總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

養生工作總結今日收獲篇一

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。

我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很溫暖的部門，有領導的關愛，有同事的愛護，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。

更感謝領導的器重和關照，我在工作上也有了突破和改進，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

作為原料事業部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調、多方面聯系的重要崗位，為銷售業務人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。

我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。

一：切實做好自己工作加強工作技能，在工作上力求做的高質高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領導交代的每項任務;服從領導的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發生。

細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

二：加強統籌和管理

銷售內勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。

三：加強工作反饋

工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

四：工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強部門內部人員協調內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。

六、加強與公司內部其他人員的協調

工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強自我學習，提高自己

我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。

養生工作總結今日收獲篇二

為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，以此來貫徹局領導提出的“依法治局”的管理理念。我們進 一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、值日等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。一年來，辦 公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有 待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；與科室之間、學校的聯系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成 員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，取得更加優異的工作業績。

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于 辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發現了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。一年來，辦公室與各科室保持 了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢。

有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。

養生工作總結今日收獲篇三

今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西。下面我對四月份的學習年終工作做一個總結。

在學習過程中，我掌握了建立企業年金的流程，也了解了一些相關邊緣問題，比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助，充分體會到了公司鑄造團隊，親和誠信的企業文化。通過這段時間的學習，我發現自己掌握的知識不夠全面，做企業年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應該掌握年金方面的知識外，還應該加強金融、經濟、企業管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業。

領導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經理和許經理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁，同時也去見了兩家客戶企業：電白供電局和一家房地產公司。整個過程我一直在觀摩學習黃經理和許經理怎樣與客戶建立良好的合作關系。同時，我發現，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業務，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業的行銷人員。而要想專業，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試，考試有三個環節組成：一、給定一個企業，通過前臺找到人事部負責員工福利的經理;二、通過電話給人事部員工福利經理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關老師讓我們都過了，但我覺得我表現得不是很好，沒有發揮出最好水平。電話話術不停地練，一次次地通關，一次次地被拒絕到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續回來通關最后終于過了。

通過培訓，感覺自己在銷售話術和能力上有了一個質的飛躍。整個培訓下來，我認識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業的東西;三、對產品和年金相關知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節性的東西有待于不斷改進;五、平時年終工作不夠用心，表現在銷售流程中就是自己業務的不專業。

總之，電話年終工作現在還在繼續進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類，會在這周內把這項年終工作完成。

總結本月年終工作，覺得自己不夠積極;一些學習、年終工作進展速度緩慢，決定十月份從頭趕上。

養生工作總結今日收獲篇四

在省市糧食局和**市委市政府正確領導下，全系統上下凝心聚力、銳意進取，突出工作重點，落實工作措施，全面完成目標任務。

共維修改造和信息化建設18家庫點，總倉容32.86萬噸，省糧食局和省財政廳批復總投資6420.39萬元，其中省以上財政補助3948萬元，市財政補助642.04萬元，企業自籌1830.35萬元，全面完成維修改造任務，實現安全無事故。

完成購銷經營總量182.6萬噸，實現利潤2183萬元。收購夏糧46.09萬噸，小麥44.02萬噸，其中托市35.86萬噸，儲備輪換*萬噸，自營*萬噸；大麥*萬噸。參與秋糧收購庫點28個，截至1月15日，已經收購入庫16.7萬噸，投入資金4.9億。開展儲備糧專項檢查4次，組織輪換4批次，下發審批文件8份，輪換*萬噸。

對糧食局、總公司（包含所屬企業）、3個直屬庫的經營管理、組織關系、人事任免、資產處置等方面進行明確；完成國有購銷企業土地性質變更，累計變更土地面積1273.4畝，土地增值2.1065億元；購銷總公司與******米業有限公司合作組建****糧油購銷有限公司，**糧貿公司在**市**區流轉土地，建立中和現代農業有限公司，夏秋糧收購7468噸，銷售額20xx萬元；完善糧庫布局，緊緊圍繞省、市“十二五”糧食流通發展規劃，加快推進“糧安工程”，對**糧貿公司等企業“退城進郊”建設項目進行初步調研規劃。

