計劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)部年度工作計劃篇一

一、工作計劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，年度工作計劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

三、工作計劃的具體實(shí)施辦法

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點(diǎn)。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

自20xx年我部門提出首問負(fù)責(zé)制的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在首問負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號, 如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo), 及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門您好,天元物業(yè)號人為您服務(wù)。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說你好,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。

6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點(diǎn)，并按時完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到總結(jié)兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的情緒，在過去的一年，我們深刻的認(rèn)識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。

物業(yè)部年度工作計劃篇二

五年級學(xué)生正處于思想形成的重要時期，求知欲強(qiáng)，他們對自我、他人、家庭、社會有了一些淺顯的認(rèn)識，養(yǎng)成了一定的好的行為習(xí)慣，隨著他們社會生活范圍的不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步認(rèn)識了解社會和品德的形成成為迫切的需要。因本課程的開放性、活動性、實(shí)踐性較強(qiáng)，絕大部分學(xué)生樂于這一門課程的學(xué)習(xí)，能積極參與到本課程的課內(nèi)外的學(xué)習(xí)活動中去。但他們?nèi)鄙偕鐣?jīng)歷。

二、教材分析

1、教育性

品德與社會課擔(dān)負(fù)著道德人格培養(yǎng)的任務(wù)。在本冊教材中，主要進(jìn)行以下方面內(nèi)容的教育：以多種形式促進(jìn)這兩個我的對話，引導(dǎo)兒童逐步完成兩個“自我”的分化;向兒童呈現(xiàn)他們生活中的各種關(guān)系，讓他們從這種關(guān)系中去理解和體驗(yàn)，引導(dǎo)兒童逐步建構(gòu)起共生型的人格;通過歷史與文化的啟蒙，對學(xué)生進(jìn)行熱愛祖國的教育，引發(fā)學(xué)生對祖國的認(rèn)同感、歸屬感等等。

2、綜合性

本冊教材幾乎涵蓋思想品德、歷史、地理、社會等多方面的內(nèi)容。所有這些內(nèi)容都是通過“個人——人與人——人與社會”這條主線來串聯(lián)的，使之形成一個完整的教學(xué)線索。

3、參與性

為了使學(xué)生能真正體味到教材所要表達(dá)的思想、觀點(diǎn)，就需要為學(xué)生提供自己親自參與、親身體驗(yàn)的機(jī)會，本冊教材中設(shè)計了大量的問題、案例，讓學(xué)生參與，讓學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的社會場景中，通過學(xué)生與家庭、學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與社會生活中的具體事例以及對這些事例的認(rèn)識與實(shí)踐來提高自己，完善自己。

4、直觀性

本冊教材呈現(xiàn)的是一頁頁文字與畫面有機(jī)融合的版面，力圖通過各種精選的圖畫、照片、示意圖、地圖和表格等，來最大程度地闡述教材所要反映的思想、意圖。例如第四單元《我們都是炎黃子孫》，根據(jù)五年級學(xué)生的年齡特點(diǎn)，在文字的基礎(chǔ)上，安排了大量的插圖，這些插圖，已不再僅僅是一些圖畫，還有示意圖和大量的照片，通過這些插圖，不僅增加了歷史審美感和歷史直觀性。也幫助學(xué)生能夠更好地理解本單元的內(nèi)容。從而達(dá)到品德與社會課程所要達(dá)到的教學(xué)目的。

三、教學(xué)目標(biāo)：

1、引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)家庭深處，走進(jìn)父母的內(nèi)心世界。

2、引導(dǎo)兒童進(jìn)入公共生活，探索中國公民教育的范式。

3、呈現(xiàn)歷史的“人化”，引導(dǎo)兒童走進(jìn)歷史。

4、引導(dǎo)兒童逐步完成兩個自我的分化。

5、引導(dǎo)兒童逐步建構(gòu)起共生型的人格。

6、通過歷史與文化的啟蒙引發(fā)對祖國的認(rèn)同感、歸屬感。

四、教材重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：

“走出深重的歷史災(zāi)難”這一教育主題是本冊教材的重難點(diǎn)，本學(xué)期在本課程中出現(xiàn)與原有歷史教材設(shè)計有很大的區(qū)別，注重呈現(xiàn)歷史細(xì)節(jié)，讓歷史人站在兒童面前，與兒童對話，本主題旨在引領(lǐng)兒童從自己的現(xiàn)實(shí)生活中走近歷史，在自己生活中找到歷史文化的足跡，引起他們與之交往的愿望和沖動，表現(xiàn)出對祖國地理、歷史發(fā)展?fàn)顩r的尊重、關(guān)注，并引以為光榮和驕傲。

