計算機實訓室建設所涉及的規范及技術繁雜,為提高建設質量,必須在計算機實訓室建設前期做好計算機實訓室工程設計。下面是本站帶來的計算機實訓報告心得體會范文，歡迎大家閱讀。

這個暑假，學校安排了我們三、四班學生到四川省國信安信息安全培訓基地進行實訓，雖然時間不是很長，僅僅為期五天，但是我受益匪淺，這次實訓，讓我對網絡工程及信息安全有了更深的了解，對此次實訓，頗有體會。

本次實習主要任務是學會局域網的設計與應用，網絡互連技術，以及網絡應用中如何保證信息的安全，通過理論與實踐相結合，進一步加深我們的理論知識。要想在短暫的實訓時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要我們跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解。剛到培訓基地，老師并不了解我們的工作和學習能力，不清楚我們會做那些工作，所以跟老師進行溝通是很必要的。通過溝通了解，老師對我們有了大體了解，便有針對性的教我們一些網絡信息安全方面的知識。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!”在短暫的實習過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業知識的匱乏。讓我們真正領悟到“學無止境”的含義。在實訓的課程中，老師給我們講解了如何進行網絡拓撲結構的設計，如何進行網絡的部線，路由器及交換機的配置，防火墻和網絡檢測器ids的安裝和配置等等。在進行實訓的過程中，我真正學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，這樣，既鞏固了舊知識，又掌握了新知識。此外，老師還特地帶我們去參國家軟件孵化器科技園。參觀中我懂得了真實生活中，網絡的部線原理和方式以及從硬件上是如何實現網絡的互聯和保證信息的安全的。

此外，在此次實訓的過程中，給我感受最深的就是我們分組完成一個網絡系統的構建策劃，包括項目的需求分析，網絡拓撲圖的制作以及網絡搭建方案的撰寫。在這些過程中，我不僅知道了整個項目的竟標和項目開發的流程，而且讓我深深的體會到一個團隊中的各成員合作的重要性，要善于團隊合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一個大項目的，在進行團隊合作的時候，還要考慮技術上的規范性和統一性，這樣才可能在進行組合的時候能得到更完美的組合。

這次實訓讓我學到的東西太多，使我受益非淺，它讓我知道了工作上的辛苦，讓我知道工作并不像在學校里學習一樣輕松。不過，雖然辛苦了點，但能讓我學到不同的東西，我心里還是高興的。人非生而知之，要學得知識，一靠學習，二靠實踐。沒有實踐，學習就是無源之水，無本之木。以上就是我在成都的進行實訓的心得和感受。不到半年的時間就將步入社會的我們，面臨是繼續深造，還是就業的壓力，我想我們更應該把握住最后的一段時間，充實、完善自我，爭取做一名出色的大學生!

計算機實訓在不知不覺中就結束了，我感覺自己還有好多東西要學，還有好多的東西不懂呢!這是我大學以來第三次實訓，每次實訓我都感覺學到了好多東西!因為是一天到晚的不間斷訓練，所以記的會非常牢固。不像平時上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨立完成的時候，因為實際操作的少，早就忘光了!我很感謝學校有實訓這樣的安排，把我們這一學期學的東西系統的集中的進行訓練，對我們計算機水平的提高發揮著重要作用!還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進我們給我們耐心的指導，還給我們講一些學習計算機的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強，也讓我們了解到哪些需要認真的學習，那些是重點，不是沒有方向的亂學一通，什么也學不好!

經過這次的實訓，我真真確確的感受到了計算機在我們生活中工作中的運用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學習的是數據路的原理及應用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。accesss20xx能有效的組織、管理和共享數據庫信息，能把數據庫信息與wep結合在一起，實現數據庫信息的共享。同實，access概念清晰，簡單易學、實用是適合企業管理人員、數據庫管理員使用的首選。我覺得學習了這個，對我參加工作后制表、創建查詢、數據分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進行分析。當然，在學習的過程中并不是一帆風順的，在這之中，因為要操作的東西很多，有時錯一步，后面的結果就無法顯示，而自己的計算機又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯!這時候，老師都會耐心的過來幫助我，我很感謝竇老師也很感謝學校能安排這么優秀的竇老師來教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒能記住，我想在此說一句：老師，您辛苦了，下學期我們一定認認真真的好好學!

