總結(jié)是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
工作總結(jié)規(guī)劃篇一
一、著眼認(rèn)識(shí)提高，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全民兵工作組織
認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。半年來，我隊(duì)在民兵工作中從抓思想認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳，使民兵工作意識(shí)不斷增強(qiáng)，民兵工作組織不斷健全。一是隊(duì)領(lǐng)班班子高度重視，把民兵組織建設(shè)擺上重要位置。我隊(duì)在礦武裝部的指導(dǎo)下，依據(jù)政策法規(guī)，本著“編為用，建為戰(zhàn)”的原則，組建了以隊(duì)長宋建聽為連長、支部書記馮福現(xiàn)為指導(dǎo)員的對口民兵專業(yè)分隊(duì)。二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。我隊(duì)積極開展以民兵性質(zhì)、任務(wù)和職能為主要內(nèi)容的宣傳教育，不斷提高民兵的法制意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了民兵的國防觀念和依法參加民兵組織的自覺性，為組建民兵工作提供了思想保證。
二、著眼人本理念，結(jié)合實(shí)際，狠抓民兵工作落實(shí)
1、抓教育訓(xùn)練，提高民兵隊(duì)伍素質(zhì)。教育訓(xùn)練目的是提高民兵隊(duì)伍
雜志下發(fā)到個(gè)人。二是抓軍事訓(xùn)練增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我隊(duì)根據(jù)礦武裝部民兵軍事訓(xùn)練方案，結(jié)合實(shí)際，制定了訓(xùn)練課程表，定期開展訓(xùn)練。在訓(xùn)練過程中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，確保訓(xùn)練任務(wù)完成。通過訓(xùn)練，切實(shí)提升了民兵綜合能力，確保執(zhí)行任務(wù)時(shí)能拉得出、靠得住、用得上、打得贏，有力地促進(jìn)民兵戰(zhàn)斗力的快速生成和提高。同時(shí)也鍛煉了職工隊(duì)伍的體能和意志，增強(qiáng)了紀(jì)律，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，加快了職工隊(duì)伍向準(zhǔn)軍事化建設(shè)的步伐。
2、抓制度建設(shè)，提升民兵建設(shè)質(zhì)量。民兵組織建設(shè)上臺(tái)階，既需要具體的活動(dòng)來體現(xiàn)，也需要有一套正規(guī)的、針對性和操作性都很強(qiáng)的制度來保證，推動(dòng)我隊(duì)民兵工作的可持續(xù)發(fā)展。我隊(duì)根據(jù)《民兵工作條例》和《民兵組織整頓暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定了一系列民兵活動(dòng)制度，即政治教育、檢查考評(píng)、經(jīng)常性活動(dòng)制度。同時(shí)，對照《民兵訓(xùn)練與考核大綱》標(biāo)準(zhǔn)，制定民兵應(yīng)急行動(dòng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急預(yù)防方案。
三、著眼增強(qiáng)活力，發(fā)揮作用，展示民兵風(fēng)采
要想有地位，必須有作為。我隊(duì)從鍛煉民兵隊(duì)伍、發(fā)揮民兵作用入手，積極組織民兵參與“三個(gè)文明”建設(shè)，使民兵隊(duì)伍不僅是處理應(yīng)急搶險(xiǎn)的突擊隊(duì)，更是安全生產(chǎn)建設(shè)的主力軍。
半年來，我隊(duì)的民兵工作雖然取得一定的成績，但離上級(jí)的要求還存在一定差距，為了更好做好下半年我隊(duì)民兵工作，特制定以下目標(biāo)。
繼續(xù)堅(jiān)持加強(qiáng)對民兵工作的管理，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，職責(zé)到位，工作到位，精力到位。自覺服從礦黨委的領(lǐng)導(dǎo)。
工作總結(jié)規(guī)劃篇二
一、引言段（200字）
黨的建設(shè)是黨的事業(yè)的基礎(chǔ)和前提，黨建工作是黨的一項(xiàng)重要任務(wù)。經(jīng)過一段時(shí)間的黨建工作，我深刻認(rèn)識(shí)到黨建工作是推動(dòng)黨和國家事業(yè)發(fā)展的重要力量，也是提高黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵所在。通過不斷總結(jié)和提高，我逐漸領(lǐng)悟到了黨建工作的重要性，完成了黨建工作的任務(wù)，也收獲了一些體會(huì)和心得。在這里，我想分享一下我對黨建工作的總結(jié)和心得體會(huì)。
二、背景段（200字）
回顧過去一段時(shí)間的黨建工作，我們注重黨員的黨性教育和思想引導(dǎo)，開展了一系列的活動(dòng)，取得了一定的成績。我們通過定期開展黨課、主題黨日、組織生活會(huì)等活動(dòng)，強(qiáng)化了黨員的黨性意識(shí)，增強(qiáng)了黨員對黨的忠誠和擁護(hù)。同時(shí)，我們也積極引導(dǎo)黨員關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。通過這些工作，我們增強(qiáng)了黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為黨和國家事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
