新員工培訓(xùn)方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。新員工培訓(xùn)方案一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。 培訓(xùn)對象：本局所有新進員工。

培訓(xùn)方式：

脫崗培訓(xùn)：由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計劃并組織實施，采用集中授課的形式，一般為期1周。

在崗培訓(xùn)：新員工所在部門（班組）負責(zé)人為新員工培訓(xùn)方案實施指導(dǎo)人，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，制定新員工培訓(xùn)方案和計劃并負責(zé)實施，人事部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

部門（班組）負責(zé)人填寫新員工培訓(xùn)方案，評估，等輔導(dǎo)表格，定期上報人事部。

入職培訓(xùn)內(nèi)容:

企業(yè)概況（本局的歷史，背景，經(jīng)營理念，愿景，使命，價值觀）；組織結(jié)構(gòu)圖；規(guī)章制度；企業(yè)文化；職業(yè)道德，廉政教育；安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī)；《安規(guī)》及安全工器具；觸電急救；消防知識；各個不同崗位的基礎(chǔ)知識；公務(wù)禮儀，行為規(guī)范，職業(yè)操守。

培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主；在崗

培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%；

書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷；

應(yīng)用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定。

效果評估:

人事部與新員工所在部門通過與學(xué)員，部門培訓(xùn)負責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)。

新員工培訓(xùn)方案工作流程:

人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案；

常國輝 (常常想著讓祖國更加輝煌）

世界腦力錦標(biāo)賽華中區(qū)總冠軍，“世界記憶大師”證書獲得者現(xiàn)任天下伐謀咨詢高級合伙人，記憶力學(xué)院院長。

人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

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新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計方案 新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從10個方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計并實施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實踐，認為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計劃。通過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計劃進行設(shè)計時，應(yīng)該從以下方面入手。

一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計的前提

1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個新員工培訓(xùn)計劃的設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求；能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

理，嚴格考核。

如本員工培訓(xùn)計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負責(zé)；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負責(zé)。

一般來說，新員工培訓(xùn)計劃應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實施新員工培訓(xùn)計劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化；

4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。

一、新員工培訓(xùn)計劃

如何設(shè)計新員工入職培訓(xùn)計劃？開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效；投資在新員工身上的啟動成本（如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達到工作熟練所需的時間）；員工繼續(xù)留任組織的可能性；替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。 因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。

入職培訓(xùn)計劃的目的通常包括以下幾方面：

1、減少新員工的壓力和焦慮；

2、減少啟動成本；

3、降低員工流動；

4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；

5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望；

6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?/p>

7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

二、入職培訓(xùn)計劃內(nèi)容的評估和決定

從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)項目的成功程度。

一般來說，入職培訓(xùn)計劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實際的工作場所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓(xùn)的時間根據(jù)情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

尚德電力,構(gòu)建員工與企業(yè)共發(fā)展的一流平臺

文

尚德電力控股有限公司（簡稱“尚德電力”）成立于2001年，主要從事太陽能光伏電池、組件、光伏發(fā)電系統(tǒng)工程以及應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)。2015年，尚德電力已成為世界上最大的晶體硅太陽能電池和組件生產(chǎn)商、供應(yīng)商。

尚德電力人力資源副總裁姜宏寬指出，作為中國光伏業(yè)的龍頭企業(yè)，目前尚德員工總數(shù)約2萬人，如何進一步推動人才發(fā)展成為人力資源工作的新挑戰(zhàn)。這主要體現(xiàn)在四個方面：第一，自2015年起，尚德呈現(xiàn)爆炸式的高成長態(tài)勢，人才需求面較廣；第二，市場對尚德人才培養(yǎng)的關(guān)注度較高；第三，太陽能光伏是新興能源行業(yè)，有行業(yè)經(jīng)驗的人才較少；第四，作為大型跨國企業(yè)，在國際化市場運作中，公司對人才素質(zhì)和技能要求較高。 因此，在行業(yè)用工趨緊的形勢下，尚德電力堅持以人才為資本的戰(zhàn)略，通過打造最優(yōu)良的環(huán)境、最吸引人的平臺，徹底改變用人機制和生產(chǎn)模式，并建立員工與企業(yè)的紐帶關(guān)系，以實現(xiàn)企業(yè)和人才的可持續(xù)發(fā)展。

兩條腿走路：外部引才與內(nèi)部培養(yǎng)

二是光學(xué)、半導(dǎo)體、材料學(xué)等工程技術(shù)類研發(fā)人才；三是市場銷售人員和經(jīng)理人等。 為此，近十年來，尚德電力采取“兩條腿走路”的方式來解決人才短缺問題：一方面，從外部廣納賢才；另一方面，在內(nèi)部建立培養(yǎng)與開發(fā)人才的機制。

