范文可以幫助我們掌握寫(xiě)作的技巧和方法，提高表達(dá)能力。下面是一些優(yōu)秀的范文范本，無(wú)論是在結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言還是思路上，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇一

禮貌是對(duì)他人尊重的情感外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有時(shí)，即使是一個(gè)簡(jiǎn)單的“您”、“請(qǐng)”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。

不要忘記談話目的。

談話的目的通常有這樣幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。一個(gè)善于交際的人，一定不是個(gè)說(shuō)話時(shí)不知所云、東拉西扯、離題萬(wàn)里的人。

要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣。

談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

應(yīng)善于回應(yīng)對(duì)方的感受。

如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這么一來(lái)，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方。

人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng)，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格。

如若與“激情型”的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“靜漠型”的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)不在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛。

在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解人的心理狀態(tài)和變化。

應(yīng)力戒先入為主。

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

要消除對(duì)方的迎合心理。

在談話過(guò)程中，對(duì)方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度;自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

要善于選擇談話機(jī)會(huì)。

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇二

1，我教給大家實(shí)踐“站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題”的銷(xiāo)售技巧!

你講“產(chǎn)品用了abs材料”。客戶(hù)怎么想?跟我有什么關(guān)系!

站在客戶(hù)的角度思考，你應(yīng)該說(shuō)：我們用了環(huán)保級(jí)abs材料，您和家人可以放心使用。

你講“我們的產(chǎn)品做工精細(xì)”。客戶(hù)怎么想?有什么意義!

站在客戶(hù)的角度，你應(yīng)該說(shuō)“我們的產(chǎn)品精致，足以彰顯你對(duì)品質(zhì)的追求”

你講“我們的產(chǎn)品能夠凈化空氣”，非常書(shū)面化。

你應(yīng)該換個(gè)說(shuō)話“我們的產(chǎn)品能夠幫助您凈化家里的空氣，對(duì)家里的老人健康、小孩兒成長(zhǎng)非常重要”。

比如下圖，沒(méi)有直接告訴你“我們的產(chǎn)品容量很大”，而是告訴你“大容量更能滿(mǎn)足你的想象”

切忌：你不是一張產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，要將產(chǎn)品功能與顧客產(chǎn)生聯(lián)系。如果你僅僅認(rèn)為把產(chǎn)品講清楚了，我要你干嘛，我錄制好了聲音放在音箱里不可以嗎?銷(xiāo)售，你該用銷(xiāo)售技巧去工作。

2，怎么用銷(xiāo)售技巧玩轉(zhuǎn)“不要詆毀同行”。

在銷(xiāo)售中，尤其是遇到青睞競(jìng)品的客戶(hù)，銷(xiāo)售總?cè)滩蛔　八麄兊漠a(chǎn)品故障率很高”“很多客戶(hù)都不買(mǎi)他們的產(chǎn)品了已經(jīng)”“他們公司沒(méi)有實(shí)力”。以上，都屬于詆毀客戶(hù)。即使你說(shuō)的是實(shí)話，客戶(hù)也不會(huì)認(rèn)為是實(shí)情，他們會(huì)認(rèn)為你是為了拿訂單采取的手段而已。

我會(huì)教給銷(xiāo)售們說(shuō)“相對(duì)某某品牌，我們的故障率要低20%”，“我們的客戶(hù)流失率比同行低15%”，“從公司實(shí)力來(lái)講，我們?nèi)ツ昴戤a(chǎn)值在行業(yè)內(nèi)第一，某某品牌第四”。

以上，我們沒(méi)有詆毀競(jìng)品一句。

曾經(jīng)我在某英語(yǔ)平臺(tái)練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，另一個(gè)平臺(tái)給我打電話，我告知對(duì)方目前正在另一家平臺(tái)上學(xué)習(xí)。這個(gè)銷(xiāo)售“那個(gè)平臺(tái)沒(méi)實(shí)力，老師不行，在那上面學(xué)習(xí)的都是沒(méi)錢(qián)的人”。

唉，我當(dāng)時(shí)就想打電話投訴這個(gè)家伙，想想，算了吧，畢竟我這么善良。

3，如何顯擺你的企業(yè)榮譽(yù)?同樣——站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題。

為什么要給客戶(hù)看我們的產(chǎn)品、企業(yè)榮譽(yù)?

介紹完產(chǎn)品，完全可以加兩句“我們公司獲得業(yè)內(nèi)外的認(rèn)可，所以，你完全可以放心購(gòu)買(mǎi)!”你展示這些，不是顯擺這些產(chǎn)品多牛逼，而是有了這些榮譽(yù)倍數(shù)，讓客戶(hù)覺(jué)得放心，打消客戶(hù)疑慮。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇三

當(dāng)遇到刁難客戶(hù)的時(shí)候，我們就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。在壓力測(cè)試當(dāng)中，有一件很重要的事情，就是當(dāng)你沒(méi)有辦法回避一件事情時(shí)候，就勇敢的面對(duì)它。這里小編給大家分享一些關(guān)于提高業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧的方法，方便大家學(xué)習(xí)了解。

一、將家居產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心。

優(yōu)良的銷(xiāo)售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于熟透家居產(chǎn)品內(nèi)容的快樂(lè)表達(dá)。顯然，如果一個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)自己的家居產(chǎn)品一無(wú)所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷(xiāo)售技巧”去面對(duì)顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來(lái)或者難以滿(mǎn)足顧客的需求，那么，純形式化的“銷(xiāo)售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

顯然，優(yōu)良的銷(xiāo)售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡(jiǎn)潔明了的銷(xiāo)售說(shuō)辭，方能很好的引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，或者對(duì)顧客的問(wèn)題“見(jiàn)招拆招”，從而滿(mǎn)足顧客的真實(shí)需求。顯然，銷(xiāo)售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心，是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成交的基礎(chǔ)。

二、完美釋放品牌的精華。

顯然，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣(mài)點(diǎn)外，對(duì)品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷(xiāo)商所代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因，沈海中老師認(rèn)為：廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員不要害怕，因?yàn)槎鄶?shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買(mǎi)，而是只要是有特色的，能讓其滿(mǎn)意的品牌，就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

因此，廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個(gè)小細(xì)節(jié)，都好好地表現(xiàn)出來(lái)，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺(jué)得此品牌值得信賴(lài)和選擇。那么，銷(xiāo)售成交就不是難事了。

三、充分把握顧客的心理。

產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是一場(chǎng)心理與心理互相較量的過(guò)程。顯然，廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須充分把握顧客的心理——通過(guò)察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛(ài)好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理的“滿(mǎn)足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此，銷(xiāo)售成交就水到渠成了。顯然，這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)，方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界。

四、恰到好處進(jìn)行打招呼。

通過(guò)以上三個(gè)方面的努力，廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員就要面對(duì)顧客，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售操作了。顯然，當(dāng)顧客進(jìn)入店面，與其打招呼，就是銷(xiāo)售成交所要做的第一項(xiàng)工作。那么，經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員如何恰到好處的進(jìn)行打招呼，從而讓顧客滿(mǎn)意，樂(lè)于溝通，而不是反感呢?對(duì)于這一點(diǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員可以在顧客注視我們的家居產(chǎn)品時(shí)、顧客手觸家居時(shí)、與顧客的視線相遇時(shí)、顧客與同伴交談等時(shí)候，去面對(duì)面近距離的與顧客打招呼，以及進(jìn)行愉快地交流，是會(huì)受到顧客歡迎的。這一點(diǎn)，廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員一定要牢記。

五、找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求。

主要方法有三：

一是仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的需求或意見(jiàn)，從而得知其真實(shí)購(gòu)買(mǎi)需求;。

三是分析顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)，例如是因?yàn)閮r(jià)錢(qián)經(jīng)濟(jì)、家居舒適程度、功能優(yōu)越、被廣告吸引、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購(gòu)買(mǎi)。這一點(diǎn)，需要廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員在實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售過(guò)程中，不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié)，才能把握到位，越做越好。

