總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
工作總結了篇一
一、經營業績
1、負債業務:截至11月底,我行全口徑存款時點達到60978萬元,較年初增長2358萬元,其中對公存款余額達28614萬元,較年初增長1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,其中對公存款日均已浮出水面,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。
2、資產業務:截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增 萬元。9月底,我行向**項目成功營銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元,為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元,資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元,手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務:今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計中間業務收入達172萬元,比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元,以及國際結售匯收入2800元,開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元,基金1300萬元,信托280萬元,各類保險25萬元,理財產品中間業務收入達到**萬元。
4、國際業務:今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業,我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元,國際結算量達到71.71萬元。11月,經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業務培訓,懸掛宣傳條幅進行業務推介,并在較短的時間內開始辦理業務,為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務:為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底,我行共發展企業網銀客戶14戶,個人網銀273戶,callcenter簽約287戶,網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面:2005年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績,實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準備,組織有序,與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力,提高經營水平
在2005年的工作中,**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標,以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據,對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產品,合理調配人員,達到提高經營水平的目的`。今年,我行充分認識到省行理財中心的潛力,通過與省分行個人客戶部的多次溝通,利用理財中心的優美環境,開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的業務發展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護,小額客戶由前臺通過優質服務進行維護,要求每天專人統計余額變動,大額進出情況,并調查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網,如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理,客戶經理負責上門走訪維護,并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%,存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理,開辟vip客戶專區,篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段,發現并留住高端客戶,從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理,提高支行管理水平
