“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編精心整理的方案策劃范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇一
1、培訓(xùn)方式:
1、集體授課:主要通過集中授課,提高員工gsp、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。
2、崗位培訓(xùn):主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,操作規(guī)程的講解及示范等。
2、培訓(xùn)時(shí)間安排:(具體安排見附表)
除以下安排外,還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。
3、考核獎(jiǎng)懲辦法:
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次培訓(xùn)要建立考勤制度,對(duì)無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,并在當(dāng)月工資中扣除。
2、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,將進(jìn)行總結(jié)、考試,考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇二
1、參與到項(xiàng)目運(yùn)作中去,深入了解,參與其中發(fā)現(xiàn)問題;
3、通過這樣的培訓(xùn)實(shí)踐方式,使各分公司、開發(fā)商能夠感受到這種專家型學(xué)習(xí)實(shí)踐方式的作用以及積極的意義。
1、培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)間:4月下旬或者5月上旬
2、培訓(xùn)實(shí)踐周期:1-3天(計(jì)劃周一到周三)
長沙分公司xxxxx項(xiàng)目
1、培訓(xùn)實(shí)踐組織小組成員:
1)總部:副總經(jīng)理(組長)、總經(jīng)理助理(副組長)、培訓(xùn)經(jīng)理(組員)
2)長沙分公司:綜管經(jīng)理(組員)等
2、參加實(shí)踐人員:除北京公司外的各城市分公司高管人員,共計(jì)15人
第一階段:破冰與啟動(dòng)(正式實(shí)踐前一晚進(jìn)行)
1、任務(wù)布置:角色分配、組建團(tuán)隊(duì)、選擇盟友、爭(zhēng)奪資源、制定備戰(zhàn)計(jì)劃(工作計(jì)劃)。
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo):
1)團(tuán)隊(duì)組建與管理的過程(核心、目標(biāo)、精神/氛圍、收獲);
3)暫時(shí)忘掉參訓(xùn)人員各自的身份,投入到實(shí)踐中扮演的角色上,并承擔(dān)起各自的工作與目標(biāo),在配合實(shí)踐的過程中了解項(xiàng)目情況、發(fā)現(xiàn)問題(團(tuán)隊(duì)自身的角度和外部環(huán)境因素等角度)、總結(jié)問題。
3、簡(jiǎn)要描述:
7)備戰(zhàn)計(jì)劃(工作計(jì)劃):組建后的團(tuán)隊(duì)根據(jù)已定的實(shí)踐目標(biāo),制定實(shí)踐的具體工作計(jì)劃,工作計(jì)劃需落實(shí)到天,項(xiàng)目經(jīng)理與觀察員將全程了解團(tuán)隊(duì)各自的實(shí)踐與工作情況。
第二階段:實(shí)踐與診斷
1、任務(wù)布置:信息搜集、任務(wù)墻、問題挖掘、問題分析與歸類。
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo):
3)對(duì)挖掘出的問題進(jìn)行分析,并通過團(tuán)隊(duì)的力量完成歸類,區(qū)分出問題的性質(zhì)(可被解決的問題&暫時(shí)無法解決的問題),并歸納出問題預(yù)計(jì)被解決的周期長度。
3、簡(jiǎn)要描述:
4)具體的實(shí)踐時(shí)間為2個(gè)工作日,實(shí)踐環(huán)節(jié)結(jié)束后,各團(tuán)隊(duì)需整理各自的成果,對(duì)其完成的有效工作內(nèi)容進(jìn)行盤點(diǎn),并對(duì)問題墻的成果進(jìn)行整理,同時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論給出相應(yīng)的問題解決方案。
第三階段:復(fù)盤與解決方案
1、任務(wù)布置:任務(wù)結(jié)果(有效)、問題整理結(jié)果、問題解決方案。
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo):
3)通過最后的互動(dòng)與交流,分享團(tuán)隊(duì)成員遇到過的類似案例情況進(jìn)行實(shí)踐結(jié)果加強(qiáng)。
3、簡(jiǎn)要描述:
4)參訓(xùn)的分公司高管每人進(jìn)行3分鐘左右的心得總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享;
5)培訓(xùn)實(shí)踐組織小組組長、副組長進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言,并對(duì)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在此次實(shí)踐中獲得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià),獲勝的團(tuán)隊(duì)將獲得獎(jiǎng)勵(lì)(具體獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容待定,建議與銷售經(jīng)理序列培訓(xùn)結(jié)合,獲勝的團(tuán)隊(duì)或者優(yōu)秀學(xué)員所在的公司可以直接獲得現(xiàn)場(chǎng)巡講的名額獎(jiǎng)勵(lì))。
1、實(shí)踐的角色融合問題
2)另外,考慮到角色分配的公平性,同時(shí)借助此過程,讓實(shí)踐人員接受角色的分配并反思其自身團(tuán)隊(duì)組建與管理中的問題,上述環(huán)節(jié)以游戲、自我展示和pk等形式進(jìn)行。
2、實(shí)際的參與程度問題
分組后會(huì)有分公司高管組成的1個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)(內(nèi)外場(chǎng)),2個(gè)獨(dú)立銷售團(tuán)隊(duì),和項(xiàng)目原有的2個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),考慮到現(xiàn)有項(xiàng)目實(shí)際工作量和排班的情況,以及參訓(xùn)人員的參與性,進(jìn)行了新老捆綁的設(shè)計(jì)。一方面解決新團(tuán)隊(duì)快速信息搜集與熟悉項(xiàng)目的問題,另一方面也能更加近距離的觀察和了解到現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài),以便更好的發(fā)現(xiàn)問題,從而給出解決方案。