六、聲情并茂的產(chǎn)品介紹。

廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，要聲情并茂的對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)?、錯(cuò)誤的說(shuō)話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯(cuò)：“沒(méi)有__墻紙”(否定式);對(duì)：“我們這里有__墻紙”(肯定式)。顯然，當(dāng)顧客想買(mǎi)__墻紙時(shí)，如果銷(xiāo)售人員直接否定回答，那多數(shù)顧客就會(huì)不加思考的放棄購(gòu)買(mǎi);相反，如果銷(xiāo)售人員回答有__或其他材種的墻紙，并贊美這樣材質(zhì)的墻紙也不錯(cuò)，很適合顧客的話，那么，顧客就會(huì)思考是否購(gòu)買(mǎi)這種材質(zhì)的墻紙。

事實(shí)證明：采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美，產(chǎn)品銷(xiāo)售的成交幾率是非常高的。由此可見(jiàn)，采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹，將會(huì)使顧客購(gòu)買(mǎi)更開(kāi)心，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的成交。

七、要鼓勵(lì)觸摸或者試穿。

毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)銷(xiāo)售人員基本確定了顧客的興趣點(diǎn)及目標(biāo)商品時(shí)，就要根據(jù)商品的實(shí)際情況，適時(shí)鼓勵(lì)顧客觸摸、體驗(yàn)或試穿其產(chǎn)品，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。顯然，讓顧客多體驗(yàn)，更容易讓顧客滿(mǎn)意，從而大大地提高銷(xiāo)售的成交幾率。因此，廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員要多鼓勵(lì)顧客觸摸、掂量、觀察你的家居產(chǎn)品。

八、學(xué)會(huì)附加推銷(xiāo)增業(yè)績(jī)。

這一點(diǎn)是易于做到的，因?yàn)楫?dāng)顧客確定購(gòu)買(mǎi)你的家居產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售人員可以及時(shí)為其介紹家居踢腳線等產(chǎn)品，多數(shù)顧客都會(huì)樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)的。

九、及時(shí)果斷的實(shí)現(xiàn)成交。

當(dāng)顧客深入了解、研究了你的家居產(chǎn)品后，經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員就要及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，果斷的實(shí)現(xiàn)成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選實(shí)木地板還是選實(shí)木地?zé)岬匕迥?又如激將法：我們的促銷(xiāo)活動(dòng)今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個(gè)需要幫您包起來(lái)嗎?等等。廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的成交。

十、真誠(chéng)微笑的完美送別。

廣大經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷(xiāo)售的結(jié)束，也是下一次成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。因此，不論顧客有沒(méi)有購(gòu)物，經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員都應(yīng)該真誠(chéng)的、面對(duì)微笑的與顧客進(jìn)行道別。同時(shí)，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或產(chǎn)品的新動(dòng)向，例如本店什么時(shí)候會(huì)有新家居產(chǎn)品到，從而提示顧客再來(lái)選購(gòu)。

毋庸置疑，經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員優(yōu)良的銷(xiāo)售技巧是通過(guò)不斷的理論學(xué)習(xí)和長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)積累和改進(jìn)而成的。因此，經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員除了要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的理論知識(shí)外，更需要長(zhǎng)期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售操作，并在實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)、琢磨、改進(jìn)和提升——只有這樣，經(jīng)銷(xiāo)商和銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧才能真正的滿(mǎn)足廣大顧客的真實(shí)消費(fèi)需求，快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷(xiāo)售成交，為其全年實(shí)現(xiàn)火爆的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)奠定扎實(shí)地基礎(chǔ)。

1、組織清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。

用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言并組織好，適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指的是用簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單的詞、簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單的陳述(避免羅嗦)、明確的詞語(yǔ)(避免模棱兩可)，只有在大家都理解的情況下才使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)(避免買(mǎi)弄);組織好指的是內(nèi)容符合邏輯次序、省略不必要的信息(突出重點(diǎn))、使用接收者熟悉的語(yǔ)言風(fēng)格、如有可能，做一下總結(jié)。

2、交談。

談話的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

3、注意傾聽(tīng)。

大部分人總是做不到積極的聆聽(tīng)，積極聆聽(tīng)是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見(jiàn)和愿望，全神貫注地理解講話的內(nèi)容，與對(duì)方一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過(guò)程。是為了理解而去聆聽(tīng)，不是為了評(píng)價(jià)而去聆聽(tīng)。所以要發(fā)出你積極聆聽(tīng)的信息。如果你沒(méi)有聽(tīng)清楚、沒(méi)有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要對(duì)方重復(fù)或者改述、已經(jīng)理解的時(shí)候，應(yīng)該用禮貌的方式告知對(duì)方。

4、善于反饋。

做好接受反饋，就必須在溝通中做到：聆聽(tīng)，不隨意打斷對(duì)方;避免自衛(wèi)的態(tài)度;及時(shí)提出問(wèn)題、澄清事實(shí)、詢(xún)問(wèn)實(shí)例;及時(shí)總結(jié)接收到的反饋信息，讓對(duì)方確認(rèn)對(duì)其的理解是否正確;表明你將考慮如何去采取行動(dòng)。做好給予反饋必須做到：信息明確、具體，提供實(shí)例以說(shuō)明;平衡積極的正面的評(píng)價(jià)和建設(shè)性的意見(jiàn);在正確的時(shí)間給予反饋;集中于可以改變的行為，無(wú)法改變的東西無(wú)需多談;不要妄下判斷性的結(jié)論;考慮接受者的需求，不要不著邊際亂扯。

5、觀察。

觀察的技巧貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，尤其是在與客戶(hù)建立良好關(guān)系時(shí)，很有價(jià)值。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，客戶(hù)的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，這些肢體語(yǔ)言都是他心理狀況的反映，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定要善于把握，并適時(shí)地給予回應(yīng)。同樣，客戶(hù)周?chē)沫h(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶(hù)的行為模式，為如何與之建立長(zhǎng)期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷(xiāo)售人員自己的理解可以幫助銷(xiāo)售人員建立與客戶(hù)的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。

6、解釋。

解釋在銷(xiāo)售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。在推薦階段，為了說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)而對(duì)自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購(gòu)目的。在談判過(guò)程中，即銷(xiāo)售接近尾聲時(shí)，會(huì)涉及許多實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，雙方為了各自的利益會(huì)產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時(shí)合理地磋商和解釋來(lái)化解。

所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡(jiǎn)明，邏輯性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時(shí)，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開(kāi)的一定要展開(kāi)，該簡(jiǎn)潔的一定要簡(jiǎn)潔，尤其在向客戶(hù)推薦時(shí)，不能吞吞吐吐。成功解釋的關(guān)鍵是使用簡(jiǎn)單語(yǔ)言，避免太專(zhuān)業(yè)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，尤其是對(duì)你的客戶(hù)來(lái)說(shuō)不清楚的。只有你的客戶(hù)明白這些術(shù)語(yǔ)時(shí)，使用才是適合的，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)氖褂茫苊獠槐匾牟铄e(cuò)。

7、提問(wèn)。

在獲取一些基本信息后，提問(wèn)可以幫助銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)的需要、客戶(hù)的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時(shí)在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問(wèn)一些一般性的問(wèn)題、客戶(hù)感興趣的問(wèn)題，暫時(shí)脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來(lái)。

時(shí)機(jī)成熟時(shí)可以問(wèn)一些引導(dǎo)性的問(wèn)題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣，引起客戶(hù)的迫切需求。比如，如果不及時(shí)購(gòu)置該產(chǎn)品，很可能會(huì)造成不必要的損失，而購(gòu)置了該產(chǎn)品，一切問(wèn)題都可以解決，并認(rèn)為該項(xiàng)投資是非常值得的。這就是引導(dǎo)性提問(wèn)最終要達(dá)到的效果。這時(shí)作為銷(xiāo)售人員就需要從客戶(hù)那里得到一個(gè)結(jié)論性的答復(fù)，可以問(wèn)一些結(jié)論性的問(wèn)題，以鎖定該銷(xiāo)售過(guò)程的成果。

