計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

物業部年度工作計劃篇一

一、工作計劃的指導思想與工作目標

xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點 ，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，年度工作計劃的重點是物業服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、工作計劃的具體實施辦法

(一)進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

一、提高服務質量,規范前臺服務。

自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在首問負責制方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號, 如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導, 及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門您好,天元物業號人為您服務。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說你好,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內部各類檢、巡查資料統一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。

6、加強保潔綠化工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔綠化作業問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業余生活，不斷提高員工的積極性。

回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結，也許聽到總結兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的情緒，在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執行力不足，專業性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓，總結經驗，借鑒學習的方法，不斷創新，充分發揮員工的主觀能動作用，為小區提供專業、及時、真誠化的管家式客戶服務;作為客服的我們，服務意識是最關鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統化、條理化。

物業部年度工作計劃篇二

五年級學生正處于思想形成的重要時期，求知欲強，他們對自我、他人、家庭、社會有了一些淺顯的認識，養成了一定的好的行為習慣，隨著他們社會生活范圍的不斷擴大，進一步認識了解社會和品德的形成成為迫切的需要。因本課程的開放性、活動性、實踐性較強，絕大部分學生樂于這一門課程的學習，能積極參與到本課程的課內外的學習活動中去。但他們缺少社會經歷。

二、教材分析

1、教育性

品德與社會課擔負著道德人格培養的任務。在本冊教材中，主要進行以下方面內容的教育：以多種形式促進這兩個我的對話，引導兒童逐步完成兩個“自我”的分化;向兒童呈現他們生活中的各種關系，讓他們從這種關系中去理解和體驗，引導兒童逐步建構起共生型的人格;通過歷史與文化的啟蒙，對學生進行熱愛祖國的教育，引發學生對祖國的認同感、歸屬感等等。

2、綜合性

本冊教材幾乎涵蓋思想品德、歷史、地理、社會等多方面的內容。所有這些內容都是通過“個人——人與人——人與社會”這條主線來串聯的，使之形成一個完整的教學線索。

3、參與性

為了使學生能真正體味到教材所要表達的思想、觀點，就需要為學生提供自己親自參與、親身體驗的機會，本冊教材中設計了大量的問題、案例，讓學生參與，讓學生仿佛置身于真實的社會場景中，通過學生與家庭、學生與學校、學生與社會生活中的具體事例以及對這些事例的認識與實踐來提高自己，完善自己。

4、直觀性

本冊教材呈現的是一頁頁文字與畫面有機融合的版面，力圖通過各種精選的圖畫、照片、示意圖、地圖和表格等，來最大程度地闡述教材所要反映的思想、意圖。例如第四單元《我們都是炎黃子孫》，根據五年級學生的年齡特點，在文字的基礎上，安排了大量的插圖，這些插圖，已不再僅僅是一些圖畫，還有示意圖和大量的照片，通過這些插圖，不僅增加了歷史審美感和歷史直觀性。也幫助學生能夠更好地理解本單元的內容。從而達到品德與社會課程所要達到的教學目的。

三、教學目標：

1、引導學生走進家庭深處，走進父母的內心世界。

2、引導兒童進入公共生活，探索中國公民教育的范式。

3、呈現歷史的“人化”，引導兒童走進歷史。

4、引導兒童逐步完成兩個自我的分化。

5、引導兒童逐步建構起共生型的人格。

6、通過歷史與文化的啟蒙引發對祖國的認同感、歸屬感。

四、教材重點難點重點：

“走出深重的歷史災難”這一教育主題是本冊教材的重難點，本學期在本課程中出現與原有歷史教材設計有很大的區別，注重呈現歷史細節，讓歷史人站在兒童面前，與兒童對話，本主題旨在引領兒童從自己的現實生活中走近歷史，在自己生活中找到歷史文化的足跡，引起他們與之交往的愿望和沖動，表現出對祖國地理、歷史發展狀況的尊重、關注，并引以為光榮和驕傲。

