當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
餐廳半年工作總結 餐廳半年度工作總結匯報篇一
西餐廳崗點分散，工作點多面廣，目前主要分管“四季咖啡廳”、“星空大堂吧”、“滋膳湯火鍋”、“送餐部”、“酒水服務吧”、“星月吧”、“行政酒廊”以及階段性營業的“星光燒烤吧”等崗點，人員流動量大，一些新開崗位沒有員工編制，特別是在客情很忙的時候，人員安排非常的緊張。但是餐廳全體人員“一家人”的意識非常強，能夠積極服從餐廳領導安排，自覺克服各種困難，團結協作干好工作。大家都形成了“哪里忙我就去那里幫忙的”良好習慣，在努力完成好自己工作的同時，隨時做好調遣到其他崗點幫忙的準備。如，在去年xx月到xx月中旬短暫經營的星光燒烤吧，在沒有編制一個員工，主要靠四季咖啡廳的晚班和夜班員工中抽調過去幫忙的情況下，任務完成比較好；在xx月和xx月的地方星評與國家星評工作中，餐廳員工能夠心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩做好本職工作，不同崗點的服務主力集中到了一起進行演練和培訓，進一步增強正規服務意識，規范服務工作流程，并作為一專多能的服務主力參與其中，為酒店參加星評做出了應有貢獻；在xx月滋膳湯火鍋改變經營策略，無法保證班次配備的情況下，我們根據上級領導的決心意圖和工作指示，以現有人員為基礎，在班次調整上積極想辦法，保證了各支部的正常營業。
在去年的工作中，我們能夠嚴格落實上級領導的工作指示，積極按照酒店的全面工作部署，對照每季、每月任務指標，結合實際開展工作，較好地完成了“情人節”、“國際婦女節”、“兒童節”、圣誕節與新年夜等節日性接待工作。餐廳作為節日活動日主要接待點，吸引了大量顧客，為酒店的形象宣傳做了軟廣告，提升了酒店的知名度。特別是在亞歐博覽會部長級以上人員用餐、“國家電網會議”封店接待和國家星評委的早餐接待工作中，四季咖啡廳及行政酒廊作為重要接待場所，餐廳全體員工思想上非常重視，工作認真負責，以讓顧客滿意的服務態度和服務質量圓滿完成了保障任務。在連續多次的大型活動接待和重點vip接待中，餐廳行政酒廊成為了早餐的重要用餐場所，均以良好的工作水準完成了任務。在“大眾會議”中，我們作為主要接待部門，能夠與xx廳積極配合共同做好接待工作，在領導的高度關懷和指導下，順利完成了接待任務。
在過去的一年里，西餐廳全年的買贈活動為餐飲部增長人氣做出了一定的成績。
xx、xx、xx三個月，在旅游旺季西餐廳收入可觀，其中，xx月收入xx元占餐飲部營業額的xx%，xx月收入xx元，占餐飲部收入的xx%。xx月收入xx元，占餐飲部收入的xx%。收入比重的增長，離不開領導的正確指導與員工們的辛勤勞動。
另外燒烤吧，在低投入高回報的經營模式下，也創收不少，xx月燒烤吧收入xx元，經營利潤率xx%；xx月收入xx元，經營利潤率xx%；xx月收入xx元。xx月開始滋膳湯火鍋廳改變經營模式，以半自助火鍋的形式面向廣大顧客開始實行。xx月經營收入為xx元，接待xx月經營收入為xx元，接待xx人。經營模式的改變不僅刺激了滋膳湯火鍋廳的生意，也為餐飲部增加消費群體提供了保障。
西餐廳在受到了各級領導高度的關懷與幫助，才使得我們有機會成長，有機會提高，不斷的改進。今后，我們會更加嚴格要求自我，不斷提升自我。爭取在酒店大的方向指導下，再創新高，成為酒店的有力磚瓦。
餐廳半年工作總結 餐廳半年度工作總結匯報篇二
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的`研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，熱門思想匯報作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
餐廳半年工作總結 餐廳半年度工作總結匯報篇三
回望一學期的生活，我們在忙碌中度過，但是我們一路走來，走的快樂，充實，我們信心百倍，幼兒園的明天會更好!下面是整理的關于2019年上半年幼兒園工作報告，歡迎閱讀!
