總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

寬帶裝維工作總結(jié) 船艇維護(hù)工作總結(jié)篇一

(1)船舶情況。

(3)航行中發(fā)生的各種事件。

如：變更航程、中止航次、遭遇海難或其他危險(xiǎn)、發(fā)生船舶碰撞、救助遇難船舶或人命、船上發(fā)生的出生或死亡事件、對(duì)應(yīng)變部署、救生設(shè)備和消防設(shè)備的檢查、操艇訓(xùn)練、消防演習(xí)以及船舶發(fā)生的其他重要事件。

寬帶裝維工作總結(jié) 船艇維護(hù)工作總結(jié)篇二

目前，在客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的要求越來(lái)越高的情況下，如何維護(hù)好客戶(hù)，成了各家金融機(jī)構(gòu)和投資機(jī)構(gòu)的重要課題。從目前的情況來(lái)看，對(duì)客戶(hù)的維護(hù)主要有以下問(wèn)題：對(duì)客戶(hù)的定位標(biāo)準(zhǔn)缺失；對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求把握不足；缺乏客戶(hù)管理的長(zhǎng)效機(jī)制等等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們總結(jié)如下客戶(hù)維護(hù)方式方法，在總結(jié)客戶(hù)維護(hù)之前，我們先大致把客戶(hù)開(kāi)發(fā)及溝通的方式介紹如下。

1．媒體網(wǎng)絡(luò)（報(bào)刊，雜志，互聯(lián)網(wǎng)，工商稅務(wù)局，其他政府組織）

2．組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會(huì)，商業(yè)論壇，各類(lèi)園區(qū)，管委會(huì))

3．人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜，朋友，同學(xué)，各種人際關(guān)系)

1．電話(huà)銷(xiāo)售策略與技巧：建立信任，首要目標(biāo)是吸引其約見(jiàn)面談。

2．陌生拜訪(fǎng)策略與技巧：借力營(yíng)銷(xiāo)，借助分行、商會(huì)、管理方品牌等。

3．商業(yè)信函策略與技巧：短信維護(hù)，建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系。

4．會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧：通過(guò)會(huì)議，抓住重點(diǎn)客戶(hù)，建立合作關(guān)系。

1．商業(yè)論壇拓展策略：積極參加商會(huì)活動(dòng)等。

2．商業(yè)會(huì)展拓展策略：參與組織商會(huì)活動(dòng)等。

3．社團(tuán)組織拓展策略：加入商會(huì)成員等。

1．客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的建立

在維護(hù)客戶(hù)之前，我們要有客戶(hù)的詳細(xì)信息，只有這樣我們才能“對(duì)癥下藥”。這就需要我們建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)建立客戶(hù)檔案，建立客戶(hù)的全面信息資料檔案，包括客戶(hù)的基本信息、客戶(hù)的投融資需求及偏好和客戶(hù)的愛(ài)好等等。所以，嘉華融通應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目涉及的客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，客戶(hù)檔案的名目主要是上面的名目，并定期對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些客戶(hù)的投融資需求，并以點(diǎn)帶面，通過(guò)已有客戶(hù)拓展已有客戶(hù)周?chē)目蛻?hù)群。

2．根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分

要進(jìn)行客戶(hù)的細(xì)分，首先就要明白嘉華融通細(xì)分客戶(hù)的目的是什么？而要明確細(xì)分客戶(hù)的目的就要明確客戶(hù)的維護(hù)的目的，客戶(hù)維護(hù)就是要以嘉華融通的業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以讓客戶(hù)與公司及第三方實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)為目的，通過(guò)嘉華融通這個(gè)投融資平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各方利益由于客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度和信任程度是需要時(shí)間的積淀的，因此，就要求我們要通過(guò)公司業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。另外，由于公司每個(gè)階段業(yè)務(wù)往往是存在差異的，而我們的客戶(hù)也會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的接受方式有所差異，這就需要我們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的細(xì)分，以此來(lái)發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)。

嘉華融通可以用業(yè)務(wù)的種類(lèi)、客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好程度和產(chǎn)品時(shí)間周期為維度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。這樣既能做到有的放矢，又能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，降低公司的成本。

3．對(duì)不同細(xì)分群體的客戶(hù)實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分之后，我們就需要對(duì)通過(guò)嘉華融通的pe/vc業(yè)務(wù)、金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，特別是通過(guò)推介會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，一定要把客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)念、投融資的偏好和愛(ài)好等進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)他們的`共性，以共性為突破口進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

另外，在制定營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，一定要在體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)性和公司優(yōu)勢(shì)性的前提下，圍繞嘉華融通工作的業(yè)務(wù)進(jìn)行，讓客戶(hù)認(rèn)可我們忠于我們的同時(shí)，能夠聽(tīng)從我們的投資和融資的建議，配合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，最終能夠?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)與我們?cè)诮?jīng)濟(jì)利益上的共贏(yíng)。

