培訓(xùn)心得是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要成果，也是我個(gè)人成長(zhǎng)的見(jiàn)證。小編搜集整理了一些關(guān)于培訓(xùn)心得的范文，希望能夠給大家在寫(xiě)作上提供一些思路和指導(dǎo)。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇一

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷(xiāo)售員是企業(yè)致勝的重要力量。然而，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何由效率而非量產(chǎn)銷(xiāo)售，尋找客戶(hù)和市場(chǎng)的方法，是每一個(gè)銷(xiāo)售員都需要掌握的基礎(chǔ)技能。因此，我參加了一次銷(xiāo)售員工培訓(xùn)班，本文將講述我在培訓(xùn)班中的心得體會(huì)。

第二段：學(xué)習(xí)效果。

在培訓(xùn)班中，我收獲頗豐。首先，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我了解到作為銷(xiāo)售員，最重要的是了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上才能更好地了解客戶(hù)需求，并給出最好的解決方案。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了銷(xiāo)售技巧，還掌握了一些基本的溝通技巧，這些都對(duì)我的工作有很大幫助。

第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在培訓(xùn)班結(jié)束后，我開(kāi)始將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)售前溝通是非常重要的一環(huán)節(jié)。在和客戶(hù)對(duì)話中，了解客戶(hù)的需求，陳述商品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，并給出實(shí)際的解決方案，這些都是這一階段需要掌握的技能。同時(shí)，在爭(zhēng)取客戶(hù)心理方面，還需要耐心和負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

第四段：持續(xù)發(fā)展。

銷(xiāo)售員是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的職業(yè)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己。在銷(xiāo)售工作中，不斷地征服新的領(lǐng)域和新的用戶(hù)是非常重要的。因此，我們?cè)谔岣咦约旱耐瑫r(shí)，還需要將所學(xué)分享給團(tuán)隊(duì)中的其他成員，探尋更好的銷(xiāo)售技巧和方法，共同提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)這次銷(xiāo)售員工培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻的體會(huì)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售員需要具備的技能和素質(zhì)。這些技能和素質(zhì)不僅對(duì)銷(xiāo)售員本人有利，更能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。因此，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷(xiāo)售技能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇二

通過(guò)為期三天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)知識(shí)”和“xx項(xiàng)目資料分析”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使我們銷(xiāo)售部所有員工受益匪淺。

這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

作為一名基層銷(xiāo)售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識(shí)和舉一反三自我自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷(xiāo)售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。

我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解，（更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)），以及銷(xiāo)售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。

通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們對(duì)所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心，以及對(duì)自身完成銷(xiāo)售工作的信心，有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。

從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。

目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性。

其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫(yī)生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售，而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶(hù)看成長(zhǎng)久的客戶(hù)，成功率才會(huì)增大，客戶(hù)應(yīng)該成為自己的終身客戶(hù)。最后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì)信任你，主動(dòng)來(lái)找你。

通過(guò)對(duì)xx項(xiàng)目的分析和互動(dòng)，我們對(duì)自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。

這次培訓(xùn)為我們項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)做好了充分準(zhǔn)備，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇三

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講班級(jí)老師譚曉斌班級(jí)老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚班級(jí)老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚班級(jí)老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇四

時(shí)光如梭，進(jìn)入xx也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn)，都?xì)v歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。

做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿(mǎn)足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購(gòu)車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。

汽車(chē)產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車(chē)用戶(hù)，從有意向到最終決定周期較長(zhǎng)。過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店，接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4s店、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶(hù)才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買(mǎi)車(chē)的，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識(shí)以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

一臺(tái)車(chē)輛的成交有很多環(huán)節(jié)，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后，交車(chē)環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，因?yàn)閷?duì)客戶(hù)而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、咨詢(xún)、試駕、議價(jià)，接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們?cè)趺床拍軡M(mǎn)足客戶(hù)的要求和憧憬，達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶(hù)打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。

再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻?hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶(hù)才會(huì)和愛(ài)車(chē)達(dá)到人車(chē)合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)xx牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì)到的樂(lè)趣。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶(hù)提供一流的購(gòu)車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù)，等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí)、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的xxx銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇五

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)顯得越來(lái)越重要。銷(xiāo)售人員是企業(yè)中最直接面對(duì)客戶(hù)的人員，他們的業(yè)績(jī)直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到，銷(xiāo)售人員要想取得成功，不只是有良好的銷(xiāo)售技巧和知識(shí)，更需要有良好的心態(tài)和態(tài)度。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。

在銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)過(guò)程中，我了解到，銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)分析等是銷(xiāo)售人員必備的核心素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售人員可以更好地了解客戶(hù)需求，掌握有效的溝通方式和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，必須要了解企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，以便在銷(xiāo)售過(guò)程中能夠更準(zhǔn)確地介紹產(chǎn)品。當(dāng)然，銷(xiāo)售人員還需要具備市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這可以幫助銷(xiāo)售人員更好地制定銷(xiāo)售策略。

第三段：心態(tài)與姿態(tài)。

除了銷(xiāo)售技巧和知識(shí)外，銷(xiāo)售人員的心態(tài)和態(tài)度也非常重要。首先，銷(xiāo)售人員必須積極主動(dòng)地面對(duì)工作，不能老是抱怨和逃避。只有積極面對(duì)工作，才能更好地取得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。其次，銷(xiāo)售人員要具備熱情和耐心，善于與客戶(hù)溝通交流，讓客戶(hù)感受到他們的貼心服務(wù)。最后，銷(xiāo)售人員還要用正確的心態(tài)面對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的不同情況，不能固定模式的思考和處理事情。

第四段：實(shí)踐。

通過(guò)銷(xiāo)售人員的實(shí)際工作情況，我發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員的能力既取決于他們的知識(shí)水平，也取決于他們的心態(tài)狀況。所以要對(duì)銷(xiāo)售人員開(kāi)展正確的培訓(xùn)。實(shí)踐證明，對(duì)于銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，實(shí)操性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、歸納性強(qiáng)的教學(xué)手段更受歡迎和認(rèn)同。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的考核管理，通過(guò)評(píng)估銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)，建立競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制，能夠更好地促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。

第五段：總結(jié)。

綜上所述，銷(xiāo)售人員是企業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)具有決定性的影響。在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中，我體會(huì)到，銷(xiāo)售人員的心態(tài)和素質(zhì)非常重要，只有了解自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，用正確的心態(tài)和態(tài)度，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理，通過(guò)不斷地培訓(xùn)和激勵(lì)，提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇六

第一段：引言（150字）。

企業(yè)銷(xiāo)售員工是一支重要的力量，他們的工作直接關(guān)系到企業(yè)的銷(xiāo)售成果。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，銷(xiāo)售員工需要具備良好的專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售素質(zhì)，因此，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售員工的培訓(xùn)越來(lái)越重視。最近，我參加了公司組織的銷(xiāo)售員工培訓(xùn)，收獲頗豐，現(xiàn)在我就和大家分享一下我的心得體會(huì)。

第二段：有效溝通是關(guān)鍵（250字）。

在銷(xiāo)售工作中，與客戶(hù)的溝通是至關(guān)重要的，銷(xiāo)售員工必須掌握如何進(jìn)行有效的溝通。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于溝通的技巧，比如正確運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)能力、用肢體語(yǔ)言增強(qiáng)表達(dá)效果、與客戶(hù)保持良好關(guān)系的維護(hù)等。多次模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景的演練讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到，只有與客戶(hù)建立起良好的溝通關(guān)系，才能促成銷(xiāo)售順利完成。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）。

在銷(xiāo)售工作中，團(tuán)隊(duì)合作也是必不可少的，一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)才能取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)。這次培訓(xùn)中，我特別感悟到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)了如何與同事協(xié)作配合，在團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置并將潛力發(fā)揮出來(lái)。此外，也通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)成員互相溝通合作，解決共同的困難，讓合作更加輕松愉悅。

第四段：職業(yè)規(guī)劃的重要性（250字）。

銷(xiāo)售員工在職業(yè)生涯中，職業(yè)規(guī)劃尤為重要，一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃可以讓員工更加明確自己的目標(biāo)和方向。在培訓(xùn)中，講師為我們?cè)敿?xì)講解了如何制定職業(yè)規(guī)劃，包括如何分析自己的職業(yè)發(fā)展方向，如何通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自己的職業(yè)能力，以及如何應(yīng)對(duì)職業(yè)變化不可預(yù)測(cè)的特點(diǎn)。這些知識(shí)點(diǎn)的了解，可以更好地管理自己的職業(yè)生涯，讓自己的職業(yè)發(fā)展更加順利。

第五段：總結(jié)（300字）。

通過(guò)銷(xiāo)售員工培訓(xùn)，我不僅能夠更好地了解和掌握銷(xiāo)售技巧，還學(xué)會(huì)了與同事的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。在今后的工作中，我會(huì)更加注重與客戶(hù)的有效溝通并加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)也會(huì)注重和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并且在職業(yè)規(guī)劃上更加注重實(shí)際行動(dòng)，不斷完善自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

