當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

眼科技師述職報(bào)告 眼科技師是工作計(jì)劃篇一

全鎮(zhèn)文化工作，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，投入了大量的人力和物力，并且成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)文化站、學(xué)校及村兩委負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，全力抓好全鎮(zhèn)文化工作，落實(shí)了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證了文化活動(dòng)正常開展。

1.加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。不斷充實(shí)文化干部業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，改造思想，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的信念，更好地投入到文化工作中去，服務(wù)廣大群眾。

2.組織群眾開展各種文化活動(dòng)。每年春節(jié)開展以村主辦，鎮(zhèn)文化站協(xié)辦，各村參加的春節(jié)文藝體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，并成立了籌委會(huì)，組織，協(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)工作。一共組織了4個(gè)小組共34名工作人員，分別是競(jìng)賽組、會(huì)務(wù)組、后勤組和安全保衛(wèi)組，各小組各司其職、分頭落實(shí)。競(jìng)賽組從籌委會(huì)召開會(huì)議后就開始著手運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽規(guī)程和秩序冊(cè)的編寫、打印、分發(fā)，多次召開裁判員會(huì)議；會(huì)務(wù)組組織成立彩旗隊(duì)、秧歌隊(duì)，通過(guò)統(tǒng)一安排、集中訓(xùn)練，為開幕式隆重舉行做好了充分的準(zhǔn)備；后勤組根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，購(gòu)置獎(jiǎng)品包括水壺、不銹鋼盆子、筆記本等，還提前落實(shí)大會(huì)所需的飲水及所需物資的采購(gòu)、制作等，同時(shí)負(fù)責(zé)攝像、音響的布置調(diào)試等。各村、組根據(jù)鎮(zhèn)政府要求開展了大量宣傳工作，特別是開幕式的彩排、賽前的組織發(fā)動(dòng)等，各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備工作成為本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)成功的前奏，并有村、梁家河村、東淮村3個(gè)村的業(yè)余文藝隊(duì)表演了文藝節(jié)目，為運(yùn)動(dòng)會(huì)增添了氣氛，受到了廣大群眾好評(píng)。

3.積極組織村、梁家河村文藝隊(duì)參加了xx縣首屆廣場(chǎng)舞比賽，榮獲“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。

我鎮(zhèn)始終把農(nóng)家書屋建設(shè)放在文化工作的首位，全鎮(zhèn)5個(gè)村農(nóng)家書屋都確定了管理員，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各村管理員每天按時(shí)開放農(nóng)家書屋，每周不少于40小時(shí)，方便群眾借書。同時(shí)結(jié)合搞好文化器材的管理和使用，協(xié)助本村搞好文藝活動(dòng)。鎮(zhèn)文化站全年免費(fèi)向群眾開放達(dá)280天，借閱圖書320余冊(cè)，從而使群眾在家門口享受到獲得知識(shí)的便利。

今年主要是對(duì)戶戶通廣播電視管理和維護(hù)，全年維護(hù)戶戶通50余臺(tái)，解決無(wú)法收看電視節(jié)目20戶，同時(shí)加強(qiáng)了電影放映管理和登記工作。

1.群眾文化藝術(shù)人才缺乏。

2.文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)文化專干。

3.文藝節(jié)目單調(diào)，數(shù)量較少，農(nóng)村傳統(tǒng)文藝節(jié)目少。

今后，我們將一如既往地堅(jiān)持黨的文藝方針，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)，發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)，繼續(xù)抓好文化建設(shè)，推動(dòng)全鎮(zhèn)文化工作的開展，讓先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，讓人民文藝扎根人民，豐富群眾文化生活，為構(gòu)建和諧社會(huì)，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村而奮斗。

眼科技師述職報(bào)告 眼科技師是工作計(jì)劃篇二

根據(jù)市、區(qū)教育局關(guān)于開展“健康唐山，幸福人民”健康教育進(jìn)校園活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)做好學(xué)校健康教育工作，促進(jìn)孩子身心健康，結(jié)合我園的實(shí)際情況，制定第二幼兒園20_年健康教育工作實(shí)施方案。

