報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇一

仔細(xì)回想今年，我做了什么，得到了什么，今天我該怎么做，回憶過(guò)去，不會(huì)后悔浪費(fèi)時(shí)間；也不會(huì)因?yàn)槠接购托呃ⅲ谏鲜鰡?wèn)題，我根據(jù)去年的工作做了總結(jié)。

網(wǎng)上購(gòu)物的顧客或多或少都想占小便宜，當(dāng)然我也會(huì)。

顧客來(lái)買你的東西通常有三種情況。

首先，買家開(kāi)始和你一起降低價(jià)格，問(wèn)你這個(gè)東東的價(jià)格是否在低點(diǎn)，給我一些折扣，客戶想買一個(gè)質(zhì)量好、價(jià)格便宜的嬰兒。商家通常不會(huì)降低固定的價(jià)格，除非他們?cè)诠?jié)日期間做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客戶服務(wù)說(shuō)一兩次后，客戶不會(huì)在價(jià)格上掙扎，然后他們會(huì)考慮其他折扣。

也就是說(shuō)，既然我不能討價(jià)還價(jià)，那么給我免費(fèi)郵件怎么樣，事實(shí)上，這也在討價(jià)還價(jià)。每個(gè)郵費(fèi)問(wèn)題都不同，快遞公司給出的價(jià)格也不同，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不同，所以商家免費(fèi)郵件比還價(jià)更虧損哦。還有，我想讓賣家送一個(gè)小禮物，因?yàn)槟悴荒苡憙r(jià)還價(jià)或免費(fèi)郵件，送一個(gè)小禮物總是可以的，只是留下一個(gè)紀(jì)念品?。∫话阗u家都會(huì)這樣做，因?yàn)槌杀静皇呛芨?，顧客也很高興送小禮物。人們總是想利用一些小便宜來(lái)安慰自己。

網(wǎng)上購(gòu)物不像現(xiàn)實(shí)，看到觸摸，總是讓一個(gè)人留下一顆心，客戶想要的是可以理解的，把自己當(dāng)作買家，你會(huì)知道客戶的要求你也會(huì)提出。我們所做的是服務(wù)業(yè)，我們必須有耐心和熱情，客戶滿意是我們的追求，客戶關(guān)心的問(wèn)題，是我們將努力做好的工作內(nèi)容，以便使銷售做得更好。

易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。

這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。

把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。

工作總結(jié)對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。

疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇二

為切實(shí)做好疫情防控期間餐飲服務(wù)業(yè)的精準(zhǔn)防控，閉環(huán)管理，特制定我縣“六嚴(yán)格六嚴(yán)禁”要求，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

各餐飲服務(wù)單位法定代表人為第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)主動(dòng)對(duì)接屬地監(jiān)管部門做好疫情防控工作，科學(xué)制定具有針對(duì)性和可操作性的疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案；確?？谡帧⑾词忠骸⑾緞┖头墙佑|式測(cè)溫儀等疫情防控物資配備到位；要對(duì)員工開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，確保所有員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)。大型酒店餐飲單位或場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時(shí)留置觀察點(diǎn)，實(shí)行封閉管理。嚴(yán)禁無(wú)準(zhǔn)備、無(wú)序營(yíng)業(yè)。

餐飲服務(wù)單位應(yīng)建立員工健康檔案，記錄體溫、外出情況等信息。員工在崗期間必須科學(xué)佩戴口罩，日常要加強(qiáng)手部衛(wèi)生，勤洗手，掌握“七步洗手法”，并注重咳嗽等細(xì)節(jié)禮儀；并定期更換工作服，強(qiáng)化工作服消毒管理。一旦有發(fā)熱、乏力、干咳等疑似新冠肺炎典型癥狀，應(yīng)按流程做好上報(bào)等相關(guān)后續(xù)工作，嚴(yán)禁帶病上崗。

