總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
快遞客服工作總結(jié)篇一
切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識和使命意識，把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。
現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料、保險、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶、二級維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時我還承擔(dān)駕駛員工作。車隊(duì)具有對全部車輛的計劃下達(dá)職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
做司機(jī)非常辛苦，做個好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機(jī)，時刻牢記自己肩負(fù)的重任。
三、工作問題
雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切。
四、下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高自己，下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時加強(qiáng)對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。
快遞客服工作總結(jié)篇二
內(nèi)部物流相關(guān)企業(yè)對物流園需求調(diào)查報告
（1）查詢國家開展甩掛運(yùn)輸試點(diǎn)工作的相關(guān)資料，并向xx了解xx開展該項(xiàng)工作的信息。
（2）了解xx_自有船的航線和承運(yùn)人信息，跟進(jìn)xx新購集裝箱和新購船的信息，并通過遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司了解xx礦石運(yùn)至xx的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點(diǎn)等信息。
（3）向xx_咨詢散改集貨物信息和具體操作方式以及貨柜內(nèi)重要貨種等信息。
（4）向集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部咨詢碼頭生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息。
（5）進(jìn)一步完善調(diào)查報告，形成階段性成果，并將未能解決的問題和下一步還需跟進(jìn)的工作逐一列明。
2.甄選物流咨詢單位
（1）查詢物流咨詢公司相關(guān)信息資料，篩選具有良好聲譽(yù)的第四方物流服務(wù)商，并整理其公司基本情況、主要案例和聯(lián)系方式等信息。
（2）與甄選出來的幾家第四方物流服務(wù)商接觸，協(xié)調(diào)萬千物流、香港科技物流、成都億博等咨詢單位赴股份公司進(jìn)行工作匯報的相關(guān)事宜，并參加股份公司與香港科技物流、戴德梁行、萬千物流等的溝通會議。
3.參觀學(xué)習(xí)及培訓(xùn)
（1）參加xx海事大學(xué)xx老師為集團(tuán)進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座。
（2）參觀xx、xx兩地物流倉庫。
（3）到xx物流園參觀考察。
（4）參加xx《關(guān)于xx港區(qū)國際集裝箱業(yè)務(wù)的拓展思路》的講座，并提交學(xué)習(xí)心得。
（5）積極參加集團(tuán)組織的周末沙龍講座。
（6）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)書籍。
4.其它工作
（1）赴xx港區(qū)統(tǒng)籌發(fā)展局辦理xx港鐵路物流園、xx港區(qū)綜合物流園備案申請相關(guān)事宜。
（2）辦理xx港鐵路物流園、xx港區(qū)綜合物流園自籌資金來源證明的相關(guān)事宜。
（3）整理xx_部分規(guī)劃性信息發(fā)與bp，作為上次約見會談后的回復(fù)。
（4）整理xx港三個物流園區(qū)的基本資料，發(fā)于xxxx，豐富其碼頭推介資料，后與集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部溝通，取得集團(tuán)四個碼頭的推介資料。
（5）通過網(wǎng)絡(luò)和期刊雜志等渠道定期整理各種物流相關(guān)信息資訊和理論成果。
摸索中前進(jìn)，未知中篤行，暴露了一些問題，主要有：
1. 在理論學(xué)習(xí)和信息搜集的過程中，要增強(qiáng)對這些理論、信息的辨別力和敏銳度。
2. 要加強(qiáng)與集團(tuán)內(nèi)其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系，及時溝通信息。
3. 在目前部門人員配置現(xiàn)狀下，需要提高每一個人的獨(dú)立工作能力。
1.協(xié)同股份公司戰(zhàn)發(fā)部、xx做好第四方物流服務(wù)商招標(biāo)工作。在確定咨詢公司后，全力配合咨詢公司做好xx港物流園區(qū)市場調(diào)查、項(xiàng)目定位、功能規(guī)劃、營銷推廣等工作。
2.配合梁總解決xxxx工程中的相關(guān)問題。
快遞客服工作總結(jié)篇三
物流倉庫調(diào)查報告
寸灘港附近物流倉庫調(diào)查報告
4、經(jīng)過江運(yùn)進(jìn)入的化工品和其它貨物等。
四、租賃模式
選址 面積 層高 操作設(shè)備
現(xiàn)代化設(shè)施 消防 安全監(jiān)控
舊式物流倉庫
多位于工業(yè)園區(qū)或靠近港口工廠附近。服務(wù)傳
統(tǒng)的行業(yè)
1000---5000平米獨(dú)立建
凈高4---8米 大多無升降平臺、及卡車卸貨、裝貨區(qū)域
倉庫中防火、防盜條件差，外觀形象差。
無有效監(jiān)控，安全管理粗放
新物流倉庫
靠近城市中心或交通樞紐（機(jī)場、港口、快速公路出入口），輻射面
