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部門(mén)設(shè)置工作報(bào)告 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司部門(mén)設(shè)置崗位職責(zé)篇一

業(yè)務(wù)行政部主要負(fù)責(zé)辦理代理人的入職手續(xù)、勞務(wù)報(bào)酬的發(fā)放，投保書(shū)、保費(fèi)及其它費(fèi)用的核收，日常結(jié)算及憑證管理，營(yíng)管處職場(chǎng)管理及日常事務(wù)的處理。

培訓(xùn)部

培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)研討、開(kāi)發(fā)課程，編寫(xiě)教材，各類常規(guī)性

教育訓(xùn)練之授課及培訓(xùn)課程安排、推廣，培訓(xùn)中心管理。

業(yè)務(wù)支援部

業(yè)務(wù)支援部負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)推廣和宣傳活動(dòng)及宣傳推廣品的設(shè)計(jì)制作，業(yè)績(jī)榜的制作與維護(hù)，支援其它各部門(mén)文宣品制作。

業(yè)務(wù)發(fā)展部

業(yè)務(wù)發(fā)展部主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

專案室

專案室職責(zé)為推動(dòng)經(jīng)理人計(jì)劃，培養(yǎng)菁英代理人團(tuán)隊(duì)。

契約部

契約部負(fù)責(zé)保單日常行政管理及核保，進(jìn)行客戶體檢及醫(yī)

學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。

保戶服務(wù)部

保戶服務(wù)部主要負(fù)責(zé)受理各類咨詢、處理保單變更事項(xiàng)及

受理各類理賠案件。

資訊部

管理、系統(tǒng)及應(yīng)用軟件管理、系統(tǒng)及工具軟件研究、數(shù)據(jù)

中心日常運(yùn)作、系統(tǒng)備份及恢復(fù)、公司

內(nèi)部及各營(yíng)管處的硬件軟件安裝維護(hù)及日常技術(shù)支持等。

財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)總帳管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、電腦會(huì)計(jì)系統(tǒng)管理、納稅申報(bào)等。

精算部

精算部主要負(fù)責(zé)商品的開(kāi)發(fā)與管理、商品調(diào)研、負(fù)責(zé)評(píng)估、經(jīng)營(yíng)分析。

企劃室

展。

管理部

管理部總務(wù)科主要負(fù)責(zé)公司的職場(chǎng)管理，電話、水電、空

調(diào)的安全日常維護(hù)，辦公配備的采購(gòu)或

調(diào)拔。

工各項(xiàng)福利，公司組織架構(gòu)成立或調(diào)整；法律事務(wù)的處理。

審計(jì)室

審計(jì)室主要負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行內(nèi)部獨(dú)立審計(jì)工作，以檢查、評(píng)

估各部門(mén)之作業(yè)并協(xié)助管理階層達(dá)成目標(biāo)。

公關(guān)室

公關(guān)室主要負(fù)責(zé)公司形象的宣傳、對(duì)外聯(lián)系。

一、保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要

因素

(一)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)。

性經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。大體而言，保險(xiǎn)公司基于這些基本經(jīng)營(yíng)管理

活動(dòng)所設(shè)置的部門(mén)可以分為三類：前臺(tái)部門(mén)、中臺(tái)部門(mén)和后臺(tái)

務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控，為客戶提供售后服務(wù)，具體包括產(chǎn)

品開(kāi)發(fā)部門(mén)、客戶服務(wù)部門(mén)、核保部門(mén)、再保險(xiǎn)部門(mén)、理賠部

門(mén)等。后臺(tái)部門(mén)為整個(gè)公司提供支持性服務(wù)，具體包括辦公室

或行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、信息科技部、法律部、企劃部等。

保險(xiǎn)公司前臺(tái)部門(mén)和中臺(tái)部門(mén)的設(shè)置充分體現(xiàn)出保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特色和各家保險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，也是本文的研究重點(diǎn)。

(二)保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素

1.公司戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略在很大程度上決定了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)

利于提高經(jīng)營(yíng)效率。采用差異化戰(zhàn)略的保險(xiǎn)公司，其組織結(jié)構(gòu)

相對(duì)靈活，權(quán)力集中度較低，部門(mén)間橫向協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，組織

