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“一卡通”管理問題專項治理工作方案(精)一
ok3w_ads("s005");[關鍵詞]校園網 數字化校園 校園一卡通
[中圖分類號]g647 [文獻標識碼]a [文章編號]1009-5349（2014）01-0212-02
我國高校信息化建設經過十余年的發展，已逐漸步入數字化校園建設階段。很多學校形成了較好的硬件環境，各類教學與管理軟件逐步得到應用，為數字化校園的建設奠定了良好的基礎。數字化校園也稱校園信息化，是指利用先進的信息化手段和工具，將現實校園的各項資源數字化，使現實校園在時間和空間上得到延伸。它將校園網上的信息進行有序的組織和分類，使管理人員能夠科學、規范的管理數據。[1]“校園一卡通”系統是數字化校園的主要組成部分，它可實現校園內消費結算、身份識別、銀行對接等一卡通行，可有機結合校園現有的信息資源和網絡硬件資源，真正意義上做到“一卡在手，走遍全校”。
一、數字化校園的體系結構
數字化校園就是指以校園網絡為基礎的信息資源以及為科研和教學管理服務的其他應用系統，一般包括：學生及教工信息管理系統、辦公自動化系統、網絡教學系統、電子資源管理系統等。數字化校園按照功能可以分為以下幾個層次：存儲數據的服務器及基本的網絡設備；負責管理校園網內用戶信息和電子資源，并能依據相應的權限提供給用戶使用的應用支撐平臺；數字化校園的門戶，它能夠為用戶提供與其身份對應的信息與個性化服務。
二、“校園一卡通”系統
“校園一卡通”系統是一個有助于學校的教學、科研、行政等方面的管理走上網絡化、智能化之路的全面解決方案。系統包含身份識別與電子支付兩部分，其中的身份識別系統具有高強度的身份認證功能。具體是由服務器、售飯pos、識別器、射頻卡（校園卡）等機具及相關的校園網和專用線路組成的校園消費結算和信息管理系統。它以校園網為基礎，以可離線服務的pos機和其他讀寫器為終端，以非接觸式射頻卡為介質，可以實現銀行卡和校園卡之間的定向定額劃款。
（一）網絡身份認證
在數字化校園建設中，需要一個完善的網絡身份認證系統與之相適應。在現實校園中，每一名師生員工都有一個固定的身份，個人的身份決定了他在校園中所擁有的權限。在校園網中，每一個用戶也需要有一個固定的身份，即網絡身份。這就需要建立一個統一的身份管理系統，用戶可以使用自己的電子身份訪問數字校園中有權訪問的任何系統。[2]用戶進行網絡身份通過認證后，就能夠確定用戶可以訪問哪些資源、在網絡中擁有何種操作權限等問題。在校園網中，必須有一個統一的網絡身份認證系統供各應用程序使用。管理這個身份認證系統的責任就落在了“校園一卡通”上，在建設“校園一卡通”時必須收集全校各部門人員的基本信息并建立數據庫，作為管理機構的校園卡管理中心負責保障用戶身份信息的準確性及權威性。
（二）基于“校園一卡通”的應用管理系統
數字化校園的建設，需要一個統一的認證系統作為支撐，所有基于校園網絡的管理系統在編寫程序時，都要依托“校園一卡通”中的身份信息進行身份認證，這樣才能使不同的管理系統中的身份信息同步。
1.學籍及教務管理系統
學籍是每個學生最重要的信息，學籍信息的變動包括調換專業、休學、退學、降級等。一旦學籍信息發生變化，就需要及時更新“校園一卡通”系統中的相關數據，并更改學生卡的權限。教務管理系統也要依托“校園一卡通”進行設計開發。可以從“校園一卡通”系統中將學生的信息下載到身份識別設備中，在考試時通過讀取學生攜帶的校園卡，對考生信息進行身份識別。在日常教學中，也可以采用校園卡考勤門禁系統對學生的出勤實現電子點名。
2.人事管理系統
人事管理系統也要基于“校園一卡通”系統進行開發，教職工個人信息的變化需要實時更新到“一卡通”系統中。數據更新的方法如下：在存儲人事信息的數據庫與“一卡通”數據庫之間建立一個同步的中間表，當作為同步方的人事信息的數據庫發生變化時，將變化的數據復制到中間表中，同步方對中間表具有讀寫權，同時被同步方“一卡通”系統將中間表的數據更新到自己的數據庫中，被同步方對中間表只擁有讀取的權利。
3.圖書管理系統
圖書館是高校師生員工主要的學習場所，隨著借書、電子閱覽室等服務設施的逐漸完備，需要一個現代化的服務管理系統與之相適應。而基于“一卡通”開發的圖書管理系統，則可以幫助管理部門減輕工作負擔，進而更好地提供服務。具體方法是：用校園卡替代圖書證，與現有圖書借閱管理系統對接。在實施時調用“一卡通”系統讀取卡片的動態鏈接庫，從而使系統能夠對校園卡進行讀寫。“校園一卡通”系統的管理程序則應該具備如下功能：“一卡通”系統的服務程序實時將請求發送給特定服務程序，如果操作失敗，服務程序需將該次請求記錄下來，并定時將這些記錄重新提交給特定服務程序進行處理。這樣，便可以將“校園一卡通”系統和圖書管理系統連接起來。
4.財務管理系統
“校園網一卡通”系統可以作為電子錢包在學校內部使用，這就需要作為消費終端的pos機、校園卡和財務管理系統進行整合。具體方法如下：更新全校的消費pos機為“校園一卡通”讀卡器，并把人員信息等數據導入到現有的財務管理系統中。通過第三方程序來讀取“校園一卡通”中的數據對校園卡進行身份認證，消費記錄直接記錄在原有的財務管理系統中。當師生的身份等基礎數據進行變更時，把數據同步更新到財務管理系統中。
5.與其他系統關聯的實現
目前，在數字校園的建設中還有很多其他的應用系統。例如，校園網絡計費系統、出入辦公區及宿舍區的門禁系統等，這些都可以通過“校園一卡通”系統來解決用戶的身份認證和網絡智能計費等問題。
三、結束語
“校園一卡通”是數字化校園建設的基礎，是高校信息化發展的必然趨勢。據相關統計，截止到目前，全國“一卡通”發卡量已超過1億張，成為繼銀行卡、電信（包括各種ic卡、手機卡）之后的第三大卡。“校園一卡通”系統具有廣闊的發展前景。
【參考文獻】
[1]劉麗穎.圖書館應用“一卡通”系統的策略研究[j].圖書館學研究，2006（1）：38-40.
[2]唐向陽，王超.數字化校園一卡通系統的安全管理策略[j].西南民族大學學報（自然科學版），2005，31（5）：793-798.
