范本的寫作風格和技巧可以給我們帶來靈感和啟發，使我們的寫作更加生動有趣。這里是小編為大家精選的范文范本，希望能為大家提供一些寫作上的幫助和靈感。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇一

俗話說的好勤能補拙，只要肯說，不怕丟人，你慢慢就有了體會。當然光說不練假把式，在說的同時，還要動腦子。比如：如何形容一個人?如何才能描述清楚一件事情?如何才能提高口才的辦法?多想想這類的問題，自然有收獲。

說話方面要養成，第一，第二，第三，條例清楚。分成幾個要點來分別敘述。目的就是讓客戶聽的清楚，這個需要另外自己煅煉，特別是在日常生活和工作中多練，強迫自己分成幾點來說事情。

2.多看些書。

看書多了，自然能提高腦子的反映速度和說話速度。當然，要選擇適合自己的書，比如：看一份《環球時報》，90分鐘全部讀完，這絕對不是天生的，而是長期訓練的結果。

3.多聽評書。

還記得小時候聽故事的經歷嗎?講故事，很多人愛聽。有時間可以多聽聽評書，揣摩別人是如何講故事，講一件事情的。特別要加注自己的感情去講事情。

簡而言之，言而簡之。做銷售跟口才有關，但不是決定性的要求。口才可以加分，但是口才不好，卻不代表會減分。在關鍵時候說對關鍵的話，這個才重要。相信自己，成功都是偏愛有準備的人。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇二

正確使用語氣是非常重要的。“你難道不這樣認為嗎?”楚楚可憐的語氣和咄咄逼人的語氣說出來是完全不同的效果。

說話時需要加重自己要傳達的信息，也就是說要在不經意間地給對方“洗腦”。如果加重后，對方聽到的是“是這樣”，反復幾次，就可以達到目的。

2.箴言。

有些人唾液橫飛言之無物，毫無依據，有些人卻一針見血。要懂得了“言多必失”的道理，說話少了，就有更多的精力去觀察對方的內心，找到對方的痛點，一針見血。

3.尋求共同點。

如果你們用相似的語氣和方式說話，對方會很容易和你合得來。如果你有過這樣的經歷，就會看到一些人就會暢所欲言，甚至不怕暴露你的淺薄，而有些人，你看見就想躲著。

他們自己可能沒有意識到，但如果你刻意模仿他們，你就會體驗到一些新的東西。注意不要讓對方察覺你在模仿。

4.學會隨機應變。

中國人喜歡見人說人話，見鬼說鬼話。因此要學會區分與你打交道的人的水平，選擇自己的說話方式。

5.控制語調和速度。

在課堂上，老師一成不變的語速和語調很容易讓學生昏昏欲睡，但是如果換一種語調跟語速，可能就會有不一樣的效果了。

生活中有些話說得很慢，但卻能產生一定的效果，有些語調變化多端才引人傾聽。所以要學會根據在交談時的情況選擇是否要改變語調和速度。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇三

在進行電話銷售口才訓練前，你要先了解自己口才上的不足與優點，專門提升你的不足之處。然后，你要深入了解你的工作內容與產品的特性，設計好銷售對話。最后，你要準備銷售過程中所需用到的工具，例如：筆記本、筆、計算器、搜索引擎、計算器、產品簡介等等。

2、設計對話。

為了讓你的銷售更順利，事前你可以設計一些可能會在銷售過程中出現的對話，盡量措辭清晰、簡潔，面面俱到，然后把這些話語熟記于心，并加強練習，這樣在正式電話銷售時，你會感到輕松許多。

3、懂得聆聽。

你要珍惜客戶與你談話的機會，當客戶發聲時，你要懂得聆聽，在獲取對你有用的信息的同時要思索解決問題的方法。回應客戶時，你應盡善盡美地解決他們的疑難，避免答非所問、一口回絕。

4、口腦并用。

在電話銷售過程中，你可能會遇到各種突發情況，要規避風險與妥善解決問題，你就需要練就口腦并用的本領。平時，你不妨多動腦筋、多進行即時演說與多說故事，這樣有助刺激你的腦筋運轉得更快，同時提高你的表達能力。

5、多讀書。

有些人的口才不佳可能與他的詞匯量不足有關，常常在想要表達自己的時候詞窮，無法妥善地表達，要改善這樣的問題就要多讀書!多讀文學名著與口才訓練的書籍，既能增加個人詞匯量，又能提高口才。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇四

在銷售中，適當地幽默，能減輕客戶對你的敵意，促使銷售成功，這就是幽默的魅力。但是，銷售人員切記:幽默千萬不要過度，否則很容易給客戶留下輕浮、不可靠的壞印象。銷售人員如果能學會幽默，必然會給客戶留下和藹可親、談吐風趣的好印象，這對銷售的達成大有裨益。簡而言之，幽默是建立信任、鞏固客戶關系的最佳策略，如果你能做到讓客戶笑，那么你銷售成功的概率就有80%。

當然，在拜訪初次見面的客戶時，立即向對方展示自己的幽默功夫，未免顯得有些唐突，但是在溝通不順暢或出現障礙的情形下，適當地幽默一把便可以緩解尷尬的氣氛，從而使交談順利地進行。因此，幽默是銷售人員必備的溝通武器。

銷售人員如何使用幽默來鞏固客戶關系或實現銷售呢?

1.在講笑話之前先認真傾聽。

銷售人員在開口之前，一定要先判斷一下眼前的客戶屬于哪種類型或風格。如果客戶是一個不茍言笑的人，你最好把你的幽默收起來，因為你所謂的幽默不見得有多大作用:如果客戶是個比較敏感的人，你更不要在他面前胡亂幽默，小心你的幽默被對方誤解為諷刺或嘲笑。

2.不要為了幽默而嘲弄其他客戶。

在與客戶溝通的過程中，切忌為了幽默而嘲弄他人。如果客戶認識你嘲弄的那個人，或者客戶剛好與你嘲弄的那個人有關系，那么你就倒霉了，別說達成銷售，恐怕你連下次和客戶見面的機會都沒有了。

3.盡量以個人經歷作為笑話的素材，避免講一些道聽途說的笑話。

銷售人員在講笑話時，最好講自己親眼所見的、發生在自己身上的趣事，不要一開門就是“兩個人走在街上……”如果客戶以前聽說過你講的笑話，那么你的幽默只能起到適得其反的效果。而如果拿自己的親身經歷開玩笑，不但可以保證客戶沒有聽說過，還可以讓客戶覺得你是個大度、樂觀、值得信賴的人。

恰當修辭為幽默添加“養料”

恰當的修辭是為幽默添加養料并吸引客戶聽下去的有效方法。即使僅僅是陳述句，銷售員也有相應的辦法將之變成有效的誘惑。對于客戶來說，只要他能夠從你的陳述中捕捉到有益于自身利益的信息，那么，他一定會更加耐心地聽下去，并領會其中豐富的信息。所以，對于銷售中的陳述句，銷售員不應該單純地認為只是起到簡單過渡、普通介紹的作用，而是要精心設計、善加修飾，并最終通過陳述展現出產品誘人的一面，真正打動客戶的內心。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇五