緊密圍繞讓孩子更健康的總體目標(biāo)，結(jié)合本園實(shí)際，通過(guò)多途徑、多形式、全方位的教育活動(dòng)，全面推進(jìn)我園健康教育工作的開展。積極營(yíng)造有益于健康的環(huán)境，傳播健康信息，增強(qiáng)師生健康意識(shí)和自我保健能力，構(gòu)建和諧、文明、健康的育人環(huán)境。

(一)總體目標(biāo)

傳播健康知識(shí)，培養(yǎng)孩子良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式，改善學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境和保健條件，加強(qiáng)孩子常見病的預(yù)防和控制，提高孩子的健康素質(zhì)。宣傳健康知識(shí)，提高教師、孩子、家長(zhǎng)的健康意識(shí)。

(二)工作原則

1、面向全體。在教育對(duì)象上面向全體師生。

2、身心兼顧。在內(nèi)容上做到身體健康知識(shí)與心理健康知識(shí)并重。

3、統(tǒng)籌結(jié)合。在方式方法上統(tǒng)籌健康教育與安全教育等學(xué)校工作，把健康教育滲透到各種教育教學(xué)活動(dòng)之中，堅(jiān)持以學(xué)校教育帶動(dòng)家庭教育。

4、知行轉(zhuǎn)化。在效果上注重將健康知識(shí)內(nèi)化為孩子的健康習(xí)慣和文明生活方式。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建園長(zhǎng)主管健康教育工作，健康教師具體負(fù)責(zé)，各班教師、家長(zhǎng)委員會(huì)成員同力協(xié)作的健康教育網(wǎng)絡(luò)。形成領(lǐng)導(dǎo)重視，一級(jí)抓一級(jí)，人人參與的局面。要認(rèn)真研究、統(tǒng)籌安排，制定具體的工作方案和計(jì)劃，同時(shí)做好各項(xiàng)活動(dòng)材料的收集、記錄，確保健康教育工作的順利開展。

2、明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任制

按照健康教育工作目標(biāo)要求，建立目標(biāo)責(zé)任制，層層落實(shí)責(zé)任，把健康教育納入各級(jí)工作目標(biāo)考核。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校晨午檢制度及疾病報(bào)告制度。學(xué)校發(fā)生群體性傳染性疾病時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面報(bào)教育局和防疫站。

3、加大工作力度，扎實(shí)推進(jìn)健康教育

努力按規(guī)定配備好兼職健康教師，要求教師對(duì)孩子施教要有計(jì)劃、有教案、有教具、有記錄、有總結(jié)；
要通過(guò)豐富多彩的校園文化生活，改善學(xué)生的習(xí)慣，陶冶學(xué)生的情操，愉悅學(xué)生的心靈，促其形成健康的生活方式；
要通過(guò)家園共育活動(dòng)，加大健康教育的宣傳力度，提高家長(zhǎng)的健康意識(shí)，以學(xué)校教育帶動(dòng)家庭教育。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高健康教師素質(zhì)

幼兒園除了對(duì)兒童進(jìn)行健康教育外，還要采取多種形式對(duì)保教人員、健康教師進(jìn)行培訓(xùn)，使他們認(rèn)識(shí)到健康教育的重要性，掌握必要的衛(wèi)生保健知識(shí)，提高他們的健康教育業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)幼兒園健康教育的發(fā)展。

眼科技師述職報(bào)告 眼科技師是工作計(jì)劃篇三

1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、技術(shù)培訓(xùn)、理論提高及行政管理工作，同時(shí)履行相應(yīng)技術(shù)職務(wù)的崗位。

2、制定本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

3、規(guī)范醫(yī)療行為，督促本科室人員認(rèn)真執(zhí)行各級(jí)醫(yī)師崗位職責(zé)及技術(shù)操作常規(guī)，組織總查房、疑難、危重病例的討論，組織協(xié)調(diào)本科室的重大搶救，不斷提高本科室的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故，減少醫(yī)療糾紛，一旦有糾紛時(shí)，及時(shí)做好糾紛處理工作。

4、認(rèn)真抓好基礎(chǔ)培訓(xùn)，特別是青年醫(yī)師的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和組織全科人員運(yùn)用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，培養(yǎng)技術(shù)骨干及新生力量，形成本科的醫(yī)療特色。進(jìn)行科研工作、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

