報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家帶來的報告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
消費權益工作報告篇一
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。
消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
安全權
知情權
自主選擇權
公平交易權
依法求償權
獲得教育權
結社權
人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權
監督權
我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。
消費權益工作報告篇二
2、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展
3、保護消費者合法權益是全社會共同責任
4、消費維權、營造公平消費環境
5、化解消費糾紛、促進社會和諧
6、大力推進社會信用體系建設
7、倡導誠信興商、促進社會公平公正
8、積極開展國民消費教育工作指導引領人民科學合理消費
9、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權益
10、充分履行好消協七項法定職能、為構建社會主義和諧社會作出新貢獻
11、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。
12、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
13、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
14、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。
15、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。
16、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
17、科學、合理、文明消費。
18、全面貫徹落實《消費者權益保護法》。
19、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
20、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
消費權益工作報告篇三
1、假煙，傷的是你的肺；假酒，傷的是你的胃；假情，傷的是你的淚；朋友315到了，請不要讓你的心、肝、肺再次受到折磨，趕快拿起電話，撥打熱線315吧！我們全程為您服務，并衷心的祝您315開心愉快！
2、與青春共舞，與維權同行。
3、幸福店，今開張，全天候，不打烊。送祝福，無假冒，友情價，純環保。好運道，送你了，愿你樂，沒煩惱。3、15，你做主，請收貨，享幸福。
4、一到假日人開懷，兩兩三三去購物，三五成群到商城，似是而非的商品，勿要輕易去買單，溜溜轉轉多選擇，齊把關口來抓好，八方神威來監督，揪到奸商就狠罰，實在暢快得人心。三一五，祝你快樂！
5、金融品牌服務團，維護您金融權益。
6、人生青春無價，消費維權有約。
7、安全消費，快樂起飛。
8、夢尋青春校園，心泊維權驛站。
9、誠信守法經營，優化消費環境。
10、健康，科學，文明消費，依法人有責。
11、假貨復假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權歌。
12、三月十五消費者權益保護日，保護你的快樂，愿煩惱遠離，保護你的健康，愿疾病遠去，保護你的幸福，吉祥又如意，短信愛心傳遞送你。
13、消費者權益日，走進美容院，只有美麗動人，沒有高價消費；走到菜市場，只有新鮮美味，絕跡缺斤少兩；走入電器城，只有滿心歡喜，不見仿制名牌。收到短信息，感受深深祝福，少了煩悶心情！
14、又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。
15、誠實守信是企業的社會責任。
16、消費消費，笑著花費，開心就是萬歲，產品質量細細看，精挑細選手中拿，遇到問題別心急，消費者權益保護你。消費者權益日，拿出你的武器，保護好自己利益。
17、關注民生，為廣大消費者服務。
18、化解消費糾紛促進社會和諧。
19、食品安全關系到人民的生命健康，關注食品安全就是關愛你我的幸福，三一五，讓我們共同呼吁，遠離問題食品，狠打黑心廠家，抵制非法商戶，還我食品安全。
20、讓騙人商家全都“不敢開張”，讓劣質產品全部“焚燒殆盡”，把誠信商人全來“表彰一翻”，短信給您送來祝愿：祝您遠離所有的“假貨”，走進一個“最真”的世界！
21、廣告虛的假的，友情是真的；產品實的偽的，愛情是純的；質量好的壞的.，親情是凈的；祝福你的我的，送出是美的。3.15消費者權益日，維護權益，維護你我情意，節日快樂！
22、保護消費者權益的祖師爺是孫悟空。一雙火眼金睛，讓騙子無處遁形。一條金箍棒，把假貨砸個稀巴爛。向孫悟空學習，祝你消費者權益日快樂。
23、神馬都可以促銷，對你的友情不可以；神馬都可以打折，對你的思念不可以；神馬都可以假冒偽劣，對你的祝福不可以。小心保藏，幸福綿長。短信真意，絕對“假”不了！
24、消費維權手牽手，和諧校園心連心。
25、維護金融消費者權益，打造金融服務業品牌。
26、一年一度315，發條短信送商戶，誠信至上對買主，顧客盈門來惠顧，欺詐行騙不可取，消協工商去控訴，誠信美名傳出去，歡天喜地把錢數。
27、宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求。
28、把假冒銷毀，把偽劣打到，把欺詐掩埋，把拐騙消除！消費者權益日，走上街頭，維權自我，讓世界充滿真善美！祝你愉快！
