在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計(jì)劃。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

年度工作計(jì)劃細(xì)化到月 精細(xì)化管理工作計(jì)劃篇一

劉壯

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期要繼續(xù)以學(xué)校少先隊(duì)的中心工作為重心，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)開(kāi)展富有兒童情趣的各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。把本班建成具有“勤學(xué)、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、向上”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

二、學(xué)生現(xiàn)狀分析

二年二班共有32名學(xué)生。通過(guò)上學(xué)期的要求和培養(yǎng)，本班學(xué)生思想素質(zhì)已有所提高，上進(jìn)心也增強(qiáng)了，人人熱愛(ài)班集體，個(gè)個(gè)想為班集體爭(zhēng)光添彩，局部差學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了好轉(zhuǎn)，成果也在慢慢提高。本班干部責(zé)任心較強(qiáng)，有為大家服務(wù)的精神。但衛(wèi)生意識(shí)比較差，良好的衛(wèi)生習(xí)慣還沒(méi)有養(yǎng)成。還存在著一些缺乏，比方優(yōu)差懸殊較大，存在著嚴(yán)重的兩極分化，一局部接受能力偏低的學(xué)生，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，自制能力差，時(shí)常不能控制自身，上課時(shí)愛(ài)隨便說(shuō)話，聽(tīng)講走神，愛(ài)玩弄小東西，思想開(kāi)“小車(chē)”，很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)，上課，作業(yè)態(tài)度不端正，書(shū)寫(xiě)質(zhì)量差，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重。

三、學(xué)生管理思路

要讓班級(jí)向前進(jìn)一步發(fā)展，使學(xué)生更積極主動(dòng)健康地成長(zhǎng)，那就必須也讓他們肩負(fù)起作為集體一員的責(zé)任，喚醒他們的小主人意識(shí)，對(duì)班級(jí)有一種融洽的感情歸屬，以加強(qiáng)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，創(chuàng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)生活氛圍，實(shí)施班級(jí)管理細(xì)則，以精細(xì)化的小崗位建設(shè)為抓手，通過(guò)人人為班級(jí)出力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取的小主人意識(shí)的培養(yǎng)，努力形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互欣賞的生生關(guān)系，從而把班級(jí)創(chuàng)建成溫馨集體。

1．以人為本，教育學(xué)生成為一個(gè)正直，善良，智慧，健康的人。

2．實(shí)施班級(jí)管理細(xì)剛，落實(shí)“事事有人做，人人有事管，人人有責(zé)任”的班級(jí)人本管理原則，以確保人人有事做、事事有人做。

3．營(yíng)造一個(gè)溫馨，和諧，自然的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就象回到了家里一樣。關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹(shù)立信心。

4． 注意細(xì)則評(píng)價(jià)管理方法，形成一種人人平等，人人有責(zé)，相互牽制，相互競(jìng)爭(zhēng)，相互促進(jìn)，相互交融的良好機(jī)制。

5．利用各種活動(dòng)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，讓每一個(gè)學(xué)生都為班級(jí)而自豪。

四、班級(jí)管理目標(biāo)

1．重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，有效提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

2．端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索。

3．積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。

4．形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)，健全班委會(huì)，明確分工，培養(yǎng)出自主自動(dòng)的隊(duì)干部，提高學(xué)生的管理能力。

5．讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新，更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展。

五、班級(jí)管理措施

1．激發(fā)愛(ài)上學(xué)的熱情

對(duì)于剛剛過(guò)完愉快的假期生活的學(xué)生們，過(guò)慣了有吃有玩的生活，突然適應(yīng)開(kāi)學(xué)的節(jié)奏是很難的。首先應(yīng)穩(wěn)住他們的情緒，根據(jù)他們活潑好動(dòng)的天性開(kāi)展多種有興趣的活動(dòng)，并在上課時(shí)想方設(shè)法吸引他們，讓他們慢慢適應(yīng)小學(xué)的生活，熱愛(ài)小學(xué)的生活。

2．班級(jí)紀(jì)律方面

課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開(kāi)展“跳繩，做游戲，拍球”等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂(lè)。

5．路隊(duì)紀(jì)律

為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級(jí)開(kāi)展“路隊(duì)小標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。每一個(gè)路隊(duì)將分別設(shè)立一個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)，每天定時(shí)向班級(jí)匯報(bào)路隊(duì)情況，及時(shí)監(jiān)督，及時(shí)管理樹(shù)立榜樣，培養(yǎng)班干。

六、工作布置

三月份月份：開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作：打掃教室，教室布置。常規(guī)安排，四月份：主題隊(duì)會(huì)班會(huì)。

五月份：喜迎勞動(dòng)節(jié)，板報(bào)，主題隊(duì)會(huì)班會(huì)。

六月份：喜迎六一兒童節(jié)，板報(bào)，主題隊(duì)會(huì)班會(huì)。

年度工作計(jì)劃細(xì)化到月 精細(xì)化管理工作計(jì)劃篇二

以科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，以慶祝中國(guó)_成立60周年為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨員建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為努力構(gòu)建和諧校園提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

1、繼續(xù)開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和作風(fēng)整頓工作，立足于黨員真受教育，群眾真感滿意，各項(xiàng)工作真有促進(jìn)的目的。

2、抓好隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮黨員在學(xué)校教育、教學(xué)工作中的先鋒模范作用。力爭(zhēng)用黨員自己的言行和人格力量去影響和帶動(dòng)教師，提高黨員在教師中的影響力。

3、強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)教書(shū)育人、為人師表、敬業(yè)愛(ài)崗的精神，關(guān)注青年教師的成長(zhǎng)，努力為青年教師的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。

4、繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制工作，健全黨風(fēng)廉政監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的從政、從教行為。

5、認(rèn)真開(kāi)好民主生活會(huì)。通過(guò)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，溝通思想、解決問(wèn)題、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)顯成效

1、健全學(xué)習(xí)制度。進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)制度，明確學(xué)習(xí)要求，嚴(yán)格學(xué)習(xí)考評(píng)。政治和理論學(xué)習(xí)制度化、系列化、規(guī)范化，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高廣大教師的思想水平和政治理論水平，增強(qiáng)教書(shū)育人的責(zé)任感。

2、學(xué)習(xí)形式多樣化。形式上由支部集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合；組織全體黨員參加學(xué)校規(guī)劃的學(xué)習(xí)；組織觀看愛(ài)國(guó)主義教育電影。每位黨員必須認(rèn)真摘筆記、寫(xiě)心得和體會(huì)文章。

3、改善新時(shí)期黨群關(guān)系。把先進(jìn)性教育活動(dòng)同為廣大教職員、學(xué)生和家長(zhǎng)辦實(shí)事、辦好事結(jié)合起來(lái)。努力做到邊認(rèn)真學(xué)習(xí)，邊進(jìn)行提高、邊開(kāi)展活動(dòng)、邊取得實(shí)效。強(qiáng)化黨員的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。

4、各項(xiàng)工作要有新的發(fā)展。要求每個(gè)黨員要樹(shù)立做大事、成大事的信念，為學(xué)校和教育的發(fā)展建功立業(yè)，努力在四個(gè)方面樹(shù)立形象：創(chuàng)新進(jìn)取樹(shù)形象、敬業(yè)奉獻(xiàn)樹(shù)形象、模范帶頭樹(shù)形象、師德師風(fēng)樹(shù)形象，使黨員成為學(xué)校發(fā)展的排頭兵。

5、加強(qiáng)師德建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。要求全體黨員和教師，認(rèn)真履行教師職責(zé)，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，人人爭(zhēng)作愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀教師，讓家長(zhǎng)滿意、群眾滿意。

（二）抓好黨建促行風(fēng)

1、培育學(xué)校共同的價(jià)值觀：豐厚學(xué)校文化內(nèi)涵，營(yíng)造“學(xué)校是個(gè)家，是實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)校管理者的責(zé)任與創(chuàng)造、多維互動(dòng)的家園”、“教師團(tuán)隊(duì)是個(gè)家，是合作、研究與創(chuàng)造的學(xué)習(xí)型教研之家”，并通過(guò)課堂教學(xué)行為等的改革，讓塘頭小學(xué)的師生都在課堂上在學(xué)校中找到家的感覺(jué)。

2、支部加強(qiáng)對(duì)校務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)。完善教職工民主管理、民主監(jiān)督制度，在決策中要做到公正、透明，健全民主管理制度，完善公開(kāi)辦事制度，保證教師能依法直接行使民主權(quán)利，自覺(jué)接受教職工的監(jiān)督。校務(wù)公開(kāi)實(shí)施中，涉及學(xué)校方方面面的校務(wù)，該公開(kāi)的一律予以公開(kāi)，可公開(kāi)可不公開(kāi)的盡量公開(kāi)，不便公開(kāi)的，向教師說(shuō)明原因。

