當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

個(gè)人半年工作總結(jié)材料篇一

20xx年10月5日，物業(yè)進(jìn)駐前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

四、保安方面

1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。

信息溝通

1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。

2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。

4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。

服務(wù)績(jī)效

一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

結(jié)束語(yǔ)

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

個(gè)人半年工作總結(jié)材料篇二

為規(guī)范管理，總公司結(jié)合實(shí)際，對(duì)相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行了充實(shí)完善，對(duì)原公司的管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了相應(yīng)補(bǔ)充，并組織員工學(xué)習(xí)，對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，對(duì)設(shè)備使用，人員安排進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來(lái)約束人，通過(guò)內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)公司員工的積極性。

今年上半年，段舉辦了職工機(jī)械操作業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)能手及專(zhuān)業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓(xùn)。

結(jié)合工作中的實(shí)際，重點(diǎn)就機(jī)械結(jié)構(gòu)、機(jī)械保養(yǎng)等等對(duì)工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識(shí)，活躍了思維;組織開(kāi)展了機(jī)械操作技術(shù)比武，公司的機(jī)械操作人員積極參加并取得了優(yōu)異成績(jī)，通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了機(jī)械操作人員的技術(shù)水平。在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛(ài)崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。

安全就是企業(yè)最大的效益，安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，根據(jù)公司有關(guān)制度的規(guī)定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，召開(kāi)安全會(huì)議，定期到工地項(xiàng)目部對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)存在的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，并督促整頓落實(shí)。

加強(qiáng)思想、形勢(shì)、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)配合段總支大力開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)整頓”教育活動(dòng)。活動(dòng)以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢(shì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

通過(guò)開(kāi)“展廉政教育、作風(fēng)整頓”活動(dòng)，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績(jī);實(shí)踐陳剛毅精神，深入開(kāi)展“廉政教育，作風(fēng)整頓”的討論;積極組織開(kāi)展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理;把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭(zhēng)做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。

年初，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)段下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭主抓市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)和潛在市場(chǎng)的運(yùn)行模式。不斷地分析形勢(shì)和研究對(duì)策，制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案，努力搶占市場(chǎng)份額，為全年產(chǎn)值總量的實(shí)現(xiàn)贏得了時(shí)間和機(jī)遇。

加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)精，以多創(chuàng)市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo)，全力實(shí)施品牌效應(yīng)，以多創(chuàng)文明工地為目標(biāo)，全力實(shí)施形象效應(yīng)，以確保合同履約率為目標(biāo)，全力實(shí)施誠(chéng)信效應(yīng)。今年上半年公司通過(guò)質(zhì)量、安全生產(chǎn)大檢查，總體看來(lái)不管是現(xiàn)場(chǎng)管理還是軟件資料都比較規(guī)范,說(shuō)明公司的管理已經(jīng)向規(guī)模化發(fā)展。

另外，我公司財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)監(jiān)控體系完善。堅(jiān)持執(zhí)行財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人把關(guān)制，分管經(jīng)理審核制，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財(cái)務(wù)公示制，良好的財(cái)務(wù)運(yùn)行體系確保了費(fèi)用成本降到最低限額，從而在單位工程費(fèi)用跌落到低點(diǎn)時(shí)，尚能保證了正常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。

下半年的工作打算:我公司繼續(xù)以擴(kuò)大產(chǎn)值總量為目標(biāo),繼續(xù)以“拓市場(chǎng)，擴(kuò)總量、重質(zhì)量、樹(shù)形象”為下半年的努力方向，進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理，財(cái)務(wù)管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

個(gè)人半年工作總結(jié)材料篇三

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬之間半年已經(jīng)過(guò)去。現(xiàn)在我代表總部把半年來(lái)公司的經(jīng)營(yíng)情況向大會(huì)作以匯報(bào)，請(qǐng)審議！

半年來(lái)，公司全體員工，按照年初制定的方針目標(biāo)，積極主動(dòng)地努力工作，使公司的各項(xiàng)工作有了長(zhǎng)足地進(jìn)步和提高，各部門(mén)、車(chē)間主動(dòng)積極地探索和實(shí)施管理，使整個(gè)公司發(fā)生了質(zhì)的變化，新的管理理念和模式正在得到認(rèn)同、研究和應(yīng)用，并且顯現(xiàn)出巨大的潛能，一個(gè)全員參與管理，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的局面已經(jīng)初步形成。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)革新、小改小革收獲巨大。