五、教學措施

1、力求突破知識單一的傳統模式，注重促進學生的情感、態度、價值觀、能力、知識在相互聯系中得到和諧發展，以較好地落實“三維”目標。

2、根據本校的實際和學生的實際生活，加強課程資源的開發，提高教育的針對性、實效性。

3、進一步加強本課程開放式教學方式的課題研究，通過藝術、活動等多種形式對學生進行情景教育。培養學生明辨是非的能力。

4、通過書面、口頭調查的方式，了解學生的內心世界。

5、為了使學生真正體味本課程所要達到的教育目標，就力求盡可能提供學生參與、親身體驗的機會。

六、課時安排

每周兩課，其間也可安排一些勞動、參觀、調查等實踐活動。

物業部年度工作計劃篇三

這是黨的--大作出的一項重大戰略部署。涉及到我市，集中在第二、三批，如何完成好這項政治任務，確保活動不走過場，不流于形式，取得實實在在的成效?我們將認真借鑒“三講”教育、在四個方面下功夫：一是抓住領導干部這個關鍵，加強組織領導。我們將及時協調相關部門，在今年底明年初，結合市委常委民主生活會和市委理論中心組學習會，安排一次市“四大家”領導專題學習活動;結合領導班子實績考核和黨風廉政建設責任制考核，開展一次市委常委和市“四大家”領導專題調研活動，超前謀劃學習實踐活動。及時抽調骨干人員，組建辦公室和工作專班，研究制定我市學習實踐活動方案，確定學習實踐活動的主要內容和目標要求，以及要解決的突出問題。要把學習實踐活動情況納入--年基層黨建工作責任制考核和領導班子實績考核主要內容，增強活動實效。二是抓住解決問題這個重點，加強檢查督導。建立檢查督導組制度、重要情況通報制度、整改問題臺帳制度和銷號制度、群眾滿意度測評制度等，對需要整改的突出問題實行全程重點督辦，真正以整改的實際成效取信于民。三是抓住學習貫徹三中全會精神這個熱點，加強因勢利導。學習實踐活動要將學習貫徹三中全會精神融入進去，把加強“三農”工作作為重要內容，把解決“三農”問題作為衡量學習實踐活動效果的重要方面，在推進農村改革發展上見到實實在在的效果。四是抓住長效機制這個根本，加強宣傳引導。要全程對各地各部門在學習實踐活動中涌現出來的經驗做法和先進典型進行總結宣傳報道，并將好做法、好經驗用制度的形式固定下來，應用到以后的實際工作中去，形成能長期發揮作用的長效機制。

二、著眼于選用人、激勵人、約束人，切實加強干部隊伍建設

科學發展觀的核心是“以人為本”，科學發展觀全面貫徹落實的關鍵在干部。一要以實績標準選用人。實績是干部素質和能力水平的綜合反映。我市始終堅守“以發展論英雄、憑實績用干部”的選人用人導向，今后仍要通過建立健全科學的實績考評體系，對實績考核名列前茅的部門和干部，在堅持《干部任用條例》和德才兼備、群眾公認的基礎上，優先納入市委提拔重用范圍，對他們“提位子、獎票子、給面子”，反之則讓他們“騰位子、罰票子、丟面子”，限度地調動干部參與發展的積極性。明年在“憑實績用干部”上突出體現“三個一定”：關鍵崗位的干部，一定出自工作實績突出的單位;多出成績的單位，一定多出干部;為發展貢獻大的干部，一定先升起來，充分發揮干部聰明才智、激發干部工作熱情、轉變干部工作作風。二要以綜合平衡措施激勵人。我們將綜合考慮選人用人的對象，在堅持德才兼備、注重實績的原則下，對長期在條件艱苦、工作困難單位工作的干部格外關注，對不圖名利、踏實干事的干部多加留意，對埋頭苦干、注重打基礎管長遠的干部絕不虧待。在具體工作中做到“兩個不分”：就是單位不分好壞，年齡不分大小，只要是想干事、能干事、默默無聞干了很多事的干部，在提拔的機會上一律均等，盡可能調動各個部門各個單位的工作積極性，盡可能調動各個年齡段干部的工作積極性。三要強化日常監管約束人。認真規范誡勉制度、干部談話制度、重大問題請示報告制度、經濟責任審計制度等各項干部監督管理制度，對干部進行全方位的監督和管理。要充分利用日常的干部考察、年度考核、經濟責任審計和參與下級黨組織民主生活會、受理群眾來信來訪等手段，及時了解和掌握干部的思想狀況、工作作風、廉潔自律等方面的情況，善于從中找出問題、分析原因、提出對策，做到對干部的問題早發現、早糾正、早處理，使其不犯錯誤或少犯錯誤，真正發揮對干部的監督約束作用。