滿懷著希望與憧憬，滿載著收獲與喜悅，我們幼兒園的全體教職工又走過了艱辛、難忘而又創新發展的一學期?；仡欉@一個學期的工作，我們最大的感受就是：忙碌、充實、轉變、提高。
規章制度是幼兒園的“法”，是為實現幼兒園的發展目標，，對幼兒園各項工作和對各崗位人員的要求加以系統化、條理化。對完成幼兒園各項任務，建立正常秩序，提高各崗位工作效益有很大的作用。因此只有建立完善的規章制度才能保證各項工作目標的順利實施。開學以來幼兒園一直在不斷的完善各崗位規章制度和工作職責，如衛生檢查制度、健康檢查制度、體格鍛煉制度、園長工作職責、教師工作職責等從上到下各崗位的工作制度和工作職責，用嚴格的制度和職責規范教師的工作行為，讓各崗位教師自覺照章行事，各司其職，上下團結一心，共同搞好工作。
教學之本是教師，本學期我們一如既往的重視教師隊伍的建設。努力提高本園教師的教育教學能力，特別是新教師和青年教師的培養加大了力度，努力使青年教師能在較短的時間里適應和掌握教育的環境和教學的基本方法。盡可能多的為她們創設學習和成長的條件，促使她們不斷提高，不斷進步。一是加強教師政治業務學習的力度。二是強抓教師專業技能的提高。三是通過聽課、評課、觀摩研討等活動促進教師相互交流、學習，共同提高。
為了使全園幼兒的德、智、體、美等各方面得到全面和諧的的發展，我園除了一如既往的按《綱要》要求，開學初結合本園實際制定好園務工作計劃、政治業務學習計劃、教研計劃;各班制定好各科教學計劃、保育工作計劃和班務工作計劃，為了使各項計劃扎實有效的落實，園內加強了檢查督促的力度，定期或不定期對各班教師的備課、講課、班務活動、衛生消毒及幼兒常規管理工作等各方面進行督促檢查、綜合評比，并堅持在每周五的例會上通報評比結果，肯定成績，指出不足，提出新的工作要求，使各班教師針對實際，查漏補缺，及時整改，實行獎勤罰懶制度，不斷激發教師的工作積極性和主動性。學期末園長組織測查組，對各班教師各科教育教學、班務工作、常規培養、個人基本功訓練等各方面進行全面測查，并要求各崗位教師認真做好學期末工作總結，積累經驗，反思提高，使園內各項工作有始有終，卓見成效，保教質量穩步上升。
一學期下來，我們取得了“衛生合格”證明，全縣現場會在我園召開，“美麗校園”創建，“aaa食堂”創建，“aaa特色校園創建”、 “優秀鄉鎮創建”。我園教師付出了辛勤的勞動和汗水。
安全工作重于泰山，是幼兒園工作的重中之重，必須警鐘長鳴，防患于未然。因此安全工作始終是本園工作的頭等大事，園內上下是時時處處講安全，防安全。
1.平日要求各班重視幼兒安全、衛生保健常識教育。
2.加強門衛制度及晨檢制度。
1.組織召開家長會，讓家長了解幼兒園的教育教學目標要求，積極支持配合幼兒園的工作，家長攜手共同培育幼兒。
2.師生每天堅持晨練和課間體格鍛煉，做好幼兒廣播操，不僅增強師生的體質，而且提高師生的技能。
3.開辟種植園地，設立飼養角，為幼兒觀察、思維、想象、創作及實踐活動提供了廣闊的空間。
4.組織教師自制玩具教具的評比活動，不但豐富教師業余生活，而且提高教師的專業技能。
以上活動的開展，不僅豐富了廣大師生的生活，提高了師生的多項技能，而且提高了幼兒園的知名度，在社會上樹立了良好的形象。
總之，本學期在縣教育局的正確領導和全園教職工的奮力拼搏下，本園取得了可喜的成績，同時也存在一些問題和不足，本園決心繼續發揚成績，克服不足，爭取來年取得更加突出成績。
一、辦園目標：堅持科學發展觀，辦人民滿意的幼教事業。在“用心愛孩子，用愛做教育?！钡慕逃砟钪笇?，根據本區域實際需求，結合本地區經濟現實，加大投入努力給孩子們創造更好的保教環境。力爭兩年內將本園建設成為服務半徑約5公里內的一流幼兒園。
二、內部管理：以思想道德建設為導向，以規章制度執行為準繩，加強內部管理，強化服務意識，促使全體教職工努力做到“思想道德要高尚，服務意識要跟上，業務水平要趕上”。
“思想道德要高尚”，通過組織學習，讓教職工從思想上認識到幼教事業的神圣，及幼教工作的重要性。讓教職工牢固樹立正確的道德準則，明白工作、服務的對象是幼兒。要用道德準則去約束自己，養成良好地工作習慣，要知道工作中什么是該做的，什么是不該做的。堅決杜絕因教職工思想麻痹、道德不健全引發的傷害幼兒或其它影響幼兒身心健康成長的事件發生.“服務意識要跟上”，組織全體教職工通過換位思考、學習討論等形式的活動，培養了教職工的服務意識。全體教職工明白服務的對象是幼兒。根據幼兒生活不能自理、學習不能自覺、安全不會自我保護等特點，不斷改變服務方式，完善服務模式。力爭我園的保教工作讓幼兒舒心、讓家長安心、讓社會放心。
“業務水平要趕上”，通過園本教研，兄弟園交流，優秀園觀摩等形式，給教職工創造了更多的學習、交流、展示的機會，通過活動讓教職工保教水平有所提高，培養了大家的學習意識。營造出了爭學先進，提高業務水平的良好氛圍，努力把教職工培養成學習型人才。