29、落實科學發展觀，為經濟發展服務。
30、友情不偷工減料，愛情不缺斤少兩，親情一定夠秤，315權益日，感情沒有缺憾，只有美好，愿你幸福生活樂逍遙。
消費權益工作報告篇四
1、營造和諧消費環境，促進經濟跨越發展。
2、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的`合法權益。
3、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。
4、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。
5、積極關注民生，切實維護消費者權益。
6、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。
7、提升服務質量，拉動消費需求。
8、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
9、履行社會責任，保障消費安全。
10、保護消費者合法權益，是全社會的共同責任。
11、優化農村市場環境，促進農村消費需求。
12、搞好消費教育，提高消費者素質。
13、全社會應共同努力，做好消費維權工作。
14、化解消費糾紛、促進社會和諧。
15、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
16、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。
17、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。
18、營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。
19、科學合理消費，促進經濟發展。
20、保護消費者合法權益是全社會共同責任。
21、團結一致，抵御假冒偽劣商品。
22、構建和諧消費環境，促進經濟平穩較快發展。
23、為消費者服務，樹立誠信品牌。
24、搞好平安創建，服務經濟建設。
25、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。
26、消費維權、營造公平消費環境。
27、增強消費信心，開發消費潛力，促進經濟發展。
28、推動消費維權，提振消費信心，促進經濟發展。
29、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。
30、維護農村消費者權益，促進農村經濟發展。
31、攜手共治，無憂消費，暢享消費。
32、優化消費環境，促進經濟增長。
33、增長消費知識，樹立科學消費理念。
34、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。
35、優化消費環境，服務經濟發展。
消費權益工作報告篇五
我們所享有的消費者權益有哪些?如果我們的消費者權益受損向哪個部門舉報?下面是小編為大家整理的消費者權益有哪些，如果喜歡請收藏分享!
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
(5)依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
我國受理產品質量問題的部門有工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。
1、在生產、流通領域中，凡屬產品質量責任問題，均由國家質量技術監督局及其所屬各級質量技術監督機構負責查處;需要工商行政管理機關協助的，工商行政管理機關予以配合。
2、在市場管理和商標管理中發現生產、經銷摻假產品、冒牌產品的違法行為，由工商行政管理機構查處，質量技術監督部門予以配合。
3、在市場上倒賣、騙賣劣質商品的行為，凡屬工商行政管理機關發現的，由工商行政管理機關予以查處;需要質量技術監督部門協助的，質量技術監督部門予以協助。凡是質量技術監督部門發現的，由質量技術監督部門予以查處;需要工商行政管理機關協助的，工商行政管理機關予以協助。同一問題，不得重復處理。
即行政執法機關和行業主管部門。
(1)通過對市場經營主體的監督管理，制止違法經營，防止損害消費者權益行為的發生。
(2)通過對各類市場的監督管理，查處各種市場違法行為，維護市場交易秩序，為消費者提供公平，安全的消費環境。
(3)通過對廣告的監督管理，查處虛假廣告和引人誤解的宣傳行為，維護消費者的選擇權和合法權益。
(4)通過商標管理，查處商標假冒行為，為消費者選購優質商品創造條件。
(5)通過制止各種不正當競爭行為，打擊和查處各種侵害消費者權益的行為。
所以當消費者意識到自己的權益受到侵害時，可以直接向消費者協會或者工商行政管理部門進行投訴，消費者可以直接對當事情況進行描述，并且準備好相應的證據。投訴之后等待審核出結果，如果消費者對于消費者協會或者有關部門的結果不滿意，還可以直接準備好證據向人民法院提起上訴。
消費權益工作報告篇六
近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。下面一起來學習學習吧。
消費者權益演講稿一
各位老師，各位同學，大家上午好：
“3·15”國際消費者權益日剛剛過去不久。所以我演講的題目是“誠信·維權，我的責任”。
