心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作領導的工作總結(jié) 集團領導工作總結(jié)心得體會篇一

作為一個集團公司的領導，每年的工作總結(jié)都是非常重要的一件事情。通過總結(jié)過去一年的工作，梳理公司的發(fā)展方向和工作重心，找出存在的問題并提出改進措施，為新的一年制定出更為明確的工作目標和計劃。在這篇文章中，本人將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，分享一些關(guān)于集團領導工作總結(jié)的心得體會。

第二段：總結(jié)工作中的亮點和成就

每年的工作總結(jié)中，我們需要首先回顧過去一年的工作，找出亮點和成就。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)，通過有效的團隊合作和資源整合，我們?nèi)ツ晖瓿闪艘幌盗芯哂欣锍瘫饬x的項目，為公司發(fā)展打下了堅實的基礎。同時，在落實公司各項戰(zhàn)略計劃的過程中，我們也做到了針對性強，措施得當，取得了很好的成效。總而言之，我們在過去一年的工作實踐中，取得了一些重要的成就，讓公司更進一步。

第三段：發(fā)現(xiàn)存在的問題并制定改進措施

在總結(jié)工作中的亮點和成就后，我發(fā)現(xiàn)還存在一些問題和困難。例如，公司的外部關(guān)系不夠緊密，導致項目開發(fā)和市場拓展的難度加大；職工意識不夠齊心協(xié)力，導致工作效率低下等等。針對這些問題，我們需要積極地制定相應的改進措施，例如加強與相關(guān)機構(gòu)和公司的聯(lián)系，提高員工的團隊合作意識和工作積極性等等。這些措施可以在新的一年中有效地完善公司的運作機制和工作效率。

第四段：總結(jié)個人工作中的經(jīng)驗和教訓

除了對公司的工作進行總結(jié)和評估，作為領導者，我們還需要對自己的工作進行反思和總結(jié)，以找出自己在工作中的優(yōu)點和不足，學習到更多的經(jīng)驗和教訓。過去一年，我深刻體會到作為領導者要有耐心和信仰，要善于傾聽員工的意見和建議，要在工作中注重團隊的協(xié)作精神和公正性。同時，我也認識到，不能夠一味地把自己的想法強加給別人，否則會破壞團隊的和諧，導致公司的發(fā)展出現(xiàn)困難。因此，在下一年的工作中，我需要更加注重自己的領導風格和工作方法，注重自己的能力和缺陷，努力提升領導效能。

第五段：總結(jié)和展望

最后，在工作總結(jié)中，我們需要對過去一年的工作進行總結(jié)和展望。通過總結(jié)工作中的成功和失敗，梳理出新的目標和計劃，給公司的整體發(fā)展提供更多的助力。因此，我相信，在新的一年中，通過我們的努力和合作，我們一定能夠取得更多的成功，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，為公司的發(fā)展注入新的活力和動力。

工作領導的工作總結(jié) 集團領導工作總結(jié)心得體會篇二

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。

2、拼服務、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

工作領導的工作總結(jié) 集團領導工作總結(jié)心得體會篇三

第一段：引言（150字）

作為一個企業(yè)集團的領導，一年的工作總是充滿了辛勞與挑戰(zhàn)。回顧過去的一年，我們的工作涵蓋了各個方面，涉及到了團隊建設、戰(zhàn)略制定、市場營銷等多個方面。在這個快速變化的時代中，經(jīng)驗和知識不斷更新，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗是迭代提升自己的重要方式。

第二段：團隊建設（250字）

任何有力的集團領導都明白團隊建設的重要性。作為集團中的領導層，在過去的一年中，我們不僅注重提高團隊整體業(yè)績，還要注意呈現(xiàn)出集體智慧的效果。我的方法是，不斷的給予團隊成員鼓勵與肯定，遵循以人為本的管理理念，推進團隊的成熟度模型化。同時，建立合理的內(nèi)部規(guī)則制度，20%-80%的審核機制讓工作效率最大化。我相信，堅持團隊建設，將是集團的持久財富。

