計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
銀行計財部工作計劃 銀行工作計劃篇一
1、我行一直提倡的 首問責任制 、 滿時點服務 、 站立服務 、 三聲服務 我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個職員能耐心對待每個顧客，讓顧客滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，顧客對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓顧客多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為顧客服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)顧客推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
6、制定出財務人職員作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以職員的能力且要能發(fā)揮職員最大潛能來確定適合的崗位，從而提高職員的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高職員的業(yè)務水平。
3、勤做職員的思想工作，關(guān)心鼓勵職員，強化職員的心理素質(zhì)。
4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將職員培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個職員從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行計財部工作計劃 銀行工作計劃篇二
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
4、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行計財部工作計劃 銀行工作計劃篇三
工商銀行的.辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門，具體負責機關(guān)管理和后勤服務保障工作，它所涉及管理的內(nèi)容較多，涉及服務的對象是領(lǐng)導和機關(guān)人員。辦公室后勤部門服務工作是機關(guān)工作中最繁雜最辛苦的一項工作，也是一項非常重要的工作。所以，必須堅持“三個規(guī)范”，做好服務保障工作，為行領(lǐng)導和員工服好務。
那么，如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應全局性工作要求，并且把工作做到點子上。我認為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作。
工商銀行后勤服務部門的工作存在著“繁、高、多”等特點。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè)務、政務外的工作，幾乎所有管理上服務上的事都在后勤保障部門；所謂高就是工作質(zhì)量要求高，如后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到，如領(lǐng)導交辦的工作，既要領(lǐng)會意圖，又要雷厲風行地完成任務，如接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方，職工就餐既不能超過規(guī)定標準，又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等，要求比較高；所謂多就是被動性多，主要是由于臨時性、突發(fā)性、應急性的事情所造成的，特別是服務性工作很多是在領(lǐng)導授意下進行的，往往就處在忙碌狀態(tài)。就于工商銀行后勤工作的諸多特點，應處理好以下幾種關(guān)系。
1、處理好抓大事與小事的工作關(guān)系
工商銀行后勤服務工作大大小小事務繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事，為領(lǐng)導出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾。當然每類中的小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者，但是小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。
因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要點處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就會促進整個事務工作質(zhì)量的提高。同時，對于保障機關(guān)各項工作順利進行，對于方便機關(guān)工作人員也有很大的作用。
2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關(guān)系
工商銀行后勤保障部門應該服從和服務于黨委的中心工作，協(xié)助領(lǐng)導抓好中心工作，但是作為后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務保障等等，這些工作做好了，也有利于促進銀行工作，正確處理好兩者的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當分工，加強和促進銀行工作的開展，做到銀行工作與后勤工作兩不誤。
3、理順管理與服務的關(guān)系
工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，它關(guān)系到銀行日常工作的運轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實施，決不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務之中，是服務的手段和途徑，為領(lǐng)導、為機關(guān)、為基層、為業(yè)務服務才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。
4、正確把握好參謀與助手的關(guān)系
作為工商銀行后勤部門的干部職工，就自己的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看，又都是助手，充當?shù)氖桥浣牵蚨筒荒苄e奪主，必須對領(lǐng)導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領(lǐng)導勤請示勤匯報工作，并根據(jù)領(lǐng)導的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導意圖，嚴格按照領(lǐng)導意圖辦事，規(guī)范化運作，服務于工商銀行的大局。