3、整體培訓(xùn)實(shí)踐目標(biāo)的考量
通過目標(biāo)設(shè)定、工作計(jì)劃設(shè)定、結(jié)果復(fù)盤和總結(jié)的步驟,來檢驗(yàn)此次參加培訓(xùn)實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)環(huán)節(jié)的操作和把控能力,同時(shí)也通過整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的對(duì)比,來引導(dǎo)各團(tuán)隊(duì)成員如何更合理的制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的盈利與發(fā)展。
4.作為實(shí)踐培訓(xùn)意義的落地
以實(shí)踐為手段和途徑,讓參訓(xùn)人員體驗(yàn)全過程的管理,并通過這種體驗(yàn)將每天總結(jié)出的成果進(jìn)行落地實(shí)踐,并不斷總結(jié)落地實(shí)踐的效果,這種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)式和專家式的方式既能促進(jìn)被實(shí)踐項(xiàng)目本身的運(yùn)作,同時(shí)通過這種實(shí)踐也誘發(fā)參訓(xùn)人員由此及彼的反思。
5、培訓(xùn)實(shí)踐效果評(píng)估問題
2)對(duì)后續(xù)落地的行動(dòng)計(jì)劃同時(shí)進(jìn)行微信群討論,一是及時(shí)交流問題的解決情況,在公司內(nèi)部快速進(jìn)行頭腦風(fēng)暴;二是增加各參訓(xùn)人員之間的互動(dòng)交流與分享,實(shí)現(xiàn)課下的學(xué)習(xí)小組,激發(fā)各參訓(xùn)人員的自我提升。
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇三
一、 培訓(xùn)時(shí)間
第二階段:教師:其他教職工。學(xué)生:八、九年級(jí)全體學(xué)生 二、培訓(xùn)方式
理論知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)示范演練。 三、參加培訓(xùn)人員:全體師生 四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)對(duì)師生員工的消防安全教育,增強(qiáng)教職工的法制觀念和安全意識(shí),使師生員工了解本崗位的防火措施,做到會(huì)報(bào)警,會(huì)使用滅火材料撲救初期火災(zāi),會(huì)自救逃生,會(huì)組織人員疏散。
3、每月組織一次消防安全檢查,重點(diǎn)部位要堅(jiān)持每日檢查、巡查,并建立月查記錄。
4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。
5、組織教職工、學(xué)生開展消防演練。
全體教職工都應(yīng)做到“三懂”、“三會(huì)”:懂的火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法。會(huì)處理險(xiǎn)兆事故、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)報(bào)火警(火警電話119)。
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇四
以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針為指導(dǎo),以認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》為抓手,以抓好“一樹立、三堅(jiān)持、三強(qiáng)化”,既牢固樹立科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展理念;堅(jiān)持預(yù)防為主、堅(jiān)持落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持依法治理;強(qiáng)化科學(xué)支撐、強(qiáng)化應(yīng)急處理、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的宣傳貫徹落實(shí)為手段,著力推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治、安全科技進(jìn)步、企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等項(xiàng)工作的落實(shí),加強(qiáng)安全宣傳教育,營造安全生產(chǎn)氛圍,有效保障我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
20xx年是實(shí)施安全生產(chǎn)發(fā)展“”規(guī)劃的關(guān)鍵之年,安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大、影響深遠(yuǎn)。安全生產(chǎn)宣傳教育工作,要立足狠抓安全發(fā)展理念,促進(jìn)安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。要通過進(jìn)一步宣傳貫徹落實(shí)國務(wù)院有關(guān)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的指示及我鎮(zhèn)《安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》等,以強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn),加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),加強(qiáng)責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)依法監(jiān)督,加大宣傳教育力度,使全鎮(zhèn)廣大企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化,企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),從業(yè)人員的安全基礎(chǔ)、安全生產(chǎn)意識(shí)和防范能力進(jìn)一步提高,有效防范和堅(jiān)決遏制事故,確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)發(fā)展“”規(guī)劃打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