三、師資配備和教職工培訓：我園共有教職工19人，其中園長1人，專職教師10人，保育員5人，廚師2人，門衛1人。專任教師學歷達標率為80%。
教職工培訓：20xx年暑假，組織4名教師參加了鄭州幼師的成人幼師班的學習，并且都以優秀的成績畢業。11月份又有4名教師成功考取了《幼兒教師資格證書》。按照登封市教體局、石道鄉中心校的有關要求，積極參加和幼兒保教相關的各種學習和業務培訓。
四、保教工作質量：20xx年，我園的保教工作基本滿意，以《幼兒園工作規程》為指導，認真貫徹落實《綱要》精神，保教工作質量穩中求進，堅決抵制幼兒園教育“小學化”。我園的王紅利老師在石道鄉中心校組織的“石道鄉幼兒園優質課大賽”中獲得一等獎。保育方面也取得了不菲的成績，全園全年度沒有發生任何保育事故，堅決執行消毒制度、晨檢制度，加強疫情監控確保我園在2019年度沒有發生任何疫情。
五、安全教育：上年度，我園采用了多種形式的安全教育活動。
組織召開家長會，宣傳幼兒管理的注意事項。向家長發放宣傳冊，宣傳拒乘黑校車、超員車、超速車。校門口懸掛條幅、警示牌，宣傳安全知識。在“安全進課堂”活動中，利用游戲寓教于樂，把安全意識樹立在了孩子們幼小的心靈中。
六、辦園條件改善：20xx年斥資2萬元，硬化了幼兒活動場，將活動室內外墻壁進行了涂刷和裝飾。
七、資產和經費運行：我園創辦資金為35萬元，歷年添置設備后固定資產達42萬元，2019年的活動場硬化、墻壁涂刷裝飾、辦公桌椅、幼兒桌椅等物品添置投入資金32019元，我園現固定資產約45.2萬元。
經費運行：堅持執行嚴格的財務制度，做到專款專用，收支兩條線。但由于地區經濟薄弱，家長承受力有限，收費較低，因此經費來源單一，園舍建設、校車購置等大額投入仍困難重重。
八、存在的問題及下步工作打算：
(一)、存在的問題：
1、家長學校工作薄弱，農村家長知識水平有限，法律意識淡薄，教育意識偏頗，給保教工作帶來了阻力和負面的影響。比如：家長不顧幼兒身心發展的需求，一味追求對孩子“小學化”教育等問題亟待解決。
2、資金短缺，必要的大額投入捉襟見肘。
(二)、下步工作打算：
1、加強家長學校工作，找出重點教育對象，因人制宜，讓家長
的保教意識有所提高，能更積極地配合幼兒園工作，能更好的教育好下一代。
2、自籌資金，對餐廳、廁所等基礎設施進行整修或重建。尋求社會、企業等捐贈，解決校車問題。
總之，20xx年我園有成績也有不足，我們要在登封市教育局、石道鄉中心校的領導下，努力進取，奮力開拓力爭在新的一年里取得更好的成績，給孩子們創造一個更加和諧、優美、安全的“兒童樂園”。
餐廳半年工作總結 餐廳半年度工作總結匯報篇四
在不斷總結的過程中，人們對事物的認識也就越來越深刻，知識面越來越廣，智慧也越積累越高。那么工作總結該怎么寫呢？下面給大家分享關于銀行半年度總結個人工作報告，方便大家學習。
一、熟悉了新的工作環境
在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷____貴族白酒交易中心、____市電力實業公司、____市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至6月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命
客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。2020上半年，累計發放貸款__余萬元，按時清收貸款__萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在下半年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
面對今年上半年以來經濟金融環境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型、發展、質量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調控和自身發展、總量和結構、數量和質量的關系，加強風險控制和業務創新，繼續保持良好的經營發展局面。
一、主要任務完成情況：
1、人民幣各項存款余額×萬元，比年初增加×萬元，四行增加額占比×%。其中對公、儲蓄存款余額×萬元、×萬元，比年初增加×萬元和×萬元，四行增加額占比×%和×%。
2、人民幣貸款余額×萬元，新增×萬元，同業四行占比×%。
3、實現撥備前利潤×萬元，撥備后利潤×萬元，凈利潤×萬元。
4、完成中間業務收入×萬元。
5、不良貸款率為x%，比年初下降×個百分點。
6、完成國際結算×萬美元，結售匯×萬美元，同比分別增加×萬美元和×萬美元。
7、實現“三無目標”。
8、精神文明建設取得新的進展。
二、主要工作做法和效果：
(一)找準負債業務市場定位，積極把握資本市場變化