在黨建工作中，我們始終堅(jiān)持以人為本，立足實(shí)際，注重激發(fā)黨員的積極性和主動(dòng)性。通過開展各種形式的活動(dòng)，我們讓黨員感受到黨的關(guān)懷和溫暖，積極參與到黨的事業(yè)建設(shè)中來。同時(shí)，我們注重理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)教育，提高黨員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。通過這些工作，我們有效地提高了黨員的黨性修養(yǎng)和思想政治覺悟，增強(qiáng)了黨員的戰(zhàn)斗力。
我們還注重團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)基層黨組織和黨員，加強(qiáng)黨性教育和思想引導(dǎo)。通過定期組織生活會(huì)，我們及時(shí)解決黨員在工作和生活中的困難和問題，增強(qiáng)了黨員的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們也積極引導(dǎo)黨員關(guān)注黨的路線方針政策，增強(qiáng)黨員的黨性意識(shí)和黨員意識(shí)。通過這些工作，我們有效地提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、心得體會(huì)（200字）
通過一段時(shí)間的黨建工作，我深刻認(rèn)識(shí)到黨建工作是黨和國家事業(yè)發(fā)展的重要力量，也是提高黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵所在。只有通過不斷地黨建工作，才能不斷提高黨員的黨性修養(yǎng)和思想政治覺悟，增強(qiáng)黨員的戰(zhàn)斗力。同時(shí)，黨建工作也是推動(dòng)黨和國家事業(yè)發(fā)展的重要途徑，只有通過加強(qiáng)黨建工作，才能不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)黨和國家事業(yè)的發(fā)展。
五、結(jié)尾段（200字）
通過一段時(shí)間的黨建工作，我深刻認(rèn)識(shí)到黨建工作的重要性，也收獲了一些心得和體會(huì)。黨建工作是推動(dòng)黨和國家事業(yè)發(fā)展的重要力量，也是提高黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵所在。我相信，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過不斷總結(jié)和提高，我們的黨建工作一定會(huì)越來越好，為黨和國家事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們攜起手來，共同努力，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗！
工作總結(jié)規(guī)劃篇三
一年來，本人都能認(rèn)真地對待學(xué)院和圖書館組織的每一次政治理論學(xué)習(xí)，積極參與集體組織的一切有益活動(dòng)，自覺把關(guān)心國家大事，把關(guān)注學(xué)院和圖書館的發(fā)展建設(shè)與自己的現(xiàn)實(shí)工作緊密相連。時(shí)刻牢記圖書館人“以人為本，服務(wù)至上，一切為了讀者，一切服務(wù)讀者”的服務(wù)理念。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，做到了思想上，行動(dòng)上不掉隊(duì)。為此我從未放松過專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極利用每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多渠道的來提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期參加了calis中心舉辦的網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)習(xí)，本年度共參加calis網(wǎng)絡(luò)課堂七次；今年八月參加了在北京國家圖書館舉辦的《中國圖書館分類法》第五版的培訓(xùn)。通過這些學(xué)習(xí)我既取得了工作上的成績，又錘煉了自己的業(yè)務(wù)技能。
1、圖書采購方面：20xx年我們加強(qiáng)了和各院、系的工作聯(lián)系，在了解教師對文獻(xiàn)資源的需求的基礎(chǔ)上下功夫，滿足教師讀者對圖書的要求。今年重點(diǎn)填補(bǔ)了心理學(xué)、管理學(xué)及大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)這三類圖書的空白，加大了英語四、六級(jí)、考研英語、雅思英語、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試用書的采購力度；充實(shí)了人民衛(wèi)生、人民軍醫(yī)、北大醫(yī)學(xué)、科學(xué)出版社近三年出版的高品質(zhì)醫(yī)學(xué)圖書。在各位老師的幫助下，全年發(fā)出采購訂單4萬余冊，幾次遠(yuǎn)赴外地現(xiàn)場采購。本年度采編部共驗(yàn)收圖書18批次30544冊圖；回塑建庫600余冊，修改、補(bǔ)充不完備的書目數(shù)據(jù)2700多條，并隨時(shí)打印補(bǔ)缺因時(shí)間長久而脫落的圖書條碼。
2、配合學(xué)院資產(chǎn)裝備處，完成全院各系、部、處、室現(xiàn)購圖書281冊次的編目、驗(yàn)收工作。接待了全院20余人、光盤60多張的驗(yàn)收工作。并及時(shí)做好了每批圖書的報(bào)賬、匯款與各類統(tǒng)計(jì)工作。
3、協(xié)助完成了20xx年圖書館使用的各類數(shù)據(jù)庫的續(xù)訂工作。
4、20xx年全年共完成各類匯款171萬余元，本人都能夠做到每比匯款賬目清清楚楚。