有條件的餐飲服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)海報(bào)、電子屏、宣傳欄或在用餐區(qū)域醒目位置等宣傳新冠肺炎常態(tài)化防控知識(shí)，引導(dǎo)顧客配合場(chǎng)所落實(shí)好疫情防控各項(xiàng)措施。推廣預(yù)約用餐、錯(cuò)時(shí)用餐。鼓勵(lì)提供訂制化外賣服務(wù)和團(tuán)餐預(yù)訂配送服務(wù)。要嚴(yán)格控制餐廳(館)就餐人數(shù)，確保桌位間隔在1米以上；如桌椅固定無(wú)法移動(dòng)，要明確標(biāo)識(shí)出非使用桌位；不安排非同行顧客同桌就餐。嚴(yán)禁承辦紅白喜事等10人以上聚集性聚餐活動(dòng)。

嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)及索證索票制度，確保食材來(lái)源可追溯。冷鏈?zhǔn)称穼?shí)行專用通道進(jìn)貨、專區(qū)存放、專區(qū)售賣，不得與其他食品混放貯存和銷售。嚴(yán)禁采購(gòu)和制售野生動(dòng)物及其制品。

要對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，提醒顧客佩戴口罩進(jìn)入餐廳。在店內(nèi)外候餐區(qū)、取餐區(qū)、結(jié)賬區(qū)等人員易聚集區(qū)域應(yīng)劃設(shè)“一米線”，避免人群聚集，提倡非接觸式點(diǎn)餐、結(jié)賬。對(duì)于合餐顧客，應(yīng)提供“一菜一公筷、一湯一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”服務(wù)，每桌顧客至少記錄1名人員姓名、聯(lián)系方式和到店時(shí)段等，依法做好信息保護(hù)工作。倡導(dǎo)“光盤(pán)行動(dòng)”，嚴(yán)禁餐飲浪費(fèi)。

對(duì)高頻接觸的物體表面(如收銀臺(tái)、柜臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、公共桌椅座椅等)，要定時(shí)用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，并根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)，做到“一人一用一消毒”。要定時(shí)對(duì)食品處理區(qū)域、就餐區(qū)域、人員通道、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行清潔、消毒、通風(fēng)工作。廢棄口罩應(yīng)設(shè)置專門垃圾桶，分類收集，及時(shí)清運(yùn)，確保閉環(huán)管理。嚴(yán)禁隨意處理等“散放式”作業(yè)。

疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇三

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。

疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇四

回望是一種姿態(tài)，是為了更好的眺望。不知不覺(jué)又到了一學(xué)期的期末時(shí)。2020注定是不*凡的一年，庚子年初，在全國(guó)大團(tuán)圓的熱鬧氣氛中，被一場(chǎng)突如其來(lái)的磨難變得異常安寧。但你我都是幸運(yùn)的，我們出生在和*年代，生長(zhǎng)于祖國(guó)不斷發(fā)展壯大的改革開(kāi)放時(shí)期，也讓我們因這“愛(ài)的呵護(hù)”而有機(jī)會(huì)重返這“歲月靜好”的校園，所有的一切都值得銘記。

二月初，在舉國(guó)上下全力抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，我們幼兒園的班子成員不甘落后、勇于擔(dān)當(dāng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)，兌現(xiàn)了守初心、擔(dān)使命的錚錚誓言。安全，是幼兒園日常工作的重中之重，總務(wù)處在程化琴的帶領(lǐng)下，克服一切困難，力爭(zhēng)做好幼兒園家屬院住戶的人員管控，落實(shí)市委、區(qū)委的防控細(xì)則，在防疫物資短缺情況下積極想辦法進(jìn)行防護(hù)物資儲(chǔ)備，挨家挨戶登記外省回來(lái)人員；每一位后勤人員，都堅(jiān)守在小區(qū)重要卡點(diǎn)，每天對(duì)家屬院進(jìn)行疫情排查，強(qiáng)忍風(fēng)寒、奮斗在疫情防控第一線，力爭(zhēng)全方位守護(hù)好區(qū)幼這一方凈土。一路走來(lái)，我們忙碌著，工作著，也在成長(zhǎng)著。

