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旅游工作總結篇一

20xx年以來，借高速公路建設和眾信公司開發(fā)龍蒼溝的推動，縣委、縣政府高度重視旅游發(fā)展，做了大量細致而有效的工作，有力地推動了滎經旅游的發(fā)展。截止1-6月，我縣共接待游客54.6萬人次,同比增長22%，實現旅游綜合接待收入3.02億元,同比增長26%。下面就我縣旅游工作開展情況匯報如下。

投入1900萬元，按照二級公路標準，拓寬改造高速路青龍出口至云峰寺道路；投入1400萬元，改造硬化花灘至安靖鴿子花觀賞點、滎經至崗上道路；投入約4600萬元，啟動了高速公路龍蒼溝出口至龍蒼溝國家森林公園景區(qū)道路建設；通過積極爭取，滎經至瀘定道路、滎經至洪雅道路分別被列入全省和全市道路交通建設“十二五”規(guī)劃。完成了環(huán)縣城道路（繞城路）g108段建設和滎天路段改造，提高了縣城至景區(qū)旅游通達能力。

。投入300余萬元，按照相關標準，對縣城、龍蒼溝鄉(xiāng)、縣城至牛背山沿線旅游標識標牌進行了更換和補充，共安裝各類標識標牌110余個。完成了雅西高速滎經段6個旅游標志標牌設和“天寶綠道”自行車休閑健身工程建設，極大地方便了游客的出行。

休憩亭建設；完成了《龍蒼溝生態(tài)旅游規(guī)劃（20xx-2020）》和《龍蒼溝鎮(zhèn)建設規(guī)劃（20xx-2030）》評審和報批工作，為龍蒼溝國際旅游度假區(qū)景區(qū)開發(fā)和龍蒼溝拆鄉(xiāng)設鎮(zhèn)建設提供了依據；協助和指導眾信公司完成了龍蒼溝景區(qū)旅游開發(fā)規(guī)劃，眾信公司現已完成了項目一期五星級會議酒店的規(guī)劃設計，并做好了森林公園內景區(qū)道路和酒店動工建設的各項準備工作，待泡草灣公司場部搬遷和所屬兩座電站移交后即啟動工程建設；對縣城內賓館飯店建設和布局進行了規(guī)劃，完成了全縣旅游廁所、停車場、接待服務中心建設規(guī)劃，完成了大相嶺服務區(qū)及拓展區(qū)共800余畝資源調查、土地測繪等工作，目前核心區(qū)正按照a級服務區(qū)標準進行工程建設。

積極做好景區(qū)（點）、賓館飯店及特色餐飲店、旅游購物點、娛樂點等方面的標準化建設工作，按照政府引導、企業(yè)投入的模式，大力鼓勵社會資金進入酒店服務行業(yè)。蜀西大酒店（三星級）正抓緊裝修，目前已投入1000多萬元；鴿子花大酒店（四星級）投入400多萬元完成防洪堤和兩座橋梁的建設，已完成工程建設規(guī)劃和設計圖紙，即將進行主體工程建設；經河度假村（四星級農家樂）一期工程已完工，目前已試營業(yè)，正在進行配套住宿設施建設，已投入500余萬元。

嶺、嚴道古鎮(zhèn)、縣城及周邊賓館飯店建設、鴿子花觀賞點自駕營地等項目，認真做好牛背山及周邊資源調查、項目包裝等工作，加大招商引資力度，吸引了多家企業(yè)對牛背山景區(qū)進行了實地考察。

我縣針對滎經旅游商品種類多，但規(guī)模小、檔次低的現狀，大力鼓勵企業(yè)做大做強，重點加強了對滎經砂器、滎經天麻、蜂蜜、筍干為主的旅游商品、紀念品的開發(fā)，組織相關企業(yè)外出參加各類展銷、比賽15次，按照標準改造完成旅游商品購物點4家。同時，旅游、工商等部門積極指導從事農產品經營的個體工商戶進行商標申報注冊，“世界鴿子花之都”、“珙桐之鄉(xiāng)”商標已被國家商標總局受理。曾慶紅、朱氏砂器等多家企業(yè)加快了改造升級步伐，生產規(guī)模和檔次逐步提升。目前，總投資500萬元集研、產、銷、體驗于一體的黑砂文化體驗園項目主體工程已開工。