一個星期的實訓課很快結束了，我發現我對計算機有了新的認識，以前只知道玩游戲、娛樂和簡單的應用。通過這次的實訓，我了解到，要真真正正的掌握計算機程序還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計算機這個萬能機器人的主人而不是奴隸，我會努力加油的!感謝學校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個臺階!感謝!加油!

win98安全設置

(1).對系統進行安全設置的基本思路

公用微機的操一般分為三大類:第一類是系統管理員，系統管理員擁有對系統的絕對控制權，一般來說沒有必要對系統管理員的權限進行限制;第二類是普通用戶，普通用戶使用計算機完成各種工作，因此必須獲得一定的權限，不過也要防止普通用戶超越權限或破壞系統;第三類為非法入侵者，入侵者根本無權使用計算機，對入侵者一定要將系統的一切功能全部屏蔽。

按照這個思路，首先必須對windows 98的正常操作人員(包括超級用戶)進行設置，將操作人員名單全部輸入到系統中，然后分別對他們的權限進行適當設置，這樣既保證了他們的安全，又禁止他們越權操作，最后便是采取措施，防止非法用戶“入侵”，確保系統安全。

(2).微機操作人員的設置

windows 95系統是一個多用戶操作系統，但它在用戶管理方面卻十分混亂，非法入侵者甚至可以在啟動時通過密碼確認框直接添加新的用戶，這對控制系統帶來了很大的不便。不過windows 98對此進行了改進，它提供了用戶名的選擇性登錄功能，所以可事先將所有用戶全部添加到系統中，然后由系統在啟動時將這些用戶列表顯示出來，不同用戶從中選擇自己的用戶名并輸入相應的密碼之后即可以自己的名義啟動系統，而非法用戶則無法通過密碼確認框直接創建新用戶，他們只能通過按下“取消”按鈕或esc鍵來進入系統。這樣，機器便能明確地區分正常用戶(包括超級用戶和普通用戶)與非法入侵者通過登錄框選擇用戶名并輸入密碼進入的是正常用戶，使用“取消”按鈕進入的是非法入侵者，可以據此分別對他們的權限進行限制。

下面1～4步驟主要用于在windows 98中設置用戶名及密碼，若用戶已經設置過，則可跳過這些步驟，直接從第5步開始。

1.雙擊windows 98“控制面板”中的“密碼”圖標，打開“密碼屬性”設置框。

2.復選“用戶可自定義首選項及桌面設置，登錄時，windows將自動啟用個人設置”選項。

3.根據需要決定是否選擇將“開始”菜單添加到用戶的自定義設置中(一般應選擇“是”)，然后單擊“確定”按鈕，接著根據屏幕提示設置適當的用戶密碼。

4.單擊“確定”按鈕退出設置框。

重新啟動計算機，此時系統就會彈出一個常規性的密碼設置窗口，可輸入剛設置的用戶名及密碼，按正常方式啟動windows 98。

5.啟動“控制面板”，雙擊“網絡”圖標，打開“網絡”設置框。

市場營銷可以表述為個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。市場營銷實訓是營銷專業的必修課。本文是市場營銷實訓心得體會，希望對大家有幫助。

市場營銷可以表述為個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學習我了解了這一社會過程。

其中兩天的市場調查使我們找到了目前眼鏡市場的發展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導開發自己的新產品。)

調查的第一天我們先制定了假設了以健康型眼鏡為主打產品的大致方向，然而卻有數據和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產品已經出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發新產品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉向了運動時尚領域——通過對眼鏡市場的整體和分項調研后發現，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應潮流的發展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產品是帶有一定技術含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格杠桿上的革新。我們利用internet 遨游網絡，學會并尋找到了想要的資料。這也是培養了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。

在經過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內容，逐一將內容分類、規劃。從市場環境、市場或產品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發掘現有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。

在此期間，我們對產品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設計和產品外包裝時再作定論了。

在板報設計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負責營銷計劃撰寫中的幾部分內容，因此也不能說太多了。只是見著了同學們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構思 — 排版 — 制作，步步堅實的，最終我們的產品模型“誕生”了。以綠為主色調，代表我們倡導“生命在于運動”的傳統理念。以銀色為核心，代表我們新產品的新生力量以及高科技的利用。新舊結合，體現出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產品理念。同時，在制作過程中還學會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產品品牌策略的結合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產品打造出一份獨特的宣傳作品。

上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內容內容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發覺自己居然涉及到了商務領域。不僅讓我對市場營銷專業知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學習的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業行當有了個大概的輪廓。

人的需要和欲望是市場營銷活動的出發點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現的理念之一。在產品策略中，我們對產品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規劃。在市場導入期策略：為使產品盡快進入市場，產品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關活動外，開展針對消費者或通路的促銷是十分必要的。