3、認(rèn)真開(kāi)好民主生活會(huì)。召開(kāi)專題組織生活會(huì)。黨員個(gè)人做自我剖析，按照準(zhǔn)備好的分析材料逐個(gè)進(jìn)行對(duì)照檢查，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，并在教師中進(jìn)行民主評(píng)議，黨員中互評(píng)。對(duì)民主評(píng)議滿意度低于50％的黨員，黨組織要引導(dǎo)深入找差距，做自我檢查和自我批評(píng)。

4、積極探索黨建工作新路子。抓好入黨積極分子培養(yǎng)和黨員發(fā)展工作，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，重點(diǎn)在中青年骨干教師中發(fā)展黨員。對(duì)思想比較成熟，基本具備黨員條件的積極分子，適時(shí)地納入黨組織中來(lái)。

（三）豐富活動(dòng)帶群體

1、組織黨員生活會(huì)，（包括學(xué)習(xí)、參觀、活動(dòng)等）。進(jìn)行師德演講，并組織慶祝中國(guó)_成立60周年等各種活動(dòng)，不斷強(qiáng)化思想教育的針對(duì)性，提高廣大黨團(tuán)員的思想覺(jué)悟，吸納優(yōu)秀中青年教師加入黨組織。

2、積極開(kāi)展“黨員讀好書(shū)”活動(dòng)。我們號(hào)召：“一個(gè)黨員，就是一面讀書(shū)的旗幟”。爭(zhēng)做“理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用”的典型。

3、加強(qiáng)工會(huì)工作。開(kāi)展有益的工會(huì)活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)的作用，鼓勵(lì)教師脫穎而出。督促工會(huì)開(kāi)好教代會(huì)。

4、關(guān)心離退休教師的學(xué)習(xí)和生活。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策待遇，做好離退休教師逢年過(guò)節(jié)及住院教師的慰問(wèn)工作，做到真正為老人辦實(shí)事、辦好事。

年度工作計(jì)劃細(xì)化到月 精細(xì)化管理工作計(jì)劃篇三

各位同仁：

大家好！盤(pán)點(diǎn)2013年，我們愉悅而績(jī)優(yōu)；展望2013年，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。公司的發(fā)展離不開(kāi)我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個(gè)人的前途也離不開(kāi)公司的發(fā)展和壯大，回首過(guò)去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接2013年到來(lái)之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對(duì)待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學(xué)習(xí)力，執(zhí)行力以及領(lǐng)導(dǎo)力，來(lái)適應(yīng)公司的發(fā)展需要；用你我的智慧和汗水推動(dòng)企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個(gè)人利益。為了規(guī)范大家的行為準(zhǔn)則和提升大家的工作能力，確保公司正常化有序的運(yùn)行我把2013年的年度工作作以下規(guī)劃。

一、健全和完善公司制度，營(yíng)造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1、改人制為法制，制定相關(guān)的勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過(guò)考核處罰來(lái)完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。

2、提升企業(yè)的向心力，組織相關(guān)的文藝體育活動(dòng)（具體方案時(shí)間另訂）。全面嚴(yán)格貫徹月度優(yōu)秀員工評(píng)定，月度優(yōu)秀管理評(píng)定，做到公平、公正的原則，加大評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和力度，確實(shí)評(píng)選出對(duì)公司、對(duì)集體有貢獻(xiàn)的人員，讓其充分的調(diào)動(dòng)他們的積極性，起到模范帶頭作用。

3、提升全員的激情和士氣，增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感。淘汰出局沒(méi)有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進(jìn)同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。

4、嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核，提高管理的執(zhí)行力。對(duì)工作不負(fù)責(zé)、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱的堅(jiān)決予以處罰。做事拖拉、沒(méi)有時(shí)間觀念、無(wú)組織無(wú)紀(jì)律、不虛心不學(xué)習(xí)、找借口找理由的堅(jiān)決予以不用或者不重用。

5、全面優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經(jīng)驗(yàn)的，有能力的，有號(hào)召力的，道德行為優(yōu)良的，樂(lè)意付出的，能給公司帶來(lái)改善和進(jìn)步的，能給集體增強(qiáng)士氣和動(dòng)力的給予提拔和加薪。

6、加強(qiáng)全員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升大家的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。建立和健全會(huì)議制度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)力量，各取其長(zhǎng)各補(bǔ)其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。

二、全面推行6s管理，改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境

1、成立6s領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。

2、加強(qiáng)6s的宣貫力度，全面開(kāi)展，全員參與。首先制定6s制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織班組部門(mén)學(xué)習(xí)，從小事情入手，從細(xì)節(jié)著手。做到任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人都不放過(guò)，一律按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做事，徹底改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

3、制定6s點(diǎn)檢表，加強(qiáng)6s的評(píng)定力度，每個(gè)禮拜組織相關(guān)管理人員不少于一次的全面檢查，對(duì)不合格項(xiàng)予以指出，責(zé)任部門(mén)及責(zé)任人必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改善完畢，否則對(duì)負(fù)責(zé)人予以處罰。

4、不積極配合6s改善和不主動(dòng)執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)的班組（部門(mén)）負(fù)責(zé)人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達(dá)標(biāo)的班組（部門(mén)）責(zé)任人將受到相應(yīng)的處罰。

三、查核工序產(chǎn)能，實(shí)行量化管理

1、所有的工序按照《工序產(chǎn)能測(cè)試一覽表》科學(xué)合理的測(cè)出平均效率，不管什么型號(hào)、什么崗位一個(gè)小時(shí)正常能生產(chǎn)多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時(shí)清清楚楚。杜絕了安排不當(dāng)造成的工時(shí)浪費(fèi)。

2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表、機(jī)臺(tái)數(shù)量、操作工數(shù)量制定當(dāng)班的正常產(chǎn)能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產(chǎn)任務(wù)方可下班，嚴(yán)格實(shí)施量化管理（所有的計(jì)時(shí)必須規(guī)定數(shù)量）。

3、根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學(xué)合理的工價(jià)，杜絕工價(jià)或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產(chǎn)調(diào)度。對(duì)新進(jìn)員工或者調(diào)動(dòng)到其他崗位的員工實(shí)行一定比例產(chǎn)能的量化考核，不達(dá)標(biāo)的不予以保底或計(jì)時(shí)。

4、徹底的實(shí)行量化（數(shù)字化）管理，做到人人心中有數(shù)（有量的概念）。并做好個(gè)班組（部門(mén)）的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)一步實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析。

四、實(shí)施時(shí)間和計(jì)劃管理，提升管理水平和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、做好個(gè)人時(shí)間規(guī)劃表，明確自己每天在那個(gè)時(shí)間段必須完成的工作事項(xiàng)。減少時(shí)間安排不合理而忙碌的無(wú)頭緒工作或者多件事情一起發(fā)生不知孰輕孰重而無(wú)序的工作。

2、做好生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)進(jìn)度表。合理的安排和計(jì)劃當(dāng)日的生產(chǎn)型號(hào)及數(shù)量，做好各車(chē)間、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)的溝通和銜接，減少生產(chǎn)線的停工待料。

3、每天下班前必須做好第二天的大致工作安排，羅列出重要工作事項(xiàng)。

4、不管做任何事情都必須有計(jì)劃（開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、工作分配、工作內(nèi)容、責(zé)任人、標(biāo)準(zhǔn)）,做到分工明確，責(zé)任明確。

5、計(jì)劃實(shí)施后要按要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并做好結(jié)結(jié)果記錄。

6、對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成改善報(bào)告。做到凡事有有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有計(jì)劃，有要求，有檢查，有結(jié)果。

五、提倡員工的品質(zhì)自檢互檢，提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量

1、制定相應(yīng)的品質(zhì)管控措施及制度，加強(qiáng)全員的品質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的品質(zhì)意識(shí)。每個(gè)崗位的操作工必須清楚該工序的品質(zhì)要點(diǎn)，管理人員清楚該產(chǎn)品的品質(zhì)管控重點(diǎn)。不放過(guò)任何的品質(zhì)隱患。對(duì)管理不到位或者人為產(chǎn)生的不良實(shí)行績(jī)效考核。

