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信訪訴求書免費范文范本一
一、x xxx 情況說明:xxx 區 xxx 委上訪居民 xxxx,評估單號 xxxxxxxx,原房主:xxxx,現房主:xxxx。上訪居民 xxx與 xxx 是母子關系,多次到我辦和信訪局上訪。居民于 xxxx年 xx 月 xx 日簽署安訂 xxxx 多層 xxx—xxx平方米面積段的抽簽協議。此房源為 xxx 年市保障性住房服務中心外業拆遷安置房源,我區負責審核要件,辦理后續回遷手續工作。xxxxx 申請低樓層,但居民檔案內并無任何申請低樓層材料,且根據鶴崗市保障性服務中心下發的政策方案要求:申請人年齡在 xxx 周歲以上,或者本人下肢肢體殘疾三級以上。現房主 xxxx 于 xxx 年出生,現年 xx 周歲,不符合申請低樓層安置要求。xxx 一樓均為車庫,二樓已安置 xxxx 原商服回遷戶,已無低樓層可以安置。xxxx 多層抽簽安置至今,此面積段僅剩余 xx 樓和 xx 樓房源。
二、為盡快化解信訪矛盾,我辦與居民協商,給出如下解決方案:
1.將此戶居民房源調換至 xxxx 高層(在 xxxx 多層旁邊)進行安置。
2.在 xxxx 區范圍內找此面積段房源重新進行申低安置。
3.征得居民同意,自選興安臺地區低樓層房源。
若我中心現有房源無法與居民達成一致,我辦將積極協調市保障性住房服務中心申請房源。
信訪匯報(合集24篇)
年信訪工作總結匯報
事業單位信訪工作總結經典匯報范文
農民安置區計生服務匯報
2020年公司信訪工作總結匯報
信訪訴求書免費范文范本二
自上世紀90年代以來不斷增多的大規模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪,引發了持續上升的信訪洪峰,成了影響社會穩定的重要因素,以成都市為例,1998年信訪總數28000件次,20xx年信訪總數84000件次,20xx年信訪數321619件次,20xx年1—4月達129754件次,較去年同期上升94%,高增長的信訪量可謂居高不下,愈演愈烈,各級政府機關在處理信訪工作中,要花大量的人力和物力,特別是最基層的街道辦、鄉鎮政府,在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪,上有領導指令化解的壓力,下有群眾極端不滿的怨氣,信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經濟生活中的現實矛盾反映。隨著我國經濟的不斷發展,人們在經濟生活中的交往日益頻繁,由此產生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內部矛盾過程中,往往通過人民調解、以及訴訟等程序能夠使大多數的問題得以圓滿解決,產生糾紛的雙方當事人對有關職能部門的處理結果也能夠欣然接受,起到了既能維護法律權威,又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而,一些或因對政府職能部門執法不滿、執法不公,或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經濟損失的群眾,按自己的主觀意愿到任何一級機關解決問題,上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題,只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數、采取更過激的行為、使用更嚴厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉解決不了去區市里解決,區市里解決不了去省里解決,省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領導車輛、關閉行政機關大門、在國家以及黨政要害機關靜坐,更有甚者還沖擊國家有關黨政部門、砸毀公共財物,嚴重影響了黨政機關的形象,擾亂了黨政機關的正常的工作環境和工作秩序。當然,發生上述行為后,當事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當前信訪特別是集體訪、重復訪逐年增多的主要原因有:一是客觀上的原因。