當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

前臺工作心得體會篇一

以高效的配送方式真正方便廣大小零售商，并實現物流環節的 “增值效益”。 公司實行靈活配送，對常溫商品、冷藏商品和對運輸有特殊要求的商品實行 分類配送。公司通過配送線路的優化和對配送隊伍的專業培訓，保證貨物安全及 時送達。公司、客戶、供應商之間建有快速反應的信息系統，方便及時了解客戶 需求及供應鏈情況，對一般情況統籌安排，對突發情況及時反應、高效處理;公 司還作為供貨商與零售商之間的橋梁， 并代表客戶與供貨商溝通， 反饋客戶意見， 反映市場需求。

二、市場分析

(一)行業背景及市場發展潛力分析 在發達國家，一家成功的便利店背后一定有一個高效的物流配送系統。近 年來， 隨著國內物流行業的逐漸升溫， 許多大中城市都開始興建物流配送中心， 物流基礎設施逐漸得到改善，整體物流技術水平也開始得到提高。專業化的配 送中心已成為一種發展趨勢。

(二)目標市場分析 據實地調查，天津市的便利店大多是小型私人超市，配送體系還停留在原 始的體力運輸層面上。而大型連鎖超市下設的便利店由于是由供應商供貨，運 送成本高，到貨時間不能保證。天津市 20xx 年制定的商業引資計劃中明確指 出引進國外大型購物中心，重點引進外資經營的 24 小時便利店，并且其 20xx 年的發展目標是新建和改造便利店兩千多個， 因此我公司定位于天津建立物流配送體系將獲得巨大的市場發展空間。

(三)競爭分析 國內大型第三方物流企業規模大、實力雄厚，并且發展速度比較快，競爭 激烈，但是專注于便利店的大型物流公司幾乎沒有。單一物流服務提供者，是 規模小、服務功能單一的第三方物流公司。它們雖然不能提供整合的系統化物 流服務，但是卻常常成為生產企業和商貿企業物流一體化的參與者。可以說， 這些企業是我公司的主要競爭者。 由于市場上服務提供者的數量較多、產品的差異性較小，并且進入壁壘比 較低，該行業的競爭將會日趨激烈。我公司的供應商數目較多，規模較大，談 判力強，因此競爭壓力會比較大。便利店數量及對品牌的忠誠度對我公司的配 送貨物數量及價格都起到直接的影響作用。

三、公司戰略

(一)戰略目的

為客戶支付的價格提供更多的價值。

(二)戰略基本思想

在質量、服務、特色、性能上領先競爭對手，在成本上打敗它們。 (三)業務層戰略 成本領先戰略與集中差異化戰略相結合： 我公司將利用先進的信息系統，提供低成本的差異化服務，迅速、及時地送 貨。保持公司的技術領導地位，創新物流作業流程和物流配送服務，保持公司的 競爭優勢。 公司通過規模經濟獲取成本優勢;通過信息系統的優化、最優線路的設計和 設備的統一達到物流成本最小化;設立相對較少的管理層次，以節省管理費用。 (四)公司層戰略 主要采取以服務為核心的目標集聚戰略和品牌戰略。 公司將主要客戶定位于 小型便利店，針對它們提供快捷、優質的服務。進行公司品牌形象建設，打造綠 色、經濟的物流理念，樹立公司在同行業中的高端形象。

四、營銷策略

(一)產品策略

我公司將始終堅持從客戶角度出發，針對不同種類、品種、規格、包裝的產 品，提供高效、便利的物流服務，與客戶建立長期、穩定的合作關系。 建立和宣傳自己的品牌——“以最低的價格，向便利店提供高效的專業物流 服務” 。 (二)價格策略 在分析目標客戶需求的基礎上，我公司將合理地對運輸工具、路線、運距、 費率等進行系統優化，為目標客戶量體裁衣實施一套個性化的物流方案，不斷降 低自身的物流成本。我公司將結合客戶期望值和競爭者提供的服務水平與價格， 制定適當的服務標準和價格水平。 (三)促銷策略 公司初期采用的促銷活動主要有人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣。我 們要充分利用互聯網做好宣傳工作， 積極開展公司網絡營銷， 適時開展電子商務。 (四)營銷組和策略 我公司在以上策略的基礎上，還將進一步加入客戶保留、相關產品銷售以及顧 客推薦。