工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門，對單位及其領(lǐng)導至少應當有三個職能作用，即一是管理作用，二是服務作用，三是協(xié)調(diào)作用。
1、協(xié)調(diào)作用
協(xié)調(diào)工作是工商銀行后勤管理、服務作用的直接體現(xiàn)，是受領(lǐng)導委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機關(guān)服務工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車，又是同方向、同地點，而且是同一天，但不是同一時間，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調(diào)，力爭一車前往；再如后勤服務中的來賓接待工作，當接待一批客人時，協(xié)調(diào)問題就有很多，有對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)，有對上、對下的協(xié)調(diào)等。因此，搞好協(xié)調(diào)工作是做好黨委機關(guān)后勤服務工作的重中之重，可以給領(lǐng)導減輕許多事務性工作負擔。應當說，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件容易的事，做好協(xié)調(diào)工作應抓好“三講”。
（1）講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮。
（2）講原則，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題，不搞簡單的“擺平”，不是“和稀泥”。
（3）講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。
另外，做好協(xié)調(diào)工作，還必須具備一定的基本素質(zhì)，一是要有準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的能力。按領(lǐng)導意圖辦事，是機關(guān)服務部門嚴肅性的一種表現(xiàn)，也是管理、服務作用的一種體現(xiàn)。只有準確地領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;二是要有全局觀念。協(xié)調(diào)本身是一項全局性很強的工作，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某部或個人要求派車、物品領(lǐng)用等，往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的，有的和全局利益一致，有的不完全一致，所以就要綜合平衡、相互協(xié)調(diào)，對一些不符合全局利益的應提出否定意見，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念。要克服部門的局限性，因為后勤保障部門也是一個獨立部門，也有自身利益和自身建設的需要，切不可近水樓臺先得月，只有這樣，搞協(xié)調(diào)工作時，大家才能心服口服。要學會搞好調(diào)查研究，及時準確地掌握各方面的情況。這樣，遇事才能妥善處理，發(fā)言權(quán)就多，點子獻出得精明、全面才能當好領(lǐng)導的參謀與助手。
工商銀行后勤工作具有“繁、高、多”等特點，而要做好這項工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實，毫無疑問，人員素質(zhì)是后勤服務工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵。因此，配好后勤人員一定要選準選好，既要符合其個性特點，要會管善管。
1、要有變通處理問題的能力
變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。工商銀行后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力。
2、要有處理人際關(guān)系的能力
處理人際關(guān)系實際上是理順領(lǐng)導機關(guān)與部門之間、機關(guān)與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系?首先要誠信服務。工商銀行后勤工作職能之一就是服務，誠信為領(lǐng)導、為機關(guān)、為基層服務是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ);其次自己的位置要擺正。作為機關(guān)后勤服務部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務、發(fā)表意見要以機關(guān)后勤工作人員的職責身份出現(xiàn)，不能以領(lǐng)導代言人的身份出現(xiàn)，也不能以領(lǐng)導者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導的指示、意見壓人；再一方面要注意加強向領(lǐng)導、同各部、室干部職工多匯報、多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理服務工作就會取得事半功倍的效果，后勤服務工作就能開展得有聲有色。
3、要有區(qū)別輕重緩急的能力
工商銀行后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導 (特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為機關(guān)后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作，做到規(guī)范有序。
4、要有會管善管的能力
工商銀行后勤部門承擔著財產(chǎn)物資管理、接待服務管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關(guān)系到一個單位管理水平的高低。因此，作為工商銀行后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規(guī)定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序，規(guī)范運行。
5、要有主動服務的意識
工商銀行后勤服務工作性質(zhì)決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動，被動與主動是對立和統(tǒng)一的關(guān)系，只要主觀能動性發(fā)揮得好，牢固樹立為領(lǐng)導、為機關(guān)、為基層服務的思想，力爭主動是完全可以做到的。