為有序開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng),強(qiáng)化政府的主導(dǎo)作用,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)宣傳教育的指導(dǎo),成立由黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長,分管安全的副鎮(zhèn)長和分管宣傳的黨委委員任副組長,各安委會(huì)成員單位負(fù)責(zé)人、各村(居)主任、各礦企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)宣傳,提高生產(chǎn)經(jīng)營單位的法制意識(shí)。重點(diǎn)是要加強(qiáng)國務(wù)院國發(fā)我鎮(zhèn)政府相關(guān)配套文件的宣傳貫徹,采取多種有效方式,把文件中一系列政策措施,宣傳到生產(chǎn)經(jīng)營單位和從業(yè)人員。同時(shí)要開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳,提高全社會(huì)的法制意識(shí)。做好《安全生產(chǎn)法》、《貴州省安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國煤炭法》、《礦山安全生產(chǎn)條例》、《食品安全法》、《道路交通安全法》、《消防法》等法律法規(guī)及用電知識(shí)、防火防災(zāi)等常識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳、教育和普及。
2、抓好全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作會(huì)議明確、嚴(yán)明政企主體、夯實(shí)基層基礎(chǔ)、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管、完善體制機(jī)制等重點(diǎn)工作的宣傳,為完成縣政府確定的今年工作目標(biāo),打好輿論基礎(chǔ)。同時(shí)要切實(shí)抓好春節(jié)后、“五一”、“十一”等重要時(shí)段安全生產(chǎn)宣傳與預(yù)警工作,有針對(duì)性地進(jìn)行安全生產(chǎn)防范措施的宣傳,確保節(jié)日期間和重要時(shí)節(jié)的安全生產(chǎn)。
3、進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)典型宣傳,提高先進(jìn)典型的激勵(lì)作用。及時(shí)宣傳報(bào)道安全監(jiān)管和生產(chǎn)經(jīng)營單位的先進(jìn)典型事例與經(jīng)驗(yàn),讓全社會(huì)更多地了解安全監(jiān)管和安全生產(chǎn)工作者,對(duì)社會(huì)所做的奉獻(xiàn)和崇高的職業(yè)精神。重點(diǎn)要總結(jié)提煉基層、企業(yè)安全監(jiān)管先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在全鎮(zhèn)進(jìn)行交流推廣。
4、要開展安全生產(chǎn)誠信建設(shè)宣傳,提高企業(yè)加強(qiáng)安全管理的責(zé)任意識(shí)。營造企業(yè)安全生產(chǎn)誠信建設(shè)輿論氛圍,讓“安全承諾、安全誠信、安全理念”深入人心,成為生產(chǎn)經(jīng)營單位的自覺行動(dòng)。大力宣傳安全生產(chǎn)信譽(yù)良好、成績(jī)顯著、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè),定期公布安全生產(chǎn)“黑名單”,促進(jìn)企業(yè)遵守社會(huì)公德、誠信經(jīng)營。
5、進(jìn)一步開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng),提高安全生產(chǎn)宣傳的有效性。精心謀劃以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)”宣傳活動(dòng),做到早計(jì)劃、早安排、早發(fā)動(dòng),采取多種形式,動(dòng)員廣大生產(chǎn)經(jīng)營單位和從業(yè)人員積極參與,確保取得實(shí)效。繼續(xù)開展“12.4”法制宣傳日、“安全生產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)周”、“六五”普法教育等活動(dòng)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)常識(shí)、應(yīng)急防護(hù)知識(shí)、隱患識(shí)別、舉報(bào)投訴的宣傳,充分發(fā)揮全社會(huì)參與安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和積極性,營造關(guān)注安全、關(guān)愛生命的社會(huì)氛圍。
6、抓好媒體宣傳和輿論監(jiān)督工作,提高安全生產(chǎn)宣傳的覆蓋面。進(jìn)一步發(fā)揮鎮(zhèn)、村及有關(guān)部門的主導(dǎo)作用,積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮主體作用,開展各種形式的安全宣傳。通過黨政信息網(wǎng)、安監(jiān)網(wǎng)、《安全生產(chǎn)簡(jiǎn)訊》、廣播、報(bào)紙、電視、影視傳媒等主流媒體,及戶外廣告、宣傳窗、墻報(bào)、內(nèi)部刊物、橫幅、標(biāo)語、會(huì)議、培訓(xùn)等,進(jìn)行廣泛宣傳,不斷提升全社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)知度。結(jié)合安全檢查、專項(xiàng)整治和事故查處等,對(duì)有法不依、非法生產(chǎn)經(jīng)營、安全隱患嚴(yán)重、安全管理不善或事故頻發(fā)的典型,進(jìn)行公布曝光。
1、繼續(xù)抓好新職工上崗前培訓(xùn)和企業(yè)“三級(jí)安全教育”工作。發(fā)動(dòng)、督促生產(chǎn)經(jīng)營單位,及時(shí)組織開展職工崗前培訓(xùn)和三級(jí)安全教育。各地和有關(guān)部門,要擬定今年職工上崗前安全教育計(jì)劃,全力組織開展并做好職工安全培訓(xùn)月報(bào)表制度。
2、組織開展安全培訓(xùn)專項(xiàng)檢查。要組織開展對(duì)新職工崗前安全教育、高危行業(yè)員工安全培訓(xùn)以及企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。各地及有關(guān)部門要把對(duì)培訓(xùn)工作的檢查作為監(jiān)督監(jiān)察的重點(diǎn),并要盡早擬定企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員等持證上崗培訓(xùn)及復(fù)審工作計(jì)劃。
