體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

前臺工作心得體會篇一

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。

對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為；對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對成功有著堅定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅持不懈。

銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。

基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧（了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。

銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。

從重要性來看，attitude（態(tài)度）是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。

支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。

態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ask的.中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn)；技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓(xùn)；態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。

只有把握好ask三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

前臺工作心得體會篇二

以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（xx-20xx）》為指導(dǎo)，根據(jù)縣教研工作會議部署，結(jié)合本校實際，堅持以“有效教學(xué)”為核心開展教育教學(xué)的校本實踐與研究，深化課程改革，促進教師專業(yè)化成長，加快骨干教師隊伍建設(shè)，全面提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。

隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，對教師素質(zhì)的提高提出了更高、更深層次的要求，教師應(yīng)該從實踐中反思，在反思中進步，盡快提高實施新課程的專業(yè)化水平。而校本培訓(xùn)是推進課程改革和促進教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。本年度我校將繼續(xù)以“校本教研”為主要內(nèi)容，加大教師校本培訓(xùn)力度，并作為學(xué)校工作的立校之本、強校之路、興校之策。

組長：汪興平

組員：金慧環(huán) 單孫磊 徐銀娥 戴方杰 林國策 李余進

周麗芬 林拉結(jié) 戴冬芹 李 輝 謝麗燕 盧巧聰

專門負(fù)責(zé)人：金慧環(huán)

汪興平為總負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)校外專家的聯(lián)絡(luò)。

金慧環(huán)負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的總體考核，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定、檔案的收集和整理。

單孫磊負(fù)責(zé)學(xué)校校本培訓(xùn)博客的上傳和建設(shè)工作。

李余進、林國策負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的資金和物質(zhì)保障。

徐銀娥負(fù)責(zé)教師自學(xué)資料的選擇和征訂。

戴方杰負(fù)責(zé)班主任的培訓(xùn)。

各教研組長負(fù)責(zé)教研組教師培訓(xùn)的組織、管理和考核以及每月一次的集體備課、聽課、評課的組織、管理和考核。

時 間

活 動 內(nèi) 容

負(fù)責(zé)人

xx年10月

1、 第一次集體備課活動

2、 第一次專題培訓(xùn)

金慧環(huán)、各組長

金慧環(huán)

xx年11月

1、公開課活動月

2、第二次集體備課活動

3、《有效評價研究》

各組長

金慧環(huán)、各組長

汪興平

xx年12月

1、第三次集體備課活動

2、第二次專題培訓(xùn)

3、《教研組建設(shè)經(jīng)驗談》

金慧環(huán)、各組長

周麗芬

xx年3月

1、第四次集體備課活動

2、第三次專題培訓(xùn)

金慧環(huán)、各組長

汪興平

xx年4月

1、第五次集體備課活動

2、公開課活動月

3、第四次專題培訓(xùn)

金慧環(huán)、各組長

各組長

盧巧聰

xx年5月

1、第六次集體備課活動

2、教學(xué)技能展示活動

金慧環(huán)、各組長

待定

備注：我校自定特色培訓(xùn)項目——

1、六個教研組每月進行一次組內(nèi)定時定點定發(fā)言人的理論學(xué)習(xí)。

2、與兄弟學(xué)校教研組舉辦教學(xué)聯(lián)誼活動。

3、定期不定期進行教學(xué)常規(guī)檢查，每學(xué)期至少定期檢查2次。

4、以師徒結(jié)對形式互聽常態(tài)課。

5、期中考試自行命題。

前臺工作心得體會篇三

堅持以“預(yù)防為主”的工作方針，牢固樹立“健康第一”的觀念，認(rèn)真貫徹落實《幼兒園衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范幼兒園衛(wèi)生、健康教育工作，加強幼兒常見病和傳染病防治力度，努力提高幼兒健康水平。

1、杜絕集體食物中毒事件發(fā)生。

2、幼兒園衛(wèi)生創(chuàng)建工作再創(chuàng)佳績，得分99分以上。

3、加大健康知識宣傳力度，健康教育開課率達100%，幼兒健康知識考核知曉率達100%。

4、幼兒年度健康體檢率達100%。

5、及時控制園內(nèi)傳染病疫情，杜絕二代病例出現(xiàn)。

1、加強健康教育工作。

（1）上好健康教育課：嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，全面按照“五有要求”（有專職教師、有課表、幼兒有讀本、老師有教案、期末有評價）上好健康教育課。健康教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案。