播音員的口語活動方式一般可分為有稿式和無稿式。具體表現為三種形式：

1.把編撰好的文字稿轉換為有聲語言，如廣播新聞節目或其它信息，對某一欄目中的短文進行解說等。

2.以書寫連貫的詞語為主，穿插活躍現場氣氛的即興表演，通常出現在各種綜藝節目和比賽節目中。

3.以采訪或談話為中心，主持人的提問、回應、串聯、銜接和發言均以即興發言為主，一般主持人要事先在腦中準備好草稿或提綱，再根據現場情況的變化而改變。

二、速讀法。

“讀”在這里指的是朗讀，是用嘴讀，而不是用眼睛去看。顧名思義，“速讀”也就是要快速地讀。速讀速度的訓練旨在訓練人的口齒伶俐，發音準確和吐字清晰。

可以找一篇演講詞或者一篇文辭優美的散文。首先拿出字典和詞典，把文章中不認識或不懂的字和詞找出來，然后弄明白之后就開始朗讀。

一般來說，開始時一般要讀得慢一些，然后慢慢地加快，一次比一次快，最后要達到你能達到的最快速度。

模仿法。

從很小的時候，我們就開始模仿大人的做事和說話方式了。實際上模仿的過程就是學習的過程。小時候我們學習說話，就是向爸爸、媽媽和身邊的人學習，向他們模仿。

四、描述法。

我們小時候都學過看圖說話，描述法就像這樣看圖說話一樣，只是我們要看的不只是書本里的圖，還有生活中的一些景物，事物和人，甚至比看圖說話更有要求。

簡而言之，描述法就是用描述性的語言來描述你所看到的景物、事物和人。

描述法比上述幾種訓練方法更具進取性。在練習材料中是沒有現成的演講、散文和詩歌等可供使用的，你只能要求你自己去組織語言來進行描述。因此，描述法訓練的主要目的是培養播音學生的語言組織能力和語言的條理性。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇六

作為一名銷售員，你和客戶的溝通場景是非常多的，當你沒有良好的口才經驗和溝通技巧時，是很難將客戶吸引的。

銷售人員要吸引顧客，就要提高自己的業績，就必須提高自己的人際溝通能力，做好銷售溝通技巧的培訓。

1、塑造個人心理素質。

塑造銷售人員的個人心理素質，讓銷售人員成為一個積極主動、自信、大膽細致、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。

2、學習專業技能。

銷售人員有一套獨特的專業技能，其中涵蓋了銷售人員的定義、重點、技能等，學習這些銷售人員的專業技能，會使你變得更加專業，與客戶在進行銷售時侃侃而談，更好地引導客戶消費。

3、使用正確合理的語言。

銷售人員的語言不是永恒的，而是要根據不同的客戶發展不同的銷售語言，盡可能貼近客戶，與他擁有共同的語言。在交流中，你的話語應該是真誠和客觀的，不應該是阿諛奉承和油腔滑調的。

4、語言技巧。

為了提高銷售人員的人際溝通能力，需要學習直言、委婉、反諷、幽默、簡短的談話等語言技巧。但是要記住，直言不諱并不意味滿嘴跑火車，委婉并不意味著虛偽，交流應該簡潔而有針對性。

5、肢體語言。

在銷售中，語言溝通是至關重要的，身體語言也是如此。禮貌、恭順的表情會給客戶留下良好的第一印象，使他更愿意與你交流。

6、語言禁忌。

要明白，禍可以從口出，所以在銷售的時候，一定不要說話不經過大腦，說話輕浮、傲慢、滿嘴火車，是很讓人討厭的。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇七

沒有人天生就能言善辯，有許多擅長說話的人，最開始都是笨嘴拙舌。著名的演說家林肯和田中角榮，第一次演講都以失敗告終，實踐是取得好口才的必要條件。下面給大家分享一些關于口才訓練的基本方法，希望對大家有幫助。

1.從改變語氣開始。

正確使用語氣是非常重要的。“你難道不這樣認為嗎?”楚楚可憐的語氣和咄咄逼人的語氣說出來是完全不同的效果。

說話時需要加重自己要傳達的信息，也就是說要在不經意間地給對方“洗腦”。如果加重后，對方聽到的是“是這樣”，反復幾次，就可以達到目的。

2.箴言。

有些人唾液橫飛言之無物，毫無依據，有些人卻一針見血。要懂得了“言多必失”的道理，說話少了，就有更多的精力去觀察對方的內心，找到對方的痛點，一針見血。

3.尋求共同點。

如果你們用相似的語氣和方式說話，對方會很容易和你合得來。如果你有過這樣的經歷，就會看到一些人就會暢所欲言，甚至不怕暴露你的淺薄，而有些人，你看見就想躲著。

他們自己可能沒有意識到，但如果你刻意模仿他們，你就會體驗到一些新的東西。注意不要讓對方察覺你在模仿。

4.學會隨機應變。

中國人喜歡見人說人話，見鬼說鬼話。因此要學會區分與你打交道的人的水平，選擇自己的說話方式。

5.控制語調和速度。

在課堂上，老師一成不變的語速和語調很容易讓學生昏昏欲睡，但是如果換一種語調跟語速，可能就會有不一樣的效果了。

生活中有些話說得很慢，但卻能產生一定的效果，有些語調變化多端才引人傾聽。所以要學會根據在交談時的情況選擇是否要改變語調和速度。

明確目的才能言之有物。

一般來說，話說的目的無非是傳遞信息和知識，吸引注意力或興趣，獲得理解和信任，激勵、說服。堅持由目的而定的原則，明確說話的目的，是說話取得成功的首要條件。目的明確，交談、社交才能達到良好的效果，有時甚至能使說話者急中生智，化險為夷。

只有當目的明確時，我們才能知道要準備什么話題和材料。采用什么樣的語言風格，運用什么樣的技巧，這樣才能有一個目標，臨場應變。如果目的不明確，無論什么場合都東拉西扯，信口開河，對方就會不知所云，無所適從。

所以，在你開口之前，先問問自己，“我為什么要說這些?”或“人家為什么要我說?”提前考慮可能產生的效果，并將期望的效果作為目標。

抓住每一個練習的機會。

只有努力工作，堅持不懈，艱苦實踐，才會取得顯著的成功，所以，我們不應該錯過在公共場合練習演講的機會。當我們參加某個團體、組織，或參加某個聚會時，不要只是袖手旁觀，而是要展示出所有的技能，勤練口才。例如，主動幫助他人處理一些任務，特別是那些需要尋求幫助的任務。盡量成為各種活動的主持人，這樣，就有機會接觸到那些能言善辯的人，可以從他們身上學到說話的技巧，自然，你也提高了口才。

