這次我的wap手機銀行營銷榮獲了2014年二季度宣武支行的二等獎，我想，這既是一份工作中的榮譽，更是一份奮進間的激勵。我覺得首先要感謝銀行各級領(lǐng)導特別是網(wǎng)點領(lǐng)導以及同事對我工作的幫助和支持。榮譽雖然給的是我個人，但我覺得這榮譽更應該屬于我們宣武支行陶然亭支行。風雨兼程，榮辱與共，伴隨著自己所熱愛的工行事業(yè)走過了幾個春秋，在這不算漫長但又令人難忘的歲月長河里，經(jīng)歷了無數(shù)次的辛酸與彷徨，無數(shù)次的沮喪與失意，無數(shù)次的感動和振奮。回想去年以來的工作歷程，自己有以下五個方面的感受。

作為柜員，對客戶要有愛心。優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的'交流，要以我們的愛心換客戶的誠心。急客戶所急，想客戶所想，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料。就wap手機銀行營銷而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，經(jīng)過一番努力，為他們推薦手機銀行的好處，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，wap手機銀行已經(jīng)成為不少老客戶的首選金融產(chǎn)品。

這是作為一個人最重要的、最基本的精神和行為準則，敬重所做的每一項工作，才能獲得工作上的成功。為完成任務和達到既定目標，可以付出各種的努力。讀美國作家阿爾伯特哈伯雷的《致加西亞的信》，我最欽佩的是羅文的敬業(yè)精神。對上級的托付，立即采取行動，傾盡全力去完成任務。當他接到給加西亞送信的任務時，責無旁貸的接受任務。這種不畏艱難，勇于拼搏的精神，不單單值得我們敬佩，也更值得我們學習。面對激烈的市場競爭和執(zhí)業(yè)壓力，我們更要樹立自主自強、敢于迎接新形勢挑戰(zhàn)、不斷提高自身執(zhí)行力，做人民群眾滿意的柜員。

古人說的好，天道酬勤。勤奮是實現(xiàn)理想的奠基石，是補拙益智的催化劑，是通向成功彼岸的橋梁，是人生航道上的燈塔。勤奮屬于珍惜時間愛惜光陰的人，屬于腳踏實地一絲不茍的人，屬于堅持不懈，持之以恒的人，屬于勇于探索，勇于創(chuàng)新的人。踏實勤奮是一種品德修養(yǎng)，也是一種能力，是一種比一般能力還重要的能力，如果形成了踏實勤奮的習慣，那么整個世界將要為你一生的目標讓路。所以，自己始終提示自己，勤奮，勤奮，再勤奮。在業(yè)務開拓中勤奮，在鉆研知識中勤奮，在發(fā)展客戶中勤奮。

眾所周知，當今社會正快速發(fā)展成為信息化、經(jīng)濟全球化的社會。金融品種不斷推陳出新，金融手段日新月異，市場競爭日趨激烈，對我們銀行職員的學習提出了新的更高的要求。自己要把學習作為最緊迫的任務和畢生的追求，惜時如金，只爭朝夕，孜孜不倦，鍥而不舍，讓學習的習慣陪伴終生。“知識改變命運，學習成就未來”。有知識，才有底氣；有能力，才有舞臺；有智慧，才有方法；有業(yè)績，才有地位；有恒心，才能成功。

可以說，單絲不成線，獨木難成林。沒有團隊的力量，就沒有集體的成功和品牌的打造。而團隊成員間重重要的是溝通。全方位進行溝通和交流溝通是合作的基礎(chǔ)。因此，自己感受到“溝通無極限”；經(jīng)常與領(lǐng)導和同事們進行溝通。溝通中讓各種觀點相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使自己與其他團隊成員在溝通中建立相互信任、相互幫助的橋梁，經(jīng)過合作實現(xiàn)業(yè)務工作目標。

成為獲獎者，僅僅是自己一個新階段的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成網(wǎng)點的各項任務指標，精心做好每一件事，工行已經(jīng)為自己搭建了前所未有的創(chuàng)業(yè)平臺，自己要戒驕戒躁，繼續(xù)努力，不斷走向新的成功。

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