責任編輯：張麗
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“一卡通”管理問題專項治理工作方案(精)二
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關于全面推進社會保障“一卡通”工作調研報告
在日常生活和工作中，報告有著舉足輕重的地位，報告包含標題、正文、結尾等。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的關于全面推進社會保障“一卡通”工作調研報告，希望對大家有所幫助。
為認真貫徹落實省、州有關惠民惠農財政補貼資金社會保障卡“一卡通”工作要求，確保今年各項惠民惠農財政補貼資金通過社會保障卡“一卡通”順利發放。我局開展了全面推進社會保障“一卡通”工作調研，現將調研情況匯報如下：
（一）社會保障卡“一卡通”領導小組建立情況
全市社會保障卡“一卡通”工作啟動會后，我區立即成立了以區財政局長任參為組長，區紀委監委、區財政局、區人社局相關分管領導為副組長的船山區惠民惠農財政補貼資金社會保障卡“一卡通”工作領導小組。領導小組下設辦公室、綜合協調組、網絡建設組、督導組，負責“一卡通”相關工作。各相關部門、鄉鎮、街道也按要求成立了相應的領導小組。
（二）社會保障卡“一卡通”宣傳情況
我區主要通過以下3個方面來做好“一卡通”宣傳工作。一是印制了6萬余份宣傳資料（包括公告、宣傳單、常識問答），分發給各鄉鎮（村）、街道（社區），要求各鄉鎮、街道要將公告張貼至村和社區，并將宣傳資料分發給居民；二是利用村村通廣播，進行滾動式播放“一卡通”相關政策；三是由船山區電視臺進行了專題報道。
（三）社會保障卡“一卡通”啟動大會、業務培訓會情況
20xx年5月22日，我區召開了社會保障卡“一卡通”啟動大會，會議由區財政局牽頭組織，區委常委、常務副區長陸京會、區委常委、紀委監委書記蔣中治出席啟動會，并作重要講話；20xx年5月27日，我區召集全區各鄉鎮、街道、資金管理業務部門的經辦人員、審核人員、財務人員和系統管理人員共計103人，在市人社局召開了“一卡通”監管系統操作培訓會；20xx年6月13日、8月14日我區“一卡通”領導小組召集全區各鄉鎮、街道、資金管理業務部門的經辦人員、分管領導分別召開2次工作推進會，就工作推進中的實際問題進行交流并提出解決方案。
（四）社會保障卡“一卡通”經費保障情況
按照全市統一部署，我區高度重視，全力保障工作開展，區財政局已追加到位“一卡通”專項工作資金20萬元。
（五）社會保障卡“一卡通”監督督導情況
我區成立由區人社、區財政和銀海軟件公司相關成員組成的工作組，多次深入到各鄉鎮、街道和部門，對“一卡通”工作開展情況進行督導，督導的內容包括宣傳情況、金保專網安裝情況、人員配備情況等，同時收集整理各部門存在的問題，并做好現場解答。
（六）社會保障卡“一卡通“合作銀行確定及開戶相關情況
按照“一卡通”工作開展要求，確定中國建設銀行、遂寧農商銀行為合作銀行，開設專項虛擬代發戶，目前2家合作銀行均與我局簽訂了確認書、各單位也與合作銀行簽訂了資金代發協議。
（七）前期試點情況
我區于20xx年6月3日在船山區界福路街道辦燕山社區率先對“一卡通”試點，對在農商銀行發放的6月困難殘疾人生活補貼進行現場試點發放，現場發放工作順利，涉及領取人員均在10分鐘內通過一卡通發放虛擬賬戶收到相應補貼資金，并同時收到銀行資金到賬短息提示。20xx年6月25日我區對在建設銀行發放的7月優撫對象撫恤和生活補助資金選取914人試點，共計資金828595.5元，試發成功。
（一）基礎數據不齊。因惠民惠農財政補貼資金享受對象信息不暢通、外出務工、特殊群體等原因，有少數人員的基本信息采集困難。特別是目前還有少部分人員未辦理社會保障卡或已辦卡但未激活，影響惠民惠農財政補貼資金的領取。
（二）業務能力有待提高。“一卡通”工作涉及到全區各鎮鄉和縣級相關部門，面廣量大，時間緊、任務重，業務人員對操作系統還不夠熟練，業務能力還有待提高。部分基層業務部門人手不夠，導致基礎數據錄入不及時。
（三）經辦金融機構服務能力欠缺。一是聯網制卡網點設置不科學。盡管聯網制卡網點已覆蓋所有縣（區），但部分偏遠鄉鎮聯網制卡網點設置較少。二是銀行網點聯網制卡能力差異較大。有的網點制作一張社保卡只需要幾分鐘，但有的需要二、三十分鐘。三是部分銀行網點預制卡儲備不夠，預制卡斷卡可達2周以上。
（四）社保卡服務質量管控不到位。社保卡是為老百姓提供便捷、高效公共服務的重要載體，為社會治理提供基礎支撐，人社部門作為社保卡管理主體，應當承擔起社保卡服務質量的管控責任，人社部門對合作銀行網點社保卡服務質效的監督考評機制需進一步完善、強化督導。
（一）實地督促。我區將采取分片區集中走訪，提升一線崗位人員業務水平，做好系統日常工作。
（二）加強宣傳。開展多渠道、多方式的.宣傳活動，提升廣大人民群眾對社保卡的申領辦理、使用方法的認知度；加大各社保卡服務窗口和網點工作人員的培訓力度。
（三）定期檢查。“一卡通”實行全面發放過后，我區將聯合相關責任單位，組成聯合檢查組，入戶走訪，定期抽取鄉鎮（街道）進行全面檢查。
（四）強化監督。在接下來的工作中，如在工作推進中發現一些實際的問題，我區會加強對照檢查，切實與基層實際工作相結合，定期組織內部業務部門審核研究建立長效的制度機制，提出相應解決措施。
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“一卡通”管理問題專項治理工作方案(精)三
ok3w_ads("s005");[摘 要]多媒體教學設備已經成為大學課堂里的標準配置設備。但在使用過程中經常會遇到下課后設備不關閉、無法完成遠程授權使用、無法收集設備使用記錄等一系列問題，通過實施基于遼寧中醫藥大學現有“一卡通”系統的ic卡解決方案可以完善多媒體教學設備的日常管理。
[關鍵詞]多媒體教室；ic系統
[doi]10.13939/.2015.20.114
1 方案背景
（1）一直以來遼寧中醫藥大學多媒體教室使用權限與管理采用2種模式，一是單機版中控與機械鎖講臺模式（上課之前需要有專門管理人員拿鑰匙到每間教室開啟講臺，或是任課老師到管理辦公室領用鑰匙自己開啟講臺進行上課，但隨著多媒體教室數量的增加，給管理人員帶來極大管理難度），一種是單機版中控與電控鎖式電子講臺加裝單機版門禁ic卡（或id卡）系統管理模式（省略了用鑰匙開啟設備，只需刷卡即可實現電子講臺開鎖，但單機版門禁ic卡系統新卡的發放、授權或ic卡變更、補卡都必須到每一間教室給ic卡授權、設置，工作量大，管理十分煩瑣）。