五、融資方案

總公司設在天津濱海新區發展基地，享受稅收減免的優惠政策。公司設立初 期共需資金 400 萬，其中用于固定資產投資 250 萬，流動資金 150 萬。 股本結構及規模暫定為公司注冊資金 400 萬元。外來風險投資 200 萬元;批 發商入股 150 萬元，設備入股 50 萬元。

六、盈利模式

七、組織與管理

公司是扁平化組織結構， 總經理下設五個部門， 分別是市場部、 信息技術部、 人力資源部、財務部和客服中心。

八、財務計劃

預計投資回收期為十年。 風險投資最好在 3~5 年退出， 采用聯合方式適合本 公司。按最保守估計，風險投資五年收回，據此預計第一年營業收入為 30 萬， 銷售成本費用為 10 萬，則第一年利潤約為 20 萬。根據資金時間價值推算我公司 將完成所定資金回收及風險投資補償計劃。

前臺工作心得體會篇二

我國經濟飛速發展的今天，市場日趨完善，商品日漸豐富，不論是生產性企業，還是商業，只要把握好了物流這一環節就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時代，信息發達，各地的市場的競爭就是時間的競爭，是時間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務。

整個蘇北和魯南的經濟發展為物流的發展提供一個廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區，新興的交通樞紐城市，良好的工農業基礎為依靠，優惠的創業政策為后盾，使我們的創業有了以很好的平臺。

二、公司的創立

中原物流公司致力于整合地區物流資源，公司設在新興交通樞紐城市---新沂，是面向周邊地區的地區性物流公司，主要業務：對產品運輸、保管(即倉儲)、代加工、包裝及配送。公司采取有限責任公司的組織形式，公司的權益由投資商所有。

三、公司的發展規劃

第一年，公司成立，建立倉儲、辦公場所，完成業務流程設計，信息平臺的建設，在新沂地區建成最初的業務關系網絡，并試著向周邊地區發展。

第二年開始，將與周邊地區公司合作，共建區域性物流網絡。逐步與國內外的企業聯系業務，成為其在魯南蘇北地區的物流服務提供商!。

長期計劃，將公司發展為中原地區最具實力的，業務覆蓋全國，涉及海外業務，技術設施齊備的物流公司。

四、公司的組成及管理

公司將招聘一些物流技術人員，有電子商務平臺開發經驗的計算機人員和有相關工作經驗的人員，來組建最初的公司。

我們將以人為本，本著“我為人人，人人為我”的服務理念，創造人性化服務的物流企業，以提高員工素質，增強團隊理念為企業生存之根本，創造一流的服務，一流的。

五、公司的服務理念

我們的服務宗旨是：更便捷，更安全，更準時的物流服務。

我們的目標是將公司建設成為，以新沂市為中心方圓150公里范圍內較大物流公司。公司經營范圍國內外物流中介，運輸服務、電子物流、管理服務、包裝物流的綜合性物流公司。

前臺工作心得體會篇三

前臺工作心得體會篇四

1、三大養殖帶已形成，規模經濟有待提高

近幾年在改革開放大潮推動下，牛及牛產業產品異軍突起，不斷從國外引進牛羊優良品種，使中國肉牛生產出現規模不斷擴大，技術含量逐年提高，在中國形成了華 南、華中和東北三大肉牛養殖帶，肉牛的集約化，密集型組織形成逐步完善但目前很多的還是以千家萬戶為主的小規模群體生產方式經營，而大規模產出化組織形式尚 未 形成，很難與國際大市場對接。

