xxxx公司2015年質(zhì)量管理體系評(píng)審會(huì)議于2015年1月15日上午在公司南樓會(huì)議室召開(kāi)，與會(huì)人員包括：公司高層、公司各部門(mén)主管、工廠(chǎng)企管辦、辦公室、企管部相關(guān)人員和健峰公司指導(dǎo)老師等。會(huì)議議程為：1、主持人發(fā)言；2、總經(jīng)理致詞；3、工廠(chǎng)質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人：宣讀<產(chǎn)品品質(zhì)總結(jié)報(bào)告>；4、各職能部門(mén)：宣讀<本部門(mén)體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告>；5、企管部：宣讀<內(nèi)部審核總結(jié)報(bào)告>；6、管理者代表報(bào)告：宣讀<本年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告>；7、健峰專(zhuān)家做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；8、主持人主持，所有與會(huì)人員參與討論：(1)討論質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成情況及適宜性；(2)可能影響質(zhì)量管理體系的變更；(3)討論質(zhì)量體系改進(jìn)的建議；9、總經(jīng)理做會(huì)議總結(jié)發(fā)言。

會(huì)議伊始總經(jīng)理致開(kāi)幕詞，他說(shuō)道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品如果質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無(wú)法走的更遠(yuǎn)。我們公司經(jīng)過(guò)健峰公司阮老師的輔導(dǎo)，對(duì)于質(zhì)量意識(shí)有了更為深入的認(rèn)識(shí)，即產(chǎn)品質(zhì)量是制造而不是檢測(cè)出來(lái)的。質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，已經(jīng)基本在公司得到貫徹或落實(shí)，然而，質(zhì)量體系還應(yīng)該包括更寬廣的內(nèi)容，應(yīng)該把質(zhì)量問(wèn)題拓展到工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上來(lái)，與實(shí)際工作相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。另外，各部門(mén)還應(yīng)該不斷的進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，在原有指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加能夠真實(shí)、有效反映公司運(yùn)行、生產(chǎn)狀況的新指標(biāo)。在2015年我們的任務(wù)更加艱巨，除了要維護(hù)好質(zhì)量管理體系，相關(guān)的環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系也都應(yīng)該著手落實(shí)，以便進(jìn)一步提升公司全方面的管理水平。”

總經(jīng)理致辭之后，各子公司、公司各職能部門(mén)分別就09年質(zhì)量工作做了總結(jié)與匯報(bào)。在子公司匯報(bào)完生產(chǎn)狀況之后，阮老師做了指導(dǎo)，他說(shuō)：“可以看出，工廠(chǎng)質(zhì)量工作有了明顯的進(jìn)步。質(zhì)量管理體系實(shí)施之前可以說(shuō)是聲勢(shì)浩大，但真正運(yùn)行起來(lái)卻是了無(wú)聲息，這才說(shuō)明質(zhì)量管理體系已經(jīng)深入企業(yè)日常活動(dòng)之中，變成公司的日常管理的一部分。通過(guò)大家共同努力來(lái)共同提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而間接的提高了產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)份額，為公司帶來(lái)了更多的效益。另外，公司還可以擴(kuò)大質(zhì)量管理體系的范圍，把包括財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理、成本管理等方面的內(nèi)容納入一個(gè)更大的管理體系，并且各個(gè)方面應(yīng)該單獨(dú)編制一份手冊(cè)，如《經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》、《成本手冊(cè)》等，以此來(lái)加強(qiáng)各專(zhuān)項(xiàng)的管理。泰安工廠(chǎng)實(shí)施的績(jī)效考核所反映的是最終結(jié)果，它應(yīng)該與反應(yīng)過(guò)程的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，這樣對(duì)于反映生產(chǎn)狀況，才能達(dá)到更好效果。”在各個(gè)部門(mén)做了報(bào)告之后，阮老師指導(dǎo)如下：“從臺(tái)灣企業(yè)成長(zhǎng)道路中可以看出，一般公司從創(chuàng)業(yè)之初到最終成熟都要經(jīng)歷三個(gè)階段，即合理化階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段、信息化階段。這三個(gè)階段是循序漸進(jìn)、相互促進(jìn)的關(guān)系。很多公司在標(biāo)準(zhǔn)化階段到信息化階段的過(guò)渡都是非常痛苦的，要持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，遭受很多的波折。但是感覺(jué)我們公司在信息化階段的過(guò)渡就相當(dāng)?shù)捻樌矣X(jué)得這與質(zhì)量體系的建立就分不開(kāi)，因?yàn)樵隗w系建立之前，我們做了好多工作，包括每個(gè)部門(mén)每個(gè)過(guò)程的辨識(shí)、部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)都做了認(rèn)真分析，流程設(shè)計(jì)也按公司實(shí)際情況做了全面規(guī)劃，所有這些都有助于相關(guān)信息在業(yè)務(wù)部門(mén)的流通與erp程序的建立。在體系運(yùn)行正常之后，可以考慮增加針對(duì)后勤服務(wù)部門(mén)效率考核的相關(guān)指標(biāo)，進(jìn)而將效率考核拓展到各個(gè)部門(mén)。