在與客戶(hù)溝通的整個(gè)過(guò)程中，要與客戶(hù)的思維進(jìn)度的頻率保持基本一致，不可操之過(guò)急，在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)急于要求簽單，很容易造成客戶(hù)反感，前功盡棄;也不該錯(cuò)失良機(jī)，在該提出簽單要求時(shí)，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機(jī)會(huì)。

1、對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體會(huì)銷(xiāo)售的妙趣。

2、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3、推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話，以及可能的回答。

6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售人員。

8、對(duì)與公司有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。

9、銷(xiāo)售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶(hù)這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷(xiāo)售人員就不再有成功之源。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇四

很多時(shí)候，客戶(hù)并沒(méi)有意向購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候是主動(dòng)撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷(xiāo)售？比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點(diǎn)客戶(hù)感興趣的東西，或者尋找機(jī)會(huì)再次拜訪，給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的心理準(zhǔn)備過(guò)程，千萬(wàn)不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇五

銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間擁有良好的溝通,是相互之間產(chǎn)生很好的共情,在心情舒暢中達(dá)成共識(shí)，下面本站小編整理了銷(xiāo)售溝通的方法和技巧，供你閱讀參考。

1.善用"我"代替"你"。

習(xí)慣用語(yǔ):你錯(cuò)了,不是那樣的!

專(zhuān)業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語(yǔ):如果你需要我的幫助，你必須.....

專(zhuān)業(yè)表達(dá)：我愿意幫助你，但首先我需。

2.選擇積極的用詞與方式。

要感謝客戶(hù)在電話中的等候，常用的說(shuō)法是"很抱歉讓你久等"。這"抱歉久等"實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方"久等"這個(gè)感覺(jué)。比較正面的表達(dá)可以是"非常感謝您的耐心等待"。

3.在客戶(hù)面前維護(hù)企業(yè)的形象。

自我表達(dá)技巧的熟練掌握和嫻熟運(yùn)用，以使整個(gè)與客戶(hù)的通話過(guò)程體現(xiàn)出最佳的客戶(hù)體驗(yàn)與企業(yè)形象。

傾聽(tīng)和反應(yīng)技巧:幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義。

1.不要獨(dú)占任何一次談話，不打斷他人的談話.傾聽(tīng)的秘訣在于你應(yīng)該花80%的時(shí)間去聽(tīng)，給你的客戶(hù)80%的時(shí)間去講.

2.清楚地聽(tīng)出對(duì)方的談話重點(diǎn)。

3.適時(shí)地表達(dá)自己的意見(jiàn)。

4.肯定對(duì)方的談話價(jià)值以全身說(shuō)出內(nèi)心的話。

5.配合表情和恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言。

6.避免虛假的反應(yīng)。

教育家卡耐基說(shuō)：“做個(gè)聽(tīng)眾往往比做一個(gè)演講者更重要。專(zhuān)心聽(tīng)他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護(hù)和贊美。”?傾聽(tīng)，是一個(gè)渴望成功的人必須掌握的技能。當(dāng)然，掌握傾聽(tīng)的藝術(shù)并不難，只要克服心中的障礙，從小節(jié)做起，肯定能夠成功。作為一名經(jīng)理人.，尤其要注重傾聽(tīng)技巧的修煉，這樣你對(duì)自己的工作更能夠游刃有余。

這其中包括專(zhuān)心地傾聽(tīng)和適時(shí)地確認(rèn)。在與客戶(hù)電話聯(lián)系或是面對(duì)面交流時(shí)，一定要專(zhuān)心而認(rèn)真地聽(tīng)客戶(hù)的講話，一定要帶有目的地去聽(tīng)，從中發(fā)掘客戶(hù)有意或無(wú)意流露出的對(duì)銷(xiāo)售有利的信息。

在聽(tīng)的過(guò)程中適時(shí)地插問(wèn)，一方面表達(dá)了對(duì)客戶(hù)的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶(hù)所要表達(dá)的意思。確保銷(xiāo)售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。

觀察的技巧貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，尤其是在與客戶(hù)建立良好關(guān)系時(shí)，很有價(jià)值。在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，客戶(hù)的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，這些肢體語(yǔ)言都是他心理狀況的反映，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定要善于把握，并適時(shí)地給予回應(yīng)。同樣，客戶(hù)周?chē)沫h(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶(hù)的行為模式，為如何與之建立長(zhǎng)期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷(xiāo)售人員自己的理解可以幫助銷(xiāo)售人員建立與客戶(hù)的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。

在獲取一些基本信息后，提問(wèn)可以幫助銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)的需要、客戶(hù)的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時(shí)在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問(wèn)一些一般性的問(wèn)題、客戶(hù)感興趣的問(wèn)題，暫時(shí)脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來(lái)。

時(shí)機(jī)成熟時(shí)可以問(wèn)一些引導(dǎo)性的問(wèn)題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣，引起客戶(hù)的迫切需求。比如，如果不及時(shí)購(gòu)置該產(chǎn)品，很可能會(huì)造成不必要的損失，而購(gòu)置了該產(chǎn)品，一切問(wèn)題都可以解決，并認(rèn)為該項(xiàng)投資是非常值得的。這就是引導(dǎo)性提問(wèn)最終要達(dá)到的效果。這時(shí)作為銷(xiāo)售人員就需要從客戶(hù)那里得到一個(gè)結(jié)論性的答復(fù)，可以問(wèn)一些結(jié)論性的問(wèn)題，以鎖定該銷(xiāo)售過(guò)程的成果。

在與客戶(hù)溝通的整個(gè)過(guò)程中，要與客戶(hù)的思維進(jìn)度的頻率保持基本一致，不可操之過(guò)急，在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)急于要求簽單，很容易造成客戶(hù)反感，前功盡棄;也不該錯(cuò)失良機(jī)，在該提出簽單要求時(shí)，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機(jī)會(huì)。

解釋在銷(xiāo)售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。

在推薦階段，為了說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)而對(duì)自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購(gòu)目的。在談判過(guò)程中，即銷(xiāo)售接近尾聲時(shí)，會(huì)涉及許多實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，雙方為了各自的利益會(huì)產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時(shí)合理地磋商和解釋來(lái)化解。

所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡(jiǎn)明，邏輯性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時(shí)，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開(kāi)的一定要展開(kāi)，該簡(jiǎn)潔的一定要簡(jiǎn)潔，尤其在向客戶(hù)推薦時(shí)，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關(guān)鍵是使用簡(jiǎn)單語(yǔ)言，避免太專(zhuān)業(yè)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，尤其是對(duì)你的客戶(hù)來(lái)說(shuō)不清楚的。只有你的客戶(hù)明白這些術(shù)語(yǔ)時(shí)，使用才是適合的，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)氖褂茫苊獠槐匾牟铄e(cuò)。

談話的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。客戶(hù)為女性的，一般不要詢(xún)問(wèn)她們年齡、婚否，不徑直詢(xún)問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題;與女性顧客談話最好不要說(shuō)對(duì)方長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類(lèi)的話;對(duì)方反映比較反感的問(wèn)題應(yīng)保持歉意。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇六

銷(xiāo)售口才，是一門(mén)重要的銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，是贏得客戶(hù)的先決條件和取得老板信任的基本要求。以下是小編為大家整理的關(guān)于提高銷(xiāo)售口才的方法和技巧，供大家參閱。

了解你的溝通對(duì)象。

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

熱情地傳遞堅(jiān)定信念。

如果連自己都不能被說(shuō)服，又要如何說(shuō)服他人?面對(duì)客戶(hù)的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來(lái)帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿(mǎn)熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來(lái)，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說(shuō)服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