第三段：戰(zhàn)略制定（250字）

只有正確的戰(zhàn)略制定，才能讓集團在市場中處于競爭優(yōu)勢。在過去一年中，我和我的領導團隊緊緊圍繞“變革創(chuàng)新、突破發(fā)展”的主題，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)、營銷策略和團隊經(jīng)營方式。我們注重客戶需求的挖掘與定位，立足現(xiàn)實市場布局與前瞻性戰(zhàn)略拓展相結(jié)合的發(fā)展路線。我們計劃深度跨境合作，開拓更多新的市場，確保集團的可持續(xù)發(fā)展。

第四段：市場競爭（250字）

市場競爭是集團企業(yè)運作中最看重的事情之一。市場的變化和競爭是常態(tài)，必須隨時隨地保持警覺，反應迅速，迎接挑戰(zhàn)和贏得市場。過去一年中，我們集團秉承專業(yè)性、服務性、可靠性、誠信性等核心價值觀，從產(chǎn)品、價格、服務等多個方面讓企業(yè)處于競爭的主導地位。持續(xù)強化市場認知度和市場占有率的提高，同時也更好地提升我們的品牌形象與品牌影響力。

第五段：結(jié)語（300字）

總結(jié)過去一年的工作，我深刻理解到一個企業(yè)的管理、戰(zhàn)略、市場和成功是集團領導層團體的成功。在過去一年中，我們的確經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)與成功，我們贏得了一些，也輸了一些，但最終我們獲得了無價的經(jīng)驗與財富，這些將激勵我們?yōu)槲磥淼某晒Σ粩嗯ΑＯ乱徊剑覀儗⒗^續(xù)努力落實商業(yè)愿景，打造出更具競爭力的企業(yè)文化，并將當前的成功因素延伸深入所有集團領導層的成員中。我們深信，通過集團的協(xié)同和努力，我們將在追求意義的道路上再次取得突破性的成功。

工作領導的工作總結(jié) 集團領導工作總結(jié)心得體會篇四

這學期，我校少先隊工作在上級領導的支持下，以愛黨、愛祖國、愛社會主義教育為重點，全面推進以禮儀教育為主旋律的德育教育體系，加強學生的養(yǎng)成教育，組織開展“爭當文明學生”活動和形式多樣的校園活動，拓寬了隊員的活動領域，充分發(fā)揮少先隊組織積極、開拓、自立、創(chuàng)新的作用，開創(chuàng)了小學少先隊工作的新局面，取得了較好的成績。因此，少先隊以學校工作計劃為依據(jù)，以落實《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》、《公民道德建設實施綱要》為主線，奉行“灑向?qū)W生都是愛”的為師理念，遵循“小、細、恒、實”的教育原則，并結(jié)合我校實際，深入實施禮儀教育，并進一步得以深化，同時開展了體驗教育活動，把學生日常文明行為習慣和創(chuàng)新實踐能力提上了一個新的水平。

1、加強輔導員的隊伍建設。我校少先隊組織將始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，落實輔導員的有關(guān)政策，為輔導員的學習、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，定期召開輔導員會議，組織學習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。

2、加強少先隊陣地建設。充分利用學校紅領巾廣播站，開設了“快樂隊生活”、“校園英語”和“健康快車”等三個欄目，有隊員們自己投稿、采編，每天中午9：3０－10：0０播出，中間加插各班每天的好人好事。廣播站為培養(yǎng)隊員們的創(chuàng)新實踐能力創(chuàng)造了良好的條件，豐富了校園文化生活，創(chuàng)設濃厚的英語氛圍。重點抓了少先隊大隊委、紀律監(jiān)督委員會的培訓工作，使之成為學校的得力助手。抓好了各中隊“三報”的評比工作，使他們獲取了安全、法制、禮儀等方面的知識。

3、加強少先隊理論研究和信息交流。我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來抓，重視提高輔導員的理論水平，開展論文和方案的評選活動，切實重視信息交流，努力做好《輔導員》、《少先隊小干部》、《小葵花》、《紅蕾》等報刊的訂閱工作，拓寬了隊員的視野，增長了隊員的見識。

