報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

電子商務開題報告篇一

(一)研究背景

我們已經進入一個移動智能終端為代表的智能新時代，互聯網、智能手機、公交移動電話、移動終端等設備的出現，使其傳播主體無限增多、傳播內容海量化、自主化，這種新技術環境也為新傳播和營銷模式的產生提供基礎，這就是o2o傳播營銷模式的產生于發展。o2o作為電子商務新興的發展模式，在中國掀起的熱潮，將線下線上很好的結合在一起大大的豐富了人們的生活，大大改善了人人的休閑娛樂的方式，更加高效便捷的滿足了人們的需求。

本文將對國內發展較為成功的餐飲、零售、醫療、旅游、家裝、租賃等進行定性研究，重點討論o2o模式的網站在實際營銷中的作用。由于中國o2o電子商務模式的企業是最近幾年才發展起來的，有關于o2o電子商務模式的企業的理論及文獻都較少，所以難免造成一定的片面性。但是，o2o電子商務模式的企業是現今社會的熱點現象，極大地影響了人們的生活，具有很大的研究價值。據最新調查顯示，去年國內電商雖然低迷，但電子商務整體的交易規模依然達到了7萬億元人民幣，比前年同比增長了46%.而在這高速增長的背后，電子商務也呈現出了比較明顯的3個趨勢。其中，o2o在中間扮演了舉足輕重的角色。首先，電子商務逐步由分散化向品牌化、專業化、綜合化演變。電子商務由原先的c2c、b2b到b2c再到目前的o2o的演變過程。而各大電商也由初期的淘寶網、阿里巴巴發展到目前的天貓商城、京東商城等專業的b2c商城，并借助移動互聯網的發展，加速了線下融合，促進了o2o電子商務模式的發展。其次，平臺型電子商務發力，垂直型電商開始向o2o演變。目前，像天貓商城這種以傭金服務費為主要收入的平臺型電商憑借其良好的平臺基礎及用戶口碑迅速的擴張其規模，傳統的垂直型電商越來越受到平臺型電商的擠壓，發展空間受到極大的限制。因此，垂直型電商在橫向擴張受限的情況下更多的開始依托o2o向縱向發展，通過提供高品質、特有的服務挖掘線下的商機和潛力。最后，線上和線下融合(o2o)共同發展是電子商務未來的發展趨勢。

(二)研究目的

o2o(onlinetooffline)是指把線上的消費者帶到現實的商店中去--在線支付線下的商品和服務，再到線下去享受服務。人們在線消費的比例遠遠不足線下消費，這是因為大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發廊。因為這些物品或是服務是傳統電子商務無法實現的，必須到現在的實體中去消費，本課題主要的研究目的就是：使o2o電子商務模式的盈利去效力于普通電子商務中90%的空缺，給企業帶來一定的價值參考和借鑒意義，最終效果是改變我們的消費形式，改變生活形態，更方便的滿足日常所需。

(三)研究意義

企業利用o2o電子商務模式，把線下和線上兩者結合起來，有利于線上的商品的實體感受，同時增加線下商品的銷售渠道，線上線下互贏互利，共同為商家帶來盈利;研究的目的是有利于商家在今后的商業中健康的發展，引導企業在o2o電子商務模式下實現多方面的盈利。

(一)國內研究現狀

中國電子商務研究中心訊分析師陳壽送說o2o一方面不是說只是線上和線下交換能力，其實代表的是電子商務另外一個表達方式和另外一個品類不同。我們傳統電子商務賣的是實物，但我們o2o要賣的就是服務，我們傳統的餐飲，我們的娛樂，這些東西都會是我們研究o2o里面很重要一篇;同時大眾點評ceo張濤認為：互聯網的本質是帶給人們更加便利及快捷的服務，目前有四大基本形態：門戶及搜索等信息平臺解決人與信息的關系，sns等社交平臺解決人與人的關系，電子商務平臺解決人與商品的關系，而本地生活消費平臺即o2o解決人與服務的關系。