一是加強市場監管。強化區域巡查和資格核查，現場核查涉糧者96戶，核查認定具備糧食收購資格的252戶，主動申請注銷8戶；認真組織執法檢查，全年開展庫存檢查2次，檢查庫點34個，存糧14.57萬噸；二是啟動烘干服務中心建設。掛牌成立**市糧食烘干服務中心，計劃到20xx年全市建設糧食烘干服務中心站點20家，今年已建成7家，增加日烘干能力1500噸，切實解決農民特別是種糧大戶的糧食安全問題；三是“放心糧油”創建初見成效。實施動態管理，聯合市工商、質監等五部門對現有47家“放心糧店”開展定期和不定期執法檢查，進一步規范經營行為。對20xx年通過**市級復評審的**米業和**超市放心糧油專柜進行授牌。

利用“世界糧食日”、“愛糧節糧活動周”等契機，聯合市團委、教育局在全市義務教育中小學生中開展“**杯”征文競賽，得到熱烈響應，共收到征文400多篇，評選出組織獎10名、一等獎25名、二等獎50名、三等獎80名，優秀獎120名，活動取得圓滿成功；活動期間，共印發各類宣傳手冊、傳單3000份，免費發放報紙1000份，制作戧牌16個、拱門6個，分發宣傳掛圖200張，參與宣傳人員130余人，全社會愛糧節糧的良好氛圍逐步形成。

總體思路是：以改革創新為動力，以服務三農為根本，以提高糧食流通水平、促進糧食經濟轉型升級發展為主線，進一步理順體制機制，做大做強國有糧食購銷企業，走規模化經營、集團化運作、產業化發展之路，加快由產糧大市向糧食經濟強市的轉變。

主要措施是著力實施“六大工程”，提升六大能力，促進糧食經濟效益大突破、倉儲設施大改善、糧食產業大發展、部門形象大提升。

1、優化庫點布局。結合“糧安工程”建設規劃，加快中心骨干庫建設，按照先試點、后推廣的思路，成熟一個、整合一個、培植一個，構建“購銷總公司+分公司+收納庫點”的分級管理運行模式。

2、完善管理體制。根據三年改革目標，按照現代企業制度的要求,健全完善購銷總公司法人治理結構,完善決策、執行和監督體系，形成各負其責、協調運轉、有效制衡的公司法人治理結構；加強企業基礎管理,建立健全企業內部各項規章制度,形成完善的企業制度體系、責任體系、監督體系和考核體系，推動企業規范管理、高效運作。

3、創新發展方式。引導企業實施雙向拓展發展戰略，一頭向生產領域延伸，一頭向加工領域延伸，逐步建立全產業鏈發展模式。一是拓寬企業經營思路，積極參與種植業土地流轉，建立新型糧食專業合作組織，緊緊把控糧源；二是大力發展糧食加工業，結合招商引資引進高端龍頭企業，提高我市糧油產品市場占有率和附加值；第三是創新經營方式，引導企業由倉儲型向貿易型轉變，有效利用網絡、電子商務等現代流通媒介，拓寬經營思路，增添發展活力，提升經濟效益。

1、做好夏秋糧收購。立足早收多收，做到收滿儲足；發揮主渠道作用，確保不出現農民賣糧難問題，保障農民利益；嚴格執行國家質價規定，維護市場秩序。

2、抓好儲備糧管理。嚴格儲備糧管理規范，確保各級儲備糧數量真實、質量良好、儲存安全；嚴格輪換制度，規范審批程序，確保儲備糧輪換有序；加大監管力度，完善監管制度，確保儲備糧管理制度化、科學化。

3、完善應急保供體系。建立健全價格監測體系，定期采集市場價格，及時進行價格發布；完善應急保供體系，調整落實應急加工企業和應急保供網點，實現城鄉全覆蓋；爭取市政府支持，逐步落實成品糧油儲備計劃；定期開展應急演練，提高應對和處置突發事件的能力。

