在現實生活中,我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性,使我們能夠更好地適應環境和情況的變化。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
做好工作計劃 怎樣做好實習篇一
在我們的教學醫院里面一般新收的病人都是實習醫生先去問診,之后寫大病歷,并將問診情況上報上級醫生。而上級醫生/主治醫生一般會在聽取實習醫生的匯報后查房的時候自己會再檢查一遍,然后就實習醫生問診的缺漏指出來,并就重要的一些問題進行講解,在這個過程中實習醫生得到提高與進步。另外還有一種普遍的,就是帶教醫生和實習醫生一起去問診,以實習醫生問診為主,主治醫生進行補充。那么這些過程中,實習醫生的問診技巧無疑會得到很大的提高,同時加之主治醫生的指導,實習醫生的知識會不斷增加,醫療水平也會有很大的提高。
實習醫生主要實習什么?主要就是形成一個好的臨床思路,把自己學習的書本知識和臨床實踐相結合,從而為自己將來的工作打下堅實的基礎。而這個最基本的開端就是問診病人和給病人查體。之后再綜合各方面的資料,下診斷,開處方和檢查單。無疑,實習醫生接診是提高實習醫生臨床水平的一個非常重要的環節。另外實習醫生臨床實習最主要的工作也就是接診,如果實習醫生不去接診,就只是寫病歷,測血壓,測血糖,或者一邊看別人問診,那么臨床實習的意義將大打折扣。很明顯,實習醫生在實習過程中得不到很好的鍛煉和提高,那么這樣只會造成惡性循環,使得中國的醫生水平越來越差。就我們的實習醫生來說,所謂比較好的實習醫院,我們一般理解就是動手機會多的醫院,老師放的開的醫院。比如很多西醫院,基本是收病人從問診,查體,寫首程,以及最基本用藥,檢查等等都是自己一手全部完成,上級醫生只是嚴格的把關,指導實習醫生進行必要的藥物調整和治療方案規劃補充。這樣鍛煉出來的醫生動手能力就很強。很多中醫醫院實習生的動手能力就很差,為什么?因為問診,包括查體等等都是老師在完成,因為老師對學生不放手,病人對學生不信任,這樣以來五年的學習沒有實踐,如何提高動手能力?任何知識都是死的,只有通過不斷地實踐才能變得活起來。對于實習醫生牽制的太死,無疑給實習醫生臨床經驗的提高一個很大的羈絆。
我是從實習中走過來的,深深的了解實習的重要性,在實習中,我們做到了理論和實踐的相結合,為我日后的工作打下了基礎,直到今天反思起來還回味無窮。我的帶教老師們給我們不僅僅是知識,還有多年的醫德和嚴肅的工作作風。以后我也帶過很多的學生,不知不覺之中也把我的老師的醫德和學風傳給了他們。我們接觸的絕大多數患者是很配合的。即使你告訴他你是實習生,患者還是很樂意你給他問診甚至查體的。因為在教學型醫院從來都是這樣,患者也大都習慣了。果真患者拒絕實習醫生查體問診,那么實習醫生的工作量將大為減少,實習醫生“減負”。最后倒霉的是誰?是20年以后的病患者。實習生活的開始,意味著醫療生涯的序幕已經拉開,實習的成敗對事業的成功與否影響甚大,作為一名完成了基礎課的學習,即將走向臨床的實習醫生,自然希望搞好實習,使自己醫療生涯有一個良好的開端。然而你可曾想過實習的目的是什么,實習醫生應具備那些素質,自己在實習前又有什么準備,實習應該解決那些問題。這些問題都是實習醫生應首先解決的問題。
首先,實習的目的是理論知識與臨床實踐相結合的過程。從理論到實踐,用哲學的觀點來看,這應該是一次飛躍。學習的目的在于應用,有了理論知識,并不等于認識了疾病,并能治療疾病,只有把學到的理論應驗于臨床,用理論來指導實踐,將理論和實踐有機的結合才能真正了解疾病,治療疾病。這種從理論上的認識疾病到真正解決臨床實際問題,就是一次飛躍。因此,作為一名實習醫生,應該把實習看成是從理論到實踐的社會實踐過程,把自己對每一個疾病的認識看成是自己在認識論上的一次飛躍。這樣就能不斷地激勵自己,去認識新的疾病,學到更多的治療疾病的方法。
