工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇一

時間飛逝，轉眼20xx年年關將至。這一年，有汗水也有收獲，但也仍有不足。更多的是收獲，讓我在人力資源工作方面積累到更多的工作經驗；讓我在工作的主動性、與人溝通能力、思考問題的全面性等都有所提高。非常感謝公司、部門領導的教導與提拔，感謝領導及同事對我工作的支持，讓我的工作可以有條不紊地進行。

1、員工勞動關系：

（2）解決了大部分社保卡申請問題和公積金相關信息的總結；

（3）根據公司實際情況，完成了員工登記表和合同的修改；

（4）建立新員工人事檔案、續簽合同的員工資料歸檔；

（5）完成了員工信息的整理，對應資料的收集；

2、日常工作安排：

2、想問題不全面，且沒有往更高層次深入著想；

4、在專業理論知識、解決實際問題方面的欠缺等；

5、招聘上，不夠經驗，對相關事項了解不足，渠道開辟上進展不明顯；

6、做人事就要懂得為人處事，以后多控制自己的情緒，取別人長處補自己的短處。

1、嚴格按照公司的保密制度、工作崗位職責執行。

2、每月的常規工作正確有序的進行。社保、公積金、勞動合同簽訂和續簽等。

3、做好人事檔案的正常錄入，進出人員資料的收集與歸檔。

4、完善工作流程，善于總結工作分析，建立完整的人事信息。

5、及時完成領導安排的各項工作，同事之間互相幫助。

7、在招聘上，積極開辟新的渠道，力爭在招聘上做出一點成績；

8、積極報名參加校園招聘會，多方面多渠道，開辟新的校園合作；

10、立足于現在，著力開發新的發展方向，進一步發展人力資源公司；

人力資源管理工作任重道遠。在此，感謝部門領導的每一次幫助，在新的一年，我要把人力資源的各環節日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業水準和工作激情！為公司為領導分擔更多的工作。20xx年，繼續努力！

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇二

時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇三

任職培訓專員以來已有一年多的時間，在這一年多的的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。

現就這一年多來開展的主要工作做簡要總結。

1、組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，x月至x月，新員工入職培訓共組織實施了期，受教育員工668，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

x至x月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

x月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數為x人。

與此同時，在領導的指導下，組織實施月接收的平沙鍋爐班學員人來公司實操，待實操考試結束后優先錄取了16操考試結束后優先錄取了人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇四

我是本季度十月份由pe技術員轉為ie技術員。我從對ie的一無所知，在漫漫的工作中逐漸了解ie工作的性質和職能。結合自己做pe技術員在產線所積累的一點經驗，使得自己對ie工作，尤其是標準工時這塊有了自己的感悟。同時自己的工作重點也是學習的重點就是標準工時。我們眾華公司是一家成立才一年多正在快速成長的企業，標準工時是公司生產的標準，在公司的生產營運中占據著主導地位，各部門對標準工時同樣很重視，這即要求我所制定的標準工時必須準確。

以往的smt線生產，1線和2線的xpf站位的標準工時統計是不計算換卻盤的時間，但在這兩周的生產中，公司來料情況要求產線必須要花費一定的時間來進行換卻，例如，cgmk8032和k8031已經量產很長時間，之前換卻并沒有花費太長時間，頻率也不高；ltp02mb剛量產過幾次，換卻時間和頻率也較高。為了順應生產，標準工時必須進行更新，在產線領班和技術員的幫助下，及時測出換卻盤時間，更新標準工時。lyg是我們公司最大的量產產品，所要求的人力成本也是最大，這兩周3線開始量產476v5.18和476v5.20，之前并沒 標準工時數據，同時pe部門無法提供3線smt數據，我必須自己實測來錄入標準工時，還有lyg后道的各個站位數據也要錄入。

cell線由于線體改造，特別是瓶頸uit線，流水的流程有所改變，更要求更新標準工時。對于像lsf試產轉為量產的，標準工時也得復測！

2一周的學習情況

由于本周的cell線體改造有兩次是我主導的，從中積累到很多的經驗，有很深的感悟。可能由于ie工作的敏感，加上我是ie新人，在工作交際方面存在不足，在向產線領班接人時往往是借不到人，只能向自己的其他部門同學和之前pe同事求助，人力往往不夠。我們的ie工程師發現了我這方面缺點，給了我一些指導。在以后的工作中，我會常與他們領班交流，搞好工作關系!

