報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

機(jī)電礦長(zhǎng)上半年工作總結(jié) 工作報(bào)告篇一

員工對(duì)于公司是最為重要的資源，是支持企業(yè)發(fā)展的一筆寶貴財(cái)富。如何理解人本管理的內(nèi)涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機(jī)制，激發(fā)員工的潛能，共同創(chuàng)造企業(yè)核心價(jià)值，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。結(jié)合馬斯洛的需求層次理論，一個(gè)充滿生機(jī)、潛力無(wú)限的企業(yè)，就是通過(guò)滿足其員工的所有基本需要，使員工的最高目的與企業(yè)的核心價(jià)值相統(tǒng)一的企業(yè)。

人的需求按照馬斯洛的需求層次論分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。五個(gè)層次梯次遞進(jìn)，隨著低層次需要的不斷滿足，進(jìn)而達(dá)到一定程度之后，更高層次的需求開(kāi)始逐漸凸顯，并開(kāi)始主導(dǎo)個(gè)人的行為和生活。

人之所以工作，在古代就是為了滿足飲食等生理需要以及居住等安全需要，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人類(lèi)對(duì)于精神生活的不懈追求。對(duì)歸屬感和自我尊重的需求也變得愈加重要，然而想要使人對(duì)于工作發(fā)揮更高的熱情，激發(fā)出更大的潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，必須使員工追求的最高目標(biāo)與企業(yè)核心價(jià)值達(dá)到統(tǒng)一，使員工的自我實(shí)現(xiàn)需求與企業(yè)對(duì)員工的要求達(dá)到一致。

企業(yè)作為員工的集合體，當(dāng)所有員工都處于自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足過(guò)程中，則企業(yè)的發(fā)展也將達(dá)到最巔峰的狀態(tài)。員工奉獻(xiàn)給企業(yè)的不只是體力勞動(dòng)，還包括其所有的智慧，是真正的全身心投入，而企業(yè)回報(bào)給員工的也并不只是相應(yīng)的物質(zhì)報(bào)酬，還包括員工的發(fā)展前途以及對(duì)歸屬以及尊重需求的滿足等。

如此的企業(yè)和員工之間的關(guān)系，才是人本管理的精髓，才是以人為本的最高形式，員工的福祉也即是企業(yè)的福祉，企業(yè)與員工共命運(yùn)同發(fā)展。

1、依靠員工主觀能動(dòng)性——全新的管理理念

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來(lái)進(jìn)行的；人沒(méi)有活力，企業(yè)就沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因而必須樹(shù)立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績(jī)。

2、激發(fā)員工潛能——最主要的管理任務(wù)

生命有限，智慧無(wú)窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。我們目前所進(jìn)行的改革，從根本上說(shuō)，正是為億萬(wàn)人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。

3、尊重員工價(jià)值——企業(yè)最高的經(jīng)營(yíng)宗旨

每一個(gè)人都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)。人們常常把尊嚴(yán)看作

是比生命更重要的精神象征。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時(shí)，他會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

4、提高員工素質(zhì)——組織成功的基礎(chǔ)

一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識(shí)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的水平，增強(qiáng)企業(yè)的生命力。

5、員工全面發(fā)展——管理的終極目標(biāo)

企業(yè)改革的時(shí)代，是勵(lì)精圖治的時(shí)代；必將為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的空間。進(jìn)一步地說(shuō)，員工的全面發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。

6、凝聚員工力量——組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證

管理不僅要關(guān)注每一企業(yè)成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。如何增強(qiáng)組織的合力，把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。

1． 動(dòng)力機(jī)制。

旨在形成員工內(nèi)在追求的強(qiáng)大動(dòng)力，主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制。二者相輔相成，不可過(guò)分強(qiáng)調(diào)一方而忽視另一方。

2． 壓力機(jī)制

包括競(jìng)爭(zhēng)壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機(jī)感；正是這種危機(jī)感和挑戰(zhàn)，會(huì)使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎(jiǎng)勵(lì)等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目標(biāo)責(zé)任制在于使人有明確的奮斗方向和責(zé)任，迫使人去努力履行自己的職責(zé)。

3． 約束機(jī)制

制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何去做并怎樣做對(duì)。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無(wú)形的約束；前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束，后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束。當(dāng)人們精神境界進(jìn)一步提高時(shí)，這兩種約束都將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。

4． 保證機(jī)制

包括法律保證和社會(huì)保障體系的保證。法律保證主要是指通過(guò)法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害。社會(huì)保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會(huì)保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。

5． 選擇機(jī)制

一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

6． 環(huán)境影響機(jī)制

人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會(huì)使人心情舒暢，在友好合作、互相關(guān)懷中愉快地進(jìn)行工作；反之，則會(huì)影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過(guò)的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會(huì)影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量，首先是指工作本身水平方向的擴(kuò)大化和垂直方向的豐富化；其次是指完成工作任務(wù)所必備的工具、設(shè)備、器材等的先進(jìn)水平和完備程度；再次則指工作場(chǎng)所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及廠區(qū)的綠化、美化、整潔程度等。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，讓所有員工在歡暢、快樂(lè)的心境中工作和生活，不僅會(huì)促進(jìn)工作效率的提高，也會(huì)促進(jìn)人們文明程度的提高。