2、首例美國瘋牛病出現，美國牛肉遭封殺！！！

首例美國瘋牛病的出現，引起各國牛肉供應商和采購商的熱切關注。不少牛肉產業界人士認為這必將給非疫區的業者更多機會。美國牛肉是我國最主要的進口牛肉， 廣東省則是全國最大的牛肉進口地。據海關最新統計，2003年1月11月，廣東進口牛肉類產品的也在2萬噸左右。而這些美國牛肉已在去年12月25日被禁止進入中國等市 場 。市場人士分析，美國牛及其制品遭到封殺可能使期丟失巨大的國內外市場。如今，按照程序，美國牛肉將和歐洲、加拿大、日本牛肉一起被阻隔在很多國家門外， 直到 這些國家疫區警告解除為止。美國牛肉退出后，其他牛肉供應國的產品將很快填補其退出的市場，如美國后面的加拿大、澳大利亞、新西蘭等，同時中國國內也必 將加大 力度，以解決內需。

3、澳大利亞后來居上，日韓苦尋代替國家

的牛及制品一很好的市場機遇。澳大利亞業界都希望中澳雙方能盡快達成協議，讓澳更多的牛制品進入中國， 為中 國牛肉制品帶來更多的好東西。

美國牛肉在日本進口市場上占有份額接近80%，在韓國進口市場上今年前11個月份額達68.2%,在韓整個牛肉市場上占份額44%。日本和韓國在新年前有"送新會"和"忘 年會"的聚餐傳統習慣，燒烤牛肉是必備的主菜，因此在新年前后市場上牛肉的消費量一般比平時增加15%-20%。目前，日本和韓國的商場和餐館已停止供應美國產牛肉 ，使市場上供貨量減少，價格已開始上漲。韓國農林部分析認為，中止自美國進口牛肉，使得市場供貨量大幅下降，因此牛肉的價格將會大幅上漲，現在韓國國產牛肉的 價格比進口貨已貴3倍左右，因為消費者對進口牛肉仍持懷疑態度。日本、韓國等亞洲牛肉進口國家和地區都在尋求牛肉進口的替代市場，但短期內存在很大困難。韓國 現在又遇上了禽流感疫情，使肉類供貨市場規模進一步縮小。韓國有關部門表示，在一時找不到能替代這一進口市場的情況下，只有擴大羊肉的進口量，但這也是相當 困 難的。

4、國內牛商要抓住機遇趁機而上

由于加拿大和美國的牛制品進口大約占到我國同類產品的9成，因此加拿大和美國的牛產品被封鎖必將給國內牛羊飼養商和銷售商帶來很多機會。

從權威統計看，我國正成為牛羊肉消費大國，預計到2005年，國內市場牛羊肉需求總量將達990萬噸（其中70%多為牛肉），比2003年有150萬噸的增長空間。

另外我國既是牛肉的消費大國，也是牛肉生產大國。目前我國牛肉產量居世界第3位，國內牛肉商應把握好這個機會，開拓國際市場。

1.2公司

青島市某養殖公司屬股份制集體企業，成立與1997年5月，為政府綜合高效農業示范園區。現主要從事良種牛、豬和淡水魚養殖業務，某本著"以人為本，誠信共 榮" 的理念積極開拓發展，立志短期內做成為山東最強的肉類加工企業。

某發展目標：只要在合理且足夠的資金支持下，擴大產業規模，某人會用實力證明我們將會成為一家具有國際競力的知名肉類食品加工企業。

1.3肉牛飼養與加工

1、肉牛飼養規模擬定年出欄2萬頭，主要購進適齡架子牛，進行短期育肥。除滿足客戶需求外，同時屠宰深加工。

2、肉牛品種：主要以西門塔爾、利木贊，德國黃牛等雜交二代以上的改良牛，選擇健康無病，牛齡15個月左右的育成牛。

1.4市場與競爭

1、市場分析

（1）現今國際市場對牛及制品需求巨大，特別是中國相臨的日、韓、新加坡等亞洲國家更是積極尋求新的市場以代替老牌的美澳壟斷格式，同時解決因近期疫病所 帶來的國內牛制品不足的問題。而中國作為一個牛肉產出大國，必然會成為這些老鄰居的首選對象。

