我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

公司旅游總結(jié)心得體會(huì)篇一

南岳衡山位于湖南省中部的衡山縣境內(nèi)。自古天下聞名，尤以壯美的自然風(fēng)光，道三教形成的人文景觀著稱，衡山有幾個(gè)峰，每座山峰都有不同的特點(diǎn)。

南岳的古建筑遍布，以寺、觀廟為住，是我國(guó)保存較為完整的古代宮殿群之一。

我們從湘潭開(kāi)車出發(fā)，上了高速公路，車子飛馳如電，不多久就來(lái)到了南岳的大廟。我們先參觀觀音寺、求學(xué)寺等等。然后我們又乘車來(lái)到半山亭，大家準(zhǔn)備爬山，我們中間有一部分人說(shuō)要乘纜車上山，大家各執(zhí)己見(jiàn)，不知不覺(jué)來(lái)到了一個(gè)寺廟前，山上的霧越來(lái)越濃，古樹(shù)參天，在樹(shù)叢中行走仿佛置于人間仙境。這時(shí)我們又加快了上山的速度，來(lái)到了福嚴(yán)寺，大家都上氣不接下說(shuō)不上山了，可我說(shuō)還要往上爬，到南天門(mén)去，最后大家一致決定以少數(shù)服從多數(shù)不往上爬了。

福嚴(yán)寺原名般若寺，又名般若臺(tái)，為南岳最古的名剎之一。寺院依山而建，占地約四畝。整個(gè)建筑是磚木結(jié)構(gòu)。院堂依次為山門(mén)、知客廳、岳神殿、大雄寶殿、祖堂。第一進(jìn)是山門(mén)。紅墻繞寺，山門(mén)東北向。門(mén)上刻：“天下法院”，兩旁有聯(lián)：“六朝古剎;七祖道場(chǎng)。”第二進(jìn)是知客廳，大門(mén)正東向。廊柱上刻著楹聯(lián)：“福嚴(yán)為南山第一古剎;般若是老祖不二法門(mén)。”對(duì)聯(lián)闡明了該寺的歷史和地位。第三進(jìn)為岳神像，殿中有岳神塑像一尊。據(jù)《南岳志》記載：“陳后主因崇祀岳神像。銅鑄萬(wàn)三千斤，合立佛三座，共歷千秋。” 寺院的'兩側(cè)是禪房。齋堂、香積廚。長(zhǎng)廊把整個(gè)寺院連通，高低錯(cuò)落，渾然一體。在寺院右邊側(cè)門(mén)外面，有一株古銀杏，有一千四百余年的歷史。相傳它曾受戒于慧思和尚，皈依了佛門(mén)，山門(mén)內(nèi)的三株年逾千年的古銀杏，因?yàn)橛|犯了佛門(mén)清規(guī)，被逐出寺外。

福嚴(yán)寺不但寺古、佛古、樹(shù)古，而且歷史上名僧輩出。

看完福嚴(yán)寺天色漸漸晚了下來(lái)，我們開(kāi)始下山了，下山可有趣了，往山下我只要走快一點(diǎn)或跑一下就很難停下來(lái)，我一邊走一邊想，這是為什么呢?突然想起古人一句話，上山容易下山難，可能就是這個(gè)原因吧。

這是一次有趣的旅行，但也給我留下了一些遺憾，讓我明白了一些道理……

公司旅游總結(jié)心得體會(huì)篇二

通過(guò)在企業(yè)的實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來(lái)了解食品生產(chǎn)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)品質(zhì)管理工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年11月2號(hào)——20xx年5月2號(hào)

實(shí)習(xí)公司：湖南食品有限公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容：作為飲料廠的一名現(xiàn)場(chǎng)品保，我的工作職責(zé)主要是確保牛奶從原料進(jìn)廠、備料、倒料、調(diào)配、均質(zhì)、殺菌、充填、卷封、入籠、二次殺菌、出籠、液位打檢、真空打檢、罐底噴印、包裝噴印、半成品入庫(kù)、二次打檢、曲面打檢到成品出廠中每一個(gè)環(huán)節(jié)的品質(zhì)保障。