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發展，及時調整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續增長的勢頭。
1、大力實施客戶發展戰略，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做強、做優公存業務。
一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區優質客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶、同業客戶、企業集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩內爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。至6月末，僅×等重點大戶就增加存款×億元，占全行對公存款增量的x%。
二是優化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。
三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內流動，同時緊盯資金環節點，對客戶流入的資金協助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。
四是做好等企事業單位年金業務的聯絡工作。
五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計×戶，存款余額達到×萬元，日均存款達到×萬元。
今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。
一、各項指標完成情況
2、中間業務收入_萬元，完成年度計劃的_%
3、一季度銷售黃金_g，營銷理財產品_萬元。
4、一季度新增優質個人客戶_戶，新增對公客戶_戶，新增企業網銀_戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來，我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情
況，結合自身實際，通過優質的服務、誠信的態度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網點第一季度負債業務的穩步發展，中間業務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網點積極維系存量客戶，深入挖掘現有客戶價值，對現有優質客戶進行全面篩選、梳理。很據客戶規模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業敏銳，主動出擊，積極發現、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業務的不斷發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業務收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經常對員工進行思想行為、
和職業道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農業銀行創造價值的工作中。
4、做好安全經營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現了安全、穩健運營。
總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業務領域，在第一季度取得了實效性發展。
三、目前工作中存在的問題1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降_萬元，下降原因：_月末“某某單位”劃走_萬元款，網點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優質對公客戶。
2、業務發展不平衡，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業務發展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優質對公客戶的同時加大產品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。
3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規運行。
4、作為網點主任，我將抽出更多的時間在網點指導工作，在大堂服務客戶，以身作則，全面貫徹網點轉型重要思想。