疫情期間，教務(wù)處及時(shí)轉(zhuǎn)變了教學(xué)活動(dòng)形式。通過(guò)主題游戲推送、視頻溝通等方式，使教師們的教學(xué)內(nèi)容、家園共育更加具體、有效。各班班長(zhǎng)密切關(guān)注幼兒與家長(zhǎng)身心狀況，通過(guò)家訪、視頻談話，全面、細(xì)致的參與到每一個(gè)孩子的日常活動(dòng)中來(lái)。大部分一線教師能夠利用居家時(shí)間靜心閱讀，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富專業(yè)知識(shí)。及時(shí)了解疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)關(guān)注最新疫情信息。通過(guò)微信公眾號(hào)、班級(jí)微信群等多種渠道向幼兒和家長(zhǎng)宣傳普及疫情防治知識(shí)和防控要求。

4月份，疫情防控工作常態(tài)化。辦公室提前制定好了復(fù)學(xué)方案，力保復(fù)課順利進(jìn)行。全園嚴(yán)格做好值班巡查、消毒、通風(fēng)工作，與此同時(shí)，不辭辛勞，錄制防疫演練視頻。與此同時(shí)各科室見(jiàn)縫插針，整理市級(jí)文明單位的各種檔案，并順利通過(guò)審驗(yàn)。今年是精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)年，班子成員更是犧牲周末休息時(shí)間，下鄉(xiāng)參與扶貧工作。抗疫的3個(gè)多月，現(xiàn)在回憶起來(lái)，在那段似乎兵荒馬亂的日子里，我們雖心有余悸，但依然能做到忙而不亂，有條不紊。

5月18號(hào)，疫情趨于穩(wěn)定，我們終于如期復(fù)學(xué)。復(fù)學(xué)第一天我們舉行了隆重的復(fù)學(xué)典禮。復(fù)學(xué)伊在各項(xiàng)疫情防控和保健工作的有效保障下，我們首先致力于彌補(bǔ)孩子們?cè)谝咔槠陂g落下的課程。與此同時(shí)由教務(wù)處牽頭開(kāi)展了聽(tīng)“推門課”的教研活動(dòng)，研課、磨課。

盡管本學(xué)期只有短短的一個(gè)半月的時(shí)間，但我們的行程依然被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。

①6月1日，某某領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我園慰問(wèn)幼兒。

②6月16日，20xx年xx區(qū)中小學(xué)、幼兒園優(yōu)質(zhì)課在我園順利成功舉辦。

③6月18日，為了幫助大班孩子更全面、直觀地了解小學(xué)的學(xué)習(xí)生活及環(huán)境，以積極的心態(tài)迎接小學(xué)生活，我們帶領(lǐng)大班孩子去*橋區(qū)外國(guó)語(yǔ)小學(xué)參觀；并為大班幼兒家長(zhǎng)送去了一堂實(shí)用的幼小銜接課堂，受到家長(zhǎng)的一致好評(píng)。

④6月29日，大班孩子畢業(yè)季，我們成功舉辦了大班幼兒畢業(yè)季的繪畫(huà)展，孩子們用手上的五彩畫(huà)筆為大家奉獻(xiàn)了一場(chǎng)視覺(jué)上的饕餮盛宴。

①通過(guò)正常渠道采購(gòu)食品，索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前，我們認(rèn)真審核證件，明確責(zé)任，簽訂協(xié)議。把好采購(gòu)、驗(yàn)收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關(guān)。

②一絲不茍地做好消毒工作。餐具做到＂一用一消毒＂，小餐具用消毒柜消毒，大餐具用消毒液消毒。

③組織食堂工作人員職工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生培訓(xùn)教材》或?qū)λ齻冞M(jìn)行安全教育，增強(qiáng)食堂工作人員規(guī)范操作的意識(shí)，提高規(guī)范操作的能力。

④進(jìn)行成本核算，增強(qiáng)了食堂財(cái)產(chǎn)管理。炊具、餐具等各種消耗物品認(rèn)真履行領(lǐng)用手續(xù)，學(xué)期結(jié)束時(shí)上交清點(diǎn)，增強(qiáng)了大家愛(ài)護(hù)集體資產(chǎn)的責(zé)任感。