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經披露說，那英唱的這首歌是送給“3·15”的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來，“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀念日，已經演變為中國消費大眾維權的一個節日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統肯尼迪就提出了消費者的四項權利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權益日，1991年“3·15”來到了中國，1994年，我國的《消費者權益保護法》出臺。而今年恰逢《消費者權益保護法》誕生十周年，中國消費者協會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀念意義的日子里，中國消費者協會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權”。
誠者無疆，信者無畏。《水滸傳》里有個經常冒充黑旋風李逵打劫的李鬼，如今已經成了假冒偽劣的代名詞。現實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：“板藍根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青霉素”??著名相聲演員王培元曾經講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發，令人哭笑不得的是，沙發買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經營者在利益的驅使下攪亂市場規則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車，砸空調的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內還有類似砸某類手機的說法，并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了：“xx手機，今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產品來引起關注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西;其二，有些產品和有些問題經這一砸就沒有證據了，證據都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
回顧這十四年的維權之路，我們經歷了從無法可依到十年前《消費者權益保護法》的出臺，以及在這之后一系列相關法律體系的逐漸完善。當今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式，從農民因為假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的為了主張正義和合法的權利而打一元錢官;從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質皮鞋而到處投訴，到現在醞釀召開業主大會炒掉反客為主的物業公司，我們明顯的感覺到作為消費者維權意識的提高。但我們同樣不得不承認，這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭，目標總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。
我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天，李鬼們“西裝革履楚楚動人”，而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者，還有著那么多的權益。每天，我們都在消費，“3·15”其含義已經不是原始意義上的單純的消費者權益保護日，它已成為一個消費者權益保護的代名詞。“3·15”這一天好過嗎?對某些不負責任的商家來說，也許好過，你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天，我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把，不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過，如果我們都是挑剔的消費者，這一天，我們可以拿起法律的武器來保護自己，在平時的每一天，我們都像“3·15”一樣挑剔，把315變成365，某些商家就不好過了。美國權威的消費法典就寫了這樣一句話，只有挑剔的消費者，才能造就有規則的市場。
最后，讓我們一起攜起手來維護消費者權益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
讓我們一起行動起來，誠信，維權!
我的講話完了。謝謝大家
消費者權益演講稿二
尊敬的各位朋友：
大家早上好，今天我演講的題目是《保護我們的消費者權益》。
3月15號是國際消費者權益日。消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益。所謂消費者權益，是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時給消費者帶來的應得利益。其核心是消費者的權利。主要包括：使用商品和接受服務中人身和財產安全不受損害的權利，自主選擇的權利，獲得質量保障、價格合理、計量準確的公平交易條件，以及人格、民族風俗習慣受到尊重的權利等。
也正因為這一點，造成了很多人吃了虧就自認倒霉，導致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現象。
所以我認為，維權工作應該從這些方面考慮一下，一些原本有消費者去做的事情，比如商品的技術鑒定等，是否可以改變一下，與其讓消費者去證明這個商品有問題，不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題，這樣既可以降低消費者維權過程中的難度，又可以對不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯不在消費者。