1－6月份，生產(chǎn)肥料2.8萬(wàn)噸，銷(xiāo)售了2.6萬(wàn)噸，比去年同期的1.1萬(wàn)噸增加了1.7萬(wàn)噸。半年共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2.82億元，比去年同期增長(zhǎng)了22.6%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)575萬(wàn)元。

年初制定的工作重點(diǎn)，正在得到展開(kāi)和落實(shí)。以技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)合作為依托，在開(kāi)創(chuàng)公司開(kāi)發(fā)高技術(shù)含量產(chǎn)品的新局面方面，取得了預(yù)期的效果。與山推合資籌建的某某股份有限公司進(jìn)展順利，設(shè)備、工裝、廠房正在加工制作和購(gòu)進(jìn)，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)樣機(jī)生產(chǎn)、小批生產(chǎn)驗(yàn)證，質(zhì)量和性能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，現(xiàn)已批量生產(chǎn)并正式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，市場(chǎng)反饋的信息很好，今年200臺(tái)的生產(chǎn)計(jì)劃將會(huì)順利實(shí)現(xiàn)。無(wú)箱造型鑄造線的先期調(diào)研、設(shè)備考察工作已經(jīng)完成，目前已經(jīng)進(jìn)入設(shè)備定購(gòu)、設(shè)計(jì)階段。新的清砂設(shè)備已經(jīng)安裝完畢，正在準(zhǔn)備試車(chē)。涂裝線正選購(gòu)，預(yù)計(jì)年底可以建成。新建的職工宿舍樓已經(jīng)進(jìn)入粉刷階段，預(yù)計(jì)七月底可交付使用。

企業(yè)管理方面今年是公司變化和進(jìn)步最大的一年，在繼去年全公司推行5s的基礎(chǔ)上，我們又學(xué)習(xí)和推行了精益生產(chǎn)方式，使5s管理工作與精益生產(chǎn)方式緊密結(jié)合，相得益彰。通過(guò)精益生產(chǎn)方式的學(xué)習(xí)和教育，使我們對(duì)精益生產(chǎn)有了初步地認(rèn)識(shí)，對(duì)照我們的現(xiàn)狀，使我們看到了管理上的差距，也看到了我們的潛力是非常巨大的，對(duì)照精益生產(chǎn)，使我們看到了我們產(chǎn)品質(zhì)量之所以長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有大的提高和根本上的改變，最主要的是我們沒(méi)有找到一條能夠改變質(zhì)量現(xiàn)狀的路和方法，我們每道工序沒(méi)有確保合格的能力，我們每個(gè)職工沒(méi)有確保每件產(chǎn)品或者零件合格的意識(shí)，所以產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有大的改觀和進(jìn)展。質(zhì)量問(wèn)題，特別是小問(wèn)題經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)，甚至是習(xí)以為常。我們習(xí)慣上認(rèn)為浪費(fèi)是跑、冒、滴、漏。通過(guò)學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方式，使我們對(duì)浪費(fèi)有了更加深刻地認(rèn)識(shí)，停滯就是最大的浪費(fèi)！不論是人流、物流、資金流還是信息流，只要停滯不動(dòng)，就造成浪費(fèi)。過(guò)去我們通過(guò)成批大量的庫(kù)存來(lái)保證交貨期，而事實(shí)是造成了大量積壓和浪費(fèi)，真正需要按期交貨的卻不能保證，原因是我們不論是從生產(chǎn)能力的配備上，還是計(jì)劃落實(shí)上就沒(méi)有按期交貨的概念。所以我們的現(xiàn)狀是用五億多的資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的收入只有四億多，一塊錢(qián)沒(méi)能產(chǎn)出一塊錢(qián)的收入。原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品、發(fā)出商品、逾期貨款大量積壓，資金周轉(zhuǎn)的慢。同時(shí)帶來(lái)了諸如產(chǎn)品改型難，每次改型都要有很大的報(bào)廢。效率低下，沒(méi)有時(shí)間觀念，造成了成本居高不下，很難適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。規(guī)模大的優(yōu)勢(shì)無(wú)從談起，面對(duì)個(gè)體企業(yè)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)顯得難以招架。通過(guò)學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方式，使我們找到了癥結(jié)所在，感到找到了適宜我們的管理模式。通過(guò)手扶拖拉機(jī)廠的試行和摸索，效果非常顯著。兩個(gè)總裝車(chē)間通過(guò)初步地工作，在保證正常生產(chǎn)的同時(shí)，減少了四五十人。