（2）遼寧中醫藥大學信息中心的負責多媒體設備人員在每周隨機查訪教室時，發現在午間或者晚課結束后，一部分設備依然沒有關閉，設備非正常損耗是一種嚴重的浪費行為，但我們信息中心的主要工作就是服務于學校的教學工作，在進行新設備的安裝中就應該把設備的簡用性放到首位，盡量簡化使用流程排除人為因素，做到一卡式上下課。
針對以上應用現狀及當前存在的管理問題，遼寧中醫藥大學準備小規模的安裝幾套網絡多媒體教室置入式ic卡管理系統，管理人員可以通過網絡遠程集中化地對分布在各教室的多媒體設備使用權限進行設置、管理，配備全開放式電子講臺，推動自助式教學模式，把多媒體使用的主導權交還給老師，上課老師自助開啟、關閉設備，插卡即用、拔卡即走，節省了過多人力的投入，提高了使用效率，同時可有效地防止教學資源無謂的消耗和損壞。
2 方案介紹
2.1 系統概述
（1）系統獨立性：與教室多媒體控制系統相對獨立，又可相互配合，以保障現有資源的充分利用；
（2）應用靈活性：提供動態授權、固定授權等多種授權方式，滿足不同學校的各種管理模式的需求；
（3）數據實時性：通過與學校教務系統和一卡通系統進行實時數據交換，教室管理中心平臺能夠及時生成所有教室使用權限數據并下發到教室ic卡控制器；
（4）數據安全性：學校一卡通一般都具有金融功能，本方案只使用ic卡物理卡號，不對ic數據扇區作任何操作；
（5）系統穩固性：可脫網使用，正常情況下管理軟件將一卡通權限數據通過網絡傳給每間教室的控制器進行授權，在開鎖驗證權限時無須網絡；當網絡不通或者斷開時，只要授權未發生變化，老師可以照樣開啟教室不影響系統使用。
2.2 系統介紹
（1）系統原理。ic卡授權服務與管理程序通過教務課表數據交換程序和一卡通數據交換程序，實時獲取課表和一卡通數據，生成教室使用授權數據，并下發到各教室ic卡控制器，形成每個教室的教室授權數據；上課時，老師將學校“一卡通”ic卡放置在讀卡器上進行權限驗證。驗證通過后，中控系統解鎖，多媒體設備加電，即進入教學模式。下課時，老師將ic卡從讀卡器上取出后，系統自動關閉（會執行投影機冷卻延時等步驟），并進入鎖定狀態。
（2）系統拓撲。如圖所示。
系統拓撲
（3）系統特點。
設計方式靈活：提供動態授權、固定授權或動態固定混合等多種授權方式，滿足不同學校的各種管理模式的需求；
數據實時性：通過與學校教務系統和一卡通系統進行實時數據交換，教室管理中心平臺能夠及時生成所有教室使用權限數據并下發到教室ic卡控制器；
數據安全性：學校一卡通一般都具有金融功能，本方案只使用ic卡物理卡號，不對ic數據扇區作任何操作；
可脫網使用：正常情況下管理軟件將一卡通權限數據通過網絡傳給每間教室的控制器進行授權，在讀卡驗證權限時無須網絡；當網絡不通或者斷開時，只要授權未發生變化，老師可以照樣開啟教室不影響系統使用；
具備連堂功能：上課時，老師將學校“一卡通”ic卡放置在讀卡器上進行權限驗證。驗證通過后，中控系統解鎖，多媒體設備加電，即進入教學模式。下課時，老師將ic卡從讀卡器上取出后，系統自動關閉（會執行投影機冷卻延時等步驟），并進入鎖定狀態。
在上課過程中或兩節課之間，老師的ic卡可臨時從讀卡器上拿走（拿走后的臨時時間段內，系統只加鎖而不關閉），以滿足兩節課連堂等情況下，不至于導致投影機的頻繁開啟、關閉對上課時間及設備壽命的影響。ic卡臨時拿走的時間長度可根據學校實際需求設定。
2.3 主要功能介紹
（1）ic卡日常管理。教工ic卡的日常管理（包括發卡、掛失、換卡等操作）均由一卡通系統完成，原則上本系統不負責處理。本系統只負責對系統管理員卡（具有最高權限的卡，可以在任何時間開啟所有教室系統）的發卡、掛失、換卡等。
（2）ic卡授權方式。系統有兩種授權方式，一種是“固定授權”，一種是“動態授權”。
固定授權方式：根據一卡通數據進行授權，只要是學校發放的并且是“教工”屬性的ic卡可以在任何時間開啟任一教室，相當于系統管理員卡；
動態授權方式：動態授權是根據一卡通數據和教務排課數據生成教室使用授權課表，滿足ic卡號、教室號、課程時間三者對應上才能為系統解鎖，實現上課，三個條件缺一不可。
（3）日志查詢。ic卡管理程序提供以下數據的查詢、保存及打印：刷卡歷史記錄；操作歷史記錄；授權歷史記錄；ic卡鎖信息；ic卡信息；ic卡授權；系所信息；教師信息。
3 方案實施
3.1 更改ic卡使用方式
根據目前教學及管理要求，我們將原有的刷卡式管理模式改為插卡式管理模式，需要對現有多媒體講臺進行改造，或更新現有開放式講臺。原有ic卡系統數據與改造后的ic卡系統數據實現無縫對接。
3.2 ic卡發放方式
在ic卡的使用過程中，我們準備了兩套方案，而且對這兩套方案進行無縫實施。
第一套方案，我們要求實施方首先提供一套白卡，所謂白卡就是空白的ic卡，此卡的作用是替代原有設備的鑰匙，授課老師依然要在授課前借取白卡。這樣有兩個好處，第一：沒有改變授課老師使用設備的習慣，第二：可以在試運行期間檢測設備的穩定性，是否有bug出現。
第二套方案，完成現在一卡通與ic卡設備數據庫的對接，ic卡設備需要一套獨立的數據庫來完成自身功能的需要，而且ic卡設備主采用的為cs架構，配合安全狗來使用。在數據同步過程中，建立ldap服務器雙方開放互通端口的方式來完成，并且商定時時同步，每周日備份的機制，以保證數據的一致性、完整性。
3.3 ic卡授權模式選擇
固定授權：在使用白卡期間授權模式為固定授權。
動態授權：需要根據一卡通數據和教務排課數據生成教室使用授權課表，滿足ic卡號、教室號、課程日期時間三者對應才能具備使用權限，為中控面板解鎖，三個條件缺一不可。其同步的數據完成后，授權模式也改為動態授權每位授課老師將不再使用白卡，也無須在授課前借取設備鑰匙，每位教師的ic卡就是上課的鑰匙。
4 結 論
實施過程中應該注意以下幾點：第一，此項目在實施前應該結合本校實際情況，選擇自己需要的功能模塊來進行安裝，避免資金的浪費，而且設備與設備之間還有品牌與型號之間互聯問題也需要在實施前計劃好。第二，類似的這種ic卡系統在實際的應用中還不是很多，可以小批量地進行實施，確定無bug或者bug可修正的情況下再大批量的實施。第三，ic卡系統真正發揮作用的前提是與原一卡通系統互聯，在實施前一定要確定好兩套系統可以開放端口，能夠進行數據互訪，也要確定主數據來源以及定期備份。
參考文獻：
[1]陳敏，高校多媒體教室開放式管理的構建與探索[j].實驗室研究與探索，2014，33（5）.
[2]林國蘭，陸家曙，網絡化集中控制型多媒體教室的設計[j].信息技術，2012（2）.