2、做好員工的自檢互檢，管控好每個(gè)工序的質(zhì)量。做好員工的自檢互檢評(píng)定。

3、加大品質(zhì)的巡檢力度，做好不良品的解剖分析。

4、不良品的及時(shí)維修，不良物料的及時(shí)退庫(kù)或報(bào)廢。

5、物料和產(chǎn)品的防護(hù)，防止人為的不良品質(zhì)隱患。

6、加強(qiáng)出貨檢驗(yàn)的力度，減少客戶投訴和退貨。

7、制定班組（部門(mén)）的產(chǎn)品一次合格率，不良率超出規(guī)定范圍的追究班組（部門(mén)）責(zé)任，由品質(zhì)部督導(dǎo)執(zhí)行。

六、規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝流程圖及bom表

1、更新每個(gè)工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，完善操作手法要求以及注意事項(xiàng)。包括設(shè)備儀器的操作規(guī)程，制定維護(hù)和保養(yǎng)要求。

2、更新每款型號(hào)的工藝流程圖，所有生產(chǎn)嚴(yán)格按照工藝加工要求作業(yè)。明確關(guān)鍵工序，重要工序和檢驗(yàn)工序。

3、制定每款產(chǎn)品的物料清單，明確物料型號(hào)，物料數(shù)量。

七、加強(qiáng)成本意識(shí)，減少浪費(fèi)

1、加強(qiáng)全員的成本意識(shí)，杜絕不必要的浪費(fèi)，人走燈滅，人走機(jī)停。

2、嚴(yán)格控制物料的報(bào)損比例及數(shù)量。所有的超領(lǐng)的物料的必須實(shí)行更換，有責(zé)任人和合理的理由，并且有考核。

3、嚴(yán)格控制勞保用品、辦公用品及生產(chǎn)輔料的用量，班組（部門(mén)）制定出使用頻率，月度需求數(shù)量報(bào)行政部和財(cái)務(wù)部審核后實(shí)施，對(duì)超領(lǐng)的嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任考核。

4、所有的勞保用品、辦公用品和生產(chǎn)輔料必須實(shí)行以舊換新，找不到用舊需要更換的考核責(zé)任人。

八、個(gè)人素養(yǎng)及協(xié)作溝通

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)提升每個(gè)人的個(gè)人能力和協(xié)作能力，提高每個(gè)人的辦事效率和工作責(zé)任心。首先我們必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人要謙虛上進(jìn)，多思考，多努力。做事之前先做人，對(duì)待工友同事有禮貌，不去惡語(yǔ)傷人，對(duì)待下屬溫和，多幫助和關(guān)心下屬。多點(diǎn)溝通多點(diǎn)理解多點(diǎn)支持，少點(diǎn)抱怨少點(diǎn)借口少點(diǎn)推諉。用心去對(duì)待身邊所有的人和事。明確自己的責(zé)、權(quán)、利，做好自己的本職工作。

新的一年，新的開(kāi)始，愿我們大家一起努力，為了恒德的發(fā)展和個(gè)人的提升而認(rèn)真用心的工作。

謝謝！

年度工作計(jì)劃細(xì)化到月 精細(xì)化管理工作計(jì)劃篇四

年月日至日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，參加了江北區(qū)組織的赴“_x”，由_企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司執(zhí)教的《精細(xì)化管理江北高新班》封閉式培訓(xùn)。整個(gè)課程主要從“精細(xì)合理化降低成本、5s精細(xì)化管理、合理化活動(dòng)宗旨—消除浪費(fèi)、合理化運(yùn)用ie七大手法”四個(gè)板塊進(jìn)行分析講解及互動(dòng)。

三位在企業(yè)界滾打二十幾年，經(jīng)歷不同行業(yè)實(shí)戰(zhàn)的資深講師，結(jié)合全員參與性的互動(dòng)，深入淺出地透徹了制造工廠存在的通病，管事與管人的誤區(qū)。給出了具體的改善方案都具有極高的參考價(jià)值，課堂上極具幽默、詼諧并且明朗深動(dòng)。課余活動(dòng)用游戲的方式啟發(fā)學(xué)員的主動(dòng)性與熱情，即挖出學(xué)員陽(yáng)光的一面而積極樂(lè)觀地向上。

二、精細(xì)合理化降低成本

八月四日_老師主講，課程主題提高生產(chǎn)力，減少成本。

※ 重點(diǎn)講解精細(xì)合理化的目的;以及生產(chǎn)力的意義、提高生產(chǎn)力的方法、企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)如何去實(shí)現(xiàn)。

※ 工作方法改善;即作業(yè)合理化的意義、現(xiàn)場(chǎng)改善步驟，全理化的推動(dòng)、全理化的方法、合理化的工作內(nèi)容及作業(yè)流程。

※ 工作簡(jiǎn)化;即工作簡(jiǎn)化的意義、基本原則及工作方法。

※工作改善具體方法;重點(diǎn)講述5w1h在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)。ecrs的意義與實(shí)務(wù)要點(diǎn)，即刪除不必要的工作量與閑置時(shí)間、合并各種工冶具，使相應(yīng)的動(dòng)作同時(shí)進(jìn)行。重排工作順序并平均分配工作量、盡量使操作簡(jiǎn)化，縮短搬運(yùn)、縮短動(dòng)作距離、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。

※杜絕工廠七大浪費(fèi);工廠最大的浪費(fèi)是庫(kù)存，應(yīng)避免生產(chǎn)過(guò)剩、停工等待、無(wú)用搬運(yùn)、錯(cuò)加工、庫(kù)存超標(biāo)、作業(yè)動(dòng)作的浪費(fèi)、制造不良品浪費(fèi)。必須對(duì)工廠改善成果進(jìn)行定期評(píng)估。

三、5s精細(xì)化管理

八月五日“高海星”老師主講;企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的特質(zhì);以客戶為尊、符合成本的效益、迅速而有彈性、持續(xù)改善。5s是一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，所有管理活動(dòng)“只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束”。

※ 5s的發(fā)展及為什么5s是管理合理化的根本。

※ 如何運(yùn)用5s合理化來(lái)消除企業(yè)浪費(fèi)即制度上、效率上、品質(zhì)上、安全上、庫(kù)存上。

※ 什么是5s?企業(yè)為什么需要5s?5s的效用是什么?

※ 如何實(shí)施5s;即形跡管理、顏色管理、工作站管理、對(duì)齊管理、影像管理。

※ 5s實(shí)施的順序及推進(jìn)方法。

※ 5s過(guò)程查核與持續(xù)，給出了可行性很強(qiáng)的參照表單，和定期更正時(shí)間。

5s的技巧就是目視管理。目視管理最簡(jiǎn)單的做法就是標(biāo)示牌，用到最多的就是看板。5s的要點(diǎn)是管理要與不要的東西，減少時(shí)間上的浪費(fèi)，提高機(jī)器設(shè)備稼動(dòng)率，維持工作場(chǎng)所整潔，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

四、合理化活動(dòng)宗旨-消除浪費(fèi)

八月六日“詹前存”老師告知學(xué)員生產(chǎn)管理就是;管時(shí)間、管流程、管材料、管設(shè)備、管人員、管結(jié)果。按照工廠七大浪費(fèi)項(xiàng)目分門(mén)別類地進(jìn)行細(xì)述并給出了解決方法。在這里提到了關(guān)于零庫(kù)存的意義與jit生產(chǎn)原則。合理化的要點(diǎn)是從車(chē)間的問(wèn)題點(diǎn)入手研究作業(yè)方法并調(diào)整工作流程，一定要讓車(chē)間管理人員去動(dòng)腦筋發(fā)揮才能，才會(huì)是最實(shí)用最可持續(xù)性的。

五、工業(yè)工程ie七大手法

“詹前存”老師對(duì)ie工業(yè)工程進(jìn)行了詳解;即工業(yè)工程是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)5m(人、機(jī)、料、法、環(huán))進(jìn)行研究與設(shè)計(jì)、進(jìn)而改善和實(shí)施的學(xué)科。通過(guò)對(duì)人員、材料、機(jī)器、設(shè)備組成的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和改進(jìn)，從而提高生產(chǎn)率并降低成本的技術(shù)。

※ ie研究的目標(biāo)是;降低成本、保證質(zhì)量和安全、提高生產(chǎn)率、獲得最佳效益。

※ ie的特點(diǎn)是以人為本，核心是降低成本，提高品質(zhì)和生產(chǎn)力。重點(diǎn)是操作簡(jiǎn)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、全理化。

※ie手法力求客觀性、定量性、通用性。活動(dòng)對(duì)象是工藝、作業(yè)、搬運(yùn)、生產(chǎn)布局、設(shè)備、工裝、材料、管理程序等。ie的基礎(chǔ)起源于《工業(yè)研究》與《工作研究》，主要構(gòu)成是來(lái)自泰勒。