3、開展企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)示范點(diǎn)和安全生產(chǎn)文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。按照國家安監(jiān)總局《關(guān)于開展安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)意見》,繼續(xù)推進(jìn)安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),樹立一批企業(yè)安全文化建設(shè)先進(jìn)典型,引導(dǎo)帶動(dòng)全鎮(zhèn)企業(yè)落實(shí)安全主體責(zé)任,營造安全氛圍。要進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)企業(yè)“安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)示范點(diǎn)”運(yùn)作機(jī)制,統(tǒng)一規(guī)范的管理、培訓(xùn)、考核辦法,進(jìn)一步擴(kuò)大示范點(diǎn)建設(shè)與影響,逐步建立專業(yè)教育、職業(yè)教育、企業(yè)教育和社會(huì)化宣傳教育全方位的安全生產(chǎn)宣傳教育體系。各有關(guān)部門要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,盡早組織企業(yè)做好申報(bào)、考評(píng)工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。各村(居)委會(huì)、各部門、各企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育的重要意義,要把安全生產(chǎn)宣傳與培訓(xùn)工作擺上重要位置,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,保障經(jīng)費(fèi),配備人員,把安全生產(chǎn)宣傳與教育工作列入年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),形成合力。協(xié)調(diào)、整合各種社會(huì)資源,加大安全宣傳教育力度,形成有載體、有平臺(tái),范圍廣、覆蓋面大的安全生產(chǎn)宣傳教育態(tài)勢(shì)。要發(fā)揮鎮(zhèn)安委會(huì)成員單位和新聞單位的作用,及時(shí)對(duì)安全監(jiān)管新動(dòng)向、好做法、新成效進(jìn)行宣傳報(bào)道,建立安全生產(chǎn)宣傳報(bào)道工作機(jī)制,形成齊抓共管的合力。
3、以推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī),廣泛開展落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的宣傳。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備安全生產(chǎn)條件,履行安全保障義務(wù),建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、加大安全生產(chǎn)投入、組織安全培訓(xùn),加強(qiáng)監(jiān)管,確保企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落到實(shí)處。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),努力提高企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理水平與企業(yè)經(jīng)營者、從業(yè)人員安全意識(shí)和事故防范能力。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高能力,完善制度。抓好隊(duì)伍建設(shè),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)好安全生產(chǎn)有關(guān)知識(shí)和有關(guān)理論,提高踐行科學(xué)發(fā)展觀的能力。組織執(zhí)法人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),各村(居)委會(huì)、各部門、各礦(企)業(yè)、安監(jiān)站要完成機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置工作。要做好村級(jí)安全協(xié)管員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,使村級(jí)協(xié)管員基本掌握安全生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)知識(shí)。
要健全落實(shí)安全生產(chǎn)工作的相關(guān)考核制度。
通過考核,強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳、教育、信息報(bào)送等工作的全面開展。
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇五
一、目的
從宏觀上闡述培訓(xùn)計(jì)劃要解決的問題或者要表達(dá)的目的。
二、原則
即制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)的原則或規(guī)則。
(三)采取一些積極性的措施提高培訓(xùn)效率;
(四)注重培訓(xùn)細(xì)節(jié);
(五)注重培訓(xùn)內(nèi)容。
三、培訓(xùn)需求
即學(xué)員在什么地方與現(xiàn)實(shí)需要存在差距,需要彌補(bǔ)。
四、培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)計(jì)劃中的`培訓(xùn)項(xiàng)目需要達(dá)到一個(gè)什么樣的培訓(xùn)目的、目標(biāo)或結(jié)果。
五、培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目是對(duì)什么人進(jìn)行的,他們的學(xué)
歷、經(jīng)驗(yàn)、技能狀況如何。
六、培訓(xùn)方案
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)計(jì)劃中每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容是什么。