六個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短，回想過(guò)去，喜、怒、哀、樂(lè)盡在其中。在這段時(shí)間里，　對(duì)一個(gè)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了不少學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。

首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更多的是做人的準(zhǔn)則。六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)劃上句號(hào)，在這期間我深深的體會(huì)到了身為一名現(xiàn)場(chǎng)品保的酸甜苦辣，回想起去年的11月2日那天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來(lái)到這兒，激動(dòng)不安之情油然而升。一個(gè)個(gè)沉甸甸的問(wèn)號(hào)，在我腦中盤(pán)旋。我不斷自問(wèn)：作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我能做好嗎?如今，實(shí)習(xí)工作已結(jié)束，我們2位實(shí)習(xí)生的收獲，見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng)，為我們的實(shí)習(xí)畫(huà)上一個(gè)完美的感嘆號(hào)!在這6個(gè)月中，我感覺(jué)我經(jīng)歷了許多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步、不斷成長(zhǎng)。從開(kāi)始的茫然到如今的自如，感覺(jué)自己在一天天的長(zhǎng)大，一步步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到工作者的角色轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在，將這六個(gè)月來(lái)的收獲與感受和大家分享如下。

生活篇：為在工作中遇到問(wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

其次、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。

工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。

通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)的實(shí)踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡，它為我們順利的走出校園，走向社會(huì)為國(guó)家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。。。。。。。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手能力提高了不少，最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺(jué)得現(xiàn)在的大學(xué)生有個(gè)最大的問(wèn)題就是眼高手低，許多才畢業(yè)的大學(xué)生總是希望一出社會(huì)就能找一個(gè)好工作，又舒服又找錢的工作，不愿意去做一些比較辛苦的工作，我覺(jué)得這種心態(tài)是不正確的，沒(méi)有誰(shuí)能夠一步登天，你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實(shí)地的爬上來(lái)的，正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學(xué)生在單位的流動(dòng)性大，許多企業(yè)都指明不要應(yīng)屆畢業(yè)生，只要有工作經(jīng)驗(yàn)的老手，結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán)，解決這個(gè)問(wèn)題的根本是在校大學(xué)生應(yīng)該多到企業(yè)基層學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力，放平自己的心態(tài)，不要怕辛苦，現(xiàn)在是在為自己積累資本，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價(jià)值，眼光應(yīng)該放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，不要只顧眼前一點(diǎn)芝麻而丟掉了西瓜。

不管怎么樣，感謝那些對(duì)我嚴(yán)格要求和給我?guī)椭睦蠋焸儗?duì)我的辛勤栽培，在以后的道路上我會(huì)記住你們對(duì)我的教誨，把我的人生之路走得更寬，更長(zhǎng)!

公司旅游總結(jié)心得體會(huì)篇三

青青的草原，藍(lán)藍(lán)的湖泊，多么美麗的景象啊!這里就是藏族人民的“天堂”——香格里拉。你們是不是很向往，讓我?guī)憧纯窗?

才進(jìn)入香格里拉，就可以看見(jiàn)成片的草原，遠(yuǎn)處時(shí)發(fā)出牦牛低沉的叫聲，還有那清脆的鈴鐺聲，一陣一陣傳出來(lái)。路邊的野花不時(shí)飄來(lái)淡淡的清香。

俗稱仙境是神居住的地方，是凡人不可進(jìn)入的禁地，但卻有一個(gè)地方讓我們進(jìn)入了仙境——碧塔海。是什么指引我們前進(jìn)的呢?是那如童話般的林蔭小道，這里很幽靜，連小鳥(niǎo)那美妙的歌聲都能聽(tīng)到。順著林蔭小道漫步前進(jìn)，微風(fēng)輕輕地吹拂著，綠葉不時(shí)發(fā)出“沙沙”的聲音。這段路程非常的艱苦，長(zhǎng)達(dá)八公里的林蔭小道，走的我們滿頭大汗，疲憊不堪，但一路上留下了美好的記憶。