4．維護(hù)的過(guò)程中要積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性

在維護(hù)客戶(hù)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，這就需要我們業(yè)務(wù)人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極有效地解決遇到的難題。將來(lái)，隨著公司業(yè)務(wù)的逐步增加，公司的客戶(hù)會(huì)越來(lái)越多，當(dāng)客戶(hù)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，如果客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)沒(méi)有建立完善，比如：客戶(hù)的基本信息不全面，客戶(hù)的聯(lián)系方式在系統(tǒng)中無(wú)法獲得，客戶(hù)的真實(shí)意愿發(fā)生變化等等會(huì)時(shí)有發(fā)生，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，就需要發(fā)揮積極的主觀(guān)能動(dòng)性。

另外，客戶(hù)要進(jìn)行維護(hù)，而且要進(jìn)行持續(xù)有效的維護(hù)，就必須有專(zhuān)門(mén)人員來(lái)做這項(xiàng)工作。要找綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的人來(lái)維護(hù)，這些人能夠?yàn)榭蛻?hù)提供多元化、綜合有效服務(wù)，能夠隨機(jī)給客戶(hù)合理化建議，此類(lèi)建議一出口，就能夠讓客戶(hù)感覺(jué)到專(zhuān)業(yè)素質(zhì)帶來(lái)的高度。

5．努力提升產(chǎn)品和服務(wù)水平

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者曾提出能使客戶(hù)全面滿(mǎn)意的7個(gè)因素及其相互間關(guān)系：欲望、感知績(jī)效、期望、欲望一致、期望一致、屬性滿(mǎn)意、信息滿(mǎn)意，欲望和感知績(jī)效生成欲望一致，期望和感知績(jī)效生成期望一致，然后生成屬性滿(mǎn)意和信息滿(mǎn)意，最后導(dǎo)致全面滿(mǎn)意。從這里可以看出，期望和欲望與感知績(jī)效的差異程度是產(chǎn)生滿(mǎn)意感的來(lái)源，這說(shuō)明，我們可采取提供高質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)、提供附加利益、提供信息通道等途徑來(lái)獲得客戶(hù)的青睞。

具體而言，我們提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平的努力應(yīng)從兩個(gè)方面展開(kāi)：首先，要加快投融資金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。產(chǎn)品和服務(wù)只有個(gè)性化才能迎合客戶(hù)的需求，才能實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”服務(wù)，客戶(hù)才能真正享受到方便和實(shí)惠。其次，要按共贏(yíng)互利的原則為客戶(hù)提供服務(wù)，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，改變以往單方面利益為主的經(jīng)營(yíng)思想，樹(shù)立長(zhǎng)期開(kāi)展實(shí)惠式服務(wù)的思想，只有讓公司客戶(hù)充分享受到實(shí)惠，才能提高公司自身的收益。也就是說(shuō)，只有投融資的產(chǎn)品豐富了，服務(wù)多樣化了，才能按不同層次的客戶(hù)需求來(lái)提供產(chǎn)品和開(kāi)展服務(wù)，并在動(dòng)態(tài)中跟蹤管理和維護(hù)好同客戶(hù)的關(guān)系。

6.積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

公司有了客戶(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，也有了不同的產(chǎn)品和服務(wù)，但是往往還需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在，信息傳遞的速度越來(lái)越快，客戶(hù)群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)和需求各不相同，客戶(hù)的需求多樣性，就要求我們有多樣的人員為其服務(wù)，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

總之，公司想做好客戶(hù)維護(hù)工作，最終讓客戶(hù)忠于公司、信任于公司，能夠在思想上接受公司的投融資建議，行動(dòng)上配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，既需要公司投入一定人力、財(cái)力和物力，也需要公司加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作。

寬帶裝維工作總結(jié) 船艇維護(hù)工作總結(jié)篇三

一、工作責(zé)任制

明確每個(gè)維護(hù)人員的工作責(zé)任，細(xì)分其工作職責(zé)和工作范圍，避免因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護(hù)，減少設(shè)備怠工時(shí)間，優(yōu)化設(shè)備維修流程。

二、工作記錄總結(jié)

加強(qiáng)工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫(xiě)記錄，對(duì)常見(jiàn)設(shè)備故障進(jìn)行匯總和問(wèn)題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備做重點(diǎn)管理和維護(hù)，對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題和故障做跟蹤和記錄，對(duì)常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時(shí)，沒(méi)有配件而增加太多的停機(jī)時(shí)間，對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題和故障做出解決和維護(hù)的最佳方法，并對(duì)此進(jìn)行總結(jié)和記錄，做到部門(mén)之間，維護(hù)人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)。

三、巡檢、維護(hù)

加大巡檢力度，希望每位維護(hù)人員能夠做到上班后首先對(duì)所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問(wèn)題收集，對(duì)于這些問(wèn)題及故障按照其重要性和時(shí)間利用性做好維修計(jì)劃，以便更好的做好維護(hù)保養(yǎng)工作。在工作中認(rèn)真聽(tīng)取操作工的反映，制定好更好的問(wèn)題解決方法和改善措施。

四、工具及配件房管理

請(qǐng)每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請(qǐng)做好記錄或收還，沒(méi)有歸還的要及時(shí)追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請(qǐng)假或離職的請(qǐng)做好工具交接工作，以免來(lái)后找不到或丟失。