1、贏得尊嚴(yán)

尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個(gè)員工，都是通過(guò)自身不斷努力去贏得應(yīng)有的尊重。憑著對(duì)自尊的渴望，盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。

2、合理的人生定位

企業(yè)是由許多員工組成的，他們分別扮演著不同的角色，每個(gè)角色都是不可缺少的；精心鉆研自身最能發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)的崗位，思考自身在企業(yè)發(fā)展中所處的位臵，將自身的未來(lái)與企業(yè)的未來(lái)定位在一起。

3、自我實(shí)現(xiàn)

把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的員工，常常是視事業(yè)為生命，視工作為樂(lè)趣的。通過(guò)自身的不斷努力，在企業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

4、積極奉獻(xiàn)

員工作為企業(yè)的一份子，不應(yīng)只追求自身的生存和發(fā)展，更應(yīng)積極回報(bào)企業(yè)，為企業(yè)、為別人奉獻(xiàn)自己的力量。

四、企業(yè)與員工的發(fā)展

首先，把個(gè)人生命價(jià)值與企業(yè)價(jià)值融為一體的團(tuán)隊(duì)，它能使員工心甘情愿地努力工作；其次，應(yīng)通過(guò)各種方式，讓員工了解公司的目標(biāo)和發(fā)生的種種問(wèn)題，思考并尋求解決問(wèn)題的途徑；再次，讓員工與企業(yè)共生共長(zhǎng)，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，真正形成命運(yùn)共同體，在共同創(chuàng)造的繁榮中共同獲得幸福。

以人為本的管理，涉及到人的培育與成長(zhǎng)，人的選聘與任用，人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多方面的問(wèn)題；它們又受政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、文化的、技術(shù)的、心理的等諸多因素影響，這些因素又相互交織。可見(jiàn)，人本管理，是一項(xiàng)多目標(biāo)、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

全面提高員工素質(zhì)，提高員工的需求層次，不斷培育員工成長(zhǎng)和進(jìn)步，這是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，必須予以足夠重視。

機(jī)電礦長(zhǎng)上半年工作總結(jié) 工作報(bào)告篇二

機(jī)電礦長(zhǎng)上半年工作總結(jié) 工作報(bào)告篇三

又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，時(shí)間過(guò)的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是時(shí)間不等人，日月老人將要給畫(huà)上句號(hào)了所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，總是一個(gè)“樂(lè)”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導(dǎo)游為榮。

作為導(dǎo)游員的帶團(tuán)是首要任務(wù)。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺(jué)里的----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達(dá)響；才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)

一直嚴(yán)格要求自己，從業(yè)多年來(lái)。作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游人員，時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》歷史地理文化知識(shí)、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識(shí)信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必需科學(xué)、規(guī)范，傳送的信息必需正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會(huì)處置人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，十分注重留心學(xué)習(xí)，實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；勤動(dòng)腿”常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，實(shí)踐中鞏固學(xué)到知識(shí)，不如手過(guò)一遍，勤動(dòng)眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動(dòng)手”眼過(guò)千遍。把看到聽(tīng)到學(xué)到知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；勤動(dòng)腦”動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類(lèi)整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不時(shí)的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

兵無(wú)常式”這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。帶團(tuán)過(guò)程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無(wú)常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過(guò)程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法；對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛(ài)的活動(dòng)項(xiàng)目；對(duì)待青少年，游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂(lè)活動(dòng)。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況動(dòng)身，安排好、組織好旅游活動(dòng)，旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。

一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，處置好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實(shí)踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂(lè)。游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見(jiàn)不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè)意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到則要實(shí)事求是給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過(guò)程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。

旅游者的性格大致分為兩大類(lèi)：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類(lèi)人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類(lèi)人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類(lèi)型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅(jiān)持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

機(jī)電礦長(zhǎng)上半年工作總結(jié) 工作報(bào)告篇四

1、永保慈愛(ài)心。高爾基說(shuō)過(guò)：“要愛(ài)人，才能教育人。”班主任的愛(ài)是公正無(wú)私的；班主任的愛(ài)是理智的；班主任的愛(ài)是恒久的；班主任的愛(ài)更是簡(jiǎn)單的，有時(shí)只是—個(gè)微笑，一次撫摸，一次贊賞的點(diǎn)頭或一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)。

“教育，是愛(ài)的事業(yè)，是愛(ài)的藝術(shù)。”熱愛(ài)本職工作，愛(ài)護(hù)學(xué)生，是班主任取得教育效果的前提。學(xué)生是有個(gè)性和差異的，班主任只要付出愛(ài)心和耐心，正確引導(dǎo)和教育，就會(huì)有“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果，不但能夠使孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，還能用愛(ài)心引領(lǐng)著孩子們一路歡歌笑語(yǔ)地走向前。

2、心存責(zé)任心。“責(zé)任心”，它體現(xiàn)了一種人生態(tài)度，它是衡量一個(gè)人成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是我們教師應(yīng)該具備的一種很重要的素質(zhì)。責(zé)任心，它促使我們對(duì)待每一項(xiàng)工作都要進(jìn)行認(rèn)真的思考，努力的學(xué)習(xí)和不斷的自我提升。