一是深入開展以漢文化、茶馬古道為主的文化挖掘工作，認真做好何君尊楗閣刻石、嚴道古城等文化遺跡、遺址的保護和利用，與成都國際旅行社、龍蒼溝旅行社等旅行社合作，推出了集云峰寺、開善寺、何君尊楗閣刻石、砂器體驗于一體的滎經文化風情體驗游線路，市場反應較好，取得了良好的社會效益和經濟效益。

二是加大旅游宣傳力度借助牛背山景區(qū)的高關注度，統(tǒng)一全縣旅游資源的形象設計和包裝，制作完成了滎經旅游專題宣傳片和宣傳折頁，加強與中央電視臺、中國旅游報、中國國家地理等媒體的溝通和合作；借助第四屆鴿子花召開的契機，在中央電視臺《鄉(xiāng)約》欄目、中國國家地理雜志、華西都市報、最愛四川旅游網、雅安日報、北緯網、滎經旅游網上進行龍蒼溝、茶馬古道等自然生態(tài)和歷史文化的宣傳報道；借助評選《四川十大花卉觀賞地》宣傳鴿子花和我縣旅游發(fā)展情況，為滎經旅游產業(yè)發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。

三是強化旅游人才培訓。我縣整合人事、團委、旅游、職業(yè)中學等部門和學習力量，在縣職業(yè)中學成立了滎經旅游人才培訓基地，并和省旅游學校合作，定期不定期開展旅游從業(yè)人員培訓班，目前共開展服務員培訓班2期，培訓各類旅游從業(yè)人員100余人次，有力提升了旅游從業(yè)人員素質和服務質量。

我縣20xx年4月中旬至5月中旬舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)。為成功舉辦鴿子花節(jié)，交通、林業(yè)、公安、旅游等政府相關部門認真執(zhí)勤，節(jié)假日不休，認真做好游客咨詢服務工作。鴿子花節(jié)期間全縣游人如織，僅“五一”三天，全縣共接待游客38942人次，同比增長61%；綜合收入2449萬元，同比增長88%。接待境外及港、澳、臺游客38人次，接待自駕游團隊63個，車輛7853輛，縣城星級賓館和主要商務酒店入住率100%，旅館入住率也達到95%以上。游客以成渝周邊為主，多為自駕游。其中：龍蒼溝景區(qū)共接待游客11870人次，占全縣總接待人次的30.48%；牛背山景區(qū)4402人次，占11.31%；安靖鄉(xiāng)珙桐觀賞點5470人次，占14.05%；砂器一條街、蘭家山、云峰寺、新添驛站等其它景區(qū)（景點）也備受游客關注。

一是成立了滎經縣牛背山開發(fā)工作領導小組，全面負責野牛山牛背山旅游宣傳、項目包裝、招商引資以及開發(fā)前期工作。二是組織相關單位對滎經縣城至牛背山頂全長100公里路段進行整治，部分危險路段進行了加固拓寬，安排了人員長期進行維護，完成了旅游標識標牌建設，方便了游客出行。三是做好旅游資源保護，3月30日，縣委常委、政法委書記陳良軍率縣國土、林業(yè)、安監(jiān)、旅游、三合鄉(xiāng)等相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人，前往瀘定縣專題就牛背山觀景平臺保護開發(fā)事宜與瀘定縣人民政府進行了商談，雙方就牛背山開發(fā)和保護事宜達成了一致，通過聯合對牛背山觀景平臺周邊群眾、探（采）礦企業(yè)和廣大游客、攝影愛好者發(fā)布通告，規(guī)范垃圾處理、牲畜放牧、游客行為、景區(qū)建筑和車輛管理，遏制私挖亂采，促進退耕還草，維護良好生態(tài)。四是由三合鄉(xiāng)政府負責，組建成立了15人的應急救援隊和護礦隊，不斷加強突發(fā)事件的救援能力和對私挖亂采行為的打擊力度。