積廣。
至少 0平米以上的園區(qū)內(nèi) 凈高9—11米
有卸貨月臺及升降平臺、硬化防塵地坪，庫內(nèi)配有管理間（辦公室）
和叉車充電區(qū)域。
自動灑水防火系統(tǒng)、應(yīng)急照明用電
系統(tǒng)等
達(dá)到國家丙二類標(biāo)準(zhǔn)，具有報警和
自動噴淋系統(tǒng)
完善的監(jiān)控設(shè)施，倉庫全封閉式管
理，門禁嚴(yán)格，出入人員可查詢
配套設(shè)施 租金
大多無相關(guān)生活配套 租金低（15----20元左右）
配套設(shè)施完善，辦公、倉儲分開
相對較高（25以上）
2、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在寸灘周圍倉庫機(jī)械化設(shè)施較低，主要設(shè)備就是叉車。夾包機(jī)、運(yùn)輸機(jī)、龍門吊、起重機(jī)、搬運(yùn)車等除開寸灘碼頭港九外，其它倉庫很少有。然而像起重機(jī)、龍門吊這樣的大型設(shè)備嚴(yán)重缺乏。當(dāng)然不同性質(zhì)的項(xiàng)目需要的裝卸搬運(yùn)設(shè)備不同。大多還是以人工操作為主，機(jī)械化為輔。除開叉車外，其它設(shè)備由于項(xiàng)目的變更原因，使用率都很低，這也導(dǎo)致很多倉庫在項(xiàng)目需要時，一般都是在外面租賃設(shè)備。像雙佳物流公司，直接是要求租賃物流公司自帶操作機(jī)械。整體上來看，該地區(qū)倉庫，物流的裝卸搬運(yùn)設(shè)備還處在發(fā)展階段，還需要更長的時間來完善倉庫的物流裝卸搬運(yùn)設(shè)備，以此來提高物流運(yùn)作效率。
1、時間上，大多倉庫都能滿足每天24小時運(yùn)作狀態(tài)，比
如可購和奧投采用都是3班倒的方式。
2、物業(yè)管理方面，此區(qū)域倉庫大多是5— 內(nèi)新建倉庫，在消防、監(jiān)控、后勤等方面相對很完善。貨物的安全能得到有效保證。
3、由于大多倉庫信息化程度較低，倉庫對保證貨物的準(zhǔn)確性程度較低、或者滯后。
4、由于機(jī)械化程度較低，特別是缺少如龍門吊等大型設(shè)備，導(dǎo)致大多數(shù)倉庫無承接大型設(shè)備和集裝箱的能力。如纏膜機(jī)、加包機(jī)、打包機(jī)等中小型機(jī)械，也不是所有倉庫都有，還是以人工打包、搬運(yùn)為主。
5、國營企業(yè)、外資以及大型倉儲私企等的庫管員，學(xué)歷一般都在中職、大專以上，管理相對完善、分工也比較明確（如招商、中百、德露、易代儲等），庫管員能更好的維護(hù)庫存準(zhǔn)確性以及處理客戶訂單的能力。但一些中小型倉庫，庫管水平就參差不齊（比如雙佳物流，庫管有中職、大專，也有初高中畢業(yè)生），而且?guī)旃軙嫒尾孳囁緳C(jī)，管理相對混亂，對出入庫的準(zhǔn)確性和合理性相對差一些。
綜上所訴:此地區(qū)倉庫存在的一些問題：
1、倉庫設(shè)備落后，當(dāng)前很多的倉庫多為人工處理貨物，機(jī)器化程度低。
2、服務(wù)功能不全，經(jīng)過走訪的這些企業(yè)很多都是只從事倉儲服務(wù)，或只從事運(yùn)輸、配送服務(wù)，物流服務(wù)功能的單一使得生產(chǎn)難以形成完整的供應(yīng)鏈。
3、物流管理理念落后，一些先進(jìn)的物流管理理念尚未融入到實(shí)際的操作當(dāng)中去。
4、人才的欠缺，由于大部分中小規(guī)模的倉儲公司人員較少，在員工結(jié)構(gòu)上大專以上學(xué)歷人員所占比例較少，這與公司的規(guī)模有著極 大的關(guān)系，專業(yè)和高學(xué)歷人員都被該地區(qū)大型倉儲企業(yè)、國企、外企等占據(jù)。
5、資金的不足，難以購買先進(jìn)倉儲設(shè)備以擴(kuò)大規(guī)模。6、資源分配不均衡，大型有資質(zhì)的倉儲企業(yè)往往拿不到相對應(yīng)的項(xiàng)目。因此大型倉庫租賃的較多。而中小型物流公司拿到項(xiàng)目后又無相應(yīng)配套設(shè)施去保障，而又租賃有相應(yīng)資質(zhì)的倉庫。這樣導(dǎo)致倉庫的價格、服務(wù)及利潤方面大打折扣。
2、在硬件設(shè)施方面，寸灘倉庫在同區(qū)域內(nèi)屬于最好的一類
3、物業(yè)管理良好。出入管理嚴(yán)格，外來人員不能無故出入。4、機(jī)械化程度低，機(jī)械利用率不夠，無大型機(jī)械設(shè)備。5、有一定的信息化，但還不夠完善。
、在訂單及時性上，類比同類型倉庫，我們還有待提高的地方，要做到客戶來訂單，就要完成，不能給劃客戶時間點(diǎn)。
箱吊裝、大型機(jī)械設(shè)備儲存等就首先應(yīng)放棄。現(xiàn)有自營項(xiàng)目中，快消品還是占大多數(shù)，根據(jù)人員配置，我覺得還是以出入庫快的快消品為主。但除開奶粉項(xiàng)目外，其它規(guī)模小，流通小，庫存、出入庫等都較小，很難盈利，急需像奶粉這種出入庫快，增值服務(wù)多的項(xiàng)目替代現(xiàn)有流通小、庫存小的項(xiàng)目。根據(jù)地理位置優(yōu)勢寸灘倉庫很適合給大型快消品企業(yè)或大型商貿(mào)公司做中轉(zhuǎn)倉庫。自營不需要有10幾個項(xiàng)目，只要那么幾個大型項(xiàng)目就行，這樣對人員管理、資源分配、庫管綜合能力提升都有很大的幫助，對倉庫服務(wù)保障能力也會有很好的提升。我想這應(yīng)該是我們以后銷售的方向。
譚偉.
快遞客服工作總結(jié)篇四
一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù)，我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實(shí)踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因?yàn)楫?dāng)月目標(biāo)金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當(dāng)月目標(biāo)完成員工沒有獎勵。應(yīng)該有獎有罰。因?yàn)榭偟哪繕?biāo)已經(jīng)圓滿完成。