由于當前我們正處在社會轉型時期,利益關系的不斷調整,導致了社會結構、經濟結構和利益結構的深刻變化,一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現,解決這些矛盾和問題是需要一定過程的,而群眾要求解決問題的心情迫切,這兩者之間的矛盾,是造成群眾信訪和集體訪、重復訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數國家公務人員不依法行政,甚至違法亂紀,侵害群眾的利益,有的對群眾的合理要求或應該解決的問題推諉扯皮,敷衍塞責,以致“小事拖大,大事拖炸”,引發大規模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中,程序不規范、不公開,工作方法簡單,操之過急,引起群眾不滿,進而引發群眾集體重復上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴重影響了黨政機關的形象,擾亂了黨政機關的正常的工作環境和工作秩序,那么現階段黨政機關是怎樣對待信訪工作,信訪工作有什么樣的性質和任務,又有什么樣的作用呢 中央領導同志曾多次批示指出:“信訪工作是我們黨和政府發揚民主、體察民情、聯系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調節器”和發揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求,要拓寬反映社情民意的渠道,加強和改進黨的作風建設,領導干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應該看到,做好信訪和維護穩定工作,是實踐黨全心全意為人民服務宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現。是保持同人民群眾的血肉聯系的重要方面,是加強和改進黨的作風建設、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時,信訪工作在化解人民內部矛盾、維護社會穩定,發揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效,直接關系到黨和政府在群眾中的形象,關系到社會穩定和經濟的可持續發展。因此,要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想,加強和改進黨的作風建設,維護社會穩定、促進經濟改革、發展和穩定的高度來認識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”,是維護社會穩定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作,也是我們各級黨組織、各級領導的份內事。在當前情況下,重視不重視信訪工作,是檢驗領導干部素質高不高的重要標志;做好做不好信訪工作,是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標準。一個不善于抓信訪工作的領導干部,很難說是一個稱職的領導者。要把信訪工作列入重要議事日程,擺上重要位置,尤其是作為信訪工作的第一責任人,更要帶頭抓信訪工作,親自批辦重要的群眾來信,接待反映重大問題的來訪群眾,過問重要的來信來訪處理情況,認真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作,為他們創造良好的工作環境,并幫助他們解決實際困難和問題。
信訪工作是一項重要的經常性的政治工作,也是一項十分重要的群眾工作,它屬于上層建筑領域,是為社會主義政治服務的。具體地說,信訪工作的性質包括三個方面:一是黨和國家各級領導機關、人民團體和企事業單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發起者是廣大人民群眾,他們反映情況,提出要求,都具有自發性和群眾性。而看待、處理這些問題,就必須以黨和國家的政策、法律為準繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現象上看,信訪工作體現了信訪者與受理者之間的關系;從實質上看,它體現了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關系,從一個方面體現了社會的政治制度。因此,信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現人民群眾民主權利的重要手段。在我們社會主義國家里,人民是國家的主人,他們可以依照法律,通過各種途徑和形式,保護自己的合法權益,行使民主權利,參與國家的管理。在現階段,人民群眾表達意愿,參政議政,實施民主監督、公開監督,信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式,而信訪工作的任務恰恰是要盡可能恰當地解決群眾的實際問題,滿足群眾正當要求,反映群眾的真實意愿,為人民群眾參政議政,實施民主監督提供方便和條件。同時,還要嚴格按照《憲法》的規定,保障群眾來信來訪的民主權利的順利行使,堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當行使信訪權利的錯誤行為。