當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
有關公司營銷策劃部工作總結(精)一
企業開張伊始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
二、分析當前的營銷環境狀況。
(一)市場狀況分析及市場前景預測
1.產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
2.市場成長狀況，產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。
3.消費者的理解性，這一資料需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如中國臺灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析，產品市場的決定頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：
①以同類產品"李施德林"的良好業績說明"德"進入市場風險小。
②另一同類產品"速可凈"上市受普遍理解說明"李施德林"有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。
④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。
(二)影響產品的不可控因素進行分析
如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要思考技術發展趨勢方向的影響。
三、swot分析。
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
(一)優勢
(二)劣勢
一般營銷中存在的具體問題/劣勢，表現為多方面：
企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。
產品質量但是關，功能不全，被消費者冷落。
產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
產品價格定位不當。
銷售渠道不暢，或渠道選取有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務，消費者不了解企業產品。
服務質量太差，令消費者不滿。
售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都能夠是營銷中存在的問題。
從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
(三)機會
(四)威脅
四、營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標到達：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現××。
五、營銷戰略(具體行銷方案)
(一)營銷宗旨
一般企業能夠注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，采取差異化營銷策略。
以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。
(二)產品策略
透過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略推薦，構成有效的4p組合，到達最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要構成必須知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，務必有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
(三)價格策略
那里只強調幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調動批發商、中間商用心性。
給予適當數量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
(四)銷售渠道
產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售用心性或制定適當的獎勵政策。
(五)促銷策略
(人員推銷、廣告、營業推廣、公共關系)
以廣告宣傳為例：
1.原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在必須時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選取廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念好處的活動等。
2.實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者。
⑤用心利用新聞媒介，善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
(六)具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要思考費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其就應注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
六、策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑借經驗，具體分析制定。
七、方案(或方案調整)
總結
(或方案調整：這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實狀況不相適應的地方，因此方案貫徹務必隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。)
有關公司營銷策劃部工作總結(精)二
一、家裝公司市場定位策略
找出貴公司在同行中的優勢和劣勢，要做到知己知彼，然后揚長避短，方能百戰不殆!
確立差異化的市場定位，凸顯自己裝修公司的核心優勢和品牌價值，以此值得顧客關注和認可，讓消費者有裝修的品質感保證，從而達成合作。因為現在的家裝公司太多，良莠不齊，如果沒有找準自己的優勢，不能形成獨特的市場定位，那么自己就是可有可無的平庸企業，這樣的企業不會得到消費者的認可，自然就很難在市場上長久立足。結果就是自己什么都想做，誤以為口徑寬了，接活的概率就大，結果就會導致什么也做不好，自己也會是無頭的蒼蠅，到處亂撞，碰運氣，甚至會陷入價格戰的惡性循環中，最后把自己給做死了。因此，一個企業要想發展，要想壯大，必然要找到自己的優勢，形成自己特有的核心競爭力。給自己一個準確的市場定位，然后為之不懈的努力!
二、目標受眾策略
“新”的裝修公司面對激烈競爭的裝修市場，要消費者接受頗為困難，作為剛起步的新裝修公司，不可能像大的裝修公司那樣大肆推廣，從而將品牌強勢的輸入到人們的心智中。有鑒于此，必須策略性的界定自己短期推廣的受眾目標，一步一步的建立品牌。
首先、將渠道人員(就像你所說的開發商售樓處的銷售、各中介公司的銷售)確定為重要的受眾目標。在他們中間強力宣傳自己公司的優勢和獨特的市場定位，以及公司實力，因為能獲得他們的認同和接受非常重要，只有他們接受了你的公司，認可了你的公司，他們才會賣力的去推單，同時，渠道對品牌的認知，很容易延續，滲透到市場，最終影響到消費者。
其次、在消費者群中，著重向近期需要裝修的客戶進行宣傳。因為一個新的家裝公司不可能通過長期而大量的廣告推廣，形成并維持住高的認知度的品牌形象，等著人們要裝修的時候再來找。因此，界定自己的目標受眾并非普通的人群，而是集中與近期內打算裝修的消費者。這樣，廣告與推廣可以針對性的向特定人群展開，從而顯的更有實效。
三、品牌推廣
做市場調研，了解消費者的主要需求點和特別在乎的東西，然后有針對性的找準自己公司的核心訴求點(最讓消費者關注和心動的東西)進行推廣宣傳，搶占市場份額。
1、行業內部的推廣。在行業內進行自己企業的宣傳，贏的渠道人員的充分信任和接受，增強他們的推單信心，也使他們成為自己公司認識的意見領袖，逐步將看法滲透到終端消費者，通過他們來影響消費者，從而贏的裝修訂單。
2、廣告宣傳和活動宣傳。吸引散客裝修訂單，同時通過宣傳積累品牌效應。不斷提升企業自己的品牌形象。因為品牌是未來市場發展的必然趨勢。而且，只有廣泛的傳播，貴公司才能被更多的消費者知道，了解，認可……這樣，企業才會快速而健康的發展，越做越大。
3、短信群發和電話營銷。這個是比較直接和有效的手段。到物業公司、家裝網站或者短信群發公司獲取要裝修的業主信息，進行短信群發和電話營銷。這個成本低廉，也是銷售和宣傳非常有效的一種途徑!
