總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結格式 工作總結格式工作總結格式篇一
在我系學生會主席任期即將屆滿之 際，我回首往昔，比照今天，真是感慨萬千：從過去的經驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有 余， 從過去的手足無措到現(xiàn)在的成竹在胸， 從過去的一片空白到現(xiàn)在的豐富多彩， 不論是我自身還是系學生會，都發(fā)生了驚人的、可喜的變化。對于一年以來學生 會工作的總體歷程、基本經驗、深刻教訓和缺漏遺憾，我現(xiàn)將一年來個人工作總 結報告呈現(xiàn)如下： 即將舉行本屆系學生會最后一次活動——青年歌手大賽。 希望本次活動 能夠取得成功，為本屆系學生會工作畫上了一個圓滿的句號。 本屆系學生會是規(guī)范化建設的先驅，我們所有的工作成果和經驗教訓， 都必將成為日后各屆的寶貴財富。大家也努力執(zhí)行這一方針，一方面詳細地記錄 自己的工作歷程，另一方面注重培養(yǎng)新干部，為換屆交接工作鋪路。
特別是通過我們后期舉行的幾項重大活動中，我們發(fā)掘了很多積極分子，鍛煉了一批后備力 量。 本屆學生會工作的思考與啟示 在本屆系學生會工作即將結束之際，回顧學生會一年來的工作歷程，我 們深深地感到：每一項活動的順利舉行，均離不開系領導的指導，離不全體系學 生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻， 更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們能 夠取得這樣的成績也是廣大系學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創(chuàng)新”的工 作精神， 把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己 熱愛的崗位上，經受住了各種考驗，順利完成了各項任務。在這里，請允許我代 表本屆學生會全體成員向關心和幫助學生會健康成長的各級領導， 向長期關心并 細心指導我們工作的老師致以崇高的敬意!向為系學生會工作付出辛勤汗水的全 體學生干部及熱情參與系學生會工作的全體同學致以衷心的感謝!
當然，我們深 知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結成功的經驗和失敗的教訓，彌補不足，不斷創(chuàng)新和提高。
1、加強系學生會干部隊伍建設，堅持務實、高效的工作作風，基礎性 工作扎實到位，做好學生會工作計劃。系學生會是一個學生組織，最根本的是為 同學服務，堅持正確的方針、方向和理論指導，才能在今后的工作中更好的開展 工作。系學生會干部是系學生會中的中堅力量，是系學生會能否堅實、穩(wěn)定地發(fā) 展的關鍵，因而，在這一時期里，我們著重加強了對系學生會干部隊伍的建設， 使人員機制更為靈活，能上能下能進能退，培養(yǎng)了廣大系學生會干部務實、高效 的工作作風，使整個工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴肅、緊張、團結、活潑的景象。
2、立足本職，聯(lián)合三會，倡導良好校園文化，滿足同學們多方位需求， 同學是我們的選票， 獲得同學們的支持， 便為系學生會的發(fā)展提供了廣闊的空間。 系學生會的天職是為同學服務， 代表同學利益。 而隨著社會的發(fā)展和時代的變遷， 同學們的鑒賞能力和欣賞水平不斷提高。這必然要求系學生會舉辦各種高品位、 多層次的活動。為此，系學生會始終緊跟時代潮流，不斷更新觀念，推出精品， 打造了一批如 3v3 籃球斗牛等系列活動，滿足了同學的需要，也獲得了廣大同學 的支持和歡迎。
3、 帶動和引導廣大同學以主人翁的姿態(tài)投入到學校建設和發(fā)展當中 學 生是學校工作的基礎， 系學生會要始終把帶動和引導廣大同學以主人翁意識作為 現(xiàn)實工作的一項重要任務，積極帶動廣大同學投入到學校的建設和發(fā)展中去。
4、宣傳工作，潛移默化的對同學們思想產生影響。 本屆系學生會在宣 傳方面加大工作力度， 充分利用海報等各種載體向同學們宣傳校內活動情況，引 導廣大學生關注時事，幫助廣大同學樹立正確的世界觀。
在本屆系學生會的工作歷程中，我們取得了值得肯定的成就，同時也留 下了一些遺憾。
1、我們沒有完全解決“年級學生會”的遺留問題。系學生會在各年級 的影響力很不均勻， 年級之間的鴻溝依然存在，這是制約系學生會向前發(fā)展的一 大“頑疾”。
2、從文學社的歸屬問題上，反映出系學生會的組織機構仍需進一步完 善。
3、對同學們的意見的收集、處理以及上傳，我們還沒有一個嚴密的機 制來保證反應的迅速。
4、最重要的一點，系學生會在系學生工作中，并沒有處在真正的主動 位置上。“學生的事情學生做”，這在很多普通的學校得到承認，更何況是在經 濟系志在培養(yǎng)精英人才的系呢?老師組織的活動再完美，再精彩，也不能算是真 正的學生活動;學生組織的活動，哪怕辦得再差，也是一次有益的嘗試。而且， 系學生會正處于成長期，走彎路、遇挫折、犯錯誤，從某程度上說是必然的。沒 有今天的經驗教訓的積累，我們如何期待明天的輝煌呢?本屆系學生會即將完成其使命，新一屆學生會已經產生，新成員的加入 必將為這個組織注入新的活力。
“長江后浪推前浪，江山代有才人出”。我們有 理由相信：在系領導的悉心指導下，在全系廣大師生的熱情參與共同努力下，系 學生會的明天必將更加燦爛輝煌! 最后我感謝系領導老師給了我一次機會，讓我來組織本屆學生會的工 作，我的工作也許光輝的業(yè)績不多，但我確實踏踏實實認真的對待我的工作，問 心無愧的完成了我的任務， 但由于本人能力有限， 精力有限。 工作中有很多不足， 還請領導老師能理解原諒。 我的學生干部生涯也許已經結束了，但我的心永遠是 一個積極的學生干部的心。在系里需要我的時候我依然會一如既往的為同學服 務。在過去系學生干部的生涯，我的心已經完全融到了我們系的學生工作中了。