其次,實習的目的是實現從學生到醫生的轉變過程。這種轉變不僅僅是角色的轉變過程,而是包括工作、學習方法的改變,乃至包括素質、心理、責任等多方面的轉變。在實習中,同學們常常對學會診斷和治療某一個疾病而沾沾自喜,而很少問問自己,是否具備一名合格的醫生的素質,其結果是,理論上頭頭是道,而面對實際病人卻不知所措。因此,作為實習醫生,在實踐過程中,應有意識地使自己實現這種轉變,把自己鍛煉成為一名合格的醫生。熱愛自己的事業。愛因斯坦曾經說過:“熱愛是最好的老師。”對于一個醫學生來說,不管是自愿或是某種原因,只要選擇了醫生這一偉大而又崇高的職業,就應該熱愛自己的事業,并為之奮斗終生。熱愛自己的事業,是做好工作的基本條件,是事業成功的源泉和動力。因此,熱愛自己的事業,是一名實習醫生首先應該具備的基本素質。虛心求學的態度。孔子說:“三人行,必有我師。”孔夫子的這種求學態度值得好好借鑒。虛心的求學態度,對于實習生必不可少,“虛心”是求學的前提,離開了“虛心”將失去許多學習的機會,“求學”的對象不僅僅只是教員,而應包括所有的醫護人員和病人。只要虛心求學,不恥下問,將會學到許多書本上學不到的知識。嚴謹的工作作風和求是的科學態度。醫學是自然科學和社會科學的有機結合。它研究的對象是人而不是物。對病人診斷及治療的錯誤比一個科學試驗的失敗或一個工程設計錯誤的后果更為嚴重,將給病人帶來無法挽救的損失。因此,嚴謹的工作作風和求是的科學態度則顯得更為重要。作為實習醫生應引起高度的重視,決不能不懂裝懂,自以為是。否則將會鑄成終生大錯。勇于吃苦的精神。實習生活是艱辛的,重危病人的搶救和監護,急診手術,值班及醫療文書的書寫,工作經常是通宵達旦,實習生付出的勞動甚至比教員的還要多。不過,一份辛苦一份收獲。
實習醫生的雙重身份。“實習醫生”,顧名思義,實習醫生即實習生加醫生。因此,作為一名實習醫生本身就具備了雙重身份,在老師的眼里,實習醫生是一名學生,在病人的眼里實習醫生又是一位醫生,正確處理好這種雙重身份,是實習醫生首先應解決好的問題。在實習的過程中,“學習”自然應放在主要的地位,而這種“學習”又與學校的“學習”有很大的不同。首先,在內容上有其不同,在學校“學習”,重點在學習理論知識方面,而實習的“學習”不僅要學習有關的理論知識,而且還要學習作為一名醫生應具備的基本素質,臨床工作的基本方法,治療方法,思維方法,甚至包括社會適應能力的的學習,因此說實習中的學習內容要比學校的學習內容要廣泛得多。其次,在學習方式上也有不同,在學校主要是老師的講解為主,而實習則是從理論到實踐的應驗過程,因而實習的學習方式則應以獨立思考為主,有的甚至是一種潛移默化的感染,如教員的工作方式,醫療作風等等。在實習中,在病人的眼里,并不是把實習醫生看成一名學生,而更多的成分是把他作為一名醫生看待,因此作為實習醫生則應擔當這份責任,在學校里,診斷的錯誤或記錯藥物劑量,僅僅是知識的缺陷,而在臨床中,則是人命關天的大事,甚至是要負法律責任。因此,在實習中,特別是對待病人,實習醫生應擔當起醫生的責任,自己的言行應對病人負責,決不能不懂裝懂,自以為是,這一點應特別牢記。注意醫生的必備能力的學習。實習的目的之一就是實現學生到醫生的轉變,這種轉變中包括作為醫生必備能力的學習,而且是貫穿整個實習過程的始終。所謂醫生的必備能力,至少應包括以下幾個方面,即:觀察力;與病人的交談能力;應急能力;邏輯思維能力。這些能力對于今后獨立工作的重要性,大部分實習醫生有沒有意識到,他們往往只注意對某一個疾病的學習和認識,而忽視了這些能力的學習,因而表現畢業后獨立工作能力差。因此,實習一開始,就應有意識地注意這些能力的學習,為今后的獨立工作打下堅實的基礎。可以說具備這些能力,比多認識幾個疾病要重要得多。
總之,實習生在進入臨床之前,首先應明確實習的目的,了解實習醫生應具備的基本素質及實習中應注意的問題,只有這樣才能做到有的放矢,完成好實習任務。為今后的獨立工作打下良好的基礎。所以醫學生在醫院實習是必需的。
做好工作計劃 怎樣做好實習篇二
自我提高,自覺調整自身的整體素質和水平幼兒園的生存和發展與我們教職員工的整體素質息息相關。我們年段的全體老師在工作中能夠認真分析當前幼教事業發展的形勢,把自覺提高自身的綜合素質作為第一要務來抓,通過各種渠道進行自我充實、自我提高。