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“一卡通”管理問題專項治理工作方案(精)四
同志們：
今天，我們舉行全縣金穗惠農新農合“一卡通”啟動儀式，主要是全面啟動和安排部署全縣金穗惠農新農合“一卡通”工作，力爭盡快實現新農合參合農民就醫信息互聯互通、醫藥費用即時結算，進一步提高全縣新農合信息化管理水平，剛才，縣衛生局王博局長通報了全縣一卡通工作進展情況，安排部署了下階段各項工作，希望大家認真履行工作職責，切實抓好落實。下面，我就做好全縣新農合“一卡通”工作強調講兩點意見。
一、充分認識實施“一卡通”制度的重要性。
我縣新農合自20xx年啟動實施以來，經過近幾年的探索實踐，基本建立了一套行之有效的管理方式，群眾參合積極性日益提高，參合率穩步上升，基金監管進一步規范。以卡代證，是運用農行“惠農卡”，為持卡農戶提供合作醫療身份識別、參合費和就診費繳納以及醫療補償代發等的服務，以比較成熟的電子設備、標準化的管理流程為依托，通過農行“惠農卡”取代原有的手工填制式《新型農村合作醫療證》，這不僅能解決合醫證可能被冒用、盜用、以及合醫證重號等問題以及手工操作帶來的種種弊端，還可防止套取參合資金、降低合醫系統運行成本、簡化農戶就醫程序，并對合醫系統數據的標準化管理起到極大的推動作用。
在全縣推廣惠農“一卡通”工程，是縣衛生局與縣農行認真貫徹國家、省上強農惠農政策、加快推進兩當縣社會保障事業發展、建設社會主義和諧新農村、著力改善民生、共同服務社會的一次有益探索和具體實踐，起點新、層次高、范圍廣，受益人數多，符合兩當縣廣大農民的切身利益，是一件利國利民的大事、好事。此次合作，通過農行核心業務系統與新農合省級平臺的有效對接，能夠順利解決新型農村合作醫療繳費難、報銷時間長、異地就醫結算手續繁雜等問題，有利于規范和加強新農合資金管理，確保安全封閉運行，有利于進一步加快新農合業務電子化進程，節約財政支出，降低結算成本，有利于優化和改善農村地區用卡環境，構建延伸至鄉(鎮)、村的金融服務網絡，方便農戶享受到高效、優質的基本醫療服務和金融服務。
二、相關工作要求
(一)加強組織領導。金穗惠農新農合“一卡通”工作是一項綜合性工作，內容新、難度大、要求高。為確保此項工作的順利有效開展，縣上成立由縣政府分管領導任組長，相關部門負責人為成員的縣金穗惠農新農合“一卡通”工作領導小組(名單附后)，具體負責金穗惠農新農合“一卡通”工作的安排部署、督促落實。各鄉鎮要把此項工作擺在重要議事日程，切實加強組織領導，充分發揮鄉鎮農合辦的職能作用，全面落實各項任務。有關部門要明確工作職責，堅持條塊結合，以塊為主，上下聯動，各方配合，形成強大的工作合力，確保工作任務如期完成。
(二)強化協作管理。新農合工作政策性強，“一卡通”涉及資金流量大，關系千家萬戶農民群眾的切身利益。縣衛生局和農行兩當縣支行要密切配合，按照簽訂的《兩當縣衛生局與中國農業銀行兩當支行新農合業務合作協議書》，認真履行各自的職責和義務，確保各項工作措施落實。縣農合辦要充分發揮新農合業務檢查、指導、監督、評估職能，及時指導各鄉鎮開展工作，協調解決各定點醫療機構管理工作中存在的問題，不斷提高監管服務水平。農行兩當縣支行要加強對各定點醫療機構實行金穗惠農新農合“一卡通”工作的業務培訓，確保系統安全運行。縣財政局要嚴格執行專款專用制度，及時為各定點醫療機構在農行開設新農合專戶，并做好日常監管，確保新農合資金安全運行。
(三)加大宣傳普及。金穗惠農新農合“一卡通”是一項惠及廣大農民群眾的實事和好事。各鄉鎮、有關部門要切實強化宣傳普及，制定宣傳方案，采取通俗易懂、生動形象、群眾喜聞樂見的方式，廣泛宣傳出臺的一系列新農合優惠政策和金穗惠農新農合“一卡通”服務功能、使用流程、操作方法等知識，及時為群眾解疑釋惑。縣廣電局要為宣傳提供便利，加大宣傳力度和廣度，營造良好的輿論氛圍。縣農合辦、定點醫療機構和農行服務人員要通過采取各種行之有效的方法，指導參合農民正確使用金穗惠農新農合聯名卡，讓廣大參合農民真正享受到便捷、優質、高效的服務。
同志們，新農合“一卡通”均涉及到千家萬戶的切身利益，責任重大，如果哪一項工作落實不到位，都會損害群眾切身利益。我們一定要堅決做好新農合“一卡通”工作，為全縣經濟社會各項事業持續健康發展，為廣大人民群眾的身體健康和生命安全，做出新的更大的貢獻。
“一卡通”管理問題專項治理工作方案(精)五
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ic卡公司 營銷策略 創 造 顧客價值
隨著我國改革的深入，社會主義市場經濟的逐步建立，近來，國家出臺了《關于加快市政公用行業市場化進程的意見》，加快市政公用市場化進程，引入競爭機制，建立政府特許經營制度，盡快形成與社會主義市場經濟相適應的市政公用行業市場體系。ic卡公司面臨新的挑戰和機遇，未雨綢繆，必須研究建立基于顧客市場營銷策略。本文擬通過ic卡顧客需求和價值的分析，探討建立創造顧客價值的營銷模式。不當之處，請指正。
“適者生存、物競天擇”，企業只有適應現行環境要求，向真正的顧客提供所需購買的產品和服務，公司才能在市場上發展成長。一般來說，公用事業“一卡通”是指將智能卡作為媒介應用于公用事業的付費、管理和服務，在公共交通、水氣、園林、物業等公用事業多領域中，實現“一卡多用”和“一卡通用”。營銷觀念認為，實現企業組織諸目標的關鍵在于正確的目標市場的需求和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利的傳送目標市場所期望滿足的東西。那么如何才能比競爭對手更有效、更有利呢？就是以顧客為導向，在滿足顧客需求、使顧客滿意方面做好工作。以顧客為中心，不僅在產品開發生產方面，而且要在市場營銷方面，通過質量和服務使顧客滿意，創造顧客價值，實現企業績效。面對公用行業市場化，ic卡公司必須瞄準市場，實施以顧客導向、創造顧客價值的營銷戰略，通過顧客價值的實現而獲得利潤，才能在未來競爭中生存并獲得優勢。