走在這個(gè)童話世界里，遇到了千姿百態(tài)的樹(shù)木，松樹(shù)大家都知道吧!但它那挺直的身軀上卻掛滿了青苔，其實(shí)這樣看上去顯得它更獨(dú)特、更青翠，讓我更喜歡它了。在茂密的森林中，看上去粗大的樹(shù)木好多已經(jīng)倒下，真令人惋惜啊!不知是什么樹(shù)，樣子并不是很好看，但它是我在這個(gè)世界里見(jiàn)過(guò)的最獨(dú)特的樹(shù)，它的葉子有紅有綠，這并不奇怪，但紅葉卻像蝴蝶一樣，一串接一串，垂到地上。綿綿細(xì)雨從天上灑落下來(lái)，湖面上蕩起了一圈圈圓暈。雨過(guò)天晴的屬都湖真美：蔚藍(lán)的天空中飄著幾朵幽白的云，這一切都顯得很清爽，遠(yuǎn)處，碧綠的山峰靜靜的躺在那里，連綿起伏的高山以及茂密的森林，全部清晰地映在了水里，在幫著碧綠的草甸，構(gòu)成了一幅美麗的圖畫(huà)。站在山坡上往下看，一切都是那樣的生機(jī)勃勃，青翠欲滴的草甸上鑲嵌著朵朵小花，像一片片粉霞，真美!穿過(guò)一個(gè)個(gè)充滿奇妙的森林，來(lái)到一條清澈的小溪前。看來(lái)這里是童話故事里跑出來(lái)的小溪吧!小樹(shù)們圍繞著它唱歌，小溪高興得奔跑起來(lái)，你追我趕，多快活呀!平靜的湖泊像牛毛氈一樣柔軟，湖心鑲嵌著一個(gè)塔狀小山，給湖面增添了許多生趣。最吸引人的是，湖四周生長(zhǎng)著濃密的杜鵑花林，每年杜鵑花開(kāi)的季節(jié)，花瓣落入湖水，被魚(yú)誤食，一條條被醉倒，白色魚(yú)肚皮漂浮在杜鵑花中，隨波蕩漾，形成“杜鵑醉魚(yú)”的奇觀，甚至連人們也醉倒在杜鵑之中。廣闊的草甸上一群群小牛羊互相追隨、嬉戲，而老牛羊卻顯得很莊重，低頭吃著鮮嫩的草，多么可愛(ài)的牛羊啊!

今天的旅程結(jié)束了，但是我依然沉浸在歡樂(lè)之中，這是我一生當(dāng)中最難忘的一次旅游，這兩個(gè)地方就如“仙境”，讓我流連忘返。在這里我輕松愉快的度過(guò)了暑假生活。

公司旅游總結(jié)心得體會(huì)篇四

南岳衡山是我國(guó)五岳名山之一，素以“中華壽岳”著稱于世，是我國(guó)5a級(jí)旅游景區(qū)。今天下午，我和爸爸媽媽一行13人去南岳這個(gè)我慕名已久的地方游玩。