(二)培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間包括三方面內(nèi)容:首先,培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行或者有效期;其次,培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間或者培訓(xùn)時(shí)間;第三,培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的周期或者課時(shí)。
(三)培訓(xùn)地點(diǎn)
培訓(xùn)地點(diǎn)包括兩方面內(nèi)容:一是每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn);二是實(shí)施每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)的集合地點(diǎn)或者召集地點(diǎn)。
(四)培訓(xùn)方式
即培訓(xùn)計(jì)劃中的每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目所采用的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方式。如:是外派培訓(xùn)還是內(nèi)部組織培訓(xùn);是外聘教師培訓(xùn)還是內(nèi)部人員擔(dān)任;是半脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)還是業(yè)余指導(dǎo)培訓(xùn)等。
(五)培訓(xùn)教師
培訓(xùn)計(jì)劃中每個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)教師由誰來擔(dān)任,是內(nèi)聘
還是外聘。
(六)培訓(xùn)組織人
培訓(xùn)組織人包括兩方面人員;培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行人或者實(shí)施人;培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行人或者負(fù)責(zé)人。
七、考核
每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后,對(duì)受訓(xùn)人員的考評(píng)方式分為筆試、面試、操作三種方式。筆試又分為開卷和閉卷,筆試和面試的試題類型又分為開放式或者封閉式試題。
一、英語
計(jì)劃時(shí)間:3月
課時(shí):7天,每天6課時(shí)
培訓(xùn)內(nèi)容:英語學(xué)習(xí)方法、口語和聽力提高的技巧、商務(wù)英語、日常
用語
培訓(xùn)方式和地點(diǎn):脫產(chǎn)集中培訓(xùn)
二、國際商務(wù)
計(jì)劃時(shí)間:3月
課時(shí):2天,每天6課時(shí)
培訓(xùn)內(nèi)容:國際工程商務(wù)報(bào)價(jià)、國際采購和物流管理、商檢、海關(guān)清
關(guān)、國際工程保險(xiǎn)管理
參加人員:國際業(yè)務(wù)人員(側(cè)重市場(chǎng)報(bào)價(jià)、物資管理)
師資:有海外項(xiàng)目豐富報(bào)價(jià)經(jīng)驗(yàn)的人員、相關(guān)業(yè)務(wù)公司經(jīng)驗(yàn)豐富管理
人員
培訓(xùn)方式和地點(diǎn):大樓集中培訓(xùn)
三、海外項(xiàng)目管理
計(jì)劃時(shí)間:4月
課時(shí):4天,每天6課時(shí)
參加人員:海外項(xiàng)目管理、技術(shù)人員
1、風(fēng)險(xiǎn)管理(政治風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、勞務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、采購物流風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)、簽證風(fēng)險(xiǎn)、安保風(fēng)險(xiǎn)等等)
2、合同管理(工程范圍變化、合同調(diào)價(jià)、分項(xiàng)工程延期、分包管理、合同糾紛等)
3、索賠和反索賠(索賠資料證據(jù)的收集、索賠跟蹤、談判等)
4、外籍勞務(wù)引進(jìn)和管理
培訓(xùn)方式和地點(diǎn):大樓集中培訓(xùn)
四、海外項(xiàng)目經(jīng)理能力建設(shè)
計(jì)劃時(shí)間:4月
課時(shí):1天,6課時(shí)
參加人員:中層管理人員
師資:有海外項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人、經(jīng)驗(yàn)豐富的大學(xué)老師
五、國際財(cái)務(wù)
計(jì)劃時(shí)間:5月
課時(shí):1天, 6課時(shí)
參加人員:國際業(yè)務(wù)開發(fā)人員、國際財(cái)務(wù)人員
師資:有海外項(xiàng)目財(cái)務(wù)、商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員、經(jīng)驗(yàn)豐富的大學(xué)老師
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、保函管理(國際項(xiàng)目保函的辦理、使用、撤銷)
2、工程保險(xiǎn)(國際工程保險(xiǎn)類型、投保范圍、理賠,境外人身意外傷害保險(xiǎn),一般費(fèi)率)
3、外匯結(jié)算(外匯結(jié)算注意事項(xiàng),外匯匯率風(fēng)險(xiǎn)控制,跨境結(jié)算,利潤、工程款的回匯)
4、海外項(xiàng)目的決算,與國內(nèi)的區(qū)別
5、海外項(xiàng)目稅務(wù)處理,與國內(nèi)的區(qū)別
培訓(xùn)方式和地點(diǎn):大樓集中培訓(xùn)
六、fidic條款解讀
計(jì)劃時(shí)間:6月
課時(shí):2天, 每天6課時(shí)
培訓(xùn)內(nèi)容:
1、fidic的主要導(dǎo)向、與國內(nèi)合同條款的不同
2、fidic條款的解讀(最好結(jié)合實(shí)例)
3、如何合理使用
培訓(xùn)方式和地點(diǎn):大樓集中培訓(xùn)
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇六
從宏觀上闡述培訓(xùn)計(jì)劃要解決的問題或者要表達(dá)的目的。
即制定和實(shí)施計(jì)劃時(shí)的原則或規(guī)則。
(一)以需求調(diào)研為依據(jù),培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容建立在理性的數(shù)據(jù)分析之上。
(二)在計(jì)劃制定過程中,靈活選用培訓(xùn)手段,設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)學(xué)員的需要。