一是圍繞拓寬領域、強化功能，健全基本組織。隨著農村各項改革的不斷深化，農村經濟市場化進程不斷加快，農業產業化迅猛發展，農村經濟結構、社會結構和農民從業結構日趨多元化，農村各種新經濟組織和新社會組織不斷涌現，這些新形勢、新情況既對傳統基層黨組織設置提出了新挑戰，又對創新基層黨組織設置帶來了新機遇。我們將按照有利于改善黨的領導、有利于加強黨員教育管理、有利于促進經濟發展的原則，在按地域、建制村為主設置黨組織的同時，積極探索以經濟關系和社會關系為紐帶、以各種組織形式為依托設置黨組織的補充形式。比如建立產業黨組織、行業協會黨組織、農民專業合作社黨組織、龍頭企業黨組織、流動黨員黨組織等，同時，對行政村黨員人數較多，黨建基礎好、班子戰斗力強、經濟發展快、產業優勢明顯、條件成熟的，建立與黨員規模和發展實際相適應的村級黨總支或黨委。

二是圍繞壯大力量、提高素質，建強基本隊伍。要以目前正在進行的村級組織換屆選舉工作為契機，廣泛運用“兩推一選”和“海推直選”等方法，將那些群眾基礎好、“雙帶”能力強的發展能手、外出務工經商返鄉人員選進村級組織領導班子。對于一時沒有合適人選的，從鎮(辦事處)機關、部門、大學生村官中指定或選派。同時，適時更新村級組織領導班子后備干部、入黨積極分子、致富能手等資源后備庫，并深入開展農村黨建“三培養”活動，實施“一村一名大學生”計劃，依托市委黨校和農村黨員干部遠程教育平臺，加強對這幾支隊伍的教育培訓力度，不斷提高他們的思想素質和發展致富能力。

三是圍繞服務群眾、發揮作用，開展基本活動。近年來，我們以“三級聯創”為總抓手，組織基層黨員開展了“設崗定責評星”、“雙聯雙促”、“黨員科技連鎖服務”、“黨員中心戶”、“黨員明白卡”、“星旗爭創”等活動，加強黨員經常性教育和聯系群眾、服務群眾工作，取得了比較明顯的成績。--年，我們將對活動進一步深化，重點圍繞服務農民群眾、促進產業發展、帶領群眾共同致富，大力組織開展各種形式的主題實踐活動，抓好經常性的科技知識培訓，促進黨組織和黨員發揮先進性作用，基本達到“一個行業一個主題，一個地方一個特色”的效果。

四是要圍繞健全機制、鞏固成果，完善基本制度。遵循“簡便易行、實在管用、服務發展”的原則，對現有制度中一些已不適應形勢發展和難以落實的部分進行刪除，對不完善的制度進行改進，對缺失的制度進行補充。重點是建立完善基層組織的選舉、目標考評、組織生活會、民主議事、黨務公開、村辦公活動場所管理以及村干部和流動黨員管理等制度，并督促做好檢查落實工作，形成一個用制度管人、管事的良好機制。五是圍繞運轉有序、保持活力，落實基本保障。重點是落實好村干部養老保險政策和村辦公活動場所建設。我們將認真領會省委省政府即將出臺的有關農村干部養老保險政策精神，扎實做好這項工作的貫徹落實工作，把好事辦好。關于村辦公活動場所建設，我們將在完成106個村辦公活動場所建設任務的基礎上，采用組織牽頭、鄉鎮承辦、部門援建、政府獎勵的辦法完成第三批的12個村新建剎尾和25個村改擴建項目，重點管理使用發揮好辦公活動場所作用，依托基本場所開辦信息發布、司法維權、農資銷售、電信話費充值等服務代辦點，定期舉辦黨員科技培訓和新農村建設培訓班，開展送戲下鄉、文體比賽、城鄉聯誼會等活動，拓展其綜合服務功能。

四、著眼于以人為本，關愛黨員，積極推進黨內激勵關懷幫扶“溫暖工程”