配件房里的配件要常做整理和歸類(lèi)，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要?dú)w位，不要到處亂擺，以免以后需要時(shí)找不到或浪費(fèi)時(shí)間，配件房要大家分人，分時(shí)管理，人員離開(kāi)配件房后要鎖門(mén)。工具車(chē)同樣要鎖好，管理好。

五、隊(duì)伍建設(shè)

請(qǐng)盡快編制好人員，以便于工作的順利進(jìn)行及開(kāi)展。目前設(shè)備部人員編制過(guò)少，造成員工工作負(fù)擔(dān)太重，滿(mǎn)腹怨言，很多設(shè)備維護(hù)管理工作不便開(kāi)展。加強(qiáng)維護(hù)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和維修技能，針對(duì)具體設(shè)備，具體問(wèn)題做培訓(xùn)和講座，定期開(kāi)展工作交流會(huì)，針對(duì)某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對(duì)設(shè)備的了解認(rèn)識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平，努力把設(shè)備部門(mén)打造成一支高專(zhuān)業(yè)技能，好操作能力的團(tuán)隊(duì)。

最后我希望能夠適當(dāng)?shù)靥岣咴O(shè)備部維護(hù)管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實(shí)的工作，留住人才，有利于設(shè)備部的管理和開(kāi)展工作。

我祝愿所有設(shè)備維護(hù)人員身體健康，心情愉快，希望20年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作在全體員工的團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿(mǎn)，愉快的進(jìn)行下去。

寬帶裝維工作總結(jié) 船艇維護(hù)工作總結(jié)篇四

一、以安全為重點(diǎn)，嚴(yán)抓施工管理工作，確保檢修無(wú)事故。

從準(zhǔn)備檢修的第一天開(kāi)始，車(chē)間上下就把安全管理放在檢修工作中的首位。在6月末，車(chē)間就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了檢修工作會(huì)，成立了檢修小組，安全員為現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人。檢修中嚴(yán)把施工隊(duì)伍安全教育工作，先后對(duì)5個(gè)施工單位38名施工人員進(jìn)行入場(chǎng)安全培訓(xùn)，且每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行核對(duì)，保證外來(lái)人員受控管理;在檢修施工過(guò)程中，施工隊(duì)伍必須根據(jù)施工方案提前辦理“施工作業(yè)票”、“高空作業(yè)票”、“動(dòng)火票”、“進(jìn)入有限空間作業(yè)票”等相關(guān)手續(xù)，不辦理完手續(xù)，不具備施工條件的堅(jiān)決不允許施工，共開(kāi)出票證62張，其中一級(jí)火票5張，二級(jí)火票37張，有限空間作業(yè)票據(jù)11張，高空作業(yè)票據(jù)9張;在施工過(guò)程中嚴(yán)格按《檢修施工作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行，每進(jìn)行一步都要進(jìn)行簽字確認(rèn)，并由施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)護(hù);對(duì)外來(lái)施工人員的防護(hù)用品、安全帽佩帶、安全防護(hù)措施等有專(zhuān)人進(jìn)行檢查監(jiān)督，不符合規(guī)范要求的不允許參與施工;按《檢修施工作業(yè)規(guī)程》對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)檢修項(xiàng)目施工記錄表，有效的保證了施工質(zhì)量。由于車(chē)間在施工管理上嚴(yán)抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了檢修期間不著一把火，不傷一個(gè)人，確保首次大檢修安全無(wú)事故。

二、以質(zhì)量為中心，精心組織，周密安排，保證檢修工作按期完成。

從檢修工作開(kāi)始，車(chē)間就按《檢修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行明確分工，設(shè)備技術(shù)員對(duì)16項(xiàng)設(shè)備類(lèi)檢修工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促和檢查，工藝技術(shù)員對(duì)10項(xiàng)工藝類(lèi)檢修工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促和檢查，現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人(安全員)負(fù)責(zé)整個(gè)檢修項(xiàng)目的外委施工隊(duì)伍的培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。

7月15日，檢修工作才剛剛開(kāi)始，安全員就把5支施工隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人召集到一起，開(kāi)了個(gè)檢修工作部署討論會(huì)，要求各施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照《檢修施工作業(yè)規(guī)程》辦事，把安全放在首位，每天計(jì)劃工作量必須按時(shí)完成，不延長(zhǎng)工期一秒種，齊心協(xié)力做好這次檢修工作。并且還要求各施工隊(duì)伍對(duì)自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目做好詳細(xì)具體的施工方案，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照施工方案辦事。車(chē)間安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督，絕不拖拉不干，絕不漏干少干。