公用事業ic卡公司的目標市場一般在特定的行政區域內，目標客戶為以公共交通為核心的公用領域企業及其用戶，主營業務是提供小額電子支付產品及服務。依據顧客價值和相關性差異，可將用戶大致分為公用行業運營企業、持卡用戶、政府管理部門三大類，而每一類又可依其需求和使用特點分為不同用戶群。
1、公用行業運營企業的需求細分
根據不同行業領域即需求層次不同，可細分如表1。
行業企業基本需求希望獲得額外的價值
公共交通乘客支付手段、降低售票成本、結算服務準確安全可靠、減少假殘幣損失、減員增效信息化管理水平、提高運管效能、降低成本、乘客增加
加油站、停車場、路橋收費、物業管理支付手段、結算服務、吸引顧客增加市場資源、營業額增加、服務水平提高促銷應用平臺、服務形象提升
園林支付手段、結算服務、吸引顧客擴大市場、營業額增加、政府社會認同感增加、促銷應用平臺提高信息化管理水平、服務形象提升、顧客滿意度提高
餐飲、超市支付手段、吸引顧客增加市場資源、營業額增加促銷應用平臺、方便顧客、服務形象提升、政府社會認同感增加
供水、供氣支付手段、結算服務服務形象提升、政府社會認同感增加顧客滿意度提高
表1 運營企業用戶需求細分表
由于不同運營企業的顧客、收費特點和技術、經營現狀不同，對ic卡應用需求明顯有區別，反過來也驗證了ic卡公司的市場定位。應針對不同企業的需求和價值，實施差異化營銷策略，結成牢固的價值鏈接，實現高水平的顧客滿意度和忠誠度。
2、持卡用戶的需求細分
由于ic目標市場的`社會特點，表3.1中所列企業用戶的顧客都是公用ic卡用戶或潛在持卡人，基本涵蓋目標市場范圍內所有市民。因此，依據職業、年齡、收入、使用用途等不同，可將ic卡持卡用戶分為工薪上班族、高收入者、學生、普通居民、外來人口、年輕人、商業用戶等不同客戶類別，其實際需求和價值取向均有不同。如表2。
卡用戶類別基本需求希望獲得額外的價值
工薪上班族安全、便捷、乘車多交通工具、多領域、多地域使用優惠、購物等用途
學生安全、便捷、乘車優惠多交通工具使用購物、校園卡、上網等
高收入者停車、加油、路橋收費異地使用、餐飲、購物與銀行賬戶連接后延伸的充資、消費等功能
普通居民安全、便捷、乘車、水氣交費、物業管理日常生活中便捷小額消費如餐飲、購物優惠
外來人口異地使用、安全、便捷、交通旅游優惠餐飲、購物等更多應用
青年人安全、便捷、乘車多交通工具、領域使用、優惠跟隨潮流、體現個性
商業用戶交際公關禮品、廣告載體交通、消費等多用途、使禮品有價值且實用、廣告效應鄭重的、個性化禮品的效果，市場資源
表2 卡用戶需求細分表
3、政府管理部門的需求
建設事業ic卡應用及產業是在政府推動下建立和發展，主要服務于社會公用事業。政府作為社會事業的職能部門，從顧客角度看，目前及一段時期內仍將是ic卡公司關鍵需求方。政府的基本需求是利用信息化改造共用傳統產業，推動公共交通市場體制改革建立，改革公交票制；推動城市交通等公用事業發展，為市民提供便捷舒適的出行工具和環境；要求ic卡作為乘車介質，要保證穩定供應和社會安定。希望通過市場戶運作，培育市民采用先進、安全、便捷的消費方式，提高城市現代化水平。政府樂于見到的是通過ic卡在公用領域的應用，培育起公用經濟新的增長點，并帶動公交等公用傳統行業信息化變革，從而增強城市實力，推動經濟發展。
顧客讓渡價值是指總顧客價值與總顧客成本只差。對于通卡用戶而言，總顧客價值包括ic卡機系統的使用價值、提供的服務價值、人員素質和責任心等、公司形象價值四部分，總顧客成本包括購買ic卡機系統的價格、所花費的時間和精力、人力物力等。要使ic卡用戶滿意，必須使用戶購買ic卡及系統所獲得的讓渡價值超過期望值。如果假設ic卡用戶的基本需求是購買的動機和期望值的話，ic卡公司提供的產品和服務只有滿足并超出用戶的基本需求，才能使客戶滿意，超出越多，滿意度就越高。不同用戶的需求和期望值不同，使其獲得滿意的方式和策略也應有所不同，應根據客戶需求進行市場細分，從而確認采用不同營銷模式提高用戶讓渡價值。根據ic卡公司目標市場客戶特點、需求、企業需采用的營銷策略不同，可將客戶市場分為四類：
1、大眾化營銷市場
絕大多數的持卡用戶均屬此類，具體包括工薪上班族、學生、普通居民等，他們購買ic卡的期望值是乘車便利，這是ic卡的基本性能。提高大眾化營銷市場客戶的讓渡價值，一是降低用戶成本，通過大規模卡片采購、發行、供應，降低購買成本，如金陵通卡比華夏萬通卡便宜。另外，提高卡片質量，擴大充值、售卡網絡，優化掛失、換卡、年檢等輔助業務流程，提升員工服務水平等，可降低持卡人的使用成本。二是增加持卡人使用價值，增加卡片使用領域和用途等，如果持卡人可通過持卡付費獲得優惠，可使讓渡價值大大提高。例如持公用ic卡乘車享受優惠，是南京ic卡銷售量大的直接原因。
2、差異化營銷市場
加油站、停車場、路橋收費、物業管理、園林、餐飲、超市等企業用戶和持卡的年輕人、高收入者用戶，屬于此類市場用戶。企業用戶的基本需求是增加支付手段、吸引客源，增強其自身服務的差異化。持卡用戶的增加從而增加其客流量，由于ic卡廣告效應增加其知名度等，可提高滿意度。尤其是進行差異化服務，提供平臺進行消費積分返點等促銷活動，增加營業額，可大大強化其忠誠度。青年和高收入者持卡用戶，希望所持卡片能夠體現個性和層次，提供卡面印刷個性化業務服務，發行芯片卡賬戶與銀行卡賬戶對接的金卡業務等，可提高其滿意度。
3、補缺營銷市場
供水、供氣運營企業是典型的用戶，他們對ic卡的期望值低，應用需求是系統基本功能。雖然此類用戶對ic卡公司并不重要，但他們是公用企業，有利于ic卡的通卡形象，可作為公司低成本開拓的補缺市場。采用ic卡進行水氣繳費與物業管理相結合，提高其顧客滿意度，可增強它的讓渡價值。另外，外來人員持卡用戶，雖然用戶市場不大，但需求現實明顯且增長潛
力大。為其提供異地互通僅是基本需求，多領域使用和開發短期使用的低成本優惠卡業務，可極大提高其滿意度。
4、個別化（專門化）營銷市場
