總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認識。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
政企工作匯報 政企交流工作總結(jié)篇一
摘要：高校舉辦大型學(xué)術(shù)會議是開展學(xué)術(shù)探討和加強學(xué)術(shù)交流的平臺，對于高等教育的發(fā)展具有特別重要的意義，筆者結(jié)合南京醫(yī)科大學(xué)的實際就高校大型學(xué)術(shù)會議的組織管理經(jīng)驗方面加以討論。
關(guān)鍵詞：高校；學(xué)術(shù)會議；會議籌備；組織管理
學(xué)術(shù)會議是百家爭鳴、百花齊放的交流平臺，與會者能夠在此平臺發(fā)表理論和科研成果，追求同行認可，提升自己的價值，了解一流科學(xué)家最近的研究動向和最新的科研趨勢。高校舉辦大型學(xué)術(shù)會議是高等院校學(xué)科建設(shè)的重要組成部分。由于高校大型學(xué)術(shù)會議的會務(wù)工作煩瑣、復(fù)雜，組織者必須對會議工作進行精心細致的籌備，才能提高學(xué)術(shù)會議的質(zhì)量，從而最終圓滿、成功地舉辦大型學(xué)術(shù)會議。該文結(jié)合筆者自身工作的經(jīng)驗總結(jié)就高校大型學(xué)術(shù)會議的組織管理方面加以討論。
一、大型學(xué)術(shù)會議前期籌備階段
1.會議籌備工作組的成立。建立會議籌備工作組、收集會議相關(guān)資料和信息是會議組織工作的最首要任務(wù)。組織者往往還要派工作組實地考察會議現(xiàn)場進行實際調(diào)研，獲得感性認識和辦會啟發(fā)。其次，要建立會議學(xué)術(shù)委員會、組織工作委員會和會議秘書處等組織機構(gòu)，對會議的各項工作進行分工落實和管理；對會議整體進行時間性劃分，計劃各項工作的階段進度；對會議的總費用支出進行預(yù)算和分配管理。會議秘書處的設(shè)置是保障會議順利舉辦的關(guān)鍵，其中應(yīng)有1～2人具有與會議主題相關(guān)的專業(yè)背景知識。秘書處人員結(jié)構(gòu)應(yīng)合理安排、分工明確。一般而言，秘書長負責(zé)統(tǒng)籌安排會議的各項工作，可下設(shè)會議學(xué)術(shù)秘書組、財務(wù)管理組、會務(wù)管理組等分支小組進行分級管理和協(xié)同工作。會議籌備工作組必須定期召開工作會議，及時通報并商討各項籌備工作的進展與階段目標。
2.學(xué)術(shù)會議的主題。選好學(xué)術(shù)會議主題是會議成功的重要因素，會議中的所有內(nèi)容都是緊密圍繞會議主題開展的。高校主辦的學(xué)術(shù)性會議是根據(jù)自身所涉學(xué)術(shù)領(lǐng)域來細分會議主題的。以醫(yī)學(xué)為例，其分為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等種類，這種分類，導(dǎo)引了醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)性會議主題與內(nèi)容的細分。當然，學(xué)術(shù)會議的主題在一定程度上是需要創(chuàng)新的，但這種創(chuàng)新不能脫離主辦方所涉的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。為確保學(xué)術(shù)會議的質(zhì)量，學(xué)術(shù)委員會可針對調(diào)查反饋的信息進行篩選，提出學(xué)術(shù)會議的總體構(gòu)想，討論當前的熱點或焦點問題，并進一步確定會議學(xué)術(shù)內(nèi)容和主題。
二、會議組織階段
會議組織階段工作是非常重要而煩瑣的，在做好籌備工作的基礎(chǔ)上，要對會議期間的每一個環(huán)節(jié)進行精心組織和科學(xué)管理。
三、學(xué)術(shù)會議論文集及相關(guān)材料制作階段
政企工作匯報 政企交流工作總結(jié)篇二
1.調(diào)整權(quán)責(zé)清單。按照《x市x區(qū)“制度建設(shè)年”行動領(lǐng)導(dǎo)工作小組辦公室關(guān)于印發(fā)x市x區(qū)權(quán)責(zé)清單編制調(diào)整工作方案的通知》（x制建辦[20xx]x號）文件要求，參照市商務(wù)局、市金融發(fā)展局、市投資促進局等單位權(quán)責(zé)清單的調(diào)整，區(qū)委、區(qū)政府核定“三定”方案《x市x區(qū)商務(wù)和金融發(fā)展局職能配置、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》，我局（委、辦）承擔(dān)主要職責(zé)共x項，經(jīng)梳理，深化細化具體工作事項共x項，與相關(guān)部門的職責(zé)邊界共x項，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及我局（委、辦）主要職責(zé)，結(jié)合工作實際，制定事中事后監(jiān)管制度共x項，確定我局（委、辦）公共服務(wù)事項共x項。
2.明晰職責(zé)邊界。對本單位與其他部門（單位）共同完成的職責(zé)事項，例如再生資源回收管理、洗滌業(yè)經(jīng)營者備案登記等，發(fā)函詢求其他局的意見，并根據(jù)函復(fù)意見，明確履職邊界。
3.規(guī)范文件清理。認真清理局內(nèi)制定的規(guī)范性文件，對全局現(xiàn)有制度進行一次全面、系統(tǒng)地清理和審查，找出本局在制度建設(shè)方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，查找現(xiàn)行規(guī)章制度、工作流程中存在的監(jiān)管漏洞。目前已經(jīng)梳理出六項制度文件，其中內(nèi)部管理制度三項、對外行權(quán)制度三項。