各位老師、 同學們： 在新的世紀里， 機遇與挑戰(zhàn)并存， 成功與失敗同在。 讓我們攜起手來，像海燕一樣搏擊吧!相信自己，我就是最好的，經濟系輝煌的 明天也有我的一份! 今天我為經濟系而驕傲，明天經濟系因我而自豪。 最后：預祝新一屆學生會工作蒸蒸日上! 希望本屆學生會主席能夠帶 領這屆系學生會，積極進取，開拓創(chuàng)新，完成本屆未竟之事業(yè)! 祝愿經濟系明天的事業(yè)更加輝煌!
工作總結格式 工作總結格式工作總結格式篇二
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
工作總結格式 工作總結格式工作總結格式篇三
嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學，認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
努力工作，認真完成工作任務。
作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結、xx年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
工作總結格式 工作總結格式工作總結格式篇四
可能很多人在寫工作總結的時候會把格式或者字體弄錯，對自己的工作造成了一些影響，那么工作總結的格式是怎么樣的呢，下面來看看由本站工作總結頻道為大家準備的這么一篇工作總結格式以及范文吧。
工作總結格式及范文
正文是宋體5號，題目也是宋體，字體應該是小號4的字體v，標題設制有最好是由70度大小，總結，就是把某一時期的已經做過的工作，進行這么一次的全面的系統(tǒng)的總檢查、全面的一個總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些的缺點和哪些的不足，有什么經驗、提高。
(一)基本情況。
1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2. 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
(二)寫好總結需要注意的問題
1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2. 條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
范文
一、工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。
在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2. 對流程不夠熟悉;
3. 工作不夠精細化;
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4. 缺乏工作經驗，尤其是現(xiàn)場經驗;
今年的現(xiàn)場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6. 缺少平時工作的知識總結;
在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7. 做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;
5、 精細化工作方式的思考和實踐。
工作總結格式 工作總結格式工作總結格式篇五
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、哪些地方需要提高。工作計劃是一個部門或個人在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。由標題，正文，署名和日期幾個部分構成的。
標題，即總結和計劃的名稱。標明總結的部門或個人，期限和性質。
１、概述：總結必須有關從事工作內容的概述，交待總結的目的和總結的主要內容;或把所取得的成績簡明扼要地寫出來;不管以何種方式開頭，都應簡煉，使總結很快進入主體。
２、主體：是總結的主要部分，是總結的重點和中心。
a、成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
b、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
１、根據(jù)總結和企業(yè)目標，做好分析。
工作計劃制定的依據(jù)，是過去一年工作情況及企業(yè)戰(zhàn)略目標。充分了解下一步的工作是在什么樣的基礎上執(zhí)行的。
２、工作的目標。
工作任務和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。目標是一切工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的工作目標制定也是年度工作計劃的最重要和最核心的部分。
３、工作實施策略
在明確了工作目標以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。
４、團隊的配合
完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標不是個人的行為，要與整個團隊配合完成。真正成為一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的團隊，才有利于企業(yè)與員工共同發(fā)展。
５、費用的預算（可選項）
建議或意見及具體的實施措施。
對全文進行歸納。如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位，就要在正文右下方寫明。最后還要在署名的下面寫明日期。
以上格式供參考，年會報告的內容不得少于以上內容，但不限于以上內容，可以添加，越豐富越好。
工作總結格式 工作總結格式工作總結格式篇六
1、標題字號
一級標題：三號字
二級標題：小三
三級標題：四號
總結就三個標題就足夠使用了，最小號的標題不能小于小四號!全部標題都加粗!