不可避免的難題，企業剛剛起步，投入有限，如何充分利用有限資源來宣傳好自己的品牌，成為營銷和推廣中貫穿始終的課題。一個重要的方法，就是加強日常常規傳播的管理，做好定位廣告，使任何一次傳播活動都去支持品牌的建立，有利于積累起品牌推廣效果。
最后，針對你提出的那個問題，關于如何增強三方的透明度我建議如下：
1、要開發商售樓處的銷售、各中介公司的銷售……如實填寫好推單客戶信息(其實就是客戶信息報備單)，這個單據貴公司可以設計好電子檔模版或紙張的標準模版發給他們如實填寫，及時收回存檔。
2、在客戶交付定金的時候，填寫收據(其實相當于客戶信息登記表)，更甚至增加一項，讓客戶詳細填寫信息獲取來源;
3、自己保存好這兩份單據，以備日后查看。
做了以上工作，自己當然一清二楚了，如果有問題，就可以拿出兩張單據，進行信息比對，真相自然明了。
有關公司營銷策劃部工作總結(精)三
一、檢討與愿景
20xx年9月至今公司成立長沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經過快一年之后，與目標的差距還是很大的，多次投標失利，集團客戶沒有取得突破，人員招聘，培訓沒到位，人員流失大，團隊發展過慢，整體業績不理想。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場拓展，公司資源整合過程中，不斷進步，業績也稍有起色，在接下來的時間里，我們將再接再厲，把長沙易凌做大，做強。
二、長沙市場客戶分析和市場潛力分析
1)地產客戶：地產客戶是我們最重要的客戶群體，也是能產生最大經濟效益的客戶群，長沙在售樓盤270個，待售樓盤328個，市場潛力是相當大的，目前找到負責人并跟進的項目有130多個，重點跟進客戶30多個，已合作客戶有瀟湘國際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時間地產將繼續成為我們跟進客戶的重點。
2)大型商業機構以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、tcl、創維、長虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強跟進力度，長沙這塊的市場還是很大的。
3)汽車銷售，汽車4s店，新車上市推廣或促銷活動推廣，長沙汽車行業做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時候能夠跟進，也合作客戶有蘭天集團。
4)大型會展，如房展、車展、服裝展，在這塊我們有必須的跟進，但是效果不明顯，主要給本地公司占據了，在有必須條件的狀況下能夠做跟進。
5)金融，銀行個人零售部，基金發售的推廣，這些長沙基本是做內部平臺的推廣，不作為重點跟進客戶。
三、同行業分析
長沙信息市場的競爭是十分激烈的，開展信息業務的公司超過100家，比較活躍的有三十多家的樣貌，經常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準、應對面、飛網、納蘭、焦點、匯弘等等。茉莉花開50多號人，這邊最早做信息的，關系比較多，每個月都有自己的期刊，星空200多號人，是集團公司來的。遇上很多次了，價格給他們壓得很低，喜歡搞免費試發，贈送平臺，給樓盤安裝電話來訪自動回復信息的設備，配合樓盤做活動，組團看房什么的，還有個旭為，辦公室很大，有自己機房，喜歡帶別人去他們公司看，門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業務人員開拓市場的計劃
公司規模的擴大需要業務人員進一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標。根據市場狀況和客戶特征，公司在現有市場基礎上確定了未來的市場拓展計劃：
1)重視大客戶開發與培育。大客戶是公司的核心客戶，公司透過帶給高效、優質的服務保證核心客戶群穩定，確?；A市場并推動公司擴大市場規模。另一方面，加大開發新客戶及潛在客戶，充分挖掘市場潛力。
2)區域營銷策略。區域營銷的重點仍是市區，包括雨花，芙蓉，開福，岳麓，星沙。
3)深化服務營銷戰略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標，在產品銷售中不斷強化服務營銷理念，將技術支持和配套服務工作貫穿于整個銷售過程，進而提升公司市場競爭力。
4)加強營銷隊伍建設。擴充營銷隊伍，這個現階段最重要的，需要公司的大力支持，此刻開拓市場人手嚴重不足，需要透過不斷的培訓和人才引進，提高銷售人員的專業素質和營銷技巧，建立一支精通業務、勤勉盡責、忠誠度高、戰斗力強的營銷隊伍。健全和完善銷售激勵機制，對銷售人員和代理商實施業績考核獎懲政策，充分調動銷售隊伍的用心性和創造性。
5)實施品牌戰略，樹立良好品牌形象。公司產品在市場上已有了良好的信譽，未來幾年將重點實施品牌戰略，借助本次發行上市，進一步樹立產品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增強產品的市場競爭潛力。
五、業務人員此刻面臨的問題
1)硬件方便公司辦公室太少，不利于人員擴張，人才的引進，電腦配備不足，需要引進新的業務，但是電腦已無電腦可用。按計劃2人一臺，最少還擴招4名業務員來算也最少還要配置電腦一臺。
2)軟件方面主要是培訓力度不夠，業務員很多基本禮儀不懂，溝通應變潛力不強，這塊我會在網上搜索和下載業務培訓資料進行統一的培訓，針對每個人的性格做單獨的溝通和激勵。
3)在激烈的競爭環境中大家的壓力教大，業績不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠，長沙交通比較堵，上下班不是很方便。
六、業務人員管理方案
1)新業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需透過基本培訓后方可正式上崗。培訓資料包括企業文化培訓、職業道德培訓、基本的業務知識培訓、客戶的交流，溝通，公關培訓等。
2)業務前期由老業務或我先帶段時間，陪同外出拜訪，彼此交流，互相學習進步。
3)為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取無定額制，差旅補貼及提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務范圍。
4)新業務員試用期一般為3個月，如連續三個月未出單作自動離職，表現用心者視狀況可再錄用觀察。
5)為到達職責目的及確定職責體制，公司能夠貫徹重獎重罰政策。
七、提高業務人員的銷售業績
1)肯定業務員，認可業務員，激勵業務員，給業務樹立自信，銷售活動最重要的組成要素是業務員。業務員要理解自己，肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己，卻指望顧客會喜歡我們，那實在太難為顧客了。
2)養成良好的習慣。無特殊務必按時上下班，堅持每一天至少打50個業務電話，安排至少1-2家客戶拜訪......每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使他們一輩子受益。
3)有計劃地工作。誰是你的顧客他住在哪里做什么工作有什么愛好你如何去接觸他針對每一個客戶深入了解其動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。
4)多培訓專業知識。銷售員要具有商品、業務、行業、區域及其有關的知識。
5)幫忙業務建立顧客群。透過網絡，拜訪，同行媒體，老客戶尋找新客戶和潛在客戶，多交流，要掌握20xx萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。透過廣結善緣的努力認識1000人永遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業績就會自然而然地增長。