（二）“查堵點破難題促發(fā)展”工作
1.夜間經(jīng)濟工作
為貫徹落實市委、市政府關(guān)于繁榮夜間經(jīng)濟的工作部署，切實增強夜間經(jīng)濟對區(qū)域經(jīng)濟的拉動作用，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)、政策推動、市場運作和企業(yè)主體作用，將中心x美食街打造成為x品牌形象，促進我區(qū)夜間經(jīng)濟健康發(fā)展。中心x商業(yè)美食街已于x月x日晚開業(yè)，當日進駐中心x美食街的攤位共計x家，促進就業(yè)x人，線上線下總?cè)肆髁考sx萬人次，日營業(yè)額約x萬元。目前正常運營日均人流量約x千人次。引進當?shù)財偽唬赢數(shù)鼐用窈腿裏o船只失業(yè)漁民就業(yè)，讓美食街不光賣食物，還銷售干貨、小商品等，將美食街打造成為x夜間經(jīng)濟的一張名片。
2.建設(shè)x加油站
為解決x片區(qū)當?shù)鼐用窦捌髽I(yè)加油困難的問題，我局正在與中石油公司、x村委會進行溝通，在x片區(qū)修建一個加油站，目前區(qū)政府已與中石油簽訂了框架協(xié)議。
3.建設(shè)公益性平價攤位
（1）為落實“菜籃子”工程，穩(wěn)定物價，我局配合區(qū)發(fā)改委打造公益性平價攤位，其中：x中心農(nóng)貿(mào)市場正在建x個、南濱農(nóng)貿(mào)市場已建成x個、港門農(nóng)貿(mào)市場已建成x個。
（2）為落實“菜籃子”工程，穩(wěn)定物價，我局現(xiàn)已在x區(qū)四家農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)共安裝了x臺電子秤，超額完成了市里要求的電子秤鋪設(shè)任務(wù)。其中x中心農(nóng)貿(mào)市場鋪設(shè)x臺電子秤，x臺公益性攤位電子秤。南濱農(nóng)貿(mào)市場x臺電子秤，x臺公益性攤位電子秤。港門綜合農(nóng)貿(mào)市場x臺電子秤，x臺公益性攤位電子秤。x農(nóng)貿(mào)市場x臺電子秤。
（三）黨建方面工作
20xx年黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，我局支部注重強化政治意識，抬高政治站位，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進，認真抓好集中學(xué)習(xí)、黨課輔導(dǎo)、研討交流、實踐活動等規(guī)定動作落實，進一步夯實明理、增信、崇德、力行的思想根基。圍繞黨史學(xué)習(xí)教育突出學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，注重融入日常、抓在經(jīng)常。加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，牢固樹立“四個意識”、增強“四個自信”、做到“兩個維護”，工作中把^v^員的理想信念和宗旨意識放在第一位。確立終身學(xué)習(xí)的觀念，提高自己的知識水平和政治思想修養(yǎng)，時刻同^v^保持一致。
黨史學(xué)習(xí)教育貫穿20xx年全年，從^v^召開動員大會開始到“七一”慶祝中國^v^成立100周年大會，認真學(xué)習(xí)貫徹^v^^v^在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話精神，以全面學(xué)習(xí)黨史為重點，深入了解黨的百年奮斗史，深化對馬克思主義中國化成果特別是^v^新時代中國特色社會主義思想的理解。從“七一”慶祝中國^v^成立100周年大會到^v^召開總結(jié)大會，重點學(xué)習(xí)^v^^v^在慶祝建黨100周年大會上的重要講話精神，并以此為指導(dǎo)不斷深化對黨的歷史的系統(tǒng)把握，繼承傳統(tǒng)、立足當前、開創(chuàng)未來。第一階段為20xx年x月前，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九屆五中全會、^v^和全國脫貧攻堅總結(jié)表彰大會精神，展示“十三五”時期發(fā)展的輝煌成就，宣傳“十四五”時期發(fā)展的美好前景。第二階段為20xx年x月至年底，六七月間形成高潮。圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹^v^^v^在慶祝中國^v^成立100周年大會上的重要講話精神、^v^正式宣布我國全面建成小康社會等，并組織開展主題突出、特色鮮明的群眾性主題活動。
（四）疫情防控工作
為推進我區(qū)新冠疫苗接種工作進度，落實新冠病毒疫苗“應(yīng)接盡接”的策略，營造全民接種、構(gòu)建全民免疫屏障的良好社會氛圍，我局制定了局內(nèi)預(yù)防新冠肺炎疫情工作方案，并要求局內(nèi)人員認真落實工作。我局宣傳發(fā)動完成農(nóng)貿(mào)市場、超市、加油站、銀行工作人員的疫苗接種工作，區(qū)內(nèi)x個市場注射疫苗人數(shù)為x人，第一針接種人數(shù)x人，接種率x%，第二針接種率x人，接種率x%；區(qū)內(nèi)x個超市注射疫苗人數(shù)為x人，第一針接種人數(shù)x人，接種率x%，第二針接種人數(shù)x人，接種率x%；銀行和加油站接種疫苗人數(shù)為x人，第一針接種人數(shù)x人，接種率x%，第二針接種人數(shù)為x人，接種率x%，除懷孕、腫瘤等特殊情況外，均已接種完畢，并定期安排市場、超市的從業(yè)人員接受核酸檢測。每周按時去各市場及超市進行疫情防控工作督查，有問題整改的及時匯總并上報至區(qū)疫情防控指揮部。召集各市場超市管理方開疫情防控會議，安排各市場超市的核酸檢測任務(wù)，及時與區(qū)疫情防控指揮部核對未做核酸檢測的人員名單，再進行督促和整改。