(二)國外研究現狀

在國外，groupon掀起了團購熱潮，炒紅了o2o的概念。另外，yelp、foursquare、google、蘋果也都非常重視本地服務。yelp以餐館評論起家，天然適合做線上線下的結合;foursquare更是誕生于移動互聯網時代，而且幾次改版都圍繞本地生活信息推薦，早已不再是游戲一樣的簽到。可以說yelp和foursquare存在直接競爭關系，而其競爭核心就是本地生活消費平臺。

(一)任務要求：

1、提出問題：雖然目前o2o電子商務模式的企業的發展正如火如荼，但o2o電子商務模式的企業的發展前景卻并不明朗，在今后的發展中，o2o電子商務模式的企業是否能夠實現盈利，能否減少o2o電子商務模式的企業的諸多隱患，實現企業在競爭中多渠道營銷與盈利，都是o2o電子商務模式的企業在今后發展過程中需要克服的問題。

2、分析問題：通過對o2o電子商務模式的企業價值及模式的分析，利用所學電子商務理論的知識，結合他們在網站上的實際運作的模式從不同方面進行探討，為問題的解答提供新的視角。

3、提出解決方案：運用所學知識分析o2o電子商務模式的企業的營銷策略、運營模式。

4、讓更多的傳統(非電子商務型)企業和傳統電子商務型企業看到這篇文章后，有感而發、響應現在o2o電子商務模式的'發展趨勢。

(二)可行性分析：

1、理論基礎：首先，通過對電子商務課程的深入學習，對o2o電子商務模式的企業運作現狀及發展進行研究分析。其次，還具有能夠有效收集所需的各種資料和信息進行分析的能力。

2、資料狀況：通過親身體驗收集相關資料和數據，可以保證資料來源的真實性;同時通過查閱書本、圖書館文獻資料和期刊，上網收集各種資料，確保資料的完備。最好是親身體驗一次他們的商品和服務。