5、合理安排本科室人員的外出進(jìn)修、短期培訓(xùn)、會(huì)診、科內(nèi)值班，保證完成本科室的業(yè)務(wù)工作指標(biāo)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)師、住院醫(yī)生、進(jìn)修醫(yī)生的培養(yǎng)，督促和檢查下級(jí)醫(yī)師的帶教工作，并對(duì)其定期進(jìn)行考核。

7、及時(shí)完成上級(jí)主管部門、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門布置的各項(xiàng)指令性任務(wù)。

8、加強(qiáng)對(duì)本科室人員外出的.管理，科主任外出必須到有關(guān)職能科請(qǐng)假。

9、領(lǐng)導(dǎo)科室醫(yī)師認(rèn)真執(zhí)行“合理診斷、合理檢查、合理用藥”的原則，嚴(yán)格掌握藥物使用適應(yīng)癥，杜絕在科內(nèi)進(jìn)行未經(jīng)醫(yī)院許可的藥物及一次性用品的購(gòu)銷和使用。

眼科技師述職報(bào)告 眼科技師是工作計(jì)劃篇四

醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時(shí)也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對(duì)每一位客人時(shí)，我都認(rèn)真詢問(wèn)病史，與客人交談，儀器下認(rèn)真檢查，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”。“眼睛是心靈的窗戶”容不得半點(diǎn)馬虎!在這里，“愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫照。查時(shí)，所有的問(wèn)題都是反饋給護(hù)士，再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì)第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識(shí)和反應(yīng)靈活的護(hù)士來(lái)配合我。

儀器設(shè)備落后，眼壓計(jì)還是老式的，許多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新，像青光眼這些常見的診斷都沒(méi)有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個(gè)診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問(wèn)題，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。

誠(chéng)然，不足與成績(jī)永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。

眼科技師述職報(bào)告 眼科技師是工作計(jì)劃篇五

一、完善護(hù)理管理體系，提高管理效率

1.為了更好的做好護(hù)理管理工作并根據(jù)護(hù)理部的要求，人人參與管理，增加護(hù)理質(zhì)量管理人員，并根據(jù)個(gè)人的工作及特長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)控分工。

2.實(shí)行參與護(hù)理質(zhì)量管理者的目標(biāo)管理，對(duì)于負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理效果成績(jī)突出者，予以獎(jiǎng)勵(lì)，既提高了參與管理者的管理能力，又提高了其工作積極性。

二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，保證護(hù)理安全

1.不斷規(guī)范，質(zhì)控檢查行為，根據(jù)質(zhì)控檢查結(jié)果，及時(shí)反饋相關(guān)人員，并提出有效改進(jìn)措施。

2.根據(jù)各層次護(hù)理人員，工作責(zé)任進(jìn)行考評(píng)，對(duì)于優(yōu)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，劣者進(jìn)行適當(dāng)處罰，從而提高他們的工作積極性，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

3.規(guī)范學(xué)習(xí)核心制度，并加強(qiáng)核心制度的落實(shí)，并做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)及特殊時(shí)段的質(zhì)量管理。

4.規(guī)范進(jìn)行我科危急病人及常見時(shí)件應(yīng)急演練，及護(hù)理不良事件的及時(shí)討論分析，強(qiáng)化護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

三、落實(shí)責(zé)任制整體優(yōu)化護(hù)理，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵

1.落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，不斷強(qiáng)化護(hù)士專科護(hù)理建設(shè)，根據(jù)層級(jí)護(hù)士培訓(xùn)要求結(jié)合實(shí)際工作制定培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)。統(tǒng)一健康教育內(nèi)容實(shí)施。

2.結(jié)合科室實(shí)際情況制定護(hù)理服務(wù)流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手術(shù)患者護(hù)理流程、術(shù)前針的實(shí)施流程、新入院穴位注射流程、科外檢查流程、住院患者檢查流程、早班處理醫(yī)囑流程、中醫(yī)操作流程、眼底造影執(zhí)行流程)，并實(shí)施。

3.主動(dòng)服務(wù)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，利用每天查房與患者的交流、每月的公休座談會(huì)、認(rèn)真查看患者意見反饋本等方法聽取患者及家屬的意見，不斷總結(jié)改進(jìn)護(hù)理工作。