面向全球搜索人才

尚德還通過人才選拔機制、內(nèi)部培訓(xùn)項目來打造人才梯隊。比如，每年從國內(nèi)院校選拔幾百名大學(xué)生，作為管理培訓(xùn)生進入公司；從生產(chǎn)線上選拔優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)工人，并為其提供升學(xué)或留學(xué)的機會；接收國外大學(xué)生來公司實習(xí)等。

為了實現(xiàn)中高層人才的自主培養(yǎng)，2011年1月尚德專門成立光伏領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院。目前，該領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)平臺約有500名來自不同層級的潛質(zhì)人才正在接受培訓(xùn)，主要采用“課堂+實踐+指導(dǎo)人制度”的形式，從技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力兩個層面來實施。

營造四大氛圍：

寬松、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展

針對時下熱議的人才短缺、用工荒現(xiàn)象，姜宏寬表示，對企業(yè)而言，其實質(zhì)是用人理念和人才機制的變革問題，不單單是純粹的勞動力供求關(guān)系問題。僅靠加薪還遠遠不夠，企業(yè)只有通過提供發(fā)展平臺，促進員工和企業(yè)共同發(fā)展，才能吸引和留住人才。

而尚德電力在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面的最大特色，就是營造了寬松、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展四種氛圍。“這正是尚德電力能吸引人、成就人的關(guān)鍵所在。”姜宏寬說。

關(guān)愛員工的五個方面

建立人權(quán)體系，保障員工權(quán)益

根據(jù)sa8000:2015標(biāo)準，尚德電力建立了社會責(zé)任管理體系，使員工的權(quán)利和健康安全保障規(guī)范化；同時，成立社會責(zé)任會員會，并通過標(biāo)準認證。

完善員工福利，體現(xiàn)人文關(guān)懷

尊重每個人，公平對待每位員工，實現(xiàn)福利制度100%覆蓋。其中包括兩大類：一是法定福利，如社會保險、住房公積金、各類法定假期、職業(yè)健康監(jiān)護和勞動防護，以及高溫、生育等相關(guān)津貼等；二是補充福利，如工作餐和上下班車、公司醫(yī)務(wù)室、補充性商業(yè)保險、年度體檢、結(jié)婚禮金、幼托費、節(jié)假日福利費、女工福利費、長年服務(wù)獎、出差補貼等。

對女員工的特別關(guān)愛

每兩年為女員工提供專項體檢，發(fā)放《女性健康手冊》，對晚婚晚育的女員工提供不少于120個連續(xù)日的產(chǎn)假和32天哺乳期的帶薪假期。對新入職的一線女員工開設(shè)“女性健康培訓(xùn)”課程，而尚德員工代表大會通過的《女職工特殊保護專項集體協(xié)議》則實現(xiàn)了對女員工保護的制度化。

平等對話，廣納善言

通過員工月例會、代表大會、訪談等多種渠道（見圖表1），積極與員工溝通，關(guān)愛他們并幫助其解決困難。

豐富活動，提高員工凝聚力

比如年度明星員工與優(yōu)秀員工評選及大抽獎活動、元旦聯(lián)歡、新春團拜會、組建尚德合唱團、春季境內(nèi)游、與優(yōu)秀外企聯(lián)誼、3月8日評選“巾幗崗位標(biāo)兵”、5月勞動競賽、尚德舞林大會、趣味運動會等。

培訓(xùn)員工是長線投資

尚德電力將培訓(xùn)員工視為長線投資，員工人均培訓(xùn)時間已超50小時/年；同時，一直主張做學(xué)習(xí)型企業(yè)，其目的就是要實現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏。為此，尚德電力始終對員工進行有目標(biāo)、有計劃、有步驟的崗位培訓(xùn)，提升其職業(yè)技能水平和道德水準。

“金點子”活動

主要由基層員工針對工作中的問題提出一些創(chuàng)造性的建議，然后交相關(guān)部門評審，確定可行后再進行實施；達成目標(biāo)后，對員工進行評選和獎勵。

“持續(xù)改進”活動

針對工作中的部分問題，組織2?3人的員工團隊，采取“七步法”——鑒別問題、查找真-相、尋找解決問題的方法、選擇最佳方案、徹底解決問題、標(biāo)準化、推廣及延伸，來系統(tǒng)地改進。