總之，這次銷(xiāo)售員工培訓(xùn)給我的影響深遠(yuǎn)，讓我認(rèn)識(shí)到了許多問(wèn)題和不足，更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向和規(guī)劃，提高自己的職業(yè)素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展注入新的動(dòng)力。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇七

20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶(hù)前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放下。

在培訓(xùn)資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇八

本次共有231位大學(xué)生參加了工廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，一方面，我們根據(jù)事先制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，安排了理論課程7門(mén)，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到公司運(yùn)作流程、制造流程以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)三個(gè)方面的內(nèi)容。另一方面，我們根據(jù)公司人力資源本部、銷(xiāo)售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實(shí)際生產(chǎn)的情況，將所有的大學(xué)生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行了工廠實(shí)習(xí)，每一位學(xué)員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗(yàn)。培訓(xùn)的過(guò)程中，我們非常高興地看到，絕大多數(shù)的大學(xué)生都非常積極地配合我們的整體的培訓(xùn)計(jì)劃，你們的表現(xiàn)受到了車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞!

實(shí)習(xí)之余，部分的大學(xué)生還協(xié)助廠辦及其他部門(mén)做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷(xiāo)售公司大學(xué)生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是---、---、---等幾位同學(xué)，你們給工廠提交了相當(dāng)數(shù)量的有價(jià)值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻(xiàn)!其次，在宣傳方面，我們1車(chē)間的銷(xiāo)司大學(xué)生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學(xué)生實(shí)習(xí)版報(bào)，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點(diǎn)，在此，要特別感謝主編---同學(xué)，以及參與了投稿的所有的大學(xué)生們!

8-9月份的兩個(gè)月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當(dāng)中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒(méi)有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”!在此，我謹(jǐn)代表公司所有的車(chē)間和部門(mén)向你們表示衷心的感謝(鞠躬)。

過(guò)完本周，我們的大學(xué)生培訓(xùn)就要告一段落了，接下來(lái)大家要面對(duì)將會(huì)是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門(mén)，找好了歸屬。不管分在哪一個(gè)部門(mén)，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個(gè)崗位，在一個(gè)時(shí)期可能是很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，大家可能都會(huì)“打雜”，因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)適應(yīng)期，在這段時(shí)期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，作到不恥下問(wèn)，盡快掌握好獨(dú)立上崗所需要的知識(shí)與技能。同時(shí)，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書(shū)的時(shí)候是希望愛(ài)一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會(huì)的發(fā)展需要我們干一行愛(ài)一行。這幾年，我們看到很多的大學(xué)生由于對(duì)自己的定位及目標(biāo)不清楚，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過(guò)去了，到頭來(lái)是一事無(wú)成，白白耗費(fèi)了光陰，而能腳踏實(shí)地地工作的版權(quán)所有大學(xué)生，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見(jiàn)。

培訓(xùn)期的結(jié)束不等于學(xué)習(xí)的結(jié)束，知識(shí)會(huì)貶值，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于學(xué)習(xí)型的人才，在你們實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們真正地感受到了當(dāng)代學(xué)子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學(xué)、積極上進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，我們公司的國(guó)際化進(jìn)程需要你們!我們公司的發(fā)展壯大需要你們!我們公司海外業(yè)務(wù)在不斷地?cái)U(kuò)大，正是需要各類(lèi)英才的時(shí)候，你們選擇了公司是正確的，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上，我堅(jiān)信：只要你們繼續(xù)保持這種積級(jí)上進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，你們一定會(huì)成為公司國(guó)際化的棟梁之材，國(guó)家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒(méi)有信心!

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇九

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師李老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十一

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十二

培訓(xùn)約等于教學(xué)。即對(duì)某項(xiàng)技能的教學(xué)服務(wù)。以下是由小編為大家收集整理出來(lái)的銷(xiāo)售員工培訓(xùn)總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。

石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。

學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十三

一、了解所在公司的歷史，企業(yè)文化.品牌定位.以及受眾群體。

二、工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：

能以理服人，能與各種群體工作，能理解別人的感情動(dòng)機(jī)，努力提高自己，能自我反省。

三、犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度：

原諒自己，今后一定努力，沒(méi)有功勞還有苦勞，失去信心，大不了不干。

四、銷(xiāo)售時(shí)的五種心情：

1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。

2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心：在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