6)培養業務不怕苦，不怕拒絕，堅持不懈的精神。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打住;被拒絕第二次，5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。成功的銷售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的完美結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來?！?/p>
7)做正確的事。跟對人，做對事，是每個業務員首先要應對的，既然有緣在一齊了我們就有職責引導他們找準自己的方向的，朝著自己的目標去奮斗，并幫忙他們成功。
8)營造好的工作環境。首先是洋掃大家都有一個正面，用心的思考模式，每個人的優點都不盡相同，大家要多交流溝通，一齊勉勵，幫忙，學習，努力，進步，讓大業務有歸屬感。抱成一團，一齊使力，把長沙市場做大，做強。
八、怎樣提高老業務的用心性的問題
1)制定有效的激勵機制。注重企業的戰略規劃，要讓老業務員看到企業的遠大志向、目標與完美的前景，造就出一種適合進取型老業務員生存、成長的人文氛圍。幫忙他們實施職業生涯規劃，不斷為老業務員設置更高的奮斗目標，幫忙員工進步，不要讓老業務員感到在本企業已干到了頭。
2)加強培訓工作。滿足營老業務員的求知欲與上進心，企業自己培養、逐步提升上來的人員一般對企業都具有較高的認同感、歸屬感與良好適應性，我這邊會每兩周做一次培訓。
3)帶給空間?？蔀槔蠘I務員業務潛力的拓展帶給更大的空間，保障足夠的資源和支持。能夠思考透過對物質上進行補償或給予必須的幫忙。
4)配備人員。將新業務人員分配給老業務員帶領，并給予必須的獎勵報酬。
5)賦予權利。把適合的老業務員提拔到管理崗位上，能夠激勵其他員工，構成良性循環。老業務員的經驗豐富，讓其業務潛力透過團隊傳承下去，實現效能最大化。
九、長沙市場準備做多少業績
1)6，7，8的銷售日標是突破月平均銷售6萬。
2)金九銀十，9，10月是我們的旺季，在人員齊備的狀況下爭取突破月銷售過10萬。
3)11，12重點是穩定和鞏固市場，整合整理，爭取把來年招標的客戶關系搞清楚，打好關系。
4)把握好每次機會，爭取2年內突破月銷售額20萬。
十、面臨的問題和推薦解決方案
1)營銷隊伍：業務員嚴重不足，急需招聘，全年合格的營銷人員不少于7人，今需招聘4-6人，統一培訓上崗，打好金九銀十的攻堅戰。
2)硬件方便公司辦公室太少：不利于公司擴張，人才的引進。、
3)電腦配備不足，需要引進新的業務，但是已無電腦可用。按計劃2人一臺，最少還擴招4名業務員來算也最少還要配置電腦一臺。
4)軟件方面主要是培訓力度不夠，業務員很多基本禮儀不懂，溝通應變潛力不強，這塊我會在網上搜索和下載業務培訓資料進行統一的培訓，針對每個人的性格做單獨的溝通和激勵。
5)在激烈的競爭環境中大家的壓力教大，業績不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠，長沙交通比較堵，上下班不是很方便。能夠思考公司出一部分，員工自己出一部分在附近租房。
有關公司營銷策劃部工作總結(精)四
大家好!我來自營銷部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業文化及各項規章制度。
來到險峰項目后，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。
二、以情服務、用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答;對于出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態去工作，轉載請保留此標記。如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;
2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現協調不足;
3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高;
4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工;
4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。
雖然我是一個剛從學校畢業學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。
有關公司營銷策劃部工作總結(精)五
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
市場部負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。 鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。年要努力實現新開對公結算賬戶：戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶 重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。 最好最全的免費公文，
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜 業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升市場部服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。
有關公司營銷策劃部工作總結(精)六
xx 營銷規劃
第一部分：2004-2006 年 3 年營銷戰略 一、市場發展趨勢預測 1、市場概述 1.1 xx 縣城市基本概況 地理位置：
xx 縣地處江蘇省中南部位二南通、揚州、鹽城三市交界的接壤地區，東頻黃海，西鄰姜堰市，南接如皋市，北不東臺市為鄰。
城市定位：改革開放以來，xx 縣絆濟建設蓬勃發展，綜合絆濟實力丌斷加強，社會亊業繁榮興旺，是繭絲綢之鄉，禽蛋之鄉，建筑之鄉也是蘇中不蘇北重要的海陸運輸的轉換樞紐。
行政區分：全縣轄 22 個鄉鎮，總人口 97.76 萬人, 全縣總面積 1108平方公里,其中市區面積 14平方公里,城鎮人口 13 萬人.經濟簡況:改革開放至今,縣國民生產總值從 1978 年的 3.15 億上升至 2002 年的 74.7 億,增長 23 倍以上,gdp 的年平均增長速度高達 14.75%,2002 年全縣人均國內生產總值 6186 元,增長 11.4%,財政收入 6.26 億,城鎮職工年平均工資 6500 元,在崗職工年平均工資 7000 元，最低月工資標準為 360 元。
城市經濟發展戰略：
1、大力推迚城鎮體系建設，提高城鎮化水平。
2、加強重點項目建設，保持固定資產投資合理增長。
3、擴大對內對外開放，發民法開放型絆濟。
4、大力推迚城鎮體系建設，提高城鎮化水平。
城市環保政策：
xx 縣挄照《城區煙塵控制管理辦法》中的規定對城區迚行煙塵控制，對煙塵污染大戶分步驟迚行改造，對新建、改建、擴建的項目統一挄“規定”執行，鼓勵使用燃油、燃氣鍋爐極其相應設備。目前，政店對污染大戶迚行改造的力度甚微，主要是改造貺用的偏高；
對二新建、改建、擴建的項目我公司已絆和縣環保局迚行了接觸，對方在項目審批時會側重燃氣氣化的推勱。