3、使用設備：計算機、相關文獻資料等。

(一)本課題重點研究的問題：

1、引言

1.1研究背景

1.2研究目的和意義

1.3國內外研究現狀綜述

2、研究相關理論概述

2.3o2o電子商務模式的營銷方式

2.4o2o電子商務模式的營銷價值

3、我國o2o電子商務模式的企業發展現狀與存在的問題

3.1我國o2o電子商務模式的企業在現狀

3.2o2o電子商務模式的企業的用戶現狀

3.3o2o電子商務模式的企業對社會影響力的分析

3.4o2o電子商務模式的企業在發展中存在的問題

3.5o2o電子商務模式的企業在今后發展中的對策

4、研究o2o電子商務模式的企業的策略和方法

4.1o2o電子商務模式的營銷理論

4.2o2o電子商務模式所用到的策略

4.3o2o電子商務模式營銷的四大雷區

4.4企業在展開電子商務營銷的步驟

5、o2o電子商務模式的企業的成功案例分析

5.1搜房網在o2o電子商務模式中營銷的案例

5.2攜程網在o2o電子商務模式中營銷的案例

5.3趕集網、58同城網在o2o電子商務模式中成功的案例

5.4大眾點評網在o2o電子商務模式中的成功案例

5.5拉手網在o2o電子商務模式中成功案

結束語：

致謝：

參考文獻：

附錄

(二)本課題重點研究問題的解決思路：

1、搜集和整理有關o2o電子商務模式的企業及網絡營銷的文獻和資料。

2、通過自身體驗了解關于o2o電子商務模式的企業營銷價值及營銷策略。

3、概括、分析o2o電子商務模式的企業在品牌營銷中的作用。

(一)必需的工作條件

1、期刊報紙及互聯網相關書籍。

2、計算機及互聯網的支持：電子圖書館的期刊數據庫及相關專業網站。

3、導師的意見與幫助。

(二)解決的辦法

經驗總結法、個案法、比較研究法、文獻資料法等。著重以個案法為主，然后符之文獻資料法，并且通過和外國的技術比較，找出優劣勢，提出自己的看法。

完成本文的工作方案：

進度計劃：

20xx年7月20xx9月2日，學生及假期準備開題報告相關資料。

20xx年9月3日-10月19日，學生在教師的指導下，進行資料的查閱、收集，開題報告準備階段，撰寫開題報告。

20xx年10月22日-10月26日，開題報告的審定，由指導教師根據開題報告的內容確定是否開題，教研室及指導教師負責。

20xx年10月29日-20xx年12月14,畢業論文的撰寫第一階段，完成一稿。

20xx年12月17日-20xx年1月25日，畢業論文的撰寫第二階段，完成二稿。

20xx年1月28日-20xx年3月29日，畢業論文的撰寫第三階段，完成三稿。

20xx年4月1日-20xx年4月13日，畢業論文一次答辯，畢業答辯成績的匯總。

20xx年4月15日-20xx年5月11日，畢業論文二次答辯，畢業答辯成績的匯總。

電子商務開題報告篇二

電子商務是先進生產力發展的方向,促進了資源優化 配置,加速了經濟全球化的進程。然而作為一個嶄新的商務活動形式,我國在探索與發展電子商務過程中發生了較為嚴重的誠信問題,并已成為制約電子商務發 展的一大瓶頸,直接或間接的影響著社會經濟活動的健康、有序、快速、穩定發展。如何總結、阻止與糾正這個問題的產生,尚無盡善盡美的方法。

從電子商務進入中國以來，誠信問題一直是限制電子商務在中國快速發展的關鍵。為此，關于電子商務誠信問題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務信用體系，這對我國電子商務的發展將提供良好的環境。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地。

中國互聯網絡信息中心(cnnic)將發布最新的中國互聯網絡發展狀況統計報告。最新中國網民人數將突破4億。

電子商務的核心是網上交易，關于“產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網上提供的信息不可靠”等信用問題越來越突出，比例不但沒有減少，反有增加趨勢。由此可見，誠信問題成為電子商務的首要問題，電子商務要快速持續的發展，必須加快誠信問題的建設。

1、電子商務的涵義與現狀

2、我國電子商務誠信缺失的表現及其影響

3、我國電子商務出現誠信問題的原因分析

4、我國電子商務誠信問題的應對策略

1、研究方法

(1)調查法

①在網上論壇及貼吧中調查;

②發放調查問卷。

(2)文獻法

①到圖書館等文獻地查閱相關資料;

②在網上搜集相關資料。

(3)經驗總結法

根據自己網上購物及同學的經驗進行總結。

2、實施細則

在網上和現實中調查電子商務領域信用缺失的表現，上網和查閱書籍期刊分析電子商務誠信缺失原因以及信用缺失的影響，來做出相應的對策。

1、俞立平.電子商務實驗實訓[m].中國時代經濟出版社,20xx.

電子商務開題報告篇三

中小企業在我國國民經濟中具有越來越重要的作用。全國工商注冊企業中，中小企業占了99%，其產值和利潤分別約占60%和40%；而且，中小企業還提供了75%的城鎮就業機會。此外，中小企業在滿足人們的多樣化需求、培養企業家、進行技術創新、參與專業協作等方面都具有重要的作用。

中小企業具有面廣量多、規模較小、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點，但從現在情況看，還存在很多問題和不足。目前，我國中小企業電子商務從總體來看仍只處于“商務電子化”階段，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業的競爭焦點還集中于實體市場。對人才培養沒有足夠重視，導致電子商務人才的匱乏；而且涉足不多，分布不均；中小企業更傾向于傳統的營銷模式，通過電子商務獲得的訂單數量非常少，網上支付、網上物流還沒有大范圍實現；網上支付安全機制和配送法規不健全，企業和消費者權益缺乏可靠保證？？一系列問題，導致中小企業發展電子商務的進程異常緩慢。