（2）國內雖肉類養殖加工企業頗多，但多數還是屬于小規模小產出的自然人企業，效率低下，很難滿足國內與國際上牛肉需求。但國內很多的大型肉食品企業對肉 源的需求很大，處于成本的考慮，他們又不愿意自己來花費巨資建設養殖基地。因此迫切需要有勢力雄厚的穩定的供貨商來提供給他們足夠的肉源。

（3）據我們準確的市場調查，我們得出結果：青島地區沒有一家成規模的大型肉牛養殖和加工企業，基本都不具有接受國際大型訂單的勢力。因此有關政府部門一 直在大力提倡與支持以建成青島地區乃至全國內具有影響力的肉類養殖和深加工于一體的大型基地企業。

2、競爭優勢

（1）重要性：某公司一直是青島膠州市政府大力扶持企業，是青島的菜藍子工程企業。是整個膠州市最大的最具規模的大型養殖基地。完全具有承接大批量養殖 的 潛力。

（2）便捷性：同時我們與新加坡、韓國和日本客商都密切的業務往來，可以準確的獲得新日韓等國家的肉制品市場信息并獲得大型訂單。

（3）優時性：現今國內國際市場牛肉一路上漲，更有權威人士的有力分析中國將會成為潛力巨大的牛肉產出大國。

（4）地利性：某公司位于經濟發達、地理位置優越，氣候宜人的膠州灣西北岸的膠東鎮工業園南側，公司占地574畝，向東0.7km為大沽河，向南1km為膠濟鐵路， 距膠州市區10km，距青島市區50km，海港碼頭40km，空港25km，距膠濟鐵路青島西站3km，與膠州市境內的204國道，濟青島高速公路和膠州灣高速公路、同三高速公路青 島西站均有公路相通。

（5）雙贏性：某公司緊靠鄉鎮，與鄉鎮的私人養殖戶都保持緊密合作關系，一旦資金充裕，我們會采取肉牛養殖以公司帶基地，基地帶農戶，農戶為分散的飼養 辦 法，后期收購上來進行短期育肥，批量出欄集中屠宰的生產方式，搞好企業加工對接工作，堅持可持續穩定發展的原則，從而成為具有強勁競爭力的經濟實體。

3、競爭策略

1.5市場營銷

為了能更有效的快速的進入國內外市場，并獲得長久的發展，我公司將上述發展戰略為核心，從樹立鮮明的產品形象，建立密集廣闊的市場營銷網絡，嚴格控制生產 成本與產品質量，持續的科研技術發展等五個方面系統規劃品牌競爭策略。

我們從五方面開拓我們的市場：

（2）某公司主要以日、韓、新為主要的貨品銷往地，我們與在青島地區信譽極佳的外商簽立訂單，按訂單數額生產銷售貨品，從而防止太多的過量生產，增加不 必 要的各方面費用。

（3）其次我們還會與國內的肉類知名企業加大聯系，成為他們的主要供應商，貫徹好前向一體化的戰略。

（4）某公司會與有關的科研技術單位建立長期的"合作伙伴"關系，相互支持，吸納他們新的科研成果來培育更棒的良種產品。

（5）某公司會先從推行"品牌本地化"原則開始，一步一腳印，穩扎穩打，使自己壯大為青島地區真正的知名肉類品牌后，再把自己的品牌推向國際市場。

1.6公司組織與人力資源

總經理-全面負責公司的經營管理和人力資源；

生產部經理-主要負責生產和技術管理；

儲運部經理-主要負責飼料，成品的運輸及飼料加工；

市場營銷部經理-主要負責市場營銷與銷售。

財務部經理-主要負責公司有關財務。

（2）本項目高級管理人員，工程人員均聘請有一定的學術水平，專業技術職稱和實踐工作經驗的專業人員擔任，生產工人從勞動力市場公開招聘。

前臺工作心得體會篇五

要有效利用公司的品牌形象和資源優勢，掌握客戶的物質和心理需求，從細節抓起提升客戶質量，以訂貨會及銷售工作帶動我司的.品牌運作。

一、五月份工作重點及目標

調整部門的落實、公司秋冬訂貨會

二、工作內容

1、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展。

2、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

3、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制。

市場銷售部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開商品部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。