(三)采取一些積極性的措施提高培訓(xùn)效率。
(四)注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
(五)注重培訓(xùn)內(nèi)容。
即學(xué)員在什么地方與現(xiàn)實(shí)需要存在差距,需要彌補(bǔ)。
培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目需要達(dá)到一個(gè)什么樣的培訓(xùn)目的、目標(biāo)或結(jié)果。
培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目是對(duì)什么人進(jìn)行的,他們的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能狀況如何。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)計(jì)劃中每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容是什么。
(二)培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間包括三方面內(nèi)容:首先,培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行或者有效期;其次,培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間或者培訓(xùn)時(shí)間;第三,培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的周期或者課時(shí)。
(三)培訓(xùn)地點(diǎn)
培訓(xùn)地點(diǎn)包括兩方面內(nèi)容:一是每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn);二是實(shí)施每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)的集合地點(diǎn)或者召集地點(diǎn)。
(四)培訓(xùn)方式
即培訓(xùn)計(jì)劃中的每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目所采用的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方式。如:是外派培訓(xùn)還是內(nèi)部組織培訓(xùn);是外聘教師培訓(xùn)還是內(nèi)部人員擔(dān)任;是半脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)還是業(yè)余指導(dǎo)培訓(xùn)等。
(五)培訓(xùn)教師
培訓(xùn)計(jì)劃中每個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)教師由誰來擔(dān)任,是內(nèi)聘還是外聘。
(六)培訓(xùn)組織人
培訓(xùn)組織人包括兩方面人員;培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行人或者實(shí)施人;培訓(xùn)計(jì)劃中每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行人或者負(fù)責(zé)人。
每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后,對(duì)受訓(xùn)人員的考評(píng)方式分為筆試、面試、操作三種方式。筆試又分為開卷和閉卷,筆試和面試的試題類型又分為開放式或者封閉式試題。
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇七
在藥店經(jīng)營過程中,平價(jià)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面,更深層的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng)。對(duì)藥店來說,其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員,店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀,將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤,對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn),設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案,培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員,提高藥店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
下面從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求:
(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))的相關(guān)法規(guī)文件,在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié),對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購銷人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),建立培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員。”由此看出,做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓(xùn),并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求,同時(shí),這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快,以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡,藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。