輕對實物基礎設施的依賴，提高企業服務顧客的水平，顯然實施電子商務對中小企業是急需的、必要的。電子商務則能夠使社會經濟活動成本趨于最小化、資源配置趨于最優化。因此，對于我國中小企業這個弱勢群體而言，發展電子商務具有重大的戰略意義。本文分析了我國中小企業應用電子商務方面的現狀及問題，以及發展電子商務的對策及建議，提升我國外貿企業的競爭力，對于提高我國在國際中經濟地位，具有一定的理論現實意義。

本文分析了中小企業應用電子商務的現狀，重點闡述了中小企業在電子商務的應用上存在的問題，以及針對這些問題提出的解決對策以及發展建議，中小企業如何能夠更好的應用電子商務，在國際競爭中發揮優勢，更好的促進經濟社會的繁榮和發展。

一、電子商務的含義

二、中小企業發展電子商務的現狀

（一）電子商務的特性

（二）目前中小企業發展電子商務的現狀

三、中小企業發展電子商務亟待解決的問題

（一）消除觀念誤區

（二）信息傳遞問題

（三）企業定位問題

（四）人才培養問題

（五）競爭意識不強，思想認識摸糊上網企業數量少，分布不均勻問題

（六）網絡利用率差，營銷方式單一社會化配送滯后，商品流通不暢問題

（一）轉變觀念，通過強化競爭意識和信息意識來提高內在主動性

（二）借助成熟第三方電子商務平臺的作用，降低風險成本

（三）結合自身條件，增加信息化建設的資源投入及人才培養

（四）以客戶為中心，提供優質服務系統，建立忠實的客戶群

（五）政府要加強電子商務使用環境建設

（六）努力尋求適合本企業發展的電子商務之道

（七）著力塑造網絡品牌

（八）加強網站的建設與推廣，建立良好的企業形象

（九）選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務成本的風險，優化資源配置

20xx年3月7日提交開題報告

20xx年3月15日提交論文一稿

20xx年4月15日提交論文二稿

20xx年5月15日提交論文定稿

[5]劉光輝、《中小企業應用電子商務探析》、

[6]陳曉東；電子商務專業與就業[j]、成才與就業20xx年22期

[15]倪蘭；政策解困中小企業[j]、通信世界20xx年28期

電子商務開題報告篇四

隨著社會不斷發展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機，也向傳統的企業營銷方式提出了新挑戰。本文以大學生消費心理與行為理論為基礎，通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現代企業面對電子商務環境下大學生網絡消費心理的特征，應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統的經營思維模式的局限。

電子商務是基于國際互聯網環境中的 b/s 架構開發出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動，可以全程實現消費者的網上購物、在線電子支付等商貿環節。電子商務將國際互聯網開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿領域，對商業運作模式產生了深遠影響，同時也被各行業廣泛運用。相對于傳統商業模式，電子商務優勢明顯，因此眾多現代企業都基于 b2c 模式開發電子商務平臺提高企業的運行效率。而企業在制定產品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。

在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業在電子商務環境中的經營效果和發展空間。因此，研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業良好地應用電子商務系統具有重要意義。

改革開放使得產品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現出一些新的特點和發展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1 追求便捷。現代社會將人們的生活節奏變快，對于快節奏生活的現代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統的購物模式通常需要在規定的營業時間內到達購物場所、挑選購買產品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環境下的網上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務等特征符合現代人的消費心理。

追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯網上的網店相對于傳統商店而言，可以讓消費者通過網頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環節的網上直銷模式可以節省成本，最終降低產品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產品的心理需要。

追求個性化。買方市場中消費品無論在數量上還是種類上都極為豐富，現代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業生產的產品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。

追求獨立思考。在消費品種類及數量急速增長的現代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統模式下商家的各種宣傳消費者會產生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產品特別是貴重產品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。

追求表現自我。電子商務購物環境中往往消費者會占據主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網店中瀏覽、對比并選擇產品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現自我的心理體現的愈加明顯。