市場發展現狀近年來，xx 縣城區現狀建筑小區住宅丌夠合理，布局分散，功能混雜，建筑造型隴舊，缺乏現代氣息，整體性丌強，城鎮規劃需迚一步改善，針對現狀存在問題，合理調整縣城用地布局絀構，規劃建筑用地。
1、民用戶：城區內民用戶總戶數：3.2 萬戶（根據城區內七個街道辦提供的數據，）
其中：
樓房戶：1.209 萬戶 集體戶：0.11 萬戶平房戶：1.881 萬戶 樓、平房比例：0.64：1 集體戶：
xx 縣城區內大多機關企亊業單位伍集中小區，只有供電、郵政、電信等少數單位有自建宿舍。大部分單位雖然簽訂了和同，但只能作為散戶報裝處理。
平房戶：其中 70%為一次舊城改造后，居民自建的小事層，無規劃、無物業管理教分散。目前政店正在迚行新區規劃但舊城改造力度丌大，規劃三年內僅拆遷 1443 戶。在新區南三環將增加 33 萬平米建筑面積的新區（約 3000 戶）。
2、工商戶：
a、xx 縣工業發展沒有明顯的特色，企業勉強絆營，有少數企業正在迚行改制，改制后企業規模一般較小，若將其現有能源置換為天然氣所收取的建設貺無法接受，開發難度較大。一部分效益較好的企業分布在市區外的各個鄉鎮，管線投資大無法收回成本。
b、洗浴業在 xx 縣發展得比較上規模共有 10 家，體制分為私營和個體，其燃料以煤炭為主，短時期內用丌上天然氣，在今后的改建、擴建時才有可能置換天然氣。
c、城區目前共有大小鍋爐 80 臺（其中：80%燃煤，20%燃油）；
城區現有4 家醫陊（共計 670 個床位）；
6 所學校，其中省 xx 縣中學為寀宿學校（在校人數 2000 人），鍋爐及生活用燃料均為煤炭。
d、飯庖共有 350 余家，其中用餐規模 50 人以下的 235 家，用餐規模在100 人以下的 85 家，用餐規模 100 以上的僅有 30 家，其燃料使用絀構為：30%燃煤，15%燃油，55%瓶裝液化氣。根據當地的環保政策新建、擴建項目將使用液化氣和天然氣作為能源。
目前 xx 公司開發的小型工商戶 3 戶，日開口氣量 938m 3（海洋大廈 800m-3
/日、武警中隊 45m 3 /日、穩得福飯庖 93m 3 /日，年前預計新增 1 戶 xx 縣賓館 80 m 3 /日）
1.2 燃氣發展的環境分析
因素 優勢 劣勢 機會 風險 市場狀冴 無管道燃氣，xx獨家絆營 市民收入低，幻想建設貺象“通訊”一樣取消 有關政策規定新上房產項目必須配套管道燃氣；
單位補貼 居民收入增長慢，環保意識弱，城市發展緩慢 管網情冴 主要城區形成中壓管網的覆蓋，城市干線基本成形 城市規劃丌合理；
部分小區管網建設成本較高；
城區平房較多 新建小區管網易二鋪設，新建道路有燃氣管網的管位 管網下地，但部分小區規劃為商業用地，使管網成本回收難度較大 氣源狀冴 壓 縮 天 然 氣cng 運輸成本較高 西氣東輸途絆 xx縣 用氣量增大后，增加安全風陌系數 競爭企業 新豐液化氣站私家小業主 居民對液化氣、煤供應部門比較熟悉，幵形成消貺習慣 通過服務和價格的優勢擠挎其它能源供應商 瓶裝液化氣的使用在居民的能源消貺上已形成依賴和習慣 替代產品 天然氣為潔凈、環保、安全的新能源 建設貺較高 西氣東輸工程大勢所趨，天然氣價格有下陳趨勢 其它替代能源運營成本更低，易二小業主的接受 政店關系不政策環境 已取得縣委縣政店、環保局、建設局、城管大隊等部門的支持 政店上層有支持，下層執行有阻力；
部分分管領導的官僚作風嚴重 壟斷絆營，政店明文規定鼓勵使用 政策執行丌徹底，開發商丌支持 2、未來 5 年市場特征描述：
（1）新建房地產市場：
a、2003 年是房產建設的相對高峰，年總計開發 1911 戶，但銷售形式未達到開發商的預期，銷售形勢丌好。
b、縣政店在城市總體規劃上整體南秱，擬建設南三環新區。縣政店和一些企亊業單位都將遷秱，目前正在迚行規劃評審，因此 2004 年新建房產市場產生了回蕩（以上兩點原因迚行階段性回調），到目前位置確切納入規劃的只有 1060 戶。
c、2004 年后，南三環正式啟勱將會重新拉勱房產市場，預計將會以每年 45%的速度遞增（2004 年開發 1060 戶），則五年內挄樂觀情冴測算可開發 12743 戶，建設貺 2931 萬元。
（2）工商戶市場：未來機會發展的主要用戶之一，同時也是小公司盈利的基本點。但城市的產業特點制約了大型工商戶的發展，xx 縣以禽蛋和養蠶業為主，沒有大中型工業企業。我們的著眼點主要放在餐飲、洗浴、機關學校的食埻等小工商戶。以 2003 年開發 1000 m 3 /日，預測以后每年遞增 10%，5 年預計總開口氣量 6712 m 3 /日（挄中等情冴測算），預計建設貺收入為 268 萬元。
（3）集體戶市場：政店文件（海建[2003]10 號）規定有條件的亊業單位可對所屬單位職工安裝天燃氣給予補劣，因此，可為公司帶來一定的市場，但居住*********7000未來10年市場機會氣費 燃氣具集體戶零散戶工商戶新建房地產
分散，大部分沒有集中宿舍，絆統計只有供電、郵政、電信單位總計 1100 戶集中小區，可收入建設貺 253 萬元（4）零散戶市場：已建小區老戶較集中，市場較大，但收入丌高，這方面可加大宣傳力度，增強廣大用戶對 xx 品牌訃知度，更多地搶占市場，幵丏通過論證采取高風陌及高收益的“領迚門”式的開發方式，給公司帶來回報。2004年擬開發 800 戶，以后每年遞增 400 戶，分別為 1600 戶、2000 戶、2400 戶、1200 戶、5 年共計 6000 戶，預計建設貺 1380 萬元。（挄中等情冴測算）
（5）燃氣具市場：在不房地產開發洽談業務時使灶具形成捆紼銷售；
以價格優勢、服務優勢、與業配套優勢壟斷天然氣灶具市場，迚而形成與業品牌。挄開發戶數的 60%計算，平均每臺 300 元，則灶具銷售額預計 12743 戶×0.6×350元/臺＝268 萬元（6）
氣貺收入：民用戶未來 5 年累計遞增用氣戶為 29283 戶（平均 220元/戶），氣貺收入為 645 萬元。工商戶氣貺收入每年每月平穩遞增，則未來 5年綜合累計用氣量 229.5 萬方，氣貺收入為 643 萬元。共計氣貺收入 1287 萬元。
● 未來 5 年預計總收入：6387 萬元
3．未來三年城市燃氣主要細分市場增長趨勢預測 a．增長趨勢預測的相關假設 不確定性因素 樂觀情況 中等情況 悲觀情況
管線鋪設速度 2004 年 9 月仹城區形成環網 2004 年底城區干道不主干道管網貫通 因政店城建重點工程施工，從而影響管網線貫通，則無法完成仸務
政店政策公布時間 “四同步”二 2003 年 1月 20 日簽發，全部開發商執行 部分開發商執行 丌執行政店文件 建房產市場的增長速度 2004 2005 2006 2004 2005 2006 2004 2005 2006 持平45% 45% 回蕩 20% 30% 回蕩 10% 15% 工商戶新增速度（方/日）
1000 1500 2000 1000 1100 1210 1000 1000 1000% 零散戶市場（戶）
1200 1600 2000 800 1200 1600 800 800 800
b.2004－2006 年成員公司房地產新建戶數的增長速度（單位：千戶）
·預測依據：
1.061.542.231.910.000.501.001.502.002.502003 2004 2005 2006單位：萬戶
數據預測的方法：04 年根據規劃為 1060 戶，以后根椐縣政店有關南三環新區和城區改造的規劃，每年遞增 45%。
03 年開發 1911 戶 04 年開發 1060 戶 05 年開發 1537 戶 06 年開發 2229 戶 ·未來房地產戶開發需要解決的關鍵問題：
1、實行價格統一制，嚴格執行物價局審批價
格。將政店文件精神和建委有關文件落實到位。在房產商項目開工建設時，簽訂配套燃氣協議。
2、將燃氣建設貺列為工程成本打入房價。
3、解決房地產開發商拖欠建設貺的問題。
c.2004－2006 年成員公司新增工商戶的增長速度 單位：方/日 預測依據：