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)注重提高市場(chǎng)反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。另外，一些保險(xiǎn)

公司依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)資源，制定了大力發(fā)展特定業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，并

在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方面做出相應(yīng)的安排。

2.信息技術(shù)

信息技術(shù)被廣泛運(yùn)用于保險(xiǎn)核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集中、客戶服

務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域，為保險(xiǎn)公司

實(shí)現(xiàn)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化管理提供了外部技術(shù)手段。

3.有影響力的外部機(jī)構(gòu)

保險(xiǎn)行業(yè)屬于受到政府嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)，保險(xiǎn)公司組織結(jié)

構(gòu)設(shè)計(jì)必須符合法律、法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管政策的規(guī)定和要求。母

公司或大股東是另一類具有影響力的外部機(jī)構(gòu)。母公司或大股

東的資源和偏好也會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大的影響。

4.主流的組織結(jié)構(gòu)形式

參考和借鑒同業(yè)主流的組織結(jié)構(gòu)形式是保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)

設(shè)計(jì)的通常做法。主流的組織結(jié)構(gòu)形式一般為行業(yè)內(nèi)公司所普

遍采用，并被長(zhǎng)期實(shí)踐證明是切實(shí)可行的。一般而言，主流的組織結(jié)構(gòu)形式會(huì)不同程度地體現(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)之中。

除了上述列出的主要因素之外，保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)還受

到組織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境、組織的歷史沿革等因素的影響。

二、保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析——國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司的組

織結(jié)構(gòu)實(shí)踐

(一)西方保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)變革的最新發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)因

金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買系列金融產(chǎn)品；第三，各家保險(xiǎn)公司都在信息技

術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的投資，信息技術(shù)被廣泛運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

上述發(fā)展趨勢(shì)對(duì)西方保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生

了如下主要影響：

式管理有利于保險(xiǎn)公司共享在承保、理賠領(lǐng)域的資源，取得規(guī)

模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本；而前臺(tái)部門(mén)的授權(quán)式管理(分權(quán))有

利于保險(xiǎn)公司降低在營(yíng)銷和銷售環(huán)節(jié)的控制成本，更加靈活地

參與地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。荷蘭 aegon 保險(xiǎn)集團(tuán)將其組織結(jié)

構(gòu)和管理方式的特點(diǎn)描述為“分權(quán)式管理，集中式支持”，即

能領(lǐng)域，特別是資金管理和風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，由集團(tuán)總部實(shí)施集

中管理。

第二，保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化：大多數(shù)西

方保險(xiǎn)公司已將原來(lái)基于產(chǎn)品線的組織結(jié)構(gòu)變革為基于客戶類

型的組織結(jié)構(gòu)。安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)和蘇黎世金融集團(tuán)在實(shí)施組織變

革時(shí)，都明確提出使組織結(jié)構(gòu)變得更加“以客戶為中心”，以便于

實(shí)施“以客戶為中心”的商業(yè)戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。保險(xiǎn)公司

建立基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)不僅迎合了消費(fèi)者購(gòu)買行為的演

變趨勢(shì)，而且使各銷售渠道能更好地共享客戶和產(chǎn)品有關(guān)的信

息，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，更好地了解并滿足客戶多元化的需求。

第三，保險(xiǎn)公司的銷售渠道更加趨于多元化。首先，信息

技術(shù)的運(yùn)用提高了中臺(tái)部門(mén)和銷售渠道的整合能力，有效降低

銷因具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)而變得日益流行。安盛保險(xiǎn)在集團(tuán)層

團(tuán)非壽險(xiǎn)事業(yè)部下設(shè)了專門(mén)從事直效營(yíng)銷業(yè)務(wù)的 aigdirect。

第四，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)方式更趨靈活，一些公司選擇了外

包部分經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。信息技術(shù)的運(yùn)用提高了保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)

經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)價(jià)值鏈的控制力。在確保控制力的前提下，西方

保險(xiǎn)公司開(kāi)始將更多的不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)外包給

效率更高的第三方公司。西方保險(xiǎn)公司最常外包的經(jīng)營(yíng)管理職

能包括：銷售職能、營(yíng)銷職能、精算職能、理賠職能和客戶服

務(wù)職能。ibm 咨詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，80%接受調(diào)研的保險(xiǎn)