以工藝裝備為突破口，通過(guò)工裝的制作，工藝的改進(jìn)，使工作效率和質(zhì)量保證能力均有較大的提高。如動(dòng)四車(chē)間通過(guò)對(duì)總裝線的改進(jìn)，節(jié)省了大量人力、時(shí)間，提高了工效，效果非常顯著。裝載機(jī)公司焊接工序通過(guò)自制翻轉(zhuǎn)工裝，大大提高了焊接效率，節(jié)省了大量資金。他們技術(shù)人員、車(chē)間主任、操作者齊動(dòng)手，有時(shí)加班搞工裝到凌晨四點(diǎn)，精神非常感人。正是由于他們這種精神和干勁，使裝載機(jī)焊接工作在短時(shí)間內(nèi)滿足了生產(chǎn)需要，質(zhì)量也有了很大的提高。

通過(guò)五月份的全公司質(zhì)量、成本管理月活動(dòng)，使公司全員質(zhì)量意識(shí)有了較大的提高，裝載機(jī)、壓路機(jī)一度出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)得到了扼制和有效的治理，并找到了真正的原因，在清潔度方面做了大量的工作，使長(zhǎng)時(shí)間困擾我們的問(wèn)題得到了解決。質(zhì)量成本月活動(dòng)中，各廠、車(chē)間利用不同的形式，組織職工學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方式，灌輸并探索和實(shí)施100%向下道工序提供合格產(chǎn)品的理念和做法。筑一車(chē)間、裝載機(jī)的焊接車(chē)間，每天下班后以班為單位，職工自覺(jué)地圍在一起，交流產(chǎn)品質(zhì)量方面的體會(huì)和心得，情景非常感人！一個(gè)人人注重質(zhì)量的局面正在我公司形成。本月全國(guó)機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)理事會(huì)議在我公司召開(kāi)，會(huì)上英總代表公司做了典型發(fā)言，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)的同志們對(duì)我們公司質(zhì)量管理及各方面的工作給予了很高的評(píng)價(jià)。張理事長(zhǎng)總結(jié)常林有三個(gè)特點(diǎn)：一是機(jī)制轉(zhuǎn)換非常成功；二是企業(yè)文化非常豐富，非常貼體。并從中總結(jié)了一個(gè)結(jié)論：人管人累死人，制度管人糊涂人，以文化人凝聚人。三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整非常成功。會(huì)上我們也向許多老大哥廠家學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，像天津的奧的斯、鄭州的日產(chǎn)、許繼等，我們最近準(zhǔn)備組織到這些單位學(xué)習(xí)。

職工教育有了非常大的進(jìn)步，今年先后進(jìn)行了各種形式的培訓(xùn)多達(dá)1200多人次，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員的第一期全封閉式培訓(xùn)正在進(jìn)行，效果非常明顯。更可喜的是各廠、各車(chē)間和部門(mén)自覺(jué)自行進(jìn)行的培訓(xùn)，已經(jīng)全面展開(kāi)，李學(xué)軍同志編撰的安全管理手冊(cè)，具有較強(qiáng)的教育、培訓(xùn)和可操作性及實(shí)用性。我們既有內(nèi)部教師教材的培訓(xùn)，也有外聘教師、專(zhuān)家的講授，象銷(xiāo)售公司針對(duì)挖掘機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，效果非常地好。培訓(xùn)的重要性和必要性得到了廣泛的認(rèn)可，一句：“培訓(xùn)是最大的福利”道出了全體員工對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)知，一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)正在形成。

從以上情況可以看出，我們公司在發(fā)生著巨大的變化，一個(gè)促使企業(yè)發(fā)生更大變化的潛在力量已經(jīng)形成，一個(gè)全員要求企業(yè)提高管理水平的共識(shí)正在形成，一個(gè)改變過(guò)去，尋求未來(lái)的中堅(jiān)力量已經(jīng)崛起！他們將用自己的努力學(xué)習(xí)和身體力行，探索、開(kāi)創(chuàng)著我們管理的先河，這正是我們公司的希望所在！