1.龍蒼溝開發(fā)方面，將積極協助和推動眾信公司加快開發(fā)進度，力爭在下半年全面啟動工程施工建設，實現基礎投入9500萬元。相關部門完成道路建設、泡草灣公司資產換轉讓、旅游集鎮(zhèn)建設等工作。

2.農家樂建設方面，繼續(xù)加強農家樂的上檔升級，做好新建農家樂的星級評定，今年力爭新評2家星級農家樂。

3.星級飯店建設方面，力爭完成1家三星級以上飯店建設并營業(yè)，啟動1家四星級飯店主體工程建設。

4.大力進行招商，重點加大牛背山、新添驛站為主的招商引資力度，強化牛背山景區(qū)管理力度。

5.力爭20xx年全縣實現接待游客125萬人次，實現旅游綜合收入6.7億元。

今年鴿子花節(jié)期間，為弘揚我縣餐飲文化，打造特色美食精品，我縣舉辦了首屆“滎經美食節(jié)”，各參評餐飲企業(yè)和小吃店認真準備，積極參與，起到了良好的帶頭和示范作用，為滎經美食行業(yè)健康發(fā)展做出了積極的貢獻。并評定了10家“滎經餐飲名店”、5“滎經餐飲特色店”、10種“滎經名小吃”、6種“滎經特色小吃”。美食節(jié)的舉辦促進了眾多外地游客慕名而來為，極大的拉動了鴿子花節(jié)期間的旅游消費。

經全縣上下共同努力，龍蒼溝高速出口至景區(qū)的快速通道建設工程啟動后進展迅速，龍蒼溝公園調規(guī)、用地規(guī)劃也獲上級批準，景區(qū)會議酒店工程建設方案已審批，主體工程建設即將啟動。

三星級蜀西大酒店主體建成，目前正抓緊裝修，預計8月試營業(yè)；四星級鴿子花大酒店完成防洪堤和兩座橋梁建設，制定了工程建設規(guī)劃和設計圖紙，即將進行主體工程建設。

旅游工作總結篇二

2019年春節(jié)即將到來，為認真做好假日期間各項工作，切實落實安全責任，保障假日旅游安全有序、規(guī)范旅游市場秩序，提升假日旅游服務水平，實現“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

為切實做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作，全面保障我縣節(jié)日旅游市場安全、有序、穩(wěn)定，2月4日，由許春紅副縣長帶隊，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊、縣市場監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯合檢查組，對全縣部分a級旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社開展了安全生產、市場秩序聯合執(zhí)法大檢查。各職能部門積極聯手，快速反應，齊抓共管，形成合力，確保各項旅游服務和安全保障工作協調有序。

在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產工作，提早準備，根據本單位實際情況，完善安全保障應急預案，加強值班值守，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應急處置的能力。一是各單位加強工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓和教育，強化假日期間安全防范意識，提高對突發(fā)事件的應急處置能力;二是各旅行社重點加強導游人員安全教育，避免出現重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強員工大客流量情況處置能力，必要時增加臨時停車場，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序。

一是全力保障假日出行安全。公安、交通部門強化假日旅游的交通等重點環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管，加強安全警示標志和警力部署，嚴查非法運營和超時超載超速運營，嚴防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關注假日期間的天氣變化情況，確保不良天氣條件下安全運行。

二是嚴格落實部門安全責任。旅游、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)、質檢、氣象等部門明確企業(yè)安全生產主體責任和部門監(jiān)管責任，并將責任落實到人。督促各單位認真落實安全生產責任制，強化旅游安全綜合協調管理，完善各項應急預案，強化應急值守，增強應急處置能力，有效應對各類突發(fā)事件。

三是全面排查各類安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中，對我縣部分星級飯店、a級景區(qū)以及旅行社開展了安全生產檢查。針對檢查中發(fā)現的問題，檢查組中各職能部門現場與企業(yè)主要負責人交換了意見，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認識，落實責任，將整改意見落實到位，消除隱患，嚴防安全生產事故發(fā)生。