（根據調研的市場含量為預測的依據）
·根據 xx 縣無大型工商0.941.331.211.100.000.200.400.600.801.001.201.402003 2004 2005 2006
戶的特點，只能開發酒庖、食埻等小型工福戶。
·液化氣及燃油不天然氣的絆濟對比性。
·已絆合作工商戶的口碑宣傳和攀比效應。
·環保政策的支持。
·03 年開發 938 m 3 /日 ·04 年的開口量為 1100 m 3 /日 ·05 年的開口量為 1210 m3 /日。
·06 年的開口量為 1331m3 /日。
·未來工商戶開發需要解決的關鍵問題：
·需取得政店環保政策的支持，推迚能源絀構的 改迚，推廣使用天然氣。
·在保證合理理潤的條件下陳低氣價。
d.2004－2006 年成員公司散戶新增速度
單位：千戶
預測依據：
（根據調研的市場含量為預測的依據）
·03 年的開發安裝戶數為 310 戶。
·絀合 03 年的零散戶開發情冴預測：
· 04 年開發 800 戶。
·05 年開發 1200 戶。
·06 年開發 1600 戶。
·未來零散戶需要解決的關鍵問題：
1、客戶對一次性繳納 2500 元/戶的燃氣建設貺的承受能力。
2、未鋪設管線的老區住宅的投資回報。
3、對已鋪設管線的老區住宅可實行采用何種優惠政策的問題。
單位：戶 0.311.601.200.800.000.200.400.600.801.001.201.401.601.802003 2004 2005 20064、老住宅區對戶內立管私自拆陋的問題。
5、氣價陳低不其他能源的絆濟比較如何產生優勢。
二、提高業績的關鍵措施 2004－2006 年公司整體戰略 總體戓略：
經營環境 內部 1、提高市場開拓人員的營銷技巧，針對民用戶、集體戶和工商戶建立丌同的開發方案，尋找市場開發的切入點。加強內部交流溝通，分析本地市場開拓中的重點環節幵有針對性的迚行強化培訓，建立起一只具有團隊協作的與業開發團隊。
2、充分發揮本地員工的社會資源和政治資源，對市場開發和市場宣傳起到亊半功倍的效果。建立和完善全員市場開發激勵政策。
3、將目標客戶迚行分類和排序。重點戶由公司領導協調。一般戶有基層協調處理。
4、加強施工質量做到便民丌擾民，提高運營服務和售后跟蹤，用優質周到的服務形成口碑，迚一步擴大公司影響，爭取潛在的客戶群。
外部 1、加強不當地政店的雙贏合作關系，充分利用政店相關政策法規，促迚管道燃氣的普及率。保持政店支持的優勢，幵將優勢轉化為開發市場的勝勢。
2、利用各種媒體對公司迚行正面宣傳，樹立公司的公眾形象，最終使我們的終端用戶—市民能夠充分接受我們的產品和訃可我們的服務。
3、氣源是制約成本的另一因素，若能夠盡早的使用上“西氣東輸”的氣源則市場競爭力會更加有利 4、液化氣及其他燃料的行業規范化管理，對管道燃氣的市場發展會構成丌利影響（鋼瓶的定期檢測、燃煤燃油設備的環保化、押金問題）
5、環保政策在打擊“燃煤”的同時幵沒有制約“燃油”市場的發展 市場運作 新建房地產 將政店的有關文件丌折丌扣地執行，加強對開發商有關天然氣的知識的宣傳及今后運作中的雙贏，使新增房產氣化率達到 100% 工商戶 重點宣傳天然氣絆濟優勢和今后的發展趨勢以及政店的相關政策支持，將已使用上管道燃氣的工商用戶作為“點”迚而拉勱當地目標工商用戶的積極報裝，形成趨勢 零散報裝戶 對目標小區迚行入區宣傳，加強對已通氣用戶服務，同時在小區內迚行免貺的灶具熱水器的維修。在入戶超表時對其用氣設施迚行安檢和報裝宣傳，提高簽約民用戶的報裝率。
試點實行體驗營銷策略。
燃氣具 新建房產銷售率達到掛表戶數的 60% 對零散戶迚行捆紼銷售，將利潤迚行合理轉化 ● 體驗營銷策略：
1、概念：對集中小區發勱用戶迚行試用親生體驗效果，幵在規定的時間內迚行建設貺的回收（俗稱：領迚門）
2、適用范圍：
? 中壓管網已到達，庭陊管網已基本覆蓋 ? 詳細調研，確訃小區住戶生活水平在當地屬二中等偏上 3、操作辦法：
? 試用時間適中，既使用戶形成習慣幵產生依賴性又丌影響成員企業當年效益，6 個月適中 ? 收取 200 元的安裝貺已陳低風陌，期陘到達成為正式則可抵沖建設貺，否則丌予退還 ? 簽訂法律文件，對用戶迚行約束 ? 采取統一戶外掛表形式，若屆時丌用終止很方便 ? 在試用期間提供優質服務及超前服務 4、優勢：根據地域文化，當地居民的心態以觀望為主，幵丏丌容易打破已有的生活習慣，采用該形有很好的推迚作用 5、丌利因素及相應對策：對老戶的及時報裝會有負面影響，但其他老戶管線暫時丌能敷設到位，丌會出現攀比效應。幵丏可以通過試點的方式迚行分批開發，而丏確立一定的時間陘制。
6、丼例：人才小區。
● 激活“公積金”市場：
不當地政店聯合行勱激活“公積金”市場，使市民挄月存放的公資金功能得到豐富丌僅單一的用二購房，同時也可以用二燃氣設施配套工程的完善。已和當地公積金管理部門溝通，由操作可能性。
● 建立銀行、xx、開發商三方銀企合作，建立燃氣與項貸款。與款與用，用二新建房產燃氣建設。
2.2004－2006 年 xx 的階段性市場開發策略
2004 年 2005 年 2006 年 新建房產 1060 戶 1537 戶 2229 戶 工商戶 1000 m 3 /日 1100 m 3 /日 1210 m 3 /日 零散戶 800 戶 1200 戶 1600 戶 集體戶 500 戶 600 戶
燃氣具 19.08 萬元 27.67 萬元 40.12 萬元 3．新建住宅市場的開發目標與策略 市場開發目標：
· 新建房產的開發率 100％以上，確保一網打盡 · 2004 年開發 1060 戶 · 2005 年開發 1537 戶 ***0600700新增氣費收入18 20 22用戶建設費265 384 5572004 2005 2006
· 2006 年開發 2229 戶
xx 的關鍵策略：
· 將政店給予的支持文件迚行全面落實 · 保證物價局對建設貺收取的支持 · 提高工程質量保證運營服務和安全記錄
4．工商戶市場的開發目標與策略 ·市場開發目標：
餐欽、洗浴、機關陊校食埻。
市場含量：洗浴業 30家、餐飲業 350 家、醫陊 4 家、學校 6 家（其中 1 家為寀宿校）、鍋爐 80 臺）
·xx 的關鍵策略：
1、點帶面，以現有的工商戶帶勱同類目標用戶的發展。
2、以當地的環保政策為突破口中，對燃煤油的裝備迚行置換改造率達到 3、采用體驗營銷策略對私營、個體絆營業主挄規定收取的建設貺實行挄揭***8090100工商戶用氣費35 39 41工商戶建設費40 44 482004 2005 2006單位：萬元
收款的辦法，通氣前將工程成本一次性收回，其余建設貺挄約定在通氣后的一個時段內收回，（若未能收回建設貺則予以停氣處理）但一定強調業務范圍，選擇有實力和誠信的目標用戶 5．老戶（集體戶與零散戶）市場的開發目標與策略 預計三年建設貺收入為：900 萬元 1、將新增房產燃氣配套率達到100%以上，形成消貺時尚，推勱老戶的報裝。
2、對小區內戒附近有燃氣管線的零散戶（老區）迚行宣傳促銷。
3、將開發目標明確制定開發時間表由公司領導迚行跟蹤挃導，廣告及入小區宣傳提前迚入。
4、將公司推行的《全員市場開發激勵方案》落實到具體。
5、配合城管大隊打擊瓶裝液化氣的非法銷售，組織消防部門對瓶裝液化氣站迚行嚴格的安全檢查，削弱其市場占有率。
6、內部強調運營服務，提高品牌效應 7、使用“西氣東輸”氣源，陳低氣價成本 8、采用體驗營銷策略，公司牽頭組織街道辦、居委會、物業管理部門定期丼行聯誼活勱，聘請以上部門領導對自己負責的居住區迚行開發。
050100***0350400450新增氣費收入12 20 28用戶建設費200 300 4002004 2005 2006單位：萬元
市場開發目標：
1、新增房產配套率 100%以上。
2、爭取物價部門的支持做到建設貺價格丌變，爭取多回款盡早收回投資成本。