每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成過(guò)程，也是我們專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的歷煉過(guò)程。有句老話說(shuō)的好，“不問(wèn)前程，只求耕耘”。如果我們始終懷有一顆責(zé)任心努力學(xué)習(xí)著、工作著，那么，我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)一定會(huì)不斷地走向成熟。

3、胸懷平常心。班主任要有平常心。“平常心”，按字面的理解就是心情平和，甘于平常。平常心是一種冷靜、客觀、理智、忘我的心態(tài)。班主任的平常心建立在愛(ài)心和責(zé)任心的基礎(chǔ)之上。因?yàn)閻?ài)心是一切教育的基礎(chǔ)，責(zé)任心是工作取得成功的保障。然而，現(xiàn)實(shí)中很多極具愛(ài)心和責(zé)任心的班主任，工作得不到學(xué)生應(yīng)有的理解和尊敬。原因何在？缺少平常心。一位班主任缺少平常心，他就會(huì)提出過(guò)高過(guò)嚴(yán)的要求；就可能失去耐心、細(xì)心、冷靜和理智。平常心影響著班主任的工作心態(tài)，是決定教育成效的重要因素。因此，班主任應(yīng)保持一顆平常心，它可以使我們遠(yuǎn)離塵世喧囂的干擾，不受物欲誘惑的影響，“事能知足心常愜，人到無(wú)求品位高”。這樣，我們才能專(zhuān)心致力于本職工作。

1、充滿個(gè)性的學(xué)生。每一位學(xué)生都是客觀存在的獨(dú)立的個(gè)體，具有其自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，即個(gè)性。班主任只有在尊重學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上才能更好地塑造學(xué)生。這就意味著要把學(xué)生當(dāng)作獨(dú)立自主的人看，而不是任人擺布的“棋子”；這意味著忽視差異性、多樣性，把學(xué)生培養(yǎng)成千人一面的作法是違背客觀規(guī)律的；意味著學(xué)生有時(shí)不會(huì)完全以老師的意志為轉(zhuǎn)移。所以，班主任要懷有低下頭和學(xué)生交朋友的心態(tài)。

2、時(shí)刻發(fā)展的學(xué)生。學(xué)生的未來(lái)發(fā)展變壞的是極少數(shù)。班主任要堅(jiān)信絕大多數(shù)學(xué)生的好的發(fā)展前景，給學(xué)生自由發(fā)展的空間，把順其自然和約束控制結(jié)合起來(lái)，有所為又要有所不為。學(xué)生時(shí)刻都在變化和發(fā)展，班主任不要用老眼光看待學(xué)生，對(duì)后進(jìn)生尤其要注重這一點(diǎn)。

1、以身作則最有效。優(yōu)秀班風(fēng)的創(chuàng)建，要注重從身邊的一些小事入手，“勿以善小而不為”。我認(rèn)為班主任的以身作則是最效的教育。我所帶的班級(jí)有一個(gè)傳統(tǒng)：就是有一個(gè)“聚寶箱”。所謂“聚寶箱”，其實(shí)只是教室衛(wèi)生角里的一個(gè)紙箱而已，我號(hào)召大家把校園內(nèi)見(jiàn)到的飲料瓶、易拉罐隨手撿起來(lái)放進(jìn)紙箱，每周送住廢品收購(gòu)站一次，利用這些錢(qián)來(lái)買(mǎi)圖書(shū)、買(mǎi)掃把、買(mǎi)學(xué)習(xí)用具……這樣既豐富了知識(shí)，又培養(yǎng)了節(jié)儉的習(xí)慣，讓學(xué)生從力所能及的活動(dòng)中體驗(yàn)勞動(dòng)的快樂(lè)。

2、交心談心為最妙。德國(guó)哲學(xué)家雅斯貝爾斯曾說(shuō)過(guò)，真正的教育是用一個(gè)靈魂去喚醒另一個(gè)靈魂。我在班級(jí)中設(shè)立“悄悄話信箱”，架設(shè)溝通留守孩與老師的心橋，學(xué)生在成長(zhǎng)中所遇到的問(wèn)題，總能及時(shí)在信箱中找到解決的方法；此外，“黑板報(bào)”、“學(xué)習(xí)園地”、“成長(zhǎng)記錄本”等教育陣地讓我與學(xué)生走得更近了，教育效果也更為顯著。

3、差異評(píng)價(jià)是好藥。過(guò)去，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)主要是以分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)，這種單一、機(jī)械的評(píng)價(jià)模式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的評(píng)價(jià)重任。從接手新的班級(jí)起，我就開(kāi)展了“實(shí)施差異評(píng)價(jià)”的探索與實(shí)踐，讓差異評(píng)價(jià)模式能夠充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，能夠體現(xiàn)學(xué)生不斷發(fā)展進(jìn)步的過(guò)程，“差異評(píng)價(jià)”的觀念成為促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的“好藥”，這樣的評(píng)價(jià)方式更注重學(xué)生的個(gè)體發(fā)展，它也日益成為學(xué)生快樂(lè)、自信、幸福成長(zhǎng)的動(dòng)力。班主任在欣賞學(xué)生閃光點(diǎn)的同時(shí)，能容忍學(xué)生的不足，并在指出缺點(diǎn)時(shí)，把握好分寸，使批評(píng)教育成為有效的教育。班主任應(yīng)當(dāng)正確、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生，理智地作出決策，使教育達(dá)到“事半功倍”的效果。