對打擊報復信訪者的單位和個人要依照黨紀、政紀和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領導機關及其負責人密切聯系群眾,進行民主協商對話,了解民間信息的重要渠道。社會主義時期,黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領導機關和負責人了解民意的重要渠道,是領導者與群眾進行交往的一個不可缺少的環節。從某種意義上講,信訪工作就是領導與群眾之間的一種聯系,是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯系、溝通與對話,有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作,沒有老本可吃,什么時候重視了,什么時候工作就有成效;什么時候松懈了,整個工作就會前功盡棄,毀于一旦。因此,要高度重視信訪工作,按照“只能加強,不能削弱”的要求,努力做好信訪工作,營造一個穩定的發展環境。
做好信訪工作,關鍵是要按照“誰主管、誰負責”的原則,切實落實信訪工作責任制。一把手要親自抓信訪工作,對信訪工作負總責,要認真履行穩定和信訪工作第一責任人的責任,有效協調各方力量開展工作;分管領導對信訪工作負有直接的責任,要具體負責抓好穩定和信訪工作的落實。對群眾信訪,根據其情況和性質,盡量做到領導親自接待、親自批辦、親自督查落實,認真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上,切實加強對信訪工作的領導,要把信訪工作作為一項長期的群眾工作,放在重要位置,加強力量,常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念,對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持,配齊配強信訪力量,確保工作的連續性和有效性。各級領導要按照在“七一”重要講話中所要求的,以最廣大人民的根本利益為出發點和落腳點,“堅持權為民所用,情為民所系,利為民所謀,為群眾誠心誠意辦實事,盡心竭力解難事,堅持不懈做好事”,結合信訪工作的實際,以強烈的政治責任感和深厚的感情,善待上訪的群眾,體諒和理解他們的困難,積極主動地幫助他們解決問題。
做好信訪工作要進一步樹牢宗旨意識,切實解決群眾實際問題。要從“倍加維護穩定”的高度增強憂患意識,采取得力措施減少群眾集體上訪。要積極主動地處理重大集體上訪和突發事件,應該由哪一級、哪一個部門解決的信訪問題,就由那一級、那一個部門認真處理好,不得上交、不得下推。對跨地區、跨部門的信訪問題,要及時通報情況,分析形勢,研究處理意見。要特別注意正確處理人民內部矛盾,講究工作方法。要加大做群眾思想政治工作的力度,既要文明熱情,耐心細致地宣傳政策法規,做好教育引導工作,又要堅持原則,把握尺度,注意方式方法,不能亂表態,亂開政策口子,引發新的矛盾。群眾上訪,一方面說明我們的工作還沒有做到盡善盡美,群眾還有不滿意的地方;另一方面也表明了群眾對黨和政府的充分信任,希望并依靠黨和政府給他們排憂解難。對信訪群眾要有真情實感,時刻考慮群眾生活、群眾利益和群眾愿望。要把處理好每一件來信、接待好每一次來訪當作是實踐“三個代表”重要思想的具體行動,千方百計地為群眾解決實際問題,要以實際行動取信于民。對一些久拖不決的疑難問題,要在不違背政策法規的前提下,積極尋找解決問題的辦法,不要怕上訪群眾“占便宜”;對一時難以解決或不能解決的,要耐心細致做好解釋說服工作,穩定群眾情緒。要變群眾上訪為領導下訪,領導同志要經常深入基層,察民情,解民憂,多做“雨中送傘”、“雪中送炭”的工作。范文目錄網
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責任意識,切實抓好責任制落實。信訪工作本身就是領導干部的工作。要以落實領導干部信訪工作責任制為重點,從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領導小組會議制度,定期分析形勢,討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯系會議制度,建立齊抓共管、聯手處理信訪問題的協作機制。二是要堅持落實領導干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大,領導干部本人不能及時處理的,要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理,同時要抓好督辦,定期過問處理情況。三是要認真落實領導包案和責任追究制度。負責信訪包案的領導要認真落實責任,定領導、定措施、定時間、定責任,包案件調查、包問題處理、包人員穩定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作,造成群眾越級上訪或重復上訪的,要嚴格追究相關責任。