五、教學(xué)措施

1、力求突破知識單一的傳統(tǒng)模式，注重促進(jìn)學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀、能力、知識在相互聯(lián)系中得到和諧發(fā)展，以較好地落實(shí)“三維”目標(biāo)。

2、根據(jù)本校的實(shí)際和學(xué)生的實(shí)際生活，加強(qiáng)課程資源的開發(fā)，提高教育的針對性、實(shí)效性。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)本課程開放式教學(xué)方式的課題研究，通過藝術(shù)、活動等多種形式對學(xué)生進(jìn)行情景教育。培養(yǎng)學(xué)生明辨是非的能力。

4、通過書面、口頭調(diào)查的方式，了解學(xué)生的內(nèi)心世界。

5、為了使學(xué)生真正體味本課程所要達(dá)到的教育目標(biāo)，就力求盡可能提供學(xué)生參與、親身體驗(yàn)的機(jī)會。

六、課時安排

每周兩課，其間也可安排一些勞動、參觀、調(diào)查等實(shí)踐活動。

物業(yè)部年度工作計劃篇三

這是黨的--大作出的一項重大戰(zhàn)略部署。涉及到我市，集中在第二、三批，如何完成好這項政治任務(wù)，確保活動不走過場，不流于形式，取得實(shí)實(shí)在在的成效?我們將認(rèn)真借鑒“三講”教育、在四個方面下功夫：一是抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個關(guān)鍵，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我們將及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在今年底明年初，結(jié)合市委常委民主生活會和市委理論中心組學(xué)習(xí)會，安排一次市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)專題學(xué)習(xí)活動;結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)績考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，開展一次市委常委和市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)研活動，超前謀劃學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。及時抽調(diào)骨干人員，組建辦公室和工作專班，研究制定我市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動方案，確定學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主要內(nèi)容和目標(biāo)要求，以及要解決的突出問題。要把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況納入--年基層黨建工作責(zé)任制考核和領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)績考核主要內(nèi)容，增強(qiáng)活動實(shí)效。二是抓住解決問題這個重點(diǎn)，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。建立檢查督導(dǎo)組制度、重要情況通報制度、整改問題臺帳制度和銷號制度、群眾滿意度測評制度等，對需要整改的突出問題實(shí)行全程重點(diǎn)督辦，真正以整改的實(shí)際成效取信于民。三是抓住學(xué)習(xí)貫徹三中全會精神這個熱點(diǎn)，加強(qiáng)因勢利導(dǎo)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動要將學(xué)習(xí)貫徹三中全會精神融入進(jìn)去，把加強(qiáng)“三農(nóng)”工作作為重要內(nèi)容，把解決“三農(nóng)”問題作為衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動效果的重要方面，在推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展上見到實(shí)實(shí)在在的效果。四是抓住長效機(jī)制這個根本，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要全程對各地各部門在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中涌現(xiàn)出來的經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型進(jìn)行總結(jié)宣傳報道，并將好做法、好經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來，應(yīng)用到以后的實(shí)際工作中去，形成能長期發(fā)揮作用的長效機(jī)制。

二、著眼于選用人、激勵人、約束人，切實(shí)加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)