國家花了大力氣去打假是在為百姓做實事，如果這個實事能夠從百姓的角度多考慮一下，那么就更能得到百姓的認可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水滅火，總免不了會有星星之火殘留，若結合著釜底抽薪，上下一齊努力，我想效果會更好的。
我的演講完了，謝謝大家。
相關內容分享：
2.2016消費者權益日演講稿范文
3.2016年3·15消費者權益日演講稿
8.3.15消費者權益日演講稿范文
9.3.15國際消費者權益日活動儀式講話稿
10.3·15消費者權益日紀念發言材料
消費權益工作報告篇七
消費者權益保護運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰后各發達資本主義國家。二戰后，各消費者組織便應運而生，并迅速擴展到發展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費者發起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的國際消費者聯盟組織(簡稱ci)，總部設在海牙，后遷至英國的倫敦。經過發展，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了ci。同時，世界性的保護消費者活動也受到了聯合國組織的重視。國際消聯的代表已成為聯合國經社理事會、工業發展組織、糧食組織和貿發會議等機構中的顧問和聯絡員，代表消費者的利益，參加有關會議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯合國大會一致通過了《保護消費者準則》。大大促進了世界各國制定并實施《消費者權益保護法》工作，使全球消費者保護運動進入了一個更加蓬勃發展的階段。
中國發展
中國消費者協會于1984年12月經國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全體性社會團體。它的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。
1987年9月，中國消費者協會被國際消費者聯盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協會及地方各級協會也都要聯合各有關部門共同舉辦大規模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和有關法律知識，宣傳消費者的權利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。
2017年“3.15”標志的期間，中國消費者協會推出“3.15標志”。它是中消協推出的一種信譽認證，是對所有行業，商品、服務質量上乘，接受消費者協會調節的骨干企業的認可和證明。任何產品申請使用“3.15標志”,都必須經過嚴格的考察審核程序，從而確保“3.15標志”的權威性和公正性。
“3.15標志”以中國消費者協會會徽圖形為上方圖形，同時加注“3.15”字樣。此標志包含兩方面的含義：一是對優質商品或服務的一種認可和證明，二是使企業履行做出的承諾：即發生小額消費者權益爭議時，消費者與經營者雙方協商不成，經經營者自愿接受消費者協會的調節意見，以避免小額爭議久拖不決。
中國消費者協會推出“3.15標志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費者權益爭議，從而使消費者協會能更好的履行保護消費者合法權益的職能;二是對優質商品及服務的一種證明，便于消費者擇優購買;三是通過使用便于識別的統一標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務，行之有效地引導消費者科學、合理、安全、健康消費;四是有利于扶優限劣，增強企業競爭力。
各國情況
日本是較早通過系統立法保護消費者權益的國家之一。1968年日本頒布的《保護消費者權益基本法》對消費者的自我保護、防止哄抬物價和抑制通貨膨脹等方面作了詳細的規定。
印度也早已制定和實施了《生活必需品法》、《打擊偽劣食品法》、《藥品法》和《商品重量法》等一系對法規。印度中央、邦和縣三級政府還成立了處理消費者投訴的專門委員會。
澳大利亞政府建立了一套政府、企業和消費者共同維護市場秩序的體系。與保護消費者權益有關的法律有《貿易準則法》、《版權法》、《商標法》和《價格監督法》等。
美國消費者聯盟于1936年成立，現擁有工作人員258名。設有三個倡議辦公室，代表消費者在立法、司法、制定規章方面提出意見。
中國消費者協會于1987年9月加入國際消費者聯盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規模的“國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動。
消費權益工作報告篇八
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
早上好! 我是初三(6)班的xx 我講話的題目是《懂得維權 學會誠信》。
xxxx年3·15央視晚會以"共筑誠信有你有我"為主題曝光了一批國際國內大品牌侵犯消費者權益的虛假欺詐行為，全球第一快餐品牌麥當勞北京某店不守操作規范,加工出售超保存期食品，鄭州某家樂福被曝更改產品包裝日期，三黃雞冒充柴雞;中華學生愛眼工程用慈善掩飾牟利，中國電信監守自盜。
???????? 招商銀行等內部員工被曝大量兜售客戶個人信息，內部出現了監管漏洞......最讓人震驚的的是，當火災出現時生死攸關的滅火器，造假者在滅火器制造上偷梁換柱，偷工減料，低廉的價格和琳瑯滿目的商標，為質量本不合格的滅火器贏得了較好的銷量。
滅火器無法滅火，我們難以想象銷量市場如此廣闊的滅火器釀造過多少悲劇又制造了多少災難!