4、 加大推動公司o2o的宣傳力度，把公司新的渠道銷售展現和推廣出來。

5、 加大與老客戶以及固定客戶的交流，積極開展與新客戶的溝通工作。

6、 進一步做好暢滯銷貨品的統計分析，收集資料信息。

7、 在日常工作中多留意各種客戶群體的心理及意見評價，做好客戶的統計分析。

8、 公司秋冬訂貨會各項工作的落實。

前臺工作心得體會篇六

一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx月之前完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據20xx支保費收入1515萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx0月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

前臺工作心得體會篇七

在大學中一直被詬病的就是大學食堂的飲食問題，大學的飲食質量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題，而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分大學的飲食狀況令人擔憂，甚至有的大學食堂出現了集體中毒事件。民以食為天，許多學生都為學校的餐廳而抱怨不已，因為學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。

雖然大學生可以到校外就餐，但大多數學生迫于經濟因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證，會導致很多問題，學生營養跟不上，甚至有的學生經常不吃飯。于是，營養不良、胃病等不該出現在大學生中的病癥也屢見不鮮，這為學生身心健康埋下了隱患。因此，為了保障大學生的飲食安全，提高大學生的飲食質量，成立大學飲食聯盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業，我們決定整合食堂和飯店的優缺，開一家學生自助營養快餐店。

二、店面布局

本店位于大學聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學生、教師、以及打工人員。經營面積約為八十平米米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然本地小吃也是少不了的。品種繁多，口味齊全，營養豐富，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又因季節而異提供各種冷飲或甜點，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環境與更多的選擇空間。

恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

燈飾和燈光：燈飾是餐廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節燈光的便利。

墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調，貼近消費者感官享受。

桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。

餐具：干凈，整潔。

背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和餐廳格調。

三、發展戰略

1、本餐廳開業之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。

2、本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好，可采用不同的做法(如：蒸熟，是一種南方飯館常見的米飯做法)，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤加冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。

3、有許多學生習慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。餐廳在適當的時候還將推出送外賣的服務，根據不同情況采取相應得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。

4、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節約又環保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養殖戶聯系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環境是可以吸引更多的顧客的。

5、暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產量，轉移服務重點等方式，以改善暑期的經營狀況。寒假期間就考慮修業一個月，已減少不必要的成本支出。

6、市場經濟是快速發展的，變化的，動態的，因此要以長遠的眼光看待一個企業的發展，于是可根據pdca循環(即戴明環)，進行分析，并制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發展模式。在經營穩定后，可以考慮擴大經營，增加其它服務項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業發展，總之，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業的未來。

四、餐廳管理結構

店長兼收銀1名，管理員一名，廚師5名，服務生15名，另可招學生做兼職員。可以送飯等。

五、優勢與劣勢：

本餐廳經營解決了學校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動小攤衛生沒有保證的擔憂，并且與食堂同樣方便快捷，節約時間。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應該很容易受到顧客歡迎，并能節省部分人力資源。同時，非餐點還提供冷飲、冰粥、等，并提供免費茶水。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點，學生普遍喜歡在干凈、服務態度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務也將是本店的一大特色。此外，學校食堂有明確的就餐時限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產生的市場份額。

由于剛起步，快餐店的規模較小，如就餐的人力資源、服務項目等都比較有限。而校區內外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因為學校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，這將會是一個比較難以解決的問題。據我們的市場調查與分析，本店產品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人正是學生——這個最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產品和服務，從這些方面來看，是應該是很有機會擠入該餐飲市場的。

六、財務狀況分析

1、初始階段的成本主要是：場地租賃費用(3萬)，餐飲衛生許可等證件的申領費用，場地裝修費用(5000)，廚房用具購置費用，基本設施費用(5000)等。

2、運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，水電燃料費，固定資本，折舊費，雜項開支等。

3、據計算可初步得出餐廳開業啟動資金約需12600元(場地租賃費用5000元，餐飲衛生許可等證件的申領費用600元，場地裝修費用2400元，廚房用具購置費用1000元，基本設施費用等2600元)。資金可有父母提供80%，自己積蓄20%。