科學(xué)發(fā)展觀的核心是“以人為本”，科學(xué)發(fā)展觀全面貫徹落實(shí)的關(guān)鍵在干部。一要以實(shí)績標(biāo)準(zhǔn)選用人。實(shí)績是干部素質(zhì)和能力水平的綜合反映。我市始終堅守“以發(fā)展論英雄、憑實(shí)績用干部”的選人用人導(dǎo)向，今后仍要通過建立健全科學(xué)的實(shí)績考評體系，對實(shí)績考核名列前茅的部門和干部，在堅持《干部任用條例》和德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)先納入市委提拔重用范圍，對他們“提位子、獎票子、給面子”，反之則讓他們“騰位子、罰票子、丟面子”，限度地調(diào)動干部參與發(fā)展的積極性。明年在“憑實(shí)績用干部”上突出體現(xiàn)“三個一定”：關(guān)鍵崗位的干部，一定出自工作實(shí)績突出的單位;多出成績的單位，一定多出干部;為發(fā)展貢獻(xiàn)大的干部，一定先升起來，充分發(fā)揮干部聰明才智、激發(fā)干部工作熱情、轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。二要以綜合平衡措施激勵人。我們將綜合考慮選人用人的對象，在堅持德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績的原則下，對長期在條件艱苦、工作困難單位工作的干部格外關(guān)注，對不圖名利、踏實(shí)干事的干部多加留意，對埋頭苦干、注重打基礎(chǔ)管長遠(yuǎn)的干部絕不虧待。在具體工作中做到“兩個不分”：就是單位不分好壞，年齡不分大小，只要是想干事、能干事、默默無聞干了很多事的干部，在提拔的機(jī)會上一律均等，盡可能調(diào)動各個部門各個單位的工作積極性，盡可能調(diào)動各個年齡段干部的工作積極性。三要強(qiáng)化日常監(jiān)管約束人。認(rèn)真規(guī)范誡勉制度、干部談話制度、重大問題請示報告制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度等各項干部監(jiān)督管理制度，對干部進(jìn)行全方位的監(jiān)督和管理。要充分利用日常的干部考察、年度考核、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和參與下級黨組織民主生活會、受理群眾來信來訪等手段，及時了解和掌握干部的思想狀況、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的情況，善于從中找出問題、分析原因、提出對策，做到對干部的問題早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早處理，使其不犯錯誤或少犯錯誤，真正發(fā)揮對干部的監(jiān)督約束作用。

一是圍繞拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能，健全基本組織。隨著農(nóng)村各項改革的不斷深化，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)市場化進(jìn)程不斷加快，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化迅猛發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)和農(nóng)民從業(yè)結(jié)構(gòu)日趨多元化，農(nóng)村各種新經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織不斷涌現(xiàn)，這些新形勢、新情況既對傳統(tǒng)基層黨組織設(shè)置提出了新挑戰(zhàn)，又對創(chuàng)新基層黨組織設(shè)置帶來了新機(jī)遇。我們將按照有利于改善黨的領(lǐng)導(dǎo)、有利于加強(qiáng)黨員教育管理、有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則，在按地域、建制村為主設(shè)置黨組織的同時，積極探索以經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會關(guān)系為紐帶、以各種組織形式為依托設(shè)置黨組織的補(bǔ)充形式。比如建立產(chǎn)業(yè)黨組織、行業(yè)協(xié)會黨組織、農(nóng)民專業(yè)合作社黨組織、龍頭企業(yè)黨組織、流動黨員黨組織等，同時，對行政村黨員人數(shù)較多，黨建基礎(chǔ)好、班子戰(zhàn)斗力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展快、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯、條件成熟的，建立與黨員規(guī)模和發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)的村級黨總支或黨委。

二是圍繞壯大力量、提高素質(zhì)，建強(qiáng)基本隊伍。要以目前正在進(jìn)行的村級組織換屆選舉工作為契機(jī)，廣泛運(yùn)用“兩推一選”和“海推直選”等方法，將那些群眾基礎(chǔ)好、“雙帶”能力強(qiáng)的發(fā)展能手、外出務(wù)工經(jīng)商返鄉(xiāng)人員選進(jìn)村級組織領(lǐng)導(dǎo)班子。對于一時沒有合適人選的，從鎮(zhèn)(辦事處)機(jī)關(guān)、部門、大學(xué)生村官中指定或選派。同時，適時更新村級組織領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部、入黨積極分子、致富能手等資源后備庫，并深入開展農(nóng)村黨建“三培養(yǎng)”活動，實(shí)施“一村一名大學(xué)生”計劃，依托市委黨校和農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育平臺，加強(qiáng)對這幾支隊伍的教育培訓(xùn)力度，不斷提高他們的思想素質(zhì)和發(fā)展致富能力。

三是圍繞服務(wù)群眾、發(fā)揮作用，開展基本活動。近年來，我們以“三級聯(lián)創(chuàng)”為總抓手，組織基層黨員開展了“設(shè)崗定責(zé)評星”、“雙聯(lián)雙促”、“黨員科技連鎖服務(wù)”、“黨員中心戶”、“黨員明白卡”、“星旗爭創(chuàng)”等活動，加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育和聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾工作，取得了比較明顯的成績。--年，我們將對活動進(jìn)一步深化，重點(diǎn)圍繞服務(wù)農(nóng)民群眾、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、帶領(lǐng)群眾共同致富，大力組織開展各種形式的主題實(shí)踐活動，抓好經(jīng)常性的科技知識培訓(xùn)，促進(jìn)黨組織和黨員發(fā)揮先進(jìn)性作用，基本達(dá)到“一個行業(yè)一個主題，一個地方一個特色”的效果。