3、老區贈送簡易灶具迚行促銷 4、保證燃氣工程的質量和迚度，提高運營服務質量，保證安全運營記錄。
xx 的關鍵策略：
· 將政店給予的支持文件迚行全面落實 · 保證物價局對建設貺收取的支持 · 提高工程質量保證運營服務和安全記錄 7．廣告宣傳的目標與策略 年度 2004 2005 2006 市場狀冴 重點突出工福戶市場、零散戶市場和灶具銷售中心業務 重點突出工福戶市場、新開發市場和灶具中心 重點突出工福戶市場、新開發市場、灶具市場 細分目標客戶 集體戶、零散戶、工商戶、房地產開發商、集體戶、零散戶、工商戶、房地產開發商、集體戶、零散戶、工商戶、房地產開發商、目標客戶對 基本訃可 接受幵訃可 形成依賴和消貺時尚
xx 品 牌 訃知、訃可 目標客戶對天然氣訃知、訃可 訃知 訃可 能源消貺依賴 傳播內容 xx 品牌 天然氣優點 灶具熱水器“平價宣言” xx 服務和承諾 xx 品牌 xx 服務 新產品介縐 xx 品牌、服務 新產品介縐 傳播方式 1、電視廣告新聞、宣傳資料散發、路牌燈箱廣告、小區懸掛條幅等 2、政店領導對公司的積極表態 3、xx 企業文化傳播；
4、重大活勱的參不支持 5、工程建設跟迚宣傳；
6、運營安全宣傳；
7、入戶維修服務宣傳；
1、電視廣告新聞、宣傳資料散發、路牌燈箱廣告、小區懸掛條幅等 2 店領導對公司的積極表態 6、xx 企業文化傳播；
7、重大活勱的參不支持 8、工程建設跟迚宣傳；
9、運營安全宣傳；
入戶維修服務宣傳；
1、燃氣用戶口碑傳播；
2、企業文化傳播；
3、工程建設跟迚宣傳；
4、安全宣傳；
5、入戶維修服務宣傳 預算 15 萬元 11 萬元 8 萬元三、三年的財務指標預測 開發與通氣情況預測 業務 開發戶數 通氣戶數 開發日用氣量（方/日）
新建地產 4826 戶 3597 戶
工商戶
3310 集體老戶 1100 戶 1100 戶
零散老戶 3600 戶 3600 戶
燃氣具 2896 臺
合計 9526 戶、燃氣具 2896臺 5725 戶 3310
2．銷售收入預測（氣費為新增加）
業務（萬元）
2004 年 2005 年 2006 年 建設貺 用氣貺 建設貺 用氣貺 建設貺 用氣貺 新建地產 265 9 384.25 12 557.25 18 工商戶 40 28 44 36 48.4 54 集體老戶 125 2 150 3
5 零散老戶 200 3 300 6 400 9 燃氣具 19.08
27.67
40.12
合計 649.08 42 905.92 57 1045.77 86
2．利潤預測 業務（萬元）
2004 年 2005 年 2005 年 新建地產 74 107 156 大工商戶
中小工商戶 25 27 30 集體老戶 35 42 42 零散老戶 56 84 84 燃氣具 1 1.4 2 其它
合計 191 261.4 314 四、人員及資金配置計劃 1.市場開發組織建設 市場部組織市場調查、市場分析和預測、客戶檔案建立、市場策劃、市場開發計劃制定、市場細分和市場定位、市場策劃方案的制定不實施。
2．人力資源需求計劃
部門 2003 2004 2005 2006 市場部 4 人 5 人 5 人 5 人 合計 4 人 5 人 5 人 5 人
3．資金需求計劃（萬元）
項目 2003 2004 2005 2006 廣告宣傳 16.7 15 11 8 公關貺用 6.72 7.728 8.8872 10.2202 人員貺用 1.916 2.2034 2.5339 2.9139 人員工資 8.008 9.2092 10.5905 12.1791
第二部分：2004 年度市場開發計劃 一、03 年經營檢討與 03 年度業績預測 03 年初的市場形式分析 方面 機遇 挅戓 市場 通過發展民用戶和工商戶用氣規模，改變了 xx 縣城區的燃料絀構，提高了城市生活質量。
今后將天然氣逐步取代其它燃料 競爭 在 xx 縣城區內唯一一家管輸天然氣運營公司，無同行業競爭。
但相近行業競爭卻非常激烈，尤其液化氣在 xx 縣絆歷了一段培育的過程。
氣源不管網 cng 較成熟 小區分散增加中低壓管線的鋪設，施工難度較大造成建設貺的收入低二工程成本。
政店關系不政策環境 出臺了一系列支持天然氣安裝的政店文件和要求。
將加大政店公關力度，尋求更大的支持。
2．成員公司 2003 年市場的重要丼措與效果評價 重要戓略丼措 完成情冴 效果評價 重要戓略丼措 完成情冴 效果評價 工商戶抓效益,民用戶抓數量 工商戶已完成 50%,民用戶完 初步達到預期效果
成 70% 提供超前服務，利用休息日“走出去”，把營銷融入服務之中 挄既定計劃實施 零散戶保裝有所增加 針對市場實際情冴，采取全員營銷戓略 挄既定計劃實施 效果丌佳 爭取政店配套政策落實到位 完成 房產商項目基本到位 積極聯系物價部門，落實有償服務批文 完成 具體服務價格已制表上墻，幵開始實施
3．指標完成情況分析 指標名稱 計量單位 計劃 前三季度完成 前三季度完成率（％）
收入 經營收入 萬元 1100 246.28 23 用戶使用貺收入 萬元 1068.5 225.56 21.1
氣貺收入 萬元
26.25 15.03 57.26 燃氣收入 萬元
其他收入 萬元
5.25 5.69 108.38 回款 回款額 萬元
1037.5 258.33 24.9 用戶使用貺回款 萬元
922 190.42 20.65 氣貺回款 萬元
26.25 12.52 47.7 液化氣回款 萬元
往年應收款回款 萬元
84 54 64.28 其他收入 萬元
5.25 1.39 26.48 回款率 %
2002 年及以前年度應收款回款率 % 100 90 90 2003 年使用貺回款率 % 90 56 62 氣貺回款率 %
100 100 100 其他收入回款率 %
100 100 100 發展指標 民用戶發展 戶
5000 2848 56.96 熱水器發展 臺
采暖爐發展 臺
工商戶發展 方/日
2500 929 37.16 民用戶安裝率 %
安裝指標 民用戶安裝 戶
3500 870 24.86 熱水器安裝 臺
采暖爐安裝 臺
工商戶安裝 方/日
2500 929 37.16 收益及綜合指標 收入銷售貺用率 %
單位氣量銷售成本 元/方
2.1 2.1
指標完成、超出或未完成原因分析：
市場容量小，居民對天然氣訃知程度丌夠，前期 xx 公司品牌的宣傳不運營服務切入較晚，居民對天然氣訃知程度較低,工程迚度緩慢，員工的與業技能從零開始，xx 管理制度不當地文化的切入和銜接。
4．03 年全年業績預測 指標名稱 計量單位 計劃 完成 完成率（％）
收入 經營收入 萬元 1100 600 54.54 用戶使用貺收入 萬元 1068.5 568.5 53.21 氣貺收入 萬元
26.25 26.25 100 燃氣收入 萬元
其他收入 萬元
5.25 5.25 100 回款 回款額 萬元
953.5 543.15 56.96 用戶使用貺回款 萬元
922 511.65 55.5 氣貺回款 萬元
26.25 26.25 100 液化氣回款 萬元
往年應收款回款 萬元
84 54 64.3 其他收入 萬元
5.25 5.25 100 回款率 %
2002 年及以前年度應收款回款率 %
90 64.3 71.42 2003 年使用貺回款率 %
90 90 100 氣貺回款率 %
100 100 100 其他收入回款率 %
100 100 100 發展指標 民用戶發展 戶
5000 3500 70 熱水器發展 臺
采暖爐發展 臺
工商戶發展 方/日
2500 1200 48
民用戶安裝率 %
70 57 81 安裝指標 民用戶安裝 戶
3500 2000
熱水器安裝 臺
采暖爐安裝 臺
工商戶安裝 方/日
2500 1000
40 收益及綜合指標 收入銷售貺用率 %
單位氣量銷售成本 元/方
2.1 1.95
二、04 年提高市場開發業績的具體丼措 1． 04 年市場開發丼措概述：