同時(shí)，車(chē)間編制了詳細(xì)的檢修施工進(jìn)度表，充分結(jié)合考慮各項(xiàng)目的施工特點(diǎn)，在確保安全施工的前提下，合理安排每一個(gè)項(xiàng)目的施工時(shí)間和施工進(jìn)度。在檢修期間，各施工項(xiàng)目嚴(yán)格按施工進(jìn)度表執(zhí)行，不搶前不落后。為保證施工進(jìn)度，車(chē)間各專(zhuān)業(yè)對(duì)實(shí)際工作量的完成情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出施工進(jìn)度要求，對(duì)由于自身工作失誤造成延誤工期的提出嚴(yán)肅的批評(píng)和警告，敦促整改，合理掌控檢修時(shí)間，進(jìn)而保證了施工進(jìn)度按照預(yù)期計(jì)劃順利完成。

三、以“效果”為目的，克服困難，保證項(xiàng)項(xiàng)工作有落實(shí)。

此次檢修歷時(shí)半月之多，車(chē)間在忙于6萬(wàn)噸裝置生產(chǎn)的同時(shí)，從外車(chē)間借調(diào)監(jiān)護(hù)人員，克服了人員緊缺的困難。克服了炎熱、陰雨等天氣不利因素，較為圓滿(mǎn)的完成了檢修任務(wù)，通過(guò)此次檢修將一些影響生產(chǎn)進(jìn)度、易產(chǎn)生跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、有利于廢料循環(huán)利用等各個(gè)點(diǎn)都進(jìn)行了很好的完善和補(bǔ)充，進(jìn)一步提高了裝置的運(yùn)行能力。比如：通過(guò)磺酸及成品取樣后物料收集改造，有效的解決了取樣后物料料裝桶所帶來(lái)的環(huán)境污染，避免了返料的所帶來(lái)額外工作量;通過(guò)反應(yīng)釜循環(huán)管線(xiàn)和退料管線(xiàn)閥門(mén)的更換，有效的解決了退料慢和退料后易返料的問(wèn)題;通過(guò)更換反應(yīng)釜進(jìn)料線(xiàn)，有效的解決了反應(yīng)釜進(jìn)料跑冒滴漏的問(wèn)題;通過(guò)對(duì)軸流風(fēng)機(jī)的自檢，有效的解決了廠(chǎng)房里氣味大的問(wèn)題，改善了工作環(huán)境;通過(guò)清洗過(guò)濾器，有效的解決了管線(xiàn)堵塞而造成泵易損壞的問(wèn)題;通過(guò)反應(yīng)釜退料線(xiàn)與熱水伴熱線(xiàn)并行的改造，有效的解決了冬季退料易凍堵的問(wèn)題。

其次，為了保證安全生產(chǎn)，進(jìn)一步大力推進(jìn)公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，檢修期間2萬(wàn)噸廠(chǎng)房?jī)?nèi)所有地面、基礎(chǔ)更換為防火花地板;6萬(wàn)噸中和復(fù)配和均化廠(chǎng)房噴刷防火涂料;丁醇泵房和堿間里管線(xiàn)和泵都刷上符合介質(zhì)相關(guān)規(guī)定的漆色。這給我們工作帶來(lái)一個(gè)嶄新的工作環(huán)境，也便于以后環(huán)境衛(wèi)生的保持。

再次，為提高檢修效率，減少檢修時(shí)間，車(chē)間本著能自檢的項(xiàng)目決不外委的原則，精心組織，合理編制檢修時(shí)間進(jìn)度表，本次自檢共完成自檢項(xiàng)目15項(xiàng)，完成23臺(tái)泵的潤(rùn)滑油的更換及安全閥的校檢;軸流風(fēng)機(jī)加防護(hù)網(wǎng)，電機(jī)加注鋰基脂;過(guò)濾器的清洗及更換等自檢項(xiàng)目。另外處理漏點(diǎn)5處，更換壓力表3個(gè)，刷漆25處。

四、查找不足，及時(shí)改進(jìn)，為來(lái)年檢修做充分準(zhǔn)備。

1、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)盯守不夠，往往是技術(shù)交底之后，就分心于別的事情，沒(méi)能對(duì)檢修施工全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的記錄有所缺失。

2、對(duì)施工協(xié)調(diào)方面做的不夠好，導(dǎo)致在上下溝通以及施工隊(duì)伍交叉作業(yè)時(shí)耽誤施工進(jìn)度。

3、對(duì)施工方案的審核及要求過(guò)低，有待于提高這方面的能力。

1、對(duì)專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人不予以安排其它的工作，以免牽扯其工作注意力，讓其能夠?qū)Ｐ膶?duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

2、細(xì)心協(xié)調(diào)各施工隊(duì)伍施工作業(yè)，對(duì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，充分讓其發(fā)揮協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。

3、對(duì)施工方案的審核要盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行審核，并且要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員這方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其專(zhuān)業(yè)能力。