1、換位溝通。一次在接手新班級(jí)時(shí)，我早就聽(tīng)說(shuō)有個(gè)調(diào)皮的學(xué)生幾乎天天犯錯(cuò)。開(kāi)學(xué)的第一天，我就肯定了這位學(xué)生：因?yàn)樗袗?ài)心，能主動(dòng)幫助打掃衛(wèi)生。就這么一次輕易的肯定，這位學(xué)生從此像改變了一個(gè)人似的，因?yàn)樗f(shuō)我是第一個(gè)表?yè)P(yáng)他的老師。他還當(dāng)上班干部中最累的衛(wèi)生委員，讓我對(duì)衛(wèi)生工作完全放心。那么，我為什么不把學(xué)生的錯(cuò)誤向家長(zhǎng)匯報(bào)呢？我對(duì)學(xué)生這樣說(shuō)：家長(zhǎng)送子女上學(xué)，肯定希望子女能學(xué)習(xí)好，平安無(wú)事，如果聽(tīng)到老師打電話來(lái)告自己子女的狀，心里肯定不好受，說(shuō)不定還影響工作，如果聽(tīng)到的是表?yè)P(yáng)，父母定會(huì)以此為榮的。所以，家長(zhǎng)會(huì)上、家訪時(shí)老師都是肯定你們的。如果你們做得不好，希望你們知錯(cuò)就改，產(chǎn)生的錯(cuò)也到此為止，不要再讓父母操心。學(xué)生聽(tīng)了我的話后很是感動(dòng)，覺(jué)得自己確實(shí)不該給了自己生命的父母添麻煩，而該在學(xué)校里勤學(xué)守紀(jì)。換個(gè)位置溝通，讓教育更為人性化，也讓學(xué)生漸漸體會(huì)到班主任是可以信賴(lài)的。

2、換題溝通。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)來(lái)到我面前時(shí)，我總是會(huì)先問(wèn)：和班里的哪個(gè)同學(xué)最要好？爸爸媽媽平時(shí)工作忙不忙？……像這樣的換題溝通，既可先讓學(xué)生消除對(duì)老師可能會(huì)產(chǎn)生的“恐懼”心理，又會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得老師很關(guān)心自己。記得有個(gè)學(xué)生在課堂上和英語(yǔ)老師發(fā)生沖突，被老師叫到辦公室，準(zhǔn)備接受我的“審問(wèn)”。此時(shí)的我清醒地意識(shí)到：訓(xùn)斥只會(huì)讓學(xué)生更為厭學(xué)。我讓學(xué)生走到辦公室外，我說(shuō)，老師，為了把成績(jī)提高，有時(shí)也會(huì)犯錯(cuò)的，老師也一樣在成長(zhǎng)，我們應(yīng)該允許老師在成長(zhǎng)過(guò)程中犯點(diǎn)錯(cuò)誤，以一顆寬容的心對(duì)待，幫助老師成長(zhǎng)。我這么一說(shuō)，學(xué)生立刻有了一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，自己和老師一樣在成長(zhǎng)，于是他表示自己已經(jīng)諒解了老師，并希望老師也能諒解他，并愿意和老師“共同成長(zhǎng)”。這樣逐漸地學(xué)生對(duì)我越來(lái)越信任，以致師生間關(guān)系十分和諧。

此外，在班級(jí)日常管理中，不如意的事、意料之外的事常有發(fā)生，如果沒(méi)有一顆寬容的心，當(dāng)班主任的恐怕會(huì)苦不堪言的。也許經(jīng)歷的事多了，現(xiàn)在的我更多是寬容和理解。當(dāng)我遇到突發(fā)問(wèn)題，基本能抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，明白要把一件事處理妥帖，就要理性與感性并重。班主任寬容的心態(tài)容易使班級(jí)形成民主平等的氣氛。當(dāng)一個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò)，以寬容的心來(lái)原諒他，而不是訓(xùn)斥。我想這可能比任何懲罰措施的效果更好。寬容能很好地保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。因此，在我的班級(jí)中，沒(méi)有哪一個(gè)學(xué)困生會(huì)認(rèn)為老師對(duì)他不好或者不重視他。這樣的班級(jí)，師生、生生關(guān)系也會(huì)很融洽的。

面對(duì)著呼喚人性的回歸；關(guān)注人文精神的培養(yǎng)；注重人格完善的現(xiàn)代教育，班主任必須具有高度的親和力和高超的工作能力。或許，你還在為日復(fù)一日的工作，而感到枯燥無(wú)味；為懷才不遇而抱怨；為自己工作的平凡，而情緒低落；當(dāng)我們已無(wú)法選擇工種時(shí)，那我們能夠選擇的，就是對(duì)待工作的態(tài)度。那么，就請(qǐng)你試著用愛(ài)心、責(zé)任心和平常心，來(lái)對(duì)待我們的生活和工作吧，也許，你會(huì)有另外一種感受。

