人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

商務簽證邀請函(精)一

1、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( )

a、格調(diào)高雅的話題

b、哲學、歷史話題

c、對方擅長的話題

d、時尚流行的話題

2、從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:( )

a、偏執(zhí)

b、中庸

c、和善

d、以上都正確

3、公務用車時，上座是:( )

a、后排右座

b、副駕駛座

c、司機后面之座

d、以上都不對

4、在商務交往過程中，務必要記住:( )

a、擺正位置

b、入鄉(xiāng)隨俗

c、以對方為中心

d、以上都不對

5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：( )

a、對方先掛

b、自己先掛

c、地位高者先掛電話

d、以上都不對

6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:( )

a、先進后出

b、控制好開關鈕

c、以上都包括

d、以上都不對

7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( )

a、當面打開禮物

b、客人走后打開禮物

c、隨時都可以打開

d、以上都不對

8、從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:( )

a、耳部

b、頸部

c、腰部

d、肩部

9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:( )

a、包與皮鞋

b、皮鞋與皮帶

c、包與帽子

d、以上都不對

10、在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:( )

a、就低不就高

b、就高不就低

c、適中

d、以上都不對

二、多項選擇題

1、服務禮儀接待的基本要求是:( )

a、文明

b、禮貌

c、熱情

d、周到

2、以下哪個民族忌食狗肉:( )

a、滿族

b、蒙古族

c、土家族

d、藏族

3、自尊三要點包括:( )

a、尊重自我

b、尊重自己的職業(yè)

c、尊重自己所在的單位

d、尊重他人

4、以下哪些是交談的禁忌:( )

a、以迎合對方

b、忌糾正對方

c、忌質(zhì)疑對方

d、忌打斷對方

5、西服穿著的三大禁忌包括:( )

a、袖口上的商標沒有拆

b、在正式場合穿著夾克打領帶

c、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題

d、西裝沒有熨平

最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c

1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd

商務簽證邀請函(精)二

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于20xx年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時、天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

(1)組織貨源;

(2)訂單處理;

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;

(5)售后服務。

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務等流程;

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先，要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在4月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍!誠信通服務包含以下強大的服務內(nèi)容，使成交機會提高7倍!

我就是通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3、商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應有關產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的`話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

7、如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)。可見國內(nèi)的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽蟆Ｕ\信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時，在網(wǎng)上做生意，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

商務簽證邀請函(精)三

商務合作雙方保密協(xié)議

甲方：________

乙方：________

鑒于甲乙雙方正在探求建立引進風險投資與境外融資上市財務顧問合作關系，為了積極促進雙方在指定領域的業(yè)務開發(fā)與商務合作，經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方同意向?qū)Ψ脚蹲陨淼谋Ｃ苄畔?，并簽訂如下協(xié)議(以下簡稱本協(xié)議)。

1.保密信息指本協(xié)議的一方(披露方)依據(jù)下文設定的條件，以書面、口頭或電子文件的形式提供給另一方(接受方)的任何信息或數(shù)據(jù)，包括但不限于商業(yè)計劃、專有技術、研究成果、客戶信息、財務數(shù)據(jù)以及其它技術和商業(yè)信息。

披露此類保密信息的方式，包括但不限于信函、傳真、備忘、紀要、協(xié)議、報告、方案、協(xié)議、電子郵件等，或以口頭方式披露并以書面方式確認為保密信息的任何信息或數(shù)據(jù)。

上述保密信息不包括任何已出版的或其它形式處于公有領域的信息，以及在披露時接受方通過其它合法途徑已經(jīng)獲得的信息。

2.接受方同意只在本合作的目的范圍內(nèi)使用對方的保密信息。并：

(1)采取足夠的措施，保護披露方的保密信息，不將對方的保密信息向任何第三方公開轉(zhuǎn)讓，也不以其它方式讓無權接觸該信息的單位或個人接觸該信息。

(2)如為本合作的目的確實需要向第三方披露對方的保密信息，則必須事先得到對方的書面許可，并與該第三方簽訂保密協(xié)議。

(3)應約束其接觸本保密信息的員工遵守保密義務。

(4)如果雙方經(jīng)探討后未建立合作關系，則接受方不能使用披露方的保密信息;如合作關系出現(xiàn)終止，則接受方應按照披露方要求將保密信息及其載體返還給披露方。