如果說實施“雙強”工程是抓住了發展這個第一要務，那么建立健全黨內激勵關懷幫扶長效機制則是落實穩定第一責任的有力舉措。近年來我們在黨內激勵關懷幫扶工作上想了不少辦法。比如，在全市機關黨員干部中開展了“雙聯雙促”和“愛心一日捐”等活動，建立了愛心超市、愛心醫院、黨員發展互助基金，每年對農村干部進行免費體檢，建立健康檔案，對“十佳”優秀村支部書記每人每年發放1200元的養老保險金，對全市901名村干部工資實行財政統發，并堅持逐年增長，初步建立了農村基層干部干有所得、老有所養、績有所獎的激勵關愛幫扶機制。但實事求是地講，我們的激勵關愛幫扶工作的范圍還不夠廣，影響還不夠大。--年我們重點想在原有激勵關愛幫扶的基礎上實現三個轉變：一是由組織部門一家單兵作戰向整體聯動轉變。我們將進一步加大“雙聯雙促”、結對幫扶等工作的力度，加強協調與總工會、民政、衛生、勞動等部門的關系，充分整合各地各部門的幫扶資源，從貧窮落后村組的經濟發展、基層組織建設，困難黨員群眾的生產生活、技能培訓、醫療衛生等各方面進行全方位幫扶。同時盡可能引入社會力量，特別是把那些富有愛心和社會責任感的非公企業主的積極性調動起來，參與進來，并探索利用市場手段建立一種共建雙贏的機制。二是由零星關愛向長期關愛轉變。目前我們的關愛幫扶很大程度上還是一種臨時性、階段性工作，主要集中在元旦、春節、建黨節等一些重要節日，零打碎敲，沒有形成一種工作常態。我們明年將在認真總結過去關愛幫扶工作經驗的基礎上，重點從制度層面進行概括提煉，形成長期關愛機制，推動激勵關愛幫扶工作規范化、經常化。三是由暗箱操作向陽光操作轉變。我們將督導各基層黨組織，充分利用黨務公開載體，加大政策公開、結果公開等力度，自覺接受社會和群眾監督，真正把激勵關愛幫扶工作辦成群眾滿意工程。

物業部年度工作計劃篇四

(一) 繼續提高員工素質：

(二)加強部門服務水平：

(四)完善管理崗位建設：

(五) 降低運營成本核算：

二、措施

(一)組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。

(二)走訪各客戶和各地經銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。

(三)制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規定》、《倒運車駕駛員管理規定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發，按照制度執行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現突出、技術精湛的給予獎勵。

(四)從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。

(五)貨比三家，改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。

三、步驟(略)

隨著公司的不斷發展，物流部規模也得以壯大。我部門從全局利益出發，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加體員工齊心協力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。

物業部年度工作計劃篇五

二、具體工作

(一)加強領導、完善機構。學校定期組織領導班子及教師隊伍學習家庭教育的理論及方法途徑，研究相應的教育內容，針對各年級學生心理特點，開展授課活動及時聽取家長意見，不斷改進工作。做到考勤制度化、管理科學化、參與全員化、評選優選化，形成一整套科學的管理體系和管理班子，為家長學校的發展配備良好的人員結構。

(二)充分發揮各年級組的作用，把工作做實、做細。定期授課，并針對各個時期的集中問題進行分解總結，指導好家長積極配合學校的教育教學和對孩子的教育工作。各年級組組長為本年級家長委員會主任，另配備有家長推舉產生的12名家長委員會委員，其中副主任一人，其余為委員;班主任擔任家長學校的輔導員，下班班主任積極配合做好家長學校的各項工作，各司其職，認真授課，做好課后小結，注意搜集學員意見并及時向領導小組反映。

每學期每班授課不少于二次，并通過各種方式，如講座、座談會、交流發言等。普及家庭教育的科學知識，介紹不同年齡學生生理、心理發展特點及其相應的教育方法。指導家長為孩子創造一個學習型、寬松、和諧的家庭環境，以利于孩子身心全面發展。

(三)搞好“優秀家長、好家長”和“家庭教育專題征文”的評選，限度地引導家長學習教育理論及心理學的教育觀點，配合學校共同實現科學育人。為了進一步調動家長的積極性，充分發揮其引導、指導、教育孩子的作用，開展“優秀家長、好家長”和“家庭教育專題、經驗征文”的評選活動，評選比例為班級學生人數的5%左右，通過評選優秀家長活動推動我校的教育格局建設。

