在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

窗口工作明年工作計劃篇一

xx年我們進(jìn)一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的.各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Ｗo(hù)公司利益，工作計劃《采購工作計劃范文》。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3－5％。為公司節(jié)約了xx0多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

4、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐-敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮５－８個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

xx年采供部進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。

窗口工作明年工作計劃篇二

一是加大宣傳力度，宣講開展班組安全活動的重要性，讓車間每一個員工都從思想上真正認(rèn)識到班組安全活動的意義，明確開展班組安全活動是國家、企業(yè)及每一個員工的需要，確實提高員工的安全意識，車間班長工作計劃。

二是車間指導(dǎo)幫助，跟蹤督促。引導(dǎo)各班組有計劃、有步驟地組織班組安全活動，要求活動必須達(dá)到有形式、有內(nèi)容、有記錄，并收到好的效果，讓班組每一個成員都能從中有所收益、有所啟發(fā)能夠?qū)⑺\用到實際工作中去。

三是不斷總結(jié)，查找不足，不斷完善。

在六月初，第一次組織班組安全活動時，班長、班員都感到很盲目，不知所措，在活動中只是車間、班長針對存在的問題講一講，班長念一念有關(guān)法律、法規(guī)及安全知識。這不免有些流于形式，或有一種說在嘴上、寫在紙上，玩弄虛招的嫌疑。通過安環(huán)處領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)，并結(jié)合學(xué)習(xí)安環(huán)處下發(fā)的《關(guān)于開展班組安全活動的指導(dǎo)意見》，車間利用上下班會進(jìn)行學(xué)習(xí)，開展了“怎樣開展班組安全活動”的討論，找到了問題與不足。六月下旬，車間班組安全活動有了一個質(zhì)的飛躍，在二班楊愛軍組織的班組安全活動中，班長準(zhǔn)備充分，針對習(xí)慣性違章展開討論，班員踴躍發(fā)言，都能聯(lián)系自己的崗位實際，找到自己工作中存在的不足或習(xí)慣性違章，從班員發(fā)自心底的話，足以看出班組每一個成員對自身存在的不足與習(xí)慣性違章有了深刻的認(rèn)識和改正的決心。三班周永兵組織的班組安全活動開展得更深入更細(xì)致，針對各崗位重點部位巡查內(nèi)容，現(xiàn)場進(jìn)行了相互學(xué)習(xí)，回顧了車間三次火災(zāi)事故的經(jīng)過，，同時發(fā)動不同崗位人員提出了不同崗位的疑問，通過互相提問、互相解答，達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、共同提高的目標(biāo)，讓大家知道了戶外巡查、崗位巡查、重點部位巡查的重要性，明確了巡查的具體內(nèi)容、注意事項，認(rèn)識到了過去巡查時走過場帶來的后果和危害，真正明確了自己在班組安全生產(chǎn)中的職責(zé)。

由于車間采取的措施得當(dāng)，班組安全活動在實踐中收到了很好的效果，真正體現(xiàn)了“人人講安全，事事重安全”的原則。我相信班組安全活動的經(jīng)常化、持久化必然會確保車間安全生產(chǎn)，促進(jìn)公司各項管理工作的開展，推動公司快速、穩(wěn)步的發(fā)展。

1、 方便統(tǒng)計生產(chǎn)數(shù)量：

2、 方便物料管控，良品+不良=投入

4、 針對出貨后之產(chǎn)品，流程卡采用保存放置，方便針對客訴品起追訴作用！

5、針對重點工位作相關(guān)品質(zhì)考核與培訓(xùn)，要求關(guān)注重點工位，班長及上級管理加強對重點工位的管控;且對重點工位采用5w/1h理念加以技能及理論培訓(xùn)，一段時間加強督促后，再加理論及現(xiàn)場操作考核，考核上崗后，其上崗員工薪資將與其它員工每月多30—50元不等;另上崗員工來源自上班工作認(rèn)真表現(xiàn)，且頭腦反應(yīng)較快有很強的學(xué)習(xí)能力者，人員將由班長推薦產(chǎn)生 。