請(qǐng)相信，當(dāng)您擁有了“愛(ài)心”和“責(zé)任心”，您就擁有了成熟和自信；當(dāng)您擁有了“平常心”，您就擁有了健康！面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和教育改革的新形勢(shì)，展望班主任工作的發(fā)展前景。我認(rèn)為，班主任工作中的理論與實(shí)踐既需要傳承，更要不斷創(chuàng)新。這正是我作為班主任而努力的方向。那就讓我們一起來(lái)工作著、努力著、健康著，同時(shí)也快樂(lè)地享受著班主任的工作吧！

機(jī)電礦長(zhǎng)上半年工作總結(jié) 工作報(bào)告篇五

大家好。

根據(jù)上級(jí)文件精神要求，按照六月安全月活動(dòng)方案，我向大家做述職報(bào)告，請(qǐng)各位多多指導(dǎo)。

20xx年3月以來(lái)，集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員緊密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，牢固樹(shù)立“安全發(fā)展”理念，圍繞全礦安全、生產(chǎn)工作實(shí)際，凝心聚力，逆勢(shì)而上，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，為礦井的持續(xù)健康發(fā)展做出了積極的工作。

一、崗位分工

作為礦長(zhǎng)，我主抓礦安全生產(chǎn)全面工作，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、機(jī)電運(yùn)輸、一通三防、地測(cè)防治水以及員工生活等工作。

二、崗位職責(zé)

(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家的法令、法規(guī)和上級(jí)的指示、規(guī)定，負(fù)責(zé)礦井安全、生產(chǎn)、技術(shù)的全面組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，保證各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)。

(二)不斷深化煤礦內(nèi)部改革，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求效益、謀發(fā)展。

(三)根據(jù)礦井發(fā)展需要，組織編制長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，確定年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)承包指標(biāo)，確保企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展后勁。

(四)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針，領(lǐng)導(dǎo)編制防治礦井重大災(zāi)害預(yù)防措施，不斷提高礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力，努力實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全型礦井目標(biāo)，是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。

(五)推進(jìn)科技進(jìn)步，落實(shí)科技興企的方針，依靠管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)能力。

(六)組織研究確定業(yè)務(wù)分工，協(xié)調(diào)副職之間工作關(guān)系，對(duì)他們的思想作風(fēng)、工作情況負(fù)有檢查考核責(zé)任，發(fā)揮班子的整體作用。

(七)加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)。全面加強(qiáng)企業(yè)的勞動(dòng)人事管理，不斷提高員工素質(zhì);激發(fā)職工的內(nèi)在動(dòng)力。

(八)定期召開(kāi)安全辦公會(huì)等會(huì)議，布置、檢查、總結(jié)工作。審批簽署綜合性文件。

(九)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)安全：5月19日發(fā)生了一起重傷事故。

(二)產(chǎn)量：1-5月份實(shí)際完成原煤生產(chǎn)0.9萬(wàn)噸。

(三)開(kāi)掘進(jìn)尺：1-5月份實(shí)際完成進(jìn)尺800米;

四、思想工作情況

在日常工作和生活中，認(rèn)真參加單位組織的政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)，主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。積極擁護(hù)黨的路線、方針政策，執(zhí)行黨的決定、決議。

五、加強(qiáng)安全管理，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

(一)牢固樹(shù)立安全第一的意識(shí)，強(qiáng)化安全警示教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)“三違”治理，強(qiáng)化員工行為管控，提升員工自主保安和相互保安意識(shí);推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)工作，加強(qiáng)科隊(duì)、班組、崗位“三級(jí)達(dá)標(biāo)”管理，提升了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平;按照“系統(tǒng)檢查、檢查系統(tǒng)”工作要求，加大安全檢查工作力度，親自組織參與各系統(tǒng)安全檢查工作，排查事故隱患，及時(shí)采取措施;針對(duì)性開(kāi)展了“一通三防”、地測(cè)防治水、機(jī)電運(yùn)輸、頂板管理等專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，避免了重大事故。

(二)健全完善安全管理機(jī)制，確保安全責(zé)任和“一崗雙責(zé)”落實(shí)到位

根據(jù)國(guó)家方針政策、法律法規(guī)和公司要求，結(jié)合礦井實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行的相關(guān)安全管理制度及時(shí)進(jìn)行了修訂完善。進(jìn)一步規(guī)范了隱患排查工作流程和安全教育培訓(xùn)管理。修訂完善了《安全管理制度》、《安全獎(jiǎng)罰制度》，制定了《安全結(jié)構(gòu)工資考核辦法》，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題、隱患、分層次、分崗位實(shí)現(xiàn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，全面細(xì)化安全責(zé)任，積極進(jìn)行整改。對(duì)整改落實(shí)情況，由安全管理科根據(jù)“五定”原則，進(jìn)行督促檢查，確保責(zé)任落實(shí)到位。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，將安全責(zé)任與管理人員的經(jīng)濟(jì)收入相掛鉤，堅(jiān)持每月一考核，并將考核結(jié)果納入年度評(píng)先范疇，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工安全生產(chǎn)的自覺(jué)性和積極性，促進(jìn)了礦井安全生產(chǎn)的健康發(fā)展。