寬帶裝維工作總結(jié) 船艇維護(hù)工作總結(jié)篇五

1、單位黨支部及全體黨員都從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)到這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性和必要性，精心組織、周密安排，為開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、建立了雙江鎮(zhèn)黨支部開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)結(jié)合單位實(shí)際，確立實(shí)施方案，以保證先教活動(dòng)不走形式、不走過(guò)場(chǎng)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，研究制定具有可行性的實(shí)施方案，并在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)，組織全體黨員和文物保護(hù)員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文物法》及相關(guān)法規(guī)政策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文物保護(hù)工作總結(jié)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體文物保護(hù)員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了明顯的提高，干工作的積極性增強(qiáng)了，全體黨員的先鋒模范作用也得到了充分發(fā)揮。黨員同志都認(rèn)真撰寫(xiě)了個(gè)人的黨性分析材料及今后的努力方向。為鞏固成果，我們?cè)谠械幕A(chǔ)上，還制定了鞏固和擴(kuò)大先教活動(dòng)成果的實(shí)施方案，為今后各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，一年來(lái)，我單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作也得以順利開(kāi)展。真正做到了“兩手抓、兩不誤”。

1、加強(qiáng)《文物法》的宣傳力度，真正使廣大群眾的文物意識(shí)得以增強(qiáng)和提高。

2、加強(qiáng)分布于我鎮(zhèn)不可移動(dòng)古文化遺存的安全保護(hù)工作。幾年來(lái)，對(duì)幾處市級(jí)文物保護(hù)單位，我們都建立起鎮(zhèn)、村兩級(jí)文物保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，并在遺址所在地聘請(qǐng)一至兩名有責(zé)任心和事業(yè)心的保護(hù)員，并與之簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。今年3月份，我們接到文物保護(hù)員陳一定電話(huà)，稱(chēng)桃源洞民居墻體破損。為此，我們及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查情況，進(jìn)行處理，并進(jìn)行修繕。

3、按市局的工作安排，進(jìn)行各文物點(diǎn)的維修情況調(diào)查工作。為了做好此項(xiàng)工作，我們成立了由4名業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的同志專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)上報(bào)了光盤(pán)和全部文字資料。

4、按縣文物局統(tǒng)一安排，于8月中旬在全鎮(zhèn)開(kāi)展全面文物基本情況調(diào)查工作。由于時(shí)間緊、任務(wù)量大，我們組織部分人員加班加點(diǎn)。整理材料，下鄉(xiāng)調(diào)查了解情況，拍照部分文物，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)，及時(shí)上報(bào)了電子和紙質(zhì)材料。

5、為確保各處文物的安全，在縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助下，加大巡查人員配備，增強(qiáng)了安全系數(shù)，確保了文物的安全。

6、每年對(duì)各文物保護(hù)員進(jìn)行考核，并以此為基礎(chǔ)按時(shí)發(fā)放各文物點(diǎn)文物保護(hù)資金和獎(jiǎng)勵(lì)。

寬帶裝維工作總結(jié) 船艇維護(hù)工作總結(jié)篇六

一、工作匯報(bào)

自xxxx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩?hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

個(gè)人年度工作總結(jié)

同努力下，我們保質(zhì)保量的超額完成了2012年的艱巨任務(wù)。

各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2012年的工作情況匯報(bào)

通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)讓用戶(hù)充分體驗(yàn)到智能手機(jī)的魅力，以達(dá)到活躍市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量的目的，增加代理商和公司的共同收益達(dá)到雙贏(yíng)的局面。

象，普及寬帶信息改變生活，加強(qiáng)智能機(jī)通信時(shí)代帶來(lái)的便捷。

本人所負(fù)責(zé)管轄渠道合廳內(nèi)日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織，宣傳，政策的培訓(xùn)，傳達(dá)，廳內(nèi) 的整體布置，及相關(guān)的基礎(chǔ)管理工作非常敬業(yè)，在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。積極開(kāi)展了“策反聯(lián)通、發(fā)展代辦”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

五、努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平

自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。在2012年這一年里，本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。本人在今年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。

2012年工作總結(jié)

2012年，在省、市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，xx縣電信分公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，網(wǎng)-取得精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

一、2012年完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況

2012年，我縣分公司在實(shí)現(xiàn)保存量目標(biāo)的前提下，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有份額，至今為止，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的；新增固定電話(huà)部，完成全年計(jì)劃的；新增小靈通部，完成全年計(jì)劃的；新增寬帶戶(hù)，完成全年計(jì)劃的。圓滿(mǎn)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展。

二、2012年主要工作

(一)、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作，力求更快發(fā)展

2、積極發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)

3、高度重視寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展

4、增值業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾

1、積極開(kāi)展了“xxxxx”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

2、在與xx的短兵相接中積累了經(jīng)驗(yàn)

3、積極開(kāi)展了固定電話(huà)保存量工作

(三)、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，著力提高服務(wù)水平

1、落實(shí)省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的各種精神，全面提升服務(wù)質(zhì)量

我分公司對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員制定了詳盡的服務(wù)規(guī)范和要求。加大了檢查、暗訪(fǎng)力度，每月不定期地組織暗訪(fǎng)、檢查，把檢查結(jié)果員工績(jī)效掛鉤，對(duì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問(wèn)題的，進(jìn)行通報(bào)、處罰，并及時(shí)進(jìn)行整改。

2、積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，將公司的服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度