（2）開展好健康教育傳播活動：各種健康教育宣傳活動要根據(jù)時間安排組織好，如開學(xué)第一周是“防近宣傳周”，我們就大力宣傳“防近”的知識和重要性，要用多種形勢、板報、宣傳窗、廣播、電視、講座等。3月15日至4月15日的“衛(wèi)生宣傳月”活動、“5·20”營養(yǎng)日活動、“9·20”愛牙日活動、“12·1”艾滋病防治宣傳日專題宣傳活動。

2、加強幼兒園衛(wèi)生工作

（1）規(guī)范管理幼兒園衛(wèi)生：建立健全衛(wèi)生管理制度，責(zé)任到班、到人，制定年度及學(xué)期工作計劃，按時完成各項工作任務(wù)。

（2）做好衛(wèi)生健教工作資料的整理：對相關(guān)文件資料要及時收集、整理、分類歸檔，做到建檔項目齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

3、做好常見病防治工作

嚴(yán)格按照有關(guān)要求開展“六病”防治工作，重點做好近視、沙眼、齲齒和腸道蠕蟲病防治工作，落實好監(jiān)測和防治手段。

4、傳染病控制工作

要積極配合疾病控制中心抓好傳染病監(jiān)測控制，落實好幼兒園消毒、殺蟲、滅鼠和注射相關(guān)疫苗等預(yù)防措施，建立有效免疫屏障。如發(fā)生疑似傳染病疫情，應(yīng)立即向縣疾病控制中心和上級主管部門報告，以便及時調(diào)查處理。

要保證幼兒體檢質(zhì)量，要確保幼兒參檢率達100%，體檢后，及時向家長反饋幼兒體檢情況，寫出分析報告，相關(guān)資料匯入幼兒健康檔案。體檢工作后半月內(nèi)將體檢統(tǒng)計分析上報市婦保所。

前臺工作心得體會篇四

在20xx年下半年的縣教科研工作會議上，教育局陳益杰副局長講到一句話：“學(xué)校工作千頭萬緒，抓教學(xué)質(zhì)量是主線。”語重心長的一句話可以成為一所學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想。自古以來，質(zhì)量就是根本、質(zhì)量就是生命線，質(zhì)量就是一所學(xué)校榮辱存亡的決定因素。

那么，質(zhì)量從何而來呢？在社會、家庭、生源、師資、硬件等條件不變的情況下，教師是否實施科學(xué)規(guī)范的教學(xué)行為就成了影響教學(xué)質(zhì)量高低的關(guān)鍵因素。正因為如此，市教育局教研室才提出了zz市義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)四項規(guī)范達標(biāo)基本要求，并且從20xx年以來，連續(xù)五年不遺余力地開展針對學(xué)校和教師個人的“四項”規(guī)范達標(biāo)評估驗收活動。很榮幸，在全體教師的努力下，我校已于09年順利通過驗收。但是，在驗收通過后，我們稍有松懈現(xiàn)象。因此，我們有必要重申備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量監(jiān)測四項教學(xué)常規(guī)的重要性，并且在實際工作中勤檢查、嚴(yán)要求、不打折。同時，各教研組要組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省小學(xué)各學(xué)科教學(xué)建議》，予以落實。

今年5月份，在zz市“有效教學(xué)工程”推進會上，林衛(wèi)平局長發(fā)表重要講話，指出，有效教學(xué)就是要化更少的時間取得更大效益，也就是負(fù)擔(dān)輕，效益高。推進有效教學(xué)工程，一要優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)和諧、公平、開放的教學(xué)環(huán)境，促進教學(xué)的有效性。二要加強課程建設(shè)。開足開好國家規(guī)定的課程，有計劃、有步驟地推進實施地方課程、學(xué)校課程，促進學(xué)校“特色項目-特色課程-學(xué)校特色-特色學(xué)校”的發(fā)展。三要構(gòu)建高效課堂。深化“學(xué)法、教法、考法”研究，優(yōu)化備課、上課、作業(yè)和檢測等教學(xué)環(huán)節(jié)，以學(xué)定教，倡導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)。鼓勵引導(dǎo)同類學(xué)校形成學(xué)科教研共同體。四要完善質(zhì)量監(jiān)控。實施“教育部中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析反饋指導(dǎo)項目”zz推廣計劃，健全小學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測調(diào)研制度。林衛(wèi)平強調(diào)，有效教學(xué)是綜合性、系統(tǒng)性的工程，是局長、校長們的重要工作，要作為大事來抓，以教學(xué)工作為中心，共同把zz教育工作做好。