6、針對生產(chǎn)現(xiàn)場不良，建議招聘一部分有潛質(zhì)開發(fā)的年輕員工，要求心態(tài)端正，對物理電磁學(xué)有一點的了解與興趣，其工作安排是，協(xié)同分析員朱靜一同針對生產(chǎn)現(xiàn)場之不良認(rèn)真做好分析，具體分析要求落實到工位每個實際操作人上，并將要求及時知會不良原因到相關(guān)班長身上，相關(guān)班長得知訊息后，要求其針對不良作相關(guān)糾正與改善動作！最好建議產(chǎn)線使用一內(nèi)部品質(zhì)單，要求責(zé)任班別班長認(rèn)真填寫及認(rèn)真落實糾正與預(yù)防措施！其發(fā)單班別班長作相關(guān)工作工作跟進(jìn)及處理！針對相關(guān)班別班長末認(rèn)真執(zhí)行改善對策導(dǎo)致不良或類似錯誤再次重演的班長，將要求加以金錢處罰，其罰金將作為制造部內(nèi)部表現(xiàn)獎勵基金使用。

窗口工作明年工作計劃篇三

09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

2020xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的.不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在2020xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，2020xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

四、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

窗口工作明年工作計劃篇四

窗口工作明年工作計劃篇五

青年檔案：

xxx，xxxx年xx月出生，中國_預(yù)備黨員，宿遷市民政局市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員。所在窗口多次被政務(wù)服務(wù)中心評為“紅旗窗口”，個人也多次被評為“先進(jìn)個人”。

奮斗足跡：

xxx于2011年12月成為xx市民政局的一名工作人員，開始在基層_和社區(qū)建設(shè)處工作。2016年5月到市民政局市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作，成為了一名光榮的窗口一線工作人員。

在窗口工作，每天與不同的群眾、單位打交道，重復(fù)同樣話語、辦理同樣的工作流程，周而復(fù)始，平凡零碎，甚至煩瑣。也許在別人眼里這只是一個僅有1平方的小窗口，但是卻承擔(dān)著市民政局涉及的49個行政審批事項的咨詢、受理和辦理業(yè)務(wù)，因此，對我而言，這方窗口是一個大舞臺。在這個舞臺上，我用熱情和耐心，唱響了高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。

由于工作的性質(zhì)，服務(wù)窗口一坐就是一個坑，手不停、嘴不歇，有時候一個上午下來，連喝口水的時間都沒有。特別是社會組織年檢的時候，要直接面對市民政局共登記注冊的近500家社會組織，窗口負(fù)責(zé)人加上我，一共也就2名工作人員，時間緊、任務(wù)重，為優(yōu)質(zhì)高效的完成年檢任務(wù)，窗口更是忙個不停，常常是別人已經(jīng)下班了，我們還得堅持送走最后一個辦事群眾。

平凡的崗位因為熱愛和追求而閃亮，普通的生命因為奉獻(xiàn)和堅守而美麗。社會組織從成立登記到變更或者注銷登記，需要準(zhǔn)備的材料多、要求高，而大部分辦事人又都是第一次經(jīng)辦，辦理難度很大。為了能夠讓辦事群眾少跑退，我在日常工作中不厭其煩給群眾進(jìn)行解說，手把手教他們填表。雖然這樣累的是自己，但是能夠得到辦事群眾的認(rèn)可，我的內(nèi)心也覺得勞有所獲。

青春理想：

泰戈爾說：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，而葉它總是默默的垂著綠蔭。”沒有豪言壯語，更少有鮮花掌聲簇?fù)淼臉s耀，在服務(wù)的大舞臺上展現(xiàn)真我，我只是一名普通的窗口工作人員，將繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑熱情，無怨無悔，邁向新的征程。