多聽(tīng)少說(shuō)。

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露來(lái)訪目的，面對(duì)客戶(hù)的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽(tīng)才可能聽(tīng)到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見(jiàn)是很重要的，如此一來(lái)既可以聽(tīng)到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問(wèn)解釋?zhuān)灰獩](méi)聽(tīng)?zhēng)拙湓捑痛驍鄬?duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門(mén)。

小心文化差異。

這是溝通時(shí)常犯的錯(cuò)誤之一，很多事情并沒(méi)有什么絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò)，只是地域或文化上的差異，“不同種類(lèi)的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來(lái)表現(xiàn)差異的”(摘自《文化模式與傳播方式》)。這些變量包括語(yǔ)言文字、思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時(shí)，預(yù)先了解你的溝通對(duì)象就很重要了，可以避免犯下錯(cuò)誤。

善用比喻。

好故事可以加強(qiáng)印象，如果你的故事能讓溝通對(duì)象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對(duì)方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過(guò)其實(shí)，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對(duì)方的認(rèn)同，而不是炫耀自身文采。

不斷總結(jié)檢視自身。

成功總是屬于擅長(zhǎng)總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

要提高自我銷(xiāo)售口才，首先你得審視自己的不足，正視自己的缺點(diǎn)。你可以通過(guò)自身或他人去發(fā)現(xiàn)與揪出自己在銷(xiāo)售說(shuō)話中的缺點(diǎn)，然后針對(duì)這些缺點(diǎn)，不斷改善。

在你向客戶(hù)推銷(xiāo)的時(shí)候，你要謹(jǐn)慎用語(yǔ)，意思就是你要通過(guò)觀察與領(lǐng)悟，找到與客戶(hù)的共同語(yǔ)言，然后有針對(duì)性、邏輯性、客觀性與情感性地向客戶(hù)推銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售成功率。

在銷(xiāo)售中，你除了向客戶(hù)銷(xiāo)售，還要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)的說(shuō)話，適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)有利于引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出他的想法，有來(lái)有往，你們的交流自然更高效了。這樣，你就能更了解客戶(hù)的思想，從而讓你的說(shuō)話更貼近對(duì)方的心，對(duì)方也會(huì)更愿意與你交流。

要想做好一份工作，你就要學(xué)會(huì)敬業(yè)樂(lè)業(yè)。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，你則要保持良好的心態(tài)，相信自己并對(duì)自己選擇的職業(yè)有超強(qiáng)的信心。

塑造專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員形象，讓自己的儀容、著裝、神情、行為舉止與語(yǔ)言運(yùn)用等等變得規(guī)范化與專(zhuān)業(yè)化。當(dāng)你的形象變得更好、更專(zhuān)業(yè)時(shí)，你也會(huì)充滿(mǎn)自信，銷(xiāo)售起來(lái)自然更得心應(yīng)手。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇七

作為電話銷(xiāo)售，很多時(shí)候都會(huì)被拒絕甚至被拉黑，而有的人業(yè)績(jī)卻很好，那是因?yàn)樗麄冋莆针娫掍N(xiāo)售談判技巧方法。下面本站小編為你整理了一些電話銷(xiāo)售談判技巧方法，希望對(duì)你有幫助。

(1)適可而止。

——撥通客戶(hù)電話后，如果沒(méi)有人接聽(tīng)，要及時(shí)放電下電話，或許你的客戶(hù)正在接聽(tīng)另外一個(gè)電話，或者客戶(hù)現(xiàn)在不方便接聽(tīng)，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個(gè)不停，會(huì)增加客戶(hù)的反感。

——與客戶(hù)第一次聯(lián)絡(luò)不要太過(guò)親密和隨意，時(shí)間不要太長(zhǎng)，一般只是問(wèn)候一下，告訴對(duì)方你是誰(shuí)就足夠了。

——一定不要在第一次的電話里讓客戶(hù)感覺(jué)到你在推銷(xiāo)。甚至除了。

自我介紹。

之外，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。

——如果你想約對(duì)方見(jiàn)面，最好在第二次的電話里再提。可以先禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方什么時(shí)間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶(或其他清淡的項(xiàng)目)。

電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶(hù)溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶(hù)感到客戶(hù)經(jīng)理實(shí)實(shí)在在的存在，又可以避免客戶(hù)拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。

(2)表述清晰。

——在電話里，自我介紹或表述一定要簡(jiǎn)短清晰，突出主要問(wèn)題。讓對(duì)方在最短的時(shí)間，很輕松地理解你的話。有效的客戶(hù)大都日理萬(wàn)機(jī)，惜時(shí)如金，他對(duì)外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過(guò)他們的直覺(jué)在極短的時(shí)間判斷出來(lái)。如果你拖泥帶水，表述不清，會(huì)給對(duì)方造成思維不條理的感覺(jué)，他們就會(huì)從心理上產(chǎn)生排斥心理，會(huì)給進(jìn)一步的溝通帶來(lái)障礙。

——在拿起電話撥號(hào)前，養(yǎng)成簡(jiǎn)單整理一下思維的習(xí)慣，說(shuō)什么，怎樣說(shuō)，要做到心中有數(shù)。

(3)心態(tài)從容。

在與客戶(hù)第一次通話時(shí)，要有充分的心理準(zhǔn)備，要從與客戶(hù)交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和，既考慮到對(duì)方可能作出積極的反應(yīng)，也要考慮到對(duì)方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會(huì)在你的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)中表露出來(lái)，雖未謀面，對(duì)方也會(huì)感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。

5絕招讓客戶(hù)喜歡和你溝通。

3、了解客戶(hù)的性格是很重要的，當(dāng)電話聲響了的時(shí)候，我們要特別的留意，且一定要聽(tīng)清楚嘍。這時(shí)是決定客戶(hù)性格的最關(guān)鍵時(shí)刻。知道了客戶(hù)的性格可以決定你是否可以跟客戶(hù)聊下去的可能性，并且第一次電話就可以把產(chǎn)品很清楚的介紹到客戶(hù)，最起碼可以讓客戶(hù)記住你是干嘛的，這樣以來(lái)你下次的進(jìn)攻率就容易多了。

4、

問(wèn)候語(yǔ)。

一定要有，無(wú)論您什么時(shí)候打電話給到客戶(hù)，問(wèn)候語(yǔ)是決對(duì)不能少的。這表示到你是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員。

5、語(yǔ)氣，親切，親和的語(yǔ)氣可以讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)非常的舒服，而且越聽(tīng)越想聽(tīng)，越來(lái)越想跟你溝通，我們做業(yè)務(wù)的在跟客戶(hù)打電話的時(shí)候，要讓客戶(hù)感受到他是在跟我們聊天，而且是非常享受的聊天，偶爾開(kāi)下玩笑這樣可以增添一下說(shuō)話的氣份。有了氣份就有場(chǎng)合，就可以大聊特聊，想說(shuō)什么就直接跟他(她)說(shuō)吧，這會(huì)他(她)已經(jīng)完全跟著你的感覺(jué)走了。

1客戶(hù)：我沒(méi)時(shí)間，你有什么事情。

這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊Γ晕也盘氐卮螂娫拋?lái)和你預(yù)約，以免浪費(fèi)你的時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便?我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?/p>

記得采用二選一的法則，而不要直接問(wèn)客戶(hù)“您什么時(shí)候有空呢?”這樣你得到的回答幾乎都會(huì)是：沒(méi)空!