3.如果接受方根據(jù)法律程序或行政要求必須披露保密信息，則接受方應事先通知披露方，并協(xié)助披露方采取必要的保護措施，防止或限制保密信息的進一步擴散。

4.雙方確認，本協(xié)議任何條款不構(gòu)成對保密信息的轉(zhuǎn)讓或許可，接受方也不能在本協(xié)議目的之外使用本保密信息。

5.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對簽字雙方及其關聯(lián)機構(gòu)及其繼受者均具有約束力。如保密信息因接受方之外的原因而成為公知信息，則本協(xié)議對該部分保密信息自動失效。

6.本協(xié)議包含雙方關于此事項的全部約定。雙方在此之前達成的任何口頭或書面的協(xié)議或約定，如果與本協(xié)議沖突，則以本協(xié)議內(nèi)容為準。本協(xié)議的任何修改須以書面方式做出并經(jīng)雙方簽字才能生效。

7.如果一方違反本協(xié)議，另一方有權要求賠償經(jīng)濟損失，并可采取其它必要的補救措施。

8.與本協(xié)議有關的任何糾紛或爭議應通過友好協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，任何一方可提交仲裁委員會進行仲裁，仲裁決定是終局的，對雙方均有約束力。本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。

9.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：________

授權代表(簽字)：________

______年____月____日

乙方(蓋章)：________

授權代表(簽字)：________

______年____月____日

商務簽證邀請函(精)四

我國一向被世人稱之為“禮儀之邦”，顯而易見，禮儀已然成為中華文化的一部分，而在現(xiàn)代社會中，社交禮儀更是不可或缺，它影響著我們的工作和生活，對于我們大學生來說，在擇業(yè)和就業(yè)中起著舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必不可少的鋪路石。

一、社交禮儀是什么

社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。

二、社交禮儀的作用

意大利社會公關學家皮利亞諾說過“社交禮儀關系到每個人的形象塑造和人格展示，視而不見、置之不理都是最為輕率的人際交往態(tài)度;反之，善于發(fā)現(xiàn)和運用社交禮儀的每個細節(jié)，才能順應人與人交往的基本要求，才能給自己提供難能可貴的良機。”好的社交禮儀能

給人一個良好的印象，也能為自己創(chuàng)造一些好的機會。好的社交禮儀能體現(xiàn)出對他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照社交禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。如服飾禮儀、待客禮儀等都能體現(xiàn)出對對方的重視程度、尊重程度。有助于人際交往，有助于更好的溝通與交流。禮儀的學習能夠幫助順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫溫文爾雅的美好印象。當代大學生在今后的工作和生活中必將走向社會，特別是從事外事方面工作的學生，更有可能會走向世界，懂得外事禮儀，商務禮儀等方面更有利于社交，從而給事業(yè)方面帶來意想不到的收獲。

三、社交禮儀具體表現(xiàn)

關于穿著與打扮。修飾是指女士穿戴不要太華麗，太耀眼，太過華麗耀眼的修飾和衣著不適合所有場合，尤其是工作及面試中，在工作中，要嚴肅一點，這樣太過浮夸，同時在工作場合以及其他一些公眾場合，化妝的話應該是淡妝，不要濃妝艷抹，這是對別人的一種尊重，不需要穿的多么的名貴，最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。面試時，要打理好個人衛(wèi)生，穿著合適干凈即可。

在公共場合中，有人喜歡穿拖鞋、背心之類的，這是應該杜絕的，這樣太過隨便，是對別人的一種不禮貌的行為。公共場合不要隨便的吐痰大聲講話，大聲打電話，這樣會影響他人。不要對他人指指點點，品頭論足

關于自我介紹，在社交過程中，需要注意自我介紹方式，在不同的場合是不同的。還有你在跟人說話時候的眼神一定要專注，最好看著對方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無表情，另外還有的身體語言也是要避免的，例如說話左右晃動，摸耳朵，摸頭發(fā)這些都是不禮貌的，會給別人留下壞印象。要給人一種真誠且想要繼續(xù)交往下去的感覺，這樣，別人會覺得你是一個有禮儀有修養(yǎng)的人。

同時要注意與身邊的同時處好關系，關系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若關系不和，甚至有點緊張，那也會影響工作。導致同事關系不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時不注意自己的言行細節(jié)也是一個原因。如果在見到同事的時候，給予一個微笑，點個頭問個好，這完全可以增進感情。在同時遇到問題的時候，給予幫助和鼓勵，是不錯的選擇。