期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優待。在市場成長期的促銷策略：當產品進入成長期，品牌廣告和公關活動擔負著提升品牌形象的任務，此時銷售促進應以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關贊助、競技、聯合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產品成熟期的策略：產品步入成熟期，企業經營策略重心應努力使產品生命周期出現再循環的局面。此時的營銷溝通應以銷售促進和人員推廣為主，使企業獲取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷游戲等。同質性高的產品促銷策略：同質性高的產品應注重品牌形象建設，營造品牌差異化。同時采用適當的銷售促進增加消費者的購買量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產品的忠誠愛用者。此類產品的策略有：憑證優惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產品策略：市場份額低的產品使用銷售促進工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產品的鋪貨率和產品的流通力。

消費者是商品的歸宿，新產品的競爭活動成敗的關鍵就在于該產品能否適應不斷變化著的消費者市場環境，滿足消費者的需求。隨著我國經濟建設的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質之外的或精神的價值。在八十年代初，物質匱乏，任何一種新上市的產品，都能打開銷量;八十年代中期，消費者開始注重質量問題，此時，主要采取傳統產品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產品質量的合格率上升，生產同類產品的企業不斷增多。尤其是合資、外資企業產品及大量涌現，消費者選擇多元化，質量優良的產品才可能成為優勝者。此時，已經產生競爭市場的萌芽，但大多數企業還是以產品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進入九十年代中后期，很多企業隨著規模的壯大與成長，全面的質量管理己滲透到生產的各個環節，消費者也越來越追求產品內含的服務價值。

到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產品技術上的認可還是產品包裝上的時尚理念都發生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發市場的主要目標。

市場競爭充滿了變數，營銷計劃應根據企業的營銷環境和營銷目標，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發揮短期激勵與長期培養多重工具的綜合使用，使產品立足于現在，成就于未來。

為期一周的市場營銷實訓圓滿的結束了，我們的辛勤換來運用stp對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4p制定市場營銷計劃基本能力，以及專業商務英語的提高。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓中，團隊協作能力發揮的淋漓盡致，分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現在的辛苦真值!

我們第二小組聯系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進行了市場調查。整個過程這樣安排：1、各項工作進行之前，寫一份具體的計劃書，包括小組成員的分工，任務進程，時間安排等。2、目標確定為惠而浦熱水器后，寫一份調查的計劃書。3、設計和修改調查問卷。4、進行調查。5、分析所得資料，撰寫調查報告。

一、要給被調查者留下美好的第一印象。由于這關系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調查。

二、訪問要具有較好的靈活性。

由于我們與被調查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發現的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導調查者的思路，迂回提問，逐層深進。

三、對調查者的要求較高。

調查結果質量的好壞很大程度上取決于調查者本人的訪問技巧和應變能力，所以我們在除了克服調查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強自身的訪問技巧。整個過很鍛煉人。

四、獲得高質量的調查資料。

在訪問過程中由于調查者在場，因而既可以對訪問的環境和被調查者的表情、態度進行觀察，又可以對被調查者回答題目的質量加以控制，從而使調查資料的真實性和正確性大大進步。這要求我們秉著認真細心的態度往對待調查，不可馬虎。

接下來進進到了swot分析。這一環節我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎之上，又從網上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調查報告的撰寫打寫了堅實的基礎。在自身長見識的基礎之上，圓滿完成了任務。

通過這些天的實訓生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓活動，我也發現了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應該改進的地方。

最后，非常感謝學校及我們的指導老師在我們畢業進進社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產生積極而深刻的影響。

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取 拿來主義 把國際上最先進成果拿來 為我所用 ，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到 洋為中用 才能奏效。

正如古人所說 桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。 (《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團 市場營銷 培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活 市場營銷 工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過 多算勝，少算不勝 。不打無準備之仗， 凡事預則立，不預則廢 。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下 過路人 的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到 知己 ，才能提高銷售的成功率。所謂的 知己 就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過， 不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶 ，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是 販賣幸福 的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種 別出心裁 的創新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 處處留心皆學問 ，用銷售界的話來講就是 處處留心有商機 ，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道 朋友間是無話不說的 。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。 這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

是現代電子系統中不可缺少的一部分,下面是本站帶來的模擬電路實訓心得體會，希望可以幫到大家。

歷經了一周的實訓，而在今天做了一個完結。在這一周里雖然有一些學習實訓上的小困難，但是，許多的知識還是讓我高興異常。以前我是學文科的，說實話隊以一些理科上的東西還是很不明白的，學習起來也有一些困難，但這并不能成為我學習電子的阻礙。對于電子我還是懷有很大的熱情。