一路上，我們嘻嘻哈哈地說(shuō)著這次行程的安排。

剛到山腳，一眼望去，衡山氣勢(shì)磅礡，群山峻嶺，像一條起伏的帶子綿延不斷，山頂高聳入云，相比之下，我們是多么的渺小。

我們?cè)谔瓢⒁痰膸ьI(lǐng)下進(jìn)山了。我和爸爸走在前面，馮曉儀她們走在后面，大約走了半個(gè)小時(shí)，我們先到農(nóng)家樂(lè)定了幾個(gè)房間，接著，爸爸帶我們來(lái)到了梵音谷瀑布玩。經(jīng)過(guò)彎彎的山路，還未到瀑布，就隱隱聽(tīng)見(jiàn)一陣“嘩嘩”的水流聲。走到梵音谷時(shí)，映入眼簾的是一個(gè)小小的從幾層巨石上流下來(lái)的瀑布，它似一條銀白色的帶子從山谷直瀉下來(lái)。我快步跑過(guò)去，小心翼翼地踩上石階，瀑布谷底的水清澈透底、冰涼如玉，在這炎熱的夏季給人帶來(lái)涼爽和欣喜。梵音谷四面環(huán)山，環(huán)境幽靜，有清脆的鳥(niǎo)鳴聲，四周覆蓋著郁郁蔥蔥的樹(shù)林。

我們?cè)谄俨记巴嫠㈡覒颉⒘粲埃蠹彝娴綔喩頋裢浮⒑〞沉芾欤旌诹耍乓酪啦簧岬幕氐睫r(nóng)家樂(lè)。

晚飯后，爸爸說(shuō)明天一早我們?nèi)ツ显郎巾斂慈粘觥Ｎ遗d奮得一直睡不著覺(jué)，怕錯(cuò)過(guò)第二天看日出的時(shí)機(jī)。凌晨三點(diǎn)，我們起床，坐車來(lái)到了半山亭。因?yàn)榭慈粘龅娜颂啵腋职謰寢屧诎肷酵さ鹊搅怂狞c(diǎn)鐘，才坐上覽車。從覽車往窗外看，一片漆黑，只看見(jiàn)山下有稀稀疏疏的車燈，像是黑夜無(wú)數(shù)雙明亮的眼睛;天上有許多一閃一閃的星星，仿佛街燈在為我們照明。大約過(guò)了五分鐘，我們下了覽車又繼續(xù)步行去觀日臺(tái)。

雖然現(xiàn)在只有四點(diǎn)鐘，但還是有熙熙攘攘的游客跟我們一樣去看日出。我們從南天門(mén)一直往上爬，一路上氣喘噓噓，終于到了觀日臺(tái)。一到觀日臺(tái)，我被眼前的情景驚呆了，這里早已是人山人海，從山下趕來(lái)看日出的人們有的蹲坐在石條上翹首以待，有的擠擠挨挨地在一起說(shuō)笑著，有的在人群中穿行著希望找到最佳觀日點(diǎn)，有的拿著自己的相機(jī)不停地咔嚓拍下美麗的瞬間，還有的因?yàn)閬?lái)得太早，靠在同伴肩上休憩……我們找了一個(gè)空位坐下來(lái)開(kāi)始觀日出。

一開(kāi)始，只見(jiàn)天幕上稀稀疏疏地點(diǎn)綴著幾顆星星，月亮也彎彎地掛在天空中，不愿離去。過(guò)了一會(huì)兒，月亮開(kāi)始漸漸暗了下去。東邊山頭下開(kāi)始出現(xiàn)紅光，周圍一片薄薄的霧。慢慢的，紅光越來(lái)越多，月亮越來(lái)越小。過(guò)了半個(gè)小時(shí)，天快亮了，東邊幾乎都是紅光，月亮也幾乎看不見(jiàn)了，星星也消失了，又過(guò)了一會(huì)兒，太陽(yáng)從那紅云里飄了出來(lái)，人群里開(kāi)始騷動(dòng)起來(lái)，觀日臺(tái)上盡是閃光燈的咔嚓聲和人們的驚呼聲。沒(méi)過(guò)多久，紅紅的太陽(yáng)繼續(xù)往上升，像一個(gè)圓圓的球，天就全部亮了起來(lái)。從觀日臺(tái)上往下看，你會(huì)看見(jiàn)山下的繁花嫩葉，還有遠(yuǎn)方綿延不斷的山，一座掩著一座，大家都在這個(gè)時(shí)候爭(zhēng)先恐后的留影，留下這個(gè)美好的瞬間。