由于公共交通領域是ic卡公司的核心業務市場和主營收入來源，而且企業數量少，獲得他們提供的服務是市民購卡的主要動機，必須進行個別化營銷。除以它的需求為系統主要設計運行基礎、優化服務外，根據其運行管理需要提供專門技術服務，降低公交企業成本、增加效能，增加營收，建立緊密技術、經濟紐帶，可大大提高公共交通運營企業的忠誠度和轉換成本。此外，購卡的商業用戶是另一類型的專門化營銷對象，因其愿為廣告、公關定制卡片而出溢價，提供專門化設計和服務，可獲得可觀利潤。商業用戶因此提高市場知名度，獲得良好市場資源及回報，將增強其滿意度。
關系營銷策略要求在獲得新用戶的同時，更加注重保持和改善現有客戶。這是通卡公司應對市場化競爭的關鍵營銷策略，吸引并保持顧客，與顧客建立良好關系，提高顧客忠誠度。通過關系營銷策略的實施，發展較高的ic卡公司的顧客利益和滿意感，并將顧客利益的獲得上升為顧客對ic卡公司品牌的認知，增強企業競爭優勢。
1、針對持卡用戶的關系營銷
一是增加持卡人財物利益。持卡用戶將ic卡作為支付手段進行消費，經濟利益是最直接的價值取向。增強系統用戶管理功能，根據用戶充值次數、金額的累積，進行利益回報刺激；建立用戶會員制管理，購新業務卡、紀念卡打折優惠，給予用卡時間長、次數多的用戶獎勵；聯合運營商，實行多消費領域的積分返點優惠。二是發展與持卡人的社會關系。依據客戶數據管理，針對不同用戶群，借助通訊網絡、會議和登門拜訪等方式，定期或不定期的回訪持卡人，增進人際關系。三是通過定制服務，強化與只要運營商關系，借此形成與客戶的結構化聯系，客戶滿意、運營商滿意，相輔相成，建立忠誠緊密的用戶關系。
2、針對運營企業的關系營銷
不同領域運營商，采用的策略有所不同。面對公共交通骨干企業如公交、地鐵、出租等公司，一是建立資本紐帶，市場利益共享；二是產品技術定制化服務，降低客戶成本，提供管理增值服務，在技術、網絡、成本、效益多層次強化結構性關系利益。面對超市、加油站、停車場等企業，一是提供持卡人市場資源和平臺，使其獲得客源，增加收入，從而加強利益關系；二是建立戰略合作關系，共同開發卡用戶資源，互惠互利。三是提供延展技術服務，在ic卡技術網絡平臺上，幫助其建立營業、用戶管理系統，形成真正結構性利益關系。另外，忠誠牢固的卡用戶關系，反過來也會促進運營商關系的加強。
3、對政府的關系營銷
政府行業管理部門是ic卡公司特殊的顧客，對于新興的ic卡應用行業和企業，建立良好的政府關系，有利于獲得適宜的市場和經營環境。一是穩定可靠運營、優質服務社會，增加政府的認同感和成就感。二是提高服務城市水平，社會市民滿意，政府放心，增強企業在社會政府眼中地位。三是支持配合政府對公用行業的改革措施，通過海量數據處理為政府提供決策分析依據，與政府決策體系建立并加強結構聯系，成為改革措施實施的重要手段，贏得政府信任和優待。
4、樹立企業品牌
品牌是企業與消費者之間無形的契約，是對顧客的一種保證。公用ic卡的社會屬性，確定其必須以人為本，為社會提供便捷的生活服務經營思路。ic卡公司應建立品牌經營理念，通過建立顧客關系，品牌核心價值，實現在市民、企業和政府心中的價值地位。在關系營銷的各個環節，都必須體現ic卡公司品牌經營觀念和核心價值，以優秀的品質、安全先進的技術、便捷到“家”的服務，樹立城市生活消費領域獨樹一幟的品牌。
提高顧客滿意度和讓渡價值，增強顧客忠誠度和客戶關系，必須建立完善的服務體系，尤其針對廣泛、需求各異的大眾化營銷市場持卡用戶，完善的服務是實現顧客價值的基礎和保證。
1、健全渠道和銷售服務網絡
面對現實持卡用戶和幾百萬市民的潛在用戶，需建立便利、覆蓋面廣、服務周到的銷售、充值渠道和綜合服務網絡。一是售卡、充值渠道建設，應以用戶便捷為目的，數量多、面要廣，盡量靠近社區、商業中心，充分利用社會中介、商業連鎖網絡，通過聯合、合作的方式，建立合同是垂直營銷渠道系統。與蘇果超市連鎖、華誠超市和銀行合作，整合多方資源優勢，同時解決網點布置與配送收銀問題。二是換卡、掛失、退值等綜合服務網點建設，應以服務周到為前提，鑒于業務復雜、系統、設備和員工要求高，容易產生服務糾紛，宜采用直銷方式建立。三是卡發新業務及卡種，方便多渠道銷售。定值、定額的卡片，可采用批發分銷方式發售；與銀行合作，在銀行、商場等地設置自助售卡充值設備；開展網上銷售充值業務；交納保證金或擔保方式，可獲取充值服務經營權力。四是建立渠道和分銷以及渠道管理員工的激勵機制，制訂渠道管理、銷售、服務目標體系和考核獎勵制度。五是強化渠道、網點培訓，統一服務標準，提高服務技能和水平。
2、完善便捷咨詢系統和有效的監督體系
隨著應用的增多，持卡用戶的交易查詢等需求激增，需開發建立便捷的咨詢網絡系統，實現inter網查詢，在設置于銀行和商場的查詢機上查詢，與信息臺合作電話自動/人工查詢等。另外，還應借助咨詢網絡完善服務監督體系，多渠道接納投訴和監督，結合巡檢、抽檢、暗查等多種方式，調查市場服務反饋，加快服務響應速度。
3、創新服務解決市場熱點問題
公用ic卡使用環境復雜、條件差，發行量越大，對換卡、退卡、掛失、年檢等綜合業務服務要求越高。在不斷提高窗口服務員工業務素質同時，必須創新服務業務流程，解決市場熱點、難點問題。一是掛失問題。小額電子錢包卡由于離線操作等技術原因，國家規定可等同于一般錢包，不提供掛失服務。南京公用ic卡為顧客利益考慮，對個性化卡提供掛失服務，這本是件好事。但是，由于技術流程，必須等有效查封（即掛失卡被打上黑名單標記，卡賬戶凍結）后方可轉值，這就存在很大的時效問題，而且有效查封率60%，無法達到100%，市場矛盾突出。技術上解決是采用在線系統操作，目前科技水平達不到，必須依賴服務創新優化。ic卡公司提出有效查封主要是顧及顧客辦理掛失與卡被查封之間，卡可正常使用，若發生，公司將面臨巨大經濟損失，也為惡意用戶提供途徑，后果嚴重。當前，解決此問題的有效辦法是建立ic卡用戶信用擔保機制，用戶可自己利用其在銀行的存款擔保，也可由銀行、保險公司擔保（需存款或收取保險金），風險與利益均等，若在掛失轉值后，發現掛失卡使用，費用由擔保方承擔。二是換卡問題。換卡規定是免費更換故障卡，人為損壞卡用戶自負，可如何鑒定換卡原因，成為服務難點。一方面增加卡片使用卡套防護手段和提高卡片質量，減少換卡；另一方面完善規定清洗界限，同時加大宣傳愛惜用卡。針對例外情況，公司體現人性化服務，公司出錢替顧客新辦卡，解決問題同時維護制度嚴肅性。三是學生卡年檢問題。由于學生享受乘車特殊優惠，運營上要求每年年檢一次。為界定用戶身份，需戶口本和學校證明，手續繁瑣，用戶反響大。可細分學生年齡，初中及以下學生不需學校證明即可年檢。利用假期、定點到社區辦理年檢服務，方便客戶。