這周我們做了對晶體二極管電路，單極放大電路，求和電路，積分、微分電路，振蕩電路，電源電路的實訓。

第二天，說實話對于晶體二極管，我的了解不是很多。但是，我了解到晶體二極管有許多的特性。像正向特性 反向特性 擊穿特性 頻率特性等等，我們要做晶體二極管的實驗，首先就要了解晶體二極管的這些特性，才能準確的作出判斷正向電流if在額定功率下，允許通過二極管的電流值。正向電壓降vf二極管通過額定正向電流時，在兩極間所產生的電壓降。最大整流電流(平均值)iom在半波整流連續工作的情況下，允許的最大半波電流的平均值。反向擊穿電壓vb二極管反向電流急劇增大到出現擊穿現象時的反向電壓值。正向反向峰值電壓vrm二極管正常工作時所允許的反向電壓峰值，通常vrm為vp的三分之二或略小一些。反向電流ir。在規定的反向電壓條件下流過二極管的反向電流值結電容c結電容包括電容和擴散電容，在高頻場合下使用時，要求結電容小于某一規定數值。最高工作頻率二極管具有單向導電性的最高交流信號的頻率。

第三天，我們測試了求和電路。求和電路的實質是利用“虛地”和“虛斷”的特點，通過各路輸入電流相加的方法來實現輸入電壓的相加。

這種反相輸入電路的優點是，當改變某一輸入回路的電阻時，僅僅改變輸出電壓與該路輸入電壓之間的比例關系，對其他各路沒有影響，因此調節比較靈活方便。另外，由于"虛地"，因此，加在集成運放輸入端的共模電壓很小。在實際工作中，反相輸入方式的求和電路應用比較廣泛。

第四天，我們測試了積分電路和微分電路。用積分電路是輸出電壓與輸入電壓的時間積分成正比的電路。它積分電路主要用于波形變換、放大電路失調電壓的消除及反饋控制中的積分補償等場合。而今天我們主要做一些簡單的電路測試。

微分電路是輸出電壓與輸入電壓的變化率成正比的電路。微分電路的工作過程是：如rc的乘積，即時間常數很小，在t=0+即方波跳變時,電容器c 被迅速充電,其端電壓，輸出電壓與輸入電壓的時間導數成比例關系。

第五天，我們測試威震電路。能夠產生振蕩電流的電路叫做振蕩電路。一般由電阻、電感、電容等元件和電子器件所組成。由電感線圈l和電容器c相連而成的lc電路是最簡單的一種振蕩電路，其固有頻率為f=[sx(]12πlc。 § 一種不用外加激勵就能自行產生交流信號輸出的電路。它在電子科學技術領域中得到廣泛地應用，如通信系統中發射機的載波振蕩器、接收機中的本機振蕩器、醫療儀器以及測量儀器中的信號源等。

我們學習的是基本的振蕩電路，所以只需要做一些簡單的電路測試。也需要我們認真以對。

經過五天的認真測試，我做出了這個總結。電路在我們生活中多處處存在，與我們的生活緊密相接，所以電子是一門要好好學的課目，在這個實訓周我學到了許多，也希望在以后的日子更能學好這門學科。

時間過得很快，轉眼間一學期過去了，模擬電路實驗這門課也接近了尾聲。在這學期學習過程中，有歡笑，有汗水，有同學們的努力學習，更有王老師對我們的諄諄教誨，一次次的實驗課上有批評，有表揚，卻讓我們學到了很多知識。那么就將本學期實驗課體會總結如下： 模擬電路實驗這門課，主要是通過學習理論知識，然后在實際中動手操作各種電路實驗，再通過結合理論知識，實驗操作來驗證，加深對所有內容的理解。所以，理論與實踐相結合才能達到更好的效果。 總而言之，實驗的重點在于培養學生掌握電工儀表的使用,訓練基本接線技能,正確使用電子儀器,學會調試電子線路,并培養學生的動手能力。

在這學期的模擬電子技術實驗學習過程中我學到了很多東西，比如：動手能力、邏輯思維以及設計思想都得到了很大的提高。 為了讓我們對模擬電路實驗的基本原理和實驗方法能夠熟練掌握和理解，我們這學期開設了模擬電路實驗，實驗內容主要是分為獲得元器件原始數據，測試，驗證，調試，總結經驗公式，完成實驗報告等。實驗設備主要用到的有：雙蹤示波器，信號發生器，，數字萬用表，實驗電源，交流毫伏表，模擬電子技術試驗箱等。進行介紹，包括它們的特點，分類以及作用，然后讓我們將各個電子元件進行實際的實驗與驗證。在做完實驗后，通過總結實驗過程中所出現的問題，以及實際測得的結果與理論估算值比較，討論分析做出相應的解決方案，整理實驗數據，并完成實驗報告。

