總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
質檢工作總結及自我評價篇一
作為質檢員,不但要掌握專業的檢測知識,還需要認真仔細,才能發現問題,找出問題,解決問題。所以這一年的現場的質量工作使我受益匪淺。在檢驗之前,要學會看懂產品圖紙,與產品試裝。根據品質流程要求,做好事中監督工作,發現及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產品質量作全面的檢查,對產品中出現的問題及時提出、糾正。
對特殊產品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢查,確保每道工序合格。對進倉的產品嚴格把質量關,對事后結果進行總結分析,以便于工作的持續改善。每一天下班之前,對檢驗過程中出現的質量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后容易出現的問題可取之處,不斷地提高個人的專業檢驗水平;將現場存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來。
對產品品質方面要求還有必須差距,導致少批量的退貨現象。一方面,由于個人檢查方面不夠細致、專業知識不夠充足,一方面就是工作量多、和時間比較長時,工作效率不高。在發現質量問題中不敢明確確定是否,果斷性不強,在處理有些事情時還需要領導的幫忙。由于目前質檢工作人員有所欠缺,工作時間長,工作量增加,如有一人請假無人替代。
我將進一步發揚優點,改善不足,全力做好本職工作。要堅持良好的精神狀態,發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、學習進取、敢于拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。在檢驗之前,我首先要了解需要檢驗的產品,并且在檢查前應當做好事前準備,檢查時認真監督。
我公司為人性化管理,注重員工技能的培養,和團隊的精神,以及進取上班的熱情,我相信,我必須會在貴派這個大家庭的發展中,共成長,我們必須會壯大起來!
質檢工作總結及自我評價篇二
任時光匆匆,轉眼又是一個春秋過去了。細細想來,這也已經是我在xx的第二個年頭了。依然記得我剛剛來到這里時,對一切都是那么的陌生,幸好有領導以及那么多熱心的同事的照顧和幫助,讓我很快就適應了在xx的新生活,結識了更多的好朋友,好伙伴。我覺得我能來到xx,是幸運的,因為在這里不僅讓我學到了更多的技能和知識,也教會了我許多的人生道理。在這里,我成長了,在這里,我成熟了。
當“20xx讓xx飛”的年會歌聲還在唱響時,我們已經迎來了20xx年更加輝煌的xx。那些聲音仿佛還在我的耳邊回旋,轉眼,就到了眼前。從一月份的伊始到現在的十二個月里,我收獲頗多,也遇到過許多難題,但慶幸的是,我和我的伙伴們依然還站在xx的這片土地上,為了打造更加燦爛的xx,為了創造我們更加幸福的生活而努力著,奮斗著!
現在我就將自己這即將走過的一年里的一些經歷和感觸簡單敘述如下:
從新年至今,我的崗位依舊是無菌,雖然每天的工作很單調,但是都是需要細心和謹慎,都需要具備高度的責任心和嚴謹的工作態度。每天早上開始,從無菌服的清洗滅菌,培養基的配置,到培養器的觀測銷毀,再到無菌實驗的準備,再到無菌室的清潔消毒,再到臭氧發生器的運行,最后就是無菌實驗的具體操作。雖然只是短短幾句話的一個流程,但是實施起來卻要一天的時間和整個無菌崗位的配合。我的崗位雖然沒有像精密儀器崗位那么的高端,理化崗位那么的繁瑣,但是我們付出的勞動和辛勤卻也是不少半分的,甚至有很多時候我們要比他們更加的辛苦,尤其是需要進到車間無菌環境中取樣。十公斤的原料桶對于我們這些纖細的胳膊來說,還是相當有困難的,所以我們很希望得到領導的重視,考慮我們崗位的特殊性,多安排一些男同事來幫助我們完成工作。但盡管艱辛如此,我們還是一如既往的完成了我們的工作。
記得在20xx年版《中國藥品檢驗標準操作規程》中對無菌檢查法是這么規定的:無菌檢查法系用于檢查藥典要求無菌的藥品、醫療器具、原料輔料及其他品種是否無菌的一種方法。所以我們的工作環境要求十分嚴格,因為操作環境的無菌保障程度將直接影響無菌檢查結果,必須在潔凈度萬級下的局部潔凈度百級的單向流空氣區域內或隔離系統中進行,其全過程必須嚴格遵守無菌操作,以防止微生物污染。因為我們公司生產的多為凍干粉針用注射劑產品,所以我們基本采用的都是薄膜過濾法。操作人員通過正確的更衣程序洗手消毒后進入操作間,嚴格按照標準操作程序開始檢驗供試品。
無菌原料的取樣是一個比較繁瑣的過程。取樣前要根據請驗單核對原料的批號、規格、數量、生產商名稱、來源,標志要清晰完整。確認該批原料是否為本年度首次到庫,若是首次到庫的要歸為重點留樣。再將每一桶原料以及取樣所需的物品用75%乙醇進行外清消毒(注意清除原料桶表面的泡沫、紙屑),在傳入a級區傳遞窗。進入車間我嚴格按照a級區標準更衣程序進行更衣,進入取樣間取樣,并確認清場徹底,溫濕度符合要求、取樣器具經滅菌處理且在規定的滅菌有效期內,層流處于運行狀態。待檢查完畢后再次用75%乙醇清潔原料桶外表面,并將已消毒的原料放置于取樣間a級區下。取樣間臺面和取樣器具也要用75%乙醇消毒。準備工作做完以后要對手部重新消毒并更換手套,更換后不得接觸其他物品,防止污染。堅持以“取樣準確”為原則,做到不多取、不漏取,防混淆,防污染,減少誤差。
工藝用水的微生物檢測是每星期檢測一次。我們微生物的檢測點不僅包括制水間的四個注射用水罐以及純化水罐五個點外,還包括頭孢車間容器具間純化水、注射用水兩個點;普針車間容器具間純化水、注射用水、配液罐三個點;青分車間容器具間純化水、注射用水、配液罐、青霉素制水間純化水四個點,所以取樣地點比較分散。取樣前要放出適量注射用水,已保證注射用水溫度達到要求。微生物限度檢查的環境與無菌檢查大致相同,也需要在萬級環境下的局部百級層流下進行。由于工藝用水未經過滅菌處理,所以為了防止再污染必須保證檢驗的全過程要嚴格遵守無菌操作。微生物檢測采用的也是薄膜過濾法。實驗完成后,細菌培養皿需要放置在30-35℃培養箱中培養三天,真菌需在23-28℃培養箱中培養五天,觀察并做好記錄。
以上就是我在無菌崗位大致的工作內容。雖然看上去索然無味,但是當我工作起來的時候,就會發現許多的樂趣。同時,我也看到了自己存在的不足之處,比如基礎知識的不扎實,對一些相關標準、規程掌握的不夠牢靠;缺少專業的培訓等。希望在新的一年里,我能繼續努力學習,把基礎打好,打牢,做到活學活用,更好的協同其他同事把工作做好。在這一年里,我們部門也成立了新的領導班子,所以我還希望領導可以更多的關心關心下屬,以人為本,多做實事,上班我們不僅是上下級的關系,也是同事關系,下班我們還可以是朋友。總之就是一句話:合作愉快!
最后,衷心的祝愿全體同事身體健康,xx的事業蒸蒸日上,再創輝煌!