縣旅游主管部門按照假日旅游協調工作原則，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產值班和信息報送工作制度，在假期值班期間將認真做好應急值守、安全檢查、信息報送等相關工作，確保聯絡暢通、運轉高效。同時，向社會公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實24小時值班和投訴及時處理制度，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時間內及時上報。

1月20日，陸勇偉局長陪同嘉興市旅游局汪明華副局長一行，對xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產督查檢查活動。2月4日，由許春紅副縣長帶隊，縣府辦、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局、縣消防大隊、縣市場監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與，組成聯合檢查組，對全縣部分a級旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社開展了安全生產、市場秩序聯合執(zhí)法大檢查。本次大檢查的重點旅行社的用車安全、a級景區(qū)企業(yè)安全生產主體責任落實情況、星級飯店企業(yè)安全生產主體責任落實情況等內容。檢查中，各職能部門按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求，深入全縣轄區(qū)內的星級飯店、旅行社、a級旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞，落實旅游安全各項措施，并通過旅游安全生產聯合執(zhí)法大檢查，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，做到不留死角、不留盲區(qū)。

針對存在的問題，檢查組現場與企業(yè)主要負責人交換了意見，要求旅游企業(yè)針對檢查中發(fā)現的問題和隱患，嚴格查找原因、制定措施、限期整改到位。同時，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴格落實企業(yè)安全生產主體責任，繼續(xù)開展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切實加強節(jié)日期間安全管理，進一步明確職責，強化值班值守，為游客提供安全、舒心的旅游環(huán)境。

春節(jié)長假期間，縣旅游局、各旅游企業(yè)認真堅持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領導干部在崗帶班，并按照縣安委會工作要求，在每天規(guī)定內及時上報每日安全信息，確保安全信息渠道暢通。另外，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時暢通，及時有效處理旅游投訴。截止2月24日，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間，縣旅游質監(jiān)所受理旅游投訴1起，受理當天轉至被投訴企業(yè)處理，目前處理已告以段落。

旅游工作總結篇三

一、做的較好的工作：

1、前期準備工作：

1）多次跟旅行社溝通具體行程、注意事項、就餐、房間安排，提前通知學員需準備的物品，確保旅途中細節(jié)工作的落實到位。

3）召開旅游專題會議，相關人員參加，強調注意事項及職責，確保組織工作的無疏漏。

4）公司給每個人發(fā)兩個漢堡作為第一天的午餐，為了提高大家的就餐標準，每天的餐桌上增加牛蹄筋，并要求旅行社準備兩餐的馬家雞，進一步體現了公司對學員的人文關懷。

2、旅途中的工作：

7）此次旅游，大多學員玩得比較高興。

二、以后需加強的方面：

3、第三批在進行篝火晚會時，前期未達到預期的目的，在大隊長的帶領下，各小組長臨時開會，最終以小組pk的方式，及時調整，從而使篝火晚會能夠順利圓滿完成。在以后類似的工作中，應精心策劃每一個活動，根據不同的人群采取不同的組織方式，同時，組織人員、主持人應能夠掌控場面，考慮所有可能出現的狀況，有一定的應對措施。

旅游工作總結篇四

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視旅游工作，半年來就旅游工作和打造“生態(tài)名鎮(zhèn)”工作多次召開專題黨委會，研究、部署我鎮(zhèn)旅游工作發(fā)展方向，目標和措施，主要領導親自深入旅游單位進行調查研究，幫助解決旅游發(fā)展中的困難和問題，同時以文件形式制定本鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展長期規(guī)劃和短期方案，對半年工作提出明確具體要求。為了工作能落實，目標能實現，鎮(zhèn)黨委、政府在組織機構和經費方面提供了強有力的保障。年初在機關干部定崗時，全鎮(zhèn)黨委、政府便設立了旅游辦公室，配備了2個以上工作人員從事旅游發(fā)展工作。在黨委、政府班子分工中有專人分管旅游工作。

數據統(tǒng)計工作。做到了定期上報旅游工作動態(tài)和信息，積極向各級旅游雜志和刊物投稿，抓好了黃金周和節(jié)假日的旅游統(tǒng)計和預報工作，及時報告旅游招商進展。對轄區(qū)內飯店、招特所、農家樂及各種娛樂場所的經營規(guī)模狀況進行詳細的調查摸底。