公司經(jīng)理人員完全認(rèn)同或部分認(rèn)同保險(xiǎn)公司將與外部第三方公

司建立更多的合作關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。

(二)國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)的比較研究

1.前臺(tái)部門(mén)設(shè)置

(1)前臺(tái)部門(mén)設(shè)置的選擇標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)出各家公司的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展階段。各家公司往往依照以下

三類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置前臺(tái)部門(mén)。

第一，依照不同客戶類型，保險(xiǎn)公司可以設(shè)置個(gè)人業(yè)務(wù)部

在較大的差異性。依據(jù)客戶類型設(shè)置前臺(tái)部門(mén)，有利于保險(xiǎn)公

司實(shí)施“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶的需

求，為客戶提供一攬子的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的綜合保

險(xiǎn)需求。

第二，依照不同渠道進(jìn)行設(shè)置。在實(shí)踐中，最具特點(diǎn)的銷

售渠道包括個(gè)人代理人渠道、專業(yè)和兼業(yè)中介渠道、銀行渠道

司實(shí)施大力發(fā)展特定銷售渠道的戰(zhàn)略，有利于開(kāi)發(fā)、管理和維

護(hù)重要銷售渠道，充分挖掘渠道的潛力。

織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)出保險(xiǎn)公司大力發(fā)展特定產(chǎn)品線的戰(zhàn)略，有利

人地了解客戶需求，不利于公司向客戶提供綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品和服

務(wù)。

做法。比如美國(guó)大都會(huì)人壽的前臺(tái)部門(mén)分為個(gè)人客戶部和團(tuán)體

融服務(wù)事業(yè)部；荷蘭 aegon 保險(xiǎn)集團(tuán)英國(guó)公司下設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)

事業(yè)部和公司業(yè)務(wù)事業(yè)部。一些壽險(xiǎn)公司采用了以客戶類型為

主，渠道類型為輔的設(shè)置方法。如忠利泛歐保險(xiǎn)公司下設(shè)了公

司業(yè)務(wù)部、個(gè)人營(yíng)銷部和中介銷售部。另外一些壽險(xiǎn)公司采用

了以客戶類型為主，產(chǎn)品類型為輔的設(shè)置方法。如安盛人壽公

司在設(shè)有個(gè)人財(cái)富管理事業(yè)部、公司業(yè)務(wù)事業(yè)部之外，還設(shè)立

了保障產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)保障類保險(xiǎn)市場(chǎng)。

部(意外及健康險(xiǎn)事業(yè)部、能源險(xiǎn)事業(yè)部)。chubb 保險(xiǎn)公司設(shè)

置了商險(xiǎn)部、個(gè)險(xiǎn)部，以及特殊險(xiǎn)部和保證保險(xiǎn)部。另一種常

見(jiàn)的做法采用了客戶類型和渠道類型相結(jié)合的方法。安盛保險(xiǎn)

品類型、客戶類型和渠道類型設(shè)置事業(yè)部是常見(jiàn)的做法。一些

部、歐洲事業(yè)部和國(guó)際事業(yè)部 3 個(gè)事業(yè)部。安盛保險(xiǎn)在集團(tuán)層

次也設(shè)立了 11 個(gè)地區(qū)事業(yè)部。另外，一些大型保險(xiǎn)公司在集團(tuán)

層次引入了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。例如，蘇黎世金融服務(wù)公司在集

團(tuán)層次設(shè)置了 4 個(gè)業(yè)務(wù)線和地域相結(jié)合的事業(yè)部，包括全球公

司事業(yè)部、北美商險(xiǎn)事業(yè)部、歐洲非壽險(xiǎn)事業(yè)部和全球人壽事

業(yè)部。應(yīng)該說(shuō)，全球化和綜合化經(jīng)營(yíng)是歐美大型保險(xiǎn)公司設(shè)立

事業(yè)部的基礎(chǔ)。

(3)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在前臺(tái)部門(mén)設(shè)置方面的做法

國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)公司已普遍依據(jù)客戶類型設(shè)置業(yè)務(wù)部門(mén)，大