“qc小組”活動

針對公司所有員工在工作中存在的問題，組織團隊運用qc工具和統(tǒng)計手法進行改進，建立系統(tǒng)的活動程序和科學(xué)的活動原則。

精益生產(chǎn)（sps）

涵蓋公司各方面的改進活動，主要包括價值流程制定、管理和工序流程改善、消除浪費等。

兩條員工職業(yè)發(fā)展路徑

為激發(fā)員工積極取得優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，尚德電力設(shè)立管理、技術(shù)兩類路徑的多層次職業(yè)發(fā)展通道，為不同職級的員工提供晉升機會（見圖表3）。比如，操作工崗位分三個級別：新進操作類員工為操作工ⅰ，然后可晉升至操作工ⅱ和ⅲ；技術(shù)類和管理類會有交叉晉升，工程師可以晉升到主管也可晉升到技術(shù)路線的高級工程師，高級工程師對應(yīng)主管，主任工程師對應(yīng)經(jīng)理職位等。

此外，尚德電力還開展各類培訓(xùn)以強化后備干部的人才培養(yǎng)，比如定期組織班組長訓(xùn)練營、主管訓(xùn)練營、經(jīng)理訓(xùn)練營等各類培訓(xùn)，提高員工的管理技能。

一個完整的培訓(xùn)課程開發(fā)都包括哪些步驟

一、確定培訓(xùn)課程目的

進行課程開發(fā)的目的是說明員工為什么要進行培訓(xùn)。因為只有明確培訓(xùn)課程的目的，才能確定課程的目標(biāo)、范圍、對象和內(nèi)容。

二、進行培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是課程設(shè)計者開發(fā)培訓(xùn)課程的第一步。進行培訓(xùn)需求分析的目的是以滿足組織和組織成員的需要為出發(fā)點，從組織環(huán)境、個人和職務(wù)各個層面上進行調(diào)也和分析，從而判斷組織和個人是否存在培訓(xùn)需求以及存在哪些培訓(xùn)需求。

三，確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

培訓(xùn)課程的目標(biāo)是說明員工培訓(xùn)應(yīng)達到的標(biāo)準。它根據(jù)培訓(xùn)的目的，結(jié)合上述需求分析的情況，形成培訓(xùn)課程目標(biāo)。

四、進行課程整體設(shè)計

課程整體設(shè)計是針對某一專題或某一類人的培訓(xùn)需求所開發(fā)的課程架構(gòu)。進行課程整體設(shè)計的任務(wù)包括確定費用、劃分課程單元、安排課程進度以及選定培訓(xùn)場所等。

五，進行課程單元設(shè)計

課程單元設(shè)計是在進行課程整體設(shè)計的基礎(chǔ)上，具體確定每一單元的授課內(nèi)容、授課方法和授課材料的過程。

課程單元設(shè)計的優(yōu)劣直接影響培訓(xùn)效果的好壞和學(xué)員對課程的評估。在培訓(xùn)開展過程中，作為相對獨立的課程單元不應(yīng)在時間上被分割開。

六、階段性評價與修訂

在完成課程的單元設(shè)計后，需要對需求分析、課程目標(biāo)、整體設(shè)計和單元設(shè)計進行階段性評價和修訂，以便為課程培訓(xùn)的實施奠定基礎(chǔ)。

七、實施培訓(xùn)課程

即使設(shè)計了好的培訓(xùn)課程，也并不意味著培訓(xùn)就能成功。如果在培訓(xùn)實施階段缺乏適當(dāng)?shù)臏蕚涔ぷ鳎彩请y以達成培訓(xùn)目標(biāo)的。實施的準備工作主要包括培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)場所的選定、培訓(xùn)技巧的利用以及適當(dāng)?shù)剡M行課程控制等方面。 在實施培訓(xùn)過程中，掌握必要的培洲技巧有利于達到事半功倍的效果。

八、進行課程總體評價

培訓(xùn)課程評估是在課程實施完畢斤對課程全過程進行的總結(jié)和判斷，重點在于確定培訓(xùn)效果是否達到了預(yù)期的目標(biāo)，以及受訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)效果的滿意程度。

第一條 目的

新員工是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。

公司新入職員工。

第三條 培訓(xùn)目標(biāo)

1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。

5、提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條 培訓(xùn)時間

第一階體段，由公司進行集中培訓(xùn)，起始時間為新員工入職后的第一個月，軍事訓(xùn)練3－5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2－3天；第二階段的培訓(xùn)，起始時間為新員工入職當(dāng)天，為期1個月；第三階段的培訓(xùn)，起始時間為新員工入職當(dāng)天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓(xùn)練。

第五條 培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。

5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。 6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。

第六條 培訓(xùn)實施

1、新員工入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。 2、培訓(xùn)講師 軍訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn)，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。

3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓(xùn)練。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

表1 培訓(xùn)內(nèi)容一覽表

5、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)后由人事組織用人單位對培訓(xùn)對象進行綜合考核與評價。理論考試結(jié)果占綜合評價結(jié)果的20%，試用期員工評價占綜合評價的80%。