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到我們面臨的形勢(shì)和我們存在的問(wèn)題。自去年以來(lái)原材物料、外協(xié)配套件的大幅度漲價(jià)，使公司的主導(dǎo)產(chǎn)品出現(xiàn)虧損。雖然最近原料價(jià)格有所回落，但仍然高出漲價(jià)前的價(jià)格。今年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃受到國(guó)家大政策的影響，進(jìn)展并不順利，同行業(yè)廠家有些已經(jīng)限產(chǎn)或停產(chǎn)。產(chǎn)品銷(xiāo)售除手扶拖拉機(jī)、柴油機(jī)斟酌按計(jì)劃進(jìn)行外，其他均有很大差距，原因是多方面的，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)。大裝、小裝一度出現(xiàn)了批量問(wèn)題，雖然很快進(jìn)行了整改，有了根本性的好轉(zhuǎn)，但也很大程度上影響了銷(xiāo)售。成本管理方面沒(méi)有突破性進(jìn)展，浪費(fèi)現(xiàn)象沒(méi)有從根本上進(jìn)行治理，效率低下，人浮于事、損害公司利益的人和事仍然時(shí)有發(fā)生。個(gè)別廠虧損現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)生，照樣發(fā)高工資。

企業(yè)管理仍然沒(méi)有突破性進(jìn)展，薪酬體系、目標(biāo)管理計(jì)劃、考核、激勵(lì)機(jī)制仍然沒(méi)有建立起來(lái)。如果我們不能盡快解決這些問(wèn)題，公司就難以取得生存和發(fā)展。

銷(xiāo)售工作做的如何是關(guān)系到公司生存和發(fā)展的大事，銷(xiāo)售工作不單是銷(xiāo)售總公司的大事，而是全公司的大事，是全體員工的大事。

銷(xiāo)售總公司要堅(jiān)定完成全年任務(wù)的信心和決心，制定積極的可靠措施，認(rèn)真分析、總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)每一個(gè)區(qū)域、每一個(gè)銷(xiāo)售人員的能力、對(duì)待工作的態(tài)度和實(shí)際業(yè)績(jī)做一個(gè)全面的鑒定和考核。對(duì)能力不能勝任的要盡快調(diào)離銷(xiāo)售崗位，對(duì)工作態(tài)度不端正，品德不好的，要堅(jiān)決予以開(kāi)除。對(duì)業(yè)績(jī)太差，又無(wú)近期改進(jìn)可能的要予以調(diào)整，對(duì)表現(xiàn)突出或潛在能力較強(qiáng)的人員，要在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上予以重用。同時(shí)要積極引進(jìn)人才，強(qiáng)化培訓(xùn)，堅(jiān)定不移地規(guī)范銷(xiāo)售管理工作。

全體員工必須深入了解和支持矩陣式銷(xiāo)售模式，銷(xiāo)售公司的副總對(duì)自己所在廠的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量及任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任，要定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，有權(quán)要求按期改進(jìn)。各廠也要及時(shí)了解市場(chǎng)情況，積極采取措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，適應(yīng)市場(chǎng)需要。

銷(xiāo)售管理工作要有利潤(rùn)觀念，每個(gè)區(qū)域、每一個(gè)銷(xiāo)售人員都要考核其利潤(rùn)完成情況，壓縮費(fèi)用，使其利潤(rùn)完成情況與提成緊密掛起鉤來(lái)。

銷(xiāo)售總公司領(lǐng)導(dǎo)的工資、資金及費(fèi)用，要與本人分管的工作掛鉤，也要與分管廠的任務(wù)及盈虧掛鉤。

各廠和公司分管領(lǐng)導(dǎo)的工資、獎(jiǎng)金，各廠工資總額都要與銷(xiāo)售、全年任務(wù)完成、盈虧情況掛鉤。虧損企業(yè)的人均工資必須低于公司平均工資20%以上。

各廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量必須是在國(guó)內(nèi)處于同行業(yè)先進(jìn)水平，出廠的產(chǎn)品必須是經(jīng)過(guò)認(rèn)真嚴(yán)格檢驗(yàn)，必須是承諾沒(méi)有任何問(wèn)題，必須承諾如果出現(xiàn)問(wèn)題實(shí)施召回，并負(fù)責(zé)賠償。必須承諾賠償是在工資中承擔(dān)，并落實(shí)到人。必須對(duì)因不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)不該出現(xiàn)問(wèn)題、給公司造成損失或損害的人實(shí)行開(kāi)除。確保不因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而影響銷(xiāo)售。