通過(guò)文行創(chuàng)建指導(dǎo)委員會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)電信服務(wù)的評(píng)價(jià)，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)水平的改善和提高，由于措施得當(dāng)有力，成效顯著，2012年被xx縣創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)授予“文明行業(yè)單位”。

3、堅(jiān)持服務(wù)理念、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)

針對(duì)管理人員執(zhí)行力弱的問(wèn)題，我們?cè)谧龊萌粘９ぷ鞯耐瑫r(shí)，重點(diǎn)抓住執(zhí)行環(huán)節(jié)，努力提高管理人員的能力和素質(zhì)；要求每月制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行批改指正，使得工作有計(jì)劃安排，工作有檢查總結(jié)。還要求管理人員下分支機(jī)構(gòu)檢查要有記錄，對(duì)存在的問(wèn)題有跟蹤反饋。通過(guò)一系列的措施，管理人員的管理水平得到了很大的提高。

縣分公司多次到各分支機(jī)構(gòu)調(diào)研，對(duì)發(fā)展、服務(wù)、渠道建設(shè)、渠道管理、欠費(fèi)、ip公話(huà)、增量增收、提高市場(chǎng)占有率等方面進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)。極積落實(shí)上級(jí)的講話(huà)精神，針對(duì)存在的問(wèn)題組織檢查；對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的賬目進(jìn)行認(rèn)真檢查，堅(jiān)決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。在增量增收、提高市場(chǎng)占有率上動(dòng)腦筋、想辦法，使業(yè)務(wù)收入、放號(hào)等方面都得到增長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持考勤、考績(jī)，狠抓安全生產(chǎn)

針對(duì)公司去年管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定各項(xiàng)管理制度，對(duì)員工認(rèn)真做好各項(xiàng)考核、考評(píng)，對(duì)去年的績(jī)效考核結(jié)果堅(jiān)持人人見(jiàn)面；通過(guò)堅(jiān)持考勤、考績(jī)等一系列的活動(dòng)，加強(qiáng)了隊(duì)伍的建設(shè)，保證了各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展。

整改，特別注意各通信機(jī)房的消防安全。今年我縣分公司和市公司安保部一同對(duì)各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，及時(shí)整改；在xx支局建立了“安全示范班組”，把安全防范意識(shí)深入到基層每位員工。我們及時(shí)封堵了各種孔、洞，消除了“三防”方面的各種隱患。加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)窗口及財(cái)務(wù)部門(mén)的票據(jù)管理和車(chē)輛運(yùn)行安全管理，在廣大員工中開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，提高他們?cè)诎踩a(chǎn)方面的警惕性和安全防患意識(shí)。由于檢查到位，學(xué)習(xí)得法，從而保證了人員、資金管理、車(chē)輛運(yùn)行等各項(xiàng)工作的安全。

在今年縣城主干道改造中，縣分公司與建設(shè)指揮部及時(shí)溝通，密切配合，共同打造出了一條美觀(guān)、靚麗的景觀(guān)大道。在其它的各種工程建設(shè)中，我們都能夠做到與相關(guān)的政府部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，盡可能減少建設(shè)阻力，使工程盡快落實(shí)到位，發(fā)揮作用。

4、加強(qiáng)精細(xì)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出

2012年，招待費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用均達(dá)部門(mén)預(yù)算管理的要求。我們本著勤儉的原則，充分利用好預(yù)算，支出有計(jì)劃，管理好我們的費(fèi)用支出，把費(fèi)用用在刀刃上，為企業(yè)的良好運(yùn)作輸送好血液。

5、加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會(huì)建設(shè)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力

1、工程建設(shè)

根據(jù)市場(chǎng)需要，依據(jù)上級(jí)計(jì)劃安排，今年對(duì)農(nóng)話(huà)工程加大了投資力度，使得農(nóng)村放號(hào)能力得到增強(qiáng)，服務(wù)水平得到提升。同時(shí)，配合“村通”工程，使得我縣分公司農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)布局更加合理，企業(yè)形象得到極大提高。

通過(guò)精心安排，合理組織的一系列工程建設(shè)，xx地區(qū)的固網(wǎng)通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)布局日趨合理、科學(xué)，在為前端提供有力保障的同時(shí)，也為中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

3、整治三線(xiàn)交越 2012年工作思路 2012年，是中國(guó)電信轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，也是我們提出的“xx年”。我們工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，落實(shí)省、市電信公司的各項(xiàng)要求，以全面建設(shè)xx電信為切入點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)發(fā)展速度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)一步增長(zhǎng)，促進(jìn)xx電信各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

2012年我們的工作目標(biāo)是：進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)的占有，進(jìn)一步優(yōu)化渠道建設(shè)；業(yè)務(wù)發(fā)展方式更加靈活多樣；網(wǎng)絡(luò)日趨完善；服務(wù)質(zhì)量提高明顯、服務(wù)能力穩(wěn)定增長(zhǎng)；員工精神面貌煥然一新；企業(yè)發(fā)展速度加快。

一、做好營(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng)造更大的效益，圓滿(mǎn)完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

1、尋找收入的增長(zhǎng)點(diǎn)