※ ie改善四大構(gòu)想;即ecr。

※ie七大手法包括;防錯(cuò)法、動(dòng)改法、流程法、五五法、人機(jī)法、雙手法、抽查法。基本原則是剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的原因，用更確實(shí)的方法來(lái)代替，使作業(yè)更輕松、更合適，并要集中化。

※ ie應(yīng)用十大原理;包括斷根原理、保險(xiǎn)原理、自動(dòng)原理、相符原理、順序原理、隔離原理、復(fù)制原理、層別原理、警告原理、緩和原理。

六、學(xué)后啟發(fā)

作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)或管理者，其主體工作應(yīng)思考如何用更低的投入創(chuàng)造更高的產(chǎn)出，學(xué)會(huì)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)體制進(jìn)行診斷、分析、去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題點(diǎn)，深入問(wèn)題根源，尋找解決辦法，盡最大可能性將工作流程簡(jiǎn)化，實(shí)用化，運(yùn)用ie手法實(shí)現(xiàn)車(chē)間作業(yè)動(dòng)作的剔除、合并、重排、簡(jiǎn)化，針對(duì)瓶頸實(shí)施改善。對(duì)車(chē)間進(jìn)行合理布局縮短搬運(yùn)路線，正確搬運(yùn)與儲(chǔ)放方法，抓品質(zhì)降低制損率。培養(yǎng)多能工并實(shí)施彈性生產(chǎn)管理制。以準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)為目標(biāo)，減少不必要的庫(kù)存，杜絕萬(wàn)惡之源。將一切已展開(kāi)的管理活動(dòng)持續(xù)化并持續(xù)挖掘生產(chǎn)力。

進(jìn)行部門(mén)工作內(nèi)容分析，進(jìn)行精細(xì)化職務(wù)分工，專業(yè)人做專業(yè)事，從生產(chǎn)六大要點(diǎn)(qcdmsp)下手，運(yùn)用5w2h進(jìn)行過(guò)程管控，將一切可控制的成本降到更低，使生產(chǎn)力持序提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的效益。擴(kuò)建產(chǎn)能中心，建立成本與品質(zhì)管控模型，以數(shù)據(jù)說(shuō)話。

在5s管理方面;應(yīng)帶領(lǐng)下屬?gòu)氐桌斫?s的意義，知道5s對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的效力。5s的重點(diǎn)是定置定位、目視管理、清潔維持，即對(duì)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理規(guī)劃，走道、工作區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)應(yīng)明確劃分并標(biāo)示。做到設(shè)備設(shè)施有定點(diǎn)、儲(chǔ)物有名有數(shù)。按工作區(qū)域劃分5s責(zé)任區(qū)，將5s管控分解到各級(jí)各崗位，并明確監(jiān)督人。設(shè)定定期檢查方案，強(qiáng)調(diào)改善對(duì)策的執(zhí)行和完成時(shí)間及檢查責(zé)任人。

5s策劃完成后必須成立推行小組，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任推行小組組長(zhǎng)。由預(yù)設(shè)的推行進(jìn)度推進(jìn)，運(yùn)用檢查表與看板產(chǎn)生推拉效應(yīng)。使活動(dòng)持續(xù)化。并定期優(yōu)化檢查項(xiàng)目，以數(shù)據(jù)表現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果。5s是企業(yè)成長(zhǎng)之本，此活動(dòng)只能有開(kāi)始不能有結(jié)束。

量均勻，使生產(chǎn)線更順暢。進(jìn)行工序間銜接時(shí)間計(jì)算與重組簡(jiǎn)化，杜絕因等待引起的生產(chǎn)不平衡。定期回訪操作者改善實(shí)用性和滿意度，以便于進(jìn)一步改善。

力求客觀、定量、通用性，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)5m1e進(jìn)行優(yōu)化。做到將不好的變好，好的還要更好。管理就是要從點(diǎn)做起，再連接成面形成體系即iso就可以順利導(dǎo)入。最重要是訓(xùn)練管理班子，進(jìn)行責(zé)任分解，做到千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑的機(jī)制，各崗位在分管的責(zé)任范圍發(fā)揮最大功效。打假崇真，杜絕講假話、講空話，走過(guò)程，溫水煮青蛙現(xiàn)象。

年度工作計(jì)劃細(xì)化到月 精細(xì)化管理工作計(jì)劃篇五

20xx年是實(shí)施“”規(guī)劃節(jié)能減排任務(wù)的開(kāi)局年。為切實(shí)抓好今年的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排降耗目標(biāo)，推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越，根據(jù)《^v^節(jié)約能源法》、《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》和省、市有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以《^v^節(jié)約能源法》和《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》為依據(jù)，以提高公共機(jī)構(gòu)能源利用效率為核心，以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油、節(jié)氣和節(jié)約辦公用品為重點(diǎn)，以辦公建筑能耗和車(chē)輛交通能耗為突破口，提高公共機(jī)構(gòu)用能管理水平，充分發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)在全社會(huì)節(jié)能工作中的示范作用。

二、主要目標(biāo)

廣泛開(kāi)展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳、培訓(xùn)，營(yíng)造良好的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作氛圍;局節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)組牽頭，建立健全統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、相互協(xié)調(diào)、監(jiān)管有力的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理組織體系和協(xié)調(diào)機(jī)制，全面開(kāi)展公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作;加強(qiáng)日常用能管理，推行低成本、無(wú)成本節(jié)能管理措施，提高能源利用效率，切實(shí)降低能源消耗;通過(guò)大力推進(jìn)新能源和節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用，加快用能設(shè)備的節(jié)能技術(shù)改造，提高用能設(shè)備能效;大力推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能績(jī)效考核評(píng)估，全面開(kāi)展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)督檢查。到20xx年底，公共機(jī)構(gòu)用水、電、氣分別比20xx年下降5%，單位建筑面積能耗降低5%;公務(wù)用車(chē)油耗降低5%;辦公用品耗費(fèi)降低5%。

三、工作重點(diǎn)

(一)建立辦公建筑能耗動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系。

2.逐步開(kāi)展能源審計(jì)。對(duì)本單位公共機(jī)構(gòu)辦公建筑耗能設(shè)備進(jìn)行全面檢查摸底，分析辦公建筑的節(jié)能潛力。按照有關(guān)規(guī)定開(kāi)展能源審計(jì)，逐步開(kāi)展對(duì)本單位用能系統(tǒng)、設(shè)備的運(yùn)行及使用能源情況進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)，根據(jù)審計(jì)結(jié)果采取提高能源利用效率的措施。

(二)積極推廣節(jié)能技術(shù)應(yīng)用。

1.加快用能設(shè)備節(jié)能改造。逐步淘汰高能耗的空調(diào)和計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等用電設(shè)備;對(duì)耗能量大的中央空調(diào)、電熱水器和燃?xì)庠畹扔媚茉O(shè)備，在綜合考慮費(fèi)效比的基礎(chǔ)上，采用變頻調(diào)速、無(wú)功補(bǔ)償?shù)裙?jié)電技術(shù)，積極實(shí)行節(jié)能改造，提高能效水平。組織實(shí)施市直公共機(jī)構(gòu)既有建筑的圍護(hù)結(jié)構(gòu)、供熱系統(tǒng)、采暖制冷系統(tǒng)、照明設(shè)備和熱水供應(yīng)設(shè)施等方面的節(jié)能改造工作。

2.積極應(yīng)用節(jié)能新產(chǎn)品。大力開(kāi)展綠色照明行動(dòng)，逐步淘汰高能耗燈具，辦公建筑的樓梯、走廊、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所的照明，全部安裝智能控制裝置，杜絕長(zhǎng)明燈現(xiàn)象;構(gòu)辦公建筑內(nèi)的水龍頭、潔具更換為節(jié)水型器具，杜絕跑、冒、滴、漏和長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

(三)抓好公共機(jī)構(gòu)建筑節(jié)能。

1.抓好新建建筑節(jié)能的全過(guò)程監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)公共機(jī)構(gòu)新建辦公、業(yè)務(wù)、服務(wù)、公益等非經(jīng)營(yíng)性辦公用房工程項(xiàng)目的節(jié)能評(píng)估和審查工作，嚴(yán)格執(zhí)行建筑節(jié)能設(shè)計(jì)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，采用節(jié)能型建筑結(jié)構(gòu)、材料、器具和產(chǎn)品，提高保溫隔熱性能，減少采暖、制冷、照明能耗。組織開(kāi)展建筑節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料在新建公共機(jī)構(gòu)辦公建筑中的試點(diǎn)和示范。統(tǒng)籌兼顧節(jié)能投資和效益的同時(shí)，嚴(yán)格控制公共機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)。