行政處理信訪事件,也有極難解決的,那么建立司法信訪制度,把信訪納入法制軌道也是做好信訪工作的又一良好途經。黨的“xx大”提出要依法治國,建立法制國家。其根本要求是人們在日常生活中的行為規范都要納入法制軌道,用法律的規定來調整和約束人們的行動。目前發生的無序上訪事件,給社會治安形勢也帶來隱患。因此,首先要求加快信訪方面的立法工作,制定和出臺《信訪法》。在程序上規定信訪人員應按照一定的級別歸口逐級處理,信訪人員不得以自己的意愿任意選擇信訪機關。在對待信訪問題的具體處理過程中都做到有法可依,使其納入法制軌道,徹底解決信訪的混亂局面和無政府狀態。范文目錄網
對信訪當事人始終不服調解而不斷纏訪的,以聽證會的形式予以終結則顯得必要。構筑信訪程序,是完善信訪制度的需要,也是化解矛盾、促進調解、維護穩定的現實需要。從當前的發展來看,信訪還未建立自己的程序,這是信訪很不完善的地方。因此,亟需完善信訪制度建設,建立一套信訪程序,聽證是一種獨立的法律制度,它的內涵是聽取當事人的意見,外延則是立法、執法和司法等領域。聽證是化解信訪人對信訪部門產生的抵觸情緒的重要途徑,因為聽證在于“聽”,不僅是主持人聽,而且信訪人也在聽,各方均有平等的發言機會。這樣,在信訪部門的主持下,信訪人把問題講清楚,有關部門參與解答,現場辦公,促成了信訪案件的解決。
總之,做好信訪工作,既要堅定信心,按照三個代表的要求,為群眾多辦實事,為維護社會穩定做貢獻,又要充分認識社會主義發展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性,增強政治鑒別力,與時俱進,努力做好信訪工作。
信訪訴求書免費范文范本三
20_年,為貫徹實施國務院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理,分級負責,誰主管,誰負責”的原則,切實做好我縣衛生系統信訪工作,維護社會穩定和群眾的合法權益,我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題,轉變觀念,換位思考,從人文關懷的角度,努力改善醫療環境、提高醫療衛生服務意識和技術質量、降低群眾醫藥費用,著力整治公共衛生環境,不斷提高醫療服務質量,促進了新津衛生與社會建設的和諧發展,全年來衛生系統無一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪。現將主要做法總結如下:
一、加強組織領導,機構健全,責任到人
按照《信訪條例》的規定,實行了集體領導和個人分工負責的工作機制,實行了一級目標管理,并與下屬單位簽定了《目標責任書》。調整了領導小組,確定了分管領導、具體牽頭科室和3名信訪工作人員,并將此項工作納入了目標管理,實行年終考核一票否決制。局黨組每季度專題聽取一次各單位信訪工作落實情況匯報,討論制定信訪工作措施,加強對全系統信訪工作的督查、督辦,在下屬醫療機構建立了信訪網絡,各單位均建立了信訪接待室,落實了信訪接待員,全系統信訪1
機構、人員配備率達100%。
多形式、多層次地組織干部職工學習新《信訪條例》,衛生局堅持把維護社會穩定工作放在突出位置,建立了衛生系統信訪應急處理預案,堅持每月排查篩查和月報表制度,每月20日都要按時將種類排查篩查表按時按質報送維穩辦和信訪辦。狠抓落實“五個一”,始終把“信訪維穩、創建平安新津”作為一級目標的重要考核指示,始終對此進行嚴格要求、嚴格檢查。
二、健全信訪工作制度,創新信訪工作舉措
信訪隱患起源于日常工作缺陷,為防患于未然,我局制定下發了衛生系統黨風廉政和反腐敗工作、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件,從不同層面對我縣衛生系統的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。
建立了聯系制度,領導帶問題下訪。局機關局領導和科室定點聯系各醫療單位工作時間不少于3天。這種做法既隨時掌握了各單位工作動態,幫助其及時解決其存在的實際困難,又方便了其他職工直接咨詢和反映其關心的問題。及時的溝通,化解了許多不必要的矛盾,為衛生隊伍的穩定打下了堅實的基礎。如:今年成都血站下令關閉我縣采血點時,衛生局一班人以維護穩定為大局,采取多種形式給職工作耐心細致的思想動員工作,及時發現問題,及時處理。目前,衛生系統無一例非正常上訪和集體上訪發生。
堅持群眾來信“領導簽閱制度”,無論上級轉辦,還是收到群眾來信,都由局長根據“屬地管理,分級負責,誰主管,誰負責”的原則簽閱后分類處理,包案領導負責在規定時限內結案、回復,領導簽閱、領導包案率均達100%。良好地執行了“局領導信訪接待日制度”,在每周一上午,局領導輪流接待群眾來電來訪,始終堅持熱情接待每一個來訪群眾,做到了及時、快速、認真調查處理每一個信訪件,及時化解了矛盾,做好群眾思想工作,把問題解決在基層。全年來衛生系統無一例群眾非正常集體上方,未發生一起不穩定事件。