2、農(nóng)村統(tǒng)包的改革思路

3、積極開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為適應(yīng)精確化管理和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，我們要積極開(kāi)展對(duì)員工的培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)性的企業(yè)，將員工培訓(xùn)工作制度化，甚至可以納入到績(jī)效考核中。培訓(xùn)的方式可以聘請(qǐng)老師講課，也可以集中學(xué)習(xí)網(wǎng)上大學(xué)的課程。

二、一切以市場(chǎng)為中心，重點(diǎn)關(guān)注“xxxx”

電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員工作自我總結(jié)

于電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的工作心態(tài)是非常重要的。維護(hù)部門(mén)作為與市場(chǎng)前端相結(jié)合的一個(gè)主體，我作為公司后端的維護(hù)人員，覺(jué)得應(yīng)該以積極進(jìn)取向上學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，同時(shí)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、先集體后個(gè)人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的，還有做維護(hù)的還要學(xué)會(huì)臨危不亂，認(rèn)真對(duì)待問(wèn)題，為用戶(hù)處理解決，與用戶(hù)多溝通建立友誼橋梁。

我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護(hù)工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

一、xx年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。

我在接到10000號(hào)的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現(xiàn)了3次無(wú)法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到xx年11月在州電信公司與同事及思科廠(chǎng)家工程師一起處理德宏州水 利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號(hào)碼如果有問(wèn)題請(qǐng)與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì)出現(xiàn)? 第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶(hù)在表上簽字確認(rèn)故障恢復(fù)。通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿(mǎn)，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

寬帶裝維工作總結(jié) 船艇維護(hù)工作總結(jié)篇七

（一）網(wǎng)管業(yè)務(wù)：處理號(hào)線(xiàn)工單余次，新裝機(jī)、拆機(jī)余部次，智能平臺(tái)業(yè)務(wù)處理余部。其中中心局裝移機(jī)跳線(xiàn)（包括寬帶）余部，拆線(xiàn)余部。收0a電報(bào)余份、電子公章電報(bào)份，公司業(yè)務(wù)通知份。

（二）施工及配合：

施工共計(jì)件次。

包括：

機(jī)房新增設(shè)備：

機(jī)房網(wǎng)絡(luò)改造：

其他施工：

工程配合：

20xx年dslam寬帶用戶(hù)擴(kuò)容共計(jì)余次近線(xiàn)

調(diào)度指揮：

電纜割接施工配合余次，配合割接電話(huà)共計(jì)近余部。等處光纜割接配合余次。

（三）業(yè)務(wù)開(kāi)通：

（主要列出局端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)制作調(diào)試。）

（四）故障：

故障處理余件次。

包括交換故障x(chóng)件次

傳輸故障x(chóng)件次

電源故障x(chóng)件次

數(shù)據(jù)網(wǎng)故障x(chóng)件次。

（五）維護(hù)任務(wù)：（主要是指本網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的年表、發(fā)電、維護(hù)中的網(wǎng)絡(luò)改造施工等）

2月份把蒲山的e400一體機(jī)和zx9806h的流量改到蒲山機(jī)房額onu上面，緩解了蒲山ma5100的負(fù)荷。云陽(yáng)的原來(lái)一條百兆通道改為2條百兆通道，有效緩解了原來(lái)云陽(yáng)ma5100_1的流量。新野的s3300交換機(jī)已經(jīng)開(kāi)通，為下一步上移動(dòng)的千兆波分通道做下了基礎(chǔ)。4月份新開(kāi)通一條ge通道，有效緩解了鄭南通道的緊張；5月份開(kāi)通白河南s8505。

南陽(yáng)城市影視現(xiàn)有節(jié)目1875部，上半年共計(jì)刪除舊影片52部，上傳節(jié)目270部。

（六）上報(bào)省公司各類(lèi)月統(tǒng)計(jì)報(bào)表件次。

（七）數(shù)據(jù)制作：各類(lèi)局?jǐn)?shù)制作余次，共計(jì)條業(yè)務(wù)命令。包括西峽鋼廠(chǎng)中繼電路數(shù)據(jù)；中國(guó)移動(dòng)20xx年第一批新增號(hào)段數(shù)據(jù)；鄧州新增南陽(yáng)銀行鄧州支行數(shù)據(jù)；南陽(yáng)贏(yíng)家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司連選業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；南水北調(diào)新增號(hào)段數(shù)據(jù)；內(nèi)鄉(xiāng)天貴酒店開(kāi)通數(shù)據(jù)；197后付費(fèi)用戶(hù)刪除數(shù)據(jù)；移動(dòng)pbx-ip增加2m中繼；仲景路方圓快捷酒店設(shè)備數(shù)據(jù)拆除；配合省公司支撐系統(tǒng)改造，修改bas的認(rèn)證方式。

（八）停、發(fā)電情況；20xx年上半年所有機(jī)房共停電次，發(fā)電余次。

（九）問(wèn)題：（下面所列問(wèn)題為上半年未解決的，請(qǐng)核對(duì)目前是否已解決，并請(qǐng)標(biāo)注明確，下半年的問(wèn)題請(qǐng)補(bǔ)充完整）