1、《市場驅動戰略：價值創造過程》（喬治.達伊著，牛海鵬譯，華夏出版社2000年1月版）
2、《競爭戰略》（邁克爾.波特著，陳小悅譯，華夏出版社1997年1月版）
3、《競爭優勢》（邁克爾.波特著，陳小悅譯，華夏出版社1997年1月版）
4、《營銷管理》（菲利普.科特勒著，梅汝和，梅清豪等譯，上海人民出版社1999年10月版）
5、《高科技與產業化》（issn1006-222x，2003年）
6、《經濟管理文摘》（issn1002-8668,2003年）
7、《金卡工程》（issn1560-1285，2003年）
8、《卡市場》（2003年）
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“一卡通”管理問題專項治理工作方案(精)六
龜兔賽跑
1.森林里，百花開，有只兔子蹦過來。蹦到東，蹦到西，一蹦蹦到小山溪。2.小溪旁，有淺灘，有只烏龜正打鼾。烏龜夢見紅繡球，一打打在自己頭。3.小烏龜，睜開眼，一只兔子站眼前。蹦一蹦，跳一跳，小小尾巴翹一翹。
噢，這只兔子好驕傲！4.“喂！大懶蛋，睡懶覺，你的龜殼要睡爆！” 兔子晃晃長耳朵，反正烏龜跑不快。” “敢不敢來比賽跑！” 9.小烏龜，不泄氣，模樣可氣又可笑。
一步更比一步急。5.小烏龜，有志氣：
爬過溝，爬過坎，“誰怕誰，比就比，終于爬到山尖尖。山腳那棵大榕樹，正好撞見小兔夢正甜。就當比賽的目的地。” 10.小烏龜，雖然累，6.烏龜應了戰，再累也不能倒頭睡。兔子笑半天： 烏龜烏龜縮起身，“烏龜不光懶，像個車輪往下滾，還是大笨蛋。一滾滾到榕樹根。這下森林里 這下烏龜得冠軍。可有好戲看” 11.兔子睜開眼，7.找來土拔鼠，伸伸懶腰把腿彈，來當裁判員。忽聽山腳榕樹下，“一、二、三”，一聲喊，傳來烏龜一聲喊：
兔子跑得快似箭。“喂！懶蛋睡懶覺，烏龜遠遠落后面。肚皮要睡爆！” 8.兔子跑上山，小鳥樂，松鼠笑，回頭看一看。驕傲的兔子好害臊。
只見草梢梢，不見龜板板。
“索性睡上一大覺，睡足了，再比賽，10月1日是國慶節，是祖國媽媽61歲生日。這天我早早的把作業做好，高高興興的和媽媽去了大豐，一到那兒，公路的兩旁都插滿了鮮艷的五星紅旗，街上人來人往，車子一輛接著一輛，真熱鬧啊!我們準備到新開的大超市去逛一逛，超市里的人可真多啊!商品更是琳瑯滿目，看的我眼花瞭亂。超市里有一個兒童游樂區，那可是我最喜歡的天地了！里面有“旋轉木馬”、蹦蹦床、過山洞、畫畫區......我最喜歡玩“旋轉木馬”，它可不是真的“旋轉木馬”哦！其實它是椰子樹形狀的，你坐上去很簡單，想騎起它可不容易，你先坐在上面，手要牢牢的抓緊繩子，腳夾緊它，用力一晃，它就轉起來了，不過你要小心一點，不然會撞到別人的。接著我又玩了蹦蹦床和過山洞。時間過的真快，轉眼間到下午了，我依依不舍地離開了兒童樂園。
“十一”國慶節真快樂呀！
關于新年暢想的作文：過新年
來源：網絡資源 2010-02-02 14:07:57 [標簽：作文]小學精華資訊 免費訂閱
關于新年暢想的作文：過新年
我這人很特別，不像有些人喜歡安靜，哪里熱鬧我就往哪里鉆。我最喜歡過新年，人們在過年時，貼春聯，看春節聯歡晚會，放鞭炮，放煙花，吃火鍋??新年真熱鬧！
春節聯歡晚會開始了，一家人準時地圍在電視機前，目不轉睛，精神集中，口里不時地跟著哼著，手里不時地跟著舞動著。晚會的節目豐富多彩，有相聲、小品、唱歌、跳舞、魔術??每一個節目都博得大家的稱贊，喝彩，笑聲。晚會接近尾聲，主持人高呼：“十、九、八??
二、一”“當、當、當??”零點的鐘聲敲響了，新的一年開始了。我們共同祝福新年好，我許下了愿望，希望在新的一年里，我的成績能提高。
大地成煙花和鞭炮聲的世界。哦，那幸福之花開在天上，開在地上，也開在人們的心里??啊！那煙花五彩繽紛，千姿百態，爭奇斗艷，把新年的夜空點綴成美麗的空中花園。這里的“紅牡丹”剛剛飛上天，那里的“穿天猴”又急著跳上天。看，那邊的“閃電雷”，果然名不虛傳。它以閃電般的速度飛上天，又以雷鳴般的響聲爆炸了。瞧，這邊這個“金龍狂舞”也不甘示弱，彎彎曲曲地飛上天，以龍吟一般的聲音爆炸了。最精彩的非那邊的“搖錢樹”莫屬了，只見它一炸開，里面就立刻閃出火花，越閃越大，慢慢現出一個樹形，一朵朵金色的火花從“樹”上擺落下來，“噢，發財嘍，發財嘍??”人們望著“搖錢樹”歡呼
雀躍。還有許多我叫不出名的出現在廣闊的天空中，有的像天女散花，一簇簇，一群群地沖上天空；有的像秋菊，月季花，萬紫千紅，千姿百態；有的紅似血，恰似紅梅；有的白如玉，酷似雪蓮??五光十色的禮花把天空照映得如同白晝。望著天空撒下的滴滴金雨，地面開出的朵朵銀花，我們拍著手跳著，笑著??我們的笑臉映著火光，顯得更加可愛。
我喜歡新年，因為新年真熱鬧；我喜歡元宵節，因為元宵節真熱鬧；我喜歡中秋節，因為中秋節真熱鬧；我喜歡??總而言之，我就是喜歡熱鬧。
一件有意義的事 希望203馬國桓
今天下午，我寫完作業后，閑著沒事干。這時，媽媽說她要到樓上搞衛生。我一聽，頓時心血來潮，想：何不幫媽媽干點活兒！于是，我便對媽媽說：“媽媽我也和您一起打掃好嗎？”媽媽說：“也好，可以讓你鍛煉鍛煉，我擦地面，你就擦電視機柜、寫字臺一類的吧！”這時，我已經迫不及待了，忙對媽媽說：“媽媽，我們快上去吧！”于是，我便和媽媽來到了二樓。我拿起抹布浸濕后，就干了起來。我先來到客廳里，擦電視機柜，上面布滿了灰塵，好像是敵軍占領了一片土地。這時，我想他們發起了“進攻”，把那些“士兵”殺個片甲不留，奪回了“領地”。
接著，我又向茶幾上得“敵軍”進行“掃蕩”。不一會兒，這些“敵軍”就被我擊潰了。剛抹了一會，抹布就很臟了。我便來到水池邊，把抹布洗凈后，有繼續干了起來。大約過了半個鐘頭，我已經把窗戶、臺燈和寫字臺都擦遍了，這時，它們就像新的一般。手摸上去，一點塵也沒有。我迅速的往媽媽的“占地”跑去，向媽媽回報我的“戰績”。