1、小學生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正隊員不規(guī)范言行。對新生一入學，我們就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等從，有計劃、有步驟地對他們進行常規(guī)訓練，為保證養(yǎng)成教育的實效性，做到以下兩點：一是要求班主任嚴抓實管、經(jīng)常、反復地組織學生學習《小學生日常行為規(guī)范》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導，堅持不懈；二是學校對規(guī)范隊員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，少先隊干部每周進行不定期的檢查，通過“紅領巾廣播站”和“檢查反饋欄”及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進行評比，并把檢查、評比的結(jié)果列入班級考評內(nèi)容中。我們還過舉辦家長培訓班，讓家長了解隊員在學校的常規(guī)要求，積極配合學校共同抓好養(yǎng)成教育。

2、學校根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，并寓教育于活動之中。學校利用教師節(jié)、國慶節(jié)、重陽等有利契機，通過舉行隊活動、國旗下的講話、新隊員入隊儀式等形式生動的活動，在隊員中深入開展愛國主義教育，培養(yǎng)了他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設祖國、建設家鄉(xiāng)而努力學習的遠大志向。學校編排的《反腐倡廉》的相聲、快板，受到了鎮(zhèn)委和村領導的好評。

3、通過國旗下的講話、班會課、中隊活動，組織隊員學習《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》。強化隊員的法制觀念和交通安全觀念，培養(yǎng)安全的法制意識，交通安全意識，使隊員學法、知法、懂法、守法、用法。

4、加強隊員的環(huán)保意識教育。結(jié)合學校申報省綠色學校和創(chuàng)建國家衛(wèi)生鎮(zhèn)的活動，號召隊員們積極參與活動，發(fā)揮“綠色小衛(wèi)士”的作用，通過美化校園的活動，美化家園的社區(qū)清潔活動，美化教室的墻室布置比賽，進行“慶元旦書畫比賽”的繪畫活動，對隊員進行環(huán)保教育，提高隊員的環(huán)保意識和社會公德意識。

1、開展“扶貧助學”活動。學校大隊部號召隊員們發(fā)揚勤儉節(jié)約、奉獻愛心、助人為樂的精神。通過該項活動培養(yǎng)隊員勤儉節(jié)約的良好習慣，又使隊員養(yǎng)成關(guān)心他人、關(guān)心社會的好品質(zhì)，增強集體的凝聚力。

2、大隊部在隊員中廣泛開展以“新世紀，我能行”為主題的實踐體驗活動。另外，各級按照年齡特點來選擇主題，走出學校，踏進社會，親身扮演社會上不同的角色，體驗不同工作的感受，通過實地觀察、操作，使隊員們了解各個行業(yè)運轉(zhuǎn)情況，培養(yǎng)了隊員的創(chuàng)新思維和實踐操作能力以及高度的組織紀律性和團結(jié)互助的精神。

3、學校還組織了“禮儀示范隊”利用雙休日進行社區(qū)清潔活動，參加文化站、文化室舉辦的各種社區(qū)活動，如六年級的許靖等同學去慰問老人，讓隊員們在社區(qū)體驗教育活動中獲得服務他人、服務社會、實現(xiàn)自身價值的真實感受，培養(yǎng)了隊員的`社會責任感。隊員們在活動中不斷挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

一學期來，在全體老師和隊員的共同努力下，該校取得了可喜的成績，回顧上學期的工作，成績在學生身上有所體現(xiàn)，相信在今后的工作中將會有突出的成績，將會有南關(guān)雙語實小的特色。

工作領導的工作總結(jié) 集團領導工作總結(jié)心得體會篇五

集團領導工作總結(jié)是對過去一段時間的工作進行回顧和總結(jié)的過程，它既是對領導工作的總結(jié)，也是對領導者思想和行動的反思和審視，同時也是對組織結(jié)構(gòu)、管理機制和運作過程的檢驗和反饋。在完成集團領導工作總結(jié)之后，我們必須要深入反思和總結(jié)自己所取得的成績和不足，進而得到體會和啟示，為今后工作的展開提供更有價值的參考和指導。

第二段：成果與收獲

通過這次集團領導工作總結(jié)，我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒褪斋@，共同達成了目標，使組織和團隊在穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展中不斷壯大。首先，我們深化了對行業(yè)的認識和理解，增強了集團對外溝通和交流的能力和效果。其次，我們落實了一系列的重點工作和項目，有效地解決了一些突出問題和瓶頸制約，提高了集團的整體競爭力和核心能力。最后，我們也加強了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和合作，提高了員工的歸屬感和忠誠度，促進了集團內(nèi)部的和諧和穩(wěn)定。