剛開始做實驗的時候，示波器不怎么會調，犯了很多錯，還好王老師很耐心的教導，后面掌握的還不錯。而在實驗中有時我們雖然熟練掌握了操作實驗的方法，弄明白了一些理論上不是很容易理解的問題。但是在操作中也會遇到意想不到的問題，可以說這是很鍛煉人的，每次在解決了問題后都會有很多收獲，同時也明白團隊的意義，只有和組員同心協力，才能最快的完成實驗。在實驗前，老師總會很耐心的告訴我們一些要注意的問題。比如，在連接電路前，要將電源斷開，先測什么后測什么，實驗中要注意些什么等等;待我們連接好電路，王老師都會先檢查，給我們詳細講解后，再讓我們測量。最后感謝王老師這一學期對我們的指導和教育，讓我們學到了很多專業及其他的知識。我們以后將會把那些運用到生活學習中。

課程知識的實用性很強，因此實驗就顯得非常重要，剛開始做實驗的時候，由于自己的理論知識基礎不好，在實驗過程遇到了許多的難題，也使我感到理論知識的重要性。但是我并沒有氣壘，在實驗中發現問題，自己看書，獨立思考，最終解決問題，從而也就加深我對課本理論知識的理解，達到了“雙贏”的效果。

實驗中我學會了各種放大電路的性能的驗證;用ewb仿真技術，來仿真一些實際的電學儀器，實驗過程中培養了我在實踐中研究問題，分析問題和解決問題的能力以及培養了良好的工程素質和科學道德，例如團隊精神、交流能力、獨立思考、測試前沿信息的捕獲能力等;提高了自己動手能力，培養理論聯系實際的作風，增強創新意識。

本學期實驗一共做了多個放大實驗，包括：晶體管共射極單管放大器，負反饋放大器，差動放大電路，集成運算放大器指標的測試，集成運算放大器的基本應運，otl功率放大器，通過這些實驗，對各指標的測試，我受益匪淺：它讓我深刻體會到實驗前的理論知識準備，也就是要事前了解將要做的實驗的有關質料，如：實驗要求，實驗內容，實驗步驟，最重要的是要記錄什么數據和怎樣做數據處理，等等。雖然做實驗時，指導老師會講解一下實驗步驟和怎樣記錄數據，但是如果自己沒有一些基礎知識，那時是很難作得下去的，惟有胡亂按老師指使做，其實自己也不知道做什么。

在這次實驗中，我學到很多東西，加強了我的動手能力，并且培養了我的獨立思考能力。特別是在做實驗報告時，因為在做數據處理時出現很多問題，如果不解決的話，將會很難的繼續下去。

還有動手這次實驗，使模擬電子技術這門課的一些理論知識與實踐相結合，更加深刻了我對模擬電子技術這門課的認識，鞏固了我的理論知識。經過這次的測試技術實驗,我個人得到了不少的收獲,一方面加深了我對課本理論的認識,另一方面也提高了實驗操作能力。現在我總結了以下的體會和經驗。

這些的實驗跟我們以前做的實驗不同，因為我覺得這次我是真真正正的自己親自去完成。所以是我覺得這次實驗最寶貴，最深刻的。就是實驗的過程全是我們學生自己動手來完成的，這樣，我們就必須要弄懂實驗的原理。在這里我深深體會到哲學上理論對實踐的指導作用：弄懂實驗原理，而且體會到了實驗的操作能力是靠自己親自動手，親自開動腦筋，親自去請教別人才能得到提高的。

我們做實驗絕對不能人云亦云，要有自己的看法，這樣我們就要有充分的準備，若是做了也不知道是個什么實驗，那么做了也是白做。實驗總是與課本知識相關的，比如回轉機構實驗，是利用頻率特性分析振動的，就必須回顧課本的知識，知道實驗時將要測量什么物理量，寫報告時怎么處理這些物理量。

在實驗過程中，我們應該盡量減少操作的盲目性提高實驗效率的保證，有的人一開始就趕著做，結果卻越做越忙，主要就是這個原因。我也曾經犯過這樣的錯誤。我們做實驗不要一成不變和墨守成規，應該有改良創新的精神。實際上，在弄懂了實驗原理的基礎上，我們的時間是充分的，做實驗應該是游刃有余的，如果說創新對于我們來說是件難事，那改良總是有可能的。