2.加強(qiáng)既有辦公建筑的節(jié)能改造和管理。全面開(kāi)展既有辦公建筑的節(jié)能改造工作，著力推進(jìn)照明系統(tǒng)能效提高工程、制冷與供暖系統(tǒng)節(jié)能改造與優(yōu)化工程。在既有辦公建筑大修維修中要采用節(jié)能環(huán)保材料、設(shè)備和產(chǎn)品。

(四)提高辦公設(shè)備節(jié)能效果。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)空調(diào)室內(nèi)溫度控制的規(guī)定，充分利用自然通風(fēng)，改進(jìn)空調(diào)運(yùn)行管理。電梯系統(tǒng)實(shí)行智能化控制，合理設(shè)置電梯開(kāi)啟數(shù)量、樓層和時(shí)間，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)節(jié)和維護(hù)保養(yǎng)。辦公建筑充分利用自然采光，使用高效節(jié)能照明燈具，優(yōu)化照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)，改進(jìn)電路控制方式，推廣應(yīng)用智能調(diào)控裝置，嚴(yán)格控制建筑物外部泛光照明以及外部裝飾用照明。加強(qiáng)對(duì)燃煤鍋爐進(jìn)行節(jié)能檢測(cè)和改造。減少空調(diào)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備的待機(jī)能耗，建立班后斷電和用電巡視檢查制度。

(五)大力開(kāi)展公務(wù)用車(chē)節(jié)能。

1.加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)配置管理。嚴(yán)格執(zhí)行公共機(jī)構(gòu)公務(wù)用車(chē)配備配置標(biāo)準(zhǔn)與管理辦法，控制公務(wù)用車(chē)編制和規(guī)模，優(yōu)先選購(gòu)節(jié)能環(huán)保型車(chē)輛，及時(shí)淘汰報(bào)廢高耗能、高污染車(chē)輛。

2.加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)日常管理。加大對(duì)公務(wù)車(chē)輛的監(jiān)督檢查，制定節(jié)能駕駛規(guī)范，推行單車(chē)能耗核算和節(jié)能獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立公務(wù)用車(chē)油耗管理、油耗統(tǒng)計(jì)和“一車(chē)一賬”制度。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛百公里耗油分類控制標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)單車(chē)百公里油耗考核。健全公務(wù)用車(chē)使用管理制度，合理安排車(chē)輛出行路線和用車(chē)人員搭配，減少車(chē)輛空駛里程，提高公務(wù)用車(chē)使用效率。認(rèn)真落實(shí)派車(chē)登記制度，嚴(yán)禁公車(chē)私用。全面實(shí)行公務(wù)用車(chē)統(tǒng)一定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)加油和定點(diǎn)維修制度，對(duì)定點(diǎn)單位和場(chǎng)所進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審。

(六)加強(qiáng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能采購(gòu)管理。認(rèn)真落實(shí)節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)制度，不得采購(gòu)國(guó)家明令淘汰的用能產(chǎn)品、設(shè)備。健全節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品政府采購(gòu)評(píng)審體系和監(jiān)督制度，不斷擴(kuò)大實(shí)施節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)的范圍，發(fā)揮政府采購(gòu)政策導(dǎo)向作用，促進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品和技術(shù)的推廣。

(一)健全節(jié)能工作組織管理體系。建立節(jié)能績(jī)效考核評(píng)估辦法。將年度節(jié)能工作目標(biāo)納入績(jī)效考核評(píng)估體系，并占一定分值比例，實(shí)行量化考核打分，節(jié)能目標(biāo)完成情況作為對(duì)各科室、直屬單位及其負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)估的內(nèi)容之一。建立市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作聯(lián)絡(luò)員制度，明確工作職責(zé)。局節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)節(jié)能工作的管理。建立節(jié)能工作目標(biāo)管理責(zé)任制。

(二)廣泛開(kāi)展節(jié)能宣傳教育。根據(jù)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能特點(diǎn)，有針對(duì)性的搞好節(jié)能宣傳教育。廣泛張貼節(jié)能用語(yǔ)標(biāo)識(shí)，利用板報(bào)、宣傳欄等有效工具，宣傳公共機(jī)構(gòu)節(jié)能方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，增強(qiáng)節(jié)能意識(shí)和能源節(jié)約的緊迫感和責(zé)任感。做好節(jié)能培訓(xùn)工作。經(jīng)常開(kāi)展節(jié)能教育和節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)廣大干部職工良好的節(jié)能、用能習(xí)慣。

(三)加強(qiáng)節(jié)能制度建設(shè)。建立能耗統(tǒng)計(jì)和報(bào)告制度。進(jìn)一步完善能耗統(tǒng)計(jì)和管理制度，按規(guī)定要求如實(shí)記錄能耗原始數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，并及時(shí)做好各項(xiàng)能耗統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。建立能源消耗定額管理制度。建立節(jié)能工作激勵(lì)和約束機(jī)制。實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,強(qiáng)化廣大干部職工的節(jié)能意識(shí)。

(四)加強(qiáng)節(jié)能監(jiān)督檢查。在規(guī)范能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作的基礎(chǔ)上，定期將本單位的水、電、氣和車(chē)輛用油等能耗狀況公示;建立健全公示后的跟進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公示數(shù)據(jù)的分析和通報(bào)以及異常能耗的反饋和處理等工作，使公示起到應(yīng)有的監(jiān)督效果。加強(qiáng)節(jié)能監(jiān)督檢查。節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全市公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作經(jīng)常性檢查，對(duì)公共機(jī)構(gòu)違反規(guī)定造成能源浪費(fèi)的，及時(shí)下達(dá)節(jié)能整改意見(jiàn)書(shū)，并限期改正;逾期不改正的，予以通報(bào)批評(píng)。

年度工作計(jì)劃細(xì)化到月 精細(xì)化管理工作計(jì)劃篇六

20xx年的審計(jì)工作，堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊密?chē)@我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心，認(rèn)真履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，堅(jiān)持“全面審計(jì)，突出重點(diǎn)”的原則，按照“各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，不斷改進(jìn)審計(jì)工作方式方法，進(jìn)一步提高審計(jì)的監(jiān)督服務(wù)作用。以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，開(kāi)拓審計(jì)業(yè)務(wù)工作新局面。

20xx年我縣審計(jì)工作總體目標(biāo)是從xx經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞縣委和縣人民政府的中心工作。充分發(fā)揮審計(jì)工作在規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序，推動(dòng)深化改革，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，維護(hù)公平正義，監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行，強(qiáng)化廉政建設(shè)等方面的作用。

二是深化領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)及財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)；

三是加大審計(jì)決定的執(zhí)行和整改力度；

四是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和重點(diǎn)投資項(xiàng)目的審計(jì)。

（一）做好財(cái)政收支審計(jì)

1、審計(jì)財(cái)政部門(mén)具體組織20xx年度本級(jí)預(yù)算執(zhí)行情況。

圍繞規(guī)范預(yù)算管理和建立健全公共財(cái)政體制，審查財(cái)政部門(mén)預(yù)算收入的完成情況和預(yù)算支出的真實(shí)性、合法性和效益性。在關(guān)注一般預(yù)算、基金預(yù)算的基礎(chǔ)上，對(duì)政府負(fù)債及各種專項(xiàng)資金基金組成的政府性資金的管理使用情況進(jìn)行審計(jì)。重點(diǎn)審查財(cái)政編制和執(zhí)行預(yù)算是否規(guī)范，批復(fù)預(yù)算、專項(xiàng)補(bǔ)助和上下級(jí)結(jié)算過(guò)程中是否存在不及時(shí)、隨意性大、透明度不高等問(wèn)題財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金分配是否合理，政策依據(jù)是否充分加大支出結(jié)構(gòu)分析，重點(diǎn)對(duì)預(yù)算超收、支出、分配的合理性進(jìn)行審計(jì)以促進(jìn)規(guī)范管理，提高資金使用效益加強(qiáng)對(duì)非稅收入管理情況的審計(jì)，分析非稅收入管理中存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)非稅收入管理的建議。