窗口工作明年工作計劃篇六

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)浙江省精神文明建設(shè)委員會《關(guān)于開展創(chuàng)建文明示范窗口活動的通知》的文件要求，以及寧波黨群對創(chuàng)建工作的要求，積極開展文明窗口創(chuàng)建活動，深入開展以樹立以社會主義榮辱觀為切入點的職業(yè)道德建設(shè)，大力推廣文明禮儀、規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；切實加強科學(xué)管理，進(jìn)一步端正行業(yè)之風(fēng)。提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率，提升管理水平和班組整體素質(zhì)，努力完成各項任務(wù)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過扎實有效的創(chuàng)建工作，使整個班組齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)進(jìn)取，提升寧海移動分公司良好的對外形象，努力創(chuàng)建優(yōu)秀文明示范窗口，樹一流信息企業(yè)形象。

三、具體措施

1、提高思想道德建設(shè)，進(jìn)一步加強文明創(chuàng)建意識。

堅持各營業(yè)廳每天晨會的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求各班組每天對業(yè)務(wù)受理八步曲進(jìn)行演練，做到真城、主動、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)，想客戶所想、急客戶所急，多看一遍、多問一遍，時時體現(xiàn)寧海移動的良好風(fēng)貌。

2、規(guī)范營業(yè)廳管理，提高營業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)。

營業(yè)廳是客戶感受移動公司精神風(fēng)貌的重要窗口，分公司檢查小組將不定期對各營業(yè)廳加強檢查力度，對營業(yè)員的服務(wù)禮儀、文明用語、操作規(guī)范等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正；要求營業(yè)廳負(fù)責(zé)人，每天進(jìn)行現(xiàn)場巡視，做好巡視記錄，每天晨會給予糾正。

3、加強團(tuán)隊建設(shè)、提高員工凝聚力，共創(chuàng)文明示范窗口。有效開展“快樂團(tuán)隊”、“學(xué)習(xí)俱樂部”活動，把企業(yè)文化、日常工作等溶入其中，真正把“快樂團(tuán)隊”“學(xué)習(xí)俱樂部”的創(chuàng)建意義體現(xiàn)出來，提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能，增加團(tuán)隊凝聚力，培養(yǎng)員工整體配合的協(xié)作精神，使大家形成一種團(tuán)結(jié)向上、相互進(jìn)步的氛圍，同時，團(tuán)隊中的每一個人，都能有自我發(fā)揮的空間，增強員工的主人翁思想，使文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起，從細(xì)節(jié)做起，從而更好的服務(wù)于客戶。

4、提高職業(yè)道德、樹一流信息企業(yè)形象。

提倡愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會的文明精神，引導(dǎo)員工內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡揚社會文明新風(fēng)尚；在工作中使要用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，做到微笑服務(wù)，對客戶的疑問要求耐心、細(xì)致的回答，爭創(chuàng)文明服務(wù)，爭做文明員工。

5、落實各項衛(wèi)生制度，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

做到營業(yè)廳地面、窗戶時時檢查、時時清掃，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到“時時清”、“天天清”。桌面臺席嚴(yán)格按照5s的要求，時時保持整潔規(guī)范，不該放的不放，保持“窗口”營業(yè)廳的良好形象。

6、加強營業(yè)廳內(nèi)部管理，開展批評與自我批評。

在日常工作中，抓管理，嚴(yán)考核，嚴(yán)格按照分公司考核評分表進(jìn)行考核，并在班會上進(jìn)行通報，與班員一起分析、分享、探討；要求在班組會議上，開展“批評與自我批評”，做到能充分認(rèn)識到自己的不足，努力加以改進(jìn)。同時，能加強班員之間的交流和溝通，提高凝聚力。