五、銷(xiāo)售中的七個(gè)步驟：

1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷(xiāo)服裝的人。

2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買(mǎi)能力。

3.展示產(chǎn)品并說(shuō)明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。

4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買(mǎi)的因素和問(wèn)題，并迅速更換試穿服裝的種類(lèi)。5.購(gòu)買(mǎi)：顧客交款的時(shí)刻。

6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷(xiāo)，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言，建立客戶(hù)檔案。

六、銷(xiāo)售方法：

通過(guò)觀察顧客的形象，裝扮.體形.語(yǔ)言.神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購(gòu)買(mǎi)能力，提。

高銷(xiāo)售成功率。

1.緊逼法：在銷(xiāo)售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不可有失誤。注意語(yǔ)言不要太過(guò)強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

3.冷淡法：對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4.多次推銷(xiāo)法：要保證第一筆銷(xiāo)售成功后再進(jìn)行多次推銷(xiāo)。推銷(xiāo)時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷(xiāo)售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷(xiāo)售就不能停止。

七、流水作業(yè)法：

銷(xiāo)售時(shí)提倡配合，過(guò)程要自然流暢。程序：1.引顧客進(jìn)店1人完成。

八、準(zhǔn)備迎接其他顧客應(yīng)該注意的問(wèn)題：

九、優(yōu)秀員工與普通員工的比較：普通導(dǎo)購(gòu)：

1.機(jī)械化的遞拿商品。2.簡(jiǎn)單的介紹商品。

3.被動(dòng)式回答顧客提問(wèn)。4.等顧客決定后開(kāi)票。

十、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)：

十一、服務(wù)：

我們賣(mài)給顧客的不只是商品，更多的是一種體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受穿在身上，帶回家中，陪伴左右。a：服務(wù)品質(zhì)的要素：

1.有形化：是將無(wú)形的服務(wù)用實(shí)體設(shè)施，設(shè)備，商品，營(yíng)銷(xiāo)人員和媒體傳播呈現(xiàn)出來(lái)的。2.反應(yīng)度：指員工為顧客提供服務(wù)及幫助時(shí)的思維和行為速度。3.可信度：具有正確執(zhí)行所承諾服務(wù)能力，讓顧客可依賴(lài)你。

4.保證：指員工所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及禮貌的服務(wù)，能讓顧客對(duì)品牌有信任感并得到顧客的認(rèn)可。

b：顧客至上的觀念：

1.顧客是公司的生存之本，是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介。

2.顧客不是一個(gè)稱(chēng)號(hào)，而是與我們一樣有著七情六欲的人，因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn)，我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù)。

3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯(cuò)誤，失禮，怠慢和不負(fù)責(zé)任會(huì)被認(rèn)為全體員工都是這樣，并對(duì)我們的品牌加以否定。c：顧客管理方法：

1.建立詳細(xì)的顧客檔案（如：愛(ài)好，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)款式，職業(yè)等）重要顧客要重點(diǎn)記錄。

2.通過(guò)電話，手機(jī)短信，e-mail等方式，定期送節(jié)日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性。d：店面管理的要素：

1.人員管理：勞動(dòng)紀(jì)律，工作激情，人際關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，思想品德。2.陳列：根據(jù)天氣和銷(xiāo)售情況的變化及時(shí)調(diào)整。

3.庫(kù)存量控制的快速反應(yīng)，使庫(kù)存量降至最低f：物流管理：

物流管理的重要性：物流在提升銷(xiāo)售方面是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，物流好壞的最直接的反映就是銷(xiāo)售。

物流工作中需要考慮的主要因素：

1.天氣情況：通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多，除了標(biāo)準(zhǔn)的四季外，還有四個(gè)季節(jié)交替。2.上一季整體庫(kù)存及店內(nèi)庫(kù)存分布。3.去年庫(kù)存產(chǎn)品情況.4.店內(nèi)陳列，貨區(qū)展示。

5.目前銷(xiāo)售情況。

6.顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及穿著習(xí)慣。7.公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，策略。8.新款投放信息9.銷(xiāo)售額。正確的工作態(tài)度：

1.每天從事一件明確的工作，不等別人指示就已完成。

2.沒(méi)個(gè)好想法讓每位員工都知道，每個(gè)好做法讓每個(gè)員工都會(huì)做。

3.挑戰(zhàn)自己，不要讓自己懈怠，這樣自己會(huì)萎縮。4.不要找任何借口逃避責(zé)任。將額外的工作做為一種機(jī)遇。

5.提前到達(dá)，提前規(guī)劃，走在別人前面。6.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀點(diǎn)。