2、審計(jì)稅收征收管理情況。

以規(guī)范稅收征收管理為目標(biāo)，重點(diǎn)檢查揭露人為調(diào)節(jié)稅收收入，超越權(quán)限、違反國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定自行制定稅收優(yōu)惠政策，以及超越規(guī)定的提退范圍、用辦理退庫(kù)的方式調(diào)節(jié)收入等嚴(yán)重違規(guī)行為加強(qiáng)對(duì)稅收優(yōu)惠政策的清理和檢查，加強(qiáng)對(duì)退稅資金后續(xù)使用的跟蹤問(wèn)效檢查稅收發(fā)票的管理使用情況，重點(diǎn)檢查稅務(wù)部門(mén)代開(kāi)的發(fā)票審查稅務(wù)部門(mén)代收、代征各項(xiàng)基金的情況。

3、審計(jì)本級(jí)部門(mén)預(yù)算執(zhí)行情況。

以促進(jìn)依法規(guī)范管理和提高資金使用效益為目標(biāo)，以財(cái)政收支真實(shí)性為基礎(chǔ)，以資金、資產(chǎn)為主線，以抓大、求深、提高、創(chuàng)新為基本要求，把審查預(yù)算政策執(zhí)行和預(yù)算管理情況作為審計(jì)的重要內(nèi)容，重點(diǎn)揭示政策執(zhí)行不到位，預(yù)算管理不規(guī)范等問(wèn)題，突出對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)資金的審計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)各部門(mén)建立具有“嚴(yán)格的預(yù)算、合理的收支、規(guī)范的操作、嚴(yán)密的監(jiān)督^v^為特征的財(cái)政管理體系，提升公共產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)公共財(cái)政制度的建立和完善。

（二）加大財(cái)政專項(xiàng)資金跟蹤審計(jì)力度

重點(diǎn)對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、中小學(xué)校舍安全工程、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等專項(xiàng)資金、基金的收支、撥付、管理情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)項(xiàng)目資金撥付及項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行審查剖析，一查有無(wú)滯留二查有無(wú)擠占挪用三查有無(wú)隨意變更項(xiàng)目，是否確保專款專用等。確保專項(xiàng)資金的安全完整。

（三）拓寬固定資產(chǎn)投資審計(jì)范圍

積極探索審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)引進(jìn)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)參與審計(jì)等多種審計(jì)實(shí)施操作模式。著力提高固定資產(chǎn)投資審計(jì)的覆蓋面，把工作重點(diǎn)放在關(guān)系本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大建設(shè)項(xiàng)目上，同時(shí)注重審計(jì)的深度，積極開(kāi)展投資效益評(píng)價(jià)，注意總結(jié)資源整合方面的成功經(jīng)驗(yàn)。

（四）做實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)

根據(jù)縣經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作聯(lián)席會(huì)議決定，根據(jù)縣委組織部委托，結(jié)合預(yù)算執(zhí)行審計(jì)、財(cái)政決算審計(jì)和固定資產(chǎn)投資竣工決算審計(jì)進(jìn)行。按照^v^積極穩(wěn)妥、量力而行、提高質(zhì)量、防范風(fēng)險(xiǎn)^v^的工作方針，貫徹落實(shí)^v^做優(yōu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)^v^的要求，不斷深化審計(jì)內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范審計(jì)評(píng)價(jià)，提高審計(jì)質(zhì)量水平，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督。

年度工作計(jì)劃細(xì)化到月 精細(xì)化管理工作計(jì)劃篇七

摘要：針對(duì)煤炭企業(yè)班組管理的現(xiàn)狀，從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、理清工作思路、實(shí)現(xiàn)工作閉環(huán)管理3個(gè)方面提出了改善精細(xì)化管理的途徑和方法。

關(guān)鍵詞：煤礦；管理；精細(xì)化

近年來(lái)，隨著煤炭企業(yè)管理水平的提升，“五精”（精細(xì)、精準(zhǔn)、精確、精益、精美）管理的理論、思路和要求逐漸被廣大職工所接受。但是，在關(guān)中老礦區(qū)煤礦區(qū)隊(duì)推行“六種行為”（崗位描述、手指口述、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、三三整理、班前禮儀、準(zhǔn)軍事化管理）、“五項(xiàng)基礎(chǔ)工作”（工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、杜絕“三違”根除隱患、全員創(chuàng)新、干部走動(dòng)式管理）和“四項(xiàng)技術(shù)”（定置、編碼、標(biāo)識(shí)、看板）的過(guò)程中，由于新舊管理理念、方法、手段等發(fā)生著激烈的碰撞，實(shí)際效果卻并非很理想。因此，在煤礦區(qū)隊(duì)推行安全生產(chǎn)精細(xì)化管理，必須結(jié)合實(shí)際，采取有針對(duì)性的措施。

1統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)是首要任務(wù)

統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)是煤礦班組實(shí)施安全生產(chǎn)精細(xì)化管理的首要任務(wù)。思想決定行動(dòng)，是千真萬(wàn)確的道理。由于受自然條件的制約，苦、臟、累、險(xiǎn)成為關(guān)中老礦區(qū)煤礦長(zhǎng)期以來(lái)的代名詞，而從事煤炭采掘生產(chǎn)的一線職工多為家境較差、學(xué)歷較低的農(nóng)民和礦工子弟。在煤礦區(qū)隊(duì)和班組從事管理工作的人員，一是有經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹钥嗟囊痪€佼佼者，他們不怕苦不怕累，出身一線心系職工，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富；二是父輩兄長(zhǎng)曾在煤礦工作多年，自己耳濡目染，經(jīng)過(guò)一定年限的歷練也站在了區(qū)隊(duì)班組的管理者行列，他們?cè)诘V上人脈廣、熟知基本管理方法；三是煤炭院校畢業(yè)的學(xué)生，在經(jīng)過(guò)最基層的摸爬滾打后，憑借自身的知識(shí)和靈活，經(jīng)過(guò)短短的幾年便漸露頭角。他們生產(chǎn)管理到位，安全意識(shí)強(qiáng)，區(qū)隊(duì)生產(chǎn)效率也相對(duì)較高。由于煤炭開(kāi)采是地下作業(yè)，且多數(shù)礦區(qū)水、火、瓦斯、頂板等災(zāi)害嚴(yán)重，區(qū)隊(duì)、班組的管理者和一線職工們常年超負(fù)荷工作，勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)，往往管理方法簡(jiǎn)單、方式單一，有時(shí)甚至比較粗暴。要把區(qū)隊(duì)、班組管理者的管理方法和手段統(tǒng)一到安全生產(chǎn)精細(xì)化上來(lái)，提高其思想認(rèn)識(shí)，使其真正了解安全生產(chǎn)精細(xì)化管理的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是為了達(dá)到本質(zhì)安全、科學(xué)管理的目的，可以通過(guò)深入?yún)^(qū)隊(duì)班組與隊(duì)干部、班組長(zhǎng)、工人座談交流統(tǒng)一思想，也可以通過(guò)舉辦專門(mén)培訓(xùn)班的形式提高大家的認(rèn)識(shí)，還可以采取礦領(lǐng)導(dǎo)包隊(duì)的形式逐一輔導(dǎo)，用現(xiàn)實(shí)的管理效果和管理效率來(lái)使區(qū)隊(duì)班組的管理者真正心服口服，從內(nèi)心愿意接受這一管理理念。