你練習得越多，你進步得就越多。練習說話的題材和對象到處都是，只要你有心，就可以不斷地得到練習和進步。

內向怎么訓練口才。

1.要想鍛煉口才，就需要從心理問題入手解決。首先，不要有太多的內心活動，每個人的行為都是由自己的成長環境造成的。面對任何事，都將有自己的習慣方式，將這種方式直爽地表達出來，就能夠改變不會說話的狀況。

2.不要將自己說話標準過多地拔高。正常情況，并不是演說家外交家，自己說出口的話并不是每一個話題都需要負上法律上的責任，分清楚聊天和商業活動，或者是承諾的區別。

3.在商務談判中，并不是外向多話、能夠咄咄逼人在氣勢上占上風的人就能獲得最后的勝利和利益，更多的需要的是內向的人對專業知識中的各種因素進行評估和考慮，所以不會說話并不意味著沒有能力。

4.內向的人想多說話，需要充實自己的生活經歷，多發掘生活中的美好，不要被自己的思想所束縛，而忽略生活中的小事。例如每天早上吃了什么早餐，或者是做了什么事，學會跟他人分享，只要愿意說就會有聽眾。

5.話不投機半句多。如果其他人不想聽你的話，那么他們是對你個人有看法，而不是對話題或講話方式有看法。對于這樣的人，改變自己是沒有用的，而是要爭取對方的尊重，取得社會公認的成績是爭取別人尊重最好的方式。

6.多朗誦多背書，平時要多訓練自己講話抑揚頓挫，對著鏡子練習觀察自己的表情，練習最標準的普通話發音。想要改變自己，必須要下大力氣，才能夠獲得切實有效的成果。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇八

接近了推銷對象，你就接近了成功。

既然推銷是業務員與客戶在面對面的交往中進行的，那么從一開始就應該建立一種并不陌生的感覺，這樣才能更好地進行下一步。

一電話約訪。

電話是現代人與人之間必不可少的溝通工具，如何有效地、正確地利用電話進行約訪。

可以說是每個業務員必修的課程之一。

1不禮貌、口氣不好、沒耐心、含糊不清、口齒不清、羅羅嗦嗦等的電話是最令人討厭的;聲音甜美、禮貌十足的電話則令人舒心歡暢。

2人類天生對美的事物都有好感，所以帥哥靚妹總是比較吃香。因此，甜美親切的聲音。

也常余香繞梁，另人回味無窮。(“喂，找___”或“喂，您好，麻煩找一下___，謝謝”“喂，請找___聽電話”，這三種電話接聽，人們都喜歡中間那一種。)。

3聲音甜美、聲調適中，語氣溫和能使電話另一端的人心情受到感染。

二說出有魅力的聲音。

如何說話，才能在電話中使聲音充滿魅力，讓對方舍不得放下電話，甚至想一睹廬山真面目呢?日本推銷之神----原一平先生曾提出以下建議：在打電話之前必須調適自己的情緒，然后再從容地拿起電話。

1語調低沉明朗;。

2咬字清晰;。

3善用“停頓”;。

4音量大小要適宜;。

5言辭聲調要配合表情;。

6措辭要高雅，發音要正確。

一般來講，女性比較適合做電話約訪，不過，仁者見仁，智者見智，男性也能創造充滿魅力的聲音，問題是講話的聲音和技巧。

1電話約訪的準則：

a保持輕松愉快的心情;。

b簡單扼要的講述我們的約訪目的，最好不要在電話里過多的談論我們的網絡工程，因。

為有些話在電話里是講不清楚的;。

c具備專業的知識水平;。

d讓客戶覺得你是值得面談的。

通常，在把握上述準則的前提下主要說明以下內容：

a親切的問候與自我介紹(必須讓對方感受到善意、尊重與誠心)。

b引起客戶的興趣(誘之以“利”，必須提到對客戶有利的方面)。

c約定時間與地點并確定下來。

2緣故拜訪。

a通過朋友介紹上門拜訪，應注意掌握從人情上入手的技巧來展開業務;。

b通過較有影響力的人介紹上門拜訪，要充分講出企業上網的優勢及效益;。

c通過帶采購商上門拜訪，更要從網絡和貿易方面的相關聯系及利益方面談起;。

d如果客戶是親友，那更不能馬虎，決不強迫推銷，只能引導他們的正確的意識觀念，

讓他們自己體會到企業上網的重要性和必然性，從而主動接受你的推介;。

e站在對方的立場上，用對方的眼光來看待問題，了解客戶需要什么，拒絕什么，這樣我們才能對癥下藥，起碼能找到接近客戶的辦法。

3陌生拜訪(又稱直沖式拜訪)。

a既有辛苦狼狽的一面，也有他驚喜的一面，輻射面較廣;。

b能夠很自然的“陌生拜訪”的業務員比別人更長進;。

c直接進入陌生的工廠的大門，或以“走錯了”為理由，或以___介紹來的為理由等等。

都要有膽識、臨場反應敏捷、技巧的推介及良好的服務態度;。

e從相識到業務交往，都要讓客戶讀出你的誠懇。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇九

2、有機會讓小學生多參加一些朗誦比賽平時多讓小朋友朗誦詩歌美文，可以讓發音吐字更加清晰，同時口才也會變得更好。從小就訓練的話會很有領導范兒。

3、多讓小學生發表自己的見解遇到事情的時候可以多讓小學生開口發表自己的看法，要引導性地讓他們開口，多方面思考問題，口才也可以得到訓練。

4、多讓小學生參加集體活動活潑開朗的人口才也一定不會差，讓小朋友玩在一起會增加他們的團隊精神，在做活動玩游戲的過程中也可以鍛煉到口才。

5、多讓小學生寫日記堅持寫日記就是一個自我談心的過程，思維能力和邏輯性都可以慢慢鍛煉出來，口才自然也不會差，日后也可以成為溫馨的記憶。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十

1.保持合適的聲音大小。當你內心緊張時往往發出的聲音又尖又高。其實，語言的威懾和影響力與聲音的大小是兩回事。千萬不要以為大喊大叫就一定能說服和壓制他人。聲音過大只能使他人不愿聽你講話甚至討厭你說話的聲音。每個人說話的聲音大小有大有小，試著找到為合適自己的說話聲音大小。

2.熟練控制說話的語調。無論你在談論什么樣的話題，都應保持說話的語調與所談及的內容互相配合，并讓語調恰當地表明你對某一話題的態度。語調在溝通的效果上也有重要作用。當一個人心存怒氣時，說話的語調無疑會上揚，形成一種尖刻的沒有耐心的高語調。這種語調不但不利于問題的解決，反而會使問題加重，矛盾加深。所以，在與客戶交談時，你必須善于控制自己的語調，不要讓自己的語調過于上揚。交流是一個相互影響的過程，當你高嗓門說話時，對方也會情不自禁地提高自己的嗓門;如果你以低沉而緩和的語氣與其交談，即便語氣和內容都很強硬，對方也能接受，交談便能順利進行，而你也可以給人留下沉穩、有涵養的印象。所以，若你要給客戶留下難忘的印象，使用低沉緩和的語氣往往效果更佳。

