演講中的抑揚頓挫，相當于音樂中的節奏，音樂需要節拍，演講也需要節拍，你應該讓你的演講充滿節奏感，節奏就是你口頭表達進度的度量。好的演講稿對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇演講稿下面小編給大家帶來關于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
服務意識和服務態度演講稿篇一
您好！
這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟做為一名服務者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到。現在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務，雖然當時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標準的服務。但是，當時的我卻沒發現，我在工作上有許多不對的地方。首先，是在心態上，雖然當時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發突然，造成這樣的結果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業務，但是我也不該消極的回應，我應該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。
總結了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學習，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領導再給我一次機會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優秀的服務者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務意識和服務態度演講稿篇二
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。
服務意識和服務態度演講稿篇三
我于20xx年7月7日晚在二樓16號房間聽阮廳就餐，本房間服務員張曉冰服務熱情周到、態度較好，能夠做到微笑服務，倒酒、倒茶都非常及時，菜品介紹很到位。
菜品可口、服務很滿意，房間衛生、環境很好，下次我們還會來這就餐，還會選擇這個服務員盯臺。
非常滿意!
xx手拉手集團有限公司
北京三和晨光物業管理有限公司：
2016年9月19日11：30左右，貴公司保潔員劉索華在清潔駿景中區17單元10層時，發現1007室內有水流出并及時通知物業前臺。
經我部檢查發現是該戶主外出，自來水龍頭未關好，貴公司保潔員劉索華及時發現安全隱患并通知物業前臺，避免了業主遭受更大損失。
我部認為貴公司保潔員劉索華這種認真負責的工作態度應予以獎勵，為了樹立工作中的優秀典范，駿景管理部特發表揚信致貴公司，并給予保潔員劉索華人民幣50員獎勵。
北京珠江世紀物業管理有限公司駿景園管理部
xxxx的領導
您好，我是xxxxxxxxxxxx水岸11街xx號業主，在本次收樓的過程中，對貴公司跟辦人員許淵為我提供的優質服務表示衷心的感謝。
今年的6月底當我收到xxxx發出的收樓信后到xxxx去收房，發現當時還有一些工程還沒有完成，比如房間的墻壁有裂縫、屋內的電插座沒有裝、木地板有不平等現象。
我馬上電話告知跟辦人許淵，xxxx還是比較負責任的，他馬上叫來了現場的工程人員一起陪我檢查了整個房子，把沒有做好的工程都詳細的記錄了下來，答應盡快維修。
因為我的這間房子急要收樓入住的，所以我再三的叮囑xxxx希望他能幫我跟緊一點。
我每次來看房子的維修情況，xxxx只要有時間都會過來陪我一起驗收，還會打電話向我反饋維修的進度，雖然房子的問題維修還是比較慢，但xxxx這樣的態度給了我顆定心丸。
后來工程基本完成后，xxxx幫我順利辦完了收樓的收續。
收樓的時候，因為覺得花園太單調了，我對xxxx說想在后花園里種棵大點的樹，沒想到xxxx真把這件事放在心上，利用自己的休息時間來幫我種樹。
xxxx積極為業主排憂解難，認真負責的工作態度深深感動了我，他實際行動踐行了優質高效、真誠服務的諾言。
有像xxxx這樣的員工組成的一支高素質的團隊來服務，讓我們業主切身感受到貴公司的管理正逐步走向正規、成熟、完善。
我特寫此信表示感謝，以表達對xxxx及像xxxx一樣真誠為廣大業主服務的xxxx員工的敬意，萬語千言寫不盡的感激之情,我會將貴公司員工這種崇高的服務精神向身邊的人作宣傳,分享xxxx所帶來的五星級的服務，讓他們也了解和支持xxxx這樣一間有責任感的`陽光公司。
祝xxxxxxxx事業蒸蒸日上!