有句老本行話說，你只有愛上它了，你才能把它做好，對于服務工作亦是如此。鑒于我本人來說，盡管我是很想在業(yè)務這塊努力干好抓實，但是，由于性格比較內(nèi)向，口頭表達能力不強，才做了后勤服務工作，對于這一塊工作，在剛接觸時我也不是很喜歡，認為它也就是一個打雜的，沒什么好做的。但當越做久之后，才發(fā)現(xiàn)這里的學問越多，尤其是對行政這一綜合服務來說，內(nèi)容廣，問題總似有些層出不窮，能讓人從不同角度發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從不同的思想學到好多處理問題的方法。一句話，只要后勤服務人員始終有著良好的服務意識與服務思想，再煩心，再難做，再瑣碎的事情做起來都將不是問題。
6、作風嚴謹規(guī)范化工作
工商銀行后勤工作人員要經(jīng)常接近領(lǐng)導，經(jīng)常與部門、基層打交道，并受領(lǐng)導委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務，承擔大大小小的行政管理工作。因此，在作風上必須十分嚴謹，不能拖拉;說話要有分寸，不能信口開河;辦事要有板有眼，規(guī)范化工作，不可隨心所欲；待人接物要平易近人，不能盛氣凌人;并且還要有保密意識等等。
綜上所述，做好當前工商銀行的后勤保障工作，就是要規(guī)范化管理，認真學習和貫策“三個規(guī)范”建設的精神實質(zhì)，并將其深入地運用于工商銀行后勤管理工作中去，才能保證各項工作的順利開展。所以，工商銀行后勤管理保障工作事關(guān)全局，必須站在現(xiàn)實的高度去對待，把這項工作抓好抓實，為工商銀行又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。
銀行計財部工作計劃 銀行工作計劃篇四
(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對xxxxx進行了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，xxx項超過xx分，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。
(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。
(三)落實總行和xxx支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質(zhì)，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
銀行計財部工作計劃 銀行工作計劃篇五
營業(yè)時間較少，是xxx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關(guān)工作的有效開展時間，不能實現(xiàn)我行業(yè)務運轉(zhuǎn)效率最大化。為此，在xxxx年的大堂管理工作中，將對大堂營業(yè)時間進行合理延長，保證大堂服務服務時間，提高業(yè)務運轉(zhuǎn)效率。
目前，中國銀行業(yè)的“服務領(lǐng)先時代”已經(jīng)到來，銀行業(yè)的競爭，是一種服務于信譽的競爭，但是我行xxx年的文明服務建設卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務建設，是xxxx年中我行大堂管理工作的一個主要內(nèi)容。
第三，積極主動做好客戶的引導和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內(nèi)部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯(lián)系，爭取客戶的支持和諒解。
在xxx年中，我行大堂的6s管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養(yǎng)等方面的管理，還有待進一步提升。所以在xxxx年的工作中，將進一步加強6s管理建設，為我行創(chuàng)造更為良好的環(huán)境、提高員工素養(yǎng)、塑造良好的執(zhí)行文化，提升我行綜合服務水平。
在xxx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業(yè)務發(fā)展。xxxx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態(tài)度入手，對他們進行培訓、教育，一方面增強他們的業(yè)務營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態(tài)度，提高他們的營銷積極性。
最后，還要積極響應組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業(yè)務競賽活動，并制定好相關(guān)考核辦法、結(jié)合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業(yè)務發(fā)展。同時，搞好大堂安保工作與文明創(chuàng)建工作，從各方各面提高我行大堂營業(yè)服務質(zhì)量，促進大堂管理工作質(zhì)量提升。
銀行計財部工作計劃 銀行工作計劃篇六
1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實。
2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務的管理；組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務核算和管理；負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務的收入；負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理；負責會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作；負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。
3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。
1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。
2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯。
3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。
4、定期、準確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。
1、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。
2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，更好地做好服務。
3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。