2客戶(hù)：我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了。

1、你也知道中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)。社會(huì)保障體系的特點(diǎn)呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個(gè)大病的話，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。況且現(xiàn)在很多好點(diǎn)的或者說(shuō)進(jìn)口藥品都是自費(fèi)藥物醫(yī)保是不報(bào)銷(xiāo)的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險(xiǎn)做一個(gè)很好的補(bǔ)充，讓我們更加生活無(wú)憂。

2、對(duì)，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過(guò)也有一個(gè)漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時(shí)候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會(huì)幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個(gè)計(jì)劃來(lái)做一個(gè)很好的補(bǔ)充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒(méi)有后顧之憂。

3客戶(hù)：我有親戚朋友在保險(xiǎn)公司。

你一定會(huì)選擇適合自己的房子，性能好的車(chē)子，自己喜歡的衣服，是嗎?買(mǎi)保險(xiǎn)也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員為你服務(wù)，你是我的客戶(hù)，我是銷(xiāo)售人員，你有什么問(wèn)題盡管問(wèn)我，千萬(wàn)別客氣。

4客戶(hù)：沒(méi)有錢(qián)。

1、我能夠體諒你的立場(chǎng)，我相信每個(gè)月為自己存儲(chǔ)蓄幾百塊也不會(huì)影響到你的生活品質(zhì)吧，再說(shuō)這個(gè)錢(qián)也不是讓你消費(fèi)掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個(gè)節(jié)約錢(qián)的好習(xí)慣的同時(shí)，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶(hù)都參加進(jìn)來(lái)了的。

2、你真會(huì)開(kāi)玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒(méi)有錢(qián)，我想你也不希望自己將來(lái)也沒(méi)有錢(qián)吧。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，每天為自己節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)零花錢(qián)。想想當(dāng)時(shí)發(fā)行股票認(rèn)購(gòu)的時(shí)候大部分人都說(shuō)沒(méi)錢(qián)。現(xiàn)在看。當(dāng)時(shí)買(mǎi)的人全部發(fā)財(cái)了。如果大家那時(shí)就有先見(jiàn)之明，當(dāng)時(shí)借錢(qián)也要買(mǎi)。

3、你太客氣了。不過(guò)我可以理解你的問(wèn)題和擔(dān)憂，我們領(lǐng)一般固定薪水，每個(gè)月也有一定的支出。例如，房貸，車(chē)貸，生活費(fèi)，現(xiàn)代人真實(shí)蠻幸苦的。但是我們必須正視沒(méi)有錢(qián)這個(gè)問(wèn)題，正是因?yàn)闆](méi)有錢(qián)。我們才更需要保障。因?yàn)樽约汉图胰烁荒艹惺芡蝗缙鋪?lái)的大病而造成的龐大的損失啊。

5客戶(hù)：我公司福利好，已經(jīng)幫我買(mǎi)了各種保險(xiǎn)。

1、那還是非常不錯(cuò)的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險(xiǎn)呢?我們辦理過(guò)的客戶(hù)當(dāng)中也有很多是國(guó)家公務(wù)員啊。他們反應(yīng)福利待遇雖然不錯(cuò)，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，誤工費(fèi)，都是自己掏，費(fèi)用也是蠻高的，能有一份返本的保險(xiǎn)做一個(gè)補(bǔ)充也是不錯(cuò)的。反正錢(qián)存那里都是存么!

2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過(guò)就目前來(lái)說(shuō)，社保醫(yī)保或是公司提供的福利保障，他們都是屬于基本保障，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，萬(wàn)一生了個(gè)大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應(yīng)該為自己多買(mǎi)一份保險(xiǎn)，況且現(xiàn)在社會(huì)變化快，說(shuō)不定哪天，你會(huì)離開(kāi)現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會(huì)走得更輕松。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇八

調(diào)味品銷(xiāo)售的三種基本方法有品嘗法、算賬法、比較法，品嘗法和算賬法是比較法的基礎(chǔ)，比較法包含品嘗法和算賬法。有時(shí)只要用一種方法即可，有時(shí)三種方法要同時(shí)運(yùn)用。

品嘗法就是讓客戶(hù)品嘗，算賬法就是算賬給客戶(hù)聽(tīng)，算成本算用量，比較法就是將該產(chǎn)品和競(jìng)品進(jìn)行比較，比質(zhì)量、比口感、比使用效果、比用量、比價(jià)格、比成本。

這里，我要談一下價(jià)格和成本的關(guān)系問(wèn)題。同一產(chǎn)品或同質(zhì)產(chǎn)品，價(jià)格與成本的關(guān)系成正比，這是很多人都知道的。但不同產(chǎn)品或不同質(zhì)的產(chǎn)品，價(jià)格和成本的關(guān)系往往就不再是正比關(guān)系，而是反比關(guān)系了，價(jià)格越低的產(chǎn)品，使用成本反而越高，因?yàn)橘|(zhì)量差，用量就大，使用壽命和周期就短，反之，有些價(jià)格越高的產(chǎn)品，因?yàn)橘|(zhì)量好，用量就低，使用的周期也很長(zhǎng)，所以，使用成本反而越低。比如，三峽土雞精的價(jià)格是28元/包/kg，而另一種品牌的雞精的價(jià)格是14元/包/kg，但是，三峽土雞精的質(zhì)量要好得多，只需要另一種品牌的雞精的三分之一就可以達(dá)到更好的效果，也就是說(shuō)，用三峽土雞精一公斤，就要用另一種品牌的雞精的三公斤甚至更多，三峽土雞精使用成本是一公斤28塊錢(qián)，而另一種品牌的雞精使用成本是三公斤就是3乘以14等于42塊錢(qián)，請(qǐng)問(wèn)是28塊錢(qián)的成本高還是42塊錢(qián)的高？這是不說(shuō)自明的，這兩種產(chǎn)品的價(jià)格和成本的關(guān)系顯然就不是正比關(guān)系而是反比關(guān)系了。又比如我們的一些日用品，象鞋子、服裝、電器一類(lèi)的，有的價(jià)格低的產(chǎn)品由于質(zhì)量差使用壽命和周期便短，用了不久就又要去換新的，有的價(jià)格高的產(chǎn)品但由于質(zhì)量好使用壽命和周期也很長(zhǎng)，很不容易換一次，兩者價(jià)格和成本的關(guān)系也是不能成正比的。

如果我們的商品有不如人家的地方，我們要盡力回避，如果回避不了，我們要找到一種合理的解釋?zhuān)傊覀円M力揚(yáng)長(zhǎng)避短。

有時(shí)，也可以換一個(gè)角度來(lái)比，就可以把兩種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行互換。

調(diào)味品銷(xiāo)售的常用方法與技巧主要有：一、化整為零。二、湊零為整。三、大而化小。四、小而化大。五，自傷自殺。

一、化整為零。

對(duì)有些價(jià)值較大的產(chǎn)品，報(bào)價(jià)時(shí)不要報(bào)整箱的價(jià)格，不然，客戶(hù)一聽(tīng)恐怕就會(huì)嚇倒；同樣，在推薦購(gòu)買(mǎi)時(shí)，開(kāi)始最好是推薦單瓶或單包購(gòu)買(mǎi)，等客戶(hù)賣(mài)動(dòng)了以后或用順手了以后再推薦整箱購(gòu)買(mǎi)或成批購(gòu)買(mǎi)。

二、湊零為整。

與化整為零相反，當(dāng)我們的產(chǎn)品的價(jià)格或成本低于競(jìng)品時(shí)，就要用整箱的價(jià)格或成本去比，以擴(kuò)大它們的差異化。

三、大而化小。

談促銷(xiāo)時(shí)，要從大的數(shù)量談起，然后再進(jìn)行小化。比如，某產(chǎn)品包裝規(guī)格是每箱10包，本來(lái)可以1箱送1包，但你在跟客戶(hù)表述時(shí)，就不能說(shuō)1箱送一包，而要說(shuō)10箱送1箱。如果客戶(hù)只要1箱，問(wèn)可不可以送1包，你要給客戶(hù)設(shè)一個(gè)小小的門(mén)檻，告訴他本來(lái)是不可以的，我?guī)湍闵暾?qǐng)一下，變通一下，公司可能會(huì)答應(yīng)的。客戶(hù)就有一種意外收獲的喜悅感和勝利感還有一種感激的心情。

如果你直接對(duì)客戶(hù)說(shuō)1箱送1包，那么你這1包就變成該送他的，是理所當(dāng)然的，客戶(hù)就沒(méi)有那種意外收獲的喜悅感和勝利感，更沒(méi)有那種感激的心情。兩種效果截然不同。