1、抓好“十三五”規劃的編制和實施。指導原則是以深化國有購銷企業改革為抓手，以提高糧食流通效率和流通水平為目標，按照“一縣一企”模式，堅持統籌兼顧、合理布局，全面推進糧食流通基礎設施建設，發揮國有購銷主渠道作用，為服務“三農”、服務民生和糧食安全提供堅實保障。主要目標是“十三五”期間（20xx-2020年），全市倉儲設施建設計劃投入1.2億元，構建物流園區+中心庫+收儲庫點的倉儲格局，全市糧食倉儲設施布局進一步優化。

2、做好糧庫新建擴建準備和上爭工作。對退城進郊項目盡快落實土地置換征用手續，完成項目立項申報；對拆除重建項目做好相關手續，提前進行騰倉并庫，待條件成熟，立即投入施工。

1、開展分級監管和區域巡查。制定巡查計劃，有效開展日常巡查，指導督促糧食經營者嚴格執行糧食統計制度，切實提高糧食統計數據質量。

2、嚴格執法檢查。開展專項檢查，重點抓好糧食市場執法、“轉圈糧”專項整治、糧食庫存清查、成品糧油市場檢查、糧食質量衛生檢查和儲備糧油檢查，對軍供等政策性用糧購銷活動中糧食質量與原糧衛生進行抽查。認真查處涉糧案件，加強與相關部門的'協作，組織開展聯合執法檢查，認真做好案件舉報的受理和反饋工作，嚴肅查處群眾關注、反應強烈的各類涉糧案件。

3、建立健全糧食質量監管體系。提升質檢能力，開展檢測所省級資質申報工作；強化糧食出入庫質量檢驗，對加工、銷售的糧食質量衛生進行全程監督檢查。

1、修訂完善企業干部人事制度改革和用人機制，進一步加強和改進企業人才隊伍建設，到相關高校招聘和定向培養一批糧食類專業畢業生充實基層企業一線，優化企業人員結構。

2、繼續抓好企業職工的職業技能培訓。重視專業技能崗位人員隊伍建設，采取走出去、請進來等方式，有計劃組織職工開展技能培訓，提高職工專業技能。

3、加強企業用工管理。健全完善勞動用工管理制度，督促企業依法用工，保障職工合法權益。

1、開展“放心糧油”創建。根據省糧食局《關于推進放心糧油工程建設的實施意見》，確保到20xx年底，達到四個100％：原糧質量檢測覆蓋率100％，不合格糧食有效處置100％，原糧出入庫檢驗100％，成品糧油放心網點城鄉覆蓋率100％。一是廣泛宣傳發動，大力營造“放心糧店”創建氛圍，對參創單位組織法律法規培訓，提高守法經營自覺性；二是加大投入力度，積極爭取財政支持，加快推進“放心糧油”工程建設，實行“放心糧店”以獎代補制，提高“放心糧油店”創建積極性；三是提高創建質量，強化考核管理和退出機制，做好**市級放心糧油店的創建和**市級放心糧油店復評審準備工作。

2、抓好糧食烘干服務中心建設。20xx年計劃建成7家，新增日烘干能力1000噸。一是按照“政府引導、部門參與、社企主導、場戶自愿”的模式，認真開展實地調研，合理規劃烘干服務站點布局；二是加強與種植大戶、購銷企業、農業合作社等社會主體聯系，確保有序推進，收到實效；三是在烘干設備購置費用、用地、用電等方面爭取政府及相關部門的政策扶持。

3、擴大和提升糧源基地建設。以有效掌握糧源、服務農民增收為目標，加快糧源基地建設。一是做大規模。加強與種糧大戶、糧食專業合作社的溝通協調，積極參與土地流轉，擴大訂單糧食規模，通過自主經營、股份合作等形式做大糧源基地規模；二是加大力度。積極幫助企業向上爭取各級政府在土地流轉政策、農業發展基金、農機農資補貼等方面的支持，推動基地建設的快速發展；三是提檔升級。一方面引導企業在品種、管理上做文章，選用優質品種，強化田間管理，生產適合市場需求的優質產品；另一方面注重品牌建設，爭創省市級名牌產品，提升產品檔次；第三，鼓勵企業走出去，與大型超市、學校合作，推動產品進超市、進學校，提升市場占有率，提高經濟效益。