質檢工作總結及自我評價篇三
1、援建項目,第一次做質檢員
xx年xx月xx日我被調到xx項目質檢科,由于以前一直在施工隊做一名測量員,所以對質檢員應該做的工作很不熟悉,開始剛去的時候還不是很適應,以前看過同時質檢的都是每天上路上看著別人做,教外委施工隊施工技術,知道要做好這個職務就要技術過硬,所以開始去的時候,都是白天在科長王友的帶領下去現場幫著外委施工隊伍放樣,主要是橋梁、涵洞位置的放樣,晚上回到質檢科在學習,熟悉圖紙、了解一些基本的技術規范,不懂得問題再問問其他同事。在xx項目中我學會了萊卡全站儀的使用,讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解,也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣,第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。xx項目是個援建項目,由于工期較緊每個人每天都很緊張的工作著,后來由于工作需要我路上人員有限,我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層,地形山地較多,有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞,所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要,在孔經理和王友的指導下,使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板,路程計算哪個省錢用哪個,這樣也節約了成本。
在xx項目中我還寫過內業(如:排水溝和一些附屬構造物等的資料),知道寫內業也很重要,要仔細的學習圖紙,根據圖紙來合理作業。在中期還和周利管理過橋,以及渡槽的施工,簡單的學會了渡槽的施工工藝,橋的施工過程要注意每個細節,而渡槽就要與當地的水系聯系起來,要做到因地制宜,做好前期的準備工作很重要。最后的半個多月在xx項目仍然是質檢工作,主要是對標尾土路肩的施工進行監督和指導,幫助施工隊有效的做好工作,在土路肩施工過程中因為經驗不足,導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致、高低起伏等問題,甚至重新去再做也沒做好,后來去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的,照著做的才使土路肩看著平順些;在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量,由于路工期緊都是路基成型一段,墊層就完成一段,隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪,這樣對土石方的調運工作就帶來的難度(取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處),為了節約成本避免弄到路上太多的泥土,就想到了讓施工隊和車隊都用小車,并且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上,這樣來保證路面盡量清潔。在xx項目雖然每天都很緊張,呆著些許的疲憊,但是每天都很充實,讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作,讓我知道了原來我還有這么多的不足,在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習。
2、xx項目創佳績
xx年xx月又來到xx項目質檢科,因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工,我被分配到橋隊,這對于沒有接觸過現澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗,真是難上加難啊!還要從新開始,學習圖紙,那圖紙到現場去和實際進行比較,看到不懂的地方就去問高余,給郝剛打電話,向他們請教,那段時間讓我知道,管理橋梁的施工也不是一件容易的事,尤其是打混凝土的時候,經常要晚上加班到半夜,甚至一晚上。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時我們全項目部的人都動員起來,白天晚上輪流值班,對混凝土的澆注過程全程監督,避免中途發生意外,影響施工和梁體的質量,雖然很艱辛,但是也終于在業主的要求之下,提前將這兩個大橋竣工,沒有影響到樂宜路的正常通車,這也為我們沈高公路贏得了榮譽,我們是能夠打硬仗的施工隊伍!當然在取得榮譽的同時,在施工過程中還是遇到了很多的困難,出現了很多的問題,例如:樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠,有的柱頭清泥不干凈;波紋管在腹板中穿完后,焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等(在施工過程中遇到的問題還很多,我就不一一說明了)。
這些問題對于第一次對現澆橋梁施工質檢的我來說一切都是那么陌生,在施工過程中我也不會去注意,知道的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數,以為一切進展的都很順利的時候,是有著多年橋梁工作經驗的林芳經理和高余師傅提醒了我,告訴我在一些環節過程中可能出現的問題。才發現了以上的問題,并且及時的補救,及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈,保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。后來的一個月我在辦公室做內業主要做橋梁的一些內業,這也讓我熟悉內業的同時,也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識,讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質檢工作。
這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步,改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足,有時遇事不夠冷靜,拿不定注意,也少于和同事之間的溝通,希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己,提高自己的能力和業務水平,加強與同事之間的溝通,踏踏實實的做事,避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問,多學,多溝通,讓自己的思想能夠進一步的成熟起來,為自己今后的工作打下堅實的思想基礎。
1、做好質檢工作,每天利用閑暇時間學習有圖紙,下班后及時寫工程日報單并報到工程科。每天施工隊當天做完工作后想到下步工序,看看是否能繼續工作,如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況,避免耽誤正常施工,為施工隊做好服務工作。