20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經(jīng)驗(yàn)不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務(wù)到位，感覺有點(diǎn)欠缺，在新的一年工作中加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。
一、20xx年工作計劃
1.認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度
2.加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通
3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平
5、學(xué)習(xí)會計知識
二、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼，旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。
2、公司應(yīng)該有獎有罰，不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。
4、公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn)，切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
快遞客服工作總結(jié)篇五
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2021年已快過去了。為把今年的項(xiàng)目部倉庫材料管理在提升一個檔次，現(xiàn)對項(xiàng)目部倉庫管理工作，做如下總結(jié)，以找出不足，發(fā)揮長處，響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求，也為下步更好的加強(qiáng)材料物資管理提供經(jīng)驗(yàn)和方法。
根據(jù)公司要求和項(xiàng)目部的生產(chǎn)實(shí)際，對所需要的材料物資做好統(tǒng)計，由項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核后，嚴(yán)格按照公司材料物資申購程序要求，申報和采購需要的材料，并詳細(xì)注明物料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。認(rèn)真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，購買時做到貨比三家，詢價問價，擇優(yōu)選取，優(yōu)中選優(yōu)。
規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。對所有需要的材料物資，嚴(yán)格驗(yàn)收，經(jīng)材料提報人認(rèn)真核對：型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，沒有問題后，方辦理入庫手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不符合規(guī)定要求，則及時辦理退、換貨手續(xù)。通過嚴(yán)格篩選和層層把關(guān)的認(rèn)真管理，杜絕了不符合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫，使所購買的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現(xiàn)象，做到了降本增效。
物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進(jìn)行點(diǎn)清，做到帳、物、卡三者相符，并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進(jìn)先出。落實(shí)防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。認(rèn)真做好庫存物料清點(diǎn)、統(tǒng)計，及時更新各類臺帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產(chǎn)需要，按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃，嚴(yán)格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
嚴(yán)格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放，嚴(yán)格審批手續(xù)。對所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資，須經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，才進(jìn)行發(fā)放，并嚴(yán)格簽字手續(xù)，詢問用途、用量，嚴(yán)防材料物資的浪費(fèi)和丟失。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產(chǎn)及時做好退、補(bǔ)、換工作，保證生產(chǎn)正常順利開展。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，也找出了材料管理的不足，下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點(diǎn)。
（1）時時做好倉庫的xx工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
（2）為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，堅(jiān)持每月進(jìn)行一次自盤，做到隨時檢查和整理，消除隱患，壓縮庫存避免積壓現(xiàn)象。
（3）加強(qiáng)與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產(chǎn)做好服務(wù)，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。
（4）嚴(yán)格落實(shí)公司的材料物資管理規(guī)定，做到賬、卡、物相符。