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匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉,績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性,5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法,由于激勵約束有力,使客戶經理充分發揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔行內大客戶的維護工作,我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量,防范資金風險
今年,面對dcc上線、員工業務水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關,要求員工提高核算質量,積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴把關,使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓,提高員工業務水平和綜合素質。
今年,我行加大了培養優秀人才的力度,把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開:1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,如每次由3名員工做講師進行背課,使每個人既是學生又是講師,收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動,推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎,是第一要事。對外我行密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內簽訂職工聯保責任書,員工思想動態調查報告。設立專職稽核員,對帳務全程監控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業務發展。
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工作總結了篇二
隨著經濟的快速發展和社會需求的不斷增加,社會治理也面臨著新的挑戰和壓力。為了更好地滿足人們的日常生活需求和維護社會穩定,我市近年來推行了網格工作,通過將城市劃分為一個個網格,利用現代化信息技術手段,形成了一套有機的社會治理體系。在我參與網格工作的實踐中,我深刻體會到了它的重要性和作用。下面我就網格工作進行一番總結和心得體會。
首先,網格工作的最大價值在于它能夠實現信息共享和協同辦公的目標。傳統的社會治理模式中,信息的共享和協同辦公常常存在著許多障礙。而網格工作通過引入信息技術手段,打破了信息孤島的壁壘,使得各個部門和單位可以實時共享信息,形成了更高效的工作協同。比如,在城市網格中,我們可以及時將街道巡查信息、社區安全信息、環境保護信息等交流分享,讓每個單位了解到最新的情況,從而更好地開展工作。
其次,網格工作的制度機制是其成功實施的保障。網格工作將城市劃分為多個網格,每個網格配備專門的網格員,負責網格內的各項工作。這一制度機制的最大優勢在于它強調了主動服務和問題解決的能力,真正把服務對象的需求放在首位。網格員通過不同的方式和手段,主動了解群眾的訴求和問題,及時跟進解決,提高了問題的反映和解決效率。同時,網格員還承擔著安全保衛、信息采集、政策宣傳等多種職責,將工作的綜合性和全局性充分發揮出來,為社會治理提供了全方位的支撐。
再次,網格工作的有效推行需要廣泛的社會參與和支持。作為一種全員參與的社會治理方式,網格工作需要廣大市民、組織和企業的積極參與和支持。只有當社會各界共同努力、形成合力,才能真正實現網格工作在社會治理中的優勢和效應。在我市的實踐中,我們廣泛開展了網格工作宣傳和培訓,加強了網格員的專業素養和服務能力,同時也加大了對廣大市民的號召力和吸引力,讓大家都積極參與到網格工作中來。通過大家的共同努力,我們取得了初步的成效,但仍需要不斷加強和改進。
最后,我認為網格工作不僅是一種社會治理方式,更是一種思維方式和工作態度的轉變。在網格工作中,我們要摒棄過去的行政管理思維,轉變為服務群眾、解決問題的思維模式。我們要主動了解群眾的需求和意見,及時解決問題,以問題為導向,不斷改進工作方式和方法,不斷提高工作效率和質量。這種思維方式和工作態度的轉變,應該貫穿于社會治理的方方面面,不僅是網格工作的要求,更是社會治理發展的需要。
總之,網格工作在推動社會治理現代化進程中發揮了重要的作用。在這個過程中,我們切實感受到了信息共享、協同辦公、制度機制、社會參與和思維方式的重要性和價值。通過不斷總結和改進,我們相信網格工作在我市的實踐中會越來越好,為我們社會治理的現代化做出更大的貢獻。
工作總結了篇三
一、認真學習,落實責任,促進了廉政建設工作的順利開展。
按照我局黨風廉政建設工作會議的要求,把全局的責任進行分解,把廉政建設的責任和要求落實到每個水務人員身上,明確了每個工作人員的職責要求,做到了責任明確、任務明確、要求明確,促進了廉政建設工作的順利開展。同時落實,同時檢查,同時考核,促進了各項工作的順利進行。