今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經營利潤成倍增加。200_年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200_年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。嚴格執行《____行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。
前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。
三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。
四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業務骨干。
第五，重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質、過硬的業務工作能力，而且要有積極健康的心態、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養和黨性修養，盡力發揮好黨員的先鋒模范作用?！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實待人;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質
為不斷提高思想政治素質，提高學識水平和綜合素質，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經濟報刊雜志上汲取“營養”，充實和豐富自己的知識結構;一方面認真學習有關文件、學習業務新知識、學習計算機運用、學習法律法規等，堅持向書本學、向實踐學、向同事學、向基層學。今年以來，利用業余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關書籍。參加了理財專業班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的_業務培訓班和市分行舉辦的科學發展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發展打下了堅實的基礎，自己的組織協調能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責
我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在_部工作期間，我虛心學習，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務。
四、努力遵章守紀
我時刻牢記自己是一名共產黨員，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在。工作與生活中，遵紀守法，作風正派，求真務實，堅持原則;敢于講真話、辦實事;顧全大局、服從管理、任勞任怨;從不計較個人得失，從未出現違規違制現象。
餐廳半年工作總結 餐廳半年度工作總結匯報篇五
____年，____市農村信用社全面貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“立足____，面向城鄉，反哺大眾”經營理念，以服務“三農”為宗旨，以強市富民為目標，以信貸投放為手段，克服法人改革、股金整改、貸款五級分類、綜合系統上線等各方面的壓力和困難，全力支持____市社會主義新農村建設，全力支持____地方經濟發展，充分發揮了農村金融主力軍作用。截止____年12月末，各項存款__萬元，比年初增加__萬元;各項貸款余額__萬元，比年初增加__萬元，增幅__%;累計投放各項貸款__萬元,完成全年貸款投放計劃的__%，占全市金融機構投放額的__%。其中：投放農貸__萬元，占全部貸款總投放的__%，比同期多投放__萬元;投放中小企業貸款__萬元，比同期增__萬元?，F將____聯社的信貸工作匯報如下。
一、____年主要工作作法。
建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村是中央總攬我國經濟社會發展全局作出的一項重大戰略決策，對農村信用社既提供了新的發展機遇，也提出了新的任務要求。支持社會主義新農村建設，關鍵要加大對“三農”資金的有效投入，我市農村信用社逐步完善金融支農的配套制度建設，努力實現四個“不斷”的總體要求，確保了支農力度不斷加大，支農質量不斷提高，支農功能不斷完善，支農效果不斷顯現，初步實現了社農“雙贏”的目的。