1、方城中心機(jī)房擴(kuò)容后總配架已用完，需要擴(kuò)容。

2、市區(qū)鴨電機(jī)房發(fā)電插座線(xiàn)徑細(xì)、經(jīng)管學(xué)校機(jī)房無(wú)發(fā)電插座。

3、山東信通環(huán)境監(jiān)控存在問(wèn)題已匯總有關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)省公司立項(xiàng)。

4、經(jīng)管學(xué)校480交換設(shè)備電池、許莊機(jī)房480交換設(shè)備電池不良，停電后即斷，急需更換。

5、中心局割接遺留問(wèn)題：

1）直流屏熔絲告警未接。

2）直流屏電池組監(jiān)控霍爾傳感器不良，不能接入艾默生監(jiān)控系統(tǒng)，無(wú)法控制電池充電電流。不能限流。

3）電源直流屏至二樓直流屏線(xiàn)徑細(xì)。

4）發(fā)電機(jī)房散熱不良。急需改造。

5）環(huán)境監(jiān)控不能監(jiān)控新電源系統(tǒng)。

6、通信樓電源室，直流屏--逆變直流電源線(xiàn)，直流屏--互聯(lián)網(wǎng)直流電源線(xiàn)、直流屏-電池直流電源線(xiàn)需更換。

7、移動(dòng)本網(wǎng)pbx（不結(jié)算用戶(hù)）、移動(dòng)pbx（結(jié)算用戶(hù)）、td用戶(hù)電話(huà)故障處理流程。

8、現(xiàn)場(chǎng)各機(jī)房的照明能否隨著本次交流引入的改造同時(shí)進(jìn)行，目前改造過(guò)的淅川機(jī)房，機(jī)房?jī)?nèi)照明沒(méi)有改造，有些位臵仍看不清設(shè)備。

9、在雷雨季節(jié)來(lái)臨之前，需要安排各縣經(jīng)營(yíng)部配合對(duì)所有安裝環(huán)控的機(jī)房進(jìn)行一次全面的實(shí)驗(yàn)。

（十）上半年在維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及目前的處理情況：（下面所列問(wèn)題為上半年發(fā)現(xiàn)并已解決的問(wèn)題，請(qǐng)列出下半年發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，并注明處理情況）

1、設(shè)備中心維護(hù)人員在興達(dá)機(jī)房、鎮(zhèn)平縣城機(jī)房的日常例行維護(hù)巡視中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)機(jī)房蓄電池組有異常，經(jīng)測(cè)試確認(rèn)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)機(jī)房各有一組電池劣化嚴(yán)重。目前已將劣化嚴(yán)重的電池組從供電設(shè)備中拆除，向省公司申報(bào)的立項(xiàng)已批復(fù)。

有問(wèn)題，配合電工對(duì)交流引入進(jìn)行全面的徹查，最終判斷是交流引入空開(kāi)零線(xiàn)接點(diǎn)不一致造成，將兩個(gè)零線(xiàn)串接后故障排除。

（一）加強(qiáng)設(shè)備維修隊(duì)伍建設(shè)，在中心內(nèi)部開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、傳輸設(shè)備、電源設(shè)備的學(xué)習(xí)，開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)的人才儲(chǔ)備。

（二）加強(qiáng)設(shè)備計(jì)表工作，在上半年計(jì)表質(zhì)量取得一定進(jìn)步的基礎(chǔ)上，保持住前期的努力成果，爭(zhēng)取更大的收獲。

（三）加強(qiáng)設(shè)備臺(tái)賬資料的核對(duì)，保證其準(zhǔn)確性。

（四）加強(qiáng)規(guī)整制度的落實(shí)，加大日常計(jì)表等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)的組織實(shí)施和檢查管理工作。

（五）繼續(xù)加強(qiáng)“安全規(guī)整制度”的學(xué)習(xí)和落實(shí)，明確目標(biāo)，分解責(zé)任，建立監(jiān)控機(jī)制，完善考核制度，夯實(shí)安全維護(hù)工作。

（六）設(shè)備：

（1）對(duì)于已經(jīng)到貨的興達(dá)蓄電池組盡快組織實(shí)施安裝

（2）組織安裝工業(yè)北路機(jī)房、白河南整流配電箱。

（3）工業(yè)北路機(jī)房的9306設(shè)備組織實(shí)施安裝

（4）對(duì)于已經(jīng)申報(bào)立項(xiàng)的鎮(zhèn)平蓄電池組待到貨后組織施工

（5）工業(yè)北路機(jī)房、白河南機(jī)房開(kāi)關(guān)電源到貨后組織施工

（七）加強(qiáng)汛期值班監(jiān)控工作，保證汛期各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)的順利完成。

（八）提前準(zhǔn)備，做好秋季設(shè)備的鑒定工作。

（九）組織人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)，保證在完成自己各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)的基礎(chǔ)上，盡最大的努力完成公司的全員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

寬帶裝維工作總結(jié) 船艇維護(hù)工作總結(jié)篇八