根據(jù)上級(jí)文件精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，樹(shù)立把安全風(fēng)險(xiǎn)管控挺在隱患前面，把隱患排查治理挺在事故前面的安全理念，結(jié)合公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作方案，制定了我礦風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控實(shí)施方案。按照省局、市局縣局要求，狠抓規(guī)定措施落實(shí)，深入開(kāi)展了安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

嚴(yán)格責(zé)任追究和懲處，對(duì)安全生產(chǎn)事故堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，將重大隱患和違法違規(guī)問(wèn)題責(zé)任考核落實(shí)到崗位，并進(jìn)行公告、警示，切實(shí)發(fā)揮好事故查處的威懾、震懾作用。按照“小事當(dāng)大事、違章當(dāng)事故、隱患當(dāng)事故”的要求，對(duì)日常生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的各種危險(xiǎn)行為、違章行為、隱患納入事故分析，真正找到問(wèn)題根源，促進(jìn)問(wèn)題徹底整改。

機(jī)電礦長(zhǎng)上半年工作總結(jié) 工作報(bào)告篇六

20xx年9月中旬至今共收到21份客戶(hù)資料，已簽約16筆業(yè)務(wù)，5份客戶(hù)資料目前在審核中，尚未出現(xiàn)租金逾期。應(yīng)該說(shuō)，這幾個(gè)月的工作完成情況一般，不是令人非常滿意。

新客戶(hù)接待方面，由于我司業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間不久，在4s店配合營(yíng)銷(xiāo)方面不是太默契。造成了客戶(hù)的推薦量并不是太多，其中寶誠(chéng)中環(huán)店月均一到兩個(gè)客戶(hù)推薦量，也是直接造成業(yè)務(wù)量沒(méi)有得到很大提升的一個(gè)重要原因。奧誠(chéng)中環(huán)店在這一方面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較配合，月均5到6位的客戶(hù)推薦量，福特寶山店由于代理的品牌限定了客戶(hù)推薦的基數(shù)，其中只有進(jìn)口車(chē)部分客戶(hù)為企業(yè)客戶(hù)，是我司目前的目標(biāo)客戶(hù)。自身工作方面，前期對(duì)于我司業(yè)務(wù)的熟悉程度不夠透徹，造成了一部分客戶(hù)對(duì)于流程的不理解。這是我在業(yè)務(wù)水平上需要警惕的地方，需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng)。過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)于我未來(lái)的成長(zhǎng)非常重要。

1、抓住目前集團(tuán)渠道客戶(hù)，積極開(kāi)拓更多的渠道

客觀來(lái)說(shuō)，目前公司的平臺(tái)足夠大，僅僅利用這個(gè)平臺(tái)也足以完成年度指標(biāo)，這就需要我們能和4s店建立良好的互信關(guān)系。增加4s店對(duì)于我司的客戶(hù)推薦量，協(xié)同完成業(yè)務(wù)。

2、提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)國(guó)家每年對(duì)于稅收方面都會(huì)提出新的舉措和政策，這些政策對(duì)于業(yè)務(wù)有直接的影響，這就需要我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、稅收等方方面面的知識(shí)。這樣才能從根本上說(shuō)服客戶(hù)、幫到客戶(hù)。為以后客戶(hù)能繼續(xù)通過(guò)我司融資租賃或者介紹他人打下基礎(chǔ)。

1、業(yè)務(wù)流程

目前我司業(yè)務(wù)流程并不是太完善，部門(mén)分工尚不十分明確，這會(huì)直接影響到工作的效率和客戶(hù)的滿意度。比如一天能做完的工作分兩天完成，效率直接減半。當(dāng)然，這也存在一些客觀的因素，我希望我司能在20xx年度摸索出一個(gè)切實(shí)可行、高效的流程方案。

2、工作環(huán)境

目前我司是在浦東英菲尼迪4s店中辦公，有其優(yōu)勢(shì)和好處，唯一的弊端是客戶(hù)對(duì)于我司的信任度會(huì)有所影響，畢竟每單業(yè)務(wù)均價(jià)在40w左右。良好的公司形象也是對(duì)于客戶(hù)最直觀的印象。

綜上所述，我是非常榮幸和高興能加入到這樣一個(gè)大家庭中，為了公司和自身而拼搏。同時(shí)真切的希望公司能越來(lái)越好、越來(lái)越完善、越來(lái)越具有競(jìng)爭(zhēng)力。

機(jī)電礦長(zhǎng)上半年工作總結(jié) 工作報(bào)告篇七

大家好！

自擔(dān)任機(jī)電副礦長(zhǎng)的以來(lái)，在集團(tuán)公司和礦委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度履行自己的職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，根據(jù)礦文件要求及需要，我就一年來(lái)的工作、思想方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一下匯報(bào)，有不當(dāng)之處誠(chéng)請(qǐng)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