看完日出后，我和爸爸繼續(xù)往上爬，準(zhǔn)備去最高峰祝融峰，那里是給人們?cè)S愿的地方。當(dāng)我登上南岳最高峰——祝融峰時(shí)，看著山下的車輛、游人，遠(yuǎn)處的河流、房屋，不禁感嘆：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

下山途中，我們還去了南天門(mén)、磨鏡臺(tái)，媽媽告訴我磨鏡臺(tái)曾經(jīng)是蔣介時(shí)和宋美齡的住所。周恩來(lái)、葉劍英也在此辦過(guò)訓(xùn)練部。在這里參觀一段時(shí)間后，我們又繼續(xù)下山，結(jié)束了這次難忘的南岳之旅。

回到家，雖然我已是筋疲力盡，但是我仍覺(jué)得不虛此行。

公司旅游總結(jié)心得體會(huì)篇五

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的機(jī)會(huì)到煙草培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。七天的時(shí)間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過(guò)營(yíng)銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)充實(shí)了頭腦，又通過(guò)實(shí)踐走訪為以后開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中明確了“我是誰(shuí)?我要干什么?如何干好?”的問(wèn)題，強(qiáng)化了服務(wù)為本，競(jìng)爭(zhēng)是魂的意識(shí)。客戶經(jīng)理制度是目前普遍采取的先進(jìn)管理方法，我國(guó)作為世貿(mào)組織成員，卷煙市場(chǎng)的運(yùn)行將與全球接軌，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，已成為必然。面對(duì)國(guó)際間同行的競(jìng)爭(zhēng)，我們已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得并長(zhǎng)期留住客戶的重要性，努力提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項(xiàng)核心工作。

一、客戶細(xì)分，進(jìn)行個(gè)性化、差異化的服務(wù)。

將轄區(qū)客戶按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等)細(xì)分。可分為城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開(kāi)來(lái)，制定合理的走訪次數(shù)。目前，對(duì)于緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小戶不消化，結(jié)構(gòu)高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認(rèn)為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條，從而調(diào)動(dòng)廣大商戶的積極性，促動(dòng)他們努力提升自己的級(jí)別。商戶級(jí)別可以每季度評(píng)定一次。

二、嘗試建立加盟連鎖店

在和x市公司客戶經(jīng)理走訪時(shí)，我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統(tǒng)一管理，煙廠出資制作柜臺(tái)和陳列柜，加盟商戶需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，并沒(méi)收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進(jìn)一步提高了商戶的忠誠(chéng)度，又為其招攬顧客，從而達(dá)到雙贏的目的。

三、一整套完善的客戶經(jīng)理制度

俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，建立一整套完善的客戶經(jīng)理制度，努力提升銷量指標(biāo)完成率，單條價(jià)值提升率，名優(yōu)煙增長(zhǎng)率，主打品牌上柜率，營(yíng)銷實(shí)施到位率，目標(biāo)客戶維護(hù)率，客戶質(zhì)量轉(zhuǎn)化率，客戶投訴辦結(jié)率，服務(wù)對(duì)象滿意率，卷煙銷售毛利率，這些指標(biāo)可以解決客戶經(jīng)理工作的盲目性，用制度規(guī)范人，用制度約束人，從而最大限度地發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用。

四、我們客戶經(jīng)理的市場(chǎng)分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，這樣可以幫助我們更有具體性和時(shí)效性地掌控市場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供準(zhǔn)確的第一手資料。

五、客戶經(jīng)理必要的權(quán)限，以便樹(shù)立客戶經(jīng)理在商戶心目中的威信。

如在企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理流程中，客戶經(jīng)理在銷售預(yù)測(cè)、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護(hù)、客戶等級(jí)評(píng)定和變更具有主導(dǎo)權(quán)和知情權(quán)。在緊俏品種上客戶經(jīng)理支配一部分，以利于運(yùn)作我們的主銷品牌。