今天總為家里做了一件有意義的事，心里別提有多高心了。
難忘的一天
記得那一天弟弟感冒了，媽媽帶他去什邡人民醫院看病。家中幾張嘴等著吃飯。理所當然，煮飯，炒菜，洗碗的擔子就壓在了我身上。
早上，我六點就離開了溫暖的被窩，出門呼吸涼颼颼的空氣。拽著錢跑到米粉店。招呼阿姨打包四兩米粉，說完后，突然發覺四周投來驚異的目光，被人以為我一個人能吃四兩......我提著米粉往回跑，回到家，大約六點半。
我忙把碗筷擺放好，叫爸爸，叔叔，哥哥起床吃米粉......米粉也吃完了，又該洗碗。
我把碗筷扔進鍋里，兌了半鍋冷水，拿了張洗碗帕唰唰的洗起來。洗了半個多小時，碗邊還有許多殘油。怎樣才能洗干凈呢？我心想。對了，平常媽
媽不是用了一點洗碟精，我也試試。我擠了一點點洗碟精，在碗邊擦洗，一會兒，碗就變得潔白無瑕。我高興地笑了。
過了三個小時，媽媽回來了。我告訴她這一切，她夸我長大了。
這一天真難忘呀！它記錄了我成長的經歷。
蝴蝶蘭的栽培技術
蝴蝶蘭具有美麗優雅的花姿。亭亭玉立的花莖鶴立于油亮翠綠的葉片之上，盛開的花朵仿佛彩蝶翩翩，艷麗高雅，賞心悅目，一花在室滿屋春色，美不勝收。蝴蝶蘭原生于東南亞及澳洲的熱帶森林中，著生在林蔭的樹干上，喜高溫高濕，有微風吹拂的環境。其雜交種或是栽培種同樣也承襲了原生種喜高溫喜濕，有微風的特性。因此，養蝴蝶蘭必須要給它創造一個適宜的環境，通過精心管理，才能使蝴蝶蘭花繁葉茂，達到觀賞的目的。
由于蝴蝶蘭在目前還未普及。其栽培特性還未被人熟悉、理解，給人有一種高不可攀，不知如何養的感覺，喜歡它而又不敢養。其實，養蝴蝶蘭與養其他花卉并沒有很大的差別，只要掌握了它的習性，就不難蒔養。現把蝴蝶蘭的栽培要點介紹如下。
光照和蔭蔽
室外養蘭需要遮光，夏季遮光70%～80%，春、秋季遮光50%～60%，冬季遮光40%～50%。遮光材料有遮光網、簾子，或自制的木條、竹片架子。自制遮光架子應為條子寬4～5厘米，間隔3.3～4厘米，架于蘭盆之上1米左右。
放于室內的，可將蝴蝶蘭置于近光照好的處所，較強光照射時可用窗簾遮光，注意通風，照樣也能養好。
溫度與濕度
蝴蝶蘭生長適溫為15～30℃。夏季35℃以上，冬季10℃以下生長停滯處于休眠狀態。在室外最低氣溫15℃以上時，可放置戶外養護，低于15℃時，搬進室內。上海地區一般在5～9月底最遲10月可在戶外。
環境濕度保持在70%，溫度高于26℃應提高濕度。家庭養蘭由于條件限制只能因陋就簡，在陽臺上栽培，由于處于空中，無地氣，空氣暢通較干燥，可以通過一些簡易措施改善干燥狀況提高濕度。在外圍放置較大、葉茂的盆花遮擋風，也可種植蔓性植物來遮陽，將蘭盆放于濕沙上經常噴霧，以提高濕度。
澆水
生長期多給水，休眠期少給水或不給水。4月中旬到10月可在下午5時前后澆水，一次澆足，盆底有水淌出為止。介質干透了澆，不干可不澆，盛夏或初秋氣溫高，盡量用貯存的水噴灑或澆灌，以驅除盆內熱量。
冬季休眠期在介質干了一段時間后，在上午10時前澆，不要用冷水，宜用溫水大致在15℃左右，盡量不要使蘭花長期處于濕潤狀態，謹防爛根。
通風
蝴蝶蘭需要有新鮮的空氣，要求氣流緩緩流動，忌冷風強風。大風期間應避光，遭受風害要遮擋。有微風吹拂的環境最好。避免風害，可以制一個四方框，框用薄木板，框高30～40厘米即可。框內鋪一層濕沙，這樣既可防風，又可增濕，一舉二得。
施肥
蝴蝶蘭在原生地，氣根附生于樹干上，在空氣中，它能得到的養分是很少的，所以人工培養的蝴蝶蘭也不需過多的養分。在生長期中施用適量的肥料，對蘭株發育是有顯著效果的。施肥后見葉片亮而翠綠即可停止，否則浪費。從氮、磷、鉀配比看，小苗發育旺盛，需氮肥多，以30:10:10為宜；中苗平均發育，可為20:20:20或18:18:18；當顯蕾至開花時可改為10:30:20，適當增加磷肥比例。家庭養花可到市場上買現成的“花寶”肥料，或其他液體肥，稀釋1500～2000倍，葉面、葉背及根部噴施。10天一次，時間應在下午5時以后，盛夏期間8月可停施。氣溫在22～28℃時，肥液最易被蘭花吸收，葉面少施，防止葉心積水腐爛。
植具
種植蝴蝶蘭最好用透氣性好的泥盆，但要美觀，也可用塑料盆、陶盆、瓷盆等，只要掌握一個原則，透氣、易排水，什么器具都可以，也可以自制，容器四面要間隔空間，用木條或竹片、藤條、柳條等都可以。
栽培介質
洋蘭栽培介質必須具備以下要求：①能使蘭株根系承受蘭花本身重量，保持正常株形，但不能太重，以輕質為佳。②排水性能和保水性能良好。蘭根需要水分，但水分又能很快排除，因積水會使根部腐爛，另一方面又要保持水分不致很快干燥。③通氣性能好。④有相當的礦物質養料。⑤能維持1～2年不腐爛。⑥價格不貴、合適，易于獲得，操作方便。適于栽培洋蘭的介質有以下幾種：①蛇木屑，它是由樹蕨的氣根加工打碎制成；②泥炭蘚；③水苔；④紫萁根，一種是黑色鐵絲狀的硬質的根，一種是褐色較軟的根；不易腐爛，含有少量氮磷鉀及微量元素，排水通氣又保水，耐用。ph值5；⑤樹皮，花旗松和白冷杉樹皮碎塊，質軟通氣保水，ph值4～6；⑥椰糠與椰殼纖維；⑦其他：棕纖維、干燥的樹葉樹干樹枝、干牛糞、浮石、陶土塊、碎磚塊、瓦片、蛭石、塑料球等均可栽蘭。目前市場出售的蝴蝶蘭盆花使用的介質一般為水苔。
花前花后管理
蝴蝶蘭花芽形成后，應多施磷直到開花為止。當花莖向上抽出，有向一邊傾斜趨勢時，應立支柱綁縛不使花梗斷折。以后，花梗漸長漸高，綁縛也應漸次進行，支柱略成弧狀，增強美感。在開花期與新葉長出之前停施肥料。花謝后對有5片葉以上的健壯蘭株，可留下莖下部3～4節縮剪，日后可望在剩余的花莖上再次開花，澆水不宜過勤，干透再澆。
換盆
當蝴蝶蘭有很多根系長在盆外時，或盆內質介變黑腐爛時，就要考慮換盆了。換盆操作步驟如下：①將蝴蝶蘭小心地脫出盆體，去掉全部舊的介質；②修理根系，剪除枯根爛根、斷根癟根，如蘭株基部太高，即根樁過長，可剪除一部分；③然后將水苔墊在根部，把濕苔蘚將根系四周緊緊包住；④盆底用較大的泡沫塑料墊底，把包好苔蘚的蘭株裝入盆中，沿盆四周把苔蘚塞緊，使蘭株不搖動即可，放于陰處，不澆水，直至苔蘚干透。平時噴霧即可（濕苔蘚，即把干苔蘚浸入水中濕透，取出擠干水分即成）。