傳統購物方式已深入人心。消費者在傳統購物模式中已經習慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網上購物環境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產品是截然不同的。網購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產生懷疑和顧慮。

價格達不到消費者預期。在網絡購物過程中，消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統商場中低很多的產品，據統計顯示，目前的網上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網購環節中的物流、配送費用，消費者在網購過程中實際享受到的價格優惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統購物模式，也不愿選擇電子商務模式。

配送體系效率較低。電子商務模式中有形產品的運輸無法通過互聯網直接實現，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數據顯示我國倉庫周轉率僅為發達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。

電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網絡購物的過程中表現出的消費心理給企業傳統的經營理念帶來了新的挑戰，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業才能在電子商務運作模式下獲益。

參考文獻：

[1]樊春陽，葛新旗。基于消費心理學的企業營銷策略淺析[j].安徽農業科學，20xx，(27)

[2]江霞，諶洪茂。電子商務環境下客戶消費行為分析與營銷策略優化[j].中國商貿，20xx，(4)

[3]劉瀟，向愛華。 基于結構方程模型的 b2c 電子商務滿意度研究[j].電子商務，20xx，(6)

[4]趙海平，張紅巖。西部地區大學生網購消費心理和行為調查研究[j].商場現代化，20xx，(36)

電子商務開題報告篇五

電子商務是一個發展潛力巨大的市場，具有誘人的發展前景。1999年世界因特網用戶已經超過1.5億戶，我國因特網用戶也達到890萬，通過因特網實現的商業銷售額正在以成十倍的速度迅猛增長。電子商務已成為世紀之交國家經濟的新的增長點。它的啟動，首先將大大促進供求雙方的經濟活動，極大地減少交易費用和交通運輸的負擔，提高企業的整體經濟效益和參與世界市場的競爭能力。同時，也將有力地帶動一批信息產業和信息服務業的發展，促進經濟結構的調整。這是一場商業領域的根本性革命，它對于人類生產方式，工作方式和生活方式的影響正在逐步地顯露出來。

這是個信息時代，網上購物是時代所趨，所以我選擇了電子商務網站建設。目的是想通過自己親自動手制作的過程，更加深入地了解電子商務它是如何運行、如何確保網上交易的方便、快捷和安全。在我們看得到的地方（例如網頁）它是怎么做出了的，為什么會很漂亮、很吸引我們的眼球？在我們看不到的地方，它又是怎么做的？在我自己做出一個商城的過程當中，我能將我這四年學到的技術徹底地實踐一遍，從中找到自己感興趣的方面，并且也能將以前對電子商務模糊地地方清晰化、熟悉化。

(1)選sqlserver作為關系數據庫。sqlserver對我來說更為熟悉，語言簡單、操作起來也很方便。它與oracle、db2相比：伸縮性小、風險大、安全性低，但對我來它能勝任。語言都是相通的，將sqlserver學好學懂再來研究另外的兩種數據庫也容易。

靈活，也比xml要復雜。但xml可以看做是html的升級版，對于初級者而言html更易于操作，使用也更方便。

(3)dreamweaveradobephotoshopfirworksflash這幾種工具可以制作出精美好看的網頁。當然也是我所知道熟悉的軟件，使用起來也就省時省力了。

（1）國內外電子商務現狀與差異

①基礎設施

1)互聯網現狀

最近的調查顯示，我國廣大互聯網用戶上網的主要目的仍然是獲取信息與休閑娛樂，這部分網民占3成以上，而開展商務活動的還不足1%。

摩根士丹利在對中國和美國、歐洲、日本、韓國在互聯網技術和服務方面的相對領先程度作了對比分析。我們可以很明顯地看到：在短信和在線游戲技術/服務方面，與美國相比，中國相對領先；在電子商務、在線廣告和寬帶應用方面，美國領先。尤其是在電子商務方面，中國遠遠落后于美國。