1、堅持一個宗旨,明確支農目標。市委、市政府《關于扎實推進社會主義新農村建設的意見》(天發〔____〕1號)出臺后，我們充分認識到建設社會主義新農村是農村信用社支農工作的終極目標，是農村信用社必須承擔起來的歷史重任。實現終極目標、完成歷史重任必須始終堅持服務“三農”這個宗旨。市聯社明確提出了“立足三農求發展”的理念。
2、把握兩個基本點，嚴格支農要求。____年市聯社重申了“信用等級評定面、持證農戶授信額度內貸款需求滿足率必須達到__%”的“雙百”方針。為將“雙百”方針落在實處，市聯社對基層社支農工作提出了四個“不動搖”：一是嚴格遵循“擴面升級、增量提速、力求高效”總體思路不動搖;二是嚴格遵循“擴大視野，伸長觸角，主動出擊，引客進門”營銷策略不動搖;三是嚴格遵循“艱苦奮斗、雷厲風行、敢于負責、開拓進取”工作作風不動搖;四是嚴格遵循“聯社領導包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責任不動搖。認真制定《____市農村信用社信貸支農工作考核辦法》，做到了春耕備耕生產資金投放早、投量足、投面廣，為完成農貸投放任務打下了基礎。一季度，我社共調查農戶__萬戶，建立農戶經濟檔案__萬戶，調查面達到__%;評定信用農戶__萬戶，發放農戶貸款證__萬本,其中一級信用農戶__萬戶，農戶貸款證授信總額__萬元。
3、筑牢三個支撐點，夯實支農根基。為貫徹市人民政府《批轉市人民銀行關于____市____年貨幣信貸工作意見的通知》(天政發〔____〕10號)精神，執行好《意見》提出的“加大金融生態建設力度，完善社會信用體系”及“不斷加大支農信貸力度，加速農業產業化進程”的有關要求，我們一是繼續開展農村信用工程建設。____年全市評選出__個信用鄉鎮、__個信用村,分別占鄉鎮數和村級數的__%和__%。二是繼續推行農戶貸款證管理。實行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉使用”信貸管理辦法，持證農戶辦理授信額度內的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農戶印章)就可直接到信用社網點辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續實施小額貸款延伸管理辦法。開辦農戶聯保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個信用社____年就發放聯保貸款近__筆，金額近__萬元。
4、培植四個增長點，放大支農效應。市人民政府《關于加快農業產業化發展的意見》(天政發〔____〕5號)確定“____”期間，我市農業產業化發展的指導思想是大力培植龍頭企業，建設產業基地，打造精品名牌，努力實現由農業大市向農業強市的歷史性跨越。為此，我們實施了“四優戰略”：一是支持“優勢產業”,實施“名品戰略”，根據農產品區域分布特點，推進農業向域化布局、規模化生產、產業化經營方向發展，形成鎮有特色、村有強項、戶有專長的產業板塊。如____鎮、____鎮、楊林辦事處的蔬菜，多寶鎮革新村的地膜花生、油菜，黃潭鎮萬場村的黃金瓜、黃花菜，干一鎮的蓮籽、網箱黃鱔養殖，____鎮的植桑養蠶、生豬，石河鎮的優質稻米，拖市鎮的棉花，胡市鎮的立體養殖業等，形成了農村新的經濟增長點。二是支持“優勢企業”，實施“名企戰略”，著重扶持全市上規模、信譽效益俱佳、有發展潛力且以生產高附加值農產品和農產品深加工為主的“農”字號龍頭企業，實行“一次核定、分次發放、到期收回、有效再放”的信貸管理辦法，促使企業進一步發展壯大。目前，全社共支持發展農副產品加工企業__家，其中國家級龍頭企業__家，省級龍頭企業__家。年加工生產農副產品__萬噸，年創產值__億元。帶動了周圍農戶共同發家致富。三是支持“優勢產品”，實施“名牌戰略”，信用社支持的____鎮健康油化色拉油、____鎮楊場醬品、____鎮“黃金”牌西紅柿、____鎮“和玉”牌花菜、陸羽辦事處__醬鴨等__多個產品進入了__等大中城市超市。____的“__”牌花菜暢銷全國，并遠銷俄羅斯等國家。四是支持“優勢客戶”，實施“黃金客戶”戰略，把從事農產品種養加運銷的個體工商大戶和民營企業當作長期合作伙伴，走社企雙贏的道路。拓展了支農層次，推動了信貸支農工作向縱深發展。