7.始終對(duì)公司的產(chǎn)品和公司表現(xiàn)出熱情和興趣。8.向有關(guān)部門(mén)或公司提出管理的建議。

9.改變不了環(huán)境，改變自己。改變不了事實(shí)，改變態(tài)度。

10.具備的心態(tài)是積極的還是消極的，造成的反正兩種結(jié)果就是銷(xiāo)售的成功與失敗。新員工在店內(nèi)易犯的錯(cuò)誤：1.拿不準(zhǔn)尺碼。

2.背誦產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)般的介紹產(chǎn)品。3.火候時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)4.不會(huì)陳列。

5.眼里沒(méi)活，不會(huì)主動(dòng)。6.不會(huì)配合。7.不能正確理解壓力。

注：不要錯(cuò)誤的認(rèn)為，營(yíng)業(yè)員只是通過(guò)語(yǔ)言把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的人員。要懷著自己是營(yíng)銷(xiāo)人員不是普通營(yíng)業(yè)員的態(tài)度。要懂得如果運(yùn)作，也參與運(yùn)作。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十四

大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先預(yù)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先預(yù)備，銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成全都時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)頭和客戶(hù)親熱接觸。

規(guī)劃推銷(xiāo)電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)供應(yīng)強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地方案推銷(xiāo)電話。例如，每個(gè)電話都應(yīng)當(dāng)以客戶(hù)同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推動(dòng)前進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先預(yù)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先預(yù)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。商業(yè)頭腦假如你要關(guān)懷你的'客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能關(guān)懷他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。

主動(dòng)傾聽(tīng)主動(dòng)傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因始終對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得共享說(shuō)，你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十五

一、法紀(jì)培訓(xùn)我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)，其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度。

福利待遇獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn)，紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防，法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提。

其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹，法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象，法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的，業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容，儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜，其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入。

單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓(xùn)。

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念，這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)，職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等，成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境。

擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等，服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則，成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的，設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

四、拓展訓(xùn)練。

應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的，拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀，拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的。以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去，拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，--市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知，講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖，講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，外資銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解，其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析，最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)，行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大，培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了，當(dāng)然培訓(xùn)完了但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)。

接受實(shí)踐的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的，培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)，培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十六

通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：這次通過(guò)培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶(hù)打交道，保持好主動(dòng)的心態(tài)當(dāng)然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的進(jìn)展，更好的前進(jìn)，必需建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把做銷(xiāo)售把它進(jìn)展為做思想。人的思想是最難把握的，假如說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去轉(zhuǎn)變他們，從思想上制服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷(xiāo)售目的就會(huì)很簡(jiǎn)潔達(dá)到，由于思想是一個(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備。面對(duì)市場(chǎng)橫盤(pán)期的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)，政策調(diào)整變幻莫測(cè)，市場(chǎng)預(yù)期調(diào)整，容量降低，競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信念不足，價(jià)格預(yù)期下調(diào)，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的'運(yùn)營(yíng)要求在提高，其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)總是添堵。在這種狀況下開(kāi)發(fā)規(guī)律就是回歸市場(chǎng)，回歸客戶(hù)。就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端相互溝通，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)當(dāng)是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠進(jìn)展的現(xiàn)在的宏大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。其次，是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，與客戶(hù)相互溝通，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo)，是在與他們交伴侶，灌輸企業(yè)思想理念。相互溝通時(shí)要誠(chéng)意，讓終端客戶(hù)去了解你，信任你，欣賞你，然后，相互溝通時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者，使客戶(hù)在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是伴侶、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓(xùn)中，老師總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：從項(xiàng)目定位要銷(xiāo)量，從產(chǎn)品策劃要價(jià)值，從營(yíng)銷(xiāo)策略要溢價(jià)，從銷(xiāo)售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn)，這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷(xiāo)售出去。還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)，我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，轉(zhuǎn)變成為自覺(jué)性的東西。假如要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要締造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的主動(dòng)向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員，具備這些是特殊重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導(dǎo)始終強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端相互溝通時(shí)，會(huì)感染終端客戶(hù)，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美而好前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信任！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是特別重要的。

演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)故事，是項(xiàng)目吸引客戶(hù)認(rèn)知品牌、項(xiàng)目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級(jí)中式別墅項(xiàng)目，從建筑、景觀、造園到工藝、細(xì)節(jié)、故事都特殊出彩的項(xiàng)目，講傳承、講故事、講工藝、講細(xì)節(jié)、講專(zhuān)屬與稀缺，不是講戶(hù)型、講功能！通過(guò)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，準(zhǔn)時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，假如自己發(fā)覺(jué)了，會(huì)準(zhǔn)時(shí)改正，假如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，也歡迎同仁們給于指正。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十七