4、每日經營財務預算及分析：據預算分析及調查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業額約1500元，收益率30%，毛利潤500元。由此可計算出投資回收期約為一個月。

七、資金來源

首先我們會拿著自己的創業計劃書這個可行方案向我們所在的大學申請，讓他們看我們的方案和能夠支持一筆可觀的費用，然后可以找我們的父母求得相關的一些幫助，最后，我們想到的是找相關的銀行貸款，支付我們所剩下的費用。

八、風險與規避

1、外部風險

隨著中國加入wto，國外大型餐飲公司進軍中國，國際品牌既快又多地進入中國，成與敗是很難說的，但是，不管是成功還是失敗，我們都要進自己最大的努力去創造它，相信我們是不會輕易讓它敗下去的。

3、市場風險

(1)在本項目開發階段的風險，市場上可能會同時出現類似餐廳的開業。

(2)項目生產階段的風險，如果項目已經投產，但沒有生產出適銷對路的產品，項目可能沒有足夠的能力支付生產費用和償還債務。

(3)項目生產經營階段的風險，項目投產后的效益取決于其產品在市場上的銷售量和其他表現，而對于本階段項目而言，最大的市場風險來源與市場上餐飲業的競爭風險，如果項目投產后效益良好很可能會帶來一系列相似經營項目的誕生，從而加劇了本項目的競爭壓力。

4、原料資源風險

本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當今最受歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業的知識和技術投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。

5、應對措施

(1)汲取先進的生產技術與經驗，開發出自己的特色食品。

(2)嚴格管理，定期培訓人員，建立顧客服務報告。

(3)項目開發階段進行嚴格的項目規劃，減少項目風險。

(4)進入市場后，認識食品市場周期，不故步自封，積極開發更新食品。

(5)與原料供應商建立長期并保持長期的合作關系，保證原料資源的供給。

6、保險和法律事務健身中心的保險將通過中國平安保險公司購買。資產保險將保險固定資產和私人資產的實際市場價值，商業意外保險保證賠償由于意外事故而關門造成的固定現金流入損失。為了防止意外事故而造成會員、顧客利益受損所引起的法律訴訟，我們還將購買一般責任保險。當然，中心管理人同會采取有關預防措施，如提供適當指導，給予必要的警告，同會員簽署無責任條款合同等。中心的法律事務交由有豐富經驗的法律事務所負責。

前臺工作心得體會篇八

伴隨著經濟的發展，激烈的競爭是不可避免的，“煩躁”、“郁悶”成了人們經常掛在嘴邊的話語;與此同時，現如今的孩子們缺少動手實踐的機會;另外，“求異”的心理在大眾尤其是年輕的學生群體占有不可或缺的地位。制作一個獨一無二的蛋糕、糖果等食品，擁有一次非同尋常的親自動手的過程，在小資、孩子、學生們的群體中擁有巨大的潛力!因此，為了緩解激烈競爭的壓力，給孩子一個自己動手的條件，給年輕人一個獨一無二的享受，我們的“diy食品連鎖店”應運而生。考慮到我們大學生資金短缺的事實，決定打造個從小到大的產業，從簡單的“diy蛋糕店”做起，打響自己的品牌，逐步擴大自己的產業，形成diy食品連鎖一條龍。打造都市避風塘!

1、項目名稱：diy蛋糕店——diy食品連鎖店

2、項目宗旨：打造都市避風塘，引領年輕時尚!

3、項目宣言：我的蛋糕，我的young!

4、店面名稱：

i cake——diy蛋糕店

注釋：1、i ——我，i cake——我的蛋糕，就是diy蛋糕，自己動手制作，世上獨一無二的蛋糕!

5、店面主題曲：

《甜甜的》——周杰倫

主要歌詞：我輕輕的嘗一口你說的愛我每天會在店里播放一定的時間。

6、宣傳口號：

我的蛋糕，我的young!

注釋：young有兩個層面的意義，一方面，是我們面向年輕群體的體現，另一方面，young與“樣”同音，即diy自己制作蛋糕，就有自己想要的樣子!