另外，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，在與賣(mài)家談判價(jià)格時(shí)，也要從大的數(shù)量談起，然后再進(jìn)行小化。就是說(shuō)先告訴賣(mài)家，我要買(mǎi)得多，因?yàn)橘I(mǎi)得多價(jià)格肯定要便利些，量大從優(yōu)嘛，等賣(mài)家報(bào)價(jià)以后，再告訴他實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)量，一般來(lái)說(shuō)這時(shí)賣(mài)家也不好把價(jià)格再抬上來(lái)。

四、小而化大。

在商品報(bào)價(jià)時(shí)，對(duì)有的商品要從量小的價(jià)格談起，等把握好客戶(hù)確實(shí)的購(gòu)買(mǎi)量比較大時(shí)，再把價(jià)格降下來(lái)。客戶(hù)同樣會(huì)有一種意外收獲的喜悅感和勝利感。

如果你一開(kāi)始就報(bào)出很優(yōu)惠的價(jià)格，你就沒(méi)有退路了，客戶(hù)雖然實(shí)際上得到了優(yōu)惠但沒(méi)有那種意外收獲的喜悅感和勝利感。兩種效果也是不一樣的。

五、自傷自殺。

不是要你用刀來(lái)傷自己殺自己，而是當(dāng)你在對(duì)客戶(hù)同時(shí)推銷(xiāo)多個(gè)品種時(shí)，你特意首先告訴客戶(hù)其中一兩個(gè)或兩三個(gè)品種目前的銷(xiāo)售狀況不是很好，就相當(dāng)于自傷自殺一樣，傷自己的產(chǎn)品殺自己的產(chǎn)品，而不是傷自己的胳膊殺自己的腿。這樣很容易贏得客戶(hù)的信任，從而收到較好的效果。

三、銷(xiāo)售奇招。

這是一種近乎欺騙的方式，常被一些不法商家用以謀取非法利益，對(duì)這些不法商家來(lái)說(shuō)，這種銷(xiāo)售奇招實(shí)際上也就是損招或者是陰招。

但是，只要我們事后解決了問(wèn)題，不讓客戶(hù)和用戶(hù)蒙受損失，比如客戶(hù)賣(mài)不動(dòng)我們給他換換其他產(chǎn)品，或者客戶(hù)用起來(lái)感到效果不好我們也要保證給他換另外的產(chǎn)品，這種欺騙，客戶(hù)還是能接受的。如果讓客戶(hù)賺到了錢(qián)，或用起來(lái)效果非常好，那就更不用說(shuō)了，即使客戶(hù)知道了你當(dāng)初是在騙他，他也不會(huì)怪你，反而還會(huì)一笑置之，這樣就收到了另一種黑色幽默的效果，所以，我們也可以偶爾用一用。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇九

提高銷(xiāo)售技巧最重要關(guān)鍵就是：悟，也就是要求我們平時(shí)多思考，在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題或者瓶頸，不要急著去找別人幫忙，應(yīng)該停下來(lái)想一想，自己該怎么去做，有哪些方法可以解決這些問(wèn)題，哪個(gè)是最好的方法，還有沒(méi)有更好的方法等等，在不斷思考的過(guò)程中，思路也會(huì)逐漸清晰，很多不懂的東西也會(huì)慢慢的想通。

常看書(shū)的方式。

通過(guò)看銷(xiāo)售相關(guān)的書(shū)籍也是可以提高一定的銷(xiāo)售技巧，不過(guò)現(xiàn)在市面上關(guān)于銷(xiāo)售方面的書(shū)各式各樣，種類(lèi)繁多，個(gè)人建議可以多看一些實(shí)操性強(qiáng)的銷(xiāo)售書(shū)籍，那些目標(biāo)激勵(lì)類(lèi)型的成功學(xué)書(shū)籍可以少看，個(gè)人覺(jué)得除了暫時(shí)有點(diǎn)醒神的效果外，沒(méi)啥作用。

聽(tīng)講座的方式。

現(xiàn)在關(guān)于如何提升銷(xiāo)售技巧方面的講座也越來(lái)越多了，如果有時(shí)間或者公司有提供這樣培訓(xùn)機(jī)會(huì)的話，也可以過(guò)去聽(tīng)一下，畢竟這些銷(xiāo)售技巧都是有過(guò)實(shí)際成功經(jīng)驗(yàn)人士的分享，相信對(duì)我們還是有幫助的，如果對(duì)方是那種沒(méi)做過(guò)銷(xiāo)售，在某些機(jī)構(gòu)做講師出身，然后跟大家講銷(xiāo)售的話，那種類(lèi)型的講座也可以不用去聽(tīng)，浪費(fèi)時(shí)間。

看視頻的方式。

也可以在網(wǎng)上看一些關(guān)于如何提高銷(xiāo)售技巧相關(guān)的視頻，可以根據(jù)自己的行業(yè)選擇性的觀看和學(xué)習(xí)，在看的過(guò)程中可以適當(dāng)用筆在本子上做筆記，列重點(diǎn)，這樣可以避免看過(guò)之后很快就會(huì)忘記的尷尬。

多傾聽(tīng)的方式。

懂得傾聽(tīng)也是一種銷(xiāo)售技巧，通過(guò)客戶(hù)說(shuō)話，可以了解一些有用的信息，在傾聽(tīng)的過(guò)程中還需要不時(shí)的點(diǎn)頭和說(shuō)話回應(yīng)，還可以做一些記錄，讓客戶(hù)知道你不單單是在聽(tīng)，還是在認(rèn)真的聽(tīng)，也會(huì)慢慢的認(rèn)可你這個(gè)人。

多實(shí)踐的方式。

每當(dāng)在書(shū)上或者其他渠道了解到一些比較好的理論或者技巧時(shí)，就需要不斷的去實(shí)踐來(lái)證明這些理論或技巧的實(shí)用性，看看這些理論到底適不適合自己這個(gè)行業(yè)，適不適合自己的客戶(hù)。

多請(qǐng)教的方式。

跟身邊的同事或朋友請(qǐng)教，也是一種很快提升銷(xiāo)售技巧的方法，畢竟他們比你做銷(xiāo)售的時(shí)間長(zhǎng)，在做銷(xiāo)售方面肯定也有自己的一些看法和總結(jié)，可以虛心跟他們求教，相信也會(huì)讓自己受益匪淺的。

抓機(jī)會(huì)的方式。

不管銷(xiāo)售的客戶(hù)大小，意向程度如何，都不能輕易放棄每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，有可能這次不成交，但通過(guò)自己積極的表現(xiàn)，讓客戶(hù)產(chǎn)生好感，從而下次再找你合作或者給你介紹其他客戶(hù)，所以一定要抓住每一次的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

換角度的方式。

在做銷(xiāo)售時(shí)，一定要養(yǎng)成站在客戶(hù)角度看問(wèn)題的習(xí)慣，如果一直都是我以為，我覺(jué)得，這是不行的，因?yàn)樽詈筚I(mǎi)單的是客戶(hù)，不是我們自己，所以客戶(hù)想什么，很重要，只有站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題，深度挖掘客戶(hù)的需求，才是最好的銷(xiāo)售技巧。

多反省的方式。

拜訪完客戶(hù)或者跟客戶(hù)電話溝通結(jié)束后，可以根據(jù)剛才的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，并記錄下來(lái)，時(shí)刻提醒自己，爭(zhēng)取下一次做的更好。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇十

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇十一

因?yàn)樾刨?lài)感建立起來(lái)后，你和對(duì)方都會(huì)感覺(jué)很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過(guò)提問(wèn)來(lái)找到客戶(hù)的。問(wèn)題所在，也就是他要解決什么問(wèn)題。

我們?cè)鯓硬拍苷业娇蛻?hù)的問(wèn)題所在呢？只有通過(guò)大量提問(wèn)，才能了解客戶(hù)到底想通過(guò)這次購(gòu)買(mǎi)解決什么問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)用80%的時(shí)間提問(wèn)，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問(wèn)題。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇十二