3.掌握好說話的節奏。節奏，即說話時由于不斷發音與停頓而形成的強、弱有序的聲音變化。如果你說話節奏太快，會使你顯得心急、情緒不穩，而且由于說話節奏過快某些詞語說得模糊不清。他人就無法聽懂你所說的內容;如果你說話節奏太慢，會使你顯得陰郁悲哀、令人生厭;而如果你說話講話磕磕絆絆沒有任何節奏感，則又很少能夠打動別人。只有說話節奏適度，方能顯得自然、自信、有力度，易于從心理上影響對方，讓其產生良好的心理效應。因此，銷售員必須首先學會控制自己說話的節奏。

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銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十一

銷售人員在與客戶溝通中，總會有處境尷尬的時候。這時，如果用自嘲來對付窘境，不僅能很容易地打破低局，而且會產生幽默等特殊的效果。下面給大家分享一些關于銷售口才訓練方法及技巧，希望對大家有幫助。

1.保持合適的聲音大小。當你內心緊張時往往發出的聲音又尖又高。其實，語言的威懾和影響力與聲音的大小是兩回事。千萬不要以為大喊大叫就一定能說服和壓制他人。聲音過大只能使他人不愿聽你講話甚至討厭你說話的聲音。每個人說話的聲音大小有大有小，試著找到為合適自己的說話聲音大小。

2.熟練控制說話的語調。無論你在談論什么樣的話題，都應保持說話的語調與所談及的內容互相配合，并讓語調恰當地表明你對某一話題的態度。語調在溝通的效果上也有重要作用。當一個人心存怒氣時，說話的語調無疑會上揚，形成一種尖刻的沒有耐心的高語調。這種語調不但不利于問題的解決，反而會使問題加重，矛盾加深。所以，在與客戶交談時，你必須善于控制自己的語調，不要讓自己的語調過于上揚。交流是一個相互影響的過程，當你高嗓門說話時，對方也會情不自禁地提高自己的嗓門;如果你以低沉而緩和的語氣與其交談，即便語氣和內容都很強硬，對方也能接受，交談便能順利進行，而你也可以給人留下沉穩、有涵養的印象。所以，若你要給客戶留下難忘的印象，使用低沉緩和的語氣往往效果更佳。

3.掌握好說話的節奏。節奏，即說話時由于不斷發音與停頓而形成的強、弱有序的聲音變化。如果你說話節奏太快，會使你顯得心急、情緒不穩，而且由于說話節奏過快某些詞語說得模糊不清。他人就無法聽懂你所說的內容;如果你說話節奏太慢，會使你顯得陰郁悲哀、令人生厭;而如果你說話講話磕磕絆絆沒有任何節奏感，則又很少能夠打動別人。只有說話節奏適度，方能顯得自然、自信、有力度，易于從心理上影響對方，讓其產生良好的心理效應。因此，銷售員必須首先學會控制自己說話的節奏。

4.掌握適當停頓的技巧。銷售怎么讓自己說話有感染力?“停頓”，是日常說話時需要掌握的一種技巧。適當的“停頓”，不僅可以讓你快速地整理自己的思維，還便于你觀察對方的反應。

1.開場白技巧。

銷售無論是接觸客戶，還是產品介紹，以及每次的銷售演講，都要重視開場白。在整個銷售過程中，開場白起著至關重要的作用。雖然接下來的談判過程聽起來可能會更加緊張，但毫無疑問，“好的開始是成功的一半”。

(1)樹立良好的第一印象。

銷售首先要有良好的個人形象，著裝、儀表都要讓人第一時間感受到你的專業、認真和干練。

(2)激發目標客戶的興趣。

無論你是第一次接觸客戶，還是和客戶在關鍵時刻的交談，都要盡量讓客戶對你產生興趣，要讓客戶感覺到這次的交流對他很有價值。

2.洽談主題的設計。

整體談判主題的設計是銷售談判的核心。所以專題設計和具體的演講(討論)過程設計就顯得十分重要。

(1)主題演講(協商)應有清晰的主題提綱。

(2)考慮聽眾人數。

(3)照顧到聽眾的利益。

(4)使講話(談判)更生動。

(5)注重與聽眾的互動。

銷售洽談的最后部分往往是締結的動作，因此結尾也很重要。

(1)對于談判中的一些要點做個總結。

(2)對這次談判的啟發性作適當擴展。

(3)直接表達你的訴求。

1.每天至少要花20分鐘讀一本勵志書籍或口才書籍，培養自己積極的心態，學習一些技巧，如果你不知道如何提高自己的口才能力，建議你到當地一些口才培訓機構進行培訓。

2.每天讀書，增加自己的知識儲備和詞匯量。在讀書時，要將所學的內容做一個口頭的總結，以鍛煉你的記憶，反應力和語言連貫度。

3.常看名人演說并模仿。比如聽廣播，看電視，看電影，然后你就可以隨時模仿他們，注意他們的聲音、語調、動作、神態、聽時模仿，看時模仿，隨著時間的推移，你的口才就會得到提高。

4.經常尋求演講的機會。口才需要實際的演練。假如沒有什么機會可以在公共場合演講，那么也可以經常自己對著鏡子自言自語。

5.經常做基本的練習，如吐字發音。

怎么跟客戶找聊天的話題。

1.明確交流目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題交流，才能夠有效果。

2.幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的交流，才會感動客戶。

3.不與客戶爭執，在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆毀甚至與客戶有口角的爭執，這樣只會讓客戶遠離你。

4.建立熟悉場景，在客戶對于整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

5.從客戶興趣出發，在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高盡量從客戶的興趣點出發，盡量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。

6.適當提問，有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收獲滿意答復，也會讓客戶反感甚至遠離你。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十二

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說話。

人其實都是害羞的，面對陌生的環境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業務人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會使人感到威脅和不安，因此商務禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時必須進行正面的眼神交流。(對著說)。

2、根據內容，掌握音調、音量、語速和節奏，說清楚。

社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽著費力，這也是一種極不自信的表現，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反復詢問，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動人。正確的做法是，應該根據談話環境的空間大小、參與談話的人數多寡、談話對象的身份及談話內容性質，來決定用多長時間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業、榮譽、市場規模等內容，聲音要不怕大，能調動全場(而不是僅僅談話對象)最好。而對價格、返利、促銷等牽涉商業機密的內容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。(大膽說)。

3、我們的本色是商務人員，請學會一本正經地說話。

對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談正事也象是講笑話的行為，必須制止。也就是說，我們必須學會控制笑容。有些內容，如牽涉費用分攤、催款、退貨、補貨等，是非常嚴肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發階段，談品牌、談區域規劃和保護、談相關政策，也應該收斂起笑容，客戶才信得過你。當然，業務人員應該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。

4、無論如何，我們應該掌握談話的主動權。

去拜訪客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動權比較好掌握在我方手中。現實中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發現話說了不少，但自己準備的內容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時間了，結果草草結束，達不到解決問題的目的。所以，無論如何應牢牢把握談話的主動權，抓緊時間先談正事，主持、牽引對方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠，還得一句話又把他扯回來。總之，最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個簡單的提示性結語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣才是完整的談話程序。

做酒水銷售絕對不能說的話。

1不可以。

永遠不要對客戶說不可以。人人都不愿意被拒絕，其實并不是因為目的沒有達到而失落，而是不喜歡這種被拒絕的感覺。在銷售中，多給客戶肯定的回答會讓他們覺得你很有誠意。就算客戶有時候提的要求確實很苛刻，沒有辦法無條件來實現，那么可以先肯定，再附上條件就好了，這樣客戶更加容易接受。比如你可以說“可以的，不過這樣做的代價是......”。

2這不歸我們管。

3你確定嗎?