所有產(chǎn)品價(jià)格必須隨行就市，實(shí)施倒逼成本，采取一切可能采取的措施，把成本降低。以此確保銷(xiāo)售，確保全年任務(wù)完成。對(duì)于無(wú)法保證價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，堅(jiān)決放棄，對(duì)虧損企業(yè)堅(jiān)決關(guān)閉。

為保證挖掘機(jī)盡快形成生產(chǎn)能力，凡是涉及到該項(xiàng)目的投資，財(cái)務(wù)部門(mén)必須千方百計(jì)確保，不能有任何的耽誤。

新上無(wú)箱造型線要抓緊造型、設(shè)計(jì)和施工，技改處和財(cái)務(wù)處要積極爭(zhēng)取政府借貸項(xiàng)目，早日落實(shí)資金到位。

壓縮一切可能壓縮的費(fèi)用開(kāi)支，下半年不再新增建設(shè)項(xiàng)目，所有添置設(shè)備必須是生產(chǎn)急需，無(wú)法替代并且是已經(jīng)安排三班生產(chǎn)而解決不了的。嚴(yán)格控制出差人員，嚴(yán)格控制車(chē)輛使用，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支，嚴(yán)格控制辦公用品的添置。集中資金確保新上項(xiàng)目按期施工。

下半年要集中精力，開(kāi)發(fā)全液壓振動(dòng)式壓路機(jī)，并形成批量生產(chǎn)能力。要開(kāi)發(fā)國(guó)產(chǎn)液壓件壓路機(jī)，并投放市場(chǎng)。完善小裝的工藝水平，提高可靠性，加大生產(chǎn)力度，滿足市場(chǎng)需要，同時(shí)要開(kāi)發(fā)出替代產(chǎn)品，要求性能穩(wěn)定可靠，性能價(jià)格比具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

插秧機(jī)的合作項(xiàng)目要盡快簽定，并爭(zhēng)取今年拿出樣機(jī)。新開(kāi)發(fā)手扶拖拉機(jī)一定要有性能、可靠性、外觀和人格優(yōu)勢(shì)。能夠具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。配套農(nóng)機(jī)具的開(kāi)發(fā)也要抓緊進(jìn)行，滿足市場(chǎng)需要。

七月份必須確定管理咨詢公司，并實(shí)施管理咨詢，本次咨詢

公司半年工作總結(jié)必須是能夠達(dá)到我們?nèi)嫣嵘竟芾硭降囊螅瑢ふ揖邆渌胶蛯?shí)力的咨詢公司，組織公司具備管理能力或潛力的管理中堅(jiān)，在參與咨詢的同時(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)施管理。本次管理咨詢，要求咨詢公司不單要做出管理立案，還要保證一年的跟蹤實(shí)職全過(guò)程參與實(shí)施，確保管理咨詢工作達(dá)到要求和目的。

下半年公司全面實(shí)行精益生產(chǎn)方式，盡量聘請(qǐng)專(zhuān)家或咨詢公司指導(dǎo)幫助實(shí)施，即使請(qǐng)不到專(zhuān)家或咨詢公司，我們也要自己組織專(zhuān)人，進(jìn)行研究，以指導(dǎo)公司全面啟動(dòng)精益生產(chǎn)方式。因此從現(xiàn)在起，各廠、車(chē)間、部門(mén)要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)結(jié)合自己的實(shí)際，研究方法，制定措施，采取行動(dòng)，在學(xué)中干，干中完善，干中提高。

公司設(shè)立管理創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)組織實(shí)施好的，創(chuàng)造出經(jīng)驗(yàn)的單位和個(gè)人要實(shí)行重獎(jiǎng)。

個(gè)人半年工作總結(jié)材料篇四

20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)之際，總結(jié)在過(guò)去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理材料方面上，均有了不同程度的熟識(shí)和進(jìn)步。