因此，大力開展有效教學(xué)研究，切實落實減負(fù)提質(zhì)政策，向40分鐘要質(zhì)量，是一項非常重要的工作。

1.保證教研組活動經(jīng)費；

3.20xx年，教研組的臺賬整理將根據(jù)校本培訓(xùn)評估細(xì)則的要求進行，屆時將更嚴(yán)格、更規(guī)范、更完善，教研組長一定要重視臺賬收集整理，養(yǎng)成教研活動材料及時總結(jié)歸檔的良好習(xí)慣。

1.繼續(xù)加強新教師培養(yǎng)工作，做好師徒結(jié)對工作；

2.繼續(xù)實行學(xué)習(xí)匯報制度，進一步研究培訓(xùn)學(xué)習(xí)一體化機制；

5.進一步加強與兄弟學(xué)校的聯(lián)系與交流切磋活動；

6.進一步聘請縣市級名優(yōu)教師到我校傳經(jīng)送寶；

前臺工作心得體會篇五

為貫徹落實國家教育部《關(guān)于進一步加強中小學(xué)班主任工作的意見》，切實加強班主任隊伍建設(shè)充分發(fā)揮其在學(xué)校教育中的骨干作用，根據(jù)臨教字（xxxx年）4號文件要求，結(jié)合我校的實際情況，特制定本校區(qū)班主任培訓(xùn)計劃。

中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導(dǎo)者、中小學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區(qū)的橋梁，是實施素質(zhì)教育的重要力量。建立中小學(xué)班主任培訓(xùn)制度，實施中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃，是新時期貫徹黨的教育方針，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，對于進一步提高我鄉(xiāng)班主任的整體素質(zhì)和班主任工作水平具有重要意義。

1、通過培訓(xùn)，幫助班主任明確新時期班主任工作的新特點，新要求，建立先進的教育理念。

2、學(xué)習(xí)先進的班主任工作經(jīng)驗，掌握當(dāng)代青少年思想政治工作和思想道德教育的基本方法，提高班主任工作藝術(shù)水平，促進青少年健康成長。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：班主任基本規(guī)范、班主任（教師）心理健康、學(xué)生心理健康輔導(dǎo)、班級活動設(shè)計與組織、班級建設(shè)與管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規(guī)等專題。

1、所有參訓(xùn)教師要積極堅持讀書自學(xué)，教師每年至少讀二本以上教育教學(xué)相關(guān)的理論書籍，每學(xué)期寫一篇讀書筆記，并結(jié)合自身工作實際寫一篇不少于3000字的班主任工作體會文章。參訓(xùn)人員的讀書筆記和體會文章按優(yōu)秀、良好、合格、不合格評定等第，其中優(yōu)秀占5％，良好占20％。

2、書面考試考核時間：每學(xué)年進行兩次，由校區(qū)組織開展，對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的教師，可作為推薦骨干班主任的首要人選。

前臺工作心得體會篇六

以學(xué)校中心工作計劃為指導(dǎo)思想，結(jié)合職業(yè)培訓(xùn)的工作性質(zhì)和特點，以“服務(wù)學(xué)校工作、服務(wù)培訓(xùn)教學(xué)、服務(wù)學(xué)員學(xué)習(xí)”為工作宗旨，本著求真務(wù)實，發(fā)展創(chuàng)新思路，加強與學(xué)校各部門的聯(lián)系，加強與企業(yè)聯(lián)系，努力完成好本部門的工作任務(wù)，并力爭使本部門工作邁上一個新的臺階。

根據(jù)本部門的工作性質(zhì)和特點，本學(xué)期職業(yè)培訓(xùn)的工作重點是下崗失業(yè)人員的培訓(xùn)、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、“兩后生”以及退役士兵的職業(yè)技能培訓(xùn)，同時要做好相關(guān)的職業(yè)技能的鑒定工作，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