5、及時(shí)完成圖書館領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性的工作任務(wù)。
總之，這一年來，我在思想上、工作上取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但仍存在著不少問題，問題還有待于我在今后的工作中去不斷努力，加以克服、解決。新年新氣象，新的一年我會(huì)向其它同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，爭取更好的成績。
工作總結(jié)規(guī)劃篇四
工作總結(jié)會(huì)是組織、企業(yè)常用的一種集思廣益、推動(dòng)工作發(fā)展的形式。我參與過多次工作總結(jié)會(huì)，通過這些會(huì)議，我積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對于工作總結(jié)會(huì)的理解和體會(huì)，并總結(jié)出一些參與工作總結(jié)會(huì)的有效方法。
第二段：重視總結(jié)的重要性
工作總結(jié)是一種對工作過程和成果的回顧，具有重要的意義。通過總結(jié)會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要性。首先，總結(jié)可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法。在總結(jié)會(huì)上，我們可以從不同的角度分析問題，找到問題的根源，進(jìn)而制定解決方案，避免重復(fù)犯錯(cuò)。其次，總結(jié)可以促進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn)。通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，我們可以吸取教訓(xùn)，反思不足之處，找到提高工作效率的方法和工具，提高工作的質(zhì)量。最后，總結(jié)會(huì)可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效果。在總結(jié)會(huì)上，大家可以分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得，增強(qiáng)相互的了解和信任，建立起團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。
第三段：準(zhǔn)備階段的重要性
工作總結(jié)會(huì)的成功離不開充分的準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備階段，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是非常重要的。首先，明確會(huì)議的目的和議題。在開會(huì)前，組織者要明確會(huì)議的目的和議題，并將議題提前告知與會(huì)人員，以便大家提前進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。其次，收集和整理材料。在進(jìn)行總結(jié)時(shí)，需要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息和材料。這些材料可以作為討論和分析的依據(jù)，幫助我們更好地總結(jié)工作。最后，預(yù)設(shè)會(huì)議的流程和時(shí)間安排。工作總結(jié)會(huì)的時(shí)間是寶貴的，為了高效利用會(huì)議時(shí)間，我們應(yīng)提前預(yù)設(shè)會(huì)議的流程和時(shí)間安排，確保會(huì)議的進(jìn)行順利。
第四段：會(huì)議中的有效參與
會(huì)議開展的核心是大家的有效參與。在總結(jié)會(huì)中，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是值得注意的。首先，積極發(fā)言。在總結(jié)會(huì)上，大家都應(yīng)該主動(dòng)發(fā)言，分享自己的看法和經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)提出問題和建議。通過積極發(fā)言，我們可以激發(fā)其他與會(huì)人員的思維，促進(jìn)討論和交流。其次，善于傾聽。僅僅發(fā)言是不夠的，我們還要善于傾聽他人的觀點(diǎn)和建議，尊重他人的意見。通過傾聽他人的聲音，我們可以從不同的角度思考問題，豐富我們的思維邏輯。最后，做好會(huì)議記錄。會(huì)議結(jié)束后，我們要及時(shí)整理會(huì)議記錄，記錄下大家的討論和決策結(jié)果，以便后續(xù)的工作參考。
第五段：總結(jié)與展望
工作總結(jié)會(huì)幫助我們回顧工作過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率。通過多次參與總結(jié)會(huì)，我深深認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要性和有效參與的方法。然而，要做到有效的總結(jié)和參與，并不容易，需要不斷的實(shí)踐和鍛煉。今后，我將繼續(xù)注重總結(jié)工作，提高自己的總結(jié)與參與能力，并積極推進(jìn)總結(jié)會(huì)的落地實(shí)施，助推團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。
總之，工作總結(jié)會(huì)是推動(dòng)工作發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，通過有效的總結(jié)和參與，我們可以不斷改進(jìn)工作，提高工作效能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長與進(jìn)步。參與工作總結(jié)會(huì)不僅是一種責(zé)任，更是一種機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該珍惜并積極參與其中，為自身的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)力量。