20xx年7月我擔(dān)負(fù)了xx小區(qū)材料員，從前任材料員接手了xx小區(qū)5、6、7、8樓材料治理工作，在施工階段對(duì)一局、八局和各分包工程材料的形成、積累、組卷和歸檔進(jìn)行監(jiān)督、反省，使施工材料達(dá)到完整性、正確性，符合有關(guān)請(qǐng)求。

在20xx年9月分包工程材料和監(jiān)理材料順利通過(guò)了檔案館預(yù)驗(yàn)收和驗(yàn)收達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)，而且也通過(guò)了質(zhì)檢站驗(yàn)收。材料的順利驗(yàn)收給工程順利竣工驗(yàn)收奠定了基矗材料的順利通過(guò)是由各個(gè)施工單位的全力配合，才取得必然的成績(jī)，但其中也存在一些不足。

1、配合各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)各施工單位的工程材料作好嚴(yán)峻把關(guān)。因?yàn)楣こ滩牧鲜钦鎸?shí)反響工程項(xiàng)目施工的效果，材料就是在工程建設(shè)歷程中形成各種情勢(shì)的信息記載，只有和監(jiān)理工程師、施工單位材料員全力配合才干完成并做好這項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)理材料的治理工作，并對(duì)監(jiān)理材料進(jìn)行收集、收拾和歸檔。監(jiān)理材料是工程建設(shè)歷程中，監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記載，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的本色性工作，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標(biāo)記。監(jiān)理材料反響監(jiān)理工作程度，是衡量、評(píng)定監(jiān)理工作的首要根據(jù)。

3、遵守合同約定，在勘察、設(shè)計(jì)階段，對(duì)勘察、設(shè)計(jì)文件的形成、積累、組卷和歸檔。

4、編制會(huì)議記載、監(jiān)理月報(bào)，監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理部在一個(gè)月內(nèi)對(duì)工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部門(mén)反盛評(píng)定監(jiān)理部工作的首要根據(jù)，因此做好這項(xiàng)工作很首要，也很要害。

5、遵守材料規(guī)程將列入城建檔案館接管領(lǐng)域的監(jiān)理材料移交城建檔案館。只有前期各個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，才干順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成。

（1）首先對(duì)于施工單位工程材料的報(bào)驗(yàn)有必然的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程材料上報(bào)監(jiān)理部。工程材料應(yīng)隨工程進(jìn)度同步收集、收拾并按規(guī)定移交。

（2）對(duì)于監(jiān)督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實(shí)、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒(méi)有應(yīng)用工程材料做材料，使材料無(wú)法統(tǒng)一治理。

（3）監(jiān)理月報(bào)的編制不完整，施工單位在起頭還能及時(shí)配合監(jiān)理做好月報(bào)，待工程接近尾期時(shí)就起頭拖延，使監(jiān)理月報(bào)無(wú)法及時(shí)收集、編制，編制一份完整的監(jiān)理月報(bào)需要各方全力配合。

以上是我半年來(lái)在監(jiān)理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個(gè)專(zhuān)業(yè)材料治理員是在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中日積月累中磨煉出來(lái)的，不管是對(duì)施工材料、監(jiān)理材料、建設(shè)材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對(duì)各個(gè)不同階層材料治理有必然經(jīng)驗(yàn)。但是做到一個(gè)專(zhuān)業(yè)材料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認(rèn)真做好每一項(xiàng)材料治理工作。

在此我也給監(jiān)理部提一點(diǎn)小小的建議，在接手監(jiān)理材料以來(lái)，目前公司沒(méi)有治理材料員的指示，短缺一個(gè)正規(guī)的材料室，很多材料無(wú)處堆放，使不少材料喪失。工程材料形成和治理需要一個(gè)很長(zhǎng)的歷程，而且治理材料的人員也替換頻繁，這樣使下一個(gè)接手的很難做好治理工作。20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)之際，總結(jié)在過(guò)去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監(jiān)理材料方面上，均有了不同程度的熟識(shí)和進(jìn)步。