在今后的工作中，寧海移動分公司將繼續(xù)繼往開來以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以實施文明素質(zhì)工程為抓手，以加強全體員工特別是各營業(yè)廳營業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)為載體，以推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，全面推進(jìn)文明行業(yè)整體良性發(fā)展，提高客戶滿意度，提高信息行業(yè)滿意度，為移動事業(yè)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

窗口工作明年工作計劃篇七

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

窗口工作明年工作計劃篇八

今年以來，我局窗口工作人員認(rèn)真履行自身職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度，年度內(nèi)未受過任何處分，業(yè)務(wù)熟練，方法得當(dāng)，態(tài)度認(rèn)真，工作效率高，無群眾投訴，在年度工作中表現(xiàn)突出。把服務(wù)重點項目推進(jìn)和審批作為重點工作來抓，發(fā)揮我局良好的工作作風(fēng)，提高依法行政水平和工作效率，順利完成了計劃中的各項工作任務(wù)。

該同志勤于換為思考，利用業(yè)余時間自覺學(xué)習(xí)各方面知識，注意窗口工作文明用語，保持窗口及辦公室衛(wèi)生清潔，為來辦事人員創(chuàng)造良好的辦事環(huán)境。

根據(jù)今年局紀(jì)檢組的要求，該同志認(rèn)真查找崗位廉政風(fēng)險點，認(rèn)真編寫工作崗位實際的廉政小故事，認(rèn)真完成了崗位廉政風(fēng)險點試點工作。通過組織學(xué)習(xí)和外派培訓(xùn)，努力提高自身專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，妥善把握好工作的原則性和靈活性，在依法行政的前提下實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)劃局駐行政服務(wù)中心窗口作為局窗口部門，辦事態(tài)度和審批發(fā)證是否依法行政、規(guī)范高效直接影響到規(guī)劃局在社會各界的形象，工作任務(wù)較重，而該同志一直勤勤懇懇的在本質(zhì)崗位認(rèn)真工作，將一切繁瑣砸碎的事情都細(xì)心耐心的整理清楚，大大節(jié)約了來辦事事項的審批時間，并及時學(xué)習(xí)規(guī)劃、建筑業(yè)、質(zhì)監(jiān)、房管、招標(biāo)辦等方面的法律法規(guī)，努力提高窗口人員依法行政的能力。按照行政服務(wù)中心的要求，進(jìn)一步疏理明確進(jìn)駐審批事項。

她所在的窗口主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和土地的收件工作，嚴(yán)格按照程序

和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行規(guī)劃局賦予的職責(zé)。確實落實了效能制度，規(guī)范了窗口工作，打了造窗口形象。面對來訪者，她都能做到“起身問候熱情接待、快速辦結(jié)”，盡可能耐心細(xì)致地解答規(guī)劃業(yè)務(wù)的相關(guān)問題，基本做到“一次性告知”。對于某些特別專業(yè)的規(guī)劃問題，為了把握準(zhǔn)確，也為了免去當(dāng)事人來回奔波的麻煩，她也會當(dāng)即電話聯(lián)系業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)為他們解答。同時也加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對今年的檔案資料及圖紙等備案文檔進(jìn)行了全面清理，同時將年份較老的檔案轉(zhuǎn)移到規(guī)劃檔案室，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。在她的工作過中，加強與局領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作也是必不可少的一部分，我局領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場知道窗口辦事人員的工作，也增強了她窗口的辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

在xx工作中該同志嚴(yán)格遵守行政審批服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為群眾服務(wù)。我窗口與局科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大的方便了辦事群眾，得到廣大的好評，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生，樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

講企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)政策、辦事指南等錄入系統(tǒng)，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息的查詢。力爭把服務(wù)型、親和型、便民型的窗口形象再上一個新臺階。

窗口工作明年工作計劃篇九

本人在xx支行任職柜員，于xx年加入xx銀行工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作， 對于有幸成為xx銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊協(xié)作不可分，在自我增值的同時，必須強化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團(tuán)隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對我行的忠誠度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。