20--年員工培訓(xùn)站在質(zhì)量安全環(huán)保科的指導(dǎo)下，我們按照qhse管理責(zé)任書(shū)，順利完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截止至20--年11月25日，使用練兵場(chǎng)地及實(shí)操教室10個(gè)班次，使用培訓(xùn)教室7個(gè)班次，多面體電教室4個(gè)班次，參加培訓(xùn)人數(shù)513人。全年員工培訓(xùn)站用電、用水均完成公司下達(dá)的降低6%的指標(biāo)。下面是我們員工培訓(xùn)站在20--年度具體的qhse管理工作。

一、主要工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)qhse管理手冊(cè)和程序體系文件。員工培訓(xùn)中心三人認(rèn)真學(xué)習(xí)了qhse管理體系文件，本單位qhse管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，崗位職責(zé)明確，依據(jù)公司下達(dá)《qhse管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》編寫(xiě)了本單位年度qhse目標(biāo)、應(yīng)急計(jì)劃書(shū)、應(yīng)急預(yù)案等。建立健全了各項(xiàng)制度和記錄，為了切實(shí)提高安全環(huán)保管理水平，不斷強(qiáng)化全員hse意識(shí)和能力，員工培訓(xùn)站安全員王祖應(yīng)，于20--年2月到新疆培訓(xùn)中心，參加了專(zhuān)兼職安全干部培訓(xùn)班，主要學(xué)習(xí)了新疆油田公司20--年健康安全環(huán)保工作要點(diǎn)、作業(yè)許可管理(含事故原因分析)、集團(tuán)公司hse管理理念(個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃、安全目視化管理規(guī)范)、安全觀察與溝通管理規(guī)范、hse培訓(xùn)管理規(guī)范(培訓(xùn)需求矩陣)、培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章行為識(shí)別、工作循化檢查管理規(guī)范(含工作前安全分析)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理程序等內(nèi)容。學(xué)習(xí)回來(lái)后，向員工培訓(xùn)站領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，就安全觀察與溝通、培訓(xùn)需求矩陣的管理方法，應(yīng)用于新員工的入廠教育培訓(xùn)以及員工技能鑒定培訓(xùn)，在提高操作技能的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工安全意識(shí)。

2、推行和運(yùn)用安全觀察與溝通管理，能有效提高員工的安全意識(shí)和技能，試油作業(yè)一般都在高溫高壓，易燃易爆，有毒有害的環(huán)境中進(jìn)行，由于戰(zhàn)線長(zhǎng)、點(diǎn)多面廣，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重后果。單位通過(guò)hse體系的有效運(yùn)行，用系統(tǒng)管理的方式，可以全方位的降低安全風(fēng)險(xiǎn)。筑起安全生產(chǎn)的防護(hù)體系，避免事故發(fā)生數(shù)。據(jù)杜邦公司一組安全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，安全事故中有96%的原因，是由于人的不安全行為造成的，包括絕大多數(shù)物的不安全狀態(tài)，也是人的不安全行為造成的。導(dǎo)致事故發(fā)生的原因有三種：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。實(shí)際工作中，hse工作的重點(diǎn)是反違章、除隱患。檢查、考核大都通過(guò)物的不安全狀態(tài)或隱患為依據(jù)。因此控制人的不安全行為是關(guān)鍵。通過(guò)控制和降低人的不安全行為，可以大幅度的減少事故。安全觀察與溝通重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，對(duì)人的不安全行為的控制。以良性互動(dòng)的方式，使員工自覺(jué)自愿的互相查找和減少不安全行為，實(shí)現(xiàn)全員參與安全管理，最終減少作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章現(xiàn)象和削減施工風(fēng)險(xiǎn)。因此安全觀察與溝通的方法要貫穿于整個(gè)培訓(xùn)工作，尤其作業(yè)班組長(zhǎng)要掌握安全觀察與溝通的方法，將人的行為作為關(guān)注點(diǎn)，通過(guò)溝通糾正人的'不安全行為，引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問(wèn)題。