在實驗的過程中我們要培養自己的獨立分析問題，和解決問題的能力。培養這種能力的前題是你對每次實驗的態度。如果你在實驗這方面很隨便，抱著等老師教你怎么做，拿同學的報告去抄，盡管你的成績會很高，但對將來工作是不利的。比如在展現波形圖的時候，經老師檢查，我們的波形不太合要求，我首先是改變各個參數，發現不行，再檢查電路是否正確，發現有所問題，然后不斷提高逼近，最后解決問題，興奮異常。在寫實驗報告，對于思考題，有很多不懂，于是去問老師，老師的啟發了我，其實答案早就擺在報告中的公式，電路圖中，自己要學會思考。

最后，通過這次的測試技術實驗我不但對理論知識有了更加深的理解，對于實際的操作和也有了質的飛躍。經過這次的實驗，我們整體對各個方面都得到了不少的提高，希望以后學校和系里能夠開設更多類似的實驗，能夠讓我們得到更好的鍛煉。

模擬電子技術是一門理論性和實踐性都很強的專業基礎課，也是一門綜合性的技術基礎學科，它需要數學、物理學、電子學、知識，同時還要掌握各種物理量的變換原理、各種指標的測定，以及實驗裝置的設計和數據分析等方面所涉及的基礎理論。許多測試理論和方法只有通過實際驗證才能加深理解并真正掌握。實驗就是使學生加深理解所學基礎知識，掌握各類典型電路，實驗器具的基本原理和適用范圍;具有實驗數據處理和誤差分析能力;得到基本實驗技能的訓練與分析能力的訓練，使學生初步掌握模擬電子技術的基本方法，對各門知識得到融會貫通的認識和掌握，加深對理論知識的理解。

模擬電子技術實驗課是本門課程的重要環節，其目的是培養學生的分析和解決實際問題的能力，從而掌握模擬電子技術手段，為將來從事技術工作和科學研究奠定扎實的基礎。

我們認為，在這學期的實驗中，在收獲知識的同時，還收獲了閱歷，收獲了成熟，在此過程中，我們通過查找大量資料，請教老師，以及不懈的努力，不僅培養了獨立思考、動手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。更重要的是，在實驗課上，我們學會了很多學習的方法。而這是日后最實用的，真的是受益匪淺。要面對社會的挑戰，只有不斷的學習、實踐，再學習、再實踐。

這是本學期我們otl功率放大器是最后一次實驗，而且是設計放大電路的典型實驗, 通過本實驗，使得我在理論學習的基礎上，加深了對放大電路的理解，熟悉了應用放大電路實現放大的目的，掌握了模擬電子技術的核心主題。我不止一次地感受到了模擬電子技術與數學知識的緊密聯系以及強烈的趣味性。

體會時間總是過得很快，經過一周的課程設計的學習，我已經自己能制作一個高保真音頻功率放大器，這其中的興奮是無法用言語表達的。

學習模電這段時間也是我們一學期最忙的日子，不僅面臨著期末考試，而且中間還有一些其他科目的實驗，更為緊急的是，之前剛做完protel99的課程設計，本周必須完成模電的課程設計。任務對我們來說，顯得很重。昨天剛考完復變，為了盡快完成模電的課程設計，我一天也沒歇息。相關知識缺乏給學習它帶來很大困難，為了盡快掌握它的用法，我照著原理圖學習視頻一步一步做，終于知道了如何操作。

剛開始我借來了一份高保真音頻功率放大器的電路原理圖，但離實際應用差距較大，有些器件很難找到，后來到網上搜索了一下相關內容，順便到學校圖書館借相關書籍，經過不斷比較與討論，最終敲定了高保真音頻功率放大器的電路原理圖，并且詢問了兄弟班關于元器件的參數情況。為下步實物連接打好基礎。

在做電路仿真時，我畫好了電路原理圖，修改好參數后，創建網絡列表時系統總是報錯，無論我怎樣修改都不行，后來請教同學，他們也遇到了同樣的困惑。任何事情都不可能是一帆風順的，開始是創建網絡表時出現問題，后來是沒有差錯但出來的仿真波形不是預計中的，這確實很難修改。輸出時仿真波形總是一條直線，我弄了一晚上也找不出原因，整個人也顯得焦躁不已。

接下來，開始了我們的實物焊接階段。之前的電工實習讓我簡單的接觸到了焊接實物，以為會比較輕松，但實際焊接起來才發現此次與電工實習中的焊接實物有很大的不同，要自己對焊板上元件進行布置和焊接電路元件連線，增加了很大的難度。由于采用了電路板，為了使步線美觀、簡潔，還真是費了我們不少精力，經過不斷的修改與討論，最終結果還比較另人滿意。