2、用宋體書寫
3、正標題居中，副標題依總結內容而定，可頂格，也可居中(頂格寫不用前后空行)
1、小四號宋體
2、如果標題上下都有內容，則上下都回車一下(也就是都得空一行)
3、注意文中的措辭與稱呼
4、正文行距是一點五倍行距
5、所有正文都不加粗
8、必須插入頁碼(居中)
1、對于小活動可以就“一頁紙”(也就是小總結，不局限于真的就一頁)總結;(總結內容要點見正文第六條)
2、對于大型活動，總結篇幅在3到5頁即可，不可過長
3、對于活動的金費預算和策劃等相關資料，可以做成附件。
(附件字體得小于小四號字體，不得過長，以縮小字體的方法將其縮減為小于三頁即可，不過字體也不能過小，至少得清晰辨認。
如果大型活動(如迎新晚會、普物競賽等等)附件過長，盡量縮減，最多不可超過六頁!不能縮減為篇幅規(guī)定范圍的附件就略去，揀選重要的附件貼上。)
在此，當然十分感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也十分感謝大家對我的幫忙及照顧。
首先，先總結一下近期以來的工作狀況。
因為剛進入公司最主要的當然還是跟著資深老業(yè)務員學習這一塊。
經過這段時間的學習，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司平臺的普及范圍及自身的銷售技巧口才等等。
同時為了不斷充實自己對于公司的了解也經常通過下班時間去完善自己。
一個星期下來，由于自己的記憶力確實不太強，想要繼續(xù)跟著資深的老業(yè)務員再了解一段時間讓自己有足夠的經驗和專業(yè)性去面對客戶。
爭取在月底能夠出第一單。
以下是我一個星期的心得和體會：
一.業(yè)務潛質
1.對公司和平臺必須要很熟悉。
進入這個行業(yè)，要熟悉該行業(yè)平臺的專業(yè)性知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關聯(lián)群。
在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和平臺方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣客戶的不一樣需求，這樣才知道主攻哪些客戶，同時遇到不一樣產品的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和平臺推銷出去。
當然這點是遠遠不夠的，還應不斷的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)。
關鍵之處是對公司和平臺熟悉，就自然知道目標市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的.了解。
不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。
絕對不能坐井觀天，要知己也要知彼。
正因世界上唯一不變的就是“變化”，因此要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
要知道競爭對手的平臺以及其他信息，才能知道自己平臺的優(yōu)勢。
除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關聯(lián)。
正因同一個客戶，可能會接到很多公司的平臺推廣，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的平臺信息，以及平臺特點主動告訴。
在這個過程中，要充分利用自己的平臺的優(yōu)勢，分析對方平臺，并強調我們平臺的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶，說服客戶。
3.業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，我覺得這點也是至關重要的。
首先想到的是如何取得訂單。
很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，正因業(yè)務人員專業(yè)，因此談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給更為專業(yè)的業(yè)務員來負責。
當然，業(yè)務技巧也是透過長期的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一個星期的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的不僅僅是要把的平臺的特點和優(yōu)勢展現(xiàn)滲透給客戶。
更為重要的是售后的服務我認為最好的服務才能帶給客戶最好的安全感和信任感。
二.個人素質潛質
1.誠實
做生意，最怕“奸商”，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋朋友，做生意。
在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。
在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)保持熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，正因外貿是一個很長的過程，所以更應如此。
3.耐心
外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期不定有些可能需要一個月到半年之間，或者更長，因此，在這個漫長的過程中，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是地區(qū)掃雷式或電話風暴式的尋找客戶，還是從公司接到的邀約客戶，算起來可能數(shù)不甚數(shù)，但真正下訂單卻寥寥無幾。
因此，業(yè)務員可能很多時刻都是在做“無用功”。
但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時刻里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦虼藙毡爻钟袌远ǖ淖孕牛艜褬I(yè)務做得更出色。
只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。
對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，給予他更多的安全感和信任感。
在工作中，我能夠說，我沒有虛度浪費上班時刻，對工作我是認真負責的。
經過時間的洗禮，我堅信我會更好。
俗話說：只有經歷才能成長。
要不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習理解。
不斷總結和改善，提高素質。
給予團隊幫助而不是拖后腿。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達潛質不夠突出，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力。
但我一向堅信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一向渴望成功。
這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!