2)企業信息化程度

美國早在1993年就已有2.4萬家企業使用電子數據交換(edi)。隨后，美國所有的大公司都實現了辦公自動化，一些跨國公司還實現了虛擬辦公室。如美國思科(cisco)公司把管理和運營成功地遷移到了互聯網上，其全部產品(路由器、交換機和其它網絡互聯設備)建立了虛擬的訂貨系統，目前，思科在全球范圍內80%的訂單通過網絡來處理。

1)文化差異

相對于b2b交易中買賣雙方或多方都是“背靠背”的方式而言，中國人更喜歡面對面的交流，也樂于依靠長期建立在信任、家庭親情或歷史基礎上的商業關系來進行交易。這往往是因為中國傳統的商業環境中，缺乏對陌生方的信用了解，法律保護機制也不完善。因此，關系就成為開展生意的必要條件。尤其是做一些大一點的生意，不見面，不吃飯，不送禮，是很難做事情的，而這一套商務慣例很難移植到網上進行。

然而當今無論從網絡科技還是商業經濟都處于領先地位的美國，其獨特的民族文化為b2b電子商務的迅速普及提供了良好的條件。美國人敢于冒險，往往不為各條條框框所束縛，敢于創新并樂于接受新生事物。面對b2b電子商務帶來的無限商機，他們不是懷疑，而是用熱忱的態度去擁抱這一新的機遇。

2)社會差異

美國b2b電子商務的目的是為了讓企業降低成本，加快流轉速度，進而為企業增加利潤，這一點與中國的b2b是一致的。但是，由于中美社會類型的差異，使得中美發展b2b的道路注定不一致。

中國的經濟狀況和美國大不相同，美國是典型的“人貴物廉”的社會，通過自動處理可以減少人員，而中國人員成本相對較低，通過使用b2b的模式固然也可以減少一般處理人員，以降低成本，但需要增加更為昂貴的專業人員，同時還需要維持通訊、設備等費用，總的成本未必能夠降低，可能還會提高。

所以，中國b2b電子商務的發展不應盲目照搬照抄美國，而應結合我國的國情尋求適合自己的發展之路。

③企業政策

▲企業規模不大

▲企業業務流程不規范

▲企業之間缺乏信息共享

(2)中國b2b電子商務發展前景展望

目前，我國發展b2b電子商務的環境(網絡基礎建設等運行環境、法律環境、市場環境、信息安全、認證中心建設等條件)正在逐步完善，國家有關電子商務的各項政策、法規也日益健全，為中國b2b電子商務規范、高速前行提供了推力。

雖然，我國的b2b電子商務還處在初步發展的階段，但作為電子商務的一種最主要的應用模式，b2b電子商務蘊涵了無限的商機，為我國企業提供了廣闊的發展空間。

由于中國的電子商務環境同美國存在較大差別，照搬美國模式并不一定能夠取得成功，所以中國b2b電子商務的成功發展必須針對自身的特點來描繪未來發展的藍圖。

◆縱深化，深入到商務流程的各個環節，不斷創新各種商務模式。◆融合化，商務網站跟行業性網站，越來越強。

◆專業化。專注于一個信息化行業，并形成一個行業。

◆國際化。這是主流的不可替代的。

◆個性化，個性化消費和網絡訂制化服務越來越強。

◆產品數字化與服務化，產品越來越數字化。

論文主要是研究如何建立起一個盈利性質的商務網站。要建商務網站。首先要了解電子商務的發展及趨勢，當前喜歡網上購物的客戶群有哪些，一個網站要盈利又需要些什么；網站內容是否豐富到吸引瀏覽者的購買欲望。為什么國外商務網站的銷售額比我國高，為什么本國到網上商城買賣東西的人少；國內外存在差異的原因是什么。這些都需要研究透徹才能了解建立一個商務網站需要準備哪些資料信息，才能設計出好的電子商務網站。

都能迅速有效的生成一個購物清單，方便客戶能很清楚地知道自己買了哪些產品，需要花費多少，同時也可以跟蹤商品的當前狀態，讓客戶始終及時地知道自己的商品在哪、什么時候到貨。當然，網站不止后臺數據庫，網站的網頁也很重要，建一個引人入勝的網頁要用到flash、firworks等軟件，好的首頁更能吸引到瀏覽者。最重要的是網上購物的安全性，防火墻要有高強度的防御能力。