思想能指導(dǎo)一個(gè)人的行為，因此對(duì)思想的提高和進(jìn)步尤為重要。在擔(dān)任機(jī)電副礦長(zhǎng)的這些日子里，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、五中全會(huì)精神等，能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持黨性原則，服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。在實(shí)際工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、礦會(huì)議精神，嚴(yán)格貫徹落實(shí)礦下發(fā)的文件和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)學(xué)習(xí)使自己提高了認(rèn)識(shí)，明確了奮斗目標(biāo)，堅(jiān)定了信心，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的積極性，樹(shù)立了“安全第一，預(yù)防為主”的思想和“警鐘長(zhǎng)鳴”的憂患意識(shí)。

20xx年在礦委的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞礦工作重點(diǎn)，結(jié)合20xx年安全1#文開(kāi)展工作，通過(guò)一系列的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、強(qiáng)力推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，保持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的穩(wěn)定提高。在20xx年，結(jié)合我礦工作實(shí)際，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化職工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，并采取與其他單位學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)的方式，由重點(diǎn)到非重點(diǎn)，依次推進(jìn)建立全過(guò)程、全方位的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作體系。以主要運(yùn)輸斜巷和運(yùn)輸大巷為突破口，打造了21軌道下山、-110運(yùn)輸大巷、25變電所、21變電所等多個(gè)亮點(diǎn)工程，并以此為基點(diǎn)全面鋪開(kāi)，形成全方位、多角度、多層次的輻射，在全礦范圍內(nèi)掀起了新一輪的大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的熱潮。

2、在繼承過(guò)去行之有效的安全管理辦法基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)和完善機(jī)電運(yùn)輸管理制度和崗位安全責(zé)任制，理順了各級(jí)機(jī)電運(yùn)輸安全管理職責(zé)，建立責(zé)權(quán)明確、監(jiān)管有力、責(zé)任落實(shí)、有序高效的機(jī)電運(yùn)輸安全管理模式。

3、增加技術(shù)滲透，提高員工的技術(shù)素質(zhì)，開(kāi)展形式多樣的職工培訓(xùn)和技術(shù)比武工作。按照集團(tuán)公司要求開(kāi)展了軌道工技術(shù)比武和采區(qū)電鉗工技術(shù)比武活動(dòng)，既提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，又為參加集團(tuán)公司技術(shù)比武選拔了人才。根據(jù)我礦機(jī)電運(yùn)輸工作需求，分期分批對(duì)電機(jī)車(chē)司機(jī)、跟車(chē)工、調(diào)車(chē)員、斜坡運(yùn)輸絞車(chē)司機(jī)、信號(hào)工、把鉤工及皮溜司機(jī)、采區(qū)電鉗工、配電工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和安全生產(chǎn)知識(shí)問(wèn)答，使他們?cè)趽碛胸S富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，亦擁有了豐富的理論知識(shí)，拓寬了他們的知識(shí)面，更新了他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了他們理論與實(shí)踐相結(jié)合的'能力。

4、為了更好地服務(wù)于安全生產(chǎn)，確保全年奮斗目標(biāo)的順利完成和礦井機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的安全運(yùn)行。在20xx年，我們加強(qiáng)了全礦在用和備用機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的日常管理力度，尤其是在用大型固定設(shè)備。如主提升機(jī)、主扇風(fēng)機(jī)和強(qiáng)力皮帶等，從部室領(lǐng)導(dǎo)到主管技術(shù)員，從主管隊(duì)長(zhǎng)到包機(jī)班組包機(jī)人，實(shí)行責(zé)任層層落實(shí)，建立了一套責(zé)權(quán)明確，相互配合，相互制約、高效運(yùn)行的管理機(jī)制，保證了設(shè)備的安全運(yùn)行。

5、加強(qiáng)大巷運(yùn)輸及斜坡運(yùn)輸檢查和管理力度，整頓大巷及斜坡運(yùn)輸秩序，確保礦井運(yùn)輸安全。在礦井開(kāi)采掘進(jìn)頭面多，大巷運(yùn)輸壓力大的情況下，充分調(diào)動(dòng)機(jī)電運(yùn)輸職工的積極性，科學(xué)組織，對(duì)運(yùn)輸線各設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真地維護(hù)，對(duì)斜巷運(yùn)輸安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，對(duì)大巷運(yùn)輸設(shè)施進(jìn)行了完善，提高了礦井運(yùn)輸?shù)目煽啃浴踩浴⒔?jīng)濟(jì)性，確保了原煤、材料、物料及人員的安全運(yùn)送。

堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，牢記黨的宗旨，時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提升改造客觀世界的能力。不斷用正確的政治理論武裝頭腦，指導(dǎo)和規(guī)范自己的行為，拒絕不良習(xí)氣，講黨性、重品行、作表率，起模范帶頭作用。積極參加各種黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)、宣傳、教育活動(dòng)。比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想體系，深入學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)反面的知識(shí)。通過(guò)經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我樹(shù)立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，使自身不為浮云遮眼，不為名利所左右，增強(qiáng)了拒腐防變的能力。在工作之余，要求本系統(tǒng)單位不斷加強(qiáng)教育，自我加壓，不以權(quán)謀私，嚴(yán)守法紀(jì)，秉公盡責(zé)，促進(jìn)了機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的全面建設(shè)。