永遠不要直接懷疑客戶的表達，客戶愿意提出一些自己的看法，說明他對產品感興趣，如果這時你來一句你確定嗎?就相當于否定客戶的意見，一定會讓客戶心里很不舒服。

4你懂嗎?

有些銷售人員怕客戶不理解，總會習慣性的問你懂嗎?其實這是老師的口吻，這樣會讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重，從而產生逆反心理，可以說是銷售中的一大忌。銷售人員應該明白，客戶往往比我們要聰明，不要隨意懷疑他們，若真想知道客戶是否理解，可以問客戶：需要我再詳細說明的地方嗎?等之類的語言，這樣客戶就容易接受了。

5我們產品是最好的。

你要知道，世界是沒有最好，只有更好。任何一個產品再好，都有不足的一面，銷售人員應客觀的分析產品的優缺點，為其推薦最適合的產品。一定要記住，不要說我們產品是最好的，客戶又不是傻瓜，他才不會相信你，說不定還會讓客戶產生逆反心理。本文來自“紅酒傳奇”，歡迎關注“紅酒傳奇”微信平臺，每天分享紅酒文化知識和紅酒銷售經驗!

6我試試看......

客戶關心的是結果，不是你的過程。不要用我試試看來向客戶暗示你付出了額外的努力。在客戶看來這都是你應該做的，而不是在這里邀功。如果客戶提的要求真是你不能決定的，你可以說：我會盡量幫您爭取，請稍等。雖然只是一句話的差異，卻會產生不一樣的效果，會讓客戶覺得你是在為他的利益而戰，自然對你產生親近感。

這個我們是不允許的。

當客戶提出某些要求確實違背了公司政策時，不要總是拿公司的條款來壓客戶。除非你在介紹產品之前先普及一下公司條款，否則盡量要找到一種解決問題的辦法。你可以想像一下，比如你購買某件東西后不滿意確發現不能換，你是不是有一種被欺騙的感覺。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十三

想成為一名強大的銷售人員，你的推銷口才必不能差，所以，有哪些方法能令你的銷售口才快速提高呢?下面本站小編整理了超級銷售口才訓練方法，供你閱讀參考。

銷售員要謹慎說話，面對客人要有禮謙恭，要根據客人的需求做出相對應的產品推銷，推銷語言要專業、嚴謹、真實、客觀與有針對性，讓你們的交流充滿和諧。

作為一個服務行業工作者，你要端正心態，秉承“為人服務、顧客至上”的理念去進行推銷，與客戶交流要積極、熱忱、大膽、自然，講求誠信，向客戶充分展現你的專業性，讓人感到你是可信任的。

你的銷售口才技巧要與時俱進，不斷更新提高，這表明你要進修了。多看一些好書與新聞能使你增長學識;參加銷售培訓課程有助你提高專業技能;模仿、學習銷售高手的口才技巧，對提高口才很有幫助。

銷語言切忌過于單調、沉悶，你要不時表現出幽默的一面去緩和氣氛，逗趣客戶，讓他的心情得到放松，拉近你們的距離，使你的推銷更順利。

“顧客就是上帝”，他們為你帶來業績與財富，所以值得你恭敬以對。尊重客人，你就要禮貌用語，避免爭論，一旦傷了和氣，你的推銷將被宣告失敗。

任何天才演講家，如果言之無物，內容空洞，則味同嚼蠟，他再會煽情也不能長久吸引聽者的興趣。所以，業務人員首先要解決“說什么”的問題。銷售無小事，無論溝通還是談判，成功開口之前，需要做足五個方面的“功課”，準備充當五個不同的角色：口才訓練也不是一朝一夕的事情。

1、當產品專家;銷售人員要對自己所銷售的產品做全面、深入、細致的了解，達到專業的程度。要知道，客戶是長期銷售此類產品的，他對這個產品應該有基本的認識，千萬別低估客戶的智力、知識和經驗，那樣很容易自討不趣。但是俗話說：“買家哪有賣家精”，這就對業務人員的專業水準提出了更高要求，如果你的產品知識與客戶相近，那么，你很難幫助和提升該客戶。如果你的產品知識甚至還不如他，那你最好趁早走人，沒有一個客戶會尊重一個不專業的業務員。

除了從宏觀上了解自己產品的性能、結構、特點、優勢之外，最好還能從細節上多了解一些該產品易發生的問題點，以及各種可能或實用的解決辦法。這樣，你就能從細微處比客戶略勝一籌，客戶自然對你心服口服。

2、當企業權威代表;營銷員必須對自己企業的銷售政策有系統了解。現在流行團隊作戰，但是每個業務人員都應該徹底掌握公司的各項相關政策，以免各說各話，話不對板。“先說斷，后不亂”，如果前面含糊其辭，后面必然剪不斷、理還亂。一個越是熟練的老業務，越是清晰了解這些項目和流程，跟客戶談起來自然有理有據，游刃有余。

3、當行業新聞發言人;對整個行業的發展情況及競爭動態也要有一定了解和掌握。公司的人事和政策調整情況，同行業品牌的廣告和促銷動態，某些行業笑話，本企業其他區域的發展形勢，某些樣板客戶的經營與管理之道等等，你可以經常地、選擇性地對客戶宣講，實際上就是在教育和引導客戶，增加客戶對你的信息依賴度。

4、當經營管理顧問;系統掌握市場營銷理論與實戰知識。營銷人員必須具備較好的市場銷售理論知識，并能為我所用，對客戶的產品結構調整、終端形象展示、廣告與促銷、公關，以及經營和管理中存在漏洞與問題、發展戰略與操作戰術組合等，能夠及時、有效地提出針對性的批評與建議，你才能真正對客戶產生影響力。

5、當客場娛樂嘉賓;一個開口閉口只會談業務、談工作、談產品、談市場的銷售員，自己想一想其實也挺無情趣的吧?客戶可能尊重你，卻不喜歡你，對你敬而遠之。

所以，銷售人員還必須多看書看報，準備一些時政要聞、娛樂新聞、花邊新聞、幽默笑話、小道消息等，有時可以和客戶插科打諢，調節一下氣氛，對于成功開展業務也不無幫助。尤其是與客戶的關系越近越需要以此來聯絡感情，而對陌生客戶的拜訪則不妨來做。