認真處理群眾投訴,及時整改工作缺陷。積極“爭創信訪文明接待室、文明接待員”活動,嚴格執行新信訪工作條例,做到了熱情接待,及時處理,事事有作落,件件有回音。為保持信訪渠道暢通,各單位主要領導和值班領導必須保持通訊工具24小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現場進行疏散處理工作,并按規定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風工作,處理各類群眾來信來訪和舉報投訴21件,辦結率達100%。
三、管理上“嚴”字當頭、服務中“優”字當先
結合醫療質量管理年,突出“用心服務,創造感動”主題。加大了對信訪接待員的培訓,全年培訓人員6次,培訓面達100%。完成了信訪調研文章2篇。衛生各部門各盡職守,為維護我縣的公共衛生安全,總是在疫情出現之前先做好人員、
物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫,確保了我縣群眾的生命安全,今年我縣無一例重大公共衛生事件和疫情發生,為我縣營造了良好的衛生環境。
我們繼續推行社會服務承諾制,認真開展爭創“誠信醫院”、“陽光收費”等各項活動,努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫環境。積極改善就醫治療環境,在資金十分緊張的情況下在各醫院候診室增設了休息椅、花草、飲水機、紙杯、紙巾、幼兒游戲設施等,在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調、更新了輸液器、住院病床、被蓋床單等設施,采取了免費接送病人、上門服務、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術費及下鄉進行巡回義診等便民、利民措施,受到廣大群眾的好評:“就診環境變好了,醫院收費卻是不升有降”,基本上解決了群眾“看病難”、“看病貴”的問題,年內,獲各類表揚達120余次,行風評議綜合滿意度達95.51%,構建了衛生與社會發展的和諧。
四、存在的問題及明年工作打算
盡管我們做了很多工作,但仍然存在著一些問題如:由于多種原因,還有個別人員服務態度生硬,說明我們對干部職工的教育和監督管理上還存在著缺陷,使我們深感壓力大、責任重,但我們也充滿信心。明年,我們將以科學的發展觀為指導,以高度的政治責任感,用心服務、創造感動,推動衛生行風建設的更新,確保信訪工作再上新臺
信訪訴求書免費范文范本四
“任職期間,我表現良好。2012年12月28日,公司突然用電子郵件的形式,以試用期不符合錄用條件為由,單方解除我的勞動合同,且拒絕任何解釋。”張錚說:“由于公司無故拖欠我2012年11月20日至12月29日的工資,屬于違法行為,所以,我申請仲裁裁決支持我6項請求:這些請求包括撤銷公司解除勞動關系通知書,繼續履行勞動合同,支付被拖欠的工資及經濟補償金等。”
該公司則認為,試用期就是試用,誰不合格就當即走人,沒有什么可啰嗦的。然而,在法庭上公司舉不出法律認可的證明張錚不符合錄用條件的證據,其做法只能被認定為違法解除勞動關系。既然如此,員工不上班是由于公司的原因造成的,在其不上班期間的工資應由公司支付。由此,打多長時間的官司,公司就得給他發多長時間的工資。
最終,本想零成本讓張錚走人的公司,還得掉過頭來求他同意協商解除勞動關系,并商量著將其應得的近1年的10多萬元的工資,加上其他經濟補償萬元減為8萬元。
點評:
北京市岳成律師事務所楊保全律師
從簡單意義上講,簽訂勞動合同的主體雙方是平等的。而事實上,用人單位始終處于強勢地位。這種強勢不僅表現在它可以隨時、隨地侵犯員工權益,對于敢跟單位叫板打官司的員工,即使在法律上打不贏官司,也能用拖時間的辦法,把這些員工“拖死”,使其自動投降、不再糾纏。
可本案中,張錚在認定單位必輸官司的情況下,不要求賠償而要求繼續履行合同,這一招兒要了公司的“命”,讓它“拖不起”。事實上,也只有這樣,公司才能服“軟”。打官司維權的意義和價值,也就在這里。
如果是實名反映問題,需要:
1、收信人,也就是抬頭“xxxx局(政府)”,是投訴、舉報、反映問題的機關或部門。
2、事實。具體訴求的事實。
3、訴求。信訪人要求。比如要求查處,要求補償(賠償)等。
4、信訪人信息。包括姓名、家庭住址、聯系方式等。(可以匿名寫信,如果匿名寫信,可能得不到回復。)
另你反應的問題,該機關的工作人員會確認是否受理,如果受理會給予回復,如果不受理,應該告知你理由,比如涉法涉訴類問題。
另法院、公安局等機構也有相應的信訪部門。
信訪訴求書免費范文范本五
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。
一、加強領導,把信訪工作納入重要工作議程
信訪工作是一個單位維護穩定的基礎,我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神,統一思想,明確目標,把信訪納入全局重要工作議程。
