總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
個人年終總結(jié)篇一
已經(jīng)在映倫這個大家庭里呆了一年多了，首先要衷心感謝劉經(jīng)理一直以來對我的教導(dǎo)和關(guān)心，沒有她，我不會成長的這么快，還有各位同事的幫助，正是同事們的幫忙才讓我在短時間從一無所知到跟客戶有效溝通。因為沒有完美的個人，只有完美的團隊，再優(yōu)秀不會有一個組織優(yōu)秀，再優(yōu)秀不會有一群人優(yōu)秀。我每走一步，都是映倫這個團隊帶領(lǐng)著我。
因為每周有周報介紹客戶情況，現(xiàn)在每月也有客戶情況總結(jié)，所以在這份年終終結(jié)里我不想再把那些客戶拿出來敝帚自珍，在月總結(jié)里，我?guī)缀跽也坏揭粋€穩(wěn)定的可以找得到亮點的客戶，有些行業(yè)大客戶雖然都在我的名下，只有溝通的卻沒有穩(wěn)定合作的記錄，所以在這里，我想總結(jié)檢討下自己在客戶溝通方面的不足，這樣也好在20__年更好的去處理客戶關(guān)系，使業(yè)績不斷上升。
對于幾家行業(yè)內(nèi)的大客戶，我每次拜訪后并沒有及時跟進，總認(rèn)為見面后，沒有任何有效地進展就放置一下，稍微再跟進，這樣的一個冷淡處理，反而讓自己之前的努力都白費了，久而久之，就處在一個怪圈中，對于這些客戶形成了一個抵觸心理，面對大華和華三，首先都不能說服自己，溝通的結(jié)果就很難說服客戶。我必須拋下這個心理包袱，找到說服自己的亮點，這樣在客戶面前不至于處于劣勢，造成始終在溝通的途徑上徘徊，沒有實質(zhì)性進展。
下半年后由于現(xiàn)有客戶的銷售量支撐，使自己開始在開發(fā)新客戶方面懈怠。更多的心思是花在維護客戶關(guān)系上，對于老客戶的維護到了一定時期后，會造成一種瓶頸無法突破，因為老產(chǎn)品生產(chǎn)周期固定，新產(chǎn)品研發(fā)周期較長，在市場競爭中一些老客戶慢慢遭市場淘汰，或者新產(chǎn)品研發(fā)周期過長，就造成采購量的減少。我需要在新客戶方面多下功夫，學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，才能提升業(yè)績。
翟鴻燊講：很多事情失敗的原因，不是在行動前沒有計劃，而是缺少計劃前的行動。有時候面對一個新客戶，我并沒有好好研究它的產(chǎn)品，這就造成了我在和研發(fā)工程師及采購溝通時的信息缺乏，變成了簡單的對料號，極大地影響了客戶對我的接受度。
通過這次和華銀當(dāng)面溝通，他把訂單立刻下給我，發(fā)現(xiàn)最有效的溝通方式是當(dāng)面溝通，本來不是必須當(dāng)時做的計劃，客戶會因為我的拜訪而確定下來。然后，我并沒有做到頻繁拜訪客戶，甚至一些上海本地的客戶也是放了又放，合作的客戶除外，依然處于溝通狀態(tài)的客戶進展緩慢。在20__年里，我需要重新和客戶建立里良好的關(guān)系。
在這一年多的銷售工作中，我更明白了作為一個銷售，作為一個賣產(chǎn)品的sales，巴菲特講的"賠本的買賣是不能做的，一定要做賺錢的買賣。"有的時候由于客戶的一再壓價，會覺得為了業(yè)績，走一走也無妨，但是發(fā)現(xiàn)這樣一來，會給自己造成一個心理，就是低價惡拼的心理，總認(rèn)為客戶掌握的價格一定是最好的價格。其實不然，劉經(jīng)理告訴我，如果關(guān)系做到位，價格就不是問題。我現(xiàn)在明白狠壓價格的客戶可能是因為他掌握到更低的價格，但更大部分的原因在于我的客戶關(guān)系并沒有做到位，或者在于我的溝通中，不能讓他肯定的認(rèn)為我的報價已經(jīng)是最低的了。盡管是電話溝通，我發(fā)現(xiàn)商務(wù)談判的技巧也非常重要，我需要更多的去學(xué)習(xí)商務(wù)談判中的技巧，熟練地運用在客戶溝通中。
最后祝愿映倫集團這艘高揚起航風(fēng)帆的航船，在20__年踏上新的征程，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進。
個人年終總結(jié)篇二
一、20___年主要工作回顧
(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在_總的正確指導(dǎo)下，在_總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20___年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1、加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2、加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20___年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其到達(dá)最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3、加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4、加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20___年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，構(gòu)成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的職責(zé)人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20___年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。
(四)加強紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作用心主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進度。
2、前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3、個別員工群眾主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
4、少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體此刻技術(shù)還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20___年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5、工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6、極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7、工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、20___年工作計劃
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務(wù)必嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)到達(dá)產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來必須的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每一天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作用心性。
20___年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)抽出時間組織大家學(xué)習(xí)。新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，必須會精誠團結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
個人年終總結(jié)篇三
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫
當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面廣，頭緒復(fù)雜，始終處于各種矛盾的前沿，各類矛盾復(fù)雜交織。結(jié)合實際情況，我不斷學(xué)習(xí)黨的理論、各項方針政策以及相關(guān)的法律、法規(guī)。同時，我也時刻謹(jǐn)記道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的提高，力求使自己的政治素養(yǎng)和理論水平全面提高。其次，我始終堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)自己的工作，使自己在思想上不斷完善，在業(yè)務(wù)上不斷求精，在工作上不斷求強。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強自身水平
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，從轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng)入手，使自身得到不斷增強。首先我嚴(yán)格遵守鄉(xiāng)上制定的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格落實工作責(zé)任制，做到了發(fā)現(xiàn)問題在一線、調(diào)查研究在一線、解決問題在于一線，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，都能統(tǒng)籌兼顧、合理安排、扎實落實，都能保質(zhì)保量按時完成。其次分清工作主次。在遇到問題的時候，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識，堅持團結(jié)配合，協(xié)調(diào)一致。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
根據(jù)年初工作安排，我所包的村是__村。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，我清醒地認(rèn)識到，包村工作是一切工作的重中之重，直接關(guān)系到全鄉(xiāng)各項工作的穩(wěn)定和發(fā)展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村，下社、下農(nóng)戶，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握__村各方面工作的開展情況，并能及時向包村領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，讓包村領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況。二勤清理，是對各類通知、文件的上傳下達(dá)，及村上各類上報材料，能分清輕重緩急，合理安排時間，及時督促村上按時、按質(zhì)、按量完成上報任務(wù)。三是勤動嘴，在下隊入戶工作中，能認(rèn)真聽取群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。全年包括鋪膜、植樹造林、果園建設(shè)、地塊預(yù)留、草改、林改、危舊房改造、新農(nóng)合、新農(nóng)保、一事一議、財政任務(wù)的收繳以及各項惠農(nóng)資金的發(fā)放等工作已基本完成。
1、理論知識水平不夠，自學(xué)也缺少主動性。往往只注重鄉(xiāng)上組織的集體學(xué)習(xí)，除此以外，自學(xué)的很少，學(xué)得不深不透。對新形勢下的農(nóng)村工作新方法探索還不夠，工作上距離領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有距離。
2、管理和服務(wù)水平不夠，工作方式方法要加強。平時和村干部的溝通交流還是不夠，有些問題和想法沒能做到及時提出，對工作還是有些拘束，辦事畏手畏腳。
3、自身業(yè)務(wù)知識不夠，處理復(fù)雜問題的能力不夠。和農(nóng)民交流方式和處理工作方式上還沒有完全適應(yīng)和改變，與群眾協(xié)商問題的能力有待提高。
總之，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我要更加嚴(yán)格的要求自己。虛心像優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，努力克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上取得更大的進步。
個人年終總結(jié)篇四
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠(yuǎn)去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的.一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
個人年終總結(jié)篇五
一、行政辦公室
（一）主要職能
1、努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。
2、進一步規(guī)范、細(xì)化工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。
（二）對外協(xié)調(diào)方面及時做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑_(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的。
（三）對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的一致好評。
（四）辦公用品及設(shè)備管理工作
1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實際需求進行采購，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。
2、采購的辦公用品到貨后，進行清點、驗收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費，節(jié)約成本。
3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。
4、隨時注意打印機、復(fù)印機及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。
（五）檔案管理工作
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項目等內(nèi)容及時分類。
3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
（一）人力資源基本情況。根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
（二）積極開展員工培訓(xùn)工作公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓(xùn)、班前會等以會代訓(xùn)相結(jié)合的形式對全體員工進行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)38次，其中安全培訓(xùn)9次，外聘教授人員培訓(xùn)2次；并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓(xùn)。通過對培訓(xùn)情況進行收集，參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)反映很好，并認(rèn)為對參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。
（三）準(zhǔn)確統(tǒng)計員工出勤及工資核算準(zhǔn)確統(tǒng)計員工出勤情況，對違規(guī)情況進行處罰，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務(wù)，保證員工工資的按時發(fā)放，按時發(fā)放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務(wù)的一致好評。
（四）加強對人力資源的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現(xiàn)有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。
三、督查工作