（五）創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作
共整改管轄市場創(chuàng)文x件工單，完成整改x件，未完成x件，完成率x%，鞏衛(wèi)工單x個，完成整改x件，未整改x件，完成率x%，其中港門綜合農(nóng)貿(mào)市場整改工單x個、x市場x個、活禽市場x個、x市場x個、x花園臨時市場x個、創(chuàng)意臨時市場x個、果蔬批發(fā)市場x個、x市場x個。
在鞏固衛(wèi)生城市期間，對x區(qū)內(nèi)的市場進行整改：（1）x中心農(nóng)貿(mào)市場增加百葉窗、防臭蓋板，清理垃圾屋區(qū)域，全面升級改造公共廁所，整治銷售攤位。（2）城東活禽市場進行全面的升級改造。包括搬移屠宰區(qū)（屠宰區(qū)和銷售區(qū)間隔x米以上）、完善市場管理制度、增設(shè)市場分區(qū)引導(dǎo)牌、活禽實行上籠處理。（3）x花園臨時市場公廁升級改造，并更換市場攤位玻璃。（4）重新規(guī)劃港門綜合農(nóng)貿(mào)市場門前商鋪。（5）x各農(nóng)貿(mào)市場入口處增設(shè)市場平面導(dǎo)購圖。（6）關(guān)閉環(huán)保不達標、鞏衛(wèi)不達標、規(guī)劃不達標的中心漁港臨時市場，將中心漁港配套市場中心漁港碼上鮮海鮮市場投入使用。此外，整改市鞏衛(wèi)督查組和區(qū)鞏衛(wèi)督查組下發(fā)的工單問題x個，整改率x%。
（六）垃圾分類工作
局內(nèi)召開垃圾分類學(xué)習(xí)會議x次，組織農(nóng)貿(mào)市場開展垃圾分類宣傳活動x次，局內(nèi)召開垃圾分類學(xué)習(xí)會議x次，給農(nóng)貿(mào)市場攤主發(fā)放垃圾分類宣傳折頁x個，垃圾分類指示圖x張，整改垃圾分類督導(dǎo)工單x余件。目前各農(nóng)貿(mào)市場均配備垃圾分類桶以及至少一名督導(dǎo)員。
（七）項目規(guī)劃工作
1.商業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃
政企工作匯報 政企交流工作總結(jié)篇三
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少.寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。
在為期近一個月的實習(xí)期間，我有幸能在政企部門實習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于2000年。因機構(gòu)調(diào)整于2007年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作。現(xiàn)有1214家單位。
實習(xí)的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常..由方案.范文庫;為您搜;集整理^的開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民-意，而且都是在加班的時間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節(jié)，很多平時上課學(xué)不到的知識搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫為您搜.集整理_的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫為您搜.集整理_才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難轉(zhuǎn)自：.com題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學(xué)生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常..由方案.范文庫;為您搜;集整理^通情達理的，非常..由方案.范文庫;為您搜;集整理^成功!通過向同事學(xué)習(xí)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。
剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的知識搜集整有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常..由方案.范文庫;為您搜;集整理^的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應(yīng)允。
實習(xí)中我總結(jié)了一點小小的經(jīng)驗，這一點對我的作用很大。
一、那就是在實習(xí)期間一定要記得實習(xí)期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因為你不是獨一無二的。
三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。
政企工作匯報 政企交流工作總結(jié)篇四
“認真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”是今年為自己設(shè)定的關(guān)鍵詞。我總是用具體的工作表現(xiàn)來解釋這些話的真諦，用自己的實際行動證明自己可以做得更好！