多數(shù)壽險(xiǎn)公司都設(shè)有個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部和團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部。另外，鑒于銀

部。

各家中資壽險(xiǎn)公司的前臺(tái)部門(mén)設(shè)置大體相同，這與國(guó)內(nèi)壽

險(xiǎn)公司的發(fā)展歷程有關(guān)。早期經(jīng)營(yíng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司僅開(kāi)展

險(xiǎn)公司都增設(shè)了個(gè)人業(yè)務(wù)部。在 2000 年之后，平安保險(xiǎn)、太

平壽險(xiǎn)率先在銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域取得了突破式發(fā)展，促使各家壽險(xiǎn)

重點(diǎn)各有差異，但基本上都按照個(gè)人業(yè)務(wù)、團(tuán)體業(yè)務(wù)和銀行保

產(chǎn)保險(xiǎn)公司的普遍做法。近年來(lái)，按照客戶類別和渠道設(shè)置前

臺(tái)部門(mén)的做法逐步為更多的產(chǎn)險(xiǎn)公司所接受(見(jiàn)表 2)。例如，平

安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司依照客戶類別和產(chǎn)品類別相結(jié)合設(shè)置前臺(tái)部門(mén)，都邦產(chǎn)險(xiǎn)也是依照客戶類別設(shè)置前臺(tái)部門(mén)。

國(guó)內(nèi)一些規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司，包括人保財(cái)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)

等公司已在前臺(tái)引入了事業(yè)部制。對(duì)于業(yè)務(wù)規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)能

力較強(qiáng)的保險(xiǎn)公司而言，事業(yè)部制已成為一種現(xiàn)實(shí)的選擇。對(duì)

于新興保險(xiǎn)公司而言，由于整體業(yè)務(wù)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不均

經(jīng)濟(jì)，建立職能資源的共享機(jī)制。

2.中臺(tái)部門(mén)設(shè)置

(1)中臺(tái)部門(mén)設(shè)置的關(guān)鍵問(wèn)題

中臺(tái)部門(mén)設(shè)置需要解決以下關(guān)鍵問(wèn)題：第一，中臺(tái)部門(mén)能

否在各職能領(lǐng)域建立專長(zhǎng)和技能優(yōu)勢(shì)，向客戶和前臺(tái)部門(mén)提供

降低前臺(tái)部門(mén)和中臺(tái)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)成本，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。

集中式管理有利于加強(qiáng)在特定職能領(lǐng)域的專長(zhǎng)和技能，有利于

控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，有利于在特定職能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有利于

建立資源共享機(jī)制。但是，保險(xiǎn)公司對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力、經(jīng)

營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度、信息系統(tǒng)的支持程度等

因素，均對(duì)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的集中化構(gòu)成挑戰(zhàn)。另外，設(shè)立獨(dú)立的中

臺(tái)部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)成本顯著較低，有力支持了對(duì)核保和

理賠等中臺(tái)部門(mén)職能實(shí)行集中式管理的做法。

(2)西方保險(xiǎn)公司在中臺(tái)部門(mén)設(shè)置方面的做法

西方保險(xiǎn)公司在承保和理賠管理領(lǐng)域大多采用了集中式管

理的做法。在承保管理方面，由于西方保險(xiǎn)公司已掌握了較為

本能將承保的風(fēng)險(xiǎn)因子程式化，并將業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，借助于

集中模式、分客戶集中模式和混中模式。例如，蘇格蘭皇

險(xiǎn)公司采用了分險(xiǎn)種集中模式，按照不同險(xiǎn)種設(shè)立了若干個(gè)承

保中心。友邦保險(xiǎn)公司對(duì)分客戶集中模式進(jìn)行了探索，設(shè)置了

專門(mén)面向小型商業(yè)客戶的承保中心。在理賠管理方面，大多數(shù)

2000 多名理賠人員進(jìn)行了統(tǒng)一的管理。另外，許多西方保險(xiǎn)公

司，例如蘇格蘭皇家銀行保險(xiǎn)公司充分借助于信息技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)理賠流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，能對(duì)簡(jiǎn)單賠案進(jìn)行快速定損、理算和賠款，大幅提高了理賠環(huán)節(jié)的管理效率。