個(gè)人半年工作總結(jié)材料篇五

一、精密部署，做到管理上與市公司接軌

成為市公司的分公司后，我們分公司按照市公司的統(tǒng)一安排與工作部署，先后辦理了分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、銀行帳戶等變更手續(xù)，注銷(xiāo)了原公司，對(duì)原公司車(chē)輛、水電暖、房地產(chǎn)等進(jìn)行轉(zhuǎn)移變更到新公司。對(duì)原有人員重新填寫(xiě)員工登記表和簽訂勞動(dòng)合同，對(duì)事業(yè)身份人員選擇工資，用戶管理全部進(jìn)入市公司的sms系統(tǒng)。6月9日起我們分公司中層以上管理人員參加了市公司組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉和掌握市公司的工作精神和工作要求，為做好今后分公司工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們分公司按照市公司的管理制度，重新修訂了分公司的各項(xiàng)管理制度和各基層站、部門(mén)的考核規(guī)定，做到管理上與市公司接軌，確保我們分公司各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序開(kāi)展，取得良好成績(jī)。

二、努力工作，確保完成上半年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，我們分公司召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作專(zhuān)題會(huì)，要求各基層站、部門(mén)刻苦勤奮工作，大力發(fā)展模擬和數(shù)字用戶，做好增效節(jié)支、挖潛降耗工作，努力增加分公司經(jīng)濟(jì)收入，確保完成市公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)全體干部員工的共同努力，上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況良好，取得了較好成績(jī)。一是模擬、數(shù)字電視業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高，截止6月底，模擬電視用戶已發(fā)展到x戶，同比增長(zhǎng)x戶;數(shù)字電視用戶已發(fā)展到x戶，同比增長(zhǎng)x戶。二是我們分公司1-6月共完成業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的%，同比增加xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)了%。營(yíng)業(yè)成本支出x萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的%，同比減少xx萬(wàn)元，降低%。上半年費(fèi)用支出減少的主要原因是20xx年勞務(wù)費(fèi)未結(jié)算及壓縮成本減少xx萬(wàn)元，加大材料使用的成本控制及防雷措施得當(dāng)減少xx萬(wàn)元，工程費(fèi)未結(jié)算減少xx萬(wàn)元。三是工資保險(xiǎn)增加xx萬(wàn)元，20xx年績(jī)效在每月預(yù)發(fā);管理費(fèi)用與去年同期基本持平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增長(zhǎng)%，完成年度計(jì)劃的%。上半年，我們分公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上取得的良好成績(jī)，為全面完成年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，全面提高用戶滿意度

我們分公司按照市公司用戶服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要求各部門(mén)、各單位樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以用戶的需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)，以用戶的滿意作為工作的目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、文明用語(yǔ)，積極改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，確保獲得用戶的滿意，提升分公司的社會(huì)形象，促進(jìn)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)，全體員工的思想觀念、服務(wù)意識(shí)都發(fā)生了積極變化，服務(wù)工作更加優(yōu)質(zhì)高效，對(duì)受理的故障申報(bào)及時(shí)處理，無(wú)一起延時(shí)投訴;對(duì)用戶日常反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不推不拖，認(rèn)真對(duì)待妥然解決，做到事事有回音，件件有著落;在營(yíng)業(yè)服務(wù)方面，延長(zhǎng)工作時(shí)間，提出服務(wù)承諾，為廣大用戶提供更加及時(shí)便捷的服務(wù)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，確保安裝、維修方面無(wú)客戶投訴，在社會(huì)上贏得了良好口碑。

四、加強(qiáng)管理，切實(shí)提高技術(shù)、工程水平

我們分公司加強(qiáng)管理，切實(shí)提高技術(shù)、工程水平。在技術(shù)方面，一是做好機(jī)房搬遷工作，原公司機(jī)房由電視臺(tái)代管，現(xiàn)在要搬到分公司，去年底在分公司原南樓三樓進(jìn)行了機(jī)房改造，今年上半年技術(shù)部圍繞機(jī)房搬遷制定了方案，報(bào)市公司批準(zhǔn)，從6月底開(kāi)始分期分批割纜搬遷，預(yù)計(jì)到8月底可以完成，從此分公司開(kāi)始自己管理機(jī)房。二是由于市公司按省公司要求，今后除同軸電纜入戶外，還要增加一條五類(lèi)線，技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)都有提高，我們分公司必須按新標(biāo)準(zhǔn)新要求重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造，城內(nèi)房產(chǎn)建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村網(wǎng)絡(luò)改造都要做出調(diào)整。在工程方面，我們分公司正式運(yùn)營(yíng)后，市公司要求所有工程項(xiàng)目必須先立項(xiàng)審批后才能施工，我們分公司工程維護(hù)部上半年圍繞著工程立項(xiàng)審批，邊學(xué)邊改，到市公司學(xué)習(xí)，請(qǐng)市公司領(lǐng)導(dǎo)到分公司培訓(xùn)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們分公司在技術(shù)工程方面實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)范化管理，所有項(xiàng)目先立項(xiàng)審批后組織施工，對(duì)材料器材進(jìn)行嚴(yán)格管理。