《撇開(kāi)不值得定律》是張麗均的一篇文章，主要是寫(xiě)了我們生活工作中存在的一種不值得現(xiàn)象，會(huì)導(dǎo)致你的成功失敗與否。

我看過(guò)以后有感而發(fā)生活工作中隨處可見(jiàn)不值得，人人均不同程度有著不值得心態(tài)，畢竟想讓人生中每件事情都變成值得是不可能的。

這篇文章讓我們認(rèn)識(shí)到不值得以及帶來(lái)的負(fù)面影響。很生動(dòng)、很有教育意義。拋開(kāi)不值得，我們會(huì)有可能列加投入的進(jìn)行某項(xiàng)工作。并取得應(yīng)有的成功。

認(rèn)知來(lái)源于承諾、教育、經(jīng)驗(yàn)三方面。團(tuán)隊(duì)若想人人都感受到工作是多么值得的事，就得以制度來(lái)承諾做好工作的會(huì)有好的結(jié)果，必須是針對(duì)性強(qiáng)對(duì)個(gè)人需求了解的結(jié)果。或是做不好時(shí)的后果。并教育到每一個(gè)成員都理解，并用切實(shí)的落實(shí)和做得好壞明確的處理結(jié)果讓每一個(gè)當(dāng)事人留下值不值得的經(jīng)驗(yàn)。

手段很多，但路徑是一致的。只有認(rèn)識(shí)到得失，并切實(shí)的感受到得失才能更加有效的認(rèn)識(shí)到值不值得，從而更有效的完成工作內(nèi)容。

當(dāng)你感覺(jué)團(tuán)隊(duì)中存在不值得定律時(shí)，先站在不值得的角度去看看是否值得吧。將做好有可能有獎(jiǎng)勵(lì)變成做好一定有獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，值得的人將越來(lái)越多。如果做事情變成運(yùn)氣或是表現(xiàn)給某人去看，不值得將會(huì)無(wú)限蔓延！

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇十三

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇十四

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇十五

不值得定律反映人們的一種心理，一個(gè)人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會(huì)保持冷嘲熱諷、敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺(jué)得有多大的成就感。

因此，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價(jià)值觀中挑選一種，然后為之奮斗。“選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的，才可能激發(fā)自己的斗志，也可以心理得。”而對(duì)一家企業(yè)或組織來(lái)說(shuō).，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配作，如讓成就欲較強(qiáng)的員工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)，給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng);讓依附欲較強(qiáng)的員工，更多地參加到某個(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作;讓權(quán)力欲較強(qiáng)的員工，擔(dān)任一個(gè)與之能力相適應(yīng)的主管職位。同時(shí)，要：強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺(jué)到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)員工的熱情。

哪些事值得做呢?一般而言，這取決于三個(gè)因素。

1.價(jià)值觀。

關(guān)于價(jià)值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價(jià)值觀的事，我們才會(huì)滿(mǎn)懷熱情去做。

2.個(gè)性和氣質(zhì)。

一個(gè)人如果做一份與他的個(gè)性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個(gè)好交往的人成了檔案員，或一個(gè)害羞者不得不每天和不同的人打交道。

3.現(xiàn)實(shí)的處境。

同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認(rèn)為是不值得的，可是一旦你被提升為領(lǐng)班或部門(mén)經(jīng)理，你就不會(huì)這樣認(rèn)為了。

總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價(jià)值觀，適合我們的個(gè)性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個(gè)因素，你就要考慮換一個(gè)更合適的工作，并努力做好它。

當(dāng)代美國(guó)著名推銷(xiāo)員喬·吉拉德相信，成功的起點(diǎn)是首先要熱愛(ài)自己的職業(yè)。無(wú)論從事什么職業(yè)，世界上一定有人討厭你和你的職業(yè)，那是別人的問(wèn)題。“就算你是挖地溝的，如果你喜歡，關(guān)別人什么事?”

他曾問(wèn)一個(gè)神情沮喪的人是做什么的，那人說(shuō)是推銷(xiāo)員。吉拉德告訴對(duì)方：銷(xiāo)售員怎么能是你這種狀態(tài)，如果你是醫(yī)生，那你的病人會(huì)殺了你，因?yàn)槟愕臓顟B(tài)很可怕。

他也被人問(wèn)起過(guò)職業(yè)。聽(tīng)到答案后對(duì)方不屑一顧：你是賣(mài)汽車(chē)的，但吉拉德并不理會(huì)：我就是一個(gè)銷(xiāo)售員，我熱愛(ài)我做的工作。

美國(guó)前第一夫人埃莉諾·羅斯福曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有得到你的同意，任何人也無(wú)法讓你感到自慚形穢。”吉拉德認(rèn)為在推銷(xiāo)這一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在別人眼里也就真的低人一等。

工作是通向健康、通向財(cái)富之路。吉拉德認(rèn)為，它可以使你一步步向上走。全世界的普通記錄是每周賣(mài)7輛車(chē)，而吉拉德每天就可以賣(mài)出6輛。

有一次他不到20分鐘就賣(mài)出了1輛車(chē)。買(mǎi)方告訴他：其實(shí)我就在這里工作。來(lái)買(mǎi)車(chē)只是為了學(xué)習(xí)你銷(xiāo)售的秘密。吉拉德把訂金退還給對(duì)方。他說(shuō)他沒(méi)有秘密。非要說(shuō)秘密的話，那就是“如果我這樣的狀態(tài)能夠深入到你的生活，你會(huì)受益無(wú)窮”。

所以，既然你選擇了推銷(xiāo)工作，最好在這個(gè)職業(yè)上待下去。因?yàn)椋械墓ぷ鞫紩?huì)有問(wèn)題，明天不會(huì)比今天好多少，但是，如果頻頻跳槽，情況會(huì)變得更糟。他特別強(qiáng)調(diào)，一次只做一件事。以樹(shù)為例，從栽上樹(shù)苗，精心呵護(hù)，到它慢慢長(zhǎng)大，就會(huì)給你回報(bào)。你在那里呆得越久，樹(shù)就會(huì)長(zhǎng)得越高大，回報(bào)也就相應(yīng)越多。

推銷(xiāo)這件事并不一定要和嬉笑、飲酒有關(guān)。這之中也沒(méi)有逢迎諂媚，以及賄賂和私下交易的事情，千萬(wàn)不要認(rèn)為一名推銷(xiāo)員需要向別人打躬作揖才能完成一筆生意，如果有了這樣的想法，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，是沒(méi)有把握住銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有的良好的心態(tài)。

吉拉德說(shuō)：“每一個(gè)推銷(xiāo)員都應(yīng)以自己的職業(yè)為驕傲，因?yàn)橥其N(xiāo)員推動(dòng)了整個(gè)世界。如果我們不把貨物從貨架上和倉(cāng)庫(kù)里面運(yùn)出來(lái)，整個(gè)社會(huì)體系的鐘就要停擺了。”

有的時(shí)候，當(dāng)業(yè)務(wù)看起來(lái)似乎大勢(shì)已去時(shí)，平庸的推銷(xiāo)員常為了不想一事無(wú)成地失望回家而降格以求，他或許會(huì)向客戶(hù)請(qǐng)求說(shuō)：“××先生，請(qǐng)你幫幫我吧，我必須養(yǎng)家糊口，而且我的推銷(xiāo)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果我拿不到這一筆生意，我真地不知道該如何面對(duì)我的老板了。你可以幫我這個(gè)忙嗎?”