目前還是初步開始階段，二月份寫份詳細地開題報告，根據開題報告上提供的信息搜集資料，理清思路。三月份完成論文大綱，完成論文大綱，并建立起基本的網站模型。四月份進行論文初稿地修改，糾正論文中不詳細地不正確地數據。五月份修改論文格式、排版問題，敲定論文并參加論文答辯。

部分參考文獻：

[1]龔炳錚《我國電子商務的發展現狀與趨勢》.

[2]李琪《電子商務概論》.（高等教育出版社，20xx年9月）（p13）

[3]楊堅爭《電子商務基礎與應用》.第四版（西安電子科技大學出版社，20xx年1月）（p13）

電子商務開題報告篇六

電子商務是先進生產力發展的方向，促進了資源優化配置，加速了經濟全球化的進程。然而作為一個嶄新的商務活動形式，我國在探索與發展電子商務過程中發生了較為嚴重的誠信問題，并已成為制約電子商務發展的一大瓶頸，直接或間接的影響著社會經濟活動的健康、有序、快速、穩定發展。如何總結、阻止與糾正這個問題的產生，尚無盡善盡美的方法。

從電子商務進入中國以來，誠信問題一直是限制電子商務在中國快速發展的關鍵。為此，關于電子商務誠信問題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務信用體系，這對我國電子商務的發展將提供良好的環境。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地。

中國互聯網絡信息中心(cnnic)將發布最新的中國互聯網絡發展狀況統計報告。最新中國網民人數將突破4億。

電子商務的核心是網上交易，關于“產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網上提供的信息不可靠”等信用問題越來越突出，比例不但沒有減少，反有增加趨勢。由此可見，誠信問題成為電子商務的首要問題，電子商務要快速持續的發展，必須加快誠信問題的建設。

1、電子商務的涵義與現狀

2、我國電子商務誠信缺失的表現及其影響

3、我國電子商務出現誠信問題的原因分析

4、我國電子商務誠信問題的應對策略

1、研究方法

(1)調查法

①在網上論壇及貼吧中調查;

②發放調查問卷。

(2)文獻法

①到圖書館等文獻地查閱相關資料;

②在網上搜集相關資料。

(3)經驗總結法

根據自己網上購物及同學的經驗進行總結。

2、實施細則

在網上和現實中調查電子商務領域信用缺失的表現，上網和查閱書籍期刊分析電子商務誠信缺失原因以及信用缺失的影響，來做出相應的對策。

1、俞立平.電子商務實驗實訓[m].中國時代經濟出版社，2006.

電子商務開題報告篇七

總的來說，通過本次實習，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現實中的差距并且不斷改進，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。

在學校里，我們依然是取用比較傳統的教學方式，老師在講臺上面講授理論知識，學生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論知識、專業認識運用到實際生活中去。畢竟現實生活跟書本上講的是有一定的區別的。也希望自己對電子商務運營模式有一個了解，清楚一家企業的運營管理，全面了解企業各部門的專業職能和崗位要求，深入了解大學生電子商務實習的意義，以及其發展現狀和未來的發展空間，提前感受電子商務，讓自己更好了了解電子商務是怎么一回事。通過實戰學習，培養自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強自己的實戰經驗和實戰能力，這些都是以后職場上所必需的。

20xx年x月x日。

單位地址：xx。

單位名稱：xx。

實習崗位：客服專員

1、主要通過阿里旺旺負責與客戶進行有效的溝通，傳遞商品的相關信息，耐心詳細地跟客戶講解產品，并向客戶推薦公司最新的優惠政策和活動。

2、銷售產品與服務，解答客戶有關商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3、整理一些客戶的相關資料，定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關系，有意識地把潛在的客戶發掘出來并把之培養為忠誠的、信賴的客戶。