1、積極參與教研、教改活動。老師們能夠主動發表見解、交流經驗。在交流、探討中形成相互促進、共同提高的學習氛圍,通過進一步的學習、討論、反思,統一思想,強化認識,調整教學思路,有效地調節自己的教學行為。
2、通過對自身的分析,找出自身的優點與不足,針對不足之處,為自己制定的^v^個人工作計劃^v^,以目標、計劃鞭策自己以后的工作,使之做到最好。3、自覺參加各類培訓活動,提高自身各方面的技能。如:參加電大的學習;爭取外出參觀學習;到姊妹園聽課等等。
結合實際做好幼小銜接工作下學期,我們年段的絕大部分幼兒將進入小學學習,幫助幼兒、家長做好幼小銜接工作,是我們年段本學年的首要工作。根據幼兒的實際情況,老師們經過共同討論協商,有計劃、有針對性地開展工作。
1、重點仍是培養幼兒的學習興趣。避免小學化,避免讓幼兒過早產生厭學情緒仍然是我們需要考慮的主要問題。在組織活動中,我們依照幼兒的年齡特點及發展需要,仍以游戲、競賽、操作等各種幼兒感興趣的活動形式來開展教學,并注意加強各項常規練習,培養專心做事的態度,激發幼兒學習欲望。
2、把識字、閱讀興趣、良好習慣作為主要培養內容。強化幼兒的聽、說、讀的能力,培養幼兒識字與閱讀興趣。在日常活動中,還注意培養幼兒的書寫興趣,養成良好、正確的書寫姿勢。
3、繼續向家長宣傳幼兒入學前的科學育兒知識,使之更好地配合幼小銜接工作的開展。
1.充分利用家長會的時間與家長園地的空間,向家長宣傳科學的教育思想與育兒知識,幫助他們樹立正確的兒童觀和教育觀,提高科學育兒水平,達到家園一致。
2.在日常工作中,正確對待家長的意見和建議,做好服務家長工作,取得家長的信任與支持,使之自覺配合幼兒園工作,有效地開展各項教育教學活動。
3.以活動聯系家園。本學期成功地舉行了家長開放日、慶^v^元旦^v^親子游戲活動,等一系列家園聯系和互動活動。
4.發放調查問卷。學期末,我們就家園聯系工作發放了調查問卷,綜合調查結果顯示,絕大多數家長對老師們的工作都比較滿意。本學期大班年級的工作可以說是在互相理解、支持、合作中進行的。
年級的每一項活動與工作都離不開每一位老師的配合與辛勤勞動。正因為有了大家強烈的集體觀念、敬業愛業精神與通力合作,才有了今天的可喜成績與變化。今后我們還會一如既往地堅持這種良好的工作作風,更投入地開展各項工作,特別是在教學研究方面還要不斷地研討、學習,總結經驗,努力提高教學質量,開創更多的教學成果,積極為幼兒園出力、爭光!
做好工作計劃 怎樣做好實習篇三
一、注重領導,完善組織領導體系
20xx年度因支行人事變動和工作要求,使****支行原反^v^工作領導小組成員發生了變動。為了能夠順利開展支行反^v^工作,行領導對此也高度重視,立即召開會議討論,并迅速成立以行長為組長的新的反^v^工作領導小組,確保****支行能夠順利的開展反^v^工作。
二、注重學習,提高反^v^工作認識
加強對反洗工作重要性的認識,我行認真組織學習總行《關于印發的通知》和《關于印發的通知》以及省分行《關于印發的通知》。同時我們也充分認識到營業窗口時控制反^v^的第一道屏障,強化對臨柜人員的反^v^培訓至關重要:為此會計出納部不定期的向臨柜人員介紹^v^的案例、危害,講解可疑交易類型的識別和對照,認真收集各類反^v^業務知識和學習人行的反^v^規章制度(如:《關于印發的通知》),使臨柜人員系統全面地掌握對可疑資金的識別和分析。通過對反^v^知識的不斷學習,不僅提高了我行員工的反^v^意識,而且也有效防范了各類反^v^犯罪活動。
三、制定專人,落實客戶反^v^風險等級評定
根據《*******銀行反^v^客戶風險等級評定管理辦法》的通知的要求,我們設置了新建客戶反^v^風險等級評定表和原有客戶反^v^風險等級評定表。首先,由會計出納部指定專人對客戶進行初級評定,給出初評意見;然后,提交信貸部,由信貸部指定專人進行復評給出復評意見;最后,提交反^v^工作領導小組進行綜合評定并給出綜合評定意見。
四、明確職責,制定反^v^業務操作流程