在國際交往中，應該了解其他國家的禮儀和習慣，不要把自己想的強加給別人，對待國際友人要友好相待，主動熱情，給別人良好的印象，這不僅會給自己加分，也有助于整個國家的形象提升。

四、結(jié)語

古人有云：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。這是傳統(tǒng)文化中沉淀出來的寶貴精神，掌握禮儀的基本素養(yǎng)，自覺地提高文化修養(yǎng)水平，提升自身的禮儀水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如，使這樣才能給自己帶來更多的機遇，使自己更好的立足于社會之中。

商務簽證邀請函(精)五

尊敬的先生/小姐：

我們非常高興向您介紹我們紡織部的進口經(jīng)理先生。先生將在你市度過三周，他要與主要的生產(chǎn)廠家拓展商務并為下一季度采購裝飾織品。

如能介紹他給可靠的生產(chǎn)廠家，向他提供所需的任何幫助或建議，我們將不勝感謝。

此致

敬禮

xx年×月×日

（公章）

商務簽證邀請函(精)六

一、爭取談的機會在同質(zhì)化競爭愈演愈烈的今天，機會的爭取顯得越來越重要。

這里先引用一個真實案例。北京有一家大型外向型企業(yè)，為了開拓海外市場，需要商業(yè)銀行提供配套的金融支持。由于該客戶議價能力很強，為了追求更多的金融支持，該客戶采取了向北京各家商業(yè)銀行發(fā)放招投標書的方式，從中篩選符合條件的合作銀行。招投標書很簡單，向銀行提出10個條件判斷題，要求參與招投標的銀行據(jù)實回答是或否。建行北京分行參與了此次競爭，但在接到客戶的招投標書后，該行發(fā)現(xiàn)，客戶提出的10個問題，都超出了分行的授權范圍。出于誠信原則，該行在招投標書上都選擇了否定回答。結(jié)局不言而喻，北京建行直接喪失了下一輪競爭的機會。

營銷經(jīng)驗告訴我們，客戶的第一印象非常重要。第一印象的喪失，以后我們爭取客戶往往要花費12倍的精力和代價。

商務談判要求我們必須進行談判態(tài)勢的分析，做出最理想的抉擇。在上述的招標案例中，客戶是各家銀行都在竭力爭取的優(yōu)質(zhì)客戶，對這類客戶的營銷應首先確保獲得談判的機會，北京建行失去這次機會，是因為在招標書中輕易地對客戶說了“不”。

如果我們能換一個角度積極應答，也許會有不同的結(jié)果：客戶提出的10個問題，我們不一定也不可能全部給予肯定應答，這不符合我們的從業(yè)規(guī)定和職業(yè)操守。但我們可以從中選擇3-4個甚至更多的問題進行肯定回答，雖然不能滿足客戶的所有需求，但至少給客戶留下了一個積極或較好的印象，為下一步的商業(yè)談判創(chuàng)造了積極的機會。即使競爭不成功，也為我們后續(xù)的營銷預留了合作空間。

二、精準把握客戶需求創(chuàng)造談判機會，是商業(yè)談判的基礎;找準客戶需求，是商業(yè)談判的前提。

在商業(yè)談判中，談判技巧等固然重要，但是最本質(zhì)、最核心的是對談判的把握，而這種把握常常是建立在對談判雙方背景的把握上的。結(jié)合我們的金融產(chǎn)品銷售工作，就是不僅要注重建行產(chǎn)品的資源和能力，還要重視客戶的環(huán)境情報，也就是對客戶有盡可能多的了解，準確把握客戶的真正需求。只有知己知彼知勢，才能獲得勝利。

有這樣一則老太太買李子的故事。一位老太太到市場去買李子，走到第一個攤位前，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”，老太太搖搖頭走了。走到第二個攤位，攤主說：“我這什么樣的李子都有，甜的、酸的、大的、小的、國產(chǎn)的、進口的，應有盡有”，老太太嘗了嘗酸李子，真的很酸，就買了兩斤。路過第三個攤位時，攤主熱情地與老太太打招呼，問道：別人一般都買又大又甜的李子，您為什么買酸李子啊?老太太說：“兒媳婦有了，想吃酸的”，攤主說：“恭喜您，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的，肯定是個大胖小子”，老太太聽得樂呵呵的，攤主馬上接著說：“但您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎，那就是維生素，含維生素最多的水果就是獼猴桃，我給您優(yōu)惠價，您買回去后，兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興，買了5斤獼猴桃。臨走，攤主又說“我這兒的水果品種全而且特別新鮮，以后歡迎您常來，我給您最優(yōu)惠的價格。第三攤主從此又多了老太太這個忠誠客戶。