在工作中，與工程師在交流時，了解到一點站位人力排布知識，怎么才能把線體的平衡率得到優化，例如：對于瓶頸站位1可以把作業方法進行改善；2可以適當增加作業人員；3將一些作業內容分攤到其他作業內容不復雜的工序站位中；4合并一些站位工序。

3一周的問題承報

4制定下周的工作計劃

1）及時實測公司試產的每個機種；

最近一段時間，cgmk8181a和lsfltp02mb成為我們公司的主打產品，為了生產進度需要，標準工時的統計尤為重要！我也對smt和cell線兩種產品的生產的標準工時多次測算，保證標準工時的準確性，尤其是新布局的smt4線，目前是公司上上下下關注的焦點！同時pe部和te部對機器設備的程序也做不斷的優化，仍需要ie不斷跟蹤。

2一周的學習情況

這周也讓我充分知道了標準工時和人工站位重要性。感覺ie的工作并不是容易做的，需要技術員具備敏銳的觀察力和對工作的責任心。cell線1線的生產都快半個月了，可我做位經常在產線觀察的ie技術員，一直沒發現該線存在人力站位分布不均，勞動時間不公平，人力浪費的現象。通過這次的教訓我也懂得了一些人力站位，線體布局方面的一些知識。ie的工作不僅是在標準化作業這塊，怎么讓產線員工的工作更方便輕松，員工的生產勞動更標準化，使產線布局更合理，更適合產線生產，運用標準工時來進行人力的排布，這些也是ie的核心工作。我需要學習的地方還有好多。

3一周的問題承報

雖然這個月是主打量產，但仍然有試產的機種。目前公司的要求即是有生產的必須有標準工時。可是通過生產實踐，個人認為試產時測標準工時存在一些的問題。試產由于各項功能存在不足，可能存在來料異常，工程師試產準備不足，人力估計不足，機器功能沒有達到最佳狀態，都會影響標準工時的測算。同時試產量小，數據少，試產的跨度時間又長，就算測出數據也會沒有代表性。以星期六k8000組裝為例，試產時人力不足，導致站位安排混亂，人員安排沒有固定站位，產線員工操作熟練度也沒有達到合理要求。由于標準工時是生產的標準，這樣的標準對于下次產品的第一次量產肯定會帶來影響。同時部分機種會安排在夜班來試產，ie技術員根本就無法來實際測算，必然會對公司的生產帶來困擾！

4制定下周的工作計劃

1)及時實測公司生產的每個機種；

2)對于smt程序優化的機種，標準工時要更新； 3)繼續學習《標準工時統計與工作方法改善》，同時加緊學習的力度，制定學習期限！

楊大俊

在學習《標準工時統計與工作方法改善》的過程中，我學習到有關科學系統統計標準工時的方法，分別有秒表法，預定動作標準法和綜合數據法。目前我司在標準工時統計方面使用最實用，簡便的秒表法，但是秒表法只適合**********，而對********卻束手無措，而預定動作標準法可以********，所以我們公司有必要在試產的時候用預定動作標準法來確定標準工時。但是在使用預定動作標準法的前提是必須要有全面的動作分析數據，需要完成大量的數據。

3一周的問題承報

4制定下周的工作計劃

1)及時實測公司生產的每個機種；

2)對于smt程序優化的機種，標準工時要更新； 3)繼續學習《標準工時統計與工作方法改善》，同時加緊學習的力度，制定學習期限！

新年的第一個星期，我們公司也進入發展新階段了。我們公司也作出了2012年的戰略發展，制定了本年度的發展計劃，這是我們公司在新年良好發展的開始！

1一周的工作內容

2一周的學習情況

3一周的問題承報

4制定下周的工作計劃

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇五

在工作中，我始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。作為一名入黨積極分子，為了進一步增強黨性，提高政治思想素質，強化了紀律觀念和規矩意識。我深刻認識到學習是加強黨性修養、堅定理想信念、提高精神境界的重要手段。

