工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

精選銷售員工年度工作總結(精)一

1、做好市場調研，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆;

2、有針對性的進行宣傳，固定時間讓置業顧問出去發單子;

二、銷售方面

1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售;

2、調整說辭，讓置業顧問統一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產生誤解和不信任;

3、對于老客戶和潛在客戶，要經常保持聯系，爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業信息;

4、做好售樓部日志記錄工作;

三、人員方面

1、置業顧問要加強學習，提高自己的專業知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;

2、改變每天早會方式，置業顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規矩，匯報完后要無條件按計劃執行，

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業知識與銷售技巧相結合。

4、不定期抽查專業知識，90分過關，不過關者罰款十元充為售樓部公費;

四、回款方面

本月必須把首付款全部催回，若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的后果自負;

五、七月份對自己有以下要求

1、每天做好工作計劃，按計劃執行工作，一刻也不能懈怠;

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據總結改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;

3、置業顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。5、及時向上層領導匯報工作及工作狀態，不能與公司斷絕聯系，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠，不服天朝管”的思想;

6、和開發商多多溝通，爭取讓開發商重新建立起對我們的信任;

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請示，向同事探討，抓好細節共同努力克服。為公司做出自己的貢獻;

10、為充分發揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售額。

精選銷售員工年度工作總結(精)二

__年以來，我公司在佳能房地產開發集團有限公司和董事會的正確領導下，經過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的一年里，公司在確保20__年底方案報批的前提下其工作計劃如下：

工程方面

一、以“山水城”項目建設為重點，統籌安排，切實做好建設任務

(一)__年底前力爭方案報批通過

11月份：參與制訂規劃方案，配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。

12月份：配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過，辦理環境保護意見表的工作。

(二)、__年度工作安排

1月份：組織編制環境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局)，參與項目的擴大初步設計，并完成項目場地的地質勘察報告。

2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，并組織場地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局)，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。

6-9月份：基礎工程完成。

10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

(三)、報建工作。

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

(四)、工程質量。

“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優質工程。

(六)、預決算工作。

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款，在20__年工程進展的同時做好以下兩項工作：

1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續的洽談協商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節約使用資金。

2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯系、團結協作，使各項工作順利進行。

財務方面

(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節

公司確定的20__年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。

1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位。

2、采取內部認購房號的形式，回籠資金、擴大現金流。

為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現金流，考慮在工程開工同時在公司內部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10-15﹪。

3、實行銷售任務分解，確保策劃代理合同兌現。

20__年公司建設工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協議書，招商銷售任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

精選銷售員工年度工作總結(精)三

總則：

為使本公司作業規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

（一）本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

（二）本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業人員。

（三）本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

（四）關于試用、實習人員、新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責：

一、銷售經理崗位職責：

1、負責企業產品的銷售、售后服務工作；

2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作；

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核；

4、負責產品銷售的資金回籠；

5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作；

6、幫助公司領導管理公司的基本運作；

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權，要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施；

2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行；

3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓；

4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行；

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議；

6、定期向主管領導提交業務分析報告并組織銷售代表進行市場調研；

7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作；

8、嚴格執行公司考勤規定，服從項目銷售經理的管理。

三、銷售代表崗位職責：

1、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹；

2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系及售后服務等銷售內務工作；

3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理；

4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做；

5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤；

6、負責本銷售部及銷售大廳的衛生的安排、監督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導；

8、了解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程。

四、行政人員崗位職責：

（一）直交職責：

1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度；

2、熟悉了解《勞動法》、《_____》等有關法律法規；

3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理；

4、負責公司員工福利、社會_____的登記、變革及相關手續；

5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用；

6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理；

7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰獎懲中的各種手續；

8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理；

9、協助公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署；

10、依據經理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載；

11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保密工作。

（二）管理職責：

1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責；

2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或失實、喪失負責；

3、對得知公司出現重大事故未及時向經理反應，致使嚴重后果負責；

4、對經理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責。

（三）工作權限：

1、有督促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務；

2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況；

3、對公司人力資源管理方面的制度、規定的執行情況有權檢查、監督；

4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。

（四）管轄范圍：

公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

（五）入職要求：

1、了解iso9001質量管理系統、方式和內容；

2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容；

3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻；

4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關系；

5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求。