二、積極開展“學黨章、守紀律、轉作風”專題教育活動及貫徹落實“八項規定”情況。
開展“學黨章、守紀律,轉作風”專題教育活動以來,水務局堅持貫徹落實黨的十八大精神,切實加強黨的紀律作風建設,以開展“學黨章、守紀律、轉作風”專題教育活動為主線,結合工作實際,圍繞中心,服務大局,全面推進支部思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設,不斷提高支部黨員的素質和工作效率,為全面完成機關各項工作任務提供堅強有力的思想保障和組織保證。
為認真貫徹落實中央八項規定以及縣委、縣政府關于加強作風建設的相關精神,我局結合水務工作實際,嚴格對照規定要求,認真組織全局干部職工學習文件精神,相繼出臺了各項規章制度,用實際行動來轉變干部作風,堅持以抓作風建設促進各項工作的開展,并取得了明顯的成效。
三、認真執行黨員領導干部廉政準則、“八項規定”,規范了工作程序。
為認真落實廉政建設的各項規定,我們堅持把各項工作與廉政建設相結合,嚴格遵守黨務會議制度,凡涉及重大或較大問題,在匯報縣領導的基礎上,都在黨務會議上經過充分的醞釀后再做決定,從而規范了工作程序,確保了黨風廉政建設落到了實處。在開展重點監察和專項整治過程前,都先召開會議,強調和安排廉政建設工作,要求嚴格遵守“八項規定”,嚴格遵守政務大廳的辦事流程,不越級或越權受理,不違反工作程序,從而保證了各項工作的順利進行,在具體工作中做到了廉潔執法,公正執法,嚴格執法。
四、嚴格執行“一崗雙責”制度,把廉政建設責任制落實到具體人和具體工作中。
強化組織領導,明抓責任,落實一崗雙責,每個水利人員既對所分管的具體業務負責,也對廉政建設負責,不論是分管領導、股室負責人還是一般人員,都強調“一崗雙責”和廉政建設的重要性。主要負責人在反腐倡廉建設中始終做到重點工作親自部署,重要工程親自過問、重點環節親自協調、重大案件親自督促督辦。
五、開展經常性的黨風黨紀政紀教育,增強了每個黨員干部和監察人員廉潔自律的自覺性。
通過開展警示教育活動,觀看廉政建設警示教育片,接受正反兩方面的教育,使我局全體干部職工樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀,有力的推動了黨風廉政建設工作。通過學習,大家都認識到,只有時時用黨紀國法約束自己,時時加強世界觀、人生觀和價值觀的改造,加強黨性修養,不斷增強自律意識和拒腐防變能力,從點點滴滴嚴格要求自己,才能從思想深處構筑反腐倡廉和道德意識的防線,真正做好廉政建設工作。
六、認真開展了懲治和預防腐敗體系建設,構筑了拒腐防變的防線。
對照我局建立健全懲治和預防腐敗體系工作規劃和局監察室2014年黨風廉政建設主要任務及分工的具體要求,認真貫徹落實了“八項規定”、,嚴格落實黨風廉政責任制,全體干部職工做到了依法行政,公正執法,有效的構筑了拒腐防變的防線。
當前和今后一個時期,水利建設投資大、項目多、戰線長、覆蓋廣,強化水利系統各級干部職工廉潔自律意識是非常重要的,要進一步完善小型水利建設中的廉政風險防范機制,強化源頭治理,強化權力運行監督制約,強化關口前移,嚴格基建程序,完善各項制度。
七、嚴格執行廉政建設的各項規定,保證了用水許可證的審核發放工作順利進行。
在審查頒發用水許可證工作中,我們始終堅持了嚴格審查資料,由水資辦和紀檢監察室分頭把關,共同會審,并經局領導組織進行現場驗收,驗收合格后,經局領導研究決定后同意后頒發證件。發證工作嚴格遵守政務大廳工作流程,做到了公開、公正、廉潔、高效,沒有發生違反規定的事例和行為。
八、赴下身子全面完成各項目標任務
(一)、預計今年解決3.3373萬人飲水安全,超出州達目標任務的317%,全縣累計達32.3973萬人農村飲水安全。
(二)、新增有效灌溉面積2.469萬畝(超出州下達任務252%),恢復灌溉面積1.635萬畝,改善灌溉面積1.57萬畝,新增補充灌溉面積0.43萬畝,全縣有效灌溉面積達到20.524萬畝。
(三)、新增節水灌溉面積1.428萬畝(超出州下達目標任務42%),新增蓄引提水能力621.5萬方,新增節水能力70萬方。節水灌溉面積達到10.153萬畝。
(四)、全年預計水產品產量1070噸(州下達任務1065噸),超額完成州下達目標任務。
工作總結了篇四
工作總結報告是每個單位或個人,對過去一段時間工作的評估和反思,是工作規劃和下一步行動的基礎。本文就個人的工作總結報告及心得體會進行闡述。
對于自己的工作總結報告,需要從工作的實際情況、工作的遇到的問題、解決問題的方法、工作的收獲等方面進行表述。
在實際工作中,我充分理解和把握主管囑托的重點和細節,通過加班、深入了解市場情況實現銷售任務的完成。在完成銷售任務的過程中,也遇到了不少問題。比如在產品溝通上,要求客戶提供每一個需求、反饋信息,但客戶反映信息不準確,導致產品設計出現很多問題。針對這個問題,我主動溝通客戶,解釋設計的難點和影響,堅持客戶的核心需求和優化設計,最終得到了客戶的認可。
第三段:心得體會
從工作總結報告中我進行深入反思,對工作的優點和不足加深了認識,同時也獲得了寶貴的經驗和教訓。在遇到問題時,要善于尋找解決辦法,聽取建議,嘗試融合,多角度找到解決問題的出路。同時,要強化客戶導向,加強溝通能力與信息整合能力,提高工作效率和成果。
第四段:工作總結報告的作用
對于工作總結報告,我們應該如何看待呢?