7、店面商標：

注釋：上邊一個蠟燭，是字母“i”的變換，左邊缺失一塊的圓就是蛋糕也是字母“c”，與后面的“ake”連起來就是“cake”代表著蛋糕的意思，再和蠟燭在一起，就是我們蛋糕店的名字“i cake”!

8、店面地址：

選擇學校附近，靠近年輕人聚集區，且交通便利的地方。(因為本項目主要的面對的對象就是年輕的群體，大家都會以簡便優先的原則，且，學校因為其生源的不斷更新性，致使能保證客源的持久性，所以選擇學校附近的地段)。

三個備選方案：

1、海淀五道口華聯附近臨街旺鋪出租

面 積：45平米

女生對蛋糕的依賴遠大于男生，因此，我們的蛋糕店會添加更多的女生元素，以吸引更多的顧客。

2、蛋糕的用途：

市場上蛋糕的種類基本能滿足大眾的需求，雖然對diy蛋糕會產生一定的沖擊，但是，從另一方面講，市場上已有的經驗以及模型，我們可以直接借鑒使用。

4、diy方式態度

男生比女生更為理性，女生講究的是浪漫情調，而男生則更為實際，因此，我們會從女生著重下手，開發我們的產業。

6、蛋糕的價位：

8、蛋糕的形狀：

衛生安全、材料儲備是大家主要擔心的話題。所以，我們會在辦下衛生許可證的前提下，增加消毒設備，并及時更新材料，以保證材料的新鮮。

10、制作環境

加入，所以，可以說，我們的生源是源源不斷的。

13、宣傳渠道：

大部分同學選擇的是“朋友推薦”。因此，重視回頭客就必不可少了，創建良好氛圍，并創立推薦好友優惠的制度，我們的diy蛋糕店必定會不脛而走!

2、網絡調查：

(注：為了擴大投票的覆蓋面積，我們采取多渠道，多人量的發布投票方式，現只截屏其中的一部分，統計表由全部總體數據制成。)

1、關注人群性別

年輕群體主要是我們的對象，主要集中在大學生以及中小學生。

3、關注者意愿：

前臺工作心得體會篇九

活動一：大隊部出一期有關雷鋒叔叔生前事跡的宣傳板報。

活動二：

地點一：林頭鄉府，由4年級每班5個同學負責，帶隊老師：羅翠條、陳倩宜、何淑琛。

地點二：林頭老人院，由5年級每班5個同學負責，帶隊老師：譚紀影、鄭芝琳、吳瑞嫻。

地點三：林頭公園，由6年級每班8個同學負責，帶隊老師：蘇倩興、郭少瑩、郭方興。

另外，請4-6年級的班主任挑選好相應的同學，并帶齊清潔工具：4年級和6年級的同學帶好大、小掃把、垃圾鏟，5年級的同學帶好抹布、小掃把、垃圾鏟。

活動三：

關的主題班會，以此進行深化思想教育。

2、4周三下午第4節，三年級在階梯室舉行“弘揚雷鋒精神，共建幸福校園”的主題班會。

讀后感要求：

1、對有關學校本月開始各項活動的感受。

2、字數不限。

前臺工作心得體會篇十

在經濟穩定發展的前提下，在20xx—20xx年期間，保守的預測，家紡商場的發展成30度角逐年上升式發展。我們進入該市場的決定因素將是來自供應廠商和廣大消費者的贊成和支持。

我們的主要目標市場包括這三個方面：

1.高檔商品。充分利用我國國內各大知名品牌的知名度，擴大我商場在市場中的影響力。滿足高檔消費者的需求。此類商品在商場中所占份額達到30左右。

此類商品在消費者中的消費需求占有很大比例，該類商品的提供者主要是一些中小型正規的針織企業，要規定其產品的質量、品質和市場時尚要求。因此，我們要把這部分商品在商場中所占份額達到45左右。

3．低檔商品。他適用于生活水平較低的消費者的需求。該類商品的要求相對于其它類商品較高。要保證其質量，同時要保證較低的價格。該類商品的提供者主要是一些小而正規的針織廠。不可為了追求低價格而放棄質量要求。此類商品在商場中所占份額達到25左右。