工作總結(jié)規(guī)劃篇五
2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
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一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價(jià)?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為???? 萬元，經(jīng)營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費(fèi)用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至? 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
??? 3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位
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為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的`營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創(chuàng)收為?? 元，最高日平均房價(jià)為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。
（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
工作總結(jié)規(guī)劃篇六
測繪工作作為一項(xiàng)重要的技術(shù)工作，在國民經(jīng)濟(jì)中有著不可替代的地位。在我進(jìn)行的測繪工作中，我深刻地體會(huì)到了測繪工作的重要性和艱辛，也積累了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我在測繪工作中的總結(jié)和體會(huì)。
第二段：測繪工作中遇到的問題
在測繪工作中，尤其是在場地勘察和數(shù)據(jù)處理階段，我遇到了許多問題。首先，場地勘察需要在不同的氣候條件和地形復(fù)雜度下進(jìn)行，對我們的專業(yè)技能提出了很高的要求；其次，數(shù)據(jù)處理需要處理海量的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合理性進(jìn)行判斷，這也需要我們有耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。在這個(gè)過程中，我們克服困難，不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的技能水平。
第三段：測繪工作中的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)
在進(jìn)行測繪工作的過程中，我也學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，其中最重要的一點(diǎn)就是準(zhǔn)確性和細(xì)致性。在進(jìn)行場地勘察時(shí)，我們需要對每個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行認(rèn)真的觀察和記錄，確保數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確性。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過程中，我們需要耐心地進(jìn)行分析和校準(zhǔn)，以確保數(shù)據(jù)的可靠性。
此外，在進(jìn)行測繪工作時(shí)，我們還要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我們需要掌握相關(guān)的法律知識(shí)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保我們的工作是符合相關(guān)規(guī)定的，以保證我們的工作質(zhì)量和安全性。
第四段：測繪工作的成就和意義
在進(jìn)行測繪工作的過程中，我們不僅獲得了專業(yè)技能的提升，也取得了許多的成果。我們測繪出了大量的地圖和數(shù)據(jù)分析圖，這些工作成果為我們的業(yè)務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的支持。同時(shí)，我們也為國家和社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，為相關(guān)行業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障。
第五段：結(jié)論
在進(jìn)行測繪工作時(shí)，我們需要遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以確保我們的工作質(zhì)量和安全性。同時(shí)，我們也需要保持耐心和細(xì)致的態(tài)度，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。在這個(gè)過程中，我們獲得了許多的成果和經(jīng)驗(yàn)，也為國家和社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。我相信，未來我們會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域里取得更多的成就和進(jìn)步。