可能很多人在寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)候會(huì)把格式或者字體弄錯(cuò)，對(duì)自己的工作造成了一些影響，那么工作總結(jié)的格式是怎么樣的呢，下面來(lái)看看由本站工作總結(jié)頻道為大家準(zhǔn)備的這么一篇工作總結(jié)格式以及范文吧。

工作總結(jié)格式及范文

正文是宋體5號(hào)，題目也是宋體，字體應(yīng)該是小號(hào)4的字體v，標(biāo)題設(shè)制有最好是由70度大小，總結(jié)，就是把某一時(shí)期的已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行這么一次的全面的系統(tǒng)的總檢查、全面的一個(gè)總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些的缺點(diǎn)和哪些的不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。

(一)基本情況。

1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2. 成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3. 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

(二)寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題

1. 一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2. 條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

范文

一、工作總結(jié)

硫氨段工作自己總結(jié)一下。

二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑埃欢ㄒ獙?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

四、工作教訓(xùn)

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2. 對(duì)流程不夠熟悉;

3. 工作不夠精細(xì)化;

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);

今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

6. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);

在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

7. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作計(jì)劃

其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;

5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

1、標(biāo)題字號(hào)

一級(jí)標(biāo)題：三號(hào)字

二級(jí)標(biāo)題：小三

三級(jí)標(biāo)題：四號(hào)

總結(jié)就三個(gè)標(biāo)題就足夠使用了，最小號(hào)的標(biāo)題不能小于小四號(hào)!全部標(biāo)題都加粗!

2、用宋體書(shū)寫(xiě)

3、正標(biāo)題居中，副標(biāo)題依總結(jié)內(nèi)容而定，可頂格，也可居中(頂格寫(xiě)不用前后空行)

1、小四號(hào)宋體

2、如果標(biāo)題上下都有內(nèi)容，則上下都回車一下(也就是都得空一行)

3、注意文中的措辭與稱呼

4、正文行距是一點(diǎn)五倍行距

5、所有正文都不加粗

8、必須插入頁(yè)碼(居中)

1、對(duì)于小活動(dòng)可以就“一頁(yè)紙”(也就是小總結(jié)，不局限于真的就一頁(yè))總結(jié);(總結(jié)內(nèi)容要點(diǎn)見(jiàn)正文第六條)

2、對(duì)于大型活動(dòng)，總結(jié)篇幅在3到5頁(yè)即可，不可過(guò)長(zhǎng)

3、對(duì)于活動(dòng)的金費(fèi)預(yù)算和策劃等相關(guān)資料，可以做成附件。

(附件字體得小于小四號(hào)字體，不得過(guò)長(zhǎng)，以縮小字體的方法將其縮減為小于三頁(yè)即可，不過(guò)字體也不能過(guò)小，至少得清晰辨認(rèn)。

如果大型活動(dòng)(如迎新晚會(huì)、普物競(jìng)賽等等)附件過(guò)長(zhǎng)，盡量縮減，最多不可超過(guò)六頁(yè)!不能縮減為篇幅規(guī)定范圍的附件就略去，揀選重要的附件貼上。)

在此，當(dāng)然十分感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也十分感謝大家對(duì)我的幫忙及照顧。

首先，先總結(jié)一下近期以來(lái)的工作狀況。

因?yàn)閯傔M(jìn)入公司最主要的當(dāng)然還是跟著資深老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)這一塊。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司平臺(tái)的普及范圍及自身的銷售技巧口才等等。

同時(shí)為了不斷充實(shí)自己對(duì)于公司的了解也經(jīng)常通過(guò)下班時(shí)間去完善自己。

一個(gè)星期下來(lái)，由于自己的記憶力確實(shí)不太強(qiáng)，想要繼續(xù)跟著資深的老業(yè)務(wù)員再了解一段時(shí)間讓自己有足夠的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)性去面對(duì)客戶。

爭(zhēng)取在月底能夠出第一單。

以下是我一個(gè)星期的心得和體會(huì)：

一.業(yè)務(wù)潛質(zhì)

1.對(duì)公司和平臺(tái)必須要很熟悉。

進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，要熟悉該行業(yè)平臺(tái)的專業(yè)性知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)聯(lián)群。

在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和平臺(tái)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣客戶的不一樣需求，這樣才知道主攻哪些客戶，同時(shí)遇到不一樣產(chǎn)品的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和平臺(tái)推銷出去。

當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。

關(guān)鍵之處是對(duì)公司和平臺(tái)熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的.了解。

不僅僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。

絕對(duì)不能坐井觀天，要知己也要知彼。

正因世界上唯一不變的就是“變化”，因此要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)以及其他信息，才能知道自己平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。

除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)聯(lián)。

正因同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的平臺(tái)推廣，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)信息，以及平臺(tái)特點(diǎn)主動(dòng)告訴。

在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，分析對(duì)方平臺(tái)，并強(qiáng)調(diào)我們平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶，說(shuō)服客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，我覺(jué)得這點(diǎn)也是至關(guān)重要的。

首先想到的是如何取得訂單。

很多客戶都喜愛(ài)跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，正因業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中能夠解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給更為專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是透過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一個(gè)星期的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的不僅僅是要把的平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)滲透給客戶。

更為重要的是售后的服務(wù)我認(rèn)為最好的服務(wù)才能帶給客戶最好的安全感和信任感。

二.個(gè)人素質(zhì)潛質(zhì)

1.誠(chéng)實(shí)

做生意，最怕“奸商”，因此客戶都喜愛(ài)跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意。

在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。

在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2.熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)保持熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，正因外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，所以更應(yīng)如此。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期不定有些可能需要一個(gè)月到半年之間，或者更長(zhǎng)，因此，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是地區(qū)掃雷式或電話風(fēng)暴式的尋找客戶，還是從公司接到的邀約客戶，算起來(lái)可能數(shù)不甚數(shù)，但真正下訂單卻寥寥無(wú)幾。

因此，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)刻都是在做“無(wú)用功”。

但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)刻里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦虼藙?wù)必持有堅(jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。

對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫忙的，給予他更多的安全感和信任感。

在工作中，我能夠說(shuō)，我沒(méi)有虛度浪費(fèi)上班時(shí)刻，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。

經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我堅(jiān)信我會(huì)更好。

俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。

要不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)理解。

不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。

給予團(tuán)隊(duì)幫助而不是拖后腿。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛質(zhì)不夠突出，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力。

但我一向堅(jiān)信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

這樣的我才是更好的我，我會(huì)做到更好的!