為全面落實反^v^工作職責,支行會計出納部嚴格落實反^v^工作ab角制度,由b角操作員完成交易補錄、案例和客戶評級調整等工作,a角操作員完成檢查工作,確保及時發現和制止^v^活動。同時會計出納部又指定一名操作員按及做好**萬元(含)以上的大額資金進出情況,加強對大額交易的監控力度,確保我行大額資金進出安全可靠。
五、注重實效,制定有關文件
為把反^v^工作落實到實處,確保不走過場,****支行專門出臺有關文件《關于印發的通知》。由支行反^v^工作領導小組作為全行反^v^工作的領導機構,同時明確其他各部室的主要工作職責,將反^v^工作的責任落實到每個部室,確保反^v^工作落實到實處,也確保反^v^工作的順利進行。
做好工作計劃 怎樣做好實習篇四
第一講 優秀經理的職業素質
2、優秀經理人的形象:a、個人素質:1.面對壓力能堅決果斷處理;2.要有豐富的常識;3.很強的工作的主動性;4.從經驗中吸取教訓;5.邏輯思維的能力(不要太跳躍);6.工作熱情高;7.良好的溝通能力。? b、組織能力:1.確保下屬了解工作;2.按時完成項目;3.定期監督工作進程;4.決定之前了解全部的事實。? c、人際關系:1.視員工為獨立個體(平等相待);2.了解員工的長短處;3.樂于培訓員工;4.樂于為下屬講話;5.決策時要了解員工看法;6.讓員工了解有關事務(公司好、不足都要讓其了解)
4、四種領導風格:1.卓越型(如果認真負責了,不需要太多的去說,就能達成很好的效果。面對此類領導,要強調團隊,謙虛。對此類下屬,要給以肯定,可相互設定目標);2.行動型(行動取向:如果想這件事情發生,就必須使它發生。行動迅速,能夠提供具體指示、激發別人,過度就會情緒強,太控制談話。對這種上司要迅速反應,表現出能力,獨立作業,做事直截了當;對下屬要表現出自信,提供給他們自主的機會,取得成果時不斷鼓勵和獎勵,允許他們發表自己意見,允許爭論);3.理性型(必須擁有現有的一切,并且運用現有的資源,謹慎的有條理的在過去的基礎上來建立未來。注意細節,強于分析,沉著,不屈不撓。對此類上司,要對其尊敬,做事循規蹈矩,講究邏輯,專心做事;對此類下屬,條理分明,目的清晰,重視細節,前后保持一致);4.和-諧型(個人的成功、滿足是建立在先滿足別人的需求和情感的基礎之上。熱忱、樂于協商,能廣泛得到新構想,具有幽默感。對此類領導,表現圓滑交際能力,處事要有技巧,善于交際,有感染力;對此類下屬,表現友善親切,對幫助要求及時響應,鼓勵,展現幽默感)
第二講 新經理的上任秘笈
1、上任之初要做的工作: 1.獲得家庭的支持;2.分析自己的性格(上任之初要刻意抑制一下個性,會有好處。外向型要注意多聽員工意見,避免不必要冒險,讓下屬多做事,不要過于相信自己,抑制反對意見;內向型的可選擇一個外向型的伙伴,定期召開一些交流的會議,偶爾敢于冒一下險);3.了解和分析自己的技能(時間表彌補能力差距);4.自信的心態(發現自己的優點;喜歡自己的外表和言行;尋求別人的支持;得到積極的反饋;消除壓力;風險最小化;從目標中找勇氣);5.正確的職業心態(目標導向)
3、上任伊始:1.考慮要做多大的改變;2.評價新的環境(上任;員工;公司文化。改變最好小一點,漸進連貫。如果出于絕對劣勢,可做大改變);3.分析員工特點(能力;態度);4.問員工一些問題(在做什么,為什么做,依靠誰、什么來做,怎樣做能的更好;對我、公司的建議等開放性問題)
4、如何確保首戰告捷:1.布置一項最基本任務(確保三個月內獲得成功。比如下屬關心的卻被前任忽略或壓抑的.問題);2.確認你在戰斗中作領導;3.不要提個人的功勞(多表揚團隊中的員工);4.告訴大家已設定目標(讓大家保守秘密,防止別有用心人的阻礙;做自我保護,萬一失敗);5.失敗了也不要灰心;6.成功了要慶祝(激發領導和員工的信心)
第三講 優秀部門經理的角色認知