經過這段課程設計的日子，我發現從剛開始的matlab到現在的pspice，不管是學習哪種軟件，都給我留下了很深的印象。由于沒有接觸，開始學得很費力，但到后來就好了。在每次的課程設計中，遇到問題，最好的辦法就是問別人，因為每個人掌握情況不一樣，不可能做到處處都懂，發揮群眾的力量，復雜的事情就會變得很簡單。這一點我深有體會，在很多時候，我遇到的困難或許別人之前就已遇到，向他們請教遠比自己在那冥思苦想來得快。

雖然最終實物做出來了，但這并不是我一個人做出來的。通過這次課程設計，我明白了一個團隊精神的重要性，因為從頭到尾，都是大家集體出主意，來解決中間出現的各種問題。從原理圖的最終敲定，到波形的仿真，到元器件的選擇與購買，到最后實物的焊接與調試，這都是大家分工合作的結果，正是因為大家配合得默契，每項工作都完成得很棒，銜接得很好，才使我們很快的完成了任務。

在這次的模電課程設計中，我們對模電數電有了更清晰的認識。但是在一開始看見題目的時候，還是比較頭疼的，不知道如何下手，但是隨著慢慢的摸索，思路慢慢的出現了。這之間變化還是蠻大的，從最開始的不愿意動手到后來的因為一個環節沒搞清楚而搞一晚上，這樣的大反差讓我們更進一步的了解了模擬電子技術這一門深奧而實用的課程。

課程設計本身要求將以前所學的理論知識運用到實際的電路設計當中去，在電路的設計過程中，無形中加深了我們對模擬電路和數字電路的了解及運用能力，對課本以及以前學過的知識有了一個更好的總結與理解;以前的模電實驗只是針對某一個小的功能設計，而此次課程設計對我們的總體電路的設計的要求更嚴格，這需要通過翻閱復習以前學過的知識確立了實驗總體設計方案，然后逐步細化進行各模塊的設計，進而一步步調試排除錯誤，老師提供了多種不同類型的題目，自動油煙控制報警器這個任務難度相對適中，難度系數也比較適合，因此我們選擇了這個題目。最初拿到題目之時，覺得無從下手，而且時間也的確非常緊迫。可能是由于模電數電這兩門，特別是數電這門課程學過很久了，內容有些生疏，不得不翻出以前的課本，大致的瀏覽一下，即使不成竹于胸，也能初步的了解。

通過瀏覽，很多的知識因此回憶起來了。但是問題并沒有得到根本性的解決。首先，我只是知道此次的課程設計任務需要的一些集成芯片，例如電壓比較器、da轉換器、數碼管等。但是并不知道如何把它們組合起來，組成一個系統的，模塊清晰，能夠很好完成功能的整體。于是我們上網搜，圖書館查閱資料，看書，問同學。終于能夠從整體上來把握。思路也逐漸的清晰了起來，整體的框架在我的腦海里慢慢的顯現。很快，便有了整體的方案。把這個任務分成幾個比較系統的模塊，分別是報警濃度設置和顯示模塊，比較控制模塊，煙霧傳感器輸入模塊，三極管開關，驅動模塊。接下來分別考慮了分塊電路的細節。

最后如期的完成了初步的設計雛形。有了方案的指導，接下來的幾天就相對比較容易搞定，需要做的就是連接好電路，盡管這是一項依葫蘆畫瓢的步驟，但是要求的是絕對的用心和細致，稍有錯誤，就很難在錯綜復雜的線路中檢查出來，有時候就是一個小問題，卻會浪費了我們很多時間，這印證了一句話“細節決定成敗!”不管做的實驗有多么復雜或者多么簡單，我們都應該抱著一顆謹慎細致的心去完成它，遇到困難不毛躁，一個個排除，一定會得到我們想要的結果的。雖然只有短短一周的課程設計，但是我們有許多的感想，總結起來如下：我覺得在做任何事情之前都必須的有一個大的綱領，也就是一個方向和目標，好讓你不會走錯路和走彎路。當然，這個的前提是綱領是對的。就這里而言，也就是我們的設計方案了。不難看出，所有的東西都是圍繞著這個方案在進行的，那么我們就寧愿多花些時間在方案的完備性上，也就是常言道的“磨刀不誤砍柴工”。沒有準確的做好這一步，后面也無從談起。從事我們這一行的必須要有動手能力。有了方案，就必須能夠準確的實施，并且能夠在實施的過程中不斷的去糾正它，控制它，通過實驗結果的反饋來改進最初的方案，最終又能夠完善最初的方案，使之成熟。如果很好的保持了這樣一個良性的循環。