2、作為青年知識分子,積極的發揮自己的作用,要做好對新來畢業生的“傳”、“幫”、“帶”工作,就要擺正自己的位置,有積極的工作態度,面對新的工作,新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢面對,堅持不懈的把事情做完,為新來的畢業生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識,就要做到把項目當做自己的家,把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角,不挑撥離間,不自私自利。在生活中相互幫助,相互關心,看到同事有困難不旁觀,為建好項目盡可能奉獻自己的力量。
以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖,也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃,希望自己在這一年能作出成績,做好工作,把好質量關,提高服務意思,我想我們會使xx項目成為“好、快、優”的優質工程,為沈高公路打出開局制勝的一丈,“把沈高公路的大旗插到處”。
質檢工作總結及自我評價篇四
工作開始,我發現自己的理論知識與現實工作存在很大的差距,這項工作對我來說是一片空白,我查找了許多有關書籍并時刻在工地跟蹤,從不懈怠。為了盡快的從理論轉變為實踐中的角色,適應工作的要求,在實踐中完善自己理論與實踐的差距,我努力提高自己的崗位能力。把學習到的理論知識融合到現場實際應用中,迅速轉化為業務能力。在向老師傅的學習中和在領導和同事們的幫助和自己的努力下,我能夠比較熟練的進行現場施工管理工作。20xx年6月嵐皋縣自來水公司辦公大樓工程作為質檢員,參加了該工程建設施工。作為施工技術管理人員不僅嚴格按照規范要求,控制項目工程的施工質量,健全工程質量檢查驗收制度。隱蔽驗收制度以及質量通病控制措施和半成品進場驗收等一系列有益與保證工程質量的管理制度。認真態度去工作,認真把好每一道工序和質量。在日常工作中。對相關規范要求及法律法規等專業知識學習的積極性不夠,對相關文件及施工措施等內容掌握和理解不夠徹底,工作細心度不夠,時常在下問題上出現漏洞。這些問題必須嚴格要求自己整改,不能大意疏忽。
不管在哪個工作崗位上,都要擺正自己的位置,謹守本職道德,把廣大人民群眾的利益放在首位,努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中的到公平公正,誠實守信,具有團隊協作精神和協調管理能力。工作積極,吃苦耐勞,具有較強的敬業精神和奉獻精神。作風踏實,行事果斷,敢于承擔責任。工作中逐一調查研究接觸的新事物,講求效率,請與思考,工作思路清晰。
在努力做好本職的工作同時,我十分注重繼續再教育學習,積極參建單位部分組織的技術培訓和參觀,從而來獲得新的知識與技術來完善自己的工作水平。我始終保持著旺盛的求知欲,同時也讓我的專業技術水平不斷得到提高。
通過在在單位的工作實踐,使我從多方面的學習了建筑知識和工作經驗,也使我得到了施工技術和施工現場經驗,從而成為綜合性的管理人員。從目前的工作來看,但仍有很多不足,還需努力學習,經驗和教訓也是相伴而行的。在今后的工作中我一定更加努力學習,運用所學的知識克服現有的不足,不斷改進,今后我們要切實提高自身綜合素質,樹立自覺的學習意識,循序漸進,溫故知新,持之以恒,堅持不懈,扎扎實實地學習,才能學到真才實學,才能把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
我就是一名工人,作為現代化的民工我必須虛心學習,向老師傅老前輩學習。作為一個剛出社會的后人,工地上任何一名工人都是我的老師。我從不在乎別人叫我民工,因為只有民工才能創造奇跡。這也是個默默無聞的職業,當一座建筑物呈現在人們的眼前時,人們會用驚異的眼光看著這我們手中的成果,但并沒有人會記住我們,我們不需要別人記住,在今后的工作中我會更加努力。把有限的生命投入到自己的崗位,把好質量關,任勞任怨,對人民群眾的生命安全利益負責,做一名勤懇踏實急危不求名利的人。
1、執行國家頒發的安裝工程質量檢驗評標估準和施工驗收規范,照章獨立行使質量監督檢查權和處罰權。
2、負責專業檢,隨時掌握各作業區內分項工程的質量情況。
3、負責分項工程質量的評定,建立質量檔案,定期向項目總工和上級質量管理部門上報質量情況。
4、負責分項工程各工序、隱蔽工程的施工過程和施工質量的圖像資料記錄。
5、對不合格項目及時向項目總工和上級質量管理部門匯報,監督各專業工程師制定糾正措施,并協助進行質量損失的評估。
質檢工作總結及自我評價篇五
時間荏苒,歲月穿梭,轉眼間__年在緊張和忙碌中過去了,回顧一年來,我作為公司質量部一名檢驗員,有很多進步,但是也存在一些不足之處。
1、努力學習,全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境的學習新的知識和提高技能,為達到這一要求,所以我們必須要注重學習(學習新知識,學習新的工藝,學習新的圖紙等)
2、努力工作,完成上面各項任務
經過半年以來,面對非專業學習機械加工質量工作,工作起來難度比較大,但是我積極的應對困難的挑戰,我完成了領導給予的任務。
3、日常生活,工作態度積極端正
一年以來,我能自覺遵守公司的各項規章制度,在工作中,不遲到、不早退、有事主動請假,尊重領導、團結同事,待人真誠,任勞任怨。努力做到了:一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做,領導要求達到的我爭取達到,不違章、違紀,不犯規、犯法,做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面,堅決做不該用的堅決不用,不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部門其他同事的工作協調上,做到互相理解、互幫互學、真誠相待,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然會以平常之心對待不平常的事,勇于進取,一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題,雖能敬業愛崗、積極主動開展工作,取得了一些成績,但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。在工作中由于專業知識較少,經驗不足,對待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面,以點蓋面,在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上,發揮自身優勢,繼續加強專業知識的學習,進一步提高各項檢驗技能。
5、下一年的工作規劃