20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理,醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化,在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施,對(duì)藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊,藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何贏得市場(chǎng),滿足患者需求,已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問題。藥店作為商業(yè)企業(yè),其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利,贏利的.產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高,而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用。因此,只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平,才能使零售藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客,使藥店在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1、整體文化素質(zhì)偏低,大多數(shù)店員只具有中專或高中文化。
2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員,往往不能把店員作為自己的終生職業(yè),店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味,缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情,失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對(duì)上述情況,對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn),提高他們的綜合素質(zhì),激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情,是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì)。
(一)技能目標(biāo):
5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;
(二)培訓(xùn)目標(biāo):
1、提高藥店銷售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān),以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí),提高學(xué)習(xí)的興趣。
第一、藥店管理者積極組織策劃;
第二、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況,精心準(zhǔn)備,因材施教;
第三、鼓勵(lì)店員帶著問題參加培訓(xùn);
第四、培訓(xùn)課上,除必要的知識(shí)點(diǎn)以外,各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通,進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇八
為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo),提高整體人員素質(zhì),培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo),特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。
1、一級(jí)培訓(xùn):公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn):各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn),主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn):各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會(huì)班后會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),主要資料是四個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn),消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),主要資料是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì),根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門相關(guān)專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),進(jìn)行探討交流,教會(huì)下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃,培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及資料,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師,以走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定,如市職培中心、xx教育集團(tuán)等。
(略)
財(cái)務(wù)年度培訓(xùn)方案有哪些 藥店年度培訓(xùn)方案篇九
1、培訓(xùn)方式:
1、集體授課:主要通過集中授課,提高員工gsp、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。
2、崗位培訓(xùn):主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,操作規(guī)程的講解及示范等。
2、培訓(xùn)時(shí)間安排:(具體安排見附表)
除以下安排外,還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。
3、考核獎(jiǎng)懲辦法:
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次培訓(xùn)要建立考勤制度,對(duì)無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,并在當(dāng)月工資中扣除。
2、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,將進(jìn)行、考試,考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。
3、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),考試成績(jī)差,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。