總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

個人生活工作總結(jié)篇一

光陰荏苒，時光易逝，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又要過去了，作為院里的一個特殊部門----生活部，各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中，我們生活部在院里各位老師的帶領(lǐng)下，在各位成員的緊密配合下，本著“為同學(xué)服務(wù)，為老師分憂”的宗旨，圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，并且用心地配合學(xué)生會其他部門的各項活動，獲得了老師和同學(xué)們的一致好評。

現(xiàn)將本期前期的五四表彰大會、新青年舞會進行總結(jié)予下：五四表彰大會：

從開學(xué)到五四，學(xué)院各系部都完成了自己大部分的工作和活動，兢兢業(yè)業(yè)，認認真真，使得管院團委的工作得到更進一步的進展。每個團支部自身也有了極大的成長和成就，在各自的團學(xué)活動中活躍表現(xiàn)，得到了豐碩的成果。

在五四表彰會議上，就近一年的學(xué)習(xí)工作中，學(xué)院各支部在用心表現(xiàn)中，其中涌現(xiàn)了大批的優(yōu)秀團支部，優(yōu)秀團干，優(yōu)秀團員，優(yōu)秀社團等等，進行逐一表彰頒發(fā)榮譽證書，來彰顯和鼓勵這些表現(xiàn)突出的班級，社團和個人。

在五四時期，當(dāng)代大學(xué)生就應(yīng)繼承和發(fā)揚五四精神，在新時代里，深大學(xué)子同時肩負著在大學(xué)校園里傳播和滋養(yǎng)五四精神的職責(zé)，更好的為深大增添一筆人文精神的色彩。

2，團結(jié)同學(xué)，互勵互勉，共同奮進，彼此關(guān)懷;

3，增強群眾的凝聚力，提高大家的用心性，更好地服務(wù)群眾，奉獻自己;

4，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的活力與激情，提高個人的素養(yǎng);

6，讓學(xué)院學(xué)生體會到作為新時代的青年要富有團結(jié)精神和創(chuàng)新精神;

明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實，勇于創(chuàng)新并加強我們自身的組織建設(shè)，團結(jié)奮進。我們相信透過努力，生活部在新的征程中必須能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加完美而作出貢獻。

院生活部

20xx年x月x日

個人生活工作總結(jié)篇二

xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進行進一步的規(guī)劃。

（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（服務(wù)中心）

服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。

1、費用收繳工作

xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理

今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作

xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（秩序維護部、保潔部、工程部）

xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了xx年的工作任務(wù)。

1、秩序維護部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、保潔部

清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。

3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）

xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

（三）員工素質(zhì)意識方面的問題

服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

認真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。xx年已經(jīng)過去，xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

以下是具體工作措施：

1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，千方百計讓業(yè)主滿意，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。

4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。

展望xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

個人生活工作總結(jié)篇三

一、餐廳問題

透過本部成員的不懈努力餐廳問題已小有成就，已經(jīng)基本上杜絕交現(xiàn)金這一惡習(xí)。對于收餐具這一問題我部也做的卓有成就，同學(xué)們也很配合能用心的將自己的餐具收掉，這使我們很欣慰。上月我部負責(zé)的餐廳一片盡然有序的氣氛，給同學(xué)們營造了一個相當(dāng)好的就餐的好環(huán)境。

二、環(huán)境衛(wèi)生

環(huán)境衛(wèi)生是一大難題，打掃容易持續(xù)難、區(qū)域大，但是在我系新老同學(xué)以及我部人員的通力配合下，環(huán)境衛(wèi)生不能說但是也相當(dāng)不錯。在打掃過程中也遇到了一些不愉快的事，我們都能很容易的解決掉，沒有影響工作的順利展開，同時也沒有降低同學(xué)們打掃的用心性。

三、教室衛(wèi)生

在教室衛(wèi)生方面我部也做得相當(dāng)出色，沒有給系里掉鏈子，當(dāng)然這也歸功于同學(xué)們的大力支持。和以前一樣我們每一天晚上對各班衛(wèi)生進行檢查，然后納入班級的考核，這只是我們督促同學(xué)們打掃衛(wèi)生的一種方法。

以上是在過去一個月里，生活權(quán)益部的總結(jié)。在工作中我們也發(fā)現(xiàn)了許多的不足，但相信我們在下學(xué)期里，我們會在不足中尋找新的起點，爭取多為學(xué)院和同學(xué)們做更多的事情，全心全意地為大家服務(wù)，期望能夠得到大家的肯定，我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補不足，使生活權(quán)益部的工作完成得更好。