五、齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)工作取得實(shí)際成效

我們分公司在抓好主要工作的同時(shí)，采取切實(shí)措施，做到齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)工作取得實(shí)際成效。一是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。市公司非常重視員工培訓(xùn)，從6月9日正式開(kāi)始，采取視頻或派人到我們分公司進(jìn)行三網(wǎng)整合及應(yīng)對(duì)、oa系統(tǒng)和sms系統(tǒng)培訓(xùn)、增值和數(shù)字業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們分公司要求全體干部員工積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)，特別要求中層以上人員務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取8月參加市公司考試，取得優(yōu)良成績(jī)。

二是積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作。我們分公司加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，用社會(huì)主義先進(jìn)文化引導(dǎo)激勵(lì)全體干部員工，使每個(gè)干部員工做到愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，報(bào)效祖國(guó)和人民;做到感恩忠誠(chéng)，為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展殫精竭慮、奮勇奮搏;做到忠于職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，熱愛(ài)自己的工作崗位，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍地做好本員工作，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。同時(shí)，積極參加省公司組織的文藝書(shū)法攝影等活動(dòng)，按要求報(bào)送節(jié)目作品，積極組隊(duì)參加市公司組織的籃球比賽，取得了第三名的好成績(jī)。

六、注重安全，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

我們分公司營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，大力宣傳“安全為天”、“安全第一”、“生命高于一切”、“安全責(zé)任重于泰山”等安全核心理念，做到“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”，消除一切安全隱患，確保安全生產(chǎn)。在注重安全生產(chǎn)宣傳教育的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)前安全生產(chǎn)的重點(diǎn)防范問(wèn)題，批評(píng)不重視安全生產(chǎn)的錯(cuò)誤思想與錯(cuò)誤做法，有針對(duì)性地提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，做到遵守安全生產(chǎn)法規(guī)，杜絕違規(guī)違章操作，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)水平。

七、存在的不足問(wèn)題

20xx年上半年，我們分公司各項(xiàng)工作取得了良好成績(jī)，但是與市公司的工作精神和工作要求相比，還是存在一些不足問(wèn)題，主要是體制改革后的第一年，不適應(yīng)新的管理，存在工作效率低，管理不到位，數(shù)字用戶發(fā)展緩慢，增值數(shù)字業(yè)務(wù)沒(méi)有開(kāi)展等方面的問(wèn)題。這些存在的不足問(wèn)題，我們分公司要高度重視，采取有效措施，在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

八、下半年工作打算

20xx年下半年，我們分公司要根據(jù)市公司的工作精神與工作部署，圍繞全年目標(biāo)工作任務(wù)，著重做好五方面工作：一是大力發(fā)展數(shù)字用戶，準(zhǔn)備采用市場(chǎng)運(yùn)行方式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，給內(nèi)部員工下達(dá)任務(wù)，利用業(yè)余時(shí)間到小區(qū)和用戶家中發(fā)展，爭(zhēng)取數(shù)字用戶有明顯增長(zhǎng)。二是正式使用市公司sms系統(tǒng)。三是做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，11月份組織分公司員工崗位技能考試，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)工作技能。四是完成機(jī)房搬遷，7月份完成光纜切割，8月份進(jìn)行機(jī)房增設(shè)設(shè)備安裝，9月份正式運(yùn)營(yíng)。四是完成各項(xiàng)工程建設(shè)。五是做好機(jī)房線路設(shè)備安全保衛(wèi)工作，確保黨的安全傳輸。

20xx年上半年過(guò)去了，進(jìn)入20xx年下半年，我們分公司要認(rèn)真總結(jié)上半年工作中取得的成績(jī)和存在的不足問(wèn)題，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，根據(jù)市公司的工作精神與工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)，為促進(jìn)市公司進(jìn)一步發(fā)展，作出我們應(yīng)有努力與貢獻(xiàn)。