通過(guò)對(duì)x市公司的參觀和實(shí)地走訪，我認(rèn)為客戶經(jīng)理的工作流程是：

一是晨會(huì)。(一)了解庫(kù)存情況，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理要走在電訪員的前一天，所以預(yù)先知道庫(kù)存情況是十分必要的。如若不然，客戶問(wèn)及時(shí)我們就不能給出明確的答復(fù)，由于客戶經(jīng)理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準(zhǔn)確的知道庫(kù)存情況。(二)由領(lǐng)導(dǎo)布置當(dāng)日的工作重點(diǎn)。

二是出訪前準(zhǔn)備。(一)制定走訪計(jì)劃，預(yù)先充分估計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預(yù)訂單。

三是實(shí)地拜訪。詢問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)銷情況，查看商戶卷煙庫(kù)存，進(jìn)行營(yíng)銷指導(dǎo)，推薦重點(diǎn)品牌，并協(xié)助進(jìn)行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場(chǎng)信息的收集，協(xié)助商戶寫(xiě)好訂單，幫助處理在權(quán)限之內(nèi)可以解決的問(wèn)題。

四是每日小結(jié)。每日拜訪結(jié)束后，就一天的拜訪情況做出總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶提出的意見(jiàn)，并及時(shí)給客戶以明確的答復(fù)，不拖，不靠，體現(xiàn)我們的高效性。

五是查閱資料。進(jìn)入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料，包括其經(jīng)營(yíng)情況，本周、本月業(yè)績(jī)完成數(shù)據(jù)，為第二天走訪做好準(zhǔn)備。

總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)自己有了清晰的認(rèn)識(shí)，離真正的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)，做市場(chǎng)不能光靠吃苦耐勞，重要的是動(dòng)腦筋，因?yàn)橹挥蟹椒▽?duì)了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步!

公司旅游總結(jié)心得體會(huì)篇六

我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門(mén)屬于銷售部門(mén)，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門(mén)裝修。

而裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個(gè)行業(yè)中站到好位置，就需要加大對(duì)于裝修的重視。樹(shù)立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個(gè)形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評(píng)。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。

為了在崗位上做好工作，我從來(lái)不敢夸下海口，說(shuō)的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績(jī)雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說(shuō)回頭客最多，因?yàn)槲抑刂Z，沒(méi)有撒謊，裝修需要多長(zhǎng)時(shí)間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實(shí)話實(shí)說(shuō)。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門(mén)的業(yè)績(jī)提升。

我卻不這么認(rèn)為，因?yàn)槿绻麑?duì)客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會(huì)讓客戶極度反感，甚至是舉報(bào)。我沒(méi)有夸大。讓客戶看到了我的誠(chéng)實(shí)守諾，也讓客戶看到了我對(duì)他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績(jī)一直保持穩(wěn)定，雖然不會(huì)非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績(jī)，這就是我的工作。

雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因?yàn)槲艺J(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對(duì)于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績(jī)就不理會(huì)裝修過(guò)的客戶，這樣做無(wú)異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會(huì)十幾二十年都不會(huì)再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。

現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時(shí)候我們可能就會(huì)被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對(duì)我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會(huì)透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司最大的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來(lái)才會(huì)迅速，品牌不是一日建起來(lái)的，而是需要一直堅(jiān)持工作的原則和底線，絕不會(huì)為了業(yè)績(jī)?nèi)ビ|碰底線，我們才會(huì)在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。

對(duì)于拒絕自己的客戶，我從不會(huì)發(fā)脾氣，反而會(huì)與他們簡(jiǎn)單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個(gè)客戶不會(huì)成為我們需要的客戶。所以對(duì)待每一位客戶我都熱情坦誠(chéng)，這就是我的工作心得。

公司旅游總結(jié)心得體會(huì)篇七

1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦， 而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。

2、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè)，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無(wú)窮，受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無(wú)一不讓我感嘆佩服，使我深受感染， 從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。

4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深入的看待問(wèn)題，考慮問(wèn)題和談?dòng)憜?wèn)題，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要 ，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡(jiǎn)單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。

最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好，同時(shí)更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對(duì)我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。