個人生活工作總結(jié)篇四

一、建好基地，激活職能促發(fā)展。進一步修改和完善區(qū)社會組織培育發(fā)展中心工作流程和內(nèi)部管理制度，切實履行培育發(fā)展優(yōu)質(zhì)組織、規(guī)范整頓違規(guī)組織、培訓(xùn)評估在冊組織三項服務(wù)職能，全年孵化優(yōu)質(zhì)組織36個（符合經(jīng)濟社會發(fā)展方向的四類組織），整改各類違規(guī)組織54個（年檢和日常監(jiān)管中查處的組織），培訓(xùn)農(nóng)民資金互助合作社（針對兩周專項調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題）、行業(yè)協(xié)會（政社未分的）等重點組織3次95人，目前評估工作已進入初評階段。

二、謀劃創(chuàng)投，激發(fā)活力促創(chuàng)新。今年我局在xx市率先出臺公益創(chuàng)投方案，將市場風(fēng)險投資理念引入社區(qū)公益服務(wù)領(lǐng)域，工作服務(wù)關(guān)口下移至社區(qū)，有力推動了政府購買服務(wù)進程、加大了社會組織扶持力度、創(chuàng)新了“三社”聯(lián)動工作模式、擴大了福利彩票社會影響力。社區(qū)公益創(chuàng)投工作歷經(jīng)一次初選、二次篩選、三次優(yōu)化，最終結(jié)題評出20個服務(wù)社區(qū)的項目。所有項目均通過了省社工專家組的綜合評定，其中2個項目被市局選為優(yōu)質(zhì)項目，上爭資金8萬元，“夕陽紅·扶老上網(wǎng)”項目被樹立為全市唯一模范項目，泰州日報、電視臺進行了跟蹤報道。

三、加強監(jiān)管，激勵組織促規(guī)范。一是強化年檢職能。年初對年檢報告書分類進行了大幅修改，力求簡潔適用，3月初及時下發(fā)年檢通知，經(jīng)過業(yè)務(wù)主管單位初審——登記管理機關(guān)再審——培育發(fā)展中心整改——整理歸檔、總結(jié)上報，年檢率和年檢質(zhì)量較往年有了較大提高。二是加強日常監(jiān)管。充分發(fā)揮社會組織領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)小組的協(xié)調(diào)指揮作用，注重聯(lián)合執(zhí)法、分類執(zhí)法、重點抽查，在實踐中整理制作出十三項工作流程。三是推進評估工作。下發(fā)今年度評估通知，嘗試把評估工作與公益創(chuàng)投工作有機結(jié)合，做到“以評促創(chuàng)，以創(chuàng)帶評”。在評估建設(shè)中，確立了“基礎(chǔ)條件、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)活動、社會評價”四個一級指標，并衍生出58項二級指標、65項三級指標、155項四級指標，全面衡量社會組織的綜合能力，把社會組織建設(shè)納入標準化建設(shè)的軌道。

我國社會組織目前仍處于發(fā)展的初級階段，公民社會發(fā)育不夠成熟，有限政府認識不夠深刻，公眾對npo、ngo組織認知普遍缺乏。組織的效能建設(shè)相對較弱、組織的宗旨使命頗有爭議、培育和監(jiān)管能力亟待提高。

明年工作指導(dǎo)思想

隨著“五位一體”改革的逐步深入，社會組織培育和管理工作挑戰(zhàn)與機遇并存。我們的總體思路是：培大做強全區(qū)社會組織培育發(fā)展中心，深入持久開展“姜堰福彩·助力社區(qū)”公益創(chuàng)投活動，毫不動搖推行社會組織評估體系建設(shè)，不斷強化部門聯(lián)動、聯(lián)合執(zhí)法模式。

一是轉(zhuǎn)變理念。公益創(chuàng)投和公益招投是社會組織甚至是民政事業(yè)發(fā)展的方向，此舉能有效整合多方資源，把民政與人社、醫(yī)衛(wèi)、公安、司法等政府部門的事務(wù)融為一體，服務(wù)于城鄉(xiāng)社區(qū)，提升社會組織的公信力。20xx年我們將把公益創(chuàng)投和公益招投列為科室工作的重點，力爭在規(guī)模上擴大、在方法上創(chuàng)新、在效果上求實。