(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念,成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組,副局任副組長,局各股室負責人為成員,形成了高效、協調的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日,在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(三)、信訪透明制度。做到了規章制度上墻,接待人員上墻,為信訪接待創造良好的工作環境。
(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制,嚴格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(咨詢)接待室”,開通“外來企業投訴(咨詢)熱線電話”,切實架起與外來客商溝通的橋梁。
二、強化措施,把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,熱情接待,認真辦理,及時反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質量明顯提升。
(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,信訪無好人;好事不信訪,信訪無好事”的錯誤認識,持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,一句問候、一張凳子、一杯茶,使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則,結合招商引資數據統計報送,廣泛搜集外來企業信息,排查摸底,超前預測,防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪,做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,秉公辦事,做到了不違反政策,不激化矛盾。
(三)、嚴格落實信訪首辦責任制,及時處理外來企業投訴。對外來企業反映的問題,第一時間調查、第一時間處理,力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯名來信要求解決養老保險問題,局領導高度重視,經與多方協調園滿解決了該問題,信訪職工反饋相當滿意,避免了重復上訪、越級上訪的發生。
(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了15人次定期或不定期到外來企業了解信訪案件落實情況,千方百計減少信訪投訴重復回訪次數,進一步搞好外來企業管理和服務。
(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪,聽取外來企業的意見和呼聲,為外來企業排憂解難,協同有關部門為3戶外來企業解決了生產經營中遇到的一部分問題。一年來,我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生。
信訪訴求書免費范文范本六
(一)標題:xxx訪問事項的回答意見。
(二)本文:
第一部分:信訪者反映的具體信訪事項受理情況。包括:
(1)收到信訪事項的日期。如果是由其他機構轉移、轉移的話,必須明確記載轉移、轉移機構和本公司的收到日期。(2)受理的訪問事項。受理多項訪問事項時,應逐一明確記載。
第二部分:訪問事項的事實認定情況和處理意見。包括:
(一)信訪事項發生的時間、地點、主要事實的認定。(二)根據處理意見的法律、法規和政策。(3)處理意見。必須逐一回答多個訪問事項。
第三部分:通知不服回答意見的救濟途徑。如果信訪者對回答意見不服,可以在收到本回答意見之日起30天內向上級行政機關申請復查。
(3)落款:包括提出回答意見的公司名稱和日期在內,按公司印鑒。
(一)訪問事項的回答意見書必須由有權處理機構制作,不得以機構內設機構和訪問功能室的名義回答訪問者。回答意見書上蓋公司的印章,不能蓋公司內部的室內印章。
(二)訪問事項的回答意見書必須明確。信訪者提出的問題是不可避免的,多個信訪事項必須逐一回答,回答意見必須明確具體。
(三)訪問事項的回答意見書必須正確。用語言制作句子簡單易懂,表達正確,簡潔簡潔,不使訪問者理解歧義。
(四)訪問事項回答意見書的形成需要嚴格的批準審查程序。一般訪問事項由公司管理領導審查發行,重大訪問事項由公司主要領導審查發行。{訪問信的范文}
(5)訪問事項的回答意見書使用a4紙。
(6)訪問事項的回答意見書必須在法定期限內送達訪問者,送達方式包括直接送達、掛號郵寄等。回答意見書復印一級機構和同級政府訪問機構。上級機關或同級政府訪問工作機構的,向交易機關提交處理情況報告書的其他機關轉送的,向轉送機關報告處理情況。