開場白。

或結束語，增加你的親和力。

這類技巧非常豐富：如正說、反說、順說、扭說、笑說、戲說等，全在于現場發揮，有些可意會難言傳，總的要求是：形象端莊，七情上臉，準確表述，肢體配合。在業務工作中，要特別注意以下六點：

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說話。

人其實都是害羞的，面對陌生的環境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業務人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會使人感到威脅和不安，因此商務禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時必須進行正面的眼神交流。(對著說)。

2、根據內容，掌握音調、音量、語速和節奏，說清楚。

社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽著費力，這也是一種極不自信的表現，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反復詢問，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動人。正確的做法是，應該根據談話環境的空間大小、參與談話的人數多寡、談話對象的身份及談話內容性質，來決定用多長時間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業、榮譽、市場規模等內容，聲音要不怕大，能調動全場(而不是僅僅談話對象)最好。而對價格、返利、促銷等牽涉商業機密的內容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。(大膽說)。

3、我們的本色是商務人員，請學會一本正經地說話。

對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談正事也象是講笑話的行為，必須制止。也就是說，我們必須學會控制笑容。有些內容，如牽涉費用分攤、催款、退貨、補貨等，是非常嚴肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發階段，談品牌、談區域規劃和保護、談相關政策，也應該收斂起笑容，客戶才信得過你。當然，業務人員應該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。

4、無論如何，我們應該掌握談話的主動權。

去拜訪客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動權比較好掌握在我方手中。現實中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發現話說了不少，但自己準備的內容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時間了，結果草草結束，達不到解決問題的目的。所以，無論如何應牢牢把握談話的主動權，抓緊時間先談正事，主持、牽引對方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠，還得一句話又把他扯回來。總之，最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個簡單的提示性結語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣才是完整的談話程序。

5、要照顧客戶的情緒，更應該照顧自己的情緒。

也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業務人員在內心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個問題，我認為必須分情況，誰也不會莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問題上，在大是大非的關頭，千萬不要怕得罪客戶。這個主要是指牽涉質量投訴和無理索賠、不合理退貨和無理拖延貨款等方面。很多由于操作不當而引發的質量投訴，客戶不作深入了解就大光其火，進而無理索賠，是可忍孰不可忍?對于胡亂進貨導致的滯銷，或倉儲保管不當而引起的產品過期，卻強行退貨，難道也應該無條件爽快答應?有些區域拖款成風，有的地區賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點小花招，貨款就不能安全回籠。

6、學會傾聽對方的聲音。

不少做業務的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂。其實這是錯誤的認識。一個真正善于言談的人，固然他的口頭表達能力不俗，但并沒有必要炫耀口才，他反而將更多的時間讓給對方，注意傾聽對方的聲音，從對方的言談中去捕捉機會，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補充的就補充，這樣才是互動的、愉快的交談。只顧自己說，不在乎對方的感受和反應，只會是沒有實際效果的宣講而已。如果客戶認為此君能言善辯，卻達不成實質性的共識，那么能言善辯又有什么意義?假如客戶因此而對你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十四

聽是說的基礎，如果你想成為一個雄辯的人，首先就應該養成愛聽、多聽、會聽的好習慣。

例如：多聽演講、新聞、演講節目或別人的演講等，這都可以獲得大量、豐富的信息，因為這些信息經過大腦的整合和提煉來形成語言智慧的豐富源泉。

2.學會去看。

有時候，不會說很大程度上是自己肚里的“墨水”太少了。因此多讀讀書，看看報紙，仔細地吸收書本的知識，自然會讓我們更有信心，當然讀書習慣是需要長期堅持下去才有效果的。

例如：多看電視、書籍、報紙、電影等多語言對話節目，這樣不僅可以陶冶情操，豐富生活，還可以學會講別人的方式、技巧和內容。

3.學會去背。

背，不僅可以加強人的記憶力，還可以訓練人形成良好的語感。例如：平時多背誦詩歌、格言、諺語等，這樣可以豐富人們的內涵、優美的文本，也可以形成生動的語言。

4.多去思考。

思考是組織思維的唯一方法。在生活中，大多數時候并不是我們不會說話，而是我們不會想。如果我們想不清楚就很容易說出讓別人不能理解的話。因此，提高口才也需要思考能力。

5.多進行交流。

說是語言表達能力的最高境界，平時只要說得多，那語商能力就會很快提高。所以，做好以上四個方面，自己的口才水平就會提高得很快。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十五

銷售人員除了需要有事業心和責任感，有專業知識，有從商經驗以外，還應具有語言交際能力，和一定的幽默能力這樣會給顧客極大的好感，下面本站小編整理了銷售幽默口才訓練方法，供你閱讀參考。

目的：使得語言幽默風趣，添加個人魅力，增加友誼減少摩擦。

方法內容：

1，每天找一條笑話，把笑話背熟，反復操練，盡可能講的風趣幽默詼諧。

(笑話要求簡短易背的，這樣容易產生成功感，這個我盡可能負責每天打出一條在《每日笑話》里，大家可以跟，也可以自己打在《每日笑話》里自己跟自己的，反正這個《每日笑話》就是集中笑話由每個人選擇去練的)。

2，每天務必在工作或生活中找到一個東西事物的幽默一下。最好就是當眾幽默，實在不行事后自己也可以自嘲幽默補一下。

該法堅持一個月，你會發現心境也不同了。真的，不信試一試。

我一定要改變自己的口才，我一定會成功的;至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功;每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放松情緒。

至少5分鐘在鏡前學習微笑，展示自己的手勢及形態;培養微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力;訓練接受他人的視線、目光，培養自信和觀察能力。

平時我們會看電視，看報紙，看雜志，看書，交談，觀察。在這些活動中，有可以拓展話題的源泉。拿一個本子，把在這些活動中聽到看到想到的趣事，要事，重要觀念，好句子等記下來或剪貼下來，然后一天記下一兩句或一兩件趣事。在記憶東西的同時，要思考那些觀點，概念。有了一個深思的過程。談起來就得心應手了。

1、朗讀訓練。

二十分鐘朗讀(最大聲，最清晰，最快速)朗讀的內容：古今中外的經典演說，盡量找點積極豪情的(當然這要根據你希望成為什么樣的人來定)比如馬丁路德“我有一個夢”，聞一多的“最后一次演講”，喬治巴頓的“戰爭造就英雄豪杰”等等。每天訓練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。每天練習10分鐘的。