第三段：問題和挑戰(zhàn)

在總結(jié)過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和挑戰(zhàn)，這些問題和挑戰(zhàn)需要我們持續(xù)地付出努力和不斷地改進。首先，領導層要加強自身的能力建設，不斷提升自己的思想和行動水平，做出更具影響力和領導力的表率。其次，我們要強化頂層設計和戰(zhàn)略規(guī)劃，明確發(fā)展方向和目標，以及落地實施的具體措施。最后，我們也需要加強團隊建設和員工管理，提高員工的素質(zhì)和能力，使集團形成更加緊密、高效和有凝聚力的組織機制。

第四段：體會與啟示

在完成集團領導工作總結(jié)的過程中，我深刻體會到領導者的使命和責任。領導者要有更寬廣的視野和深刻的洞見，善于挖掘問題的本質(zhì)，找出創(chuàng)新和突破的方法和途徑。領導者也要有高度的責任感和奉獻精神，始終將集團和團隊的需要放在第一位，切實為員工著想，推動集團發(fā)展進程。同時，這次總結(jié)也讓我們深刻認識到集團領導工作的復雜性和不確定性，領導者要有足夠的謙虛和智慧，勇于承認和改正自己的錯誤，不斷學習和提升自己的素質(zhì)和能力。

第五段：總結(jié)與展望

總之，集團領導工作總結(jié)是一個不斷前行的過程，我們不能止步于過去的成果和收獲，而要將總結(jié)作為一個新的起點，激勵我們更加努力地奮斗和創(chuàng)新。我們要把握機遇，應對挑戰(zhàn)，深化改革，推動升級，不斷增強集團的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。我們也要不斷完善組織機制，涵養(yǎng)優(yōu)秀人才，改善員工福利，提高員工滿意度，營造和諧穩(wěn)定的企業(yè)文化氛圍。相信在我們的共同努力下，集團的明天一定會更加美好和光明。

工作領導的工作總結(jié) 集團領導工作總結(jié)心得體會篇六

20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團結(jié)奮進、大智大勇的領導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。

一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃

20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會x余次。婚宴、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業(yè)額累計達xx萬元。

二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量

xx酒店20xx年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學習考察、武去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學習考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加培訓等。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)

1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。

2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動。

3，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了企業(yè)文化。

4，堅持管理干部學習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化。

四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象

20xx年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。

五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。

總的講，xx酒店20xx年成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領市場，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、走的更遠。

工作領導的工作總結(jié) 集團領導工作總結(jié)心得體會篇七

一、加強政治理論學習，著力提高政治素養(yǎng)和理論水平

一年來，我始終把加強思想政治放在自身建設的首位，自覺抓學習、強素質(zhì)、講黨性，著力提高政治敏銳性和政治鑒別力。一是堅持學習政治理論。日常工作中，把學習和工作結(jié)合起來，學習黨的xx大、xx屆六中全會精神以及《黨章》，努力掌握精神實質(zhì)。在思想政治上，能始終同黨中央、省市縣委保持高度一致，并落實到工作和行動中。二是認真遵守黨紀政紀。積極參與反腐宣傳教育活動，自覺學習黨風廉政建設材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄像，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。三是強化學習理論知識。堅持理論聯(lián)系實際，注重在學中思、在學中干、在干中學，著力提高學習的實際效果，個人的學習能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高，進一步增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。

二、堅持砥礪品行，重視自身作風建設，甘于無私奉獻

做官先做人，注重自身道德修養(yǎng)，時刻注意自身形象。堅持把工作放在第一位，正確對待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅定的理想信念和奮發(fā)進取的精神狀態(tài)。在工作生活中，以誠待人，與人為善，團結(jié)共事，顧全大局。對組織和領導交辦的工作任務，不講條件，不講客觀，全力以赴地完成。“五加二、白加黑”，加班加點，在應對緊急任務和多重任務時，能打通宵，連軸轉(zhuǎn)，不叫苦，不叫累，甘于清苦，甘于奉獻。