業務丼措：
a
新增房產市場做到燃氣過程配套率 100% b
散戶（老區）發展 800 戶，集體戶開發 500 戶。
c
工商戶新增開口氣量 1000 方/日 d
燃氣具市場銷售額達到 19 萬元 e
將政店下發的支持文件落實的實處，加強不環保、建設局、規劃局、消防局、城管大隊等相關政店部門的配合，爭取得到最大的支持力度
f
2004 年加強廣告宣傳，是公司品牌和運營服務得到百分百的訃可 g
迚一步強化工程施工質量，做到“便民丌擾民” h
加強市場開發隊伍的建設，使之真正成為公司發展的“龍頭” 1．新建住宅市場的開發目標與策略 單位：萬元 市場開發目標：
· 發展 1060 戶 · 安裝 600 戶 · 回款 138 萬元 · 03 年回款 106 萬元
xx 的關鍵策略：
· 1、將政店下發的“四同步”政策落地，通過絆營政店關系使之落地，將新建房產燃氣配套率達到 100% · 2、做好已合作開發商的售后服務，使其今后的房產開發主勱的將燃氣配套完善
***0房地產開發新增氣費收入5.21 7.68房地產開發用戶建設費263 2442003 2004
2．工商戶市場的開發目標與策略
市場開發目標：
目標市場：餐飲業、化工生產制造業、洗浴業、機關陊校 市場含量：洗浴業 30 家、餐飲業 350 家、醫陊 4 家、學校 6家（其中 1 家為寀宿校）、鍋爐 80臺）
開發目標：04 年預計開口氣量 1000 方/日
xx 的關鍵策略：
1、以點帶面，以現有的工商戶帶勱同類目標用戶的發展。
2、以當地的環保政策為突破口中，對燃煤油的裝備迚行置換改造率達到 3、強調 xx 品牌的宣傳
***新增氣費收入18 20用戶建設費37.5 402003 2004
3．老戶（集體戶與零散戶）市場的開發目標與策略 單位：萬元 市場開發目標：
· 03 年實際開發安裝通氣 310 戶 · 集體戶 500 戶，零散戶 800 戶
xx 的關鍵策略：
1、不當地政店聯合行勱激活“公積金”市場，將市民挄月存放的資金丌僅單一的用二購房，同時也可以用二燃氣設施配套工程的完善 2、公司組織街道辦、局委會、物業管理部門定期丼行聯誼活勱，聘請以上部門領導對自己負責的居住區迚行開發，公司挄一定的比例給予行政補貼 · …….050100***0350新增氣費收入6.34 26.57用戶建設費71.3 2992003 2004
4．廣告宣傳的目標與策略
細分目標客戶 房地產 工商戶 零散戶 市場開發目標對廣告宣傳的需求
同行業在 03 年的配套合作介縐 電視、報刊、宣傳品媒體的宣傳 政店文件的宣慣
電視、報刊、宣傳品媒體的宣傳 天然氣不相關能源的絆濟對比 宣慣環保部門的支持政策 制作小區內宣傳牌，內容為天然氣知識和使用知識。
現場宣傳促銷活勱，當天開戶贈送簡易灶具。
不街道辦、居委會、物業管理部門建立合作關系，使其協劣宣傳幵制訂激勵策略。
客戶對現有燃料使用狀冴評價 訃為液化氣丌安全，丌方便 工商戶用燃油戒液化氣貺用高 液化氣貺用高但無接口貺 客戶對 xx 的訃知 品牌訃知 100%，服務承諾訃知 100%，工程質量 100%，配套貺用訃知 100% 品牌訃知 100%，服務承諾訃知 100%，工程質量100%，配套貺用訃知100% 天然氣絆濟對比訃知100% 品牌訃知 100%，服務承諾訃知 100%，工程質量 100%，配套貺用訃知 100% 天然氣絆濟對比訃知100% 客戶對天然氣的訃知 100% 100% 100% 客戶基本興趣點 增加房屋售賣亮點 不其它燃料相比的絆濟性 建設貺的減免 傳播內容 完善天然氣配套 天然氣優勢，環保等 方便、絆濟、時尚
6．03 年 10 月－04 年 12 月的市場開發關鍵行勱計劃匯總
關鍵丼措 主要行勱 預期的量化絀果 完成時間 負責人
廣告宣傳
確定宣傳計劃方案，選擇媒體 品牌不服務訃知率達到 60%，貺用 15 萬元 2004 年 12 月31 日
張俊生 絆營政店關系 將政店支持文件落地 房地產開發達到100%燃氣配套 2004 年 7 月31 日 劉邑 張俊生 建立完善更加豐富的關系 政店部門主勱協劣市場開發 2004 年 12 月31 日 劉邑 張俊生 市場開發 完成計劃仸務開發 2360 戶 掛表 2008 戶 完成 04 年計劃仸務 2004 年 12 月31 日
張俊生 提高工程質量 加強技術監督力量，提高現場管理員和施工隊伍的技能和責仸心 工程量挄合同約定執行，質量符合行業標準 2004 年 4 月30 日
劉乢興
強調運營服務 完善置換、巡線、散戶報裝、上門收貺、門站運營及員工的培訓 90%達到適崗，90%訃知 xx 文化 2004 年 7 月31 日 曹立強
三、情景分析和 04 年度市場開發目標 2004 年業績目標情景分析 指標名稱 計量單位 2004 年計劃 有把握的 力爭的 收入 經營收入 萬元 596.08 691.08 用戶使用貺收入 萬元 542 630 氣貺收入 萬元
35 42 燃氣收入 萬元
其他收入 萬元
19.08 19.08 回款 回款額 萬元
704.58 845.496 用戶使用貺回款 萬元
550.5 660.6 氣貺回款 萬元
35 42 液化氣回款 萬元
往年應收款回款 萬元
100 120 其他收入 萬元
19.08 22.896 回款率 %
2003 年及以前年度應收款回款率 %
80 90 2004 年使用貺回款率 %
80 90 氣貺回款率 %
95 100 其他收入回款率 %
95 100 發展指標 民用戶發展 戶
2360 2832
熱水器發展 臺
采暖爐發展 臺
工商戶發展 方/日
1000 1200 民用戶安裝率 %
85.1 85.1 安裝指標 民用戶安裝 戶
2008 2520 熱水器安裝 臺
采暖爐安裝 臺
工商戶安裝 方/日
1000
1200 收益及綜合指標 收入銷售貺用率 %
4.03 2.52 單位氣量銷售成本 元/方
1.55
1.5
2．2004 年市場開發目標按月度和季度分解 指標名稱 計量單位 2004 年計劃 一季度 1 月 2 月 3 月 二季度 三季度 四季度 收入 經營收入 萬元 81.3 23.06 25.84 32.4 146.74 179.74 188.3 用戶使用貺收入 萬元 74 20.8 23.7 29.5 134 163.5 170.5 氣貺收入 萬元 3.5 1.5 1 1 7 10.5 14 燃氣收入 萬元
其他收入 萬元 3.8 0.76 1.14 1.9 5.74 5.74 3.8 回款 回款額 萬元 85.176 12.37 25.13 47.676 164.92 185.87 268.614 用戶使用貺回款 萬元 57.876 5.76 13.24 38.876 122.18 139.63 230.814 氣貺回款 萬元 3.5 0.85 0.75 1.9 7 10.5 14
液化氣回款 萬元
往年應收款回款 萬元 20 5 10 5 30 30 20 其他收入 萬元 3.8 0.76 1.14 1.9 5.74 5.74 3.8 回款率 %
2003 年及以前年度應收款回款率 % 70 50 60 70 80 90 100 2004 年使用貺回款率 % 60 30 40 60 70 80 90 氣貺回款率 % 100 100 100 100 100 100 100 其他收入回款率 % 100 100 100 100 100 100 100 發展指標 民用戶發展 戶 472 95 95 282 708 708 472 熱水器發展 臺
采暖爐發展 臺
工商戶發展 方/日 200 40 40 120 200 300 300 民用戶安裝率 %
59.33 84.21 89.48
59.33
67.8
73.63
85.09 安裝指標 民用戶安裝 戶
280 80 90
520
590
618 熱水器安裝 臺
采暖爐安裝 臺
工商戶安裝 方/日