我鎮(zhèn)建立和健全了旅游管理和服務的各項規(guī)章制度，強化了旅游業(yè)的安全意識和服務理念，有效管理了轄區(qū)內旅游單位，全年未出現任何旅游安全事故。在強化安全服務的同時，還注重旅游商品開發(fā)，我鎮(zhèn)狠抓了旅游項目招商引資，在建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游項目的基礎上，積極參加旅游招商引資活動，新引進鑫農莊、橋頭農家樂、客滿庭特色農莊、大妹農家樂四家。截止6月30日，我鎮(zhèn)上半年接待游客3000余人，創(chuàng)造旅游收入xx萬元。

下半年工作計劃：

1、繼續(xù)抓好農家樂接待戶再教育培訓工作；

2、在做好日常安全監(jiān)督的同時，認真做好“十一”黃金

周期間的安全工作；

3、繼續(xù)加強宣傳力度，營造氛圍，開展好旅游環(huán)境整治；

4、抓好轄區(qū)內相關旅游單位的統(tǒng)計工作；

半年來，我鎮(zhèn)旅游工作取得了一定的成績，這是縣委、縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，20xx年下半年我鎮(zhèn)將在今年的基礎上，創(chuàng)新工作思路，扎實工作舉措，不斷將我鎮(zhèn)旅游工作推上新臺階。

旅游工作總結篇五

2019年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協調，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標。

2019年春節(jié)是第一個長假黃金周，我縣旅游市場效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬人次，旅游收入2260萬元，同比增長18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次，旅游收入1145萬元，同比增長11.16%和51.2%;百鳥樂園完善服務設施，去年12月獲國家4a 級景區(qū)，接待游客人數1.93萬人次，旅游收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%。百香湖2019年獲4星級農家樂，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒有發(fā)生旅游安全事故，實現了旅游零投訴。

1、出游方式多元化。隨著經濟社會的全面發(fā)展和旅游轉型升級步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計數據來看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點幾乎都迎來了自駕游的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運動的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對外知名度的提高、旅游產品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改周邊縣、市居多的局面，中遠程游客明顯增多，來自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長。

2、旅游市場秩序平穩(wěn)。近幾年來，我縣加大旅游設施的投入，旅游及相關部門駕馭假日市場的能力進一步增強，并建立了長效順暢的管理機制和日益完善的應急預案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時部署黃金周服務接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導游客出行，保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全。

3、節(jié)慶活動豐富多彩。

節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動內容豐富多彩，游客積極參與互動，不僅豐富節(jié)日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。

4、旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。今年以來，我縣加大了旅游基礎設施大會戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強了我縣旅游配套設施和旅游服務功能，為游客提供優(yōu)質服務。春節(jié)期間，旅游產品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質量有了新的提升，進一步樹立了良好的旅游形象。

1、精心組織，周密部署。縣委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關部門要提高認識，加強領導，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。

2、領導重視，狠抓落實。根據自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長率領旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準備情況，重點對旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強監(jiān)管力度，凈化旅游市場秩序。

3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級假日旅游協調機構成員單位根據工作分工，各負其責，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務。縣旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務接待工作，堅持24小時值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動了旅游信息統(tǒng)計工作，及時、準確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報送數據，實行安全零報告制度;衛(wèi)生局加強衛(wèi)生監(jiān)督管理;工商局加強了對旅游市場的管理，杜絕不正當競爭、欺客宰客等違法行為，切實維護旅游消費者的合法權益;交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標志;交警部門加強了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客。黃金周期間，全縣各相關部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場秩序井然。

4、加強協調，確保安全。為了實現春節(jié)旅游黃金周“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關部門，制定春節(jié)應急處置預案和安全防范預案，對各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進行拉網式排查，要求各接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。加強信息服務和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網絡、簡報等相關信息報道，通報春節(jié)黃金周的市場情況，及時有效為游客出行提供實用信息，引導游客文明旅游、愛護旅游資源和公共設施。黃金周期間，各景區(qū)對所有人員進行合理調配，定人定崗，責任落實到人，確保各項應急措施落實有效;各旅游賓館，加強了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預防工作，健全完善安全應急預案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實保障游客的人身財產安全。