4、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質(zhì)量。
新的一年，我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為銀行發(fā)展努力。
銀行計財部工作計劃 銀行工作計劃篇七
（一）抓組織領(lǐng)導，建立完善組織管理體系。按照上級行和當?shù)貦n案管理部門的指示要求，分行將檔案管理工作當作內(nèi)部管理和加強精神文明、企業(yè)文化建設的一項重要內(nèi)容，通過組織學習《檔案法》和《檔案管理條例》，以及上級行關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定，強化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執(zhí)法守法意識和崗位職責意識。明確了分管領(lǐng)導和配合協(xié)作部門，把檔案管理工作列為分管領(lǐng)導的重要議事日程，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責任制中，落實到具體部門，實行部門領(lǐng)導責任制，從而加強了對各支行檔案工作的領(lǐng)導、督促和幫助，為促進全行系統(tǒng)檔案工作的不斷規(guī)范起到了有力的組織保障作用。
（二）抓標準化管理，努力提高檔案管理工作質(zhì)量。分行按照集中統(tǒng)一管理原則，對全轄業(yè)務檔案實行了集中統(tǒng)一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務會計、科技、特殊載體檔案等都基本上實現(xiàn)了集中管理。進一步規(guī)范了操作流程，在各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續(xù)齊全、檔案整理規(guī)范、檔案內(nèi)容完整、檔案管理期限劃分準確，做到交接有手續(xù)、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷毀有依據(jù)。同時做好檔案統(tǒng)計工作，確保檔案統(tǒng)計報表上報的及時和準確完整。
（三）抓制度完善，進一步做好保密工作。我行制定了一整套的保密制度，做到事事有章可循，能夠嚴格按照文件保密制度辦理手續(xù)傳遞文件。行領(lǐng)導在工作中自覺遵守保密制度，嚴格執(zhí)行保密紀律，自覺做到“三個堅持”，即堅持在辦公室閱文制度；堅持外出開會帶回的文件先登記保管，再按規(guī)定傳閱；堅持文件傳閱制度，做到文件不橫傳、不抽走，確保文件萬無一失。對信息、數(shù)據(jù)、人事管理等秘密實行“三專”制度，即專卷入檔、專卷保存和專人管理。加強密碼的通訊管理，依法進行保密監(jiān)督，加強了印章、印鑒、有價證券、密押管理等。特別是加強計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的技術(shù)防范和管理，制定、完善計算機網(wǎng)絡保密管理的措施，對上網(wǎng)的資料、數(shù)據(jù)、信息和技防手段等作出明確規(guī)定，確保了內(nèi)部信息網(wǎng)絡的絕對安全。
（四）抓防治結(jié)合，加強檔案安全工作。我們把檔案安全工作放在首要位置，堅持“防治結(jié)合，以防為主”的方針，通過定期或不定期對檔案實體進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報處理，保證了檔案實體的安全；通過定期或不定期對庫房防護設施的運行情況進行檢查，確保了所配備設施的正常運行；通過檢查庫房環(huán)境，定期測記溫濕度變化，定期投放防蟲藥物，確保了庫房溫濕度適宜，庫房清潔衛(wèi)生，檔案無蟲霉滋生現(xiàn)象。
（五）抓系統(tǒng)運用，努力提高檔案信息化管理水平。按照上級行的工作安排部署，我們按時完成了對文書檔案的錄入工作，積極做好各種檔案管理系統(tǒng)的推廣工作，除了檔案工作人員做到熟練掌握和應用檔案系統(tǒng)的各項功能，能充分利用系統(tǒng)完成監(jiān)測分析、督促歸檔、保管利用等各項工作外，還按規(guī)定及時向全行開放了各系統(tǒng)的客戶端，準確、合規(guī)地建立用戶，設置權(quán)限，以滿足遠程網(wǎng)上調(diào)閱的需要。
我行的檔案管理工作雖然取得了一定成績，但也還存在一些不足：一是在檔案工作管理方面，支行的部分永久文書檔案以及科技、特殊載體檔案尚未集中到分行檔案部門管理，沒有出臺檔案工作機構(gòu)設置情況的文件。二是在檔案管理工作方面，照片檔案不夠齊全，已收公文檔案中處理單不齊全，沒有及時對已超過保管期限的檔案進行鑒定和銷毀。三是在檔案保密方面，個別單位對保密工作重要性認識的不足，在保密制度的嚴格執(zhí)行上還存在著一定的不平衡性。四是檔案管理工作創(chuàng)新方面，我行在檔案管理理念、管理方式、管理手段的創(chuàng)新上有些薄弱。這些問題都有待下步認真解決。
一是進一步健全完善各項檔案管理制度。在認真學習《檔案法》和《檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合分行特點，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立比較系統(tǒng)完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴格的登記簽字制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
二是進一步提高檔案管理服務水平。在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力抓好業(yè)務基礎(chǔ)建設，通過強調(diào)、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到豐富和充實。并將按照正規(guī)庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的正常開展，確保檔案實體的安全。
三是進一步提高檔案保密意識。組織有關(guān)部門和人員認真學習各級保密工作會議上的講話及文件，提高對新時期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學習有關(guān)泄密事件的情況通報，用鐵的事實教育干部職工。進一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長負責制，實行保密事故一票否決制，確保全轄無泄密事故。
四是進一步提高檔案管理創(chuàng)新能力。我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業(yè)務所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業(yè)務發(fā)展有效結(jié)合，保證檔案工作跟上業(yè)務發(fā)展的需要，提高我們的檔案管理工作創(chuàng)新能力。