四是要圍繞健全機(jī)制、鞏固成果，完善基本制度。遵循“簡便易行、實(shí)在管用、服務(wù)發(fā)展”的原則，對現(xiàn)有制度中一些已不適應(yīng)形勢發(fā)展和難以落實(shí)的部分進(jìn)行刪除，對不完善的制度進(jìn)行改進(jìn)，對缺失的制度進(jìn)行補(bǔ)充。重點(diǎn)是建立完善基層組織的選舉、目標(biāo)考評、組織生活會、民主議事、黨務(wù)公開、村辦公活動場所管理以及村干部和流動黨員管理等制度，并督促做好檢查落實(shí)工作，形成一個用制度管人、管事的良好機(jī)制。五是圍繞運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保持活力，落實(shí)基本保障。重點(diǎn)是落實(shí)好村干部養(yǎng)老保險政策和村辦公活動場所建設(shè)。我們將認(rèn)真領(lǐng)會省委省政府即將出臺的有關(guān)農(nóng)村干部養(yǎng)老保險政策精神，扎實(shí)做好這項工作的貫徹落實(shí)工作，把好事辦好。關(guān)于村辦公活動場所建設(shè)，我們將在完成106個村辦公活動場所建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，采用組織牽頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)承辦、部門援建、政府獎勵的辦法完成第三批的12個村新建剎尾和25個村改擴(kuò)建項目，重點(diǎn)管理使用發(fā)揮好辦公活動場所作用，依托基本場所開辦信息發(fā)布、司法維權(quán)、農(nóng)資銷售、電信話費(fèi)充值等服務(wù)代辦點(diǎn)，定期舉辦黨員科技培訓(xùn)和新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班，開展送戲下鄉(xiāng)、文體比賽、城鄉(xiāng)聯(lián)誼會等活動，拓展其綜合服務(wù)功能。

四、著眼于以人為本，關(guān)愛黨員，積極推進(jìn)黨內(nèi)激勵關(guān)懷幫扶“溫暖工程”

如果說實(shí)施“雙強(qiáng)”工程是抓住了發(fā)展這個第一要務(wù)，那么建立健全黨內(nèi)激勵關(guān)懷幫扶長效機(jī)制則是落實(shí)穩(wěn)定第一責(zé)任的有力舉措。近年來我們在黨內(nèi)激勵關(guān)懷幫扶工作上想了不少辦法。比如，在全市機(jī)關(guān)黨員干部中開展了“雙聯(lián)雙促”和“愛心一日捐”等活動，建立了愛心超市、愛心醫(yī)院、黨員發(fā)展互助基金，每年對農(nóng)村干部進(jìn)行免費(fèi)體檢，建立健康檔案，對“十佳”優(yōu)秀村支部書記每人每年發(fā)放1200元的養(yǎng)老保險金，對全市901名村干部工資實(shí)行財政統(tǒng)發(fā)，并堅持逐年增長，初步建立了農(nóng)村基層干部干有所得、老有所養(yǎng)、績有所獎的激勵關(guān)愛幫扶機(jī)制。但實(shí)事求是地講，我們的激勵關(guān)愛幫扶工作的范圍還不夠廣，影響還不夠大。--年我們重點(diǎn)想在原有激勵關(guān)愛幫扶的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是由組織部門一家單兵作戰(zhàn)向整體聯(lián)動轉(zhuǎn)變。我們將進(jìn)一步加大“雙聯(lián)雙促”、結(jié)對幫扶等工作的力度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與總工會、民政、衛(wèi)生、勞動等部門的關(guān)系，充分整合各地各部門的幫扶資源，從貧窮落后村組的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基層組織建設(shè)，困難黨員群眾的生產(chǎn)生活、技能培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生等各方面進(jìn)行全方位幫扶。同時盡可能引入社會力量，特別是把那些富有愛心和社會責(zé)任感的非公企業(yè)主的積極性調(diào)動起來，參與進(jìn)來，并探索利用市場手段建立一種共建雙贏的機(jī)制。二是由零星關(guān)愛向長期關(guān)愛轉(zhuǎn)變。目前我們的關(guān)愛幫扶很大程度上還是一種臨時性、階段性工作，主要集中在元旦、春節(jié)、建黨節(jié)等一些重要節(jié)日，零打碎敲，沒有形成一種工作常態(tài)。我們明年將在認(rèn)真總結(jié)過去關(guān)愛幫扶工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從制度層面進(jìn)行概括提煉，形成長期關(guān)愛機(jī)制，推動激勵關(guān)愛幫扶工作規(guī)范化、經(jīng)常化。三是由暗箱操作向陽光操作轉(zhuǎn)變。我們將督導(dǎo)各基層黨組織，充分利用黨務(wù)公開載體，加大政策公開、結(jié)果公開等力度，自覺接受社會和群眾監(jiān)督，真正把激勵關(guān)愛幫扶工作辦成群眾滿意工程。