督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時的對公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場管理、遵章守紀(jì)情況等進行巡查。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報，并限時相關(guān)責(zé)任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策后進，為強化管理、推進各項工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。
四、安全保衛(wèi)工作
1、嚴(yán)格遵守各項管理制度和規(guī)定，認(rèn)真做好值班記錄。
2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，并負(fù)責(zé)接收傳送報刊、書信工作。
3、對消防設(shè)施進行統(tǒng)計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的.完成了各項安全保衛(wèi)工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執(zhí)行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時配置床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統(tǒng)計分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。
六、綠化環(huán)衛(wèi)工作
1、為保證工作質(zhì)量，在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團和公司領(lǐng)的表揚。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足
1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活變通意識；四是分工協(xié)調(diào)意識；五是團結(jié)協(xié)作意識；六是自律意識。
2、集團內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。
3、加強公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。
4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似___事件的發(fā)生。
5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產(chǎn)的情況下，能及時補充人員，滿足生產(chǎn)的需要。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實加強制度建設(shè)，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。
個人年終總結(jié)篇六
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)重視教育，全面貫徹教育方針，確保教育事業(yè)優(yōu)先發(fā)展，鄉(xiāng)、村建立有關(guān)教育工作制度，積極為學(xué)校辦實事;建立定點聯(lián)系學(xué)校制度。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入學(xué)校調(diào)研、慰問，解決實際問題;鄉(xiāng)安全工作、“七一”活動相關(guān)會議及事項邀請學(xué)校負(fù)責(zé)人參加，年度工作總結(jié)、表彰等將學(xué)校列入一并進行。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育工作由鄉(xiāng)長直接負(fù)責(zé)，確定一名副鄉(xiāng)長分管教育工作。協(xié)同縣教育行政部門管理監(jiān)督、指導(dǎo)學(xué)校教育教學(xué)管理工作;協(xié)同有關(guān)部門治理中小學(xué)亂收費，制止向?qū)W校亂攤派。
三、加強對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)。按規(guī)范程序配齊配強支部書記和支部成員;指導(dǎo)學(xué)校黨組織開展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織在學(xué)校管理、教育教學(xué)工作中的作用。
四、依法組織適齡兒童按時入學(xué)，小學(xué)、初中適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%。認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》，協(xié)同教育部門做到義務(wù)教育階段普及程度各項指標(biāo)達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn)，輟學(xué)率不超標(biāo)，青壯年文盲率不超標(biāo)。發(fā)揮村(居)民自治作用，推行“四長”(鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、校長、村長、家長)責(zé)任制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部劃片包干，動態(tài)監(jiān)控，控制流失學(xué)生。
五、將學(xué)校納入地方綜治工作重點單位，專人負(fù)責(zé)，制定有效措施，落實綜治工作，協(xié)調(diào)處理各類矛盾糾紛，維護學(xué)校正常秩序。積極進行校園周邊環(huán)境治理，校園周邊200米內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)網(wǎng)吧、游戲機室、攤點等。積極開展健康向上、安全文明、生動和諧的各類創(chuàng)建共建活動。
六、按照教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極協(xié)助教育部門開展中小學(xué)校舍維修和校舍安全工程建設(shè)，積極幫助項目學(xué)校做好“三通一平”等基礎(chǔ)性工程，指導(dǎo)學(xué)校確保師生安全。二是結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并和中小學(xué)布局調(diào)整，大力支持并推進學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化和校園文化建設(shè)，確保生均占地面積達(dá)標(biāo)。三是大力支持布局調(diào)整后閑置的校舍由教育部門按程序妥善處理，無侵占教育資產(chǎn)現(xiàn)象。四是高度重視轄區(qū)教育發(fā)展，積極協(xié)調(diào)新建、改建、擴建轄區(qū)教育工程項目提供建設(shè)用地，努力解決轄區(qū)學(xué)校項目建設(shè)中無理阻工和影響項目進度的各種矛盾，為學(xué)校項目建設(shè)提供良好的施工環(huán)境。
七、主動配合教育部門對所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校班子的考核。
八、協(xié)同教育部門積極發(fā)展學(xué)前教育，協(xié)助教育部門辦好鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園，幼兒入園率達(dá)到省標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)心支持特殊教育，三殘兒童入學(xué)率達(dá)到省標(biāo)準(zhǔn)。三是建設(shè)和完善留守兒童之家，成立一支負(fù)責(zé)任的關(guān)愛隊伍。積極支持發(fā)展高中階段教育，大力促進職業(yè)教育和民辦教育發(fā)展。組織鄉(xiāng)有關(guān)部門開展大學(xué)生生源地貸款宣傳工作;積極做好貸款逾期催收工作，組織共同借款人村委或所在單位督促共同借款人還款。
個人年終總結(jié)篇七
6年的總結(jié)一次都說了吧、先從工作說起得了。
看來想總結(jié)的太多、一下子說不完、那就直接說結(jié)局吧、20__年9月6日我成為別人眼中所謂幸福的新娘、同喜同樂共勉之、提錢預(yù)祝元旦大快樂、各位安好。