繁忙而緊張的一學(xué)期悄然落下帷幕?；仡欁蛱?，我們不忘初心，以靜應(yīng)變，踏實(shí)奮進(jìn)，豐深足跡，印痕串串。展望明天，隨著xx區(qū)幼兒園老園換新顏，我們將進(jìn)一步優(yōu)化校園環(huán)境，進(jìn)一步樹(shù)立信心，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，規(guī)范管理，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效。在今后的工作中，乘風(fēng)破浪的xx幼人將繼續(xù)秉持崇高、寬廣的教育心境，全身心投入幼教事業(yè)當(dāng)中，播撒希望，執(zhí)著耕耘，陪伴孩子們健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

疫情酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)報(bào)告篇五

一、生活保障

1、就餐。后廚專人采購(gòu)安全食品，每日專人消毒并登記，非就餐時(shí)間禁止人員入內(nèi)。建立48小時(shí)食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習(xí)慣，為回族人員（現(xiàn)已解除隔離）單獨(dú)做餐。每2天為工作人員和留觀人員配送水果。

2、住宿。酒店分為留觀區(qū)、緩沖區(qū)、工作區(qū)。設(shè)置雙通道，區(qū)分留觀人員和工作人員進(jìn)入通道。已建立《接收流程》、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書(shū)》，收到《致留觀人員的一封信》。酒店已建立后勤保障群，留觀人員服務(wù)群，及時(shí)掌握留觀人員生活需求。已建立值班制度，后勤物資儲(chǔ)備制度，房間和人員消毒制度。

3、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作。酒店每日由專人三次消殺留觀區(qū)和工作區(qū)。每個(gè)房間均設(shè)置消毒噴壺，定期為大家發(fā)放口罩和防護(hù)物資。酒店將垃圾統(tǒng)一分類，生活垃圾密閉消毒密封后定期清運(yùn)?？谡?、防護(hù)服等醫(yī)療廢棄垃圾密封裝袋，每日專車送至醫(yī)療垃圾處理站處置。

二、安全保障

1、接收和解除由醫(yī)務(wù)和工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴(yán)格完成。過(guò)道和電梯由公安人員24小時(shí)監(jiān)控。留觀區(qū)、工作區(qū)等關(guān)鍵位置由安保人員24小時(shí)值班，禁止外來(lái)人員入內(nèi)。

2、服務(wù)點(diǎn)工作人員每日?qǐng)?jiān)持考勤、消毒登記、自測(cè)體溫制度。醫(yī)務(wù)人員對(duì)留觀人員逐人建立健康檔案，每日2次對(duì)留觀人員測(cè)量體溫，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其健康狀況，了解其思想情況。

3、每日負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)和醫(yī)務(wù)人員召開(kāi)例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示，反饋工作中存在問(wèn)題和建議，通報(bào)各項(xiàng)工作情況。值班室堅(jiān)持全時(shí)值班制度，第一時(shí)間接聽(tīng)留觀區(qū)人員電話，掌握第一手情況，及時(shí)解決問(wèn)題。

三、留觀人員身體狀況、心理狀態(tài)

1、酒店保障留觀房間有電視和wifi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點(diǎn)送餐。留觀人員可24時(shí)隨時(shí)撥打值班電話，反映其生活和思想問(wèn)題，但酒店沒(méi)有專業(yè)的心理咨詢師，前期曾有1名留觀人員覺(jué)得房間壓抑，經(jīng)過(guò)工作人員每日電話疏導(dǎo)，解決了此問(wèn)題。

2、醫(yī)護(hù)人員詢問(wèn)每位留觀人員既往史及有無(wú)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀，及時(shí)建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時(shí)登記、核驗(yàn)，每天對(duì)隔離人員早晚各進(jìn)行一次體溫測(cè)量及健康狀況詢問(wèn)并記錄。并對(duì)所有留觀人員進(jìn)行健康知識(shí)宣傳，督促留觀人員每日開(kāi)窗通風(fēng)，正確佩戴口罩。

3、現(xiàn)有留觀人員及已解除隔離留觀人員體溫均在正常范圍，出現(xiàn)身體不適者及時(shí)請(qǐng)示專家組，給予對(duì)癥治療后均緩解。已解除的人員在解除時(shí)體溫正常無(wú)不適癥狀。