xxxx水岸11街xx號業主
我們是小區的業主，特以此信表達我們對貴公司領導以及保潔組特別是范銀玲同志認真負責的工作態度的最誠摯的感謝之意。
自保潔組的范銀玲同志接手亞龍花園中心廣場的保潔工作以來，貴公司保潔員范銀玲同志始終兢兢業業，勤勤懇懇，踏踏實實，保證高質量高標準地完成所在廣場的衛生保潔工作。
更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護廣場區域衛生外，該同志還堅持對一些衛生死角進行經常性打掃和維護，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了社區中心廣場的保潔工作質量，為亞龍業主創造了良好的生活環境與鍛煉氛圍，從而受到了廣大業主的高度肯定與一致好評。
在此，特對物業公司領導以及保潔組全體同志的崇高敬業精神和熱情優質服務提出表揚。
我們大家都要向范銀玲學習，學習踏踏實實做事的工作作風，讓我們所有的業主、物業工作人員相互理解、合作、尊重，共同創造高品質的生活環境，共同在這里享受和諧美好的幸福生活。
1.服務態度表揚信
2.服務態度表揚信范文
3.服務態度好的感謝信
4.服務態度投訴道歉信
6.工作服務態度差的檢討書
7.超市銷售服務態度不好的檢討書
8.服務態度自我檢討書
服務意識和服務態度演講稿篇四
您好！
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場造成了不良影響，導致損害商場的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對商場，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不仔細。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為商場發展貢獻自己的一份力量。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務意識和服務態度演講稿篇五
良好的服務態度是醫院在競爭中取勝的重要條件之一,也是實現護理目的、推行整體護理的關鍵。那你知道服務態度承諾書嗎?下面是本站小編為你整理的服務態度承諾書，希望對你有用!
一、x縣人民醫院是為廣大人民群眾健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。
二、一切醫療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。
四、嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。
五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。
六、全院干部職工抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。
七、不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。
八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復處理。
九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
四、虛心學習，不斷提高工作服務水平。日保潔，周清理，做到隨贓隨潔，保質保量完成每日工作量，注意工具擺放適當，適量合理使用保潔耗材，保持最佳工作狀態。
七、自覺參加業務培訓，持續改進，發揚勤勞、實干、價值精神，注重改善提高專業服務質量。
八、有令則行，有禁則止，該做的做好，不該做的不做，工作時不擅自離崗，不扎堆聊天，不代人打卡，主動接受安保人員安檢，不把手機、包括水果、饅頭等食品帶入車間，下班后不把廠里的任何物品包括廢空瓶子等帶出安檢門，自覺維護安眾保潔良好形象。
十、節約用水、用電，愛護公用設施，保管好保潔用品，發現屋面滲漏、管道堵塞損壞等及時向領班匯報。
十一、如有違紀，接受處罰。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日
一、帶頭學習提高
認真學習實踐科學發展觀，按科學發展觀的要求統領衛生事業發展;認真學習近期內出臺的醫改方案和衛生部及省廳的政策要點，強化業務素質，指導近期工作。學習管理科學，按照議事規則和決策程序，重大事項由充分聽取基層及部門意見，及時向領導匯報和請示后作出決定。
二、帶頭爭創佳績
1、加大對基層工作的業務指導深入基層，服務群眾，做到 “重心下沉、關口前移”，通過業務培訓、現場指導、交流溝通等多種方式，提高基本公共衛生服務的績效。通過創“星級服務站”和“規范化社區衛生服務中心”的創建，筑牢縣、鄉、村三級預防保健網絡，保持“一體化管理”在全省的先進行列。
2、加強高危孕產婦的管理和完善搶救機制，力爭保持孕產婦死亡率為零的記錄。
3、加強無償獻血的宣傳和組織發動，確保臨床用血100%來自我縣無償獻血，再創省無償獻血先進縣。
4、落實疾病預防控制各項綜合措施，努力做到全縣不發生重大傳染病暴發流行，逐步降低傳染病發病率。
三、帶頭服務群眾
1、嚴格按照《安吉縣新型城鄉合作醫療管理辦法》做到“公開、公正、公平”。凡手續完備、材料齊全且內容符合法律、法規及有關規定的，及時審核，當月兌現報銷款。
2、提高辦事效率。凡基層或其他人員來人來電辦理屬職責范圍內的各類事項，按首問負責制的原則，不回避、不推諉或拒絕接待，做到“事事有回音、件件有著落”。
四、帶頭遵紀守法
堅持依法行政，嚴格執行有關法律、法規及政策，不違規辦事，不以權謀私、以崗謀私。
五、帶頭弘揚正氣
1、服從領導，尊重同志，珍視和維護單位團結，嚴格執行單位的各項規章制度。
2、不行賄、索賄、受賄，不刁難、勒索服務對象，不泄漏單位機密，不講粗話、臟話，不做有損衛生系統利益的事情。以高尚的精神風貌，展示衛生工作者的良好形象。
承諾人：
日期：xx年xx月xx日