(四)充分發揮家長委員會的作用。定期召開家長委員會研討家長學校工作，定期向家長介紹教育經驗，相互交流，充分發揮民主性，組織家長協助學校科學治校、科學育人。

(五)開展多種形式教育活動，豐富家長學校內容。充分利用有條件家長的教育力量，積極對學生開展社會實踐活動;充分利用學校的教育資源，積極開展“家長開放日、家長回訪和親子(女)聯誼”活動，使家長與學生，家長學校與學校整體工作都能取得更大的進步。注意發揮我校家長學校效應，積極與社區密切關系，開展“家長學校走進社區”系列活動，拓展家長學校的新領域。

(六)進一步做好家長學校的資料積累工作。做到“六有”，即：有家長學校，有家長學校組織網絡，有教材，有教學計劃，有講師隊伍，有家長學校工作計劃、記錄、總結。各種表格齊全。檔案資料規范。

(七)強化家校聯系工作。教師應主動走向學生，走向家庭，走向家長，以教師強烈的工作責任心贏得家長的信任，及時相互溝通，得到彼此的相互理解、支持與配合，提高家訪質量，講究與家長談話藝術，要求教師掌握做家長工作的技巧，進一步提高家訪的質量和效果。建立班主任“二必訪”制度(特殊家庭學生及家庭中偶發事件的學生)。每次家訪要做好記錄，努力做到一學年家訪達100%。家長來校了解學生的學習情況，教師應熱情接待，與家長親切交談，共同商討教育學生的對策。本年度，將下列類型的家庭作為工作的重點來抓：一是個體戶、留守學生家庭。這些家長只顧忙生意，做買賣或外出打工，委托親屬托管子女，無暇顧及教育子女的義務，老師家訪找不到，開會沒時間，對這樣的家長要采用電話或書信的形式聯系，強化家庭教育的意識和責任。二是單親家庭。這類家長多數在心理上有一定障礙，與之交往時把尊重對方、理解對方作為前提。三是經濟困難家庭。對這樣的家庭，班主任要向學校反映情況，以便給予援助，保證學生能夠實現應享受的教育，幫助學生樹立自強自立，拼搏向上的精神。

(八)繼續開展好家庭教育現代化實驗課題研究。根據各自的職責，堅守崗位，完成最后一階段的實驗任務，并做好實驗課題階段性總結、實驗對象個案和實驗研究論文撰寫及原始資料收集歸檔工作。

(九)切實加強指導管理，提高辦學水平。

1、家長學校領導小組成員要經常開會，研究現狀及對策。

2、定期組織家長學校的授課教師進行培訓，不斷提高辦學質量。

3、家長學校授課內容要有針對性，既以本為本，又不局限于本，要結合學校、年級、班級的實際和形勢的變化，補充拓展授課內容，不僅要宣傳科學的家庭教育知識，還要宣傳有關法律、法規。有條件的還要鼓勵學生訂閱一些家教刊物作為輔助材料。

4、家長學校采用靈活多樣的教學方法。如創建學習型家庭的講座、教育子女經驗交流、每個年級家長半日開放活動，針對一個熱點的家長座談會、問卷調查、致家長的公開信等多種方式。

5、健全教師與學生談話制度，創設一種平等、民主、相互尊重、相互學習與探討的氛圍。

物業部年度工作計劃篇六

根據《物業管理公司發展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

物業公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的；如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

（一） 人力資源管理

物業公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二） 品質管理

質量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主（業主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

（三） 行政工作

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

20xx年物業公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節約成本和規范化操作。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單，30—下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。

20xx年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的研究，為公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。

（四） 企業文化和品牌打造

華神物業是年輕企業，依托華神集團和四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20xx年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。

二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益最大化。20xx年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此，20xx年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。

收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74 萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0。4元計算，則年收入38。4萬。預測利潤率為10﹪，即 3。84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1。5萬元。若在換取企業等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1。92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬（工業園）、 74萬（大觀園）、38。4萬（拓展新項目），共136。4萬元。

支出：工業園管理處全年支出預算22。8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34。56萬，公司本部支出10。4萬，則全年總支出為135。76萬元。

利潤：136。4—135。76=0。64萬元。

華神物業在二零零四年必須得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得最大的經濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。