3、在屬地管理、承包商管理方面，我們嚴(yán)格遵守公司管理規(guī)定，對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行了自檢自查及危險(xiǎn)源、危害因素的辨識(shí)工作，在廠區(qū)更換管線，維修房屋以及登高施工作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行了登高作業(yè)票證，用電、動(dòng)火的相關(guān)規(guī)定。比如更換廠區(qū)照明燈具，需要辦理登高作業(yè)票證，作業(yè)時(shí)還要有培訓(xùn)站的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)，全年各類(lèi)施工10多次，都遵守和執(zhí)行了屬地管理的規(guī)定，順利地完成了施工任務(wù)。在員工練兵場(chǎng)舉行的職業(yè)技能鑒定考核以及井控應(yīng)急演練，我們都嚴(yán)格執(zhí)行員工練兵場(chǎng)的管理規(guī)定，提供合格的設(shè)施、工具及場(chǎng)地，全年有513人參加了職業(yè)技能鑒定考核以及井控應(yīng)急演練的培訓(xùn)。

4、員工培訓(xùn)站按照《試油公司維護(hù)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制》要切實(shí)加強(qiáng)本單位的治安保衛(wèi)工作，有效防止各類(lèi)社會(huì)治安、安全保衛(wèi)、恐怖襲擊、破壞和盜竊事件的發(fā)生，做到早發(fā)現(xiàn)、早判斷、早控制。站長(zhǎng)每天安排工作，都強(qiáng)調(diào)安保工作。從20--年4月至9月，嚴(yán)格按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把責(zé)任落實(shí)到和個(gè)人，堅(jiān)持定期排查制、了解員工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定的因素，及時(shí)進(jìn)行排查化解，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀芑庠诨鶎印脑搭^上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。本單位員工無(wú)外出情況。來(lái)練兵場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人員做好登記，對(duì)外來(lái)人員和車(chē)輛，要認(rèn)真詢(xún)問(wèn)他們的來(lái)意和要找的人員，并要對(duì)進(jìn)入人員一律開(kāi)包檢查，嚴(yán)格落實(shí)“逢包必檢、可疑必查、視情報(bào)警”的安檢模式。發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員及時(shí)采取措施并向保衛(wèi)部門(mén)匯報(bào)。辦公室辦公人員出門(mén)時(shí)關(guān)好門(mén)窗，以防辦公財(cái)物的丟失和泄密。切實(shí)做到了管好自己的人，看好自己的門(mén)，辦好自己的事。

5、員工培訓(xùn)站還對(duì)廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行了整改，使廠區(qū)無(wú)工業(yè)垃圾，干凈衛(wèi)生。我們還做了防火、防盜方面的工作，對(duì)存放物質(zhì)的房間安裝了防盜門(mén)，窗口安裝了防護(hù)欄，清除了易燃的廢舊垃圾，建立了屬地管理臺(tái)賬，凡是到員工練兵場(chǎng)領(lǐng)取材料，必須填寫(xiě)進(jìn)入登記表，嚴(yán)格出入制度。為了消除不安全的因素，我們更改了場(chǎng)區(qū)照明燈具的安裝位，場(chǎng)區(qū)原有兩套照明燈具安裝在屋頂，每年都要登上4—5米高的位換燈泡作業(yè)，非常不安全，我們將照明燈安裝在較低位，即符合照明安裝規(guī)定，又不影響照明光線。再不用登高作業(yè)了。

二、存在的問(wèn)題。

1、作為培訓(xùn)單位，員工在我們這里參加培訓(xùn)，仍然有員工的不文明行為，比如吸煙區(qū)有煙頭入內(nèi)(煙灰缸)標(biāo)示，但是煙頭還是隨地扔，我們提示后，及時(shí)整改了，要養(yǎng)成一種自覺(jué)良好的習(xí)慣，還有待于提高員工的自身素質(zhì)。

2、員工在培訓(xùn)中，請(qǐng)假的現(xiàn)象，有單位給請(qǐng)假的，這就是培訓(xùn)與生產(chǎn)有沖突，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，一定要脫產(chǎn)。也有個(gè)人請(qǐng)假的，如果請(qǐng)假就不要安排參加培訓(xùn)，培訓(xùn)班都有規(guī)定的課時(shí)，學(xué)習(xí)達(dá)不到規(guī)定課時(shí)，就達(dá)不到培訓(xùn)的效果。

3、針對(duì)存在的問(wèn)題，我們整改措施：培訓(xùn)班的時(shí)間安排，根據(jù)公司的生產(chǎn)情況，合理安排，多和生產(chǎn)單位溝通，不能安排了培訓(xùn)又抽回去上班。加強(qiáng)考勤紀(jì)律的管理，確保學(xué)員完成規(guī)定的課時(shí)。