種種虛假銷售，諸多跨國巨頭的榜上有名引起了我們的廣泛關注，也讓廣大消費者心生恐懼。
對于被曝光的問題，幾家涉事企業也在第一時間作出回應，但如出一轍的遣詞用句，并未能夠平息公眾質疑。
因為利益的驅使和誠信的嚴重缺失，欺詐者、造價者們紛紛粉墨登場;眾多消費者不懂法，不知如何維護自身權益，也助長了他們的囂張氣焰。
"3·15"從一個國外漂泊來的普通紀念日，演變為中國消費大眾維權的一個節日、一面正義的旗幟。
同學們，在你們的心中，也許有人這樣認為：維護消費者的權益是父母的事，與你無關。
其實不然，我們每個人都是消費者。
我們也會有機會消費手頭上的零用錢。
由于社會閱歷淺，缺乏完善的生活和消費知識，明辨是非的能力和自我保護意識不強，往往會成為消費群體中的弱勢群體。
為避免消費過程中受到欺騙，我在這里建議同學們都去了解3.15、關注3.15、參與3.15，平時的每一天，我們都像"3·15"一樣挑剔，把315變成365，在日常生活中拒絕假冒偽劣商品，提高消費意識，防患于未然。
在你旅途勞頓，喝到假冒的礦泉水時，或者殘留著農藥的蔬菜還在市場販賣著;又或者餐廳里依舊用著地溝油，瘦肉精......不能袖手旁觀，置之不理，應該求助法律，讓制假造假行為無處藏身。
眾多案例也讓我們悟出"誠信"的重要。
有了誠信，才能避免悲劇的發生。
同學們，當你和他人有約之時，請記住別遲到;在你和他人約定之后，請記住不要忘記。
學會誠信，就一定做到，這也是選擇擔起人生的責任。
同學們，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為維護消費者權益的先行者鼓掌吶喊;讓我們用誠信為幸福生活保駕護航吧!
我的講話完了，謝謝大家!
3月15日，是國際消費者權益保護日，是廣大消費者維護自己合法權益的節日。
在此，我向全縣廣大消費者致以節日的問候。
去年，我局結合全縣實際，嚴格履行職能職責，全面深入地開展了整頓和規范市場經濟秩序工作，嚴厲打擊了制假售假及各種違法違章經營行為，同時，還緊緊抓住直接關系廣大人民群眾切身利益、群眾反映強烈、對社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理。
全年開展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保雙節等專項整治活動，開展了食品、建材等市場專項檢查5次，共查處各類違法違章73起，查處了一批假冒偽劣商品，涉案金額達15萬元。
受理消費者投訴案155起，申訴案14起，調解成功149起，立案查處12起，支持到法院起訴2起，為消費者挽回經濟損失45萬余元。
同時，成功舉行了**縣消費者協會換屆選舉，成立了**縣第三屆消費者協會，于雙節前在縣城主要街道開展了假冒偽劣商品展示銷毀活動。
這些活動的開展，較好地維護了消費者的合法權益，使我縣的市場經濟秩序明顯得到了好轉。
今年，我局將以“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞中消協確定的“健康·維權”年主題，扎實開展消費者權益保護工作。
動員社會各界廣泛參與宣傳活動，并積極組織開展“千村萬戶拒假劣”活動，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳誤導、合同欺詐等違法行為，引導廣大經營者和消費者誠實守信、放心消費。
近年來，打假維權工作在縣城力度和聲勢較大，不少非法經營者將制假售假轉向農村邊遠山區，因此，我們在今年的工作中采取集中優勢，強化措施，城鄉結合，上下聯動的辦法，使打假即有聲勢又能持久，讓制假售假者無立足之地和藏身之處。
我們要進一步加強《消法》宣傳力度，加強消費者投訴舉報網絡建設，力爭將消費者投訴舉報站、點設到村組上，加強3.15申訴舉報電話的值班、受理、調解、查處的工作力度，要把查處、調解消費者權益的案件作為實踐“xxxx”重要思想的具體體現，扎實工作。