5、強化五個結合點，強化支農機制。市委辦公室、市政府辦公室《關于印發____市社會主義新農村建設試點工作實施方案的通知》(天辦發〔____〕5號)為開展新農村建設試點工作指明了方向。我們從健全制度入手，積極參與配合試點工作。一是建立健全工作聯系點制度。以文件形式明確將涉農龍頭企業——____市____油脂化工有限公司和__新村、__村、____村、____村、____村等五個村作為聯社領導班子的支農示范點，并要求各社也要相應建立支農示范點。遍布全市的聯系點成了信用社了解農村基本情況的信息點，成了農村“雙百文明”建設的模范點、成了“信用工程”建設的帶動點。二是建立健全“三百優”評選激勵制度。三是建立健全法制“三查”制度。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持填寫“三查”記錄簿。對萬元以上涉農貸款堅持按月收息，全程參與信貸資金循環與監控。四是建立健全經常培訓制度。在學習中央和省市兩級政府支持“三農”發展的文件、金融及農業生產規律、主打農產品工藝流程、小額農貸操作流程知識的同時，切合我社實際，開展了“以熱愛信合事業為榮、以危害信合事業為恥;以服務地方經濟為榮、以損害地方經濟為恥;以堅持努力學習為榮、以無知不求上進為恥;以提高服務質量為榮、以服務質量低下為恥”等為主要內容的“八榮八恥”教育活動，堅定打持久戰信心，培養出了一支過硬的信貸員隊伍。
市委市政府在“____”規劃中提出了培育壯大紡織服裝、機械制造、醫藥化工、食品加工四大產業集群的發展目標。我們搶抓機遇，圍繞產業規劃，把支持民營企業作為拓寬信貸工作領域的切入點，重點支持了股權結構合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規范、有發展前景的公司，達到了社企“雙贏”。
1、細分客戶，開辟融資通道。一是轉變觀念，創新意識，樹立“現代企業”思想。在信貸業務上實行四個轉變：即從單一支持傳統農業向支持規模農業轉變，從支持農業向支持“公司+農戶”民營企業轉變，從支持農業向涉農工業轉變，從分散使用粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉變。二是深入調查，細分客戶，找準信貸“支撐點”。通過調查，對民營企業有選擇性支持，同時，對支持的客戶進行細分，劃分重點支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎，在貸款發放額度上進行劃分。____年發放__萬元以上貸款的民營企業有12家，__—__萬元貸款民營企業有__家。
2、嚴格授信，打造核心群體。為掌握民營企業生產經營情況，我們從民營企業的誠信度、道德風險、管理能力和資金流量等八方面進行分析，對民營企業有關指標進行量化并逐項評分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點支持戶，同時進行授信，核定貸款最高限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉使用，簡化了貸款手續，及時解決了民營企業資金缺口。僅____年元至4月間，全市農村信用社已對__戶民營企業進行了信用等級評定和授信，累計發放貸款__萬元，培植了一批黃金客戶。如昌豐棉麻有限公司，____年與信用社建立信貸關系，當年發放貸款__萬元，年底產值較上年翻了1翻;第二年信用社又發放貸款__萬元，其生產規模、產量、產值、利潤得到了較快提升,該戶在汪場鎮還購置土地__畝，建起一個花園式的生產廠區，目前，公司年產值__多萬元，創利稅__多萬元，生產規模位居全省同行業的前列。
3、強化管理，確保安全運行。為加強民營企業貸款管理，規避貸款風險，我市農村信用社專門制定了民營企業貸款管理辦法。一是規定“一戶一社”，采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現象;二是對上報審批的民營企業貸款，信用社必須認真填好貸款調查，形成調查報告，做到內容真實，完整，要素齊全，對報審貸款資料不全，調查報告不詳細的，市聯社一律退回;三是市聯社負責對報審貸款審查，并簽署審查意見，提交審貸委員會審議后并及時下發批復;五是信用社接到貸款批復后，嚴格按照要求辦理貸款發放手續，凡先發放后報批及不按批復辦理有關手續的，一律按違規放款處罰;四是健全民營企業信貸檔案資料，信貸員每個季度必須對民營企業進行貸后檢查，市聯社對貸款大戶每半年進行檢查，形成檢查材料，反饋風險問題，認真整理和完善檔案，發現缺少檔桉案或檔案資料不全的，對有關責任人進行處罰。
4、加強溝通，營造互動氛圍。為加強與民營企業溝通，市聯社積極參與市政府、市人行組織的“訪百家企業”活動，主動向企業宣傳信用社的信貸政策，分析農信社改革與發展形勢和上級部門對信貸管理要求，剖析信用社與民營企業的魚水關系，闡明企業的發展離不開信用社的支持，信用社發展也得益于企業支持的觀念，要求民營企業講信用、守規則，建立良性互動、謀求雙贏的合作伙伴關系，營造有借有還、誠實守信的社會信用氛圍，加深了社企相互了解，融洽了社企關系。
中共____市委、____市人民政府《關于進一步加快小城鎮建設的意見》(天發〔____〕2號)提出了加快小城鎮建設的指導思想是堅持“產業興鎮”，推動農村勞動力轉移，切實改變農村面貌，促進全市城鄉經濟社會協調發展。而持續較快增加農民收入、提高農民生活水平和生活質量，是社會主義新農村建設的基本出發點和根本目的。我市農村信用社通過優化信貸結構，大力拓寬農民增收渠道，滿足農村各類經濟主體不同層次的資金需求。