繞口令。

2、二十分鐘嘮叨訓練。

a，走到街邊見到什么說什么，比如見到一位老大媽提著籃子走過來，你立刻可以說我現在瞧見一位老大媽走來，她穿著什么樣的衣服，走路的姿勢怎么樣，還有高矮肥瘦，外貌特征以及心理等等。

b，無限關聯法或者口語接力訓練。先指定沒有聯系的a物和b物，然后盡量拖時間從a物談到b物，其中可以編故事，說道理，反正你的說話就是不能間斷和猶疑。

3、交談訓練。

1，每天找一條笑話，把笑話背熟，反復操練，盡可能講的風趣幽默詼諧(笑話要求簡短易背的，這樣容易產生成功感，這個我盡可能負責每天打出一條在《每日笑話》里，大家可以跟，也可以自己打在《每日笑話》里自己跟自己的，反正這個《每日笑話》就是集中笑話由每個人選擇去練的)。

2，每天務必在工作或生活中找到一個東西事物的幽默一下。最好就是當眾幽默，實在不行事后自己也可以自嘲幽默補一下。

每天至少20分鐘閱讀。

勵志。

書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。學會檢討，每天總結得與失，寫。

心得體會。

每周要全面總結成效及不足，并確定下周的目標。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十六

在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。下面本站小編整理了銷售人員超級口才訓練方法，供你閱讀參考。

(1)建立良好的第一印象銷售人員首先要有一個良好的個人形象，著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業、認真和干練。

(2)激發對象的興趣無論是你初次接觸客戶，還是關鍵時間的洽談，都要設法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。

(3)使聽眾對下文產生期待。以一個輕松的玩笑開頭，然后進入陳述事實和理論論證部分;你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。

(4)讓聽眾了解你的講話目的和內容。

2.洽談主題的設計整個洽談主題的設計是銷售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講(洽談)過程的設計顯得非常重要。

(1)主題的演講(洽談)要有明確的中心議題和大綱。

(2)考慮聽眾程度，有很多的專業人士，往往自己太熟悉專業術語，而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專業的人，你以為你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度，對比較尖深的專業的語言一定要先做過一些適當的解釋。

(3)顧及聽眾的興趣顧及聽眾的興趣，就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣，如果顧客對話題沒有興趣，就不會真正進入你的有效表達的內容，所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。

(4)增強演講(洽談)的生動化、戲劇化要你的聽眾長時間的注意你的講話，必須讓他覺得聽你說話饒有興趣，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內容，甚至把枯燥的講演內容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。

(5)注重與聽眾的互動。

(1)每天至少20分鐘閱讀。

勵志。

書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。

(2)每天閱讀書籍，增加自己的知識儲備和詞匯量。在閱讀的同時，對所學內容進行口述總結，鍛煉你的記憶力、反應力和語言的連貫。

(3)經常看名人的演講，并進行模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時跟著播音員、演播員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調，他的神態、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。

(4)經常尋找機會進行演講。口才不是停留在書面上的宣導，需要你實際的演練。如果你當眾演講的機會很少，可以經常對著鏡子演講。

(5)經常進行吐字發音等基本練習。

作為一名銷售人員，如果熱愛請繼續，如果只是玩玩請放棄，銷售是一門技術也是一門藝術，貴在自身的熱情和激情，讓所有消費者都盡可能成為你的客戶。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十七

根據首因效應這個銷售心理學的理論，最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。

形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受，信任是房地產銷售技巧的基礎。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧。

認真傾聽。

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應該怎么說。

見什么人說什么話。

盡管都是買房子，但客戶的動機和關注點是不同的，居住的人關注舒適性，投資的關注升值性，給子女購買的人關注教育環境等等。不要對規定的房地產銷售話術照搬照抄，見什么人說什么話的房地產銷售技巧。

信任自己的房子。

學會描述生活。

很多銷售人員習慣于干巴巴地介紹樓盤，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。

善用數字。

盡管數字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數據熟記于心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業。這一點和上一條房地產銷售技巧并不矛盾。

結尾要有亮點。

要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結尾，不能虎頭蛇尾，因為還有個近因效應，客戶還會對最后聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結尾的時候要留一些亮點，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。你的介紹結束，客戶就應該有購買的激情。房地產銷售技巧和話術就像做一篇文章，要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。

口才銷售方法。

一培養自信心培養自信心，克服你在溝通中可能出現的膽怯、羞澀、自卑等心理，改造你個性中不好的方面，讓自己充滿自信地與人交際。

二學會傾聽會傾聽比會說話更重要，學會傾聽，將別人說過的話盡收耳內心里，然后思考話里的含義，作出回應，這樣會使你們的交流更高效、流暢。如此一來，你還能鍛煉你的理解力、記憶力、辨識力等各種能力。

三多溝通銷售口才，顧名思義是人與人之間通過語言溝通的方式去成交訂單。所以無論何時何地，你都要爭取多與人溝通的機會，以此去積累你的銷售口才經驗。

四勤學習學習，是一個人終身不能拋棄的“事業”，多看、多讀、多寫能令你不斷積累學識，奠定深厚的文化與語言基礎，讓你無時無刻都有話可談，出口成章。

五理性溝通你的情緒影響了你的銷售口才表達。要知道，人在理性之下說出的話語最具有力量與魅力，所以請你時刻保持理性的狀態，在非理性情況下，請你要謹慎說話，勿傷人損己。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十八

1、朗讀朗誦。

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!

2、對著鏡子訓練。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

3、自我錄音攝像。

如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。

4、嘗試躺下來朗讀。

如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

5、速讀訓練。

這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇十九

對策：時間就是金錢，機不可失，失不再來。

方法一：詢問法。

通常情況下顧客是感興趣，但可能還沒清楚你的介紹，如某一細節，或有難言之隱(沒有錢)。弄清楚再對癥下藥(先生，我剛才什么地方沒有解釋清楚，所以你需要考慮一下，可加表情以免文字太生硬)。

方法二：假設法。

假設馬上成交，顧客可以得到什么好處，如果不馬上成交可能會失去什么東西。利用人的貪便宜性達成交易(某某先生，您一定對我們產品很感興趣，假設您現在購買可以獲得__禮品哦，我們一個月可能才有一次促銷活動，現在很多人想買我們的產品，您看現在這么合適，您不妨可以試一試我們的東西，真是機會難得啊+表情)。

方法三：直接法。

通常判斷顧客情況，直截了當的向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在金錢問題時，直接可以激將他，迫使他付款(先生說真的，會不會是錢的問題，或者是您在推脫我，想躲開我，所以才想考慮一下的)。

2、顧客：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

方法一：比較法。

與同類產品進行比較(我們的產品和市場__牌子的產品比起來便宜多了，質量也是沒得說)，與同價值的其他產品進行比較。

方法二：拆散法。

將產品的幾個組成部分拆開說，每一部分都不貴，合起來還更加便宜。

方法三：平均法。

將價格分到每月、每周、每天，可以用很久，值得購買。

方法四：贊美法。

通過贊美讓顧客不得不為面子掏腰包。

3、顧客：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。

方法一：討好法。

聰明的人都有個訣竅。那就是當別人都賣出的時候成功的人買進，別人買進的是時候，成功人賣出，現在需要的就是勇氣和智慧，許多人都在不景氣的時候建立了基礎，通過說購買者聰明、是成功的人來討好顧客(更多的是關于代理方面，讓他們看準時機)。