做出來的方案又怎么會不夠完美呢?而且，動手的過程需要的是細致，耐心，準確。不要把這個過程當作是一個機械的操作，而是要帶著你的設計思想，在思考中行進。不怕做的慢，因為熟能生巧，多多練習即可加強熟悉程度。雖然此次并沒有在這個過程中遇到很大的困難，但是實際當中，動手能力是我們急需加強的一項技能。本次課程設計還讓我們認識到要有取有舍，考慮最適合而不是最優。現實中，只能是理論上的最優。而在實際的步驟中，就需要我們進行取舍，留下什么，去掉什么，都是要求我們認真考慮的，我堅持的一個原則就是，從整體上考慮，在無法避免的情況之下，可以犧牲部分模塊的完備性來保證整體的實現和優化。當然，如果能夠找到一種替代的方案或者模塊，是最理想不過的了。

總的來說，這次的任務完成的不錯。學到了很多東西。使我對模擬數電這兩門課有了進一步了解。我過去沒有過自己設計實驗，所以鍛煉了我學習的主動性。把課堂上學到書本知識靈活的應用到了實際操作當中，同時，這讓我更深刻地認識到做事要細心、耐心，學會發現問題，敢于面對問題，思考如何解決問題。最主要的我想還是一個整體的思路而不是局限于一個部分。通過整體性能與部分模塊的博弈而選出最佳的方案。這才是最大的收獲。而從小的方面來說，通過此次的模電設計，能夠很好的理解到這個課程甚至是我們專業設計課程的大致思路與思想，為以后更多的課程設計奠定了基礎。

臨近期末，非常感謝宮老師在本學期給予我們的細致生動的“模擬”，也許以后不見得會再學習更多更加專業的后續課程，但是它對于拓展專業及相關知識面、溫習所學的模擬電子內容、應用理論分析問題、解決問題的能力卻會讓我受益匪淺。

市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。下面是營銷實訓的心得體會，希望對大家有幫助。

學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

在競爭日趨激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業能力的市場營銷新人。

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取 拿來主義 把國際上最先進成果拿來 為我所用 ，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到 洋為中用 才能奏效。

正如古人所說 桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。 (《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團 市場營銷 培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活 市場營銷 工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過 多算勝，少算不勝 。不打無準備之仗， 凡事預則立，不預則廢 。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下 過路人 的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到 知己 ，才能提高銷售的成功率。所謂的 知己 就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過， 不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶 ，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是 販賣幸福 的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種 別出心裁 的創新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 處處留心皆學問 ，用銷售界的話來講就是 處處留心有商機 ，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創造公司高級干部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道 朋友間是無話不說的 。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。 這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

我們第二小組聯系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進行了市場調查。整個過程這樣安排：1、各項工作進行之前，寫一份具體的計劃書，包括小組成員的分工，任務進程，時間安排等。2、目標確定為惠而浦熱水器后，寫一份調查的計劃書。3、設計和修改調查問卷。4、進行調查。5、分析所得資料，撰寫調查報告。

一、要給被調查者留下美好的第一印象。由于這關系著訪問的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠與對方溝通，讓他感受你的誠懇和熱情，大方接受你的訪問調查。

二、訪問要具有較好的靈活性。

由于我們與被調查者是面對面交流，交流的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發現的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導調查者的思路，迂回提問，逐層深進。

三、對調查者的要求較高。

調查結果質量的好壞很大程度上取決于調查者本人的訪問技巧和應變能力，所以我們在除了克服調查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強自身的訪問技巧。整個過很鍛煉人。

四、獲得高質量的調查資料。

在訪問過程中由于調查者在場，因而既可以對訪問的環境和被調查者的表情、態度進行觀察，又可以對被調查者回答題目的質量加以控制，從而使調查資料的真實性和正確性大大進步。這要求我們秉著認真細心的態度往對待調查，不可馬虎。

接下來進進到了swot分析。這一環節我們采取了實地考察的方式，對蘇寧、國美、同天、華北等賣場進行走訪和考察，在面對面與銷售職員溝通的基礎之上，又從網上了解競爭品牌的信息，牢牢圍繞產品、價格、渠道、促銷的模式，完善了知識儲備，為小組調查報告的撰寫打寫了堅實的基礎。在自身長見識的基礎之上，圓滿完成了任務。

通過這些天的實訓生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過實訓活動，我也發現了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢;有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應該改進的地方。

最后，非常感謝學校及我們的指導老師在我們畢業進進社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產生積極而深刻的影響。