物業(yè)部年度工作計劃篇四

(一) 繼續(xù)提高員工素質(zhì)：

(二)加強(qiáng)部門服務(wù)水平：

(四)完善管理崗位建設(shè)：

(五) 降低運(yùn)營成本核算：

二、措施

(一)組織學(xué)習(xí)《機(jī)動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

(二)走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運(yùn)輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。

(三)制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎勵。

(四)從員工中挑選出班組長，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

(五)貨比三家，改用質(zhì)量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。

三、步驟(略)

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。

物業(yè)部年度工作計劃篇五

二、具體工作

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)構(gòu)。學(xué)校定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子及教師隊伍學(xué)習(xí)家庭教育的理論及方法途徑，研究相應(yīng)的教育內(nèi)容，針對各年級學(xué)生心理特點(diǎn)，開展授課活動及時聽取家長意見，不斷改進(jìn)工作。做到考勤制度化、管理科學(xué)化、參與全員化、評選優(yōu)選化，形成一整套科學(xué)的管理體系和管理班子，為家長學(xué)校的發(fā)展配備良好的人員結(jié)構(gòu)。

(二)充分發(fā)揮各年級組的作用，把工作做實(shí)、做細(xì)。定期授課，并針對各個時期的集中問題進(jìn)行分解總結(jié)，指導(dǎo)好家長積極配合學(xué)校的教育教學(xué)和對孩子的教育工作。各年級組組長為本年級家長委員會主任，另配備有家長推舉產(chǎn)生的12名家長委員會委員，其中副主任一人，其余為委員;班主任擔(dān)任家長學(xué)校的輔導(dǎo)員，下班班主任積極配合做好家長學(xué)校的各項工作，各司其職，認(rèn)真授課，做好課后小結(jié)，注意搜集學(xué)員意見并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組反映。

每學(xué)期每班授課不少于二次，并通過各種方式，如講座、座談會、交流發(fā)言等。普及家庭教育的科學(xué)知識，介紹不同年齡學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)及其相應(yīng)的教育方法。指導(dǎo)家長為孩子創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型、寬松、和諧的家庭環(huán)境，以利于孩子身心全面發(fā)展。

(三)搞好“優(yōu)秀家長、好家長”和“家庭教育專題征文”的評選，限度地引導(dǎo)家長學(xué)習(xí)教育理論及心理學(xué)的教育觀點(diǎn)，配合學(xué)校共同實(shí)現(xiàn)科學(xué)育人。為了進(jìn)一步調(diào)動家長的積極性，充分發(fā)揮其引導(dǎo)、指導(dǎo)、教育孩子的作用，開展“優(yōu)秀家長、好家長”和“家庭教育專題、經(jīng)驗(yàn)征文”的評選活動，評選比例為班級學(xué)生人數(shù)的5%左右，通過評選優(yōu)秀家長活動推動我校的教育格局建設(shè)。

(四)充分發(fā)揮家長委員會的作用。定期召開家長委員會研討家長學(xué)校工作，定期向家長介紹教育經(jīng)驗(yàn)，相互交流，充分發(fā)揮民主性，組織家長協(xié)助學(xué)校科學(xué)治校、科學(xué)育人。

(五)開展多種形式教育活動，豐富家長學(xué)校內(nèi)容。充分利用有條件家長的教育力量，積極對學(xué)生開展社會實(shí)踐活動;充分利用學(xué)校的教育資源，積極開展“家長開放日、家長回訪和親子(女)聯(lián)誼”活動，使家長與學(xué)生，家長學(xué)校與學(xué)校整體工作都能取得更大的進(jìn)步。注意發(fā)揮我校家長學(xué)校效應(yīng)，積極與社區(qū)密切關(guān)系，開展“家長學(xué)校走進(jìn)社區(qū)”系列活動，拓展家長學(xué)校的新領(lǐng)域。