三、堅持開拓創(chuàng)新，提高服務決策能力

一年來，我始終保持博采勤思的學習習慣和開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度，勤鉆業(yè)務，勇于創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)性套路，大膽創(chuàng)造性工作，在園區(qū)建設工作中取得了一定的成績。在目前嚴格的國家貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策和土地政策下，園區(qū)建設遇到了資金、土地等瓶頸因素，在園區(qū)黨工委的領導和支持下，通過市場化資金運作、土地置換等途徑，使園區(qū)一個個項目順利落地，特別是通過山祿群眾事件的處理，提高了應變決策能力和駕馭全局的能力。園區(qū)管委會的工作是一個協(xié)調(diào)性的工作，每一個項目都需要和規(guī)劃、國土、城建、工商、稅務、安監(jiān)等相關(guān)職能部門對接工作，大大提升了我的領導能力和組織協(xié)調(diào)能力，緊迫多雜的工作增長了我的業(yè)務知識、提高了業(yè)務能力。

四、恪盡職守，做好分管各項工作

目的包保工作。一是進一步加強機關(guān)建設。根據(jù)園區(qū)黨工委和管委會的要求，重新制發(fā)了管理制度，內(nèi)容包括學習、考勤、接待、車輛使用等多方面的內(nèi)容，堅持用制度管事，用制度規(guī)范行為，使機關(guān)運轉(zhuǎn)有章可循、高效有序。二是出色地完成了各種會議、活動的組織和籌備。每一次會議和活動，我都提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，沒有出現(xiàn)任何紕漏。三是作為第一責任人，包保的魯西南汽車城，規(guī)劃占地200畝，總投資2.8億，規(guī)劃建設17個4s店，目前已投資8800萬元，有7個汽車4s店正式營業(yè)，在建3個，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。協(xié)助周主任和支持其它同志開展工作，金興商貿(mào)城、山祿大蒜交易市場、金宇家居園等項目順利落地、建設、運營，為把金鄉(xiāng)打造成“蘇魯豫皖邊區(qū)商貿(mào)物流中心區(qū)”打下了堅實的基礎。

五、遵章守紀，切實加強廉潔自律意識

無論身居何位，我時常告誡自己，作為一名黨員干部，肩負著黨的重托和人民的期望，代表著領導機關(guān)的形象，必須時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻保持清醒的頭腦，正確對待權(quán)力，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實實干事。我始終認真執(zhí)行上級黨組織的決定，自覺服從安排，嚴格按共產(chǎn)黨員的標準要求自己，堅持自重、自省、自警、自勵，雖不具備腐敗的條件，但常思貪欲之害，常懷律己之心。同時，嚴格遵守領導干部廉潔自律各項規(guī)定，按照黨風廉政建設責任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護黨的紀律，體現(xiàn)自身素質(zhì)。

雖然取得了一定的成績，由于我到商貿(mào)物流區(qū)工作時間較短，當前園區(qū)建設面臨諸多瓶頸問題，并且商貿(mào)物流領域的知識和業(yè)務還比較欠缺，今后必須加大學習力度，轉(zhuǎn)變作風，創(chuàng)新思路，破解瓶頸，為企業(yè)提供更好的服務。

工作領導的工作總結(jié) 集團領導工作總結(jié)心得體會篇八

大家晚上好！

很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會！

我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的'影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營？是首要我們需解決的問題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經(jīng)過一番學習和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當中，實施幾個月之后，酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀！

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學習了玖零銷售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分！若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵！在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業(yè)領導、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發(fā)展，共同進步！

定各部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19。8%，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。

二、抓好規(guī)范整理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1、健全管理機構(gòu)，由各個部門組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，提高了領導的整體素質(zhì)。2。另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經(jīng)營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。

3、酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會上反復強調(diào)，出現(xiàn)問題，各部門不得相互責怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的有點，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

4、提高綜合接待能力，全面抓好服務規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價格合理，味道可口，服務一流，使顧客滿意而歸。

三、根據(jù)市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！

四、自從參加了玖零銷售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態(tài)度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學習，共同進步！當然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調(diào)整！

我很感謝在玖零學到的一切，讓我學會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經(jīng)營酒店，真是受益良多！我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！