1、優秀部門經理之冰山理論:要具備的職業素質:1.管理能力(管理者被管理者兩種角色。管理就是優秀利用組織內的資源,實現所要目標的能力。? 1.管理方法:如何組織使用現有資源,有效利用的技巧和方法;2.管理水平:了解其他部門的運作;3.管理人事);? 2.分析能力(遇事多提問);? 3.溝通藝術(對下:商量口吻,不要命令;非正式集體會議;不要一次給太多命令);? 4.做事英明果斷(經理的冒險能激發員工的創造性);? 5.獨立性(自主性,不是孤立)。? 如何更受歡迎:1.具備親和力(良好的個人習慣,不要說一些增加懷疑的話語,比如坦白說,你一定要相信我等;要有成功的外表;正確的舉止);2.富有責任感(工作熱忱,完成工作的氣概);3.尊重他人;4.幽默風格;5.能面對錯誤(認錯的藝術,認錯要責無旁貸;批評的藝術:1.私下里批評;2.批評前說一些親切和表揚的話,比如你可以做的更好;3.對事不對人;4.給出正確方法;5.只批評一次,不要舊事重提;6.批評要有良好的結果,不要滿腹怨氣離開);6.善于傾聽(員工有被尊重被欣賞的感覺、了解員工,解決矛盾,過程中表示愿意聽,不要當場作出決定,要向員工表達感謝。注意全面地聽,專注,不要打斷)
3.決策者的角色(決策的流程:1.決策前列出所有問題;2.完整地了解事實;3.尋找問題的癥結所在;4.列出可能性解決方案;5.做正反兩方面的核實;6.選擇最佳方案)
3、部門經理的五項基本技能:定位(提出最重要的東西);記錄;讓下屬參與;輔導下屬;評價。? 管理是通才,依靠團隊。
第四講 如何與上司正確相處
2、與上司相處的八項原則:1.花時間關心一些問題(哪些工作能幫助上司減輕負擔;我能為上司超越其同事做什么;如何進一步改善上司對我的看法;上次在工作中作出明顯貢獻是在什么時候;與上司接觸時膽子是不是夠大);2.掌握與上司的距離(不要敬而遠之,會認為你缺乏自信,掌握能引起上司興奮和贊同的事);3.學會拍馬屁(自身有能力的基礎上拍,發自真心);4.不要排斥上司(不要忽視上司的上司;也不要越級,上司最忌諱下屬越級、越權,表明接觸上司的上司是為上司好);5.避免鋒芒畢露(讓上司受到注目,不要讓自己受注目,露臉的事讓上司來);6.善于利用上司的職位(安排重要場面讓他出席,要有把握);7.把功勞讓給上司(不忘領導的英明指導);8.在適當時候請上司出面(做好相應準備,比如表彰大會)
5、正確對待拒絕:拒絕上司:1.爭取更多的思考時間(能否讓我多考慮一下呢);2.不要沉默(理性辯解,非找借口、推卸);3.前瞻性說明(把重心放在今后對策上,不是放在拒絕的內容上);4.口齒清晰、態度明朗? 面對上司的拒絕:1.不要馬上放棄計劃;2.判斷上司拒絕的原因(1.裝腔作勢的拒絕,要迎合其心態,裝作很為難的樣子去解釋或者不要提建議;2.還沒能清楚提案內容就拒絕,也許是時間不夠,錯開時間;3.試探認真程度,看你對壓力的態度,要堅持;4.未看出提案重要性就拒絕;5.拒絕態度強硬。提案內容或表達方式)
同意時可用自己的話復述上司的話,不要簡單的說是等。? 上司如果違背道德,給忠告之前應讓人知道你不是出于私利,讓員工戰到你這邊,可尋求外部的支援,做好保護措施。提的時候用體諒的口吻,真心幫助她。確認上司確實道德錯誤,才提忠告。
第五講 如何帶領部屬(上)
第六講 如何帶領部屬(中)
2、善于與部屬溝通:溝通是為了設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并達成共同協議的過程。? 溝通的冰山模式:工作層面說出的內容、事實、信息只占5%—20%;個人關系層面如何說、過程、感受占80%—95%? 有效溝通的原則:1.有明確的溝通目標;2.有明確的時間約束;3.重視每一個細節;4.要會聆聽;5.努力達到目標? 類型:正式溝通(上行、下行、平行溝通三種;下向上:制度定期匯報,意見箱等,鼓勵員工主動溝通;上向下傳達:減少誤傳、曲解,消除隔閡;平行:部門之間,協調,提高效率);非正式溝通:人本來就有相互結合的需要。危險:可能成為一個抵抗力量,小團隊,歪曲事實,打擊先進等。? 做好輿-論準備,利用非正式途徑把領導意愿轉化為員工意愿。? 與下屬溝通:1.從尊重開始;2.把握好溝通尺度(空間距離:越往地球兩極走,安全距離越大;越往赤道走,安全距離越小。? 時機的掌握。? 手勢及身體語言);3.學會微笑;4.經常與下屬交流(避免馬上做回應,全面收集信息再論斷);5.與下屬保持距離(一定威嚴)