養生工作總結今日收獲篇五

20xx年下半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686 萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

下半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

下半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發展存款業務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發了《關于加強全市農行系統形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業務經營打下堅實的基礎。二是發揮網點網絡優勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統性、行業性的代收代付業務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業務，發揮我行網點、網絡優勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業務發生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協調各方面關系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業務交接順利，平穩過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業務有效發展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當地四行中，增量市場占有率44.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當地四行首位。

一是全面推行綜合業務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協調性、客觀公正性為原則，對各支行 （部）、業務部門的經營信息進行采集，編制了《20xx年＊＊＊＊綜合業務經營計劃》，分解下達了各支行（部）的經營任務，按季對計劃執行情況進行監測，對計劃執行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對下半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。三是加強橫縱協調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據《中國農業銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則（試行）》，制訂了《中國農業銀行＊＊＊＊20xx年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280 萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。

一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發揮網點、網絡優勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，占網點總數的89％，全轄網絡格局基本形成，網絡優勢逐步顯現。二是創造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業務。三是拓展網絡功能，開發代收代付業務操作平臺，為代收代付業務的開展提供科技保障，其中代收中聯通移動話費業務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業務。

一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發明創造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。“回頭看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業銀行發展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力，分行營業辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化為推動農業銀行發展的實際行動。

上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現新的不平衡狀態，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業務、新產品的開發有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續抓好資金組織工作，加大業務拓展力度，進一步優化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。三是繼續拓展優質資產市場，全面啟動消費信貸業務，發掘新的效益增長點。四是要進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經營、健康發展。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設，發揮黨支部在經營管理中的戰斗堡壘作用。

養生工作總結今日收獲篇六

各位同仁：下午好，現在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。

一、 穩步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明

1.狠抓基礎管理、強化執行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環境、食品安全、銷售環節等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。

針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執行、員工服務標準、現場購物環境、薄弱時段經營等重點管理環節入手，梳理存在的問題，確保門店規范經營。

2.嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監管，分公司營運部要求門店在收貨環節的操作嚴格按規范執行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，并要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優質、最安全的商品。

3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉：根據總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門店庫存管理效率。

4.調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據市場需求對門店的品種數及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。

5.強化培訓機制，提升專業技能：分公司營運部一方面為提升員工專業技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規范化、標準化。

二、 穩步促進門店經營提升，規范價格體系提升商品毛利水平

敏感商品的價格優勢。

2.嚴格按照商品價格管理的規范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。

3.提升公司形象，建立價格監控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。

4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監測表》、《城市居民日用工業消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關于對我司物價的檢查。

5.保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

三、穩步提升顧客滿意度, 提升服務質量，

1.規范服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規范復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價格投訴、質量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務項目的操作能力，要求員工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。

2. 開展“微笑服務月活動”， 提升門店服務質量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規范要求，積極展現微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節，力求通過規范、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩定客群。

3.擴充服務范圍：我們新增了聯通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務功能共實現交易金額3.98萬元（其中電信業務實現交易額1.23萬，聯通業務實現交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元。