我們來分析下這個故事：第一個商販品種單一，而且不了解客戶的需求，所以銷售失敗;第二個商販有著全面的產(chǎn)品，所以實現(xiàn)了一定的銷售;而第三個商販通過主動詢問準確把握了客戶需求，通過精準營銷成功銷售了自己的產(chǎn)品。第三位商販之所以贏得了客戶，關鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求，并為之提供了合適的產(chǎn)品。

由此可知，一場商務談判能否取得圓滿的結(jié)果，不僅取決于談判桌上有關策略，戰(zhàn)術和技巧的運用，更依賴于談判之前充分、細致的準備工作。目前，正在實施的網(wǎng)點銷售模式轉(zhuǎn)型要求我們由被動銷售向主動營銷轉(zhuǎn)變，由無目標狂轟濫炸向精準營銷轉(zhuǎn)變，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時注意對情報的收集和整理，在談判中往往能夠游刃有余，獲得成功。

三、報出讓客戶滿意的價格。

價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關價格的討論依然是談判的主要組成部分。在我們產(chǎn)品營銷的實際工作中，價格往往也是客戶最關注的問題，對于客戶來說，當然是在滿足需求的基礎上價格越低越好，很多沒有成功的營銷也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。

商務簽證邀請函(精)七

甲方：

住址：

法人代表：

身份證號：

乙方：

住址：

法人代表：

身份證號：

甲乙雙方應合作進行電子商務事宜，經(jīng)平等自愿協(xié)商，達成如下約定：

第一條、合作方式

甲方在旗下電子商務網(wǎng)站（網(wǎng)址：_________________，下稱網(wǎng)站）及合同約定渠道代銷乙方產(chǎn)品，甲方向消費者收取貨款，甲乙雙方定期結(jié)算，甲方按照結(jié)算向乙方付款。

第二條、授權經(jīng)銷

1、在乙方收到甲方首發(fā)貨款之后方可上傳_____。乙方授權甲方作為乙方經(jīng)銷商，具體授權范圍如下：

（1）授權銷售產(chǎn)品范圍為______________。

（2）授權銷售渠道范圍為______________。

（3）授權銷售地域范圍為______________。

（4）授權銷售價格為______________。

（5）授權進貨價格為______________。

2、在授權范圍內(nèi)，甲方有權以乙方授權經(jīng)銷商或類似名義對外進行宣傳，有權在銷售渠道中對產(chǎn)品進行展示/宣傳/推廣，但不得有損乙方商譽。

第三條、甲方權利義務

1、甲方負責電子商務平臺（網(wǎng)站）的維護/運營、營銷/推廣、訂單受理。

2、按本合同約定與乙方定期進行結(jié)算，并依合同約定向乙方付款。

3、其它本合同約定的權利義務。

第四條、乙方權利義務

1、按本合同約定與甲方定期進行結(jié)算。

2、按照本合同的約定，根據(jù)甲方提供的訂單對客戶發(fā)貨。

3、保證乙方所供應的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，并無任何權利瑕疵。如因此導致任何爭議或索賠，應由乙方承擔。

4、根據(jù)甲方要求，力所能及的提_____品的有關宣傳材料。

5、其它本合同約定的權利義務。

第五條、費用與結(jié)算

1、押金：甲方向乙方指定賬戶存入______________人民幣，作為乙方發(fā)貨的押金。當依據(jù)合同約定，已經(jīng)符合甲方向乙方付款條件時，乙方可直接從押金中抵扣應付款項。當押金經(jīng)抵扣后低于______________時，甲方應于_______個工作日內(nèi)向乙方指定賬戶付款，具體數(shù)額可雙方商議，但押金凈值不低于______________，否則乙方有權停止受理訂單。同時，當甲方的訂單金額超過其給予乙方的押金金額時，需將超出的金額全額支付之后，乙方進行發(fā)貨。當乙方發(fā)現(xiàn)押金經(jīng)抵扣后低于______________時，乙方應通知甲方，否則視為押金凈值符合要求。