本學(xué)期職業(yè)培訓(xùn)主要依托校內(nèi)學(xué)生技能訓(xùn)練來向下崗失業(yè)人員和企業(yè)員工培訓(xùn)進行滲透。

1、以校內(nèi)技能訓(xùn)練為依托，積極開展短期培訓(xùn)，積累短期培訓(xùn)的軟硬件經(jīng)驗。

2、與學(xué)校各部以及校外相關(guān)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)一些實用的培訓(xùn)項目，并爭取辦成培訓(xùn)的精品項目。落實好培訓(xùn)項目的師資、場地、設(shè)備、培訓(xùn)資料。本學(xué)期擬與以我校數(shù)控專業(yè)、電工專業(yè)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，對校內(nèi)學(xué)生進行金屬焊接與切割、低壓電工作業(yè)、plc應(yīng)用技術(shù)、工程制圖cad項目的短期培訓(xùn)。

3、做好校外企業(yè)員外的培訓(xùn)工作。本學(xué)期主要完成培訓(xùn)班的工作。

4、在原有的基礎(chǔ)上，積極與企業(yè)聯(lián)系，爭取與校外大型企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

1、積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。今年準(zhǔn)備在全市范圍內(nèi)進一步加強以siyb模式為主的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，努力提高創(chuàng)業(yè)成功率，進一步彰顯“一人創(chuàng)業(yè)帶動多人就業(yè)”的倍增效應(yīng)。今年力爭在全市范圍內(nèi)完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)120人。

2、做實退役士兵培訓(xùn)工作，根據(jù)退役士兵的現(xiàn)實狀況，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，努力在鎮(zhèn)江市范圍內(nèi)辦出屬于自己的培訓(xùn)特色。

3、做好“勞動力扶貧轉(zhuǎn)移培訓(xùn)”、“陽光工程培訓(xùn)”等培訓(xùn)工作，爭取培訓(xùn)人數(shù)達到1600人次。

4、做好各部門、各行業(yè)自辦培訓(xùn)班的爭取工作，年內(nèi)培訓(xùn)人數(shù)爭取達到300人。

5、利用國家涉農(nóng)專業(yè)的免費政策，做好涉農(nóng)專業(yè)技術(shù)人員的技能兼學(xué)歷培訓(xùn)工作，年招生人數(shù)要達到300人。

6、繼續(xù)搞好再就業(yè)培訓(xùn)工作。協(xié)調(diào)、組織全市就業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)及再就業(yè)培訓(xùn)定點單位開展下崗失業(yè)人員的再就業(yè)培訓(xùn)工作。20xx年力爭完成再就業(yè)培訓(xùn)1600人，培訓(xùn)合格率達90%以上。

7、建立一條暢通的信息網(wǎng)絡(luò)，爭取與社區(qū)、企業(yè)建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)，定期與社區(qū)、企業(yè)溝通和交流有關(guān)信息，充分發(fā)揮信息化在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中的作用。

1、完成學(xué)校布置的各種計劃、總結(jié)、材料上報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。

2、完成學(xué)校安排的其他工作。

根據(jù)培訓(xùn)總目標(biāo)，按照教學(xué)大綱，制定相應(yīng)教學(xué)計劃；安排授課教師；組織好各科考試、考評工作，定期檢查常規(guī)的教學(xué)工作。

做好對新入學(xué)的學(xué)員登記、統(tǒng)計和整理工作，負(fù)責(zé)編號排班，做好評卷、成績登記及整理和歸檔工作，辦理、發(fā)放有關(guān)結(jié)業(yè)證書、技能等級證書等相關(guān)工作。

。做好招生工作，保證完成招生計劃；按照制定的教學(xué)計劃，組織實施各類培訓(xùn)工作；按照培訓(xùn)資料歸檔要求，做好培訓(xùn)人員各種要件的收集、整理工作。

做好檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫；按要求及時做好培訓(xùn)學(xué)員要件整理、歸檔、分類、編目，做到管理規(guī)范、使用方便；及時清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。

培訓(xùn)處全體工作人員將統(tǒng)一思想，堅定信心，同心同德，團結(jié)協(xié)作，努力完成各項工作任務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展貢獻力量。