4.采用適當(dāng)?shù)膬?yōu)獎(jiǎng)劣罰的激勵(lì)措施，進(jìn)一步提高了大家的工作積極性。

5.深化護(hù)士禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)患溝通技巧，增強(qiáng)責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)形象。

6.拓展大家的視野，積極學(xué)習(xí)邊緣學(xué)科(心理、營(yíng)養(yǎng)、健康、美學(xué)等)，豐富大家的知識(shí)，從而優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵。

四、大力推廣適宜技術(shù)，凸顯特色優(yōu)勢(shì)

1.結(jié)合本科實(shí)際情況，針對(duì)性開展護(hù)士中醫(yī)理論知識(shí)和技能的培訓(xùn)考核，提升辯證施護(hù)能力。

2.認(rèn)真進(jìn)行對(duì)中醫(yī)特色護(hù)理工作的客觀評(píng)價(jià)，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，開展積極有效的整改。

3.與醫(yī)生經(jīng)常交流學(xué)習(xí)中醫(yī)技術(shù)相關(guān)知識(shí)，不斷開展新的眼科適宜技術(shù)，并進(jìn)行總結(jié)分析，突顯中醫(yī)護(hù)理措施的特色優(yōu)勢(shì)作用。

4.科室推薦愛(ài)中醫(yī)的護(hù)士去眼科中醫(yī)適宜技術(shù)開展好的兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)，以便更好的在科室推廣中醫(yī)操作，使得更多的患者受益。

五、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員管理，提高整體素質(zhì)

1.建立“管理型”護(hù)士骨干團(tuán)隊(duì)，采取多種培訓(xùn)方式，實(shí)行目標(biāo)考核機(jī)制，提高科學(xué)化管理水平。

2.通過(guò)對(duì)各級(jí)護(hù)士能力的考核培訓(xùn)，進(jìn)一步提升各層級(jí)護(hù)理人員的崗位勝任力。

3.針對(duì)不同崗位的護(hù)理人員的工作情況給予不同的激勵(lì)措施，從而提高了不同崗位護(hù)士的工作積極性。

六、發(fā)展護(hù)理科教工作，提升專科水平

1.帶動(dòng)護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)、新理論、新技術(shù)，不斷拓展視野，在工作中善于觀察總結(jié)，積極撰寫論文。

2.對(duì)帶教老師進(jìn)行培訓(xùn)考核，提高帶教老師的專業(yè)理論水平，并在每批帶教學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)征求學(xué)生對(duì)帶教老師的意見，及時(shí)進(jìn)行整改，從而達(dá)到帶教效果。

3.對(duì)學(xué)生提出表?yè)P(yáng)的老師進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高老師的帶教積極性并達(dá)到帶教老師之間的良性感染力。

七、全員參與護(hù)理文化建設(shè)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神

1.在護(hù)理工作中倡導(dǎo)“人文護(hù)理”，讓全體護(hù)士本著“團(tuán)結(jié)、耐勞、慎獨(dú)、向上”的文化精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

2.以“”護(hù)士節(jié)為契機(jī)舉辦護(hù)士文化娛樂(lè)活動(dòng)(關(guān)于護(hù)理方面的歌曲、詩(shī)詞、舞蹈、書畫等)，充分展現(xiàn)“白衣天使”形象，激發(fā)大家的工作熱情，促使護(hù)理隊(duì)伍的良好發(fā)展。

眼科護(hù)理工作計(jì)劃篇二

一、人員方面

增加科室人員，壯大科室力量。計(jì)劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士?jī)擅蕴岣呖剖曳?wù)能力。

二、完善科室布局及相關(guān)制度

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計(jì)、非接觸眼壓計(jì))，治療室一間，病房?jī)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。

三、改善手術(shù)室環(huán)境

眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項(xiàng)目

多參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨(dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計(jì)劃在2019年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請(qǐng)外院專家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。

五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性

增加人工晶體種類，國(guó)產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請(qǐng)中山眼科中心專家來(lái)院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

六、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序

進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項(xiàng)惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

七、做好宣傳工作

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來(lái)越高。

八、我們的目標(biāo)

在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺(tái)階，爭(zhēng)取比過(guò)去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會(huì)做得更好。

眼科護(hù)理工作計(jì)劃篇三

一、接受最新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)