第七講 如何帶領部屬(下)
1、嚴明紀律:紀律是鼓勵員工達到工作既定標準的一套標準。? 紀律可以訓練員工良好的工作習慣。? 紀律的燙爐原則:1.預先警告原則;2.及時的原則;3.一致性原則;4.公正性原則? 與違紀員工的溝通步驟:1.澄清事實;2.要求作出解釋;3.要求提出解決方案;4.確定補救計劃;5.執行懲罰(口頭、書面警告等);6.要求再次檢查(跟進其補救計劃)
2、評價部屬:評價標準要相對穩定。面對面溝通,解除其疑問,讓員工理解評價。評價原則:1.對事不對人(具體量化,用語言描述依據;讓清楚有改進責任);2.給下屬解釋的機會;3.不以成敗定結論;4.適度批評,不涉及旁人旁事(錯怪要立即道歉,反思以后不要再犯);5.樹立榜樣的力量? 不能為圖省事過高評價;上司喜歡找主觀原因,下屬喜歡找客觀原因,避免偏頗? 表揚部屬:步驟:1.開誠布公;2.及時表揚,當眾表揚;3.具體指出;4.表達高興,收益;5.沉默片刻(讓下屬體會高興的感覺);6.鼓勵再接再厲;7.拍肩握手? 激勵是激發人動機的一個過程。馬斯洛生理、安全、歸屬、被尊重、自我實現需求。激勵方法:1.深入實際,走動式管理(做好授權、嚴格要求、結合實際);2.重視員工,容忍逆才;3.要懂得欣賞下屬;4.巧用高帽子(對不太自信下屬,掌握度,可用間接法,比如聽說);5.提起下屬以前的業績;6.批評也是一種激勵;7.激發主人翁精神;8.物質獎勵(普遍提高、個別提高);9.危機激勵(企業最大的敵人是自我滿足)
4、其他問題的處理:處理牢騷:能發現管理中問題,公開解答,召開牢騷會。? 順利解雇員工:1.之前給他幾次警告;2.告訴正確的是什么;3.選擇時機再次警告(無第三者,告知可能失去工作)。停職。? 背后議論:客觀的明鑒;對正面的低調;惡意的積極杜絕。
第八講 權力與威信
1、行使權力的必備能力:1.上傳下達的能力;2.影響力(綜合實力的體現);3.協調能力(部門外部、部門內部、上下級)
2、權力運用的誤區:1.濫用職權;2.命令不當(不明確,朝令夕改;內容、方法);3.妨礙工作(拒絕合作的姿態);4.全權作業(奪取員工的工作);5.立場不堅定(上司稍加干涉就收回決定,上司會認為缺乏主見和責任心)
第九講 如何做優秀的教練
2、授權:讓他做做看。授權目的:1.目的;2.職權;3.工作熱情;4.報酬和獎勵;? 授權的好處:1.產生好的想法;2.加強團隊協作;3.樹立主人翁意識? 授權存在的問題:1.是否會導致失控;2.被授權的人不接受(1.樹立其自信心;2.使更多了解授權;3.培養其參與意識;4.使其明白工作意義;5.表示對他的信賴;6.制定明確的績效標準;7.給與更多考慮時間);3.領導在授權后的作用(協調部門工作)? 可以授權的是日常性的或者需要專業技術的、監管項目;不能授權的:下達工作目標;人事方面的,激勵,保持員工士氣;解決人員、部門之間的沖突;發展及培養下屬的工作;最終責任;紀律和制度的維護? 授權時機:沒有太多時間用在管理和決策上;時間總不夠用,事務性工作太多? 授權流程:1.決定授權項目;2.選擇合適人選;3.解釋授權項目;4.受權人列計劃;5.討論、監控方法和關鍵點;6.授權監督? 授權原則:1.職責和權力相符;2.授權要完整;3.授權要有層次;4.給予適當協調;5.受權者直接參與;6.避免被逆授權(權力又回來,下屬問為什么);7.授權要有控制? 授權誤區:1.授權不好做的工作;2.授權給聽不得意見的人;3.用自己的觀點引導受權者;4.當眾批評授權人;5.下級得不到贊賞。? 授權的程度:1.你告訴我情況,我來做決策(權力基本沒授出去,效率低,缺乏積極性,領導忙,風險大);2.你告訴我幾個建議,我來選擇;3.你告訴我你希望怎么做,我同意后你再做;4.你告訴我如何做,我反對前繼續做;5.你可以做,但事后告訴我你如何做的;6.你可以去做,不需要和我聯系(簡單放權,可能嚴重失控)