首先,工作總結報告是對自己的工作進展和成果的客觀總結,它能夠幫助我們發現問題,及早糾正,完善自己的能力和素質;其次,工作總結報告同時也是對工作人員工作能力和績效的全面評估的依據,對于領導及同事的評估和溝通起到至關重要的作用。
第五段:結論
在工作總結報告和心得體會中,我們應該從客觀實際出發,理性看待自己的工作表現,找出問題,完善自己的能力和素質。同時,更要求客戶導向,加強溝通能力與信息整合能力,提高工作效率和成果。最后,工作總結報告是評估和反思的基礎,它塑造著我們的成長道路,有利于不斷提升自己的事業和工作績效。
工作總結了篇五
一年來我用心參加公司里組織的學習,努力做到在思想上、認識上同公司價值觀持續一致、始終持續與時俱進的精神狀態。同時,自己還樹立終身學習的觀念,利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志,具有一種良好的敬業精神和職責感。
在今年的工作中,安全地完成各項出車任務,努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規和單位的規章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細致,按期保養車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的性能,持續平衡穩定的良好狀態,總能在車輛發生不良時及早發現,并在保修期內及時修復,減少損失。平時能夠持續車輛整潔,衛生、干凈,讓公司領導和同事都有一種舒適感。
一年來從不酒后開車,做到禮貌駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。
盡管經過一些努力,我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創新,加強理論和業務學習,不斷提高業務技術水平,使自己的工作到達一個更高的層次。在20xx年的工作中,雖然取得了必須的成績和進步,但出現的問題也不容忽視,如:自身素質有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。
第一,作為一名司機,服務效率有待進一步提高;
第二,有些工作還不夠過細,有待于加強;
一、繼續堅持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對領導安排的事情堅決不拖拉,能當時作到的當時作到,這天的事情在這天做好。
三、工作中要學會開動腦筋,主動思考,充分發揮自己的主觀能動性,
四、有問題用心與領導進行交流,出現工作上和思想上的問題及時匯報,也期望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,20xx年,隨著社會保障工作的發展,能夠預料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為社會和事業貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這一年里,我會做好20xx年個人工作計劃,爭取使各項工作開展得更好。
有人說選取了司機就選取了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴,但我決不言悔,因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛工作奉獻一切。
工作總結了篇六
師徒工作是傳承和發展知識與技能的一種重要方式,體現了師傅與徒弟、老師與學生之間的情感與責任。在這種關系中,師傅或老師給予徒弟或學生的不僅僅是知識技能的傳授,更包含了經驗的分享、人格的塑造和價值觀的培育。在經歷了一段時間的師徒關系之后,我們可以總結一下自己在師徒工作中的收獲和心得體會。
第二段:師徒工作的重要作用
通過師徒工作,我們能夠從師傅或老師那里獲得實踐經驗和技能,快速提升自己的專業素養。師傅或老師對于徒弟或學生的角色塑造也具有重要意義,他們通過言傳身教的方式,影響著我們的思維方式、態度和價值觀。同時,師徒工作能夠增強師傅或老師的教學能力和領導力,通過傳授知識和經驗,他們更加深入地理解和掌握自己的專業領域。
第三段:師徒工作的收獲
在師徒工作中,我從師傅或老師那里獲得了豐富的工作經驗和技能。他們傳授給我的技術與方法,對于我在工作中的表現起到了至關重要的作用。同時,他們也教會了我如何與他人合作,如何解決問題和面對挫折。師傅或老師的榜樣作用對我產生了深遠的影響,他們的專業精神和責任感激勵著我不斷學習和進步。
第四段:師徒工作的價值觀認同
在師徒工作中,我不僅僅受益于知識與技能的傳授,更受到了價值觀的影響和認同。師傅或老師的所做所為,讓我相信誠實、勤奮、創新等價值觀的重要性。他們的言行一致、言傳身教的方式,使我在工作中能夠秉持正確的價值觀,做出正確的決策和行為。這種價值觀認同在我今后的職業生涯中將會發揮重要的作用。
第五段:師徒工作的啟示與建議
通過師徒工作,我認識到知識與經驗的重要性,同時也意識到自己在職業生涯中需要不斷學習和發展。我意識到作為師傅或老師,我們需要對學生或徒弟負起更多的責任,幫助他們成長為具備專業素養和社會責任感的人才。建議年輕人在選擇師傅或老師時要謹慎,要選擇那些在專業領域有較高造詣且人格魅力出眾的人作為師傅或老師,從而獲得更全面和深入的幫助。
總結:通過師徒工作,我們獲得了知識與技能的傳承,受到了專業素養和價值觀的培養。師傅或老師在這個過程中起到了重要的引導和激勵作用,同時也深度影響著我們的人生。師徒工作不僅僅是一種教育方式,更是一種相互尊重和合作的精神,通過這種關系,我們才能實現自我價值的最大化。希望更多的人能夠珍惜師徒工作的機會,通過自身不斷的學習與實踐,為我們的社會和國家做出更大的貢獻。