同時，我積極學習人力資源專業知識，報考了相關職業資格考試，旨在增強學習緊迫感和培養良好的學習習慣，提升專業知識，才能在工作中履好職、盡好責。

（一）認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終，工作進展情況也及時向領導報告，以便于領導能統籌全局，靈活安排。

（二）根據國資委要求，為加快企業人事制度的建立和完善，積極穩妥地開展人事、用工、分配制度的改革，我協助部門領導完成了《公司三項制度改革方案》，盡快形成企業管理人員能上能下、員工能進能出、收入能增能減的機制，逐步建立一支戰斗力強、業務精、素質高的員工隊伍。

（三）協助黨委辦公室制定七一建黨節方案《不忘初心跟黨走，爭做優秀xx人》，并協助領導組織籌備建黨節當天的百日攻堅表彰大會和拓展訓練的相關事宜。

（四）圍繞三改方案，我協助部門領導制定《公司副職負責人經營業績考核和薪酬管理方案》，此項工作是我公司第一次在內部對副職開展的績效考核，意義重大，我多次與上級部門對接，歷時四個月，改了十稿有余終于完成。這項工作不僅加強了我人力資源方面的專業知識，更是提高了我的思想站位。

（五）協助部門領導完善修訂《年度績效考核辦法》，針對上年度績效考核辦法中存在的問題，認真剖析原因，將考核辦法進行了優化，更好的實現了科學、動態的管理，以此最大限度激發員工潛能和工作熱情，提高工作積極性，實現人員在公司內部各崗位的優化配置。

（六）圍繞三改方案，結合公司實際初步制定了《定崗定編定員實施方案》，這項工作是公司快速發展的需要，也是員工清楚崗位職責和權限的重要渠道，更為員工提供個人成長的發展空間。

（七）今年六月我通過公司選舉成為工會的一員，對我而言是個全新的領域，為了協助好領導推動各項工作的'進展，我多次向總工會學習請教具體工作。從起初的工會前期籌備，工會選舉大會的召開，內部管理方面的建章立制，工會籌備第一次運動會，我都全力積積參與，發揮工會成員的力量，成為“職工之家”的一員，更好地為干部職工盡一份自己的力量。

（八）根據國資委要求，對領導人事檔案做了收尾工作。嚴格按照《干部檔案工作條例》歸檔整理和制作電子目錄，使檔案資料規范化。

（九）堅持“健康相處、工作第一、嚴格要求”的原則，與各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。牢固樹立“辦公室無小事”的思想，把小事當做大事干，一步一個腳印往前走。努力培養自己形成“事事關己，處處用心”的工作態度，積極主動開展工作，把公司的事視為自己的事。

（一）學習能力雖比過去有所提高，但是依然和公司發展有差距，學習主動性不夠，局限于自己的工作范疇，還應對部門其他業務知識深入學習，多向同事請教學習。

（二）自己雖然工作態度端正，在文稿修正中多次發生粗心大意的現象，工作不到位，缺乏閉環思維。

（一）加強學習，提高知識的深度和廣度，今后要像海綿一樣汲取知識，既要惜時如金、孜孜不倦。向書本學習理論，向優秀的人虛心請教，更要向實踐學習，練就心無旁騖，靜謐自縊的狀態，努力做到又博又專。特別是克服浮躁之氣，多知其所以然。