養生工作總結今日收獲篇七

1、統籌公司業務、管理和項目工作的合理安排與實施，確保公司整體工作方向的一致和各項工作的實施效果。

2、培養部門負責人系統思維和規劃能力，養成良好的思考習慣，提高職業素養。

3、及時協調公司工作中出現的問題并針對具體問題的解決形成規范化的制度和流程，促進公司規范化建設。

4、培養部門負責人的責任心，形成高度負責的工作態度。

1、公司各個部門負責人，包括各部門部長、主持部門工作的副部長。

2、總監兼任部門部長的，則應就兼任部門作出部門月度總結及工作計劃。

1、部門月度工作計劃編制規范：

（1）計劃類別：部門工作按部門業務工作類、部門管理類、項目工作類三大模塊分類編制。

（2）計劃順序：每一模塊按輕重緩急順序羅列，公司統一安排工作靠前排列。

（3）公司統一下達了年度規劃的工作，月度計劃以年度規劃任務的分解為主要部分。

2、編制部門月度工作計劃必須包含的內容：

（1）每項的具體工作內容。

（2）每項工作的完成時間節點以及工作完成應達到的效果。

（3）每項工作在計劃的時間節點完成后應該交付的工作成果，主要包括提供工作完成報告文檔，工作驗收，正式發文（主要是制度建設工作）等。

（4）每項工作的主要責任人以及部門對這項工作安排的追蹤考評人。

（5）如果工作完成需要本部門之外力量協助的，應注明協助部門及需要協助的事項。

（6）每項工作在當月部門整體工作所占的權重（%），所有工作權重之和應該為100%。

（7）每項工作的考核要點。

3、部門計劃工作調整：

（1）因公司決策或外部環境變化需要對工作計劃作出調整的（含增減），由行政人事部發出書面通知相應的部門負責人及協助部門負責人。

（2）其他客觀原因需調整事項，由責任人提出書面申請，經直接領導簽審后交行政人事部審核并報公司主管領導批準后方可調整。

（1）每項工作實際完成的時間以及工作完成實際達到的效果。

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（2）每項工作完成后實際交付的'工作成果。

（3）如果工作完成需要本部門之外力量協助的，應如實總結相關部門的協助情況。

（4）對每項工作的完成程度進行自評。

2、部門總結必須真實，公司行政人事部對部門工作完成情況進行檢查，并制定《部門月度工作考評辦法》對部門月度工作進行考評。

1、實事求是原則，計劃及總結必須實事求是，不得虛報謊報。

2、總結及計劃的內容一定要具體、可量化，即凡是能夠量化的，必須用數字表述；難以量化的也應盡量使用準確語言對完成的標準或達到的效果進行定性，不得使用概括性或模糊性語言。

3、每一項工作必須明確完成的時間。對于時效性工作，應當精確到某日；對于日常性或延續性工作可以表述為“全月”。需要跨月度完成的工作，要明確表述本月度應完成的進度。

4、可行性原則。工作計劃既要有一定的挑戰性，又要量力而定，應當切實可行。

5、及時報告和及時反饋原則。月度工作總結及計劃必須及時完成，公司領導在審閱后應及時通過面談以及電話、電子郵件等方式向下屬的部門負責人提出指導和改進意見。

1、每月30日前，部門負責人與公司分管領導溝通，基本確定下一月的工作安排。

2、每月30日17:00以前，各部門負責人必須將正式的月度工作計劃及工作總結交行政人事部，月度工作總結及計劃采用統一格式編制（見附件一、附件二）。

3、每月1日，行政人事部匯總各部門的月度工作總結及計劃，交公司副董事長審核。

4、副董事長對各部門月度工作計劃進行審核后，提出修改意見后簽發給行政人事部，行政人事部負責發給各部門負責人，簽發時間原則上在當月3日前。

1、每月2日召開公司月度工作例會，公司高層領導及各部門負責人參加。

2、公司副董事長對上月公司整體工作情況進行總結，并就本月公司的整體工作計劃作出安排。

3、聽取各部門負責人對上月工作計劃完成情況及本月工作計劃的匯報，審議各部門本月工作計劃。對部門工作有疑問的，可當場提出問題，由相應的部門負責人解答。

4、對涉及各部門配合、支持，對工作進度有一定影響的問題集體探討，尋求解決問題的方法，不能達成共識時，由董事長及副董事長決定。

5、董事長進行會議總結。

6、會上允許發表不同意見，但在會議形成決議后，會后不得發表或作出與會議決定相悖的言行，對違反者將給予公司內通報批評的紀律處分。