三、20--年的工作。

20--年我們將繼續(xù)努力，認(rèn)真抓好qhse管理工作，讓我們員工培訓(xùn)站的qhse管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十八

今天王總給我們做了2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，主要是2個(gè)方面：

一是銷(xiāo)售心態(tài)調(diào)整。

二是銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。

整個(gè)培訓(xùn)的思路是我們做的所有的一切都要從對(duì)方的角度出發(fā)，站在對(duì)方的角度思考、行動(dòng)。這是一種思維習(xí)慣方式，其實(shí)這也是做人所需要具備的，銷(xiāo)售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對(duì)方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問(wèn)問(wèn)自己我們?yōu)榭蛻?hù)做了什么、帶來(lái)什么幫助和便捷？創(chuàng)造了什么價(jià)值？所有為客戶(hù)著想、讓客戶(hù)舒服的話語(yǔ)行動(dòng)都可以說(shuō)都可以做。比如給客戶(hù)打電話時(shí)首先問(wèn)問(wèn)客戶(hù)“您方便說(shuō)話嗎？”，這就體現(xiàn)了為客戶(hù)著想。

拜訪客戶(hù)前要帶一些小禮物給客戶(hù)，哪怕沒(méi)帶也要?dú)獯跤酢M(mǎn)頭大汗讓客戶(hù)看到你多多少少付出了，要想從客戶(hù)那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過(guò)頭來(lái)看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動(dòng)了。銷(xiāo)售就是見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，靈活應(yīng)對(duì)所遇到的人和事。例如打電話時(shí)越隨興越好，不要拘泥于模版，語(yǔ)氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現(xiàn)自然，當(dāng)然前提是尊重對(duì)方。當(dāng)面對(duì)人力資源時(shí)要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶(hù)見(jiàn)證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便hr可以全力以赴、底氣十足地匯報(bào)給老總。這就是站在hr的角度思考；當(dāng)面對(duì)老總時(shí)，要用最快的時(shí)間把你銷(xiāo)售的東西用具體的語(yǔ)言、動(dòng)作展示出來(lái)讓客戶(hù)真真實(shí)實(shí)感受到，例如多備好一只鋼筆，見(jiàn)客戶(hù)之前就把電腦開(kāi)機(jī)，我們的客戶(hù)往往在尋找一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，那我們就要給到客戶(hù)一個(gè)未來(lái)的預(yù)期，能改變他們公司什么。給老板著重強(qiáng)調(diào)，如果你按照我說(shuō)的這樣做了，你就會(huì)得到怎樣的利益，塑造價(jià)值。

與老總談的過(guò)程中邊問(wèn)邊記，對(duì)方回答后要我們要給予強(qiáng)烈反饋，我們反饋得越強(qiáng)烈，對(duì)方就會(huì)說(shuō)的越多。對(duì)方說(shuō)完后一定要給予總結(jié)，給客戶(hù)做回顧、做匯報(bào)、做確認(rèn)、做銷(xiāo)售引導(dǎo)，放大客戶(hù)痛苦：“您剛剛說(shuō)了三個(gè)方面的問(wèn)題1，2，3。您看您說(shuō)的是這個(gè)意思嗎，對(duì)嗎？其實(shí)我覺(jué)得是xx的問(wèn)題”。最后道別時(shí)說(shuō)：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書(shū)、調(diào)查問(wèn)卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實(shí)整個(gè)和老板面談的過(guò)程就是在賣(mài)自己賣(mài)公司賣(mài)產(chǎn)品。

最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過(guò)具體動(dòng)作的描述說(shuō)明不同，例如我們?cè)诜?wù)方式與服務(wù)動(dòng)作上就是有很大不同的，咨詢(xún)只講知識(shí)體系，而我們會(huì)結(jié)合理論知識(shí)講如何操作、給工具給方法給輔導(dǎo)。在闡述兩者不同時(shí)秉持的原則就是：客觀、堅(jiān)定、真實(shí)。

所有的這些一定要用心做好準(zhǔn)備，銷(xiāo)售是設(shè)計(jì)出來(lái)的，有些動(dòng)作也是在一次一次拜訪客戶(hù)中訓(xùn)練出來(lái)的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷(xiāo)售必定差不到哪里去，這都是相通的。

培訓(xùn)師銷(xiāo)售員員工培訓(xùn)心得范文（19篇）篇十九

作為剛剛步入____做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽(tīng)完__x先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶(hù)前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察潛力和口才。

在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)。

別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放下。

在培訓(xùn)資料上，__x先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!