在新的一年里,我決心認真提高業務、工作水平,貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中,我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗,借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習業務理論知識,擴大獵取知識的范圍,不斷提高自身的業務素質和水平,使自己的全面素質再有一個新的提高,以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。
我想我應努力做到:第一,根據領導要求,加強學習,技術掌握成熟;第二,拓寬專業知識面,參加各類檢驗員資格培訓和考試,盡快使自己成為一名合格的質檢員;第三,認真學習執行《機械加工質量控制體系》,工作任勞任怨,接受公司安排的常規和臨時任務,并能認真及時地完成;第四,對檢驗儀器要正確操作,做到及時用及時清理、及時登記,做好日常維護工作;第五,熱愛本職工作,繼續學習有關質量知識。
總之,心態決定狀態,狀態決定成敗!對公司要有責任心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!做的自己!
質檢工作總結及自我評價篇六
加入質檢部不已有數月了,針對質檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質檢人員我們應該以身做責,為賓館起到帶頭的作用。全面負責賓館規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部20xx年的工作總結如下,質檢部的主要職責是通過計劃、組織、培訓、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處,請批評指正。
1按照原制定質檢規范及獎懲條例執行工作。
執行的規范主要有《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業規范。執行的制度是《賓館管理手冊》各部門文件《管理規范》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外,開展質檢工作。規范和制度的掌握上,始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全,但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度,以使制度全部出臺以后,為執行工作打下了基礎,也為質檢工作提供了參考依據。
2堅持以賓館領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。
堅持“賓館領導重點檢查,檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查,由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查,各部門經理根據自己的職責范圍,對各業務項目進行專項檢查,值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合,并做好質檢記錄,由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。
3做好定期對新入職員工的培訓工作。
對每一位新入職的營業部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力,以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性,提高員工的業務知識和崗位技能。
4堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現的問題
對第一次出現的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題,質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決,回頭再做檢查,一般不會處理,而對于多次強調的一些問題,多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題,都會下發質檢通報進行扣分處理,質檢通報一式三份,質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。
1質檢工作的開展。
質量管理是企業管理的核心,質量是企業的生命。所以,質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則,使賓館的管理更科學、更規范、更有效,同時通過合理的資源配置,使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態,預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證賓館目標、指標的實現,促進賓館健康發展。這里我要特別說明的凡是一個規范的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。
2服務質量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大,嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會,特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整,小到墻上的一個螺絲洞,地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正,同時也引得了客人的好評。
3內耗控制方面起到積極的作用
更加關注賓館的資產管理,通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制,更加關注目標任務的完成。資產管理方面,要求做到資產定期盤點,責任到人,及時修補,防止報損;設施設備維護頤養方面,要求做到日常維護,即損即修,定期頤養,盡可能延長其使用壽命,節能降耗方面,要求做到加強宣傳引導,實施量化管理,責任區域到人。易耗品控制方面,要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況,質檢人員切實起到督促、監督和引導作用,但是為實現我能耗控制目標,還需要我全體員工的共同參與,才干在內耗控制方面起到更大的作用。
1工作量非常大,質檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門,目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊,主要是依照規范及制度給大家挑毛病,一項得罪人的工作,大家壓力比較大,不愿意參與質檢,面對困難有所退縮。
3由于培訓較少,制度還待進一步完善。
4工作中員工重個人利益,輕集體利益現象比較多,對質檢工作的重視水平不夠,認識有偏見。
5雖然質檢工作的思路已經基本理清。但質檢工作的落實還不夠全面,執行力不夠。