??????? 努力把全縣消費者權益保護工作提高到新水平，切實保護好廣大消費者合法權益，促進地方經濟健康有序發展。
廣大消費者也要牢固樹立“科學消費”的新理念，要不斷提高自我保護意識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，做一個成熟理性的消費者。
同時，廣大消費者要進一步加強學習，注重用科學知識指導消費，注意用法律武器保護自己的合法權益，使自己的`合法權益不受侵害。
在黨的xx大提出全面建設小康社會中，保護消費者合法權益將直接關系到社會穩定和經濟發展，因此，我們以“xxxx”重要思想為指針，進一步加大《消費者權益保護法》宣傳力度，逐步提高廣大消費者依法維權的自我保護意識，提高他們的識假、辯假能力，為營造放心的消費環境和構建和諧社會而努力奮斗。
讓我們攜起手來，為我縣消費者權益保護工作作出新的貢獻。
同志們、朋友們：
在全國“兩會”勝利召開之際，我們迎來了第29個國際消費者權益日。
近年來，我市消費維權工作是卓有成效的，為保護消費者利益、促進經濟發展、維護社會穩定做出了積極的貢獻。
一是主管部門盡力作為，較好地履行了監管職能。
全市工商系統、消協組織和相關產品監督部門，近年來對市場監管工作高度重視、盡職盡責、盡力作為、成績顯著，很好地發揮了監督管理職能。
二是維權工作卓有成效，較好地維護了消費者的利益。
近年來，我市積極暢通消費維權渠道，大力加強源頭質量、價格管理，認真抓好投訴受理工作，及時解決了一些損害消費者利益的問題，全市消費維權工作逐步走上了規范化、法制化得軌道。
三是工作內涵不斷拓展，較好地服務了經濟發展。
全市工商部門、消協組織和相關部門，緊緊圍繞中心、服務大局，注重維權工作與服務發展的有機結合，在名牌產品推介、誠信企業建設、改善市場環境、維護發展秩序等方面做出了大量的工作，有效地促進了我市經濟的健康發展。
四是部門協作不斷強化，較好地保障了工作開展。
我市維權工作有著良好的傳統，各級各部門做到了思想統一、團結一心、步調一致。
主要部門能夠敢打敢拼，相關部門能夠積極協作，監管工作的合力已經形成，為維權工作的開展提供了強有力的保障。
總之，近年來我市消費維權工作成效顯著，相關部門貢獻很大。
借此機會，我代表市委、市政府向全市工商系統、消費組織和相關部門的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問。
下面，我再講四點意見：
一、拔高思維，進一步增強做好消費維權工作的緊迫感和責任感
思想要進一步統一、認識要進一步深化，需要拔高思維。
如何統一思想、深化認識，要從三個方面來看問題。
一要認識到重要性。
消費維權工作的重要性和意義，體現在四點上：一是體現在法制建設上。
國務院頒布了《中華人民共和國消費者權益保護法》、省政府制定實施了《消費者權益保護條例》等維權法規，表明國家政府對消費者維權工作的重視程度。
二是體現在人民利益上。
“群眾利益無小事”。
做好消費維權工作，就是維護群眾利益。
三是體現在經濟發展上。
消費環境的好壞直接影響著社會經濟的發展，不能為消費者營造一個健康有序的消費環境，阜陽的經濟發展就不能平穩健康有序的發展。
四是體現在社會和諧上。
保護消費者合法權益是一項“民生工程”，是全社會的共同責任，是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。
二要認識到長期性。
消費維權工作是長期性的任務，是由特殊的國情和特殊的經濟發展階段決定的。
阜陽經濟欠發達、經濟質量不高、法治水平不高，都直接決定了我市的消費維權工作是一項長期的任務。
三要認識到復雜性。
消費維權工作有利益性、社會性和多發性三個特點，這三個特點決定了我們的維權工作的復雜性。
因此，各級各相關部門要切實增強做好消費維權工作的責任感、緊迫感、使命感，把消費維權工作擺上重要位置，列入議事日程，認真開展好各項工作。