回顧一年來(lái)的工作，雖盡職盡責(zé)，做了一些工作，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一些缺點(diǎn)和不足。在以后的工作中，更要一步一個(gè)腳印干好每項(xiàng)工作，把本職工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作認(rèn)真、持久地開(kāi)展下去，做到持之以恒、不斷提高。以上匯報(bào)內(nèi)容有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，我將虛心接受并及時(shí)改正。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

機(jī)電礦長(zhǎng)上半年工作總結(jié) 工作報(bào)告篇八

大家好!我叫xxx，現(xiàn)擔(dān)任鑫飛后山垣煤礦機(jī)電礦長(zhǎng)，半年以來(lái)，在公司和礦委的領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡責(zé)履行自己的職責(zé)，做了一些工作，但距上級(jí)的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化還相差甚遠(yuǎn)，現(xiàn)就本人的工作和學(xué)習(xí)情況向大家做以下匯報(bào)。

隨著科技的進(jìn)步，煤礦企業(yè)也在不斷發(fā)展與壯大，裝備越來(lái)越現(xiàn)代化、智能化、科技化。這就要求機(jī)電管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)能跟上時(shí)代發(fā)展，然而面臨我礦機(jī)電人員底子薄、素質(zhì)差的現(xiàn)狀，在礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，一是從培養(yǎng)人才入手，大力提高我礦機(jī)電部門(mén)人員職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。比如：同設(shè)備的`生產(chǎn)廠家聯(lián)系，邀請(qǐng)廠家技術(shù)人員來(lái)我礦進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，通過(guò)對(duì)員工面對(duì)面的講解，使員工對(duì)設(shè)備的性能、構(gòu)造原理及維修都有了相當(dāng)細(xì)致的了解，并將各種相關(guān)資料印發(fā)到員工手中，定期召開(kāi)機(jī)電人員學(xué)習(xí)交流會(huì)，通過(guò)各種手段，始終堅(jiān)持以“理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合”為指導(dǎo)，逐漸的形成了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的好局面。大大提高了機(jī)電作業(yè)人員的整體技術(shù)水平;二是通過(guò)吸收人才，提升機(jī)電隊(duì)伍建設(shè)水平，盡可能多與大專(zhuān)院校聯(lián)系，把一些有知識(shí)、有技術(shù)的有志青年聘請(qǐng)到我礦來(lái)，為我礦服務(wù)。提高機(jī)電隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能水平。

1、定期組織防爆大檢查，發(fā)現(xiàn)失爆設(shè)備為零。加大了檢查驗(yàn)收力度。實(shí)行設(shè)備掛牌運(yùn)行、維護(hù)責(zé)任到人制度。進(jìn)而提高了設(shè)備的完好率，降低了設(shè)備的失爆率。

2、提高機(jī)電設(shè)備的本質(zhì)安全，做好三大保護(hù)。

自公司接管以來(lái)，我礦更換電氣設(shè)備電子綜合保護(hù)器，所有運(yùn)輸皮帶都完善了保護(hù)系統(tǒng)。規(guī)定任一設(shè)備都不得甩保護(hù)運(yùn)行。按《煤礦安全規(guī)程》要求重新規(guī)定了接地標(biāo)準(zhǔn)，正確驗(yàn)測(cè)設(shè)備整定并逐一調(diào)整，對(duì)原有主斜井提升系統(tǒng)進(jìn)行改造，從而做到設(shè)備的安全運(yùn)行。

3、完成公司下達(dá)的機(jī)電設(shè)備“四檢”制度，在我礦的全面落實(shí)，加強(qiáng)值班人員對(duì)設(shè)備的了解，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行處理和維護(hù)，防止機(jī)電事故的發(fā)生。

4、每月在全礦范圍內(nèi)組織機(jī)電大會(huì)戰(zhàn)隱患大排查，對(duì)班隊(duì)不能解決的遺留問(wèn)題上報(bào)礦委，進(jìn)行大整治，防止發(fā)生重大安全事故。

5、進(jìn)行機(jī)電設(shè)備、線路整齊、整潔的改造

隨著我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的不斷深入，針對(duì)井下機(jī)電設(shè)備的差現(xiàn)象，把井下原來(lái)的鐵鉤更換成不可燃材料的塑料線鉤，們對(duì)皮帶大巷和軌道大巷的機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了噴柒、更新。并對(duì)巷道900多米電纜進(jìn)行了重新整理、敷設(shè)，做到了設(shè)備亮、電纜齊、管路一條線。使我礦的機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化又向前邁進(jìn)了一大步。

半年以來(lái)，我們?cè)跈C(jī)電工作上邁出了一小步，做出了一點(diǎn)成績(jī)。應(yīng)該說(shuō)：我們的基礎(chǔ)還很薄弱，標(biāo)準(zhǔn)化才剛剛起步。管理也不到位，與公司其它兄弟礦相比還有差距，還存在有許多缺點(diǎn)和不足。但是我堅(jiān)信，只要我們奮勇直追，一步一個(gè)腳印干好每一項(xiàng)工作。把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化持久的開(kāi)展下去，做到持之以恒、常抓常新、一定迎頭趕上，為后山垣煤業(yè)做出我們的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!