(3)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在中臺(tái)部門(mén)設(shè)置方面的做法

在核保和理賠等中臺(tái)職能領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)公司和財(cái)產(chǎn)

保險(xiǎn)公司在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方面存在著差別。國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)公司

基本都設(shè)立獨(dú)立的核保部(或履行核保職能的業(yè)務(wù)管理部)、理賠

產(chǎn)保險(xiǎn)公司則將核保職能納入了前臺(tái)部門(mén)。例如，太平洋財(cái)險(xiǎn)

設(shè)立了單獨(dú)的核保和核賠中心，而人保財(cái)險(xiǎn)則將核保職能納入

銷售環(huán)節(jié)的融合，提高展業(yè)的效率。

總體而言，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在承保和理賠管理領(lǐng)域采取集中

式管理的做法尚處于探索階段，一些領(lǐng)先保險(xiǎn)公司，如平安保

險(xiǎn)集團(tuán)已取得顯著進(jìn)展。平安保險(xiǎn)集團(tuán)選擇了完全集中管理模

式，并于 2004 年啟動(dòng)全國(guó)后援管理中心的建設(shè)。后援管理中

型保險(xiǎn)集團(tuán)，包括太保集團(tuán)、中國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)、中國(guó)人壽也紛紛

開(kāi)始建設(shè)全國(guó)后援管理中心。

三、西方保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)研究的幾點(diǎn)啟示

(一)建立基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)

如前所述，西方保險(xiǎn)公司普遍采用了基于客戶類型設(shè)置前

臺(tái)部門(mén)的做法。采用這種做法的動(dòng)力主要源自于“客戶第一”的理

念和消費(fèi)者趨向于“一站式” 購(gòu)買金融服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買行為。同

時(shí)，西方大型保險(xiǎn)公司都實(shí)現(xiàn)了綜合化經(jīng)營(yíng)，基于客戶類型設(shè)

基于客戶類型設(shè)置組織結(jié)構(gòu)將成為一種發(fā)展趨勢(shì)。例如，平安

置前臺(tái)部門(mén)的做法。

(二)對(duì)承保、理賠等職能領(lǐng)域?qū)嵤┘泄芾?/p>

隨著信息技術(shù)的運(yùn)用，在承保、理賠等領(lǐng)域?qū)嵤┘惺焦?/p>

理具有明顯的優(yōu)勢(shì)：第一，承保、理賠技能和專長(zhǎng)能在公司內(nèi)

程度的集中式管理。運(yùn)營(yíng)管理的集中化已成為國(guó)際保險(xiǎn)行業(yè)的通行做法。

環(huán)境、自身業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展階段、人才隊(duì)伍狀況、核保技術(shù)以

難。

(三)更為廣泛地運(yùn)用信息技術(shù)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理流程，提高經(jīng)

營(yíng)管理效率

西方保險(xiǎn)公司已完全將其經(jīng)營(yíng)管理模式承載在信息技術(shù)系

統(tǒng)之上。信息技術(shù)廣泛運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理各主要環(huán)節(jié)，包括營(yíng)銷

須持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)務(wù)流程，并不斷通過(guò)信息技術(shù)實(shí)

現(xiàn)管理進(jìn)步，提高管理水平和效率。

(四)明晰公司的戰(zhàn)略定位，基于公司的戰(zhàn)略需求設(shè)置組織結(jié)

構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)出保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。由于西方

保險(xiǎn)市場(chǎng)已發(fā)展得較為成熟，西方保險(xiǎn)公司一般具有清晰的戰(zhàn)

期，尚未確立清晰的戰(zhàn)略定位。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好地生存

與發(fā)展，各家國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司應(yīng)盡早明晰戰(zhàn)略定位，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)

領(lǐng)域、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)地域和重點(diǎn)分銷渠道做出選擇和取舍，并對(duì)組

織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

(五)因地因時(shí)制宜，加強(qiáng)變革管理

于一體的工作。保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須立足于現(xiàn)狀，著

計(jì)時(shí)不能盲目采納業(yè)內(nèi)主流組織結(jié)構(gòu)形式，而應(yīng)有選擇地進(jìn)行

段和經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境的顯著變化都可能需要公司對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行