總之，2019年春節(jié)旅游接待工作準備充分，領導重視，各相關單位早動手、早行動，認真制定工作方案，提前謀劃節(jié)前活動，積極履行職責，嚴格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實現了我縣旅游“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。

旅游工作總結篇六

"十一"黃金周，在各級各部門高度重視、通力協作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務提升、亮點頻現，取得了良好的經濟效益和社會效益。

（一）旅游帶動作用凸顯，旅游收入實現新突破。

今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū)，接待游客人數和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價格下調20%）。假日期間，旅游帶動作用凸顯，全市星級飯店、社會賓館、農家樂、零售商業(yè)、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農家樂門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據統(tǒng)計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂日平均入住率達到90%以上。

（二）假日旅游運轉協調，旅游服務實現新突破。

"十一"前，我市領導及旅游產業(yè)指揮部，未雨綢繆，結合我市實際情況，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進行了周密部署、合理安排；旅游產業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協調作用，組織協調各部門落實各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時處理應急事件。節(jié)日期間，相關部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個便捷、優(yōu)質、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點路段、關鍵路口、主要景區(qū)適時增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價、稅務等部門密切配合，對景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進行拉網式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開播了"**旅游交通欄目"，實時發(fā)布路況快報。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調查表500份，并針對有關問題及時督促改進。

（三）散客旅游成為主流，游客構成實現新突破。

今年"十一"，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個主景區(qū)，游客人數同比分別增長8.9%和31.8%。綜合來講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點。

（四）重點項目投入使用，旅游秩序實現新突破。

隨著林長高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時，延長了游覽線路，擴大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和"太行天路"服務設施的進一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數量，共投入135輛中巴車運送游客，實現了景區(qū)內旅游交通暢通，景區(qū)內旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬泉湖景區(qū)的升級改造，為水上旅游增添了樂趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點。

一是景區(qū)基礎設施建設滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動脈"已經打通。與此同時，停車場容量有限、游客服務中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現有停車位不足1000個，最高峰時需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡絲潭對岸的**境內，車龍長達300多米。

二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點眾多，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產品種類單一，還是以傳統(tǒng)的觀光型產品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產品；景區(qū)景點體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務功能不強，產業(yè)體系不完善，產業(yè)鏈短，缺乏娛樂、購物等消費場所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據統(tǒng)計，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣，應有的經濟效應卻沒有充分發(fā)揮出來，旅游創(chuàng)收能力和對三產的帶動作用非常有限。

三是管理服務水平需要進一步提升。總體上看，我市的旅游管理服務處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務技術化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區(qū)缺乏數字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載gps定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網上訂票等。我市缺乏一支高素質的專業(yè)人才隊伍，主要表現在兩個方面：一是整體素質偏低，質量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。

加快景區(qū)基礎設施建設步伐。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵崱⑺郊臆嚁盗康募ぴ龊椭卮蠊?jié)假日高速免費通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場、景區(qū)道路、游客服務中心為代表的景區(qū)基礎設施建設力度，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。

創(chuàng)新開發(fā)旅游產品，拉長產業(yè)鏈條。()對旅游資源進行多層次、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產品，加快實現由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產業(yè)體系，拉長產業(yè)鏈條，延長游客在林時間，把旅游對三產的帶動作用充分發(fā)揮出來。

引進和培養(yǎng)并重，完善旅游服務。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強從業(yè)人員培訓，舉辦從業(yè)人員培訓班，實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機制，出臺穩(wěn)定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質的旅游人才隊伍。針對提出的問題，以市場需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業(yè)發(fā)展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產的帶動能力，以創(chuàng)建全省旅游標準化試點市和國家5a級景區(qū)為契機，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設技術化、信息化、智能化的景區(qū)數字化管控系統(tǒng)，促進加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點、公共廁所等基礎服務設施建設，為游客提供全面細致的服務，促進我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。