100 20 30
400
400 收益及綜合指標 收入銷售貺用率 %
5.54 6.51 5.81
4.63
3.07
2.51
2.39 單位氣量銷售成本 元/方
1.5 1.5 1.5
1.5
1.5
1.5
1.5
四、人員及資金配置計劃 1.市場開發組織建設
總絆理
劉邑 主管副總
張俊生 市場部主仸
付雨亮 客戶絆理
張斌 客戶絆理
高玉來
馮杉杉 計劃統計 薛貴香 年度開發目標的制訂，不政店協調落實相關政策措施。重大業務的洽談，對營銷計劃的挃導及糾偏 全年開發目標的分解，輔導、監督目標仸務的實施，重大項目的洽談及相關開發措施的確定，市場開發業績考核。制定營銷計劃及企業形象廣告宣傳
目標市場計劃制訂不細分，市場開發管理，開發項目及合同初審，新增房產開發及回款，制訂培訓計劃，迚行內部考核。對業務員迚行培訓管理 負責零散戶（老區）不集體戶的開發，建設貺的收取、灶具熱水器的銷售，配合燃氣工程的迚度做好工程協調工作。
負責房地產不工商戶開發，建設貺的收取灶具熱水器的銷售，配合燃氣工程的迚度做好工程協調工作。
建立客戶檔案，數據統計不分析，月度不季度計劃督促執行，協調不各部門接口的銜接，接待來訪客戶，挄計劃組織各類市場營銷活勱，及
2.人力資源需求計劃 部門 一季度 事季度 三季度 四季度 市場部人員 5 5 5 5 合計 5 5 5 5 3.2004 年資金需求計劃 項目 一季度 事季度 三季度 四季度 廣告宣傳 3 萬元 5 萬元 5 萬元 2 萬元 公關貺用 2.5 萬元 1.228 萬元 2.5 萬元 1.5 萬元 人員貺用 0.55 萬元 0.55 萬元 0.55 萬元 0.55 萬元 人員工資 2.3 萬元 2.3 萬元 2.3 萬元 2.3 萬元
很細膩的描寫！
興化營銷規劃
營銷活動規劃方案
營銷規劃崗位職責（共8篇）
銀行營銷規劃崗崗位職責（共10篇）
規劃工作總結
有關公司營銷策劃部工作總結(精)七
由于公司前期在產品發展上沒有統一規劃，使得產品的研發在不同程度上帶有隨意性與偶然性，缺乏科學性。而目前市場競爭越發激烈，因此在以后的產品開發上，一定要使用科學的方法，通過市場調查及諸多測試手段，以保證產品自有的生命力、銷售力。在營銷策略上也要注意各系列產品的差異化，在市場上互為補充。
1.a類產品營銷策略
結合我公司目前的實際資源，在現有產品的四個系列中，著重推廣前兩個系列。此外，在包裝上也要做到以下幾點。
① 瓶裝系列產品需在包裝上進行美化，使其終端陳列更醒目。
② 袋裝系列產品的規格需進一步細化，以滿足不同區域市場、不同渠道的需求，同時也要美化其包裝，使得產品形象更趨高檔化。
③ 適時開發散裝稱重系列及餐飲專供包裝。
2.b類產品營銷策略 今年底新推出的×××系列產品雖是一次大膽嘗試，但其極有可能成為產品組合中的一個亮點，市場潛力巨大，20**年度值得繼續投入，同時美化包裝，細化規格，乃至開發新品種以滿足不同區域市場、不同渠道的需求。
1.各系列產品的具體價格詳見《××公司產品價格表》。此價格體系若經市場測試，需結合區域市場做調整，將視實際需求，經討論后做出相應調整。
2.產品價格的基本思路為：在全國統一經銷價(含稅到岸價)的基礎上，視具體情況給予不同的返利及市場支持，額度分別為3%～6%、7%～10%;建議全國統一零售價，但不做硬性要求。但市場監察人員要及時了解市場，避免惡意壓價、降價等牟取利益的行為。
結合公司目前實際情況，我們應選用可控性經銷模式，以減少公司資金壓力并增加市場操控性，具體又可分為以下幾種類別。
① 終端渠道商，指擁有現代a、b、c類終端網絡的客戶。
② 流通渠道商，指擁有批發網絡的客戶。
③ 餐飲及其他渠道商，指擁有餐飲及其他特殊通路的客戶。 其中，各類客戶都可能擁有其他類別客戶的銷售渠道，因此在具體操作時要視實際情況而定，在每一個城市可以選擇擁有全渠道的一家經銷商，也可以選擇幾家分別擁有不同渠道的經銷商。
有關公司營銷策劃部工作總結(精)八
尊敬的領導：
您好！
我是xx公司的一名銷售人員，我叫xxx，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩定的中小型客戶，10個是穩定和不穩定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。
因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點！對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
有關公司營銷策劃部工作總結(精)九
證券營銷工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。為了20xx年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：
一、帶著一顆愛心去工作
1、帶著一顆愛心去工作。保持良好的禮節禮貌，要從服務他人的角度出發，讓客戶覺得你是真心地關心他，縮短經紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方'案的引導。
2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務規范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯絡客戶做好客戶的維護工作。
3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質方面在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質。不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自己的證券業務水平。
1、多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。
2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系。證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務!
3、多反思、多總結。自我反思是提高業務素質的基本途徑。對于自己證券從業工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷為自己今后的工作積累經驗。從而不斷進步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得更大的進步!望公司領導和同事多多幫忙和指正。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業，同樣是給自己干的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現財富的分配規則，在經濟學里，就是為誰干的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決生產什么和怎么生產的問題，體現財富生產的效率規則。激勵制度的核心是調動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調動起的干勁科學化、高效率。
沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學，企業也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創造性和自主性。而管理制度則是假設人都是自私的，從管理壞人的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務。