第十講 沖突處理
2、沖突處理策略:謹慎選擇處理沖突的準備工作,評估沖突當事人和沖突原因,選擇合適的處理方法。? 五種策略:沖突的二維模型:決斷—滿足自己的要求;合作—滿足對方的要求。競爭(暴-力:決斷強,合作弱。犧牲別人,贏得自己,以權力為中心。不能根本解決沖突原因。適用快速重要的策略、重要的員工未認識到的);協作(均強雙贏,耗時。適用:雙方利益都很重要,不能折中;目標是學習,了解觀點;思想方面的;獲得他人承諾);遷就(適應:合作強,決斷弱。維系相互關系。適用認為自己錯了,對別人更具重要性,將來的個人信用,競爭兩敗);回避(均弱? 適用不太重要事,處理損失更大,情緒過激);妥協(各滿足一部分適用目標重要性處于中等程度,勢均力敵)
第十一講 職業發展規劃
2、員工個人職業生涯規劃:影響職業選擇的因素:1.確認職業發展階段;2.確定職業發展的傾向;3.確認員工的技能;4.確定員工的職業錨(職業圈,不會脫離太遠;想當老板的,不用太多激勵,讓其培訓留住她的經驗知識);5.高潛力的職業? 愿意、適合往哪兒走。目標取向,能力取向。給他創造機會。
4、培養和提升領導素質:1.知識結構(智能:運用知識的能力。一個合理的知識結構。哲學使人睿智);2.心理素質(在社會實踐中形成,信念信心意志等);3.觀念(遠見,激勵自己,鼓舞團隊);4.相應的技能(人際關系,技術能力,超前思維,創新);5.品格(有效的影響力,獲得認同尊重愛戴支持)
教您如何做一個好領導,這樣的書太多了。企業制度怎么建、員工培訓怎么做、客戶關系如何處理等等。做好管理,除了具備一些基礎的能力,如:業務能力、協調能力、管理技巧等等,但心態上的轉變尤其的重要。
會管人管事,不代表能力強。權力不是來自于管理者的職位。我們經常會發現,在團隊中,有些人能力很強,但協作意識差,不愿與人分享,個人工作完成的好,一旦和團隊協作時,就總不那么理想。也有些人能力一般,但協調能力強,大家都愿意配合他一起工作,往往結果非常好。
當領導需要意識到,權力自來于自身,只有在下屬、同事間建立起可信度,才能有權威。不是單純依靠權力來催生業績。
現實工作中,每個人都可以通過強力高效的行動來影響周邊的人,作為管理者,這種影響力的范圍更大更廣。為了共同目標、團結、投入、強有力的行動力。
做好工作計劃 怎樣做好實習篇五
一 首先,要建立一個合理,高效,流暢符合你企業實際情況的會計核算管理平臺。
二 重視現金流的財務管理,因為現金流是中小企業生存的法則,是企業的血脈。
(1)原材料費用盡量延期支付。對供應原材料的企業來說,我們是他們的大客戶而且是長期客戶。除了第一次合作,為了表示我們的誠意,需要提前支付貨款外,以后的合作,就需要盡量把付款條款修改為,先貨后款。當然協議簽署后,一定要按章辦事,貨到30內付款,一定要第30內付款,以免影響公司的付款信用。
(2)產品帳款盡量先前收取。對于我們的客戶來說,如果第一次購買我們的產品,一定要求對方先付全款,然后提貨。交隨時記錄的信用狀況。對于信用良好的客房,可以將預付款比例適當降低,但以不低成本價原則。一旦原來信用好的客戶發生拖欠行為,馬上提升預付款的比例,把風險降到最小。
(3)一型生產設備或固定資產盡量租用。集中資金力量搞好當務之急的生產。
(4)員工工資盡量延期支付,最好的方式是每月25日發上月的1-30日工資,這樣,公司可以有25日的無息貸款可用。當然,工資的延期支付,不是鼓勵拖欠工資,而是有效利用。
(5)員工的獎金盡量按年或季支付,道理同上,還可以避免員工頻繁離職。
1、明確各項交易條件,如:價格、付款方式、付款日期、運輸情況等;
2、明確雙方的權利和違約責任;
3、確定合同期限,合同結束后視情況再行簽訂;
1、產品結構為多品種、多規格;
2、產品的回款期限不同,或因經營條件的不同而同種產品回款期限不同;
3、產品出現平調、退貨、換貨時;
4、經銷商不能夠按單對單(銷售單據或發票)回款;