2理清思路是關(guān)鍵

理清思路是煤礦班組順利實(shí)施安全生產(chǎn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵。思想統(tǒng)一了，認(rèn)識(shí)也提高上去了，接下來(lái)就是實(shí)施的環(huán)節(jié)。但是，面對(duì)“六種行為”、“五項(xiàng)基礎(chǔ)工作”和“四項(xiàng)技術(shù)”，這大小15個(gè)之多的管理事項(xiàng)，如何去實(shí)施，從何處著手又是區(qū)隊(duì)、班組管理者面臨的又一難題。因此，幫助區(qū)隊(duì)和班組管理者理清思路是安全生產(chǎn)精細(xì)化管理得以順利實(shí)施的關(guān)鍵一環(huán)。礦相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)幫助基層管理者進(jìn)行一番梳理，把這些內(nèi)容分別歸納為“紙上、墻上、口上、手上”。具體講，就是把所有作業(yè)崗位的文本歸納在手冊(cè)上，把重要崗位和多人聯(lián)合作業(yè)崗位的手指口述文本歸納在手冊(cè)上，把當(dāng)前工作環(huán)境的總體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體現(xiàn)在紙面上，把班前會(huì)禮儀規(guī)范制定在紙面上，把工程質(zhì)量的要求規(guī)范固定在紙面上，把一般“三違”、重大“三違”和隱患的種類及辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)一次性基本定下來(lái)并體現(xiàn)在書(shū)面上，把全員創(chuàng)新的激勵(lì)措施和評(píng)估辦法制定出來(lái)體現(xiàn)到書(shū)面上，把干部走動(dòng)式管理的基本要求和考核辦法體現(xiàn)在書(shū)面上。所謂“墻上”主要是落實(shí)物品定置化管理，人、機(jī)、料的逐一編碼、關(guān)鍵工器具、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和路線的標(biāo)志以及對(duì)作業(yè)環(huán)境總體說(shuō)明的牌板等掛上墻，把對(duì)全體職工的激勵(lì)和祝福以愿景牌、“全家福”等形式掛上墻。所謂“口”上，就是指全員的崗位描述文本必須熟記熟背，針對(duì)年齡偏大、學(xué)歷較低的可以適當(dāng)降低要求，但關(guān)鍵的工作環(huán)節(jié)和步驟必不可少，必須記背清楚。對(duì)確定的重點(diǎn)崗位和多人聯(lián)合作業(yè)的崗位，在開(kāi)工前和收工后必須執(zhí)行手指口述，在班前會(huì)和作業(yè)間隙必須動(dòng)口說(shuō)出當(dāng)班工作環(huán)境可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。至于報(bào)告制、復(fù)命制，則是紀(jì)律作風(fēng)要求層面的內(nèi)容。所謂落實(shí)在“手”上，是指操作中按章作業(yè)、崗位工作時(shí)嚴(yán)格按照寫(xiě)的說(shuō)、按照說(shuō)的做。“三違”和隱患的根除是要求大家在“三違”的紅線內(nèi)安全作業(yè)，治理完隱患后，在安全的環(huán)境下作業(yè)。全員創(chuàng)新則是要求大家多動(dòng)腦多動(dòng)手實(shí)踐，簡(jiǎn)化生產(chǎn)工序、優(yōu)化生產(chǎn)工藝，解放生產(chǎn)力。至于區(qū)隊(duì)、班組干部的走動(dòng)式管理，主要目的是讓大家真正動(dòng)起來(lái)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。通過(guò)上述的歸納整理，給區(qū)隊(duì)、班組管理者一個(gè)較為清晰的脈絡(luò)，使他們?cè)谀X海里真正與現(xiàn)實(shí)的管理作一對(duì)比，切實(shí)認(rèn)清安全生產(chǎn)精細(xì)化管理是實(shí)實(shí)在在的、科學(xué)有效的、比現(xiàn)有管理模式先進(jìn)的。唯有如此，才會(huì)使他們真正放開(kāi)手腳去實(shí)施精細(xì)化管理。

3實(shí)現(xiàn)閉合管理是必由之路

實(shí)現(xiàn)閉合管理是煤礦班組安全生產(chǎn)精細(xì)化管理有效的必由之路。思想統(tǒng)一了，工作思路理清楚了，接下來(lái)就是真正進(jìn)入實(shí)施的環(huán)節(jié)。上述歸納的4類管理子項(xiàng)，有文本、有口述、有實(shí)踐操作，更有檢查考核。為了把好的思路和方法真正落到實(shí)處，使其管用有效，就應(yīng)該遵循管理的科學(xué)思想，使p（策劃）d（實(shí)施）c（檢查）a（整改）循環(huán)起來(lái)，使管理形成閉環(huán)且逐步上升，提高管理效率。具體的應(yīng)該分以下幾個(gè)步驟：在策劃階段，需要?jiǎng)庸P、動(dòng)手、動(dòng)口、上墻的工作相對(duì)繁雜，但做起來(lái)還相對(duì)容易，難點(diǎn)就在于如何把這些管理要素分類整合，合并相似項(xiàng)和同類項(xiàng)，使管理更加明晰。就拿安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估這一大類來(lái)說(shuō)，在策劃時(shí)要對(duì)當(dāng)前作業(yè)的大環(huán)境做一個(gè)總的評(píng)估報(bào)告。在班前會(huì)上讓當(dāng)班工人對(duì)作業(yè)小環(huán)境自己評(píng)估、自己分析，技術(shù)人員和當(dāng)班班長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)干部等予以補(bǔ)充完善。在作業(yè)前、作業(yè)間隙和作業(yè)后，再對(duì)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境進(jìn)行實(shí)地評(píng)估，針對(duì)隱患予以排除。這樣，就把安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、三三整理和根除隱患這幾項(xiàng)管理要素統(tǒng)籌考慮了。至于實(shí)施階段，嚴(yán)格按照策劃的步驟和規(guī)范的程序去做就可以了。檢查環(huán)節(jié)是工作落實(shí)的重要環(huán)節(jié)，再好的設(shè)計(jì)和策劃都要靠檢查來(lái)評(píng)估其效果。因此，針對(duì)上述4大項(xiàng)管理要素，要分門(mén)別類地制定出考核辦法，在考核的手段上要盡量應(yīng)用電子電信手段，最大程度地節(jié)約紙張和人力。比如說(shuō)工作現(xiàn)場(chǎng)的三三整理，可以由當(dāng)班區(qū)隊(duì)干部現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督班組工人，對(duì)當(dāng)班的環(huán)境、隱患和作業(yè)人員情緒進(jìn)行整理，經(jīng)檢查無(wú)誤后電話報(bào)告區(qū)隊(duì)值班員。對(duì)于下井作業(yè)人員的精神狀態(tài)排查，可以通過(guò)家屬、手機(jī)短信或卡片來(lái)確認(rèn)其是否休息好、是否酗酒、情緒是否良好等。以上的策劃、實(shí)施和檢查環(huán)節(jié)，在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的實(shí)踐后，可以對(duì)其進(jìn)行更進(jìn)一步的優(yōu)化，這就是改進(jìn)環(huán)節(jié)。如此往復(fù)，安全生產(chǎn)精細(xì)化管理一定會(huì)逐年上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全型礦井的步伐就會(huì)邁得更穩(wěn)健一些。

4結(jié)語(yǔ)

新的科學(xué)的管理理念和方法要在煤礦區(qū)隊(duì)、班組生根發(fā)芽，必須從區(qū)隊(duì)、班組干部和工人的實(shí)際出發(fā)，在思想上、思路上、方法上多替他們考慮，沉下身子幫助他們，使其管理從粗放逐步過(guò)渡到科學(xué)，過(guò)渡到精細(xì)。只有這樣，安全生產(chǎn)精細(xì)化管理的最初愿望才能得以實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

年度工作計(jì)劃細(xì)化到月 精細(xì)化管理工作計(jì)劃篇八

（二）市場(chǎng)細(xì)化加劇和目標(biāo)市場(chǎng)模糊化。

（三）全方位營(yíng)銷的興起，使得人人都需進(jìn)行營(yíng)銷。

要建立并維持良好的客戶關(guān)系，就要把客戶引入商業(yè)銀行服務(wù)（產(chǎn)品）的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)以及銷售的各個(gè)過(guò)程。商業(yè)銀行要想在行業(yè)中取得顯著的地位，就必須樹(shù)立全方位營(yíng)銷的思想，時(shí)時(shí)想到自己在進(jìn)行營(yíng)銷，工程師和開(kāi)發(fā)人員若想扮演好營(yíng)銷代表的角色，就必須明確自己該開(kāi)發(fā)什么，進(jìn)行什么革新，如何調(diào)和產(chǎn)品及現(xiàn)有的顧客系統(tǒng)，毫無(wú)疑問(wèn)，如今的生產(chǎn)活動(dòng)也在進(jìn)行營(yíng)銷。

三、商業(yè)銀行實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略的措施

第一，國(guó)有商業(yè)銀行要建立一種支持性的企業(yè)文化。關(guān)系營(yíng)銷代表改變傳統(tǒng)的資金交易方式的一個(gè)范例。交易范例的轉(zhuǎn)移不可避免地對(duì)現(xiàn)行的企業(yè)文化造成威脅，勢(shì)必要求改變現(xiàn)行的企業(yè)文化。關(guān)系營(yíng)銷具有銀行和客戶之間共同合作和相互依賴的特征。在關(guān)系營(yíng)銷下，商業(yè)銀行要徹底改變坐商作風(fēng)，客戶經(jīng)理要轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理人員，客戶的保持很可能會(huì)比客戶爭(zhēng)取授予更高的獎(jiǎng)勵(lì)；在銀行管理層會(huì)議上，客戶滿意數(shù)據(jù)將會(huì)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)受到同樣的關(guān)注；銀行行長(zhǎng)將不僅僅與部門(mén)經(jīng)理在一起研究討論發(fā)展戰(zhàn)略，更要注意協(xié)調(diào)與客戶、政府部門(mén)、銀行同業(yè)等之間的關(guān)系。