變革。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，而非單純地設(shè)計(jì)一個(gè)組織

結(jié)構(gòu)圖以及相關(guān)部門(mén)、崗位職責(zé)說(shuō)明。成功的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必

須包括變革管理的內(nèi)容。保險(xiǎn)公司在推行新的組織結(jié)構(gòu)之前應(yīng)

對(duì)實(shí)施阻力進(jìn)行充分的評(píng)估，設(shè)計(jì)相應(yīng)的措施來(lái)克服這些阻力。

其中最重要的工作是改變公司內(nèi)部人員因長(zhǎng)期在原有組織結(jié)構(gòu)

下工作而形成“思維慣性”，促使全體員工充分了解和理解新的組

織結(jié)構(gòu)，并積極參與組織變革的進(jìn)程。

部門(mén)設(shè)置工作報(bào)告 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司部門(mén)設(shè)置崗位職責(zé)篇二

9. 跟蹤研究資本市場(chǎng)，為投資項(xiàng)目的安全退出做基礎(chǔ)的準(zhǔn)備。

2人編制，包含1名投資部經(jīng)理、1名項(xiàng)目經(jīng)理。

1. 工作內(nèi)容安排。工作人員根據(jù)工作進(jìn)度作出每周工作內(nèi)容安排報(bào)

2. 工作總結(jié)。工作人員對(duì)每周工作進(jìn)行總結(jié)報(bào)部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)行完成度評(píng)價(jià)。

3. 工作上報(bào)。部門(mén)經(jīng)理按照具體工作內(nèi)容向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，部門(mén)經(jīng)理不在或不便的情況下，指定具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)工作人員向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4. 在工作過(guò)程中，部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)做到互相尊重，相互配合。

1. 全面主持投資部門(mén)工作；

2. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理；

4. 掌握國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究拓展融資渠道；

5. 負(fù)責(zé)對(duì)公司的投資項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)收集和可行性分析；

7. 重大投資項(xiàng)目的操作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)；

8. 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)投資合作項(xiàng)目的實(shí)施和督辦；

9. 負(fù)責(zé)對(duì)外投資合作的聯(lián)絡(luò)及談判，為公司決策提供參考；

10. 組織制訂公司投資管理制度和流程；

部門(mén)設(shè)置工作報(bào)告 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司部門(mén)設(shè)置崗位職責(zé)篇三

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

部門(mén)設(shè)置工作報(bào)告 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司部門(mén)設(shè)置崗位職責(zé)篇四

大家下午好！

1、注重過(guò)程管理，確保本年級(jí)組教育教學(xué)常規(guī)工作規(guī) 范有序；

3、突出質(zhì)量意識(shí)，做好培優(yōu)輔差工作，參加各級(jí)比賽， 確保取得好成績(jī)。

為實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)目標(biāo)，我打算從兩個(gè)方面，采取以下措施加以實(shí)施：

1.組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度 和請(qǐng)假制度，確保每位教師自覺(jué)遵守。

2. 通過(guò)本組教師相互聽(tīng)課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開(kāi)展師帶徒活動(dòng)，引導(dǎo)教師樹(shù)立效率意識(shí)，向40分鐘要質(zhì)量，打造高效課堂，從中研究和掌握提高教學(xué)效率的技能和方法，從而提高全組教師的業(yè)務(wù)水平。

3.組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，按學(xué)校要求，每人讀好一篇教育書(shū)籍——《教育激昂生命》，摘抄讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)，參與讀書(shū)交流活動(dòng)，學(xué)期末寫(xiě)好一篇論文。

4.協(xié)助教導(dǎo)處，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)檢查和不定期的業(yè)務(wù)

抽查。加強(qiáng)推門(mén)聽(tīng)課力度，特別是年青教師，要鼓勵(lì)她們多聽(tīng)課，多向老教師請(qǐng)教，使她們能夠迅速熟悉并適應(yīng)本校的教育教學(xué)工作。

6.本組教師要加強(qiáng)基本功練習(xí)，積極參與學(xué)校組織的教學(xué)新秀、教學(xué)骨干、教學(xué)能手、優(yōu)秀班主任、教師基本功等業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)。