二是轉(zhuǎn)變方法。在現(xiàn)有編制不變的情況下，穩(wěn)步推進現(xiàn)代社會組織管理工作，用足用好現(xiàn)行財稅政策，通過多方籌資，向中心購買服務(wù)，促進各項工作落到實處。另外，中心還將內(nèi)引外聯(lián)，承擔(dān)起科室工作人員行政執(zhí)法、財稅制度等方面的輔導(dǎo)，科室工作人員也要堅持自學(xué)與實踐相結(jié)合，切實提高依法行政的能力。

三是轉(zhuǎn)變機制。社會組織外部的評估是社會組織提升績效與服務(wù)質(zhì)量的重要動力來源。明年，我們力爭將所有在冊組織全部納入評估體系，并與未來的全面招創(chuàng)投掛鉤，最終把外部約束轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部自律，提升社會組織的誠信與自律水平，增強社會組織的公信力和社會認知度。

四是轉(zhuǎn)變職能。不斷強化領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)小組協(xié)調(diào)指揮功能，建立部門聯(lián)席會議制度，加大執(zhí)法的有效性和權(quán)威性。同時與相關(guān)部門一起深入調(diào)研，力爭在“四類組織” （行業(yè)協(xié)會商會、科技類社團、公益慈善、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類）中出臺規(guī)范性文件，將人、財、物及職能厘清，解決政府越位、錯位、缺位的問題，最終實現(xiàn)政社分離、政社互動。

個人生活工作總結(jié)篇五

個人生活工作總結(jié)篇六

年初，由于主要出港貨物鹽因海鹽的復(fù)蘇和鹽化工業(yè)產(chǎn)品的滯銷而減少、東山頭船閘海底修復(fù)使枯水季節(jié)水位低，通航能力差等因素的影響，生產(chǎn)情況不容樂觀，但所領(lǐng)導(dǎo)班子在困難面前沒有氣餒，堅持“走出去，請進來”的原則，積極協(xié)調(diào)“船、貨、水”的關(guān)系，全面客觀地制定和部署了xx年的工作思路和工作舉措，確保運輸生產(chǎn)的良好運行。

一是積極組織貨源。以原有的工業(yè)基礎(chǔ)作為貨源基地的龍頭，繼續(xù)向周邊幅射。深入各廠礦企業(yè)進行水運宣傳、市場調(diào)查，了解生產(chǎn)情況和運輸計劃。５月２3日召開了22家廠礦企業(yè)、60余人與會代表的水運業(yè)務(wù)座談會，廣泛聽取意見和建議，突出重點，解決難點。從企業(yè)成本、服務(wù)質(zhì)量上和企業(yè)交流，加大與新老貨主的合作強度，爭取最大潛力地挖掘貨源。特別是對雙環(huán)集團和中鹽長江制鹽廠兩家大的廠礦，通過多次上門協(xié)商爭取，取得突破性進展。

二是積極組織運力。今年針對船舶回港少、新溝船閘對大型船舶嚴重制約的情況，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨，我所服務(wù)部工作人員在聯(lián)系本港船舶回港參加運輸生產(chǎn)的同時，多次前往新溝、武漢等地，并把調(diào)配運力的地區(qū)向長江下游。全年共聯(lián)系7萬余噸外港船舶進港，緩解了運力不足、貨物壓港的問題。

三是積極協(xié)調(diào)水源。年初，由于東山頭船閘維修，正常的通航水位得不到保證，為了運輸生產(chǎn)早日啟動，我所工作人員多次前往東山頭船閘了解工程施工情況，并就水位問題進行協(xié)調(diào)，要求關(guān)閘蓄水，確保正常通航，使貨物能順利出港。今年11月份，由于長江漢江水位下降，漢北河新溝出口處淤塞嚴重，成為影響航道通暢的瓶頸，我所服務(wù)部的同志積極搞好調(diào)查，向上級及時反映情況，及時將淤塞處疏浚，確保了航道暢通。

四是進一步改善服務(wù)質(zhì)量。在各級部門的關(guān)心和支持下，完善了服務(wù)大廳，實現(xiàn)了制票電腦化，在服務(wù)大廳實行海事、運政、費收全套工作一條龍服務(wù)，并提出了“誠信在應(yīng)城、服務(wù)有港航”的服務(wù)口號，公示各種收費標準、辦事程序圖、設(shè)立意見箱等，接受社會監(jiān)督。

市地方海事處在市地方海事局和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以“以人為本、預(yù)防為主、安全第一”的工作方針，以人民生命財產(chǎn)為已任，齊心協(xié)力、團結(jié)一致、努力工作，確保了全市水上交通安全的穩(wěn)定。

1、認真開展渡口渡船安全專項整治，確保渡運安全。

2、加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，確保水運安全暢通。