回顧我年初總結(jié)時的“誓言”，有點欣慰，也有點惋惜。當然，隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我看到的更多的是對濱海人身保險未來的憧憬和期待。
沒有積累的步驟，你走不了幾千英里。在過去的一年里，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐中暴露了一些問題。雖然遇到了很多障礙，但也獲得了很多磨練的機會。這些機會對我來說是切實有效的。
有了這些必不可少的經(jīng)歷，比起去年的業(yè)務(wù)水平，工作時明顯會感覺更舒服，效率更高。其實所謂事半功倍，所謂積少成多，就是每天盡可能多的積累進步。即使是一些“瑣碎”的細節(jié)，隨著時間的推移，也將是一筆財富，可以極大地幫助工作。要明白專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別在于那些看似無關(guān)緊要，實則至關(guān)重要的區(qū)別。
這是我從今年下半年開始，經(jīng)歷最深，受益最大的一次小經(jīng)歷。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的座右銘，在不斷改進和細化工作的同時，通過理論和實踐的結(jié)合進一步充實自己，從技術(shù)層面提升自己的商業(yè)潛力。
“更進一步”。在這20年里，我一定要以新的姿態(tài)、新的面貌努力工作，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決開好頭，為鹽城太平洋保險平穩(wěn)、快速、高效的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
政企工作匯報 政企交流工作總結(jié)篇五
我作為廣東郵電人才的電信政企vpn服務(wù)經(jīng)理，在中國電信****區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個月了。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類行業(yè)組的同濟區(qū)域小組中工作。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我這個新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對我的肯定和關(guān)心。我為能有機會成為這里的一份子而感到十分榮幸。
這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我努力，展開各方面工作。現(xiàn)將我2016年的工作情況作以下總結(jié)。
主要的工作是圍繞下面幾方面展開：
1、協(xié)助客戶經(jīng)理開展vpn群決策關(guān)鍵人的營銷維系服務(wù)工作。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個性化服務(wù)、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等。
2、協(xié)助客戶經(jīng)理開展vpn群的售中工作。包括：客戶員工業(yè)務(wù)辦理資料的收集、處理；vpn客戶使用手冊的優(yōu)化調(diào)整；vpn群的客戶交付；vpn用戶的電信業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)等。
3、負責(zé)vpn群的價值提升，開展增量營銷。包括：vpn新用戶的主動拓展以及攬裝；vpn用戶的套餐行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)推薦、流量經(jīng)營等，促進收入提升。
4、開展vpn群的主動關(guān)懷維系。包括：采集vpn群的競爭信息并及時向客戶經(jīng)理反饋；有計劃的開展vpn協(xié)議到期續(xù)約準備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開展合同續(xù)約；vpn用戶套餐到期主動維系；群內(nèi)批量用戶消費異常的預(yù)警維系；vpn用戶的節(jié)日問候、短信關(guān)懷；vpn群的欠費追繳；其他有利于存量保持的關(guān)懷活動。
5、負責(zé)vpn群的日常服務(wù)。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、賬務(wù)、故障處理等；推廣網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳等自助服務(wù)工具，指導(dǎo)群內(nèi)用戶應(yīng)用。
為了以后更好地展開工作，我認為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：
1、保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認真完成本職工作。在工作中，要嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，()創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。
3、要樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。心系客戶，想之所想，急之所急，客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展始終要作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著更快、更高、更強方向邁進，突破，沒有終點。