二、狠抓關鍵，扎實有效地推進新時期消費維權工作
消費維權工作是一個系統性很強的工作，我們要想取得效果，必須講究工作方法，突出主要問題，抓好主要矛盾，也就是要握緊拳頭抓好關鍵性問題。
消費維權是一項長期而復雜的系統工程，保護消費者合法權益是全社會的共同責任。
各級政府要切實承擔保護消費者合法權益的領導責任，在人力、財力、物力等方面，加強組織協調，努力構建政府領導、部門配合、社會關注和企業自律的消費維權體系。
各相關職能部門要依法履行職責，主動支持，密切配合，共同做好消費維權工作。
特別是主管消協組織的各級工商行政管理機關，要支持消協依照法律和章程創造性地開展工作，切實解決消協在發展中遇到的實際問題，為消協工作營造良好的環境，努力提高消協組織的社會公信力和消費維權能力。
廣大消費者要樹立科學的消費理念和消費方式，合理、文明消費。
新聞媒體要堅持正確的輿論導向，充分發揮消費維權輿論監督責任，加強消費宣傳，及時披露消費侵權違法案例，全面真實地為消費者提供相關信息，共同營造和諧消費的輿論氛圍和社會環境。
(二)抓住四大重點維權問題
一是商品質量問題。
各級各部門要加強對生產企業的監管，督促企業生產合格的產品，從源頭上避免假冒偽劣。
二是商品價格問題。
要加大的商品價格的監管，特別是涉及民生的水、電、油、氣等生活必需品，不能隨意漲價。
三是售后服務問題。
一定要督促企業履行承諾，搞好各項售后服務，妥善處理好各種矛盾、糾紛。
四是服務收費問題。
要加大監管力度，強化監管措施，要公開、透明、公正、合理。
(三)強化四大維權措施
一是加強宣傳，營造維權社會氛圍。
主要是提高三個方面積極性，即：提高工商企業維護消費者利益的自覺性;提高消費者維護自身利益的主動性;提高監管部門監管的積極性。
二是加強監管，著力解決突出問題。
對消費市場的突出問題，全市消協組織、工商機關和相關部門，要主動監管、爭先監管、有力監管、依法監管。
三是傾聽群眾呼聲，及時解決消費者的合力訴求。
充分利用法律賦予的職能，依法、及時解決消費者的合理訴求，扎實做好投訴受理和調解工作，認真處理好每一個消費者的投訴和舉報，做到件件有著落，事事有回音。
要引導經營者建立健全行規行約，督促經營者規范經營行為，提高服務質量和水平，以其合格的商品、優質的服務和合理的價格，切實對消費者負責。
四是依法查處違法案件，有效震懾社會。
要以保障人民群眾的消費安全為出發點和落腳點，堅持科學監管理念，強化市場監管，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動，有效震懾違法犯罪行為。
“3.15”紀念日已經臨近，各級各有關部門一定要把今年的紀念活動組織好、實施好。
一要突出主題。
今年的主題是“消費與民生”，強調“消費”，是市場經濟條件下經濟增長的恒久動力。
尤其是在調整經濟發展結構中，通過消費擴內需，是推進經濟、改善民生、構建和諧的重要因素。
強調“民生”，就是要服務廣大消費者，關注社會發展中的重大民生問題。
二要創新方式。
“3.15”紀念活動年年都在搞，不能年年都是老一套，要創新方式方法，力求內容豐富、形式活潑、別開生面、別具一格，這方面要深入思考、認真謀劃，給人以新感覺、新氣象、新觸動。
三要務求實效。
開展“3.15”紀念活動，重在實際效果。
不能僅限于活動本身、搞形式主義。
市政府成立了紀念“3.15”活動組委會，制訂了詳細的活動方案，明確了活動內容。
39個成員單位一定要按照部署，齊心協力，緊扣主題，加大宣傳，推進消費維權，提振消費信心，構建消費和諧，積極促進經濟健康發展。
同志們，做好新形勢下的消費維權工作，任務艱巨、責任重大、使命光榮，我們一定要以科學發展觀為指導，緊緊圍繞我市經濟發展要求，在市委、市政府的堅強領導下，齊心協力，扎實工作，開拓創新，努力創造一個良好的消費環境、市場環境、投資環境，為我市經濟持續快速發展作出新的更大的貢獻!