第二、強(qiáng)化和重視內(nèi)部營(yíng)銷。內(nèi)部營(yíng)銷的目標(biāo)是使銀行員工轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷的新視野，促進(jìn)新的企業(yè)文化的發(fā)展，使銀行員工相信引入關(guān)系營(yíng)銷是明智的，激勵(lì)員工開(kāi)發(fā)和執(zhí)行關(guān)系營(yíng)銷策略。內(nèi)部市場(chǎng)的期望和需要必須得到滿足。除非恰當(dāng)?shù)刈龊眠@一點(diǎn)，銀行在其最終外部市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)成功將會(huì)受到危害。如果銀行不能夠滿足內(nèi)部員工的需要，那么銀行員工將不能夠與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。第三，理解顧客期望。國(guó)有商業(yè)銀行要整和內(nèi)部客戶信息資源，建立統(tǒng)一的共享的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。過(guò)去由于商業(yè)銀行不完備的營(yíng)銷信息系統(tǒng)、過(guò)多的管理中間層次以及溝通困難等，銀行管理部門(mén)對(duì)于客戶期望并非總是有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。銀行前臺(tái)和客戶經(jīng)理要注意持續(xù)收集客戶信息，注意客戶信息的轉(zhuǎn)變。進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，流程標(biāo)準(zhǔn)化能夠讓企業(yè)和客戶整合及共享商業(yè)信息以順應(yīng)最新規(guī)則，在沒(méi)有重大問(wèn)題和耽擱的情況下實(shí)現(xiàn)兼并，并為客戶提供更快更好的一對(duì)一的服務(wù)。通過(guò)流水線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，銀行可以處理更多的客戶量和交易量。并及時(shí)更好地了解客戶的需求和趨勢(shì)，并為滿足這些需求定位新的服務(wù)。盡量了解到單個(gè)客戶的需要和愿望，提供并使服務(wù)個(gè)性化和人格化，來(lái)增加銀行與客戶的社會(huì)聯(lián)系。商業(yè)銀行可利用基于數(shù)據(jù)庫(kù)支持的客戶流失警示系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)客戶歷史交易行為的觀察和分析,賦予客戶數(shù)據(jù)庫(kù)警示客戶異常交易行為的功能。客戶數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)自動(dòng)監(jiān)視客戶的交易資料,對(duì)客戶的潛在流失跡象做出警示。

以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)抓好銀行黨建

學(xué)說(shuō)的豐富和發(fā)展，具有重大而深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。“三個(gè)代表”重要思想，不僅是新世紀(jì)全面加強(qiáng)黨的建設(shè)的偉大綱領(lǐng)，也是我們銀行工作的行動(dòng)指南。當(dāng)前，我們要從鞏固黨的執(zhí)政地位和^v^基礎(chǔ)的高度出發(fā)，繼續(xù)堅(jiān)持黨的基本路線，通過(guò)抓好銀行黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的保障作用，把“三個(gè)代表”重要思想貫徹到辦好銀行的實(shí)踐中。在抓好黨建、辦好銀行的過(guò)程中，我們按照“三個(gè)代表”的要求，對(duì)開(kāi)發(fā)銀行的改革發(fā)展歷程進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)思考，對(duì)開(kāi)發(fā)銀行落實(shí)“三個(gè)代表”的重要責(zé)任和具體實(shí)現(xiàn)形式有了更清晰的認(rèn)識(shí)。“十五”期間，我們要繼續(xù)深化改革，加快與國(guó)際接軌，把開(kāi)發(fā)銀行提升到國(guó)際一流水平。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。在人員構(gòu)成上，以大項(xiàng)目融資、貸款、投資、資本運(yùn)作為中心進(jìn)行優(yōu)化，把開(kāi)發(fā)銀行辦成知識(shí)銀行、專家銀行。在積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外人才的同時(shí)，組織多種形式的技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高人員的整體素質(zhì)。

三、抓好黨建是辦好銀行的根本保障

抓不好，銀行就辦不好。反之，銀行辦不好，就說(shuō)明黨建工作沒(méi)有抓住關(guān)鍵和重點(diǎn)，沒(méi)有達(dá)到目的。抓好黨建，辦好銀行，體現(xiàn)了“兩手抓，兩手都要硬”的原則，我們要繼續(xù)探索新時(shí)期黨建工作的新路子。今年我行將在制度、業(yè)績(jī)等指標(biāo)達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)思想、班子、隊(duì)伍和黨建工作的達(dá)標(biāo)。

一是以提高政治素質(zhì)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)。以強(qiáng)化理想信念為首要任務(wù)，提高廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)和群眾意識(shí)。要鞏固“三講”教育的成果，加強(qiáng)政治思想建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持用政治理論武裝全體黨員干部，對(duì)黨的宗旨、路線等基本問(wèn)題，要做到明辨是非、堅(jiān)持原則。完善學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)落實(shí)和檢查，倡導(dǎo)“真學(xué)，深思，活用”的風(fēng)氣。著力培養(yǎng)一大批懂政策、守規(guī)矩、通技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的高素質(zhì)新型人才。

二是以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)組織建設(shè)。我們?cè)谛刨J體制改革中，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，突出抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立健全了基層黨組織，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了組織保障。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，要體現(xiàn)“三個(gè)代表”的要求。在堅(jiān)持干部“四化”方針的同時(shí)，要按照“雙肩挑”的要求，配備的干部在黨務(wù)、業(yè)務(wù)方面都要能勝任，所有的領(lǐng)導(dǎo)崗位都要實(shí)行“一崗雙責(zé)”。^v^同志多次告誡全黨，“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。我們必須把黨的組織建設(shè)落實(shí)到基層，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

三是以完善監(jiān)督機(jī)制為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，是一個(gè)重大的政治問(wèn)題，是黨性觀念的實(shí)際體現(xiàn)。幾年來(lái)，我行黨委按照中央要求，加強(qiáng)教育整頓，黨員干部隊(duì)伍的精神面貌發(fā)生了深刻變化。在這個(gè)基礎(chǔ)上，必須把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，對(duì)照“三個(gè)代表”的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng)的教育整頓，發(fā)揚(yáng)清正廉潔、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)，制度是保證，監(jiān)督是關(guān)鍵。要改變過(guò)去“不失大原則，不出大問(wèn)題”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)定量考核，接受群眾評(píng)議，實(shí)行全方位監(jiān)督，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。今年我們成立了九個(gè)黨建巡視組，以政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和完善監(jiān)督機(jī)制為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。

總之，只要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，發(fā)揮黨建工作的保證作用，勇于改革和創(chuàng)新，就能夠把銀行辦好。我們要把抓好黨建、辦好銀行作為貫徹“三個(gè)代表”思想的根本性措施，把黨建工作滲透到開(kāi)發(fā)銀行業(yè)務(wù)工作的每一個(gè)崗位，每一名員工。通過(guò)黨建工作，把全行同志的思想統(tǒng)一到“三個(gè)代表”的思想上來(lái)，統(tǒng)一到辦好銀行這個(gè)共同的目標(biāo)上來(lái)，把國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行辦成國(guó)際一流水平的銀行，真正發(fā)揮銀行對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，真正體現(xiàn)金融在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的核心作用。

在公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，外資銀行與中資銀行各有長(zhǎng)短。可以看出，外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：以利潤(rùn)最大化為中心目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分利用有效資源，采取“挖人才，爭(zhēng)客戶，搶市場(chǎng)”等方式，通過(guò)高投入、信息科技、管理技術(shù)、激勵(lì)機(jī)制等手段；逐步擠占中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)。

客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)也將成為中外資銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。銀行的利潤(rùn)主要來(lái)自于優(yōu)質(zhì)客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)銀行業(yè)60％的利潤(rùn)來(lái)自于10％的優(yōu)質(zhì)客戶。外資銀行不僅在信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量上比中資銀行高出一籌，而且大多實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，與嚴(yán)格分業(yè)經(jīng)營(yíng)的中資銀行相比，可以為客戶提供更為全面和多元化的金融服務(wù)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶具有強(qiáng)大的吸引力。加入世貿(mào)組織后，外資銀行首先會(huì)在金融服務(wù)方面打開(kāi)突破口，利用其在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、金融創(chuàng)新、服務(wù)水平及經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)，與中資銀行爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶群。目前外資銀行主要服務(wù)對(duì)象是生產(chǎn)型的三資企業(yè)，入世后，隨著外資銀行服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)尤其是有進(jìn)出口權(quán)的生產(chǎn)型企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、潛力廣闊的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)以及外商投資企業(yè)(尤其是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司)等，將會(huì)成為外資銀行重點(diǎn)爭(zhēng)奪的對(duì)象。