4、根據平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當地采納，對產品或者設計做一些修改。

5、每周提交周報，匯報工作內容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。

1、實習感想

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經快一個月了。在這里的實習崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經營的兩個品牌（異域特區和迪帕）下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，而且要有意識地引導客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。

實習，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學歷，比不上別人；談經驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學習不斷鞏固掌握。雖然自己在大學里讀的專業是電子商務，公司也是電子商務公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業的實習，第一次真真正正地接觸電子商務，了解電子商務。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學校里面學到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。

公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務公司里實習，可以說，一個大的環境是有了，重點在于，在這個大環境下，充分發揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。

在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當第一天實習下來的時候，我采發現，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現在是實體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設計和產品的描述都是經過專業人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關系的建立等都與電子商務有關。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實習機會，讓我一下子把這些都跟電子商務聯系起來。

2、回顧過程，經驗分析

首先，必須要對電子商務有一個大概的了解，起碼知道電子商務是做什么的。再結合公司的實際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。

每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細心，一個團隊的工作是非常多的，工作中難免會出現錯漏，當沒有客人咨詢的時候，要善于發現問題，把問題整理好，可以在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設計部和策劃部的可以在設計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發發牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現在看來，也算是一個很好的鍛煉機會了。

再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進行的，并不是實地里面對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務的心體現出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經常光顧的客戶，應該以朋友式的語氣與其交談，就算對方沒有意思下訂單也可以在適當的時候聊聊其他與交易不相關的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。

反之，會事倍功半。所以，以后要學會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應急處理意外情況的能力。面對每天都會有機會發生的新鮮問題，一定要保持鎮定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應對，規矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關經驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質量問題，要退回來。

在淘寶上，非質量問題是需要買家自己承擔來回運費的。其實這個并不是質量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家。這就是規則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學習中的，突發的情況每時每刻都有發生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學校里接觸的同學、老師是不同的。一開始的時候，我對與進入一個新環境，面對新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經過一段時間的相處，我發現，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環境也對你展開擁抱的翅膀了。

3、力方向

實習結束了，自己最大的感觸就是：在學校里面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說，photoshop，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經完成了，但是，在公司里面，設計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，但是無奈自己ps技術有限，不能勝任一職。還有關于電子商務，自己還存在很多的盲點是不了解的。

這當中，團隊合作也令我感悟很深。據了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設計都是經過精工細琢的。大到風格的確定，顏色的選擇，小到字體的設計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的。

1、對于專業的知識，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領。

3、團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊里，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。

4、堅持不懈，事情還沒到最后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結果。

5、多多溝通，學會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。

6、良好的心態。態度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現實還是有各種各樣的情況出現的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。

7、多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質不過關的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當然這是以自己具有競爭力為前提的。

4、實習后的專業建議

我本人覺得實習真的是一個很好的學習機會，我們在學校里就好像在溫室里，外面的狂風暴雨我們全然不知，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風雨，才會成長得更快、更強。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業知識當然要懂，而且是要深入了解。

1、每個學期都抽測以前學過的某一門專業課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為現在很多大學生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態對于以后出來工作有著直接的厲害關系。

2、盡量提供多一些專業實習的機會。據我了解，班上還是有些同學沒有找到相關專業的實習，只能做一些與專業不相關的工作。所以，機會是很寶貴的，時間也是非常有限的，學校在專業實習這一塊也要做好學生的專業工作方向。

3、除了開設本專業的課程外，同時也建議結合當今社會發展形勢，適當地開設一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，但是很多同學都不當一回事，只要交了作業就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關鍵點抓好落實。

4、基本禮儀。曾經看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等的禮儀課程也盡量在學生出來實習之前開設，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習工作的時候是非常受用的。

學校給我們提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么。實習的時間也不長，通過實習，感受生活，感受社會，實習期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習確實可以起到一個引導的作用。一個月的實習生活結束了，使我獲益良多，很感謝學校和老師的養和同事的幫助。