方法二：例證法。

舉前人的例子，成功者的例子，身邊人的例子，明星…讓顧客向往，體現出產品確實好，造福了很多人。

4、顧客：能不能便宜。

對策：價格是價值的體現，便宜沒好貨。

方法一：得失法。

交易就是一種投資，有得必有失，光看價格會忽略品質和服務。

方法二：底牌法。

這個價位真的是目前最低價了，已經到了底了，實在不行了。即使不是最低也要說成最低，體現出我們的難處，但要讓顧客覺得這個價格可能真的是情理之中了。

方法三：誠實法。

在這個世界上，很少有機會花很少的錢買到高品質的產品，這是真理。

5、顧客：別的地方更便宜。

對策：服務有價，現在假貨泛濫。

方法一：分析法。

從三方面來分析我們的產品比其他人的好在哪，品質，價格，售后服務。要體現出我們的品質真的是沒的說，效果好的不得了，價格整體看是不便宜但是我們的售后服務也好，其他低價那可沒有質量保證哦!

方法二：轉向法。

不說自己的優勢，轉向的客觀公正的說低價人的弱勢，摧毀顧客心理防線。

方法三：提醒法。

一定要記得提醒顧客，現在假貨泛濫，不要貪小便宜吃了大虧。

6、顧客：沒有預算(沒有錢)。

對策：制度是死的，人是活的，沒有條件可以創造條件。

方法一：前瞻法。

將產品可以帶來的利益好處講給顧客聽，促使他進行預算。跟之前方法差不多，讓他分解開算價格。

方法二：攻心法。

分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處還可以給周圍的人帶來好處。

7、顧客：他真的那么值錢么?

對策：懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。

方法一：投資法。

如果不值錢就不會那么多人購買，我們也不會投資那么多錢去做這個產品，既然是好的產品，我們就要多投資不是么?所以真的很值得您購買。

方法二：肯定法。

就是肯定我們產品值這個價格，好的沒得說，可以繼續用拆散分析，對比分析以及舉例分析。

8、顧客：不，我不要…。

對策：我的字典里沒有“不”字。

方法一：吹牛法。

吹牛雖然是講大話，但是也并不是讓你在說沒有事實的東西。是想要我們更加堅定這個產品并且讓顧客對產品更加進行了解。讓顧客覺得你就是銷售方面的專家(我知道您在來詢問我的時候一定問了很多家，都是貨比三家，但是基本上在我這問過的顧客都達成了交易，即使少數沒交易我們也成為了朋友。)。

方法二：比心法。

也可以通過向別人推銷產品，遭到拒絕后將自己的真實處境與感受講出來，讓顧客產生同情心，促成購買(就是說你在這個顧客身上這么努力的銷售顧客不可能體會不到，讓顧客自己感覺你是誠心，當然前提是你真的很用心。)。

方法三：死磨法。

我們說堅持就是勝利，在推銷的時候，沒有一問顧客，顧客就會買的產品。顧客總會下意識的提防我們或是拒絕，所以既然做了就要堅持下去。不要顧客一拒絕你就放棄了，那樣你真的太失敗了，至少你要努力的去維護最后一絲機會!

銷售人員口才訓練的基本方法（優質20篇）篇二十

社會上大多數人都認為做銷售的人太能“忽悠”了，一談到銷售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實上的確如此，越是出色的業務員，其口才往往越好。下面給大家分享一些關于銷售訓練口才的方法，希望對大家有幫助。

1、塑造個人心理素質。

塑造銷售人員的個人心理素質，讓銷售人員成為一個積極主動、自信、大膽細致、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。

2、學習專業技能。

銷售人員有一套獨特的專業技能，其中涵蓋了銷售人員的定義、重點、技能等，學習這些銷售人員的專業技能，會使你變得更加專業，與客戶在進行銷售時侃侃而談，更好地引導客戶消費。

3、使用正確合理的語言。

銷售人員的語言不是永恒的，而是要根據不同的客戶發展不同的銷售語言，盡可能貼近客戶，與他擁有共同的語言。在交流中，你的話語應該是真誠和客觀的，不應該是阿諛奉承和油腔滑調的。

4、語言技巧。

為了提高銷售人員的人際溝通能力，需要學習直言、委婉、反諷、幽默、簡短的談話等語言技巧。但是要記住，直言不諱并不意味滿嘴跑火車，委婉并不意味著虛偽，交流應該簡潔而有針對性。

5、肢體語言。

在銷售中，語言溝通是至關重要的，身體語言也是如此。禮貌、恭順的表情會給客戶留下良好的第一印象，使他更愿意與你交流。

6、語言禁忌。

要明白，禍可以從口出，所以在銷售的時候，一定不要說話不經過大腦，說話輕浮、傲慢、滿嘴火車，是很讓人討厭的。

1、審視不足。

要提高自我銷售口才，首先你得審視自己的不足，正視自己的缺點。你可以通過自身或他人去發現與揪出自己在銷售說話中的缺點，然后針對這些缺點，不斷改善。

2、謹慎用語。

在你向客戶推銷的時候，你要謹慎用語，意思就是你要通過觀察與領悟，找到與客戶的共同語言，然后有針對性、邏輯性、客觀性與情感性地向客戶推銷，提高銷售成功率。

3、適當提問。

在銷售中，你除了向客戶銷售，還要學會傾聽客戶的說話，適當地提問有利于引導客戶說出他的想法，有來有往，你們的交流自然更高效了。這樣，你就能更了解客戶的思想，從而讓你的說話更貼近對方的心，對方也會更愿意與你交流。

4、良好心態。

要想做好一份工作，你就要學會敬業樂業。作為一個銷售人員，你則要保持良好的心態，相信自己并對自己選擇的職業有超強的信心。

5、專業形象。

塑造專業的銷售人員形象，讓自己的儀容、著裝、神情、行為舉止與語言運用等等變得規范化與專業化。當你的形象變得更好、更專業時，你也會充滿自信，銷售起來自然更得心應手。

6、模仿學習。

銷售口才不好不用慌，你可以向銷售高手學習，通過模仿銷售高手的銷售語言、技巧與方式等，你將很快提高你的銷售口才。還有，你可以多看一些關于銷售的書籍，它們對你的銷售生涯很有益處。

1.建立良好的客戶關系。

從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關系的建立，都需要銷售人員創造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關系。這些都需要良好的口才。

2.準確地傳遞產品和服務信息，讓客戶接受我們產品和服務的價值。

我們在銷售過程中，只有通過很好的產品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產品和服務的價值。

3.巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮。

當客戶提出異議，我們通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進與客戶合作關系的達成。

4.激發客戶合作意愿，促成合作。

我們通過良好的口才讓客戶產生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。