(一)支持農民從事多種經營。支持農民充分利用當地各類資源，發展休閑農業、觀光農業、運輸業和其它第三產業，支持優勢農產品出口，多渠道增加農民收入來源。
(二)支持打工經濟發展。目前打工經濟蓬勃發展，打工收入已成為農民收入的重要組成部分。我市農村信用社積極利用全國聯網上線及發行信合借記卡的有利條件，提供信貸、結算、咨詢服務，支持農民進城務工經商創業，支持打工農民提高文化和技能，支持打工農民回鄉興業，提高農民打工收入。市聯社要求各鄉鎮信用社摸清打工者的基本情況，建立打工農民臺賬，實行跟蹤服務。
(三)支持農村現代流通體系建設。建立支農客戶經理制，加大貸款營銷力度，支持發展農產品、農業生產資料和生活消費品連鎖經營，支持建立和拓寬農產品進城和工業品下鄉的綠色通道，促進農村流通體系建設。提高農產品的商品率和市場競爭力，使農產品更多地轉化為農民的收入，使農民能夠更多地買到價廉物美的商品，不斷提高生活水平。
(四)大力發展消費信貸，支持城鄉居民消費。我社現正在對個人住房信貸業務、汽車消費貸款業務、公務員消費信貸業務進行研究。
(五)對做好下崗失業人員小額擔保貸款和助學貸款進行專題研究。
(六)積極開拓工商戶聯保貸款業務，著力打造社區金融品牌。在____陳家巷社區試點的基礎上總結完善，重點在城區推廣、力爭在試點的基礎上建設一至兩家。
二、____年主要信貸工作目標。
1、投放目標。計劃投放各類貸款____億元，其中用于支持企業、個體經營戶的不少于__億元，支持不少于____家企業__個個體經營戶。
2、支農目標。以推廣、使用貸款證品牌為基礎，提高品牌的競爭力，大力滿足全市__萬戶農戶中有貸款需求的農戶的生產資金需求，重點配合有關部門解決好農民“因教致貧”、困難農戶致富。
3、創建目標。力爭信用鄉鎮超過__%，信用村超過__%，配合搞好信用社區建設。
三、____年主要工作舉措。
____年支持地方經濟發展的主要措施是兩個“優先”、兩個“穩健”、三個“積極”、三個“加大”。
(一)兩個“優先”。第一，優先滿足持證農戶的貸款需求。主要做好三個方面的工作：1、開展信用建設。農戶調查建卡評級面達__%，信用農戶的發證率達__%，有貸款需求的持證農戶在授信內的貸款滿足率達__%。2、方便農戶辦貸。延伸小額農貸的對象、額度、期限，使傳統種養戶、訂單農業戶、進城務工經商農戶的資金需求得到較好的滿足，進一步解放農村生產力，為農民開辟多渠道創收致富的途徑。3、大力推行農戶聯保貸款。在鞏固小額農貸的基礎上根據農民的多種資金需求和農村發展實際，推行“自愿組合、誠實守信、風險共擔”的聯保貸款業務，支持農民集約經營，支持農戶發展特色規模農業，提高農業綜合開發能力。第二，優先支持涉農產業發展，將特色農業、創匯農業、高效農業、名優特新農產品的開發作為支持重點，以推動“龍頭企業+基地+農戶”的訂單農業的發展為契機，大力推行公司為農戶擔保貸款業務。第一課件穩步探索推行糧棉油加工企業的倉單質押貸款業務，解決糧棉油加工企業流動資金需求大、抵押難的問題，發展、支持一批有市場、有效益、有前景的優質涉農企業做大、做強。
(二)兩個“穩健”。一是穩健開展高中教育、醫療衛生、土地儲備貸款，支持城區開發改造，支持市內重點高中及三甲以上醫院，提升____“文化之鄉”的內涵。二是穩健開發城鄉居民個人消費信貸業務，為全市城鄉居民提供耐用消費品、住房、助學貸款服務。通過部門合作，存貸掛鉤，有步驟地開展公務員小額信用貸款業務，促進全市的消費升級。
(三)三個“積極”。一是積極開拓社區小企業、工商戶聯保貸款業務，著力打造社區金融品牌。按照授信額度與經營規模相適應、授信總額與資本實力相適應、授信總額與可提供的抵(質)押物相適應、用信條件與同業融資條件相適應的原則，配合市政府、市人行、市工商、稅務、街道等部門，以社區誠信建設、個人征信建設為基礎，在____陳家巷社區等五個社區試點的基礎上總結完善，重點在城區推廣，力爭在試點的基礎上再增一至兩家。
二是積極拓展優質公司信貸業務。按照全市紡織服裝、機械制造、醫藥化工、食品加工四大主體支柱產業，重點支持股權結構合理、法人治理完善、財務狀況較好、公司管理運作規范、有發展前景的公司。
三是積極拓展優質、系統客戶。在市政府的支持與傾斜下，向市政基礎設施(水、電、路)、煙草、通訊等大客戶，優質客戶介入。
(四)三個“加大”。在內部管理上，主要在提高服務水平上下功夫。一是加大考核力度，將任務分解到社、到人，強化營銷、市場、業績意識，充分調動全員工作的積極性，提高全員的服務意識和業務素質;二是加大服務力度，在服務時間、服務方式、服務手段、服務舉措上下功夫，實施辦貸“一站式”服務，全市統一將辦貸窗口“由樓上搬到樓下、由后臺走向前臺”，做到“門好進，人好找，事好辦。”;三是加大宣傳力度。接受社會監督。做到貸款對象、條件、程序、利率、額度公開，將貸款流程公示上墻，實行限時服務。