(六)進(jìn)一步做好家長學(xué)校的資料積累工作。做到“六有”，即：有家長學(xué)校，有家長學(xué)校組織網(wǎng)絡(luò)，有教材，有教學(xué)計劃，有講師隊伍，有家長學(xué)校工作計劃、記錄、總結(jié)。各種表格齊全。檔案資料規(guī)范。

(七)強(qiáng)化家校聯(lián)系工作。教師應(yīng)主動走向?qū)W生，走向家庭，走向家長，以教師強(qiáng)烈的工作責(zé)任心贏得家長的信任，及時相互溝通，得到彼此的相互理解、支持與配合，提高家訪質(zhì)量，講究與家長談話藝術(shù)，要求教師掌握做家長工作的技巧，進(jìn)一步提高家訪的質(zhì)量和效果。建立班主任“二必訪”制度(特殊家庭學(xué)生及家庭中偶發(fā)事件的學(xué)生)。每次家訪要做好記錄，努力做到一學(xué)年家訪達(dá)100%。家長來校了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教師應(yīng)熱情接待，與家長親切交談，共同商討教育學(xué)生的對策。本年度，將下列類型的家庭作為工作的重點(diǎn)來抓：一是個體戶、留守學(xué)生家庭。這些家長只顧忙生意，做買賣或外出打工，委托親屬托管子女，無暇顧及教育子女的義務(wù)，老師家訪找不到，開會沒時間，對這樣的家長要采用電話或書信的形式聯(lián)系，強(qiáng)化家庭教育的意識和責(zé)任。二是單親家庭。這類家長多數(shù)在心理上有一定障礙，與之交往時把尊重對方、理解對方作為前提。三是經(jīng)濟(jì)困難家庭。對這樣的家庭，班主任要向?qū)W校反映情況，以便給予援助，保證學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)享受的教育，幫助學(xué)生樹立自強(qiáng)自立，拼搏向上的精神。

(八)繼續(xù)開展好家庭教育現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)課題研究。根據(jù)各自的職責(zé)，堅守崗位，完成最后一階段的實(shí)驗(yàn)任務(wù)，并做好實(shí)驗(yàn)課題階段性總結(jié)、實(shí)驗(yàn)對象個案和實(shí)驗(yàn)研究論文撰寫及原始資料收集歸檔工作。

(九)切實(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)管理，提高辦學(xué)水平。

1、家長學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組成員要經(jīng)常開會，研究現(xiàn)狀及對策。

2、定期組織家長學(xué)校的授課教師進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量。

3、家長學(xué)校授課內(nèi)容要有針對性，既以本為本，又不局限于本，要結(jié)合學(xué)校、年級、班級的實(shí)際和形勢的變化，補(bǔ)充拓展授課內(nèi)容，不僅要宣傳科學(xué)的家庭教育知識，還要宣傳有關(guān)法律、法規(guī)。有條件的還要鼓勵學(xué)生訂閱一些家教刊物作為輔助材料。

4、家長學(xué)校采用靈活多樣的教學(xué)方法。如創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭的講座、教育子女經(jīng)驗(yàn)交流、每個年級家長半日開放活動，針對一個熱點(diǎn)的家長座談會、問卷調(diào)查、致家長的公開信等多種方式。

5、健全教師與學(xué)生談話制度，創(chuàng)設(shè)一種平等、民主、相互尊重、相互學(xué)習(xí)與探討的氛圍。

物業(yè)部年度工作計劃篇六

根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

（一） 人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

（二） 品質(zhì)管理

質(zhì)量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20xx年通過認(rèn)證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨(dú)的項目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。

20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。

（三） 行政工作

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單，30—下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，注意費(fèi)用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

（四） 企業(yè)文化和品牌打造

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。

二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項目部開展經(jīng)營管理工作。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際情況和計劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。20xx年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20xx年經(jīng)營管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目。

收入：按照先前的預(yù)測，二零xx年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74 萬，收支相抵，除去不可預(yù)見的因素，則該項目持平。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積，每平方米0。4元計算，則年收入38。4萬。預(yù)測利潤率為10﹪，即 3。84萬元。綜合計算，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項目則盈利不超過1。5萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項目，預(yù)算盈利1。92萬元。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）、 74萬（大觀園）、38。4萬（拓展新項目），共136。4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22。8萬，大觀園項目全年支出預(yù)算68萬，拓展新項目支出預(yù)算34。56萬，公司本部支出10。4萬，則全年總支出為135。76萬元。

利潤：136。4—135。76=0。64萬元。

華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細(xì)計劃以本大綱為主體展開。