之后，由企管部和管理者代表分別做了《內(nèi)部審核總結(jié)報(bào)告》和《質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告》。報(bào)告結(jié)束后，阮老師再次提出指導(dǎo)意見(jiàn)，他建議道：“現(xiàn)在公司的管理者代表負(fù)責(zé)三個(gè)公司的質(zhì)量管理體系，對(duì)于各個(gè)公司的具體情況的了解不夠深入，建議三個(gè)公司分別設(shè)置各自的管理者代表分管質(zhì)量管理體系工作，以便于體系更好的維持與改進(jìn)。還有就是可以把2015

年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)納入質(zhì)量目標(biāo)中去，將其進(jìn)行分解，并在各級(jí)部門(mén)進(jìn)行宣貫，使得每個(gè)部門(mén)每名員工都參與其中，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，成為企業(yè)的主人。”

會(huì)議最后，由許總做總結(jié)發(fā)言，首先，總經(jīng)理代表公司感謝一年多來(lái)健峰公司阮老師對(duì)于公司工作的指導(dǎo)。然后，許總講到：“質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，而質(zhì)量管理體系的要求是國(guó)際的通用標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)最低的門(mén)檻，我們應(yīng)該不斷的以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，這樣企業(yè)才能有更好的發(fā)展。”另外，總經(jīng)理對(duì)于儲(chǔ)運(yùn)部和工廠(chǎng)提出表?yè)P(yáng)，他說(shuō)：“儲(chǔ)運(yùn)部的.發(fā)貨準(zhǔn)確率能保持較高的比率跟他們的辛勤付出是分不開(kāi)的，這也是對(duì)于企業(yè)責(zé)任心的一種體現(xiàn)。再一個(gè)就是工廠(chǎng)，我們可以看到，每一次去工廠(chǎng)，都能發(fā)現(xiàn)工廠(chǎng)有新的變化，過(guò)去的一年中，工廠(chǎng)的進(jìn)步非常大，在兩次內(nèi)審中一共檢查了一百多項(xiàng)內(nèi)容，只有幾項(xiàng)不符合項(xiàng)，這說(shuō)明工廠(chǎng)的質(zhì)量工作做的非常到位。”他建議在座的各位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都要重視質(zhì)量工作，提出管理首先是執(zhí)行，其次才是在執(zhí)行的過(guò)程中學(xué)習(xí)、理解管理工作的意義。總公司92%的員工都是大學(xué)生，都有很強(qiáng)的接受能力，因此濟(jì)南公司的質(zhì)量工作應(yīng)該做的更好一些。”在提出表?yè)P(yáng)的同時(shí)，總經(jīng)理也指出了現(xiàn)在工作中的不足，即（1）目前工作中存在的最大不足是各部門(mén)質(zhì)量工作的發(fā)展是不平衡的，其中財(cái)務(wù)、辦公室、企管部、生產(chǎn)技術(shù)部還應(yīng)該結(jié)合自身工作，完善相應(yīng)的管理制度；工廠(chǎng)應(yīng)該加快環(huán)境設(shè)施建設(shè)，爭(zhēng)取早日拿到相應(yīng)的生產(chǎn)、環(huán)境證書(shū)，以便于下一步通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證；（2）在座的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，從標(biāo)準(zhǔn)管理的角度，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；（3）把質(zhì)量管理體系徹底貫徹到日常工作中去，以后的辦公例會(huì)就按質(zhì)量月會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，各部門(mén)匯報(bào)各自一周的情況，讓數(shù)字、圖標(biāo)說(shuō)話(huà)；（4）現(xiàn)行的半年一次的內(nèi)部審核力度還不夠，從今年起改為一季度進(jìn)行一次內(nèi)部審核，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作；（5）部門(mén)結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整之后，針對(duì)流程溝通問(wèn)題，企管部應(yīng)制定相應(yīng)的制度，以保證今后的工作順利進(jìn)行；（6）部門(mén)調(diào)整后，相關(guān)應(yīng)該進(jìn)行變更的指標(biāo)、程序，各部門(mén)在下周之前及時(shí)作出調(diào)整，完善相關(guān)的程序文件，增加相應(yīng)的成本考核指標(biāo)。各部門(mén)，像儲(chǔ)運(yùn)部、市場(chǎng)部應(yīng)明確部門(mén)職責(zé)，把目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人；（7）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)把經(jīng)營(yíng)指標(biāo)向每個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行宣貫，使其作為業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)；（8）企管部今年應(yīng)展開(kāi)iso 14000和18000的認(rèn)證工作。

會(huì)議記錄：企管部

2015年1月15日

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