（二）認真的看待自身存在的問題和不足，吾日三省吾身，切實做到聞過則改，有錯必糾。

（三）將操心、上心、用心貫穿工作日常，樹立細節意識，把每件小事做細，培養工作中的閉環思維，真正做到事事有著落，件件有回音。

（四）要站在公司的立場考慮問題，培養自己的大局意識，對部門的工作要不斷思考，出謀劃策。

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇六

報稅聯發票原件、報稅申請表、合格證復印件（二維碼清晰，油墨不能太深、稅局掃描不出二維碼需帶合格證原件）、車主身份證復印件、流動人口證復印件、購車發票復印件。

南寧當地（武鳴區、賓陽縣、上林縣、橫縣）上牌，就在南寧當地國稅局購買機動車購置稅。其他城市上牌，回當地購稅。

如買錯稅，辦理退稅需要一個月的時間，造成無法回當地上牌。檢查發票與合格證的購車信息、身份證號碼、車架號、發動機號。

公司購買車輛、需要營業執照復印件、身份證復印件，報稅聯申請表蓋章。機動車檔案袋填寫相應的信息，不可涂改。

pda驗車，合格證原件、車架號拓印條。排隊、驗車、拍照。

7座車后排頭枕升起、三級牌準備好、發動機車蓋打開。玻璃窗升起。

1、檢查發票與合格證的購車信息、身份證號碼、車架號、發動機號。

2、車架號共17位。避免缺少、錯誤的現象。

3、特別注意保險發票日期與購車發票日期。

如開票日期是20xx年4月25日，保險日期是20xx年4月21日。即不一致，需要出具保前聲明。

客戶身份證原件、復印件標注車主電話。------復印件清晰、a 4紙背面無其他信息文字、圖案。

流動人口證明（居住證復印件）發票注冊聯原件保險副本原件合格證原件

抵押合同、抵押登記申請表、按揭公司委托書（公司蓋章）、個人委托書。客戶身份證原件、復印件、代辦人身份證原件、復印件。

綠本、行駛證、完稅證明。免檢標帖。客戶證件歸還。

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇七

本人自20xx年入職xxx公司以來，營銷管理心市場部擔任級市調專員職務，主責本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、營銷策略調整提供相關建議等。領同事指協助，基本保質保量按時完成各級領安排各項工作。

市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作營銷管理心結構調整及專業分工細化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，經本人建議領認改進并豐富各種專業報告表現形式及結構，豐富容涵蓋面并相應提升專業性及讀性，增加深化報告種類。領及同事起重新搭建市場部工作架構，理順工作流程，并不斷報告模板進行改進提，使實現流程化、專業化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。

履行例行工作及臨時工作期間，領及時提供最新市場及競品項目動態決策參考容。如制定首付分期營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調研，全面詳細解美利山首付分期具體操作手法基礎領提供相關參考意見，最終促成首付分期策略應于售項目，拉動銷售起明顯提振作。

售項目競品監控市場部重例行工作。根據售項目周邊區域競品項目長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目于通過各個項目優劣勢比分析，學習及借鑒競爭手成功賣點及營銷策略并所，并優劣勢賣點應于銷售說辭及推廣策略改進工作，售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。

完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性，溝通略顯不足，市場敏感度有待改進。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學習，不斷改進提，逐步推進市場研究工作，營銷決策及項目銷售工作做出自己應有貢獻。

市場專員工作總結2轉眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結還是要寫的。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4s店的市場工作，畢業以后在吉利汽車的4s店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調查、策劃、組織、執行都得一個人搞定。一年多下來對4s店市場工作也了解了個差不多。當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4s店做起。

初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達企業文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業的要求。市場部李經理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實的市場工作。經過幾天的時間，我認真了解了bmw的ci要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。

1、日常工作

在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯合》活動ppt、《un1que唯一長治寶誠全新bmw1系上市發布會》活動ppt、《夢想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會》活動ppt，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還協助崔卡娜整理簡報，協助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環節，趕上了同事們的工作步奏，也培養了團隊的默契。在上周進行的全新bmw1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區的影響力，也看到了bmw的企業責任。

2、其他工作

在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義啊！

新的工作環境讓我改變了以前的.錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直！

市場部

20xx-2-29

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇八

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對"人力資源"這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工"言過其實"，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司"以人為本"的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

辦公室專員工作總結 人事專員工作總結篇九

認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的`所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。