這個(gè)方式不但對(duì)推銷(xiāo)員本身有害，它也是這個(gè)行業(yè)的致命傷。當(dāng)一名推銷(xiāo)員出那樣的要求時(shí)，只能導(dǎo)致客戶(hù)看不起他，再也不會(huì)歡迎他了。

乞求別人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是一種絕望的征兆。它勾勒出一幅不安全、不穩(wěn)定和欺騙的畫(huà)面，這是失敗者才干的勾當(dāng)。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員絕不會(huì)去乞求別人的施舍，他們只會(huì)努力地使自己的工作變得更好、更優(yōu)秀，他們以自己的工作為榮，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為他們的工作目標(biāo)。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇十六

任何一個(gè)銷(xiāo)售高手，都是從不知道到了解，從了解到明白，從明白到會(huì)做，從會(huì)做到熟練，從熟練到精通。下面是小編為大家收集關(guān)于珠寶銷(xiāo)售技巧方法總集，希望能幫到你。

接待時(shí)，能做到靈活應(yīng)對(duì)，說(shuō)明你對(duì)顧客提到的問(wèn)題，都知道怎么解答。

這個(gè)解答的基礎(chǔ)是，首先要有屬于自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

為什么說(shuō)是屬于自己的?

很多銷(xiāo)售學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)的銷(xiāo)售技巧，都只是書(shū)本里寫(xiě)的教材，或者是別人用過(guò)的方法技巧。如果不能把這些知識(shí)方法變成你自己的，你最多也是硬生生地模仿，做不到靈活變通。

我所說(shuō)的知識(shí)儲(chǔ)備，不是那些書(shū)面語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而是要經(jīng)過(guò)自己再次提煉，結(jié)合自己的理解，才知道怎么運(yùn)用。如果不能把專(zhuān)業(yè)知識(shí)變成口語(yǔ)化的表達(dá)，解答的過(guò)程只是在生搬硬套，顧客根本聽(tīng)不進(jìn)去。

怎樣高效地提煉知識(shí)儲(chǔ)備?

有三個(gè)步驟：

第一步：知識(shí)理解;。

第二步：知識(shí)轉(zhuǎn)化;。

第三步：知識(shí)運(yùn)用。

比如，

所有珠寶銷(xiāo)售，都知道怎么給顧客講鉆石4c，差別在于，能不能講得通俗易懂，怎樣讓顧客愿意聽(tīng)你介紹。

想讓話術(shù)通俗易懂，就必須自己先理解，對(duì)每個(gè)顏色、凈度、切工的判定標(biāo)準(zhǔn)是什么，理解的過(guò)程必須結(jié)合實(shí)物對(duì)照。理解后，再試著用自己的話語(yǔ)表達(dá)，你給顧客介紹才會(huì)自然。

而能否介紹得很自然，又是跟你的運(yùn)用次數(shù)有關(guān)。講解和演練的次數(shù)越多，就越容易掌握。

覺(jué)得自己笨，反應(yīng)慢，不知道聊什么，這些都不是問(wèn)題。

任何一個(gè)銷(xiāo)售高手，都是從不知道到了解，從了解到明白，從明白到會(huì)做，從會(huì)做到熟練，從熟練到精通。

只是，這需要一個(gè)訓(xùn)練的過(guò)程，并不是簡(jiǎn)單學(xué)一兩個(gè)方法技巧，看一兩篇文章就能學(xué)會(huì)的。

訓(xùn)練的過(guò)程，主要包括兩個(gè)版塊：

a、問(wèn)題引導(dǎo)。

問(wèn)題引導(dǎo)，可以是別人引導(dǎo)你，也可以是自我引導(dǎo)。

之前常說(shuō)的，管理層一定要學(xué)會(huì)怎樣引導(dǎo)，而不是每次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，都直接告訴員工答案。否則，就會(huì)剝奪了員工獨(dú)立思考的能力。

引導(dǎo)的過(guò)程，是讓對(duì)方知道，為什么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，下次怎么做會(huì)更好。

而自我引導(dǎo)的過(guò)程，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是自問(wèn)自答。

自我引導(dǎo)最有效的方式，就是通過(guò)寫(xiě)總結(jié)，把當(dāng)天的接待和工作具體描述出來(lái)，再?gòu)睦锩嬲艺覇?wèn)題，圍繞這些關(guān)鍵點(diǎn)，有做得好的，也有需要改進(jìn)的。

接下來(lái)，

把做得好的方法提煉出來(lái)，下次再繼續(xù)運(yùn)用。需要改進(jìn)的地方，問(wèn)自己：

如果換另一種接待方式會(huì)不會(huì)好一些?

具體應(yīng)該怎么做?

話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)?

b、自我演練。

自我引導(dǎo)，只是讓自己找到初步的解決方法，要想把這些方法運(yùn)用到實(shí)際接待，中間還需要另一個(gè)步驟：

自我演練。

自我演練的方式和好處，之前文章已經(jīng)寫(xiě)過(guò)，這里不再重復(fù)。

如果沒(méi)做自我演練，就算給你再好的方法，接待的時(shí)候還是會(huì)反應(yīng)不過(guò)來(lái)。

知識(shí)儲(chǔ)備，是讓你心里有“墨水”;。

訓(xùn)練，是讓你怎樣熟練運(yùn)用這些方法技巧;。

而銷(xiāo)售預(yù)案，是讓你真正靈活應(yīng)對(duì)的智囊。

這些銷(xiāo)售預(yù)案是怎么來(lái)的?

珠寶銷(xiāo)售每天遇到的顧客問(wèn)題，無(wú)非就那些：

你們的品牌沒(méi)聽(tīng)過(guò);。

你們的金價(jià)怎么比別家貴那么多?

你們家沒(méi)有我喜歡的款式;。

你們現(xiàn)在做什么活動(dòng)?打幾折?

你們家是我第一家看，再去對(duì)比一下;。

今天就是先隨便看看，下次再過(guò)來(lái)買(mǎi);。

……。

只要你把這些問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方案，先提前想好，就能形成有效的銷(xiāo)售預(yù)案。下次接待時(shí)，顧客再提到這些問(wèn)題，就知道怎么解決。

不要想著靠臨場(chǎng)發(fā)揮，除非你第一反應(yīng)能知道怎么解決顧客的疑慮。否則，還是先老老實(shí)實(shí)把這些答案寫(xiě)下來(lái)，再反復(fù)做自我演練。

只有把銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練成本能，成交才會(huì)游刃有余。

銷(xiāo)售主管的銷(xiāo)售技巧與方法（熱門(mén)17篇）篇十七

客戶(hù)的敵對(duì)情緒其實(shí)是一種很正常的心理表現(xiàn)，畢竟沒(méi)有人喜歡別人從他口袋里掏錢(qián)。敵對(duì)型客戶(hù)大多較為沉默，面對(duì)銷(xiāo)售人員的'熱情介紹，他們往往會(huì)表現(xiàn)出冷漠和無(wú)所謂的態(tài)度。

銷(xiāo)售員要時(shí)刻保持鎮(zhèn)靜，以平靜的語(yǔ)氣講話，待客戶(hù)冷靜下來(lái)再討論客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么？我的答案是，隨時(shí)保持內(nèi)心平靜的能力。

現(xiàn)實(shí)工作生活當(dāng)中，每個(gè)人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時(shí)刻--但情商爆表的成功人士并不會(huì)，他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解，并將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。職場(chǎng)上，生活中，銷(xiāo)售員要有效管理自己的壓力、保持內(nèi)心平靜。

保持平靜的一個(gè)絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無(wú)壓力”的事情上，這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識(shí)地去選擇一些有助于你銷(xiāo)售成功的事情去思考，這會(huì)對(duì)你胡思亂想的大腦有一些幫助。

當(dāng)然，與敵對(duì)型客戶(hù)打交道時(shí)，銷(xiāo)售人員也應(yīng)切忌表現(xiàn)得過(guò)于熱情，顯出急于達(dá)成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對(duì)態(tài)度。最為恰當(dāng)?shù)姆绞绞侵?jǐn)言慎行，以極大的耐心和細(xì)心引導(dǎo)、捕捉客戶(hù)每一細(xì)微的心理變化，并抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變對(duì)方態(tài)度，達(dá)成落訂。