集中培訓(xùn)后進行理論知識閉卷考試，具體由人事部門組織實施。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評價，具體由人事部門和用人單位進行評價，以用人單位評價為主。（見試用期員工評價表）

實際操作考核：由人事部門組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導(dǎo)組成評委組進行評價。（見試用期員工評價表）

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1－2名的培訓(xùn)對象將被淘汰。

綜合評價結(jié)果為同工種同批次培訓(xùn)順數(shù)第一名或倒數(shù)第1－2名的培訓(xùn)對象將提前轉(zhuǎn)正定級。

第七條 培訓(xùn)管理

由公司人力資源部負責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。

第八條 培訓(xùn)紀律

1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過1小時，以曠工1天處理；情節(jié)嚴重者，記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2. 進入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。 3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4. 培訓(xùn)時要保持安靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。

5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

6. 培訓(xùn)期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7. 服從管理，按時作息。

每次集中授課培訓(xùn)和頂崗實習(xí)培訓(xùn)后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進行評價。（如表2）頂崗操作培訓(xùn)由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進行評價，學(xué)員評價占評價總分30%。師傅培訓(xùn)津貼按公司相關(guān)制度執(zhí)行。

培訓(xùn)結(jié)束，由人力資源部對學(xué)員成績和評價結(jié)果進行統(tǒng)計，并出具書面培訓(xùn)評價結(jié)果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)，以做為培訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)正定級和培訓(xùn)講師津貼發(fā)放依據(jù)。

第十一條 培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項

1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。 2、對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強培訓(xùn)。 3、訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。 5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。 6、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

第十二條 本方案的制訂與修改由人力資源部負責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

第十三條 本方案經(jīng)董事長審核批準、頒發(fā)之日起實施。

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進員工

三、培訓(xùn)時間

1、集中脫崗培訓(xùn)

根據(jù)新入職員的情況具體安排時間，一般安排在下班之后。

2、在崗培訓(xùn)

新人入職后，各個部門在日常工作中對新員工進行在崗培訓(xùn)；

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式（地點：會議室）。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

人事部負責(zé)人、銷售主管、店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況（企業(yè)簡介、品牌、我們的團隊、企業(yè)使命、愿景、價值觀）

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司規(guī)章制度

3、公司福利待遇（保險、休假、請假等）

4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

5、福利制度；

6、紀律處分；

7、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧（部門培訓(xùn)）

8、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）（部門培訓(xùn)）

9、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求；（銷售部內(nèi)部）

八、培訓(xùn)考核

通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、直接上級直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

一、新員工培訓(xùn)目的

(二) 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

(三) 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

(四) 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

(五) 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

(六) 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

(七) 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

(八) 使新員工了解公司規(guī)章制度，以便更好地遵守公司規(guī)章制度

(九) 使員工懂得安全方面的知識，保證安全工作。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1． 就職前培訓(xùn) （人事負責(zé)）

第一天（培訓(xùn)負責(zé)：田盼）

新員工報到須知

企業(yè)基本信息

公司規(guī)章制度及流程

具體應(yīng)包括：

（1）公司的地理位置，公司的電話、網(wǎng)址、經(jīng)營范圍等。

（2）員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等。

（3）產(chǎn)品的名稱、型號。

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)。

公司組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式。

公司歷史與愿景

企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。

公司的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件。

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核

第二天（培訓(xùn)考核： 田盼 ）

第三天早上（培訓(xùn)負責(zé)：刁靖軒 ）

停車場產(chǎn)品知識

a) 具體包括：1）停車場票箱

2) 停車場道閘

3) 停車場核心配件

4) 停車場輔助配件

5) 交通設(shè)施

停車場產(chǎn)品功能特點

第五天（培訓(xùn)負責(zé)：田盼）

考核停車場產(chǎn)品功能特點

第六天（培訓(xùn)負責(zé)： 田 盼 ）

oa及郵箱的使用

2． 部門崗位培訓(xùn) （部門主管負責(zé)）

新員工到職前部門準備工作：

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準備好新員工工位、辦公用品、工作所需工具

準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

到職第一天

介紹新員工認識本部門員工

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項工作任務(wù)

派老員工陪新員工到吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門主管與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時間

3．公司整體培訓(xùn)：（人事負責(zé)--不定期）

根據(jù)公司整體培訓(xùn)計劃內(nèi)容進行培訓(xùn)。

三、 新員工培訓(xùn)項目實施方案

2. 每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師

3. 各部門從2015年4月1日開始實施部門新員工培訓(xùn)方案

4. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格

5. 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)

6. 在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)