雙方合作解除后（無論何種原因），押金在扣除本合同約定的甲方應付款項后，余款應在合作解除后_______個工作日內(nèi)退還給甲方。

2、物流費用：除非雙方另有約定，由乙方支付物流費用時，該物流費用由乙方墊付，經(jīng)結(jié)算后由甲方向乙方支付。物流費用結(jié)算標準為_____________________。

3、結(jié)算：

（1）結(jié)算周期為______________。

（2）首次結(jié)算日為_______年_______月_______日，其后按結(jié)算周期類推。

（3）結(jié)算方式為：以甲方網(wǎng)站后臺統(tǒng)計的有效數(shù)據(jù)為準，乙方如有異議，可提供發(fā)貨憑證進行核實。乙方確已發(fā)貨，甲方應承擔貨款及物流費用。

（4）付款時間：結(jié)算后_______個工作日內(nèi)由甲方向乙方支付。乙方亦可直接從押金中抵扣。

（5）發(fā)票：乙方應于結(jié)算后_______個工作日內(nèi)向甲方提供發(fā)票。發(fā)票稅點及發(fā)票的快遞費用均由甲方承擔。

4、乙方指定收款賬號：

戶名：______________。

開戶行：_____________________。

賬號：____________________________。

第六條、雙方指定聯(lián)系人

甲方聯(lián)系人：______________。

電子郵箱：_____________________。

手機：______________。

傳真：______________。

乙方聯(lián)系人：______________。

電子郵箱_____________________。

手機：______________。

傳真：______________。

第七條、發(fā)貨

1、乙方依據(jù)甲方提供的定單向客戶發(fā)貨。

2、乙方應在收到甲方定單后_______小時內(nèi)將貨物交給物流公司發(fā)貨。

3、乙方指定接收定單方式：

電子文件傳輸，需雙方溝通確認文件已成功發(fā)送和接收，甲方定單發(fā)送至乙方指定接收方式之后，即視為乙方已經(jīng)收到甲方定單。接收方式如有變動，應提前至少_______天通知甲方。

4、乙方如不能正常發(fā)貨，應在收到甲方定單后_______小時內(nèi)告知甲方。

第八條、售后

1、乙方應提_____品的售后服務，包括依法履行三包義務。

2、客戶依據(jù)與甲方的約定退換貨的，乙方應配合進行退換貨，由此增加的物流費用由甲方承擔。但由于乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題引起退換貨的，由此增加的費用由乙方承擔。若是因物流過程中出現(xiàn)損壞，則由甲方、乙方、物流三方溝_____同承擔。

3、客戶投訴處理：對于甲方轉(zhuǎn)達給乙方的客戶意見/投訴，乙方應在收到后_______個工作日內(nèi)提供反饋。

第九條、客戶信息

乙方應對甲方提交訂單上的客戶信息進行保密，不得提供給任何第三方，亦不得在本合同約定目的以外使用。

第十條、違約責任

1、乙方提供的產(chǎn)品有任何質(zhì)量或權利糾紛，導致甲方受到損失的，應由乙方承擔。

2、甲方的銷售行為有任何違反法律規(guī)定的情形，導致乙方受到損失的，應由甲方承擔。

3、乙方未及時發(fā)貨的，每延遲一日，應按貨物金額的______________向甲方支付違約金。

4、甲方未及時付款且乙方無法通過押金抵扣的，每延遲一日，應按延遲付款金額的______________向乙方支付違約金。

5、雙方因本合同發(fā)生爭議的，應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可通過______________法院訴訟解決，或提請___________________委員會_____解決。

第十一條、協(xié)議期限

1、本協(xié)議合作期限：_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日。

2、協(xié)議到期后，如仍有定單發(fā)生，則仍按本協(xié)議執(zhí)行，雙方另有約定除外。

3、一方欲解除本合同的，應至少提前_______日通知對方。

第十二條、其它

1、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

2、本協(xié)議一式_______份，甲乙雙方各持_______份，具有同等法律效力。

甲方：（簽章）

地址：

聯(lián)系方式：

簽約日期：________年_______月_______日

乙方：（簽章）

地址：

聯(lián)系方式：

簽約日期：________年_______月_______日