1.各班主任對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全、法制、紀(jì)律教育，把安全 工作當(dāng)做常規(guī)第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，利用班隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展主題教育活動(dòng)。積極創(chuàng)建綠色文明班級(jí)和交通文明班級(jí)。

2.各班要將養(yǎng)成教育貫穿到班級(jí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，要經(jīng)常利用班隊(duì)活動(dòng)、班級(jí)長(zhǎng)廊、宣傳欄等陣地進(jìn)行養(yǎng)成教育的宣傳，組織豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，促使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)10個(gè)核心習(xí)慣養(yǎng)成的意義，積極參與十星評(píng)選活動(dòng)。

3.加強(qiáng)住校生的管理，各班在兩放學(xué)期間要注意檢查學(xué)生，避免住校生中午溜出學(xué)校。

4.各班配合學(xué)校積極開(kāi)展三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、六一兒童節(jié)等慶祝活動(dòng)，大力開(kāi)展感恩、勤勞、分享為主題的體驗(yàn)教育活動(dòng)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和審美情趣。

5.班主任要保持與家長(zhǎng)的經(jīng)常性聯(lián)系，充分利用校訊通的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)家校之間的育子經(jīng)驗(yàn)交流，加強(qiáng)家校的教育合力。尤其要做好后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，在龍子心小學(xué)的發(fā)展壯大中散發(fā)出自己的光和熱。

部門(mén)設(shè)置工作報(bào)告 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司部門(mén)設(shè)置崗位職責(zé)篇五

1、行政部：

—負(fù)責(zé)公司各部門(mén)工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)及銜接；

支持性工作；

2、財(cái)務(wù)部：

—負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)、報(bào)表、稅收籌劃等工作；

—負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理，辦理現(xiàn)金支付結(jié)算，做好現(xiàn)金賬；

3、風(fēng)控部;

—負(fù)責(zé)信用管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)處置，與法律顧問(wèn)溝通；

4、業(yè)務(wù)部;

總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

執(zhí)行副總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

一、職位基礎(chǔ)資料

二、職位職責(zé)

工作設(shè)備

風(fēng)控副總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

一、職位基礎(chǔ)資料

二、職位職責(zé)

職位資格

部門(mén)設(shè)置工作報(bào)告 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司部門(mén)設(shè)置崗位職責(zé)篇六

一、我校安全網(wǎng)絡(luò)健全，責(zé)任明確，層層簽訂責(zé)任狀。做到時(shí)時(shí)有人值班，處處有人負(fù)責(zé)。

二、建立健全了安全工作制度，包括《xx小學(xué)創(chuàng)建“平安校園”制度》、《xx小學(xué)路隊(duì)放學(xué)制度》、《xx小學(xué)學(xué)生上下樓梯制度》、《少先隊(duì)委值日制度》、《領(lǐng)導(dǎo)值日教師值周制度》等等。

三、建立了xx小學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作預(yù)案，并組織全校師生進(jìn)行了學(xué)習(xí)。本學(xué)期更是把說(shuō)教變?yōu)檠菥殹Ｊ碌兹熒谡烫幗y(tǒng)一籌劃及校長(zhǎng)的親自指揮下進(jìn)行了一次緊急逃生演練。

四、利用升旗、晨會(huì)、班會(huì)的時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。一月一個(gè)主題，月月有收獲。

五、學(xué)校照明電路建設(shè)規(guī)范、電線全新，教室、專用室開(kāi)關(guān)都是新配備，用電安全有保障。

六、學(xué)校教育學(xué)生課間、課后開(kāi)展正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，不帶易燃易爆及管制刀具進(jìn)入校園。不能擅自離開(kāi)學(xué)校，確保了學(xué)生在學(xué)校的人身安全。

1、由于學(xué)校招生范圍較大，部分學(xué)生騎自行車或乘坐麻木上學(xué)，上學(xué)、放學(xué)途中存在很多安全隱患。

2、學(xué)校主體教學(xué)樓只有一個(gè)樓梯，如遇突發(fā)事件，對(duì)學(xué)生的緊急逃生不利。