5、要主動拒絕用貨款墊支其它款項(客戶返利、破損產品貨款、廣告款、終端銷售推廣費用等);以上情況會給應收帳款的管理帶來困難,因此要制訂一套規范的、定期的對帳制度,避免雙方財務上的差距像滾雪球一樣越滾越大,而造成呆、死帳現象,同時對帳之后要形成具有法律效應的文書,而不是口頭承諾。c、對產品鋪貨率的正確理解如果產品鋪貨率提高,會增加銷售機會(提高了消費者的購買便利性),但應收帳款和經營風險也同時增加;如果降低鋪貨率,經營風險雖然降低了,但達不到規模銷售的目標。所以正確、合理的解決產品鋪貨率問題,對降低應收帳款,保證貨款的安全性是有幫助的。因此我們建議在產品不同銷售階段、或根據產品不同的銷售策略、或根據市場推廣的強弱勢而采取不同的產品鋪貨政策。d、減少賒銷、代銷運作方式銷售人員為了迅速占領市場,或為了完成銷售目標而采取賒銷、代銷的運作模式。這種銷售模式是經銷商拖欠應收貨款的土壤,并極易造成呆、死帳的出現。我們要制訂相應的銷售獎勵政策,鼓勵經銷商采取購銷、現款現貨等方式合作,盡量減少賒銷、代銷的方式。e、制定合理的激勵政策我們在制定營銷政策時,要將應收帳款的管理納入對銷售人員考核的項目之中,即個人利益不僅要和銷售、回款業績掛鉤,也要和應收帳款的管理聯系在一起,制訂合理的應收帳款獎罰條例,使應收帳款處在合理、安全的范圍之內。f、建立信用評定、審核制度 :在實際工作中,真正能夠做到現款現貨的經銷商很少,我們要建立信用評定、審核制度,對不同的經銷商給予不同的信用額度和期限(一般為半年)。對經銷商的信用管理要采取動態的管理辦法,即每半年根據前期合作情況,對經銷商的信用情況重新評定。
一、加強銷售人員的原則性:在實際的銷售管理過程中,我們會感覺到銷售人員總是幫助經銷商向廠家索要更多的利益。銷售人員如何處理廠家與經銷商的關系是一個重要的課題。我們經常聽到:“廠家和經銷商要達到共贏”,可是要真正做到這一點談何容易。所以銷售人員在同經銷商維持良好的客情關系的同時,一定要加強他們的原則性,也就是銷售人員的同情心和職業道德之間的關系,不折不扣的執行公司制定的銷售政策(應收帳款管理)。
二、加強銷售人員的回款意識:我們應該銷售人員培養成良好的習慣:貨款回收期限前一周,電話通知或拜訪負責人,預知其結款日期;期限前三天確定結款日期,如自己不能如約應通知對方自己的某一位同事會前往處理,如對方不能如約應建議對方授權其他人跟進此款;在結款日一定按時前往拜訪。
1、因為時間是欠款者的保護傘,時間越長,追收成功率越低:
2、最后收款期限a、客戶拖欠之日數,不應超過回款期限的1/3;如超過,應馬上采取行動追討;b、如期限是30天,最后收款期限不能超過40天;c、如期限是60天,最后收款期限不能超過80天;d、如果不馬上追討,相當于將回款的機會讓給別的公司,同時本公司的經營風險就相應的提高。
三、加強銷售人員終端管理、維護能力:建立一套行之有效的終端維護的管理辦法,不僅可以降低經銷商的經營風險,確保廠家貨款的安全;同時也可以提升銷售業績,提高公司形象、產品形象在經銷商中的地位,這對及時清欠應收帳款都是有益的。我們要記住:要確保廠方的銷售回款,就要確保經銷商的銷售回款。要廠家的生意提高,就要確保經銷商的生意。
4.讓對方寫下支付欠款的承諾函件,并加蓋公章;5.與負責人直接接觸;6.錄音;7.向警方求助;8.謹慎從事;9.豐富自己財務、銀行等方面的知識。如:支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。
二、已被拖欠款項的處理方法1.文件:檢查被拖欠款項的銷售文件是否齊備2.收集資料:要求客戶提供拖欠款項的原因,并收集資料以證明其正確性;3.追討文件:建立帳款催收制度。根據情況發展的不同,建立三種不同程度的追討文件、預告、警告、律師信,按情況及時發出;4.最后期限:要求客戶了解最后的期限以及其后果,讓客戶了解最后期限的含義;5.行動升級:將欠款交予較高級的管理人員處理,將壓力提升;6.假起訴:成立公司內部的法律部,以法律部的名義發出追討函件,警告容忍已經到最后期限;7.調節:使用分期付款、罰息、停止數期等手段分期收回欠款;8.要求協助:使用法律維護自己的利益。