服也是自己沒(méi)有想到的職位，但是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會(huì)開(kāi)心，做什么都會(huì)滿(mǎn)足，做什么都會(huì)有收獲。

7、多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢(qián)，在實(shí)習(xí)期間，自己曾將病倒2次，雖然說(shuō)客服的工作不會(huì)一直都很忙，但這是會(huì)直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過(guò)關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無(wú)論前方怎樣，我始終堅(jiān)信，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的。

4、實(shí)習(xí)后的專(zhuān)業(yè)建議

我本人覺(jué)得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來(lái)，接觸暴風(fēng)雨，才會(huì)成長(zhǎng)得更快、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本事。理論的專(zhuān)業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂，而且是要深入了解。

1、每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過(guò)的某一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，溫故而知新，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了。因?yàn)楝F(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒，多一分也是覺(jué)得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來(lái)工作有著直接的厲害關(guān)系。

2、盡量提供多一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)，只能做一些與專(zhuān)業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會(huì)是很寶貴的，時(shí)間也是非常有限的，學(xué)校在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專(zhuān)業(yè)工作方向。

3、除了開(kāi)設(shè)本專(zhuān)業(yè)的課程外，同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，適當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)一些額外的課程。比如說(shuō)，我們是有時(shí)事政治這門(mén)課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以，一定要把類(lèi)似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。

4、基本禮儀。曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》，在職場(chǎng)中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會(huì)議上等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習(xí)之前開(kāi)設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是非常受用的。

學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長(zhǎng)，通過(guò)實(shí)習(xí)，感受